網路時代的人力資源管理

現代人力資源管理是從傳統人事管理轉化而來的，但二者差別很大。人力資源管理是將員工作為一種主動的資源進行管理，是具有戰略與決策意義的管理活動。它把開發人的潛能與實現組織目標緊緊地聯絡在一起，成為企業發展必不可少的一個重要方面，這正是傳統的人事管理中所沒有的。目前，許多企業雖然將原來的人事部改為人力資源部，但部門職能與工作內容沒有發生相應變化，仍停留在事務性工作中。而且，由於以手工操作為主，工作效率與質量難以提高，人力資源管理工作沒有全面展開，直接影響了企業戰略的實施效果。

進入網路經濟時代，人力資源管理的內涵、手段與運作模式又發生了新的變化，人力資源管理工作者面臨著全新的挑戰。

1.人力資源規劃

隨著網路的日益發展，企業必須順應這種變化，制定自己的網際網路戰略。GE的韋爾奇在亞特蘭大股東會上講過：“網際網路是為通用電氣‘度身定造’的。”企業的產品與服務必須結合網際網路的應用為客戶創造新的價值。同時韋爾奇還認為，“如果我們不能發現、挑戰和發展這個世界上最優秀的人才，那麼我們註定一事無成。而這正是通用電氣最終、最真實的‘核心要素’”。因此，企業的人力資源規劃必須順應網路時代的變化，評價現有的人力資源，制定滿足未來人力資源需要的行動方案。

2.組織結構設計

傳統的經營管理模式正受到網路的強大沖擊。由於資訊溝通及處理便捷，使得公司管理層次將大大減少，扁平式、矩陣式的組織結構將成為多數公司的組織形式，專案管理小組也更為風行，線上合作將成為工作中最常見、最有效的一種工作方式，組織結構扁平化、企業經營電子化成為企業發展的趨勢。公司將出現一些全新的部門及職位，資料資訊中心、顧客服務中心、網路營銷中心、物流服務中心、員工關係中心將成為公司的核心部門。

3.招聘管理

目前，網上招聘已顯示出巨大的威力，大多數的公司都能體會到網上招聘的效率。專業的'人才網站為企業提供優質的服務，企業招聘主管只需把公司職位要求輸入電腦，網站很快提供符合要求的人才資訊，一些人力資源網站還提供人才測評、專業測試等線上招聘管理服務。網路可以幫企業尋找符合條件的求職者，世界上每個角落的人才都有機會了解公司的招聘資訊。公司還可以線上測評選擇應徵者，很快得到一份詳盡的人才分析報告。在招聘管理後臺處理系統裡，招聘主管可以得到即時的招聘工作分析報表。

4.線上績效評估

由於網路將原來遙遠的距離拉近，各級主管可以很快看到來自各地的下屬定期遞交的工作述職報告，並進行評估、指導及監督。這樣，評估的的成本大大降低，員工的滿意度將大大提高。線上評估系統實時錄入公司所有員工評估資料，按照績效考核標準進行評分，對每個人的業績實時紀錄。通過強大的後臺處理功能出具各種分析報告，為公司的管理改進提供及時的依據。

5.線上培訓

以網路為基線的線上培訓中心在一些大公司或專業機構大量湧現，使得學習成為一個實時、個性化的過程。公司的培訓成本將大大降低，人力資源部更重要的工作將是強調員工要協作學習，自我管理，自我激勵，並設計好及時有效的培訓評估體系以保證培訓的效果。公司將線上教育培訓計劃釋出在網路上，員工均可更自由地選擇自己想修的課程。未來網路大學也將提供各種適合社會需要的課程，包括專門為企業而設計的技術及管理課程。

6.溝通與員工關係

網路使得資訊溝通更為直接、廣泛、有效釋出在公司內部網上，可以建有員工的個人主頁，可以有BBS論壇，聊天室，建議區，公告欄以及公司各管理層的郵箱，員工間的溝通、資源的共享使得工作效率大大提高。

7.人力資源資料資訊中心

對公司所有人力資源資料的採集、整理、分析將成為人力資源部門的一項重要工作。通過實時的公司人才知識結構分析、招聘管理分析、績效評估分析、培訓分析、薪資福利系統分析、組織管理水平分析，人力資源專業工作人員可以更好地挖掘、開發、管理人力資源，從而提高實施人力資源戰略的成功率。人力資源管理工作可以變得更為簡便快捷、節省成本，更大的益處在於可以將人力資源部門員工從上傳下達角色中解脫出來，讓他們能放眼更為巨集大的事情，如戰略規劃、企業組織發展等

(摘自：企業報 作者：衣景春)