關於科技年度工作總結4篇

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？以下是小編幫大家整理的科技年度工作總結4篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個大家庭，感謝鄭總給我這麼一個好的能夠盡情施展自己才華的發展平臺，謝謝!

xxxx年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說實話，我心裡面沒底。以前，我從來沒有從事過IT行業，更不要說銷售投影機。但是，經過一個禮拜培訓後，參加實戰第一個禮拜，我就賣出去了自己進入IT行業的第一件產品，並在之後連續成交了幾單生意，頓時，我有信心了，加入鵬威公司發展自己的事業，我的決定沒錯!

下面，請允許我對我這段時間的工作進行簡單的總結和分析，希望各位領導和同事能給予指正。

一、工作業績

截止xxxx年12月31日，我總計開發有效客戶 家，上門拜訪客戶 次，每天堅持打電話 30個以上，完成銷售 萬元。我這段時間的銷售業績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而後勇，我會在以後的工作中加倍努力，向前輩們學習，勇創佳績。業績不理想，我覺得主要有一下幾個原因：

1、剛進入IT行業，對產品和行業知識不熟悉，在以後的工作中，我會努力學習，提升自己的內功

2、本身工作經驗不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今後的工作中，我會多向前輩學習，多多自我總結，提升自己的銷售能力

3、不夠勤快，我在今後的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，

全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說勤能補拙，我相信，在來年，我一定能創造出更好的成績

4、我個人認為還有一些市場原因，根據客戶的資訊反饋，年底了，商家都忙著清理庫存，不願意再用現金向外面調貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會拖到年後再交貨

二、事務性工作

1、嚴格遵守公司的規章制度，服從公司領導的安排

2、參加了公司一個禮拜的培訓，同期，並對市場進行了一番調查和摸底，我覺得我收穫了很多

3、經常幫助公司其他同事處理一些應急事件，比如送貨、送檔案、幫助看門市等

4、輪流主持早會，訓練了自己的組織能力和應變能力

三、應收賬款

我嚴格執行了公司的財務制度，截止xxxx年12月31日，我的應收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會繼續嚴格執行公司財務制度，保證公司的資金安全。

四、個人心得

1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語言，不要緊張，也不能激動。跟客戶溝通時，一定要調理清晰，並要嚴格遵循公司的報價原則。當客戶態度不是很友好時，我們要懂得隨時調整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒

2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅持謙卑的態度，遞送名片時，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進行商業洽談時，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，後面的工作我們會非常被動

3、客戶訊息蒐集：除了公司提供的專業雜誌和企業黃頁以外，我還通過網路和朋友蒐集了很多客戶訊息，開發出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大

4、客戶管理：我將自己的客戶進行了分類歸檔，特別是加了QQ好友的客戶，我進行了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客戶進行重點開發和培養，提高了我的工作效率

5、其它心得體會：

20xx年，是***科技公司走入低谷的一年。在工作重心發生重大轉移、經營下滑的背景下，我們本著求實的工作作風，提出控制費用預算、節約開支、增加效益的工作原則，緊緊圍繞集團公司和董事會下達的經營目標，在客戶的大力支援與協助下、在***科技全體員工的共同努力下，各項工作基本得以順利完成。現將全年工作情況彙報如下：

一、以財務管理為核心，加強各項制度的落實。

20xx年初，公司根據實際經營情況的需要，對公司機構和人事進行了調整，今年的工作主要是市局系統維護及零星硬體、耗材銷售。因此，我們將工作的重點放在了穩固現有客戶，努力拓展新客戶和新業務的基礎上。經過一年的努力，20xx年實現營業收入***萬元，營業成本***萬元，費用***萬元，實現稅金**萬元，利潤為**萬元。

根據20xx年1月17日簽訂的《經濟目標責任書》及《經營預算》的要求，公司本年營業收入預算為***萬元，實際實現收入***萬元，超額完成收入***萬元，增長幅度高達***;成本預算***萬元，實際成本***萬元，因收入增加而相應增加成本***萬元;營業毛利預算為***萬元，實際毛利***萬元，較預算增加了***萬元，增長幅度為***;銷售毛利預算為***萬元，實際為***萬元，增加了***萬元，銷售毛利率為***，在市場需求不足，行業內部競爭加劇情況下，比計劃毛利率***增長了***，增長幅度達到***;期間費用預算為***萬元，實際費用為***萬元(其中上繳管理費為***萬元)，增加了***萬元，增加幅度為32.59，低於收入增加水平，預算中費用率為***，實際費用率為***，費用率水平比預算低***;利潤預算為***萬元，實際利潤為***萬元，實際實現利潤***萬元，比計劃增加***萬元，增長幅度高達***，確保了集團公司下達的目標任務“保證目標：持平;力爭目標***萬元”的順利完成。

