關於年度科技工作總結4篇

來源:果殼範文吧 2.88W

總結是在某一時期、某一專案或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律,不如立即行動起來寫一份總結吧。那麼總結有什麼格式呢?以下是小編幫大家整理的年度科技工作總結4篇,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。

關於年度科技工作總結4篇
年度科技工作總結 篇1

20xx年,是***科技公司走入低谷的一年。在工作重心發生重大轉移、經營下滑的背景下,我們本著求實的工作作風,提出控制費用預算、節約開支、增加效益的工作原則,緊緊圍繞集團公司和董事會下達的經營目標,在客戶的大力支援與協助下、在***科技全體員工的共同努力下,各項工作基本得以順利完成。現將全年工作情況彙報如下:

一、以財務管理為核心,加強各項制度的落實

20xx年初,公司根據實際經營情況的需要,對公司機構和人事進行了調整,今年的工作主要是市局系統維護及零星硬體、耗材銷售。因此,我們將工作的重點放在了穩固現有客戶,努力拓展新客戶和新業務的基礎上。經過一年的努力,20xx年實現營業收入***萬元,營業成本***萬元,費用***萬元,實現稅金**萬元,利潤為**萬元。

根據20xx年1月17日簽訂的《經濟目標責任書》及《經營預算》的要求,公司本年營業收入預算為***萬元,實際實現收入***萬元,超額完成收入***萬元,增長幅度高達***;成本預算***萬元,實際成本***萬元,因收入增加而相應增加成本***萬元;營業毛利預算為***萬元,實際毛利***萬元,較預算增加了***萬元,增長幅度為***;銷售毛利預算為***萬元,實際為***萬元,增加了***萬元,銷售毛利率為***,在市場需求不足,行業內部競爭加劇情況下,比計劃毛利率***增長了***,增長幅度達到***;期間費用預算為***萬元,實際費用為***萬元(其中上繳管理費為***萬元),增加了***萬元,增加幅度為32.59,低於收入增加水平,預算中費用率為***,實際費用率為***,費用率水平比預算低***;利潤預算為***萬元,實際利潤為***萬元,實際實現利潤***萬元,比計劃增加***萬元,增長幅度高達***,確保了集團公司下達的目標任務“保證目標:持平;力爭目標***萬元”的順利完成。

上述工作業績的取得,我們主要從以下幾方面加強了工作。

1、抓財務制度的規範。企業管理是以財務管理為核心,因為財務是反映一個企業經濟執行好壞的風向標,它提示給經營管理者的不僅是經營成果的真實反映,同時還能發現經營管理過程中的問題。20xx年我司根據集團公司的有關財務管理規定,針對IT行業的特點,結合公司目前的經營狀況,對相關的財務制度進行了規範和完善,並在公司內部多次組織員工學習及熟悉財務制度。特別是針對20xx年費用預算的執行,我們將客戶服務部的費用實行了包乾使用的規定,財務根據這一新的情況,對相應的稽核報銷工作作了新的規定,明確財務借支及報銷工作流程。這樣,公司內部形成了財務管理是核心,但他又適時地配合經營管理工作流程的調整,真正起到了財務在依章行事的前提下積極參與經營活動的目的。同時加強報銷憑證的稽核工作,將一切不合規的東西都杜絕在事件發生前,確保財務的正確性與真實性。

2、加強財務監督。制度制定後加以執行只是完成了部分工作,關鍵是在制度的執行過程中,是否有一個好的監督機制來保證制度的全面、公正、透明的執行。有了監督保障機制,20xx年公司的經營管理成果是顯著的。我們實踐的結果就是,在公司制度範圍內,一切按公司制度辦事,要求人人蔘與,人人監督,真正把制度的執行落到實處。員工都主動自覺工作流程,也同時履行自己的責任。

3、提高人員素質。一公司各個具體工作崗位上員工素質的高低,直接決定該公司整體素質。我公司從尊重人、用好人,培養和要求每一個員工的職業道德和職業素養。同時努力營造讓員工真實、準確、敢講真話、敢提意見的環境,讓他們積極參與企業經營活動,站在自己的本職角度、及時發現問題,提出合理化建議。由於人際關係的和諧,環境的寬鬆,員工經常會提出一些合理的建議和意見,特別是財務人員,針對公司的管理經營活動提出一些建議及注意事項,我們管理人員都能在第一時間掌握,這樣給公司在做出經營決策時提供了可靠真實的依據,避免了經營中的風險,明顯降低了管理成本。

