線上銷售客服崗位職責3篇

來源:果殼範文吧 2.03W

隨著社會不斷地進步,我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯絡,崗位職責可以明確每個人工作職責是什麼內容,該承擔什麼樣的工作、擔當什麼樣的責任、如何更好的去做、什麼是不該做的等等。那麼什麼樣的崗位職責才是有效的呢?下面是小編為大家整理的線上銷售客服崗位職責,歡迎大家分享。

線上銷售客服崗位職責3篇

線上銷售客服崗位職責1

崗位職責:

1、通過電話、網上通訊工具與客戶進行有效溝通,引導客戶購買公司的網際網路產品,完成銷售目標;

2、維護老客戶業務並挖掘客戶的最大潛力;開發新客戶,建立客戶檔案;

3、接聽客戶的諮詢電話,解答客戶的諮詢事宜

任職要求:

1、中專及以上學歷,有一年以上電話銷售經驗,年齡:20-35歲;

2、普通話標準,口齒清晰,良好的溝通表達能力,有銷售意識;

3、熱愛銷售行業,追求高收入;思維敏捷,具備良好的'應變能力和承壓能力;

4、有一定的管理意識,能建立業務標準、流程及標準話術;

5、工資結構:固定+績效(業績考核)

線上銷售客服崗位職責2

職責描述:

1、通過專用的'網路諮詢工具解決網頁瀏覽者的線上諮詢問題,並獲取聯絡方式。

2、定期對線上諮詢量情況做資料分析對比

任職要求:

1、中專以上學歷

2、1年以上客服相關工作經驗,打字速度快,有良好的客戶服務意識。

3、有良好的組織能力和應變能力

4、有韌性,能適應輪班休息

5、具有很好的團隊合作精神

線上銷售客服崗位職責3

1、客服中心接待顧客的諮詢(只需接聽,無需外呼或銷售)。

2、為客戶提供良好的售後服務,及時解決客戶提出的`問題。

3、客戶關係管理,收集客戶意見並彙總上報

4、通過電話服務,為公司建立良好的客戶服務關係及公司形象。

崗位要求

1、大專及以上學歷,18—35歲;

2、具備良好的學習能力和應變能力較強;

3、熟練電腦打字操作;

4、具備良好的溝通技巧。

薪資福利

1、3400+全勤獎+績效獎金+雙休+五險一金

2、員工生日party,節日慶祝會,員工入職歡迎會;

3、享受標準五險社會保險(養老保險+醫療保險,工傷保險,失業保險,生育保險),住房公積金

4、帶薪年假(除享有國家法定節假日外,額外再享有5天帶薪年假)

崗位要求

學歷要求:大專

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:無工作經驗

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