上述工作業績的取得，我們主要從以下幾方面加強了工作。

1、抓財務制度的規範。企業管理是以財務管理為核心，因為財務是反映一個企業經濟執行好壞的風向標，它提示給經營管理者的不僅是經營成果的真實反映，同時還能發現經營管理過程中的問題。20xx年我司根據集團公司的有關財務管理規定，針對IT行業的特點，結合公司目前的經營狀況，對相關的財務制度進行了規範和完善，並在公司內部多次組織員工學習及熟悉財務制度。特別是針對20xx年費用預算的執行，我們將客戶服務部的費用實行了包乾使用的規定，財務根據這一新的情況，對相應的稽核報銷工作作了新的規定，明確財務借支及報銷工作流程。這樣，公司內部形成了財務管理是核心，但他又適時地配合經營管理工作流程的調整，真正起到了財務在依章行事的前提下積極參與經營活動的目的。同時加強報銷憑證的稽核工作，將一切不合規的東西都杜絕在事件發生前，確保財務的正確性與真實性。

2、加強財務監督。制度制定後加以執行只是完成了部分工作，關鍵是在制度的執行過程中，是否有一個好的監督機制來保證制度的全面、公正、透明的執行。有了監督保障機制，20xx年公司的經營管理成果是顯著的。我們實踐的結果就是，在公司制度範圍內，一切按公司制度辦事，要求人人蔘與，人人監督，真正把制度的執行落到實處。員工都主動自覺工作流程，也同時履行自己的責任。

3、提高人員素質。一公司各個具體工作崗位上員工素質的高低，直接決定該公司整體素質。我公司從尊重人、用好人，培養和要求每一個員工的職業道德和職業素養。同時努力營造讓員工真實、準確、敢講真話、敢提意見的環境，讓他們積極參與企業經營活動，站在自己的本職角度、及時發現問題，提出合理化建議。由於人際關係的和諧，環境的寬鬆，員工經常會提出一些合理的建議和意見，特別是財務人員，針對公司的管理經營活動提出一些建議及注意事項，我們管理人員都能在第一時間掌握，這樣給公司在做出經營決策時提供了可靠真實的依據，避免了經營中的風險，明顯降低了管理成本。

4、加強學習與溝通。經營管理成功的關鍵是不斷具有創新精神和溝通渠道。要具有創新精神，就必須不斷加強學習，提高自我創新能力。我們在抓好經營管理工作的同時，鼓勵每一個員工加強學習，經常在技術、經濟、管理等方面討論話題。目前公司內部基本形成了上下左右良好的溝通渠道。

二、以售後服務為重點，開展服務達標活動。

1、圍繞售後服務開展工作。20xx年的工作圍繞售後服務展開。在集團公司的統一協調下，我司本著“加強內部管理，嚴格控制費用，提高服務質量，增加企業效益”的工作指導方針，出臺了對全市客戶的統一售後服務標準， 嚴格按照定的售後服務計劃，對全市的區縣客戶進行售後，為市局的資訊化做好系統保障工作。

一年來，我公司全體員工本著“精誠團結、忍辱負重、服務達標”的`工作方針，在人手緊張的情況下，合理安排工作計劃、制定周密的工作流程，順利完成39家客戶公司日常巡檢共計117次;上門解決突發問題及新安裝裝置等192次;硬體裝置維護、維修170次。

從全年的工作量來看，客戶服務中心除從事軟體修改的人員外，負責外出維護以及硬體安裝的員工全年人均出差約為118天。

由於今年工作目標明確、工作計劃詳細、措施得力。因此，從客戶方反饋的意見和我們從市局資訊中心及其他渠道得到的資訊來看，客觀地說對我公司今年的工作滿意度有了很大提高，售後服務質量得到客戶認可。這些工作成績的取得，是全體員工的共同努力所取得的，也是公司多年來的培養和教育，鍛鍊了一支有技術、有紀律、願奉獻的員工隊伍的具體體現。

