有關科技年度工作總結三篇

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那麼總結有什麼格式呢？下面是小編幫大家整理的科技年度工作總結4篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

轉眼之間又到年底了，暮然回首已在XX這個大家庭中度過了兩年半的快樂時光。在過去的一年裡，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，在自己的摸爬滾打中，工作上積累了一定的經驗，技術能力上有了進一步的提升;但也存在著諸多不足。總結過去，展望未來，現將xxxx年工作簡要總結如下：

一、工作總結

第一季度主要進行了XXX等老產品的調測、文件完善、料單編制、整機裝配等維護工作，解決生產過程中反饋的一些問題，大量的除錯工作使自己積累較為豐富的工作經驗。到上海XX參觀學習其生產加工工藝一次，通過與其生產人員的交流溝通，使自己意識到在設計過程中如何注意細節，從而更有利於裝置產品化。

第二季度主要進行XX改版工作，進行XX的備料、硬體調測;進行XX的原理圖設計、元器件選型、備料、調測等工作;協助編制XX等裝置的工藝檔案，搭建測試環境。

第三季度主要進行XXX。

第四季度主要進行了XXX。

二、工作中存在的問題

1、知識面需要進一步擴充套件

隨著公司不斷啟動新專案，開發新產品，應用新技術，自己只有不斷勤奮學習新知識、新技術，才能夠適應新專案的需求，才能更好的做好自己的本職工作。因此在日常的生活中要多學、多看、多問，不懂的問題多研究。

2、解決問題的能力需要進一步提高

做專案所面對的就是一個個問題，如何把問題解決的更好，在錯綜複雜的矛盾中找到好的方案。這就需要有紮實的基礎知識，並且要多實踐、多嘗試，不斷積累經驗。遇到問題時要勤思考、抓本質。

3、精神能力需要進一步提高

做專案，特別是難得專案，需要有足夠的毅力和抗壓能力。因此需要進一步提升自己的這種精神能力，遇到問題迎難而上，克服種種困難。

4、綜合能力需要進一步提升

增強團隊精神、交流能力、協作精神，增強獲取新知識的能力。

三、下一年的工作計劃

簡單的概括為，努力做好自己的本職工作;擴充套件自己的知識面;提升自己解決問題的能力和團隊協作的能力。

最後，祝願我們公司能在新的一年裡取得輝煌的成績!

xxxx年，全市科技工作在市委、市政府的正確領導下，按照年初確定的"把握一條主線、實施兩大工程、構築三大體系"的工作目標，在推進特色產業培育和發展、加強產學研合作、完善公共技術服務平臺、加大智慧財產權保護、優化科技進步環境等方面加大了工作力度，為推動全市經濟社會又好又快、全面協調發展提供了較好的科技支撐。

　　一、抓科技計劃的組織實施，加快了高新技術產業化程序

一是科技專案水平不斷提升。重點圍繞電子資訊、光機電一體化、新材料、新能源等高新技術領域，主動銜接省市科技計劃，全年組織申報國家"863"高技術研究專案2項，國家、省火炬計劃23項，國家、省星火計劃8項，科技型中小企業創新基金專案14項，全國資訊科技應用倍增計劃專案3項，省重大科技成果轉化資金專案7項，省高技術研究、科技攻關專案7項，省軟體積體電路專項6項。全年組織實施各級各類科技專案275項，其中科技型中小企業創新基金3項、省火炬計劃17項、省星火計劃4項，省、xxx市其他科技發展專案等13項，龍騰光電的"第五代薄膜電晶體液晶顯示器(TFT-LCD)膝上型電腦用面板的開發與產業化"、華恆焊接的"焊接機器人成套裝備"被列為省重大科技成果轉化資金專案，獲5200萬元科技經費資助，雙橋感測器的"微型動態壓阻力感測器及其製作方法"發明專利獲國家優秀專利獎。

二是高新技術產業發展較快。圍繞發展培育高新技術產業、促進高新技術企業上規模，全年組織申報國家火炬計劃重點高新技術企業8家、省高新技術企業99家、省兩個密集型企業7家、省軟體企業16家、省創新型試點企業5家，國家重點新產品5只、省高新技術產品235只、軟體產品113只。認定國家重點高新技術企業3家、省高新技術企業73家、省軟體企業12家，國家重點新產品3只、省高新技術產品159只、省軟體產品58只，全市高新技術產業實現產值1245。2億元，佔規模以上工業總產值的33。7%，比上年增長1。1個百分點。