4、加強學習與溝通。經營管理成功的關鍵是不斷具有創新精神和溝通渠道。要具有創新精神,就必須不斷加強學習,提高自我創新能力。我們在抓好經營管理工作的同時,鼓勵每一個員工加強學習,經常在技術、經濟、管理等方面討論話題。目前公司內部基本形成了上下左右良好的溝通渠道。

二、以售後服務為重點,開展服務達標活動

1、圍繞售後服務開展工作。20xx年的工作圍繞售後服務展開。在集團公司的統一協調下,我司本著“加強內部管理,嚴格控制費用,提高服務質量,增加企業效益”的工作指導方針,出臺了對全市客戶的統一售後服務標準, 嚴格按照定的售後服務計劃,對全市的區縣客戶進行售後,為市局的資訊化做好系統保障工作。

一年來,我公司全體員工本著“精誠團結、忍辱負重、服務達標”的工作方針,在人手緊張的情況下,合理安排工作計劃、制定周密的工作流程,順利完成39家客戶公司日常巡檢共計117次;上門解決突發問題及新安裝裝置等192次;硬體裝置維護、維修170次。

從全年的工作量來看,客戶服務中心除從事軟體修改的人員外,負責外出維護以及硬體安裝的員工全年人均出差約為118天。

由於今年工作目標明確、工作計劃詳細、措施得力。因此,從客戶方反饋的意見和我們從市局資訊中心及其他渠道得到的資訊來看,客觀地說對我公司今年的工作滿意度有了很大提高,售後服務質量得到客戶認可。這些工作成績的取得,是全體員工的共同努力所取得的,也是公司多年來的培養和教育,鍛鍊了一支有技術、有紀律、願奉獻的員工隊伍的具體體現。

2、加大市場拓展力度,努力抓住商機。20xx年,我們認真分析了市場狀況,以及我們面對的客戶狀況。提出“搞好客戶關係管理,引導客戶消費,創造銷售商機,努力擴大銷售”的工作方針。

為此,公司要求所有的員工,在與客戶接觸時,主動引導客戶,挖掘客戶潛在需求,努力擴大銷售。取得了較好的成績,特別是以前對我公司有偏見的一些客戶,今年都回頭找我們採購裝置,這充分說明我們制定的工作方針是正確的.。

在抓住商機上,我們今年通過招標,成功三次應標。即********,三大專案實現銷售額***萬元,佔總銷售額的***;其中利潤貢獻度為***。

在完成好行業內的銷售工作的前提下,我們騰出精力,利用員工的一些客戶關係,向外實施市場拓展,20xx年我們成功地將***銀行和***電信局納入了我們的客戶群中,使其當年實現銷售額***萬元,佔銷售總額的***。明顯取得了效果。

20xx年銷售任務的超額完成除了客觀因素外,與公司從事銷售工作的員工的艱苦努力是密不可分的,他們的付出,為公司的業績完成打下了堅實的基礎。

3、合理利用資金,加大貨款催收力度。貨款能否及時回籠,直接影響到日常經營工作的開展。因此,從今年初開始,在日常銷售中注意貨款的回籠工作,作為營銷部門,他們採取了一切有利措施,在每次銷售活動中,加強了貨款的回籠工作。因此,截止12月中旬,累計收回應收賬款***萬元。這為今年的經營工作在資金保障上打下了良好基礎。除大型招標專案需要資金貸款外,我們基本上是利用自有資金在運轉。從費用的角度來說節約了財務費用。

三、做好後勤保障,解除員工後顧之憂

1、狠抓安全工作,確保公司人身財產安全

我公司積極響應集團公司號召,為加強安全管理工作,落實安全責任,公司制定了《***科技公司安全管理制度》、《***科技公司消防預案》及《***科技公司治安預案》,並定期或不定期地組織全體員工學習,增強員工的法制觀念,強化員工的安全防範意識,做到人人講安全,事事有安全,確保公司人員和財產安全。

公司設立了專職安全員,安全員嚴格貫徹落實相關的安全管理制度,並定期檢查公司安全管理工作,積極參加集團公司組織的安全學習,還根據工作情況不定期的在公司內部組織安全教育學習活動

今年1月,公司還與每位員工簽訂了《安全保密協議》。此協議的簽訂,主要是為保證公司利益不受侵害,督促受聘員工在合同及協議期間,有責任有義務保守公司的商業祕密及技術機密等。