2、加大市場拓展力度，努力抓住商機。20xx年，我們認真分析了市場狀況，以及我們面對的客戶狀況。提出“搞好客戶關係管理，引導客戶消費，創造銷售商機，努力擴大銷售”的工作方針。

為此，公司要求所有的員工，在與客戶接觸時，主動引導客戶，挖掘客戶潛在需求，努力擴大銷售。取得了較好的成績，特別是以前對我公司有偏見的一些客戶，今年都回頭找我們採購裝置，這充分說明我們制定的工作方針是正確的。

在抓住商機上，我們今年通過招標，成功三次應標。即********，三大專案實現銷售額***萬元，佔總銷售額的***;其中利潤貢獻度為***。

在完成好行業內的銷售工作的前提下，我們騰出精力，利用員工的一些客戶關係，向外實施市場拓展，20xx年我們成功地將***銀行和***電信局納入了我們的客戶群中，使其當年實現銷售額***萬元，佔銷售總額的***。明顯取得了效果。

20xx年銷售任務的超額完成除了客觀因素外，與公司從事銷售工作的員工的艱苦努力是密不可分的，他們的付出，為公司的業績完成打下了堅實的基礎。

3、合理利用資金，加大貨款催收力度。貨款能否及時回籠，直接影響到日常經營工作的開展。因此，從今年初開始，在日常銷售中注意貨款的回籠工作，作為營銷部門，他們採取了一切有利措施，在每次銷售活動中，加強了貨款的回籠工作。因此，截止12月中旬，累計收回應收賬款***萬元。這為今年的經營工作在資金保障上打下了良好基礎。除大型招標專案需要資金貸款外，我們基本上是利用自有資金在運轉。從費用的角度來說節約了財務費用。

三、做好後勤保障，解除員工後顧之憂。

1、狠抓安全工作，確保公司人身財產安全

我公司積極響應集團公司號召，為加強安全管理工作，落實安全責任，公司制定了《***科技公司安全管理制度》、《***科技公司消防預案》及《***科技公司治安預案》，並定期或不定期地組織全體員工學習，增強員工的法制觀念，強化員工的安全防範意識，做到人人講安全，事事有安全，確保公司人員和財產安全。

公司設立了專職安全員，安全員嚴格貫徹落實相關的安全管理制度，並定期檢查公司安全管理工作，積極參加集團公司組織的安全學習，還根據工作情況不定期的在公司內部組織安全教育學習活動

今年1月，公司還與每位員工簽訂了《安全保密協議》。此協議的簽訂，主要是為保證公司利益不受侵害，督促受聘員工在合同及協議期間，有責任有義務保守公司的商業祕密及技術機密等。

由於我公司狠抓了各項安全管理工作，20xx年全年來，未發生過任何一起刑事盜竊、消防火災、人身傷亡等安全事故，為企業經濟執行提供了安全保障。

2、保障公司正常運作，完善企業機構手續

3、確保公司資質，體現公司技術實力

4、完善用工手續、保障員工權益

簽訂《勞動合同》與《聘用協議》

繳納社會保險金……

進行了年終考核……

這些工作及措施的落實，既保障了員工的應用權益，又解除了他們的後顧之憂，同時，也明確了他們的責任和義務，使他們能全身心的投入到工作中。

四、20xx年工作規劃

20xx年，我們擬做好以下幾項工作：

1、全面服從和配合我們集團公司總的改革方針，嚴格按照集團公司的要求做好各項工作;

2、繼續將20xx年的工作做到位，認真總結20xx年在售後服務工作中的得失，將20xx年的售後工作搞得更好;

3、繼續強化“以財務管理為核心”的理念，嚴格費用預算開支，力爭實際開支與預算開支誤差不超過5;

4、根據新機構、新流程，對制度及工作流程做出相應調整，以適應集團公司的管理要求;

5、繼續花大力氣開拓市場，擴大銷售增加效益。

自20xx年工程局召開第六屆科技大會以來，在工程局的正確領導下，在分局領導的高度重視下，分局迎來快速發展的大好局面，在市場開拓、經營規模全面提升的同時，分局科技工作得到了高度重視，工程技術人員數量逐年增加、人員素質不斷提高，在技術管理體系、科研與技術進步工作、人才培養、資訊化建設、科技成果、技術論文等多方面均取得了較為優異的成績，科技工作得到了長足發展。