三是科技創新載體不斷完善。全市已建成了功能齊全、特色鮮明的3區12基地， 12個產業基地先後入駐企業近800家，孵化畢業企業200餘家。模具產業基地實現產值55億元，佔全國模具產業的1/10;感測器產業基地目前已形成了8大門類的感測器產品，90%以上出口，其中熱釋紅外感測器銷售已佔世界總量的60%以上，光電產業園、軟體園、留學人員創業園、可再生能源基地、新材料產業基地等充分顯現了特色產業基地及孵化基地的優勢和發展潛力，已成為我市高新技術產業發展的重要孵化基地。科技園區的快速發展有效推進了全市產業轉型升級的步伐。

　　二、抓智慧財產權創造和保護，推進了自主創新能力建設

一是實施智慧財產權百強優勢企業培育工程。制訂出臺了《xxx市智慧財產權百強優勢企業培育實施意見》，全年組織申報江蘇省發明專利申請資助120件、江蘇省國外專利申請資助4件，xxx市智慧財產權重點領域推進專案2項，其中1項被列入xxx市推進計劃。認定富士康等10家企業為智慧財產權百強優勢企業，昆士萊等10家企業為智慧財產權優勢培育企業，好孩子兒童用品有限公司等10家單位為專利示範企業，組織實施專利成果產業化專案7項;xxx高新區成為省智慧財產權試點園區;完成專利申請量5600多件、授權量1600多件。

二是加大宣傳培訓和專利資訊平臺建設力度。圍繞4·26世界智慧財產權日，會同工商、版權、技術監督、司法等部門舉行智慧財產權現場諮詢活動;在xxx日報開闢智慧財產權宣傳專版，舉辦"多威杯"智慧財產權知識競賽和"OEM生產中智慧財產權保護以及涉外智慧財產權侵權糾紛處理"專題報告。全年共組織舉辦了23期2500多人次的智慧財產權實務培訓。為華恆焊接建立焊接技術和裝置專利資料庫，並推動華富電子、昆士萊照明科技、捷安特自行車和旭東機械等企業建立自身的專利資料庫建設。為72家單位和個人進行了80多項專利申請、專利侵權和技術開發檢索，為200多家企業提供了專利資訊服務。

三是加大智慧財產權保護力度。市智慧財產權保護協會聘請了上海、xxx及本地的8位智慧財產權專家、學者、律師為xxx市企業智慧財產權顧問，並走訪了全市100多家企業，指導企業做好智慧財產權工作、建立和完善智慧財產權管理機制、培訓企業智慧財產權崗位人員，協助企業處理智慧財產權侵權糾紛。同時，配合市新聞出版局積極開展反盜版宣傳活動，協助上級專利管理機關調處專利糾紛2起，幫助12家企業制定了專利制度和保密協議，改善了我市智慧財產權的管理環境，保護了專利權人的合法權益。

　　三、抓產學研合作，推進了科技成果轉化和再創新

一是加大與高校院所的合作力度。根據年初確定的產學研合作活動計劃， 4、6月份，分別在西安、瀋陽舉行了兩場科技創新發佈會，我市38家企業走出xxx與西安交大、西安電子科技大學、東北大學、中科院瀋陽自動化所等高校、科研院所進行技術合作洽談，簽訂了24個科技合作專案，其中網進科技(xxx)有限公司與西安電子科技大學的智慧視覺監控系統等3個專案已經取得實質性進展。10月份，又組織舉辦了"xxxxxxx科技創新暨產學研合作洽談會"，邀請了全國近100所高校、科研院所的專家、學者150多人，請進來與我市130家企業進行了面對面的洽談，簽訂科技合作專案20項。

二是加大產學研專案的組織力度。為進一步擴大產學研合作範圍，提升產學研合作領域。在全市範圍內廣泛徵集企業技術需求與技術合作意向，共徵集到近100項技術(合作意向)需求，並及時傳送到相關高校、科研院所，將有關資訊及時反饋給相關企業，努力促成雙方合作，將高校、科研院所的人才優勢、技術優勢轉化為我市的產業優勢和經濟優勢。全年共立項下達產學研科技合作專案30項。

