關於年度科技工作總結7篇

時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，這段時間裡，相信大家面臨著許多挑戰，也收穫了許多成長，是時候認真地做好工作總結了。那麼問題來了，工作總結應該怎麼寫？下面是小編為大家整理的年度科技工作總結7篇，希望能夠幫助到大家。

20xx年，是***科技公司走入低谷的一年。在工作重心發生重大轉移、經營下滑的背景下，我們本著求實的工作作風，提出控制費用預算、節約開支、增加效益的工作原則，緊緊圍繞集團公司和董事會下達的經營目標，在客戶

的大力支援與協助下、在***科技全體員工的共同努力下，各項工作基本得以順利完成。現將全年工作情況彙報如下：

　　一、以財務管理為核心，加強各項制度的落實。

20xx年初，公司根據實際經營情況的需要，對公司機構和人事進行了調整，今年的工作主要是市局系統維護及零星硬體、耗材銷售。因此，我們將工作的重點放在了穩固現有客戶，努力拓展新客戶和新業務的基礎上。經過一年的努力，20xx年實現營業收入***萬元，營業成本***萬元，費用***萬元，實現稅金**萬元，利潤為**萬元。

根據20xx年1月17日簽訂的《經濟目標責任書》及《經營預算》的要求，公司本年營業收入預算為***萬元，實際實現收入***萬元，超額完成收入***萬元，增長幅度高達***;成本預算***萬元，實際成本***萬元，因收入增加而相應增加成本***萬元;營業毛利預算為***萬元，實際毛利***萬元，較預算增加了***萬元，增長幅度為***;銷售毛利預算為***萬元，實際為***萬元，增加了***萬元，銷售毛利率為***，在市場需求不足，行業內部競爭加劇情況下，比計劃毛利率***增長了***，增長幅度達到***;期間費用預算為***萬元，實際費用為***萬元(其中上繳管理費為***萬元)，增加了***萬元，增加幅度為32.59，低於收入增加水平，預算中費用率為***，實際費用率為***，費用率水平比預算低***;利潤預算為***萬元，實際利潤為***萬元，實際實現利潤***萬元，比計劃增加***萬元，增長幅度高達***，確保了集團公司下達的目標任務“保證目標：持平;力爭目標***萬元”的順利完成。

上述工作業績的取得，我們主要從以下幾方面加強了工作。

1、抓財務制度的規範。企業管理是以財務管理為核心，因為財務是反映一個企業經濟執行好壞的風向標，它提示給經營管理者的不僅是經營成果的真實反映，同時還能發現經營管理過程中的問題。20xx年我司根據集團公司的有關財務管理規定，針對it行業的特點，結合公司目前的經營狀況，對相關的財務制度進行了規範和完善，並在公司內部多次組織員工學習及熟悉財務制度。特別是針對20xx年費用預算的執行，我們將客戶服務部的費用實行了包乾使用的規定，財務根據這一新的情況，對相應的稽核報銷工作作了新的規定，明確財務借支及報銷工作流程。這樣，公司內部形成了財務管理是核心，但他又適時地配合經營管理工作流程的調整，真正起到了財務在依章行事的前提下積極參與經營活動的目的。同時加強報銷憑證的稽核工作，將一切不合規的東西都杜絕在事件發生前，確保財務的正確性與真實性。

2、加強財務監督。制度制定後加以執行只是完成了部分工作，關鍵是在制度的執行過程中，是否有一個好的監督機制來保證制度的全面、公正、透明的執行。有了監督保障機制，20xx年公司的經營管理成果是顯著的。我們實踐的結果就是，在公司制度範圍內，一切按公司制度辦事，要求人人蔘與，人人監督，真正把制度的執行落到實處。員工都主動自覺工作流程，也同時履行自己的責任。

3、提高人員素質。一公司各個具體工作崗位上員工素質的高低，直接決定該公司整體素質。我公司從尊重人、用好人，培養和要求每一個員工的職業道德和職業素養。同時努力營造讓員工真實、準確、敢講真話、敢提意見的環境，讓他們積極參與企業經營活動，站在自己的本職角度、及時發現問題，提出合理化建議。由於人際關係的和諧，環境的寬鬆，員工經常會提出一些合理的建議和意見，特別是財務人員，針對公司的管理經營活動提出一些建議及注意事項，我們管理人員都能在第一時間掌握，這樣給公司在做出經營決策時提供了可靠真實的依據，避免了經營中的風險，明顯降低了管理成本。

