客服主管銷售崗位職責
在現在社會，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。那麼什麼樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家收集的客服主管銷售崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
客服主管銷售崗位職責1
1、監督及管理小組成員的日常運作；
2、監控員工的表現，確保服務小組的服務質量能達到預定的指標；
3、培訓及輔導小組成員，與小組成員分享營運經驗，並有效地執行；
4、監督工作量狀況，並適當部署資源以符合服務目標；
5、完成工作報表，分析工作狀況；
6、處理及解決複雜的事件；
7、總結小組成員的'工作資訊，向專案經理推薦有效改進的方案。
客服主管銷售崗位職責2
1、負責電商客服團隊的日常管理；
2、協助運營，完成客服團隊目標；
3、不斷總結、優化服務話術，並對客服團隊進行培訓，提高店鋪轉化率；
4、負責處理各類疑難諮詢及投訴問題，不斷提高客戶滿意度及店鋪評分；
5、負責對電商客服人員進行管理，監督，考核，評估；
6、建立、維護和改善客戶服務體系的'工作標準和模式；
7、能夠耐心培養客服新手，不斷提升客服團隊專業能力。
客服主管銷售崗位職責3
1、傳達、部署物業經理下達之工作計劃和工作指令；
2、定期召開部門會議；
3、制定客服部內部管理制度，監督、檢查、指導客服人員工作，定期進行考核；
4、制定部門培訓計劃，定期開展業務培訓；
5、處理客戶投訴、業戶回訪工作，同時做好記錄及將業戶意見、建議反饋至各職能部門；
6、主持物業管理費、公用事業費的`催繳工作。
客服主管銷售崗位職責4
1、通過微信與客戶進行有效溝通，瞭解客服需求，將公司的商城推薦給客戶並開展銷售追蹤。
2、公司提供精準的客戶資源，無需外出。能夠制定銷售計劃，管理開發好公司所提供的客戶資源，完成公司每月下達的.任務。
3、準時參加公司例會，每週對市場狀況進行分析總結，找出工作中存在的不足，並提出解決方案。可以進行頭腦風暴。
4、部門之間可以舉行聚餐，KTV等活動。
5、公司每年都會舉行員工去旅遊。
客服主管銷售崗位職責5
工作職責：
1、營銷策略：根據市場情況，對目標市場進行分析定位，策劃相關營銷政策。市場推廣活動的推進實施，總結與反饋。與商家、社群、醫院等合作，開展市場開拓等市場營銷策劃活動。
2、市場調研：掌握行業動態，對市場調查的資料進行整理、分析和歸檔，為市場策劃提供依據。
3、企業宣傳：廣告宣傳、投放規劃。
4、品牌建設：公司品牌的推廣和管理。
5、能根據市場資訊和行業資訊分析結果對目標市場進行定位並對市場具體的`作方法進行策劃及實施，在目標客戶群中進行市場推廣，將公司快速發展的資訊在第一時間以最有效的方式傳遞給客戶，增強客戶與我司合作的信心。
任職要求：
1、市場營銷、商務等相關專業畢業，從事市場推廣策劃、營銷等相關工作經驗兩年或以上，精通營銷、應用網路推廣、根據市場活動要求結合品牌策略發展，策劃、組織、品牌推廣工作。
2、熟悉順德媒介渠道及媒介傳播，有豐富的媒體、公關傳播經驗。
3、具備良好的語言表達能力和溝通能力。
4、責任心強，有團隊協作精神，敢於挑戰。
5、持c牌汽車證者優先考慮。
客服主管銷售崗位職責6
1、負責售後服務團隊的`管理和監督，規範售後服務流程和落實並完善售後服務管理制度，切實提升公司整體售後服務水平和公司形象；
2、跟蹤客戶報修過程，安裝過程，銷戶過程，解決客戶問題，提供相關服務；
3、抗壓力要強，能吃苦耐勞；
4、工作態度要端正。
客服主管銷售崗位職責7
1、熟悉平臺運營機制，負責平臺規則講解培訓；
2、跟進、對接、服務各渠道資源，根據經營目標負責運營和管理維護；
3、挖掘使用者需求，針對性組織開展線上線下的營銷活動的策劃、互動、執行與追蹤，提高使用者粘性、活躍度及消費轉換；
4、重點客戶的`孵化與客服，客情維護與改善；
5、記錄分析運營資料，改進營銷策略，優化運營手段，提高使用者質量；
6、向運營總裁直接述職。
客服主管銷售崗位職責8
工作職責：
1、營銷策略：根據市場情況，對目標市場進行分析定位，策劃相關營銷政策。市場推廣活動的推進實施，總結與反饋。與商家、社群、醫院等合作，開展市場開拓等市場營銷策劃活動。
2、市場調研：掌握行業動態，對市場調查的資料進行整理、分析和歸檔，為市場策劃提供依據。
3、企業宣傳：廣告宣傳、投放規劃。
4、品牌建設：公司品牌的推廣和管理。
5、能根據市場資訊和行業資訊分析結果對目標市場進行定位並對市場具體的作方法進行策劃及實施，在目標客戶群中進行市場推廣，將公司快速發展的資訊在第一時間以最有效的方式傳遞給客戶，增強客戶與我司合作的信心。
任職要求：
1、市場營銷、商務等相關專業畢業，從事市場推廣策劃、營銷等相關工作經驗兩年或以上，精通營銷、應用網路推廣、根據市場活動要求結合品牌策略發展，策劃、組織、品牌推廣工作。