三是加大國際科技合作的交流力度。深化與俄羅斯、澳大利亞等國的國際科技合作，結合今年 "中俄國家年"活動開展，根據省廳的要求，重點在新材料、機電裝置、醫藥和農業新品種等領域，有針對性地組織有關企業進行專案需求徵集。在徵集中國與澳大利亞科技合作特別是資金專案方面，突出就技術轉移、委託生產、產品銷售和零部件採購等進行交流與合作，努力構建國際技術合作和交流平臺，推進國際技術轉移和合作。

　　四、抓創新平臺建設，提高了科技服務能力

一是加快科技研發服務平臺建設。新增龍騰光電、華恆焊接江蘇省級工程技術研究中心2家，xxx市級工程技術研究中心4家，江蘇省外資研發機構9家、xxx市級科技研發機構18家、xxx市級科技研發機構20家，江蘇龍燈化學有限公司分析研究發展部、宜特科技(xxx)電子有限公司分別被認定為國家級行業檢測公共服務中心。扶持艾利亞太區研發中心、微盟電子(xxx)有限公司研發中心等40家企業研發中心的建設。

二是加快科技創業服務平臺建設。與西安電子科技大學聯合建立了"西安電子科技大學xxx創業創新中心"。依託留學人員創業園、軟體園、教育科技園區等載體，加快引進高層次、創新型人才和高新技術孵化專案，增設5家博士後科研工作站分站。引進深圳高特佳、南京愛博兩家科技風險投資公司，註冊資本達2。5億元，全市科技企業的抗風險能力得到增強。

三是加快科技中介服務平臺建設。按照業務特色化、服務標準化、管理資訊化、機制市場化的要求，技術市場、生產力促進中心、專利資訊平臺等科技中介機構的服務功能得到進一步完善，業務領域也得到了進一步拓展，全年為191家企業代理了科技查新，為近80家企業進行免費專利檢索;同時，我們積極支援專利事務所的發展，專利業務代理量有了快速增長。

　　五、抓農業和社會發展科技，推動了經濟社會可持續發展

一是推進農業科技發展。以推進社會主義新農村建設為工作重點，積極開展農業科技開發和攻關。年初，根據我市農業科技發展趨勢，確定了農業科技專案重點支援新農村建設科技綜合示範、農業高新技術示範基地建設、現代都市農業發展關鍵技術以及農業新技術培訓等四個方面。共受理申報農業科技專案58項，其中科技部農業科技成果轉化資金專案1項，部、省級星火計劃專案8項，省級農業科技專案7項、xxx市級專案14項。立項下達xxx科技發展專案4項、xxx農業科技招標專案1項，xxx市級農業專案28項。

二是推進社會事業進步。全年共受理申報社會發展專案84項，其中省自然科學基金專案1項、省科技攻關專案2項、xxx市社會發展招標專案2項，市水利推廣站的"太湖流域圩區農田面源汙染調控技術綜合整合與示範推廣"專案被列為省科技發展計劃，巴城鎮的"農村生活垃圾無害化處理技術示範"專案被立為xxx市社會發展招標專案，組織實施市級社會發展專案28項。

三是加強軟科學研究。圍繞提高自主創新能力、促進產業發展、建設和諧社會等目標，重點實施科技發展戰略研究、產業發展戰略研究和和諧社會發展研究三大課題，科學制訂軟科學專案申報指南，共徵集軟科學專案30項，立項下達軟科學計劃23項。同時，加大科技進步獎的申報力度，有4項獲xxx市科技進步獎、1項獲xxx市技術發明獎，14項獲xxx市科技進步獎。

　　六、抓優化科技進步環境，提升了科技管理水平

一是培育創新型人才。針對全市省級高新技術企業、民營科技企業的中、高層經營管理人員，圍繞企業管理、市場營銷、國際化戰略等方面，組織開展了企業經營沙盤模擬對抗訓練培訓。組織申報"江蘇省高層次創業創新人才引進計劃"17名、"江蘇省高層次創業創新人才引進計劃"培養物件17名，其中維信諾的一名科技人員獲得100萬元創業創新人才獎勵，申報"xxx市姑蘇創新創業領軍人才計劃"5名，有2名科技人員各獲200萬元科技經費資助。

二是深化農村和社群科普工作。組織舉辦了以"節約能源、保護環境、構建和諧"為主題的第十九屆科普宣傳週和科技下鄉活動，活動參與人數超過10萬人次，制訂出臺了《xxx市全民科學素質行動計劃綱要》，積極開展爭創江蘇省農村科普"一站一欄一員"試點市工作，舉辦市、鎮兩級科技素質培訓179期，參訓人數達21880人次;深入開展"科普特色社群"建立活動、"雙杯獎"、"廠會協作"競賽活動和星級學(協)會評選活動，共有16只專案獲獎，舉辦市級科普講座12場。