4、加強學習與溝通。經營管理成功的關鍵是不斷具有創新精神和溝通渠道。要具有創新精神，就必須不斷加強學習，提高自我創新能力。我們在抓好經營管理工作的同時，鼓勵每一個員工加強學習，經常在技術、經濟、管理等方面討論話題。目前公司內部基本形成了上下左右良好的溝通渠道。

　　二、以售後服務為重點，開展服務達標活動。

1、圍繞售後服務開展工作。20xx年的工作圍繞售後服務展開。在集團公司的統一協調下，我司本著“加強內部管理，嚴格控制費用，提高服務質量，增加企業效益”的工作指導方針，出臺了對全市客戶的統一售後服務標準， 嚴格按照定的售後服務計劃，對全市的區縣客戶進行售後，為市局的資訊化做好系統保障工作。

一年來，我公司全體員工本著“精誠團結、忍辱負重、服務達標”的工作方針，在人手緊張的情況下，合理安排工作計劃、制定周密的工作流程，順利完成39家客戶公司日常巡檢共計117次;上門解決突發問題及新安裝裝置等192次;硬體裝置維護、維修170次。

從全年的工作量來看，客戶服務中心除從事軟體修改的人員外，負責外出維護以及硬體安裝的員工全年人均出差約為118天。

由於今年工作目標明確、工作計劃詳細、措施得力。因此，從客戶方反饋的意見和我們從市局資訊中心及其他渠道得到的資訊來看，客觀地說對我公司今年的工作滿意度有了很大提高，售後服務質量得到客戶認可。這些工作成績的取得，是全體員工的共同努力所取得的，也是公司多年來的培養和教育，鍛鍊了一支有技術、有紀律、願奉獻的員工隊伍的具體體現。

2、加大市場拓展力度，努力抓住商機。20xx年，我們認真分析了市場狀況，以及我們面對的客戶狀況。提出“搞好客戶關係管理，引導客戶消費，創造銷售商機，努力擴大銷售”的工作方針。

為此，公司要求所有的員工，在與客戶接觸時，主動引導客戶，挖掘客戶潛在需求，努力擴大銷售。取得了較好的成績，特別是以前對我公司有偏見的一些客戶，今年都回頭找我們採購裝置，這充分說明我們制定的工作方針是正確的。

在抓住商機上，我們今年通過招標，成功三次應標。即********，三大專案實現銷售額***萬元，佔總銷售額的***;其中利潤貢獻度為***。

在完成好行業內的銷售工作的前提下，我們騰出精力，利用員工的一些客戶關係，向外實施市場拓展，20xx年我們成功地將***銀行和***電信局納入了我們的客戶群中，使其當年實現銷售額***萬元，佔銷售總額的***。明顯取得了效果。

20xx年銷售任務的超額完成除了客觀因素外，與公司從事銷售工作的員工的艱苦努力是密不可分的，他們的付出，為公司的業績完成打下了堅實的基礎。

3、合理利用資金，加大貨款催收力度。貨款能否及時回籠，直接影響到日常經營工作的開展。因此，從今年初開始，在日常銷售中注意貨款的回籠工作，作為營銷部門，他們採取了一切有利措施，在每次銷售活動中，加強了貨款的回籠工作。因此，截止12月中旬，累計收回應收賬款***萬元。這為今年的經營工作在資金保障上打下了良好基礎。除大型招標專案需要資金貸款外，我們基本上是利用自有資金在運轉。從費用的角度來說節約了財務費用。

　　三、做好後勤保障，解除員工後顧之憂。

1、狠抓安全工作，確保公司人身財產安全

我公司積極響應集團公司號召，為加強安全管理工作，落實安全責任，公司制定了《***科技公司安全管理制度》、《***科技公司消防預案》及《***科技公司治安預案》，並定期或不定期地組織全體員工學習，增強員工的法制觀念，強化員工的安全防範意識，做到人人講安全，事事有安全，確保公司人員和財產安全。