由於我公司狠抓了各項安全管理工作,20xx年全年來,未發生過任何一起刑事盜竊、消防火災、人身傷亡等安全事故,為企業經濟執行提供了安全保障。

2、保障公司正常運作,完善企業機構手續

3、確保公司資質,體現公司技術實力

4、完善用工手續、保障員工權益

簽訂《勞動合同》與《聘用協議》

繳納社會保險金……

進行了年終考核……

這些工作及措施的落實,既保障了員工的應用權益,又解除了他們的後顧之憂,同時,也明確了他們的責任和義務,使他們能全身心的投入到工作中。

四、20xx年工作規劃

20xx年,我們擬做好以下幾項工作:

1、全面服從和配合我們集團公司總的改革方針,嚴格按照集團公司的要求做好各項工作;

2、繼續將20xx年的工作做到位,認真總結20xx年在售後服務工作中的得失,將20xx年的售後工作搞得更好;

3、繼續強化“以財務管理為核心”的理念,嚴格費用預算開支,力爭實際開支與預算開支誤差不超過5;

4、根據新機構、新流程,對制度及工作流程做出相應調整,以適應集團公司的管理要求;

5、繼續花大力氣開拓市場,擴大銷售增加效益。

年度科技工作總結 篇2

20xx年,我縣農業科教工作在各級主管部門的指導和局領導的正確領導下,緊緊圍繞服務“三農”這一主題,以“提高農民素質,發展衡山經濟”為目標,全面實施科教興農這項重大工程,為衡山的農業增產增效、農民增收做出了應有的貢獻。現將一年來的工作總結如下:

20xx年工作回顧

一、抓陽光工程專案管理,促農民科技素質提高

今年省陽光辦下達我縣農村勞動力培訓陽光工程任務為2490人,其中:農業職業技能培訓850人,農業專項技術培訓1600人在本縣培訓基地實施,40人送到衡陽市技師學院參加農民工創業培訓,截止11月底,已圓滿完成全年培訓任務。我們的主要做法是:

1、嚴格基地認定。在基地認定上我們嚴格按照《20xx年湖南農村勞動力培訓陽光工程專案實施方案》的要求,堅持基地招投標制和培訓基地公示制,確定了衡山縣農業廣播電視學校、衡山縣職業中專、衡山縣農機學校為20xx年度衡山縣陽光工程培訓基地學校。

2、認真抓好陽光工程“三堂課”。每期培訓班開班前,由基地學校向陽光辦提出開班申請,陽光辦在3個工作日內給出批覆,並通過衡山縣農業資訊平臺將開班時間、培訓地點、學習內容通知到每一位培訓學員。在上陽光工程第一課時會同縣財政相關工作人員到培訓班核實學員身份,發放陽光工程培訓小冊子、培訓教材等相關資料,向參訓學員宣講什麼是陽光工程,國家實施陽光工程專案的目的、意義,確保學員瞭解陽光工程惠農政策,瞭解自身的權利與義務。在每個班培訓期間縣陽光辦要抽查一堂課,主要了解學員變動情況以及受訓農民對培訓的評價,對於發現的問題及時提出意見並督促培訓基地整改。每個培訓班結業考試、學員滿意度調查,最後一堂課我們也派人蔘與,對結業考試工作進行檢查和監督,瞭解核實最終完成培訓的人員情況,對該班培訓工作做出總體評價。

3、著力監管與跟蹤服務。主要監管培訓質量、補助資金到位情況等,在每個培訓班的培訓期間,由縣陽光辦工作人員會同財政工作人員抽查核實,督查參訓學員人數、培訓內容、時間和補助額等情況。

4、及時上傳培訓學員資訊。每期培訓班結業後,陽光辦工作人員在3個工作日內將培訓學員資訊上傳到省級陽光工程資訊管理系統,便於接受上級主管部門監督。

5、規範驗收標準。年初我們制定了一套班級與基地年度驗收標準,做到有章可行,有序地開展各項驗收工作。

6、加強資金監管。依據國家陽光工程辦的檔案精神,對培訓補助資金的使用範圍和開支比例實行嚴格的檢查與稽核,陽光工程專案資金做到“專款專賬專用”。

二、精心實施超級稻“種三產四”豐產工程,確保糧食優質高產

20xx年我縣被列入湖南省超級稻“種三產四”豐產工程專案縣,今年是實施該專案的第七年,一年來,我們根據省市的要求,在搞好白果鎮建築村千畝雙季超級雜交稻核心示範片的同時,狠抓了全縣大面積的推廣工作。