一、以往工作的總結

1、工程技術管理體系

（1）科技管理體制

按公司的管理體系檔案精神，分局制訂了以分局局長為第一責任人、分局總工程師為直接責任人的科技進步管理體制，分局下屬專案行政正職和總工程師分別為本單位科技進步工作的第一責任人和直接責任人。採取多種措施支援鼓勵科技進步，科技管理體系執行正常。

（2）技術管理部門

分局設工程管理辦作為分局技術管理對口部門負責整個分局日常技術管理工作，工程管理辦在總工程師的領導下對分局範圍技術工作進行管理。下屬施工局、專案部設技術部（辦）負責所在專案的技術管理工作。分局技術管理工作不斷推進，逐步規範。

2、施工技術成果與科技論文

20xx~2008年分局進行了多項施工技術革新與應用，取得了豐碩成果，現簡介如下：

（1） 水電站混凝土大壩快速施工

水電站混凝土大壩工程快速施工研究列入工程局20xx年度批准立項科研專案，經過2年的實踐研究，於20xx年完成，取得預期成果。

前期由於截流閉氣等原因影響，工期滯後較多，為滿足工程控制性進度要求，分局立項 水電站混凝土大壩快速施工專案，獲得公司批准，經過分局及 施工局技術人員的合力攻關，充分優化施工工藝，採用了普通膠帶輸長距離輸送碾壓混凝土入倉、夏季高溫季節澆築大壩碾壓混凝土、閘墩混凝土6m升層澆築施工、閘墩錨索整體吊裝施工等多項先進施工技術。

大壩快速施工主要得益於以下措施：

1）多種入倉方式

2）合理安排施工強度

3）高溫季節碾壓混凝土澆築措施

（2）導流洞封堵專案

由於導流洞存在大量滲漏（約1.3m3/s）的情況下，導流洞封堵難度十分艱鉅，施工環境惡劣，按常規措施無法施工。針對導流洞佈置的特點、滲漏水情況。我們果斷地採取了在永久堵頭上游增設一道26m臨時堵頭的措施，臨時堵頭內預埋2根φ1000的鋼管（配蝶閥），待臨時堵頭施工完成後關閉蝶閥，截斷導流洞上游的大量來水。在導流洞下游也增設臨時堵頭，利用導流洞的施工支洞作為後續施工交通洞，確保了導流洞在汛期施工。在後續的永久堵頭的施工過程中，儘可能地採用汽車土直接入倉、挖機入倉等的手段澆築混凝土，僅僅用了2個半月的時間完成了2個40m永久堵頭2萬m3的封堵施工，得到了業主的高度讚揚。

（3）纜機改造工程

纜機是由二灘工程中曾使用過的纜機改造而成，經技術改造將輻射式改為平移式，在大壩工程施工中發揮了巨大作用。採用兩臺纜機抬吊壩頂門機軌道樑，取代了龍門機或架橋機，極大地節省施工成本；在下閘關鍵時期採用採用兩臺纜機抬吊水中疊樑門，取代壩頂門機啟吊，確保了表孔弧門按期執行。

（5）電站截流與防滲施工

電站大江截流事關施工全域性，由於前期評標、定標等因素影響，與投標階段確定的截流時段比變化較大，圍堰實際施工時間十分緊張。進場後，施工局迅速組織技術人員、邀請公司專家進行截流設計，經過認真計算，多方論證，優化調整，以較少的資源投入順利實現大江截流，為圍堰填築和防滲施工提供了有利條件。

在成功實現截流的基礎上，施工局調集大量機械裝置和車輛，於20xx年12月6日完成上游圍堰EL190防滲平臺以下填築完成，下游圍堰12月7日EL190防滲平臺以下填築完成，提供防滲工作面，總計填築量為88.2萬m3。後期圍堰防滲施工採取了以可控性灌漿（主要為水泥膏漿）為主，結合高噴灌漿或水泥灌漿防滲的方案，即利用可控性灌漿對空隙較大的卵石、漂石、塊石及龍口段等堆石區和較大滲透地層進行充填和封填，形成防滲基本骨架並達到初步防滲的目的，最後採用水泥灌漿或高噴灌漿連線成防滲牆。利用多種灌漿工藝的各自特點，互為補充；避免單一灌漿工藝的侷限性，達到快速防滲閉氣的目的，施工局組織得力，圍堰施工滿足工程節點工期。

