人力資源管理者應該補上識人這一課

目前各界對人力資源管理的主要功能談得較多的是“選人、用人、育人、留人”，識人是基礎，選人是先導，用人是核心，育人是動力，留人才是目的。但隨著心理管理的被重視，人力資源管理者現在應該補上“識人”這一課，學學心理學知識，增加對人的敏感性。

怎麼樣做好心理管理，很大程度上取決於對人的觀察是否仔細。

一是要學會觀察別人，要有主動觀察別人的願望。當企業的HR管理越來越規範化時，HR經理必須要注重對人的觀察和了解。

二要認識到人的心理是可以被認識和被瞭解的，要有這樣的理念。儘管人很複雜，俗話說“人心不同、各如其面”，心理有很大差異性。可是人是可以認識瞭解的，只要樹立起好的思路和辦法。

三是要注意方法和策略，儘量在一種自然背景下去了解他。比如找員工談話不一定非在辦公室，在心理學上有一個“居家優勢”的概念。“居家”不一定是在家 ，意思是雙方都熟悉的場所，在這樣的一個環境 溝通，有助於對他了解，改變態度和行。而在辦公室容易有隔閡、等級、距離。比如傑克韋爾奇喜歡帶他手下的'人一起出差，出差這種環境離開辦公室，溝通會更順利一些。我們可以類比這種自然的環境，比如選擇在打保齡球、中午一起吃飯、旅遊出差時等來觀察和了解別人。沒有必要像以前的人事經理那樣，擺一副“組織找你談話”的面孔，要知道，從社會心理學的角度說，人們有一種“社會讚許行”，會迎合你講話，生一種防禦心理，自我封閉，談話和了解的效果就會大打折扣。

四是要善於從一個人的早期背景去了解。每個管理者都應該是員工的心理學專家，要善於瞭解他的早期背景(生活背景與工作背景)，來判斷他的行和發展。獵頭公司就非常注重這一點，經常會對應聘者進行早期典型事件的分析，比如最成功的、最失敗的以及重大生活事件等來了解一個人。