erp系統工作總結

我自20xx年6月23日入職至今近4年，在這些年中嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各個部門的計算機作了全面的瞭解，熟悉基礎知識，更好的做好本職工作。本崗位目前主要工作內容是對公司計算機、傳真機等硬軟體及其網路的管理維護和對維濤系統進行維護，現對前期工作做如下總結：

本崗位目前主要有四項主要工作內容：其一，計算機及其網路維護管理;其二，公司維濤系統的維護;其三，公司郵箱的監管和電話的軟硬體故障的處理，還有會前投影機、電腦的連線、裝置的檢查工作。現對前期工作如下總結和：

一、計算機及其網路維護管理方面的工作

工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬體的維護、管理，並保證公司計算機及相關網路產品的正常工作，公司計算機上軟體的安裝及維護，軟體在使用過程中出現問題的解決，防止機器及整個網路被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如印表機，影印機的日常故障維護及共享設定等。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

(一)、計算機硬體的更換，購置和維護情況

公司電腦硬體近半年總體來講，出現問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬體方面都做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當的系統優化處理。

公司其他電腦配件採購方面基本上都是一些小的電腦配件，例如：優盤、滑鼠、鍵盤等。整體硬體使用情況較好。

(二)、計算機系統及軟體維護

公司目前一共32臺臺式電腦，12檯筆記本在正常使用。由於機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網路故障，軟體故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾檔案和病毒木馬程式，系統檔案受到損壞，從而導致系統崩潰，需重灌系統;另外有一些屬網路故障，線路問題，例如因公司機櫃路由器老化而導致連線不到網路等情況。

(三)、公司計算機病毒的維護與防範情況

目前網路計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程式、郵件傳播，為了做好防範措施，公司每臺機器都安裝了防毒軟體，並定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。近一年來，沒有出現重大病毒在網內傳播的情況。建議對重要電腦的防毒軟體行進升級，並保證後期正常使用。

二、公司維濤系統的維護

工作內容：協助客戶完成每天的銷售資料上傳，遠端幫助重新安裝電腦系統的客戶恢復維濤系統，對客戶不懂的地方進行指導。

此項工作的'具體完成情況如下：

(一)、協助客戶完成每天的銷售資料上傳

每天督促客戶上傳昨天的銷售，保證資料的及時和準確。

(二)、幫助客戶瞭解和明白維濤的具體操作，在電腦的使用過程中，總會因為各種原因導致電腦需要重新安裝系統，這就導致公司的銷售系統-維濤，也需要重新安裝，在經過將近4年的使用後，大部分老客戶都懂得系統的具體操作，只有少部分的新客戶需要進行指導。

三、公公司郵箱的監管和電話的軟硬體故障的處理，還有會前投影機、電腦的連線、裝置的檢查工作公司郵箱的監管工作：

因電話前期已經調整，辦公室的更換還有老鼠的原因，導致現在部分電話的線路存在有缺陷，但會至少保證每人能在自己桌前能打電話。

會前投影機、電腦的連線工作：會前半小時連線好所需裝置，會後半小時內收放好電腦、鐳射筆、投影機等裝置。(如果行政部門需要配合的話)

每週裝置檢查：每個月檢查各部門計算機、列印裝置的使用情況，並在當日做好記錄工作。

20xx年度工作中存在的不足：

1、目前在辦公軟體使用方面仍存在一些不足，在今後會努力學習。

2、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作安排不合理，沒有主次之分。有時性子太急躁說話的思路不清晰，在跟領導還有同事之間的溝通容易產生誤會。對工作程式上沒有合理的安排，有時會按照自己的想法來，溝通能力差。

明年：

本崗位作為公司一個服務性崗位，下年工作重點可從兩方面進行：

1、 公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網路的維護、列印裝置維護及郵箱的監管工作，保證公司所有員工在網路利用方面能正常開展工作，為員工提供一個穩定、便捷的平臺。

2、 嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業務及運作情況作了一個全面的瞭解，熟悉業務知識，更好的做好本職工作。

以上是我在系統管理員崗位上20xx年度工作總結及20xx年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時感謝公司對我的信任與支援。