目前，《電站廠廠房綜合施工技術研究》子課題之一廠房尾水肘管模板的設計及施工工藝研究、入倉方案中的20xx型門機替代方案研究均取得預期成果，滿足了工程需要。

在取得一系列科技成果的同時，分局積極鼓勵廣大技術幹部總結經驗、發表論文進行技術交流的政策也取得了相應成就。近年來分局工程技術人員在國內權威刊物及工程局經驗交流等刊物共發表約12篇施工技術文章，技術論文的數量和質量有了大幅度的提高。其中《淺析水電站大壩碾壓混凝土快速施工》一文被收入第五屆碾壓混凝土壩國際研討會論文集，《砂石系統溼法生產中石粉回收工藝》、《兩種立式破碎機制砂工藝比較》被錄入中國水利水電工程第二屆砂石生產技術交流會論文集，《電站專線公路白炭窯溝大橋施工技術研究》一文在《湖南水電》刊物上發表。

秉承分局規模的不斷擴張，給分局工程技術人員提供了施展才華的寬廣舞臺，施工技術研究領域也由水電工程擴充套件到公路、橋樑、隧道、高原地區施工等多個專業專案，形成了門類眾多的科研格局。一個科研氛圍隆厚、人才輩出、成果累累的局面必將在分局展現。

3、人才培養與技術交流

近年分局切實執行公司的“人才強企”戰略，廣羅人才，20xx年至20xx年，共接收96名大專以上的大學生充實到生產一線，想方設法加大人才培養力度，開展了形式多樣的技術交流活動，使分局施工技術綜合水平不斷得到提升。

（1）積極參與公司內外科研機構、高等院校舉辦的培訓班、研討交流會等活動

20xx年-20xx年，分局共選送3名技術骨幹參加國防科技大學《工程碩士研究生班》學習，7名工程技術人員參加了“爆破工程培訓班”學習，還有10人次參加質量、安全培訓。分別派出相關工程技術人員參加了“第五屆碾壓混凝土壩國際研討會”、“中國水利水電工程第二屆砂石技術交流會”等交流活動，收集前沿技術資訊，進行學習、借鑑。

還有不少工程技術人員自發地參加各種職業資格考試及專升本與考研深造，以提高、更新自己的理論知識面。

（2）積極開展師帶徒活動，開辦講座形式培養人才

在加強對外交流的同時，分局制定專業技術人員激勵機制，通過導師帶徒、招投標、講座等多種形式積極進行技術人員的培養，以全面提高專業技術水平。

20xx年-20xx年，分局所轄各專案均成立“導師帶徒”領導小組，共簽約50餘對導師帶徒合同，其中獲得公司“明星師徒”1對、優秀導師1名的表彰。

在分局的投標工作中，有意識地安排各方面的專業技術人員輪流參入做標工作，讓他們在工作中得到學習與鍛鍊的機會，以儘快提高自己的業務水平。

（3）在崗位中鍛鍊人才，讓年輕人挑重擔

除在理論水平上進一步提高工程技術人員的素質，分局更注重在實際工作中鍛鍊人才，激勵人才快速成長。目前在分局機關、各專案中，基本上都是04、05級畢業的大學生成了骨幹，不少的年輕技術人員走上了基層的領導崗位，挑起重擔。

（4）加強職工的技能素質，提高企業競爭能力

為增強企業核心競爭力和市場適應能力，除對管理人員、各種專業人才的培訓外，分局也十分注重對職工隊伍的職業技能培訓，如起重作業、電工作業培訓、班組長人員培訓、技能比武活動、青工拜師學藝活動等等。

4、質量管理與安全技術

20xx年~20xx年是分局快速發展的幾年，在企業經營規模上，我們上了一個又一個臺階，06年產值突破5億元，07年產值達到6.35億，08年也將在6億以上。生產規模的快速擴張給質量管理、安全管理工作帶來極大挑戰。我們克服種種困難，適應了規模擴張給質量管理、安全管理帶來的強度和難度增大的要求，質量管理工作取得了較為出色的成績，分局總體單元工程優良率從06年的87.9%上升到07年的92.3%，08年比07年又有所提高，分局所有專案質量管理工作指標超額完成公司指標，沒有任何質量事故發生。安全技術措施到位，僅幾年沒有一般事故以上的安全事件發生。