1、千畝核心示範片情況。

今年將“早超+晚超”核心示範片選擇在白果鎮建築村,核心示範面積1625畝。早稻示範組合為株兩優02、陸兩優996、中嘉早17,目標產量為490公斤/畝,經市、縣兩級農業部門專家實地割測,加平產量為515、8公斤/畝,比示範片前五年平均畝產438公斤,畝增77、8公斤,增產17、76%。晚稻示範組合為天優華佔、準兩優608、天優998,目標產量為550公斤/畝,經市、縣兩級農業部門專家實地割測,加平產量為559、5公斤/畝,比示範片前五年平均畝產476公斤,畝增83、5公斤,增產17、54%,雙季共增產35、3%,實現了“種三產四”預期目標。

2、全縣超級雜交稻示範推廣情況。

今年,我縣超級雜交稻“種三產四”豐產工程專案重點是抓好10萬畝雙季超級雜交稻示範片建設。一是以國道107、省道315線的沙泉、福田、開雲、長江為重點突破,在沙泉幸福辦核心示範片976畝,輻射帶動福田、開雲、長江、嶺坡等鄉鎮恢復雙季超級雜交稻面積38500畝;二是以白果鎮為中心辦點示範輻射帶動長青鄉落實雙季超級雜交稻面積37600畝;三是以江東為紐帶辦點示範輻射帶動貫塘、新橋、東湖、馬跡等鄉鎮落實雙季超級雜交稻面積23900畝。同時整合糧食生產相關資金在全縣每個鄉鎮辦一個1000畝超級稻核心示範片,全縣共落實超級雜交稻面積29、5萬畝,比上年增加3、25萬畝(其中:超級雜交早稻12、5萬畝,超級雜交中稻1、6萬畝,超級雜交晚稻15、4萬畝),全縣超級雜交早稻產量為490、5公斤/畝,較前五年平均單產增加17、24%;超級雜交晚稻產量為559、5公斤/畝,較前五年平均單產增加16、9%,雙季超級稻平均畝產1029公斤,比前5年平均畝產增加34、15%

3、採取的主要措施。

①主要技術措施有:

一是推廣新良種,全面推廣株兩優02、陸兩優996、中嘉早17、天優華佔、豐源優299、準兩優608、天優998等;

二是軟盤育秧、小苗移栽;

三是寬窄行規範化插植;部分田採取拋插;

四是科學施肥管水;

五是綜合防治病蟲草害。

②加強專案管理:首先是組建專案領導小組,縣委、縣政府對超級稻“種三產四豐產工程”核心示範片工作非常重視,組建了由縣長秦方進任組長,主管農業副縣長任副組長,農業局、政府辦、財政局的負責人為成員的領導小組,縣財政在年初還配套安排50萬元用於超級雜交稻示範推廣工作經費,組織召開了全縣鄉鎮長和農技員參加的“種三產四”動員大會,這樣為專案的順利實施開好了頭、起好了步;其次是縣農業局成立超級稻“種三產四”豐產工程專家組,農業局黨委書記任組長,縣農技推廣中心、科教股等為專家組成員,並聘請省、市業務部門有關專家進行技術指導;三是抓好培訓、服務工作。全年共舉辦各類培訓班100期,參訓人員8000餘人(次),共培訓高階技術指導員20人,村級示範戶1000戶,輻射帶動農戶20000戶,印發各類技術資料10萬份。

三、抓好科技下鄉,促進科技普及

20xx年科教股一班人積極參加省、市、縣統一組織的“農業科技下鄉”活動。3月份由湖南省農業廳下文,在全省範圍內開展早稻集中育秧員培訓,3月5—30號連續20多天我們在開雲、店門、長青、白果鎮農技站等地舉辦早稻集中育秧員技術培訓班,共培訓育秧大戶205人,輻射帶動全縣種糧大戶20xx多戶,發放技術資料2萬餘份,技術諮詢5000人次,大力宣傳黨的強農富農惠農政策,引導農民種植雙季稻、超級稻,推廣農業新技術新成果。積極配合全域性做好了基層農技推廣示範縣補助專案要求的各項工作,全年人平下鄉指導160天,送《湖南農業》50份,指導農戶8000人次,推廣新品種新組合8個,新技術5項。

