物流客服專員崗位職責3篇

在現在的社會生活中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的物流客服專員崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

物流客服專員崗位職責1

1、負責日常客戶關係的溝通與維護，不斷增加發貨訂單；

2、負責日常車輛的.統計與維護，不斷增加承運車輛；

3、負責來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的安排；

4、內部的溝通協作（異常處理及財務結算等內部管理協調）；

5、負責所承運貨物在途跟蹤服務管理；

6、承運車輛回單的接收、稽核、上交管理；

7、協助上級處理突發事件或緊急情況。

物流客服專員崗位職責2

1、負責公司加工貿易手冊的管理（申請，變更，核銷）。

2、完成電子帳冊的變更，核銷，月度盤點，報核補稅，季度自查，平衡帳冊、庫存差異；應對不定期海關稽查要求。

3、熟悉海關在加工貿易領域內的法規和操作要求，能夠結合企業實際情況給公司準確的意見和建議。

4、精通辦公室軟體，特別是精通excel的各類函式大量資料的運算。

5、負責公司進出口關單的登記和整理。

6、負責與海關，商檢部門聯絡，確保所有進出口相關事務操作合法有效。

7、熟悉海關相關法律法規，以海關規範要求對各部門的報關業務進行協調。

8、按照海關規範要求進行商品歸類，對商品作出hs編碼建議。

物流客服專員崗位職責3

1、接客戶訂單，安排訂車、調車、提貨。

2、追蹤貨物資訊，製作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況。

3、每月製作並核對客戶及供應商賬單。

4、及時處理異常情況，積極與倉庫及排程等部門溝通，不斷提高客戶滿意度。