5、資訊化建設

分局於20xx年建立了自己的網站，20xx年建立OV網上辦公系統。分局網站和辦公網路的使用，實現了工程資訊快速傳遞，成為分局對外宣傳、對內交流的重要視窗和平臺。

分局所屬專案均連線了網際網路，專案內部也均建立了區域網，實現了較大程度的網上辦公和資源共享。常用辦公軟體在廣大職工中得到了廣泛普及應用。在招投標、技術交流等因素的促使下，一些原先沒有使用或很少實用的專業軟體也得到了充分應用，既提高了分局的資訊化管理水平，又在工作中起到重要的作用。

20xx年，分局對一批配置低、執行慢的電腦進行了更換換代，基本實現了管理及專業技術人員人手一臺計算機，各級領導及部門管理人員計算機應用能力全面提高，工作效率有了很大提升。

二、存在的不足

第六次科技大會以來兩年，分局在工程技術管理、科技攻關、質量管理、安全管理方面做了大量工作也取得了不少成績，為分局的發展與壯大做出了巨大貢獻。但是，我們與其他分局比還有明顯不足，離公司要求差距不小，還面臨著諸多困難，存在諸多問題。

1、規模擴張、專業人員缺乏

隨著分局經營規模的快速擴大，技術力量總體上顯示出薄弱態勢，尤其是中間層技術管理幹部缺乏，在一些中小專案，技術、質檢人員總共僅2~3人，難以適應專案需要，如在橋樑專案部，就沒有相應的橋樑專業技術人員，工作很被動。

由於專業人員的缺乏，導致我們有些技術措施和方案本身的質量不高，措施不具體，照抄投標檔案和施工規範較多，與現場實際情況結合不夠緊密，考慮不夠全面，不夠優化，可操作性不強，個別措施不符合實際情況，施工時不能按方案進行實施。尤其到尾工期，由於專業人員的缺少，嚴重影響到竣工資料的整編與工程移交。

2、工程技術人員知識面狹窄

由於在工程施工中分工過細，工程技術人員長期只從事某一領域的工作，長此以往，專業技能發展受到極大侷限，如精通工程爆破開挖的人員對混凝土施工不在行等，不能以專多能，更談不上跨專業、跨行業發展，間接地造成技術人員不足。

3、人員流失問題

隨著國家經濟高速發展，基礎建設規模不斷擴張，外部對工程技術領域的就業環境相對顯得較寬鬆。加之水電施工企業技術人員在工資收入、福利待遇與建設單位、設計單位存在巨大差巨，以及個人人生觀上的不同，分局專案技術人員流失情況顯著。05年~08年，五分局流失的工程技術人員約14人，佔接收人數的14.58%。

4、技術管理、科技革新工作與分局規模發展不相適應

分局規模不斷的擴大，專案增多，勢必對科技發展、科技革新提出更高的要求。但分局在科技攻關上缺乏信心，07年、08年向公司申請科研立項的專案均只有一個，與分局6億規模產值極不相稱。

5、工程質量管理工作有待加強

（1）由於生產規模不斷擴張、施工專案不斷增加，但分局從事質量管理人員的數量在職工總數量中的比重卻沒有明顯增加，長期徘徊在40~50餘人，有的專案質檢人員反還有所減少。目前的質量管理人員在數量上和素質上仍然只能基本滿足施工質量管理的需求，還是不能完全滿足工程施工管理的需要，尤其在專業素質上。

（2）儘管這幾年分局質量管理工作穩步上升，但仍存在部分不足之處，分局內各專案質量水平也參差不齊，實體質量缺陷依然存在，處理質量缺陷造成了成本增加和工期加長，特別是個別專案的竣工資料整編工作較為滯後，影響了竣工結算和合同工期，對分局聲譽造成了不良影響，這些情況說明我們的質量管理還存在著問題和漏洞，還需要不斷加強和改進我們的工作，向著更高的目標邁進。