20xx年工作思路

20xx年的工作,基本完成了既定目標,20xx年的工作我們準備從以下幾個方面努力,力爭更上一層樓。

一、抓好科教專案實施。繼續搞好“種三產四豐產工程”專案的實施,在搞好高產核心示範片的建設的同時,進一步加大全縣超級稻推廣普及力度。確保全縣超級稻種植面積30萬畝,(早稻12、5萬畝、中稻1、5萬畝、晚稻16萬畝),比上年增加0、5萬畝,雙季超級稻目標產量達1060公斤/畝以上。

二、加強科教管理。加強對農業科技專案實施的監管。一是協調農業局、農機局、畜牧局共同做好基層農技推廣補助示範縣專案要求的各項工作,加快科技成果轉化;二是加強陽光工程專案實施監管,努力提高農民科學文化素質;三是做好植物新品種保護和轉基因生物安全管理,與農業執法大隊連手,加強植物新品種的保護和轉基因作物及轉基因農產品的安全管理,確保農業生產的人畜的安全。

三、配合農業局做好其他日常工作。

年度科技工作總結 篇3

20xx年南安鄉科協在縣科協的精心指導下,在鄉黨委、政府直接領導下,認真貫徹黨的十八大以來的科技工作相關精神,結合自身實際,著力提高廣大群眾科技文化素質,取得了較好的成效。現將年度工作總結如下:

一、提高認識,強化組織建設

科技是第一生產力,科技創新是驅動三農發展的重要法寶。鄉黨委、政府高度重視科技工作,成立了科技工作領導小組。鄉黨委書記、鄉長牽頭掛帥,分管領導任副組長具體負責主抓,農機服務中心、社會事務辦、獸防站、計生辦、司法所、黨政辦整體聯動,強化對各村和鄉屬企事業單位科技工作的指導,各村相應成立了科普小組,健全了村級科技網路,為全鄉科普工作發展提供了堅強的組織保障。同時,定期研究科技工作,解決科技發展中存在的問題,制定適合我鄉推廣科技成果和先進適用技術計劃,組織領導幹部定期學習現代科技知識,建立科學決策、諮詢制度。

二、打牢基礎,建好科普陣地

進一步加強科普陣地建設,全鄉11各村的科普設施進一步完善。丁字村完成了科普示範村建立,新的科普活動室整潔規範。各村的文化科普活動室都實現了改造提升,11個村級科普活動室都配備有電腦,配齊了桌椅板凳等設施,遠端教育全部開通,方便群眾學習科學技術知識。強化了對農家書屋的管理,落實專人對書籍進行分類管理,方便群眾借閱。加強宣傳欄、板報的管理,對陳舊的宣傳欄統一進行了更換,並由村社定期更換科普內容。

三、加強宣傳,科學普及到位

以“科技之春”科普活動月、全國科普日等活動為重點,以結合“四下鄉”、“計生三結合”、“安全活動月”為支撐,以 “三會一課”、 以會代訓、牆報板報等日常科普為補充,整體聯動,全面強化科普宣傳活動。今年以來,共開展集中科普宣傳活動4次,現場解答群眾諮詢20xx餘人次,發放技術資料5000餘份;舉辦了茶葉栽培新技術、生豬養殖、安全科學使用農藥和識別真假農藥、茶林茶果間種、艾滋病防治等科技講座6次,培訓3000餘人次;同時積極組織開展各種形式的創業培訓、農民工培訓等。

四、因地制宜,促進農民增收

結合自身實際,堅持“科技興鄉”,圍繞“茶、竹、畜”, 做強主導茶葉產業,現有茶園19000畝、產值8000餘萬元,培養“一村一品”, 菸葉、花生、李子等經濟農產品成為農戶增收新亮點。強化“科技入戶工程”,加大力度扶持科技示範戶,以示範戶帶農戶,擴大新技術、新成果的輻射面。今年,新發展優質茶園300畝,改造中低產茶園300畝,發展經濟效益好的脆紅李、藤椒等1000餘畝,幫助農戶拓寬增收渠道;丁字村的養豬大戶代波牽頭成立了南安鄉康源生豬養殖合作社,實現生豬年銷售500萬元。