三是加強隊伍作風建設。根據市委、市政府的工作安排，在全域性機關工作人員中深入開展了"機關作風建設年"活動和"查詢廉政風險、建立防控機制"活動，堅持每月政治業務學習和每週局務會議制度，交流工作情況，制定印發工作計劃，相互溝通訊息，在《xxx日報》上釋出了xxxx年科技計劃專案申報公告，為開發區、10個鎮舉行了科技政策宣講活動。

xxxx年，全市的科技工作取得了一些成績，但我們也清醒地看到了工作中存在的不足與問題。主要是:企業自主創新能力比較薄弱，科技工作發展水平不夠平衡，創新人才結構性供求矛盾還比較突出，科技管理隊伍整體素質有待提高，等等。這些都有待於我們在明年的工作中予以高度重視，並採取積極有效措施，努力加以改進。

為了xxxx年更好地完成工作計劃，現對xxxx年工作作以下總結：

一、xxxx銷售完成情況及分析：

(一)銷售款項情況

1、xxxx年總額度為：923100元整

(二)銷售分析

1、存在的負面因素：

1)制定的銷售計劃未執行：

A、行業客戶拜訪沒有做到位;

B、客戶跟進的不足，造成丟單現象;

C、客戶需求深挖不足，沒有做好引導;

D、客戶的“拖延”，造成後期專案進度慢。

2)在處理客戶延遲專案進度時，沒有想方法、動腦筋，以至於幾個專案都在拖延欠合同、欠款。

3)在與客戶協商合同預付款時，沒有很好的掌控，從而部分專案前期預付款只有30%，款項不能及時到賬。

2、正面因素：

①團隊建設：各部門所缺人員，都已到崗，並且團隊的執行力也很強。

②加強了XXX工作的過程管理，工作實效有所提升。

③通過對XXX的培訓，觀念、思路、方法和工作執行力都有所調整與改進。

④提問題不提解決方案的現象減少，銷售人員的工作能動性增強。

⑤XXX銷售工作主動性增強，工作實效提高。

二、xxxx年銷售工作內容

開發客戶——制定方案——簽訂合同——專案研發階段(專案管理)——檔案建立——維護客戶。

1、開發客戶與制定方案：

1)根據領導前期開發的人脈資源，到相關部門上門拜訪，開展專案挖掘，並對客戶反應的第一手資訊資源彙總統計，制定對應方案。

2)根據諮詢量，進行客戶轉換，瞭解客戶需求，制定方案、頁面設計、報價。

2、簽訂合同：確定專案需求、頁面樣式、功能後，簽署合同

3、專案研發階段：對專案研發的進度進行掌控、監督、檢查。

4、檔案建立：建立《客戶檔案》，為後期服務做好準備。

5、維護客戶：維護好客戶關係，對每次維護工作都做好詳細的登記，對客戶提出的的問題進行電話回訪，詢問維護情況以及人員服務態度，對仍然存在的問題進行維護跟進。

三、存在問題與不足

(一)營銷目前存在問題

1、制定的銷售計劃未執行：

1)行業客戶拜訪沒有做到位;

2)客戶跟進的不足，造成丟單現象;

3)客戶需求深挖不足，沒有做好引導。

4)客戶的“拖延”，造成後期專案進度慢。A、跟進的型別a、服務性跟進：(1)和客戶多溝通，進行思維引導(2)幫客戶做些工作外的事情

(3)給客戶提供些產品的相關資料(4)贈送客戶小禮品

b、轉變性跟進：根據客戶所處的狀態把客戶分成了潛在客戶、目標客戶、準客戶、成交客戶和忠誠客戶，每一個級別對應的是不同階段的客戶。

a、潛在客戶：電話、實地拜訪

對待此類客戶此階段的目的就是溝通、聯絡。我們要使用不同的策略，不要電話接通後立即向客戶營銷產品，而是要與客戶溝通，瞭解客戶的需求、興趣，拉近與客戶的距離，通過幾次電話溝通，將客戶區分為有興趣購買，近期不買，肯定不買的型別，從而區別對待。