2、熟悉順德媒介渠道及媒介傳播，有豐富的.媒體、公關傳播經驗。
3、具備良好的語言表達能力和溝通能力。
4、責任心強，有團隊協作精神，敢於挑戰。
5、持c牌汽車證者優先考慮。
客服主管銷售崗位職責9
崗位職責：
1、通過電話、網上通訊工具與客戶進行有效溝通，引導客戶購買公司的網際網路產品，完成銷售目標；
2、維護老客戶業務並挖掘客戶的最大潛力；開發新客戶，建立客戶檔案；
3、接聽客戶的諮詢電話，解答客戶的諮詢事宜。
任職要求：
1、中專及以上學歷，有一年以上電話銷售經驗，年齡：20—35歲；
2、普通話標準，口齒清晰，良好的.溝通表達能力，有銷售意識；
3、熱愛銷售行業，追求高收入；思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；
4、有一定的管理意識，能建立業務標準、流程及標準話術；
5、工資結構：固定+績效（業績考核）。
客服主管銷售崗位職責10
1、負責收集客戶資訊，瞭解並解決客戶需求；
2、負責線上進行有效的客戶溝通維護；
3、定期進行客戶回訪；
4、負責發展維護良好的.客戶關係；
5、負責公司產品的售前售後服務工作；
6、建立客戶檔案、跟蹤記錄售後服務資訊系統；
7、及時回覆解決客戶問題。
客服主管銷售崗位職責11
2、負責與客戶進行有效溝通，根據使用者需求提供諮詢服務與專案指導；
3、根據企業需求，深入研究相應行業知識及發展方向；
4、負責進行現場調研並提出調研報告和管理策劃；
5、負責對客戶進行培訓和指導，並提出合理的建議和分析報告；
6、指導客戶編制、修改和稽核相關檔案及客戶解決方案；
7、負責企業的管理系統有關標準及管理知識培訓；
8、負責和相關部門進行具體專案的溝通，保證諮詢專案的順利進行。
9、不斷學習主攻行業或產品方向的知識，提高自身諮詢水平和素養。
任職要求：
1、大專以上學歷，電子、機電、食品檢驗工程、精細化工等相關專業；
2、有相關安全、測試、檢驗、生產管理工作經驗者滿1年者為佳；
3、具有較強的'學習能力、溝通和處理突發事件的應變能力；
4、熱情，耐心，有服務意識、工作認真踏實、具有良好的團隊合作精神及良好的心理素質，能夠承受較強的工作壓力，具有良好的溝通能力和文字表達能力；
5、品行端正、身體健康、富有敬業精神；
6、招募對認證諮詢事業合夥人，歡迎有志之士加盟。
客服主管銷售崗位職責12
職位描述：
1、負責銷售團隊組建與培訓，客服團隊日常工作的`組織與管理；
2、建立並管理客戶檔案，維護客戶關係，及時組織相關人員對客戶進行回訪；
2、制定部門月度銷售目標，並將目標計劃量化到個人；
3、按時提交部門日、周、月、度工作報表，並根據業績情況制定部門工作計劃；
4、用微電商渠道推廣公司產品，確保客戶訂單穩步持續增漲；
5、與客戶建立良好的互動關係，收集彙總每週客戶意見，定期向上級反饋，發現問題及時解決。
6、不斷完善銷售團隊工作制度以及服務規範和流程；
要求：
1、同等崗位一年以上銷售工作經驗、有化妝品經驗，電子商務，市場營銷類專業優先；
2、從事過微電商行業，熟悉微電商客戶相關基本業務；
3、較強的親和力、應變能力和網路溝通能力，團隊意識強；
4、具有良好的經營分析能力、組織協調能力及監督管理能力；
客服主管銷售崗位職責13
崗位職責：
1、通過電話、網上通訊工具與客戶進行有效溝通，引導客戶購買公司的網際網路產品，完成銷售目標；
2、維護老客戶業務並挖掘客戶的最大潛力；開發新客戶，建立客戶檔案；
3、接聽客戶的諮詢電話，解答客戶的`諮詢事宜。
任職要求：
1、中專及以上學歷，有一年以上電話銷售經驗，年齡：20—35歲；
2、普通話標準，口齒清晰，良好的溝通表達能力，有銷售意識；
3、熱愛銷售行業，追求高收入；思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；
4、有一定的管理意識，能建立業務標準、流程及標準話術；
5、工資結構：固定+績效（業績考核）。
客服主管銷售崗位職責14
1、配合銷售進行優惠單管理及折扣變更，準確無誤簽署、稽核買賣合同；
2、有關合同資訊的資料統計，合同檔案及客戶檔案管理；
3、資金的'儘快回籠，與資金部對接按揭安排；
4、處理客戶投訴，維護客戶關係，提供優質服務；
5、熟悉專案情況，做好開盤前期各項籌備工作，保證開盤順利，認購書籤署準確無誤；
6、入夥籌備工作，入夥通知書寄發及入夥手續辦理，處理、申報客戶投訴；
7、協助開發部辦理預售、房地產初始登記、房地產備案建檔等，與政府相關部門保持良好溝通；
8、房產證辦理；
9、瞭解政府部門房地產相關政策，及時提供給公司決策層；
10、協助律師處理與業主相關法律訴訟，準備業主相關資料；
11、協調設計部、工程部、物業公司等部門配合做好客戶服務工作；
12、對部門同事進行業務指導，業務培訓；
13、完成公司安排的其它工作任務。
