非人力資源的人力資源管理
曾文-《非人力資源的人力資源管理》 原拉芳集團人力資源總監 實戰型人力資源管理專家
【講師簡介】
曾文，原拉芳集團人力資源總監，立白集團省區經理、澳洲西婷保健有限公司人力資源經理、美國友邦保險公司廣州分公司培訓經理。數十年的企業管理實戰經驗，是業內少有的既有銷售背景又有人力資源管理背景的管理專家。
他於2009、2010年度兩次評選為廣東省“優秀培訓師。
他還著有《像找老公一樣做招聘》、《薪酬管理》等書籍。
【主講課程】
人力資源類 ：
《基於能力素質模型結構化面試的三隻眼》、《面試技巧和測評工具的開發與應用》、《招聘體系的建立》
《績效管理兩天通》、《績效面談五步法》、《企業薪酬與績效考核管理實務》、《薪酬與福利管理十層面》
《實戰培訓師(TTT)的系列培訓課程》、《工作分析與職位說明書編寫》、《迎人而解-人力資源管理九大方略》、《培訓計劃的制定》等
管理技能類：
《跨部門溝通與協作技巧》、《團隊建設》、《壓力管理/時間管理》、《問題解決三步曲》、《職業經理人10項必修技能系列講座》、《士兵突擊從優秀中昇華》、《如何管理核心員工》等;
理論聯絡實際工作，案例聯絡生活的方方面面，課程互動性強，授課風趣，受學員歡迎。
【服務客戶】
天譽集團、中國移動、中國電信、可口可樂、中國對外貿易中心、廣州市政集團、立白集團、旺旺集團、卡佛連服裝……
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《非人力資源的人力資源管理》
【課程前言】
管理實踐證明，直線經理也是人力資源管理工作者，不懂得做“人”的工作，就不是一位合格的直線經理
“以人為本，百年企業”不應只是句口號，只有懂得人力資源管理的科學與藝術，才能從根本上將企業士氣啟用，充分調動員工的積極性，企業也才能更加興旺發達
【課程目標】
§ 提高直線經理對人力資源經理工作的配合
§ 強化管理者對“人”的管理理念和意識
§ 掌握招人、用人、留人、育人的技術與技巧
【課程收穫】
§ 人本管理意識
§ 選聘人才的方法
§ 訓練下屬的技巧
§ 團隊績效管理技巧
§ 激勵員工的技巧
§ 留住人才的技巧
【課程物件】
非人力資源部門主管、經理
【課程時長】3天(18小時)
【課程形式】
理論講解、案例分析、分組討論、角色扮演、現場演練、作業實操、遊戲體驗、學員分享等
【課程大綱】
開篇問題：
1、 非人力資源管理部門是指哪些部門?
企業組織結構與部門結構闡述
2、 人力資源管理到底包括哪些管理?
人力資源管理模組說明
3、非人力資源部門經理為什麼要學習人力資源管理?
直線經理人在管理上的優劣勢分析
第一部分：優秀直線經理人的人力資源管理觀念
1、 什麼是管理?管理的本質是什麼?
2、 什麼是人本管理?
3、 管理者優勢理念的應用
優秀直線經理的四大基本職責
4、 企業不同層級人員在人力資源管理責任上的角色與分工
5、 人力資源管理的四大機制
A、 牽引機制
B、 激勵機制
C、 約束機制
D、 競爭與淘汰機制
第二部分：優秀直線經理人的人力資源管理技術與方法
第一講 工作分析與崗位說明書編寫
1、什麼是工作分析?什麼是崗位說明書?
學員討論：為什麼要做工作分析?
1、 崗位說明書在人力資源管理體系中的重要性
2、 誰來編制崗位說明書?為什麼?
3、 工作分析流程簡介及操作
4、 崗位說明書撰寫要點
案例學習：某汽車製造企業部分崗位說明書範本
課堂練習：請大家編制一份本人的崗位說明書(30分鐘)
第二講 實戰選才 招賢納士
本講話題：
《像找老公一樣做招聘》
1、招聘的定義與流程
2、直線經理應掌握的`招聘流程
3、企業招聘中常見兩問題
A、難於界定招聘崗位應該具備的勝任素質。
B、難於鑑定應聘者是否有所需的勝任素質;
4、我們究竟要什麼樣的人?