三、今後兩年的發展方向

1、認真落實公司20xx年~20xx年的科技規劃，進一步做好科技攻關課題研究工作

2、進一步加強技術管理工作，穩定人才隊伍

（1）健全科技管理體制，充分發揮分局技術辦的作用，加大分局對各專案部的技術支援與監督，不定期的派技術人員到各專案點進行技術指導與交流。

（2）加大人才引進力度，儘量配齊專業技術人才。在加大接收院校畢業生的同時，積極培養和發現人才，加強溝通，擴充分局技術隊伍，做到感情留人。

（3）深入開展導師帶徒競賽活動，增加導師帶徒的結對人數，制定優惠政策、提供展示舞臺，激勵人才成長，做到事業留人；

3、進一步做好質量安全技術工作，鑄造精品工程

結合分局和專案自己的實際情況，進一步強化內部質量管理，有意識地打造質量品牌，為公司、分局爭取榮譽、樹立良好形象。主要措施是：

（1）加強我們分局技術人員和質檢人員的專業素質、技能方面的培養，擴充質檢隊伍，提高他們質量管理方面的規範性和系統性。在大中專畢業生中挑選表現突出的充實質檢隊伍，通過專業培訓、集中學習、專項傳授等多種方式，確保質量管理工作不斷提高。

（2）加強新版管理體系檔案的宣貫力度，充分領會檔案精神，結合分局和專案的情況，制定符合實際的執行標準，在工作中不斷完善，使質量管理更加規範。

（3）更進一步落實質量責任制度

質量責任落實必須自上而下、層層落實，強調領導的表率作用，我們各級領導必須站在企業生存發展的高度來認識質量問題，自身的質量意識增強，自然會在行動中有較強的貫徹力，從而將質量責任層層落實下去。

在加強自身質量意識的同時，要教育員工不斷加強質量意識，提高員工的質量意識是改善我們過程質量控制現狀、提高工程質量的最有力的措施之一。當今越來越多的企業深切地認識到質量是企業生命的道理，很多企業文化的核心就是強調提供優異的質量，我們也要通過各種方式的教育和培養，增強每一位員工的質量意識。

（4）加強對分包隊伍的管理

目前有些施工企業已經把分包隊伍視為自己的員工，站在更加長遠的角度考慮對分包隊伍的管理，把分包隊伍更深地納入了自己的質量管理體系當中，對分包隊伍進行有目的的培訓和教育，提高他們的操作技能和管理水平，從而提高工程質量。

（5）做好危險源的識別、防範工作，強化安全技術交底工作，管技術也要管安全。

　　一、本學期已完成工作的主要內容

本學期初，網路科技部就已制定了本學學的工作指導思想：服務團委、學生會其他各部門，為團委學生會提供一個高效的、具有時效性的資訊釋出、互動平臺，使團委學生會各部門能夠得到最及時的電腦應用、維護解決方案，支撐起團委學生會的資訊樞紐。

按照本學期工作的指導思想，我們網路部在學期初的工作計劃中沒有安排任何大型活動，只安排了一些常項工作，具體如下：

（一）製作團委學生會的網站

針對團委學生會隨時有即時資訊釋出的特點，特別是在現在網上有大量系統原型的客觀條件下，結合了我部成員的具體工作能力，我們將這學期把網站的工作重點放在的bbs的建設上，而不是以往的網頁設計上。

見於系統性能的考慮我們選擇了dvbbs這一網上最為流行的bbs系統並安排了專人進行系統的二次開發、再設計。目前該工作已進入了開發的後期階段，正在進行系統除錯和內容核定，並作投入使用前的穩定性測試工作。

該系統目前的系統評價並不樂觀，主要問題在於用於作系統測試的伺服器上發現在有病毒存在，多客戶同時訪問的條件下，該系統出現了嚴重的穩定性漏洞。主要表現在，系統穩定性突變（從良好狀態到掛起狀態）。針對這一問題的解決方案仍在研究中。

在該項工作中，網路科技部的全體成員投入了大量的精力，全力以赴，在現有資訊資源有限的條件下，克服了種種困難，如：絕大多數成員以前沒有涉及到網路程式設計方便的知識，在處理相關問題的過程中都屬於現學現用，但是他們出色的學習能力使得在每次面對這些具體問題的時候他們都能很好的解決。

（二）組織“東軟杯”科技節中網頁設計大賽的參賽工作

這是一個本應該在上學期就結束的工作，但是由於“非典”的原因推遲到了本學期，由於事先沒有通知，我認為這個活動本應該“夭折”的所以將參賽作品早就不知道扔在哪了。所以後果是：直到決賽前一週我才通知給相關人員去做這件事。本來我的希望不太高，只是本著我們學院一貫的重在參與的態度，但是又同時告誡他們我們學院做工作的又一原則：要麼不做，要做就做好。在眾相關人員的共同努力下，本次活動我們學院的參賽人員取得了第三名的好成績，我認為在這麼短的時間裡取得這麼的成績是難能可貴的。