年度科技工作總結 篇4

20xx年,是***科技公司走入低谷的一年。在工作重心發生重大轉移、經營下滑的背景下,我們本著求實的工作作風,提出控制費用預算、節約開支、增加效益的工作原則,緊緊圍繞集團公司和董事會下達的經營目標,在客戶

的大力支援與協助下、在***科技全體員工的共同努力下,各項工作基本得以順利完成。現將全年工作情況彙報如下:

  一、以財務管理為核心,加強各項制度的落實。

20xx年初,公司根據實際經營情況的需要,對公司機構和人事進行了調整,今年的工作主要是市局系統維護及零星硬體、耗材銷售。因此,我們將工作的重點放在了穩固現有客戶,努力拓展新客戶和新業務的基礎上。經過一年的努力,20xx年實現營業收入***萬元,營業成本***萬元,費用***萬元,實現稅金**萬元,利潤為**萬元。

根據20xx年1月17日簽訂的《經濟目標責任書》及《經營預算》的要求,公司本年營業收入預算為***萬元,實際實現收入***萬元,超額完成收入***萬元,增長幅度高達***;成本預算***萬元,實際成本***萬元,因收入增加而相應增加成本***萬元;營業毛利預算為***萬元,實際毛利***萬元,較預算增加了***萬元,增長幅度為***;銷售毛利預算為***萬元,實際為***萬元,增加了***萬元,銷售毛利率為***,在市場需求不足,行業內部競爭加劇情況下,比計劃毛利率***增長了***,增長幅度達到***;期間費用預算為***萬元,實際費用為***萬元(其中上繳管理費為***萬元),增加了***萬元,增加幅度為32.59,低於收入增加水平,預算中費用率為***,實際費用率為***,費用率水平比預算低***;利潤預算為***萬元,實際利潤為***萬元,實際實現利潤***萬元,比計劃增加***萬元,增長幅度高達***,確保了集團公司下達的目標任務“保證目標:持平;力爭目標***萬元”的順利完成。

上述工作業績的取得,我們主要從以下幾方面加強了工作。

1、抓財務制度的規範。企業管理是以財務管理為核心,因為財務是反映一個企業經濟執行好壞的風向標,它提示給經營管理者的不僅是經營成果的真實反映,同時還能發現經營管理過程中的問題。20xx年我司根據集團公司的有關財務管理規定,針對it行業的特點,結合公司目前的經營狀況,對相關的財務制度進行了規範和完善,並在公司內部多次組織員工學習及熟悉財務制度。特別是針對20xx年費用預算的執行,我們將客戶服務部的費用實行了包乾使用的規定,財務根據這一新的情況,對相應的稽核報銷工作作了新的規定,明確財務借支及報銷工作流程。這樣,公司內部形成了財務管理是核心,但他又適時地配合經營管理工作流程的調整,真正起到了財務在依章行事的前提下積極參與經營活動的目的。同時加強報銷憑證的稽核工作,將一切不合規的東西都杜絕在事件發生前,確保財務的正確性與真實性。

2、加強財務監督。制度制定後加以執行只是完成了部分工作,關鍵是在制度的執行過程中,是否有一個好的監督機制來保證制度的全面、公正、透明的執行。有了監督保障機制,20xx年公司的經營管理成果是顯著的。我們實踐的結果就是,在公司制度範圍內,一切按公司制度辦事,要求人人蔘與,人人監督,真正把制度的執行落到實處。員工都主動自覺工作流程,也同時履行自己的責任。

3、提高人員素質。一公司各個具體工作崗位上員工素質的高低,直接決定該公司整體素質。我公司從尊重人、用好人,培養和要求每一個員工的職業道德和職業素養。同時努力營造讓員工真實、準確、敢講真話、敢提意見的環境,讓他們積極參與企業經營活動,站在自己的本職角度、及時發現問題,提出合理化建議。由於人際關係的和諧,環境的寬鬆,員工經常會提出一些合理的建議和意見,特別是財務人員,針對公司的管理經營活動提出一些建議及注意事項,我們管理人員都能在第一時間掌握,這樣給公司在做出經營決策時提供了可靠真實的依據,避免了經營中的風險,明顯降低了管理成本。

4、加強學習與溝通。經營管理成功的關鍵是不斷具有創新精神和溝通渠道。要具有創新精神,就必須不斷加強學習,提高自我創新能力。我們在抓好經營管理工作的同時,鼓勵每一個員工加強學習,經常在技術、經濟、管理等方面討論話題。目前公司內部基本形成了上下左右良好的溝通渠道。