b、目標客戶：電話、實地拜訪

對此類客戶應加速處理。積極的電話跟進、溝通，取得客戶的信任後，儘快將客戶過度到下一階段。之所謂“打鐵要趁熱”。

c、成交客戶和忠誠客戶：定期做好拜訪工作，詢問產品使用情況如何。

以售後服務的身份親自拜訪客戶，詢問現有網站或軟體使用情況，根據與客戶的溝通尋求新專案的挖掘。

B、跟進的方式：根據實際情況對客戶、專案進行等級劃分，進行客戶的優先排序。

先決條件：①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力

排序：A、理想級銷售物件：①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力

B、發展的優先順序銷售物件：②有購買能力;③有決策能力

C、可發展級的銷售物件：①有實際需求;③有決策能力

D可利用的銷售物件：①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力。三者中只要有任何一點

C、跟進的次數

a、行業客戶拜訪：要保持每週1次電話溝通，並且做好與客戶溝通記錄

b、意向強的新客戶：要保持每週電話溝通2次，同時要當面拜訪客戶

c、老客戶：以售後服務的身份親自拜訪客戶，詢問現有網站或軟體使用情況，根據與客戶的溝通尋求新專案的挖掘。

2、客戶延遲專案進度時，沒有想方法、動腦筋解決方案：

(1)在專案跟進時，遇到問題要多想幾種解決方案，並且全面分析各個方案的利弊。

(2)在跟進專案時遇到難題、需領匯出面才能解決，要及時主動向領導求教，但不是把問題擺出了，而是提出2-3個解決方案，請領導給與指導，而不是一味拖延;

3、在洽談專案前，沒有做好前期準備：(1)首先，我們需要判斷客戶是第一次做網站(軟體)，還是網站(軟體)改版。面對這樣的客

戶，我們重點是要教他網站(軟體)是怎麼做，什麼流程，需要哪些資料等。

(2)而網站(軟體)改版，客戶對設計和美工的水平要求會比較高，面對這樣的客戶，我們重點要談的是策劃、設計、服務等。

4、與客戶溝通問題(1)初次與客戶洽談需求時，不要著急說，要先了解客戶的需求，做好記錄;

(2)在開發過程中，遇到需求的變更時，不要著急與客戶辯解，要與客戶一起梳理問題，從中找到合適的方法去解決。

(二)成本：沒有考慮成本計算問題：專案成本可以分為以下四類：

(1)人力資源成本：包括：專案成員工薪、外包合同人員和臨時僱員薪金、加班工資等。

(2)資產類成本：包括：計算機硬體、軟體、外部裝置、網路設施等。

(3)管理費用：用於專案環境維護，確保專案完工所支出的成本。

(4)專案特別費用：在專案實施以及完工過程中的成本支出。

(5)追蹤成本，監控差異：在專案實施過程中，對專案的.成本費用作實時記錄，以便追蹤實際花銷是否按照專案預算進度來支出。

(三)服務：

1、在專案後期維護時，客戶不瞭解我們的價值。(1)做到“手一份口一份”，對結項的專案做到定期電話回訪或拜訪，並做好服務記錄;

(2)定期提供給客戶服務記錄要讓客戶感覺到你對他的“重視”“尊重”。

2、對於客戶沒玩沒了的修改?太一味遷就客戶，沒有讓客戶瞭解我們的價值。

(1)價值體現?如何體現?

而在專案開發中的價值體現，無非就是技術與服務。那麼技術上我們能做的就是按照客戶要求量身定做，全程跟蹤，完善的測試。服務就是我們在對於整個開發過程中對於客戶所做的引導輔助服務，以及售後服務，讓客戶做到放心無憂。

(2)制定出客戶服務的標準界定。

(3)明確合同約束，建立需求基線

(4)要讓客戶認識到變更都是有代價的，要和客戶一起判斷需求變更是否依然進行。

(四)管理

1、專案管理

A、對專案的管理不夠嚴格，專案未完成就有所放鬆。1)在專案未完成前，專案經理在管理上，要保持開發團隊的持續緊張。

2)專案經理對專案即將結項的專案，進行嚴格的軟體質量驗收、文件驗收，確保上線無誤。

B、專案穿插時間安排不合理。

C、專案變更沒有界定：1)客戶變更專案：①不在合同功能表中範圍內的;

②客戶後期新加入的功能(加了工量、工時，需加費用)