關於本次活動的具體過程，我們的相關人員正在整理、彙總、寫總結。

（三）組織了“海報設計”大賽的片頭flash製作工作

與以往一樣，本次工作從佈置到實施都壓縮在一個很短的時間內（大概只有一週左右的時間）。第一稿，我和副主席都很不滿意，責令相關人員在24小時內趕出每二稿，但是，第二稿仍存在諸多問題，針對這些問題我和主管副主席做了詳細的彙總又將修改意見通知了製作人員，製作人員本著對工作高度負責的態度連夜趕出了第三稿，得到了主管副主席的認可。

在本次工作中，我們的工作人員基本得會了我們網路科技部緊張高效、高強度、大負荷，以及對相關技術的快速獲取、及時應用的工作特點。為處理類似的突發事件積累的一定的工作經驗，同時也暴露了我們工作中的一些不足，具體將在下一部分中闡述。

（四）開了四次全體成員會議

針對工作的各種問題，我招集全體成員開了四次會議。會上我強調了作為學生會的工作人員應該怎麼樣處理學習和工作的矛盾，並希望他們能以學習為重，同時在這個學期多做一些工作為下個學期的cet4多留出一些時間。

針對一些紀律問題我多次也在會上進行了強調，如：會議上關於通訊裝置置於無聲的規定，關於會議出勤問題規定等。並對在工作中如何協調與其他部門間的合作等問題做了佈署。

（五）發展了一批新成員加入網路科技部

在這學期裡，我們部門進行了兩次招新共招整合員十餘人，同時擬提拔副部長一名。

待提拔的這名副部長是20xx級的劉懿德同學，這名同學平時工作中很積極，本人也有這方面的能力，在所在班內也是一名品學兼優的好學生。

具體的成員報批名單將作為本總結的副錄一併提交，希望學生會能予以批准。

（六）對網路科技部的一些制度作了完善

主要是制訂了一份較為詳細合理的巨大期末評分細則，在這份細則中主要強調了學習的重要性，用評分的辦法督促各成員在學習好的前提下幹好工作。

（七）本學期待完成的工作

1、進一步探索完善網路科技部的組織形式

主要是針對網路部成員可能越來越多的情況，網路科技部準備進行組織改革，在只保留部長、副部長的前提下新建一個工作室專門負責網站建設工作，同時接洽可能產生的對處業務（尤指校外）。我設想這個工作室由社團副領導其組織工作，而網路科技部只領導相關的技術工作。

2、利用剩下的時間辦一次中等規模的活動

針對學期初指導思想中的一些不足之處，我們希望在接下來不多的時間裡能進行一次訓活動，該活動主要受眾是我部門的全體成員用其他想參加這個活動的我學院學生。

關於這項活動的具體策劃案預計可在週三（20xx年11月26日）前提交。

　　二、本學期工作中的主要問題及改進、解決方案

（一）存在的問題

儘管在這學期的工作中，我們部門取得了一些成績，但同時我們也看到了我們的不足更多，仍有大量的具體工作等待我們去做。

首先，我們的工作人員的專業技能不能適應我們的具體工作。很多問題不能馬上找到解決的思路，很多具體的問題在操作的過程中會遇到沒有想象到的困難。尤其是在涉及到與程式設計（或者是與電腦科學）有關的問題時，我們就會顯得十分被動。

第二，我們的組織制度還很不完善。缺乏一套對部門內的工作人員行之有效的獎勵懲罰機制，不能很好的激勵我們的成員，提供給廣大成員一個工作上的直接動力。

當然，主要的問題還是在於我這個當部長的。沒能更好的處理工作時間分配問題，沒能把應有的精力放在工作當中去，總的來說對工作有些漫不經心，對工作關注的不夠。同時也沒能及的想出一些針對具體問題的解決方案。

（二）改進、解決方案

1、與社會上的培訓中心（特別是神州數碼）合作，多為我們的成員提供一些培訓機會，讓他們能更快的掌握進行工作的必要的技能，同時感受、學習我們it界精英們工作的模式。並應用到我們網路科技部以後的工作當中去。

2、繼續建立健全我們的工作章程，合理的激勵約束我們的工作人員。讓大家人的 人都有對工作滿腔的熱情。

3、投入更大的精力到網路科技部的工作當中去，學習更多的領導方法，同其他成員一起為繁榮我們的網路科技部而不斷奮鬥。