崗位勝任素質原理及構建方法
案例：上海大眾斯科達優秀銷售顧問和服務顧問的勝任素質模型
學員練習：廣汽日野某崗位的勝任素質
5、 結構化招聘三隻眼
A、 直線經理在面試中應該關注哪些方面?
B、 直線經理應該如何問應聘者的問題?
C、 直線經理如何判斷應聘者的專業水準?
D、 直線經理如何判斷應聘者是否適合本崗位?
東風日產百萬年薪招聘銷售經理視訊學習
6、 行為描述面試的原理與應用舉例
學員練習：面試實操30分鐘(招聘一銷售人員)
要求：
A、 準備面試提綱(包括面試問題、參考標準、評價表、人員分工)
B、 面試實操
C、 面試評價(確定模擬應聘者是否進入下一輪面試環節並說明理由)
第三講 職業培訓 造就下屬
本講話題：為什麼教會徒弟卻餓死師傅?
1、培訓的意義
2、直線經理在員工輔導方面的責任
3、直線經理如何瞭解部門員工的培訓需求
培訓需求調查四法
A、 直線經理如何根據部門業務確定培訓物件?
B、 直線經理如何根據部門業務確定培訓時間?
C、 直線經理如何根據培訓內容確定培訓方式?
D、 直線經理如何根據培訓內容確定考核方式?
4、 直線經理如何成為職業的內訓師?
A、 內訓師的九大能力與十項技能
B、 內訓師如何設計培訓大綱?
C、 內訓師如何設計培訓講義?
D、 內訓師如何設計培訓遊戲?
E、 內訓師如何進行課堂講授?
案例學習：廣州某汽車製造企業的內部培訓師隊伍建設分享
學習練習：每組設計一課題並派代表上臺演講20分鐘
5、 員工的職業化培訓
A、在職培訓OJT的八個步驟
B、離場測試與操作流程
6、 試用期員工的培訓與管理
案例學習：某企業試用期員工管理範例
7、 部屬的職業生涯規劃管理
我的部落格：《銷售從業人員的三條路》
A、 職業生涯及職業生涯規劃
B、 直線經理在員工職業生涯管理中的責任
C、 如何為部屬制定職業生涯規劃?
8、 如何做好關鍵崗位的人才儲備?
昆明某上市企業在人才儲備方面的問題及解決方案
第四講 直線經理的目標管理與績效考核技術
本講話題：
A、和尚要不要被考核?
B、中國企業10大管理難題
1、什麼是績效管理?為什麼企業要匯入績效管理?
企業員工績效低下原因分享
南海某丹麥企業的績效管理現狀
2、績效管理過程中面臨的最大挑戰是什麼?
3、各類人員在績效管理中的角色與分工
3、績效管理pDCA六迴圈及直線經理的責任
A、直線經理如何與下屬談績效指標?
a、關於KpI及指標設計要點
b、提取考核指標的方法及選擇指標的SMART原則
B、直線部門指標設計的平衡方法(BSC)
a、平衡記分卡(BSC)及其原理?
b、平衡記分卡(BSC)對直線經理的啟示意義
c、平衡記分卡(BSC)設計示例
C、直線經理如何協助下屬制定計劃?
D、直線經理如何監督下屬執行計劃?
E、直線經理如何在考核中體現公平?
a、避免評價的平均化
b、避免評價的主觀偏誤
4、直線經理如何與下屬開展績效反饋面談?
A、什麼是績效面談?為什麼要做績效面談?
B、誰來做績效反饋面談?
C、直線經理為什麼不願與員工做績效面談?
D、績效面談流程五步法
E、直線經理與下屬做績效面談的注意事項
案例學習：廣州本田績效面談方法舉例
學員模擬練習： 與下屬開展績效結果面談(30分鐘)
第五講 直線經理的員工激勵
本講話題：
A、 拉麵館的激勵如何激勵廚師?
B、 獎金如何發放東莞學員故事
1、什麼是激勵?
2、員工為什麼需要激勵?
3、制度層面與非制度層面的激勵及其內容
學員討論我們可以應用的激勵手段有哪些?
4、直線經理應該掌握的幾種激勵模型
A、馬斯洛的需求層次理論及其應用
B、X、Y理論及其應用
C、雙因素理論及其應用
D、亞當斯公平理論及其應用
E、激勵的十大方式
F、留人策略
5、直線經理如何激勵80、90後員工?
6、直線經理如何避免深圳“富士X”的故事?