2)自己企業新增的功能：基本功能、客戶友好度原因

3)監督執行

D、專案進度

問題：1)工作中的效率問題，客戶用多種理由推脫時間。

2)沒有學會保護自己，客戶確定後，後期還是更改，導致專案不能上線，結項。

1)對客戶要有時間限制，不能一味的等待回覆

2)保證任何事都是有前提的，我們要提成要求

3)學會拒絕，要有自己的原則

2、工作的管理

1)做事沒有目標、目的?解決方案：

養成使用目標思維的行為習慣：目標思維能幫助自己克服目標完成中遇到困難和挫折，最終實現目標。

(1)在做事前，做好策劃、思考、找方法。

(2)制定工作計劃，解決方案，按計劃進行方案實施;

(3)在實施計劃中，做到調整、監督、控制。

2)有效溝通問題：(1)聽懂對方的意思：

a、先弄清楚領導最關心的問題，再想清楚自己最想解決的問題;

b、對方說完一件事時，頭腦中要快速反應對方講了些什麼，之後用自己的語言，描述一遍進行確認，描述要準確。如果兩者吻合即為有效的回覆，進而彼此的意思似乎想明白的，這就是有效的溝通。

(2)對工作問題的描述：交談時一定要先說重點，明確中心思想，簡明扼要;

3)不遵守公司的辦事流程問題：(注：xxxx年修員工手冊)

四、在xxxx年工作中學到了什麼

(一)銷售：

(1)在制定的銷售計劃時，必須嚴格執行，不能丟項;

(2)在跟進客戶時，要做到細心、耐心、多多用心，否則造成丟單現象;

(3)對於老客戶，不能只是一味的維護，而是要多找機會去挖掘新專案。

(4)避免事事拖延的習慣，要採取鑑定果斷，而不是為自己找種種困難和藉口。

(5)遇到問題，不能一味的停止不前，要懂得想法，動腦筋。

(二)服務：

(1)做到“手一份口一份”，讓客戶感覺到你對他的“重視”“尊重”。

(2)我們價值的體現。

(3)服務界定

(四)管理：

1、專案管理：

(1)專案進度的掌控。召開專案啟動會議，制定嚴格的專案進度計劃。

(2)專案前期即說明，專案以模組形式建設的，請客戶務必在建設前期與我們共同確認好模組，如專案中期後項目後期再加模組會使城鄉整體改變，專案進度很受到影響，還會產生很多不必要的費用;

(3)專案建設完成後應先由測試部門三次以上測試，完善方可交予客戶;

2、掌控

(1)制定本部門的工作計劃和分步考核要求，安排好時間進度;

(2)知道自己重點要抓的工作，抓住關鍵;

(3)根據工作的需要，掌控各項工作進度。做好日、周、月總結和計劃。

(4)要了解團隊成員的不同優勢，實現優勢互補、發揮團隊的最大效能。首先應準確知道下屬的職能與特長。

(3)對工作中的難題、需領匯出面才能解決的，要及時主動向領導求教，但不是把問題擺出了，而是提出2-3個解決方案，請領導給與指導，達到了請教式“派活”的效果;

(4)在實施計劃中，做到調整、監督、控制。

五、總體總結

(一)銷售

xxxx年銷售業績未完成的主要問題在於，一是行業客戶拜訪沒做到位，導致丟單;二是客戶需

求深挖不足，沒有做好充分的引導;三是客戶進度拖延，造成很多專案沒有落實。因此，在xxxx年銷售計劃中，吸取xxxx年的銷售教訓，把客戶、專案按級別進行優先順序劃分，對每個專案的跟進、洽談，制定嚴格的可實施方案。

(二)管理

1、專案管理

改善：

(1)在做整體專案計劃前，可大致計算現有的資源(時間、人員)。

(2)制定嚴謹的專案計劃，個部門主管可以協調所有工作的計劃，以指導專案執行和控制的計劃。存在的負面因素：

(1)專案變更：對於專案變更還是把握不到位，有時候太一味的聽客戶的。

(2)溝通意識不強：對工作問題的描述不清楚，導致工作中出現問題。

2、工作管理

(1)在做事前，沒有做好策劃、思考、找方法。

(2)沒有制定工作計劃，導致實施計劃時出現漏洞;

(3)在工作實施計劃中，對於工作環節上沒有做到調整、監督、控制。

吸取xxxx年在管理工作中出現的問題，在制定xxxx年工作計劃中，管理是重要環節。各部門主管要提升自身高度，學會掌控全域性。