  二、以售後服務為重點,開展服務達標活動。

1、圍繞售後服務開展工作。20xx年的工作圍繞售後服務展開。在集團公司的統一協調下,我司本著“加強內部管理,嚴格控制費用,提高服務質量,增加企業效益”的工作指導方針,出臺了對全市客戶的統一售後服務標準, 嚴格按照定的售後服務計劃,對全市的區縣客戶進行售後,為市局的資訊化做好系統保障工作。

一年來,我公司全體員工本著“精誠團結、忍辱負重、服務達標”的工作方針,在人手緊張的情況下,合理安排工作計劃、制定周密的工作流程,順利完成39家客戶公司日常巡檢共計117次;上門解決突發問題及新安裝裝置等192次;硬體裝置維護、維修170次。

從全年的工作量來看,客戶服務中心除從事軟體修改的人員外,負責外出維護以及硬體安裝的員工全年人均出差約為118天。

由於今年工作目標明確、工作計劃詳細、措施得力。因此,從客戶方反饋的意見和我們從市局資訊中心及其他渠道得到的資訊來看,客觀地說對我公司今年的工作滿意度有了很大提高,售後服務質量得到客戶認可。這些工作成績的取得,是全體員工的共同努力所取得的,也是公司多年來的培養和教育,鍛鍊了一支有技術、有紀律、願奉獻的員工隊伍的具體體現。

2、加大市場拓展力度,努力抓住商機。20xx年,我們認真分析了市場狀況,以及我們面對的客戶狀況。提出“搞好客戶關係管理,引導客戶消費,創造銷售商機,努力擴大銷售”的工作方針。

為此,公司要求所有的員工,在與客戶接觸時,主動引導客戶,挖掘客戶潛在需求,努力擴大銷售。取得了較好的成績,特別是以前對我公司有偏見的一些客戶,今年都回頭找我們採購裝置,這充分說明我們制定的工作方針是正確的。

在抓住商機上,我們今年通過招標,成功三次應標。即********,三大專案實現銷售額***萬元,佔總銷售額的***;其中利潤貢獻度為***。

在完成好行業內的銷售工作的前提下,我們騰出精力,利用員工的一些客戶關係,向外實施市場拓展,20xx年我們成功地將***銀行和***電信局納入了我們的客戶群中,使其當年實現銷售額***萬元,佔銷售總額的***。明顯取得了效果。

20xx年銷售任務的超額完成除了客觀因素外,與公司從事銷售工作的員工的艱苦努力是密不可分的,他們的付出,為公司的業績完成打下了堅實的基礎。

3、合理利用資金,加大貨款催收力度。貨款能否及時回籠,直接影響到日常經營工作的開展。因此,從今年初開始,在日常銷售中注意貨款的回籠工作,作為營銷部門,他們採取了一切有利措施,在每次銷售活動中,加強了貨款的回籠工作。因此,截止12月中旬,累計收回應收賬款***萬元。這為今年的經營工作在資金保障上打下了良好基礎。除大型招標專案需要資金貸款外,我們基本上是利用自有資金在運轉。從費用的角度來說節約了財務費用。

  三、做好後勤保障,解除員工後顧之憂。

1、狠抓安全工作,確保公司人身財產安全

我公司積極響應集團公司號召,為加強安全管理工作,落實安全責任,公司制定了《***科技公司安全管理制度》、《***科技公司消防預案》及《***科技公司治安預案》,並定期或不定期地組織全體員工學習,增強員工的法制觀念,強化員工的安全防範意識,做到人人講安全,事事有安全,確保公司人員和財產安全。

公司設立了專職安全員,安全員嚴格貫徹落實相關的安全管理制度,並定期檢查公司安全管理工作,積極參加集團公司組織的安全學習,還根據工作情況不定期的在公司內部組織安全教育學習活動

今年1月,公司還與每位員工簽訂了《安全保密協議》。此協議的簽訂,主要是為保證公司利益不受侵害,督促受聘員工在合同及協議期間,有責任有義務保守公司的商業祕密及技術機密等。

由於我公司狠抓了各項安全管理工作,20xx年全年來,未發生過任何一起刑事盜竊、消防火災、人身傷亡等安全事故,為企業經濟執行提供了安全保障。

2、保障公司正常運作,完善企業機構手續

3、確保公司資質,體現公司技術實力

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