公司設立了專職安全員，安全員嚴格貫徹落實相關的安全管理制度，並定期檢查公司安全管理工作，積極參加集團公司組織的安全學習，還根據工作情況不定期的在公司內部組織安全教育學習活動

今年1月，公司還與每位員工簽訂了《安全保密協議》。此協議的簽訂，主要是為保證公司利益不受侵害，督促受聘員工在合同及協議期間，有責任有義務保守公司的商業祕密及技術機密等。

由於我公司狠抓了各項安全管理工作，20xx年全年來，未發生過任何一起刑事盜竊、消防火災、人身傷亡等安全事故，為企業經濟執行提供了安全保障。

2、保障公司正常運作，完善企業機構手續

3、確保公司資質，體現公司技術實力

一年來，街道經濟發展辦在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在上級農業主管部門的正確指引下，緊緊圍繞黨工委辦事處的中心工作，以農業發展、農民增收為目標，以惠民、利民為核心，以新村改造為契機，充分調動廣大失地農民發展第三產業和依靠科技增加收入的積極性，加強鞏固新產業，有力的促進了全街農業經濟的穩步發展。現將工作總結如下：

一、全面完成各項農經工作

1、做好村級財務收支審計工作

自20xx年初以來，結合村級班子換屆選舉工作，我們對審計工作一刻也沒有放鬆，每月按時對各村的收支單據進行審計，發現不合理的開支堅決制止，不予入賬。發現不清楚的單據及時查詢、改正，從而避免了村級財務混亂現象。

2、認真落實減輕農民負擔工作

今年以來我站通過入戶走訪調查，看一看，問一問，有沒有對農戶亂攤派，亂收費現象，各惠民補貼有沒有及時發入到農戶手中，堅決杜絕加重農民負擔現象的發生。

3做好農經統計工作，為上級分析農村經濟發展情況提供準確數字資料

根據要求，按時按質完成各類農經統計報表10餘份。

4、以加強農民專業合作社規範化建設為抓手，積極引導農民專業合作社的發展

在上級業務部門的指導下，我街道共成立農民專業合作社12個（京北社群4個，五間房社群8個），其中從事種植業的9個，從事畜牧業2個，從事農機服務業的1個。

二、認真貫徹落實扶貧工作

1、為解決低收入家庭的冬季取暖困難，確實減輕低收入農戶的經濟負擔，把黨的溫暖送到他們的家中，我們為五間房和京北社群的1809戶發放了冬季取暖用煤補貼，發放金額為1085400元。

2、按照上級檔案精神，我們為1464戶農戶辦理了良種補貼，發放金額為19020元。

3、通過“一卡通”向京北社群發放牧草良種補貼2300元，補貼面積為46畝。

4、按照上級要求，對五間房社群的退耕還林專案進行了重新驗收，核實面積為364.68畝，核實率達100%，儲存面積為364.68畝，面積儲存率達100%。苗木存活率達97%，管理達100%，檔案齊全，資料可靠，各項指標均均達國家要求，通過“一卡通”向五間房社群居民發放退耕還林補貼7293.70元。

5、按年度計劃落實了幫扶責任人和脫貧措施，在兩個農村社群中進行全面篩選，選出134戶貧困戶，使兩社群的40戶貧困戶脫貧。

6、為加強社群的安全防範意識，使防火、防汛工作落到實處，辦事處與各社群簽定了防火、防汛責任書，各社群都成立了防火防汛工作隊，24小時輪流值班，確保人身財產安全工作萬無一失。

20xx年在縣委、縣政府的正確領導下，在縣科技局的大力支援和指導下，我鎮認真貫徹落實省、市、縣關於科技振興農業一系列具體措施。以培育科技特派員工作為抓手，以產業提質增效、促進農民增收為核心，以創新工作為動力，以科普活動服務群眾需求為載體，深入實施科教興鎮戰略，全面完成了年度科技興農的各項工作，現將工作總結如下：

一、加大農業科技投入力度、提升傳統產業

增加農業科技發展資金投入,做大做強傳統產業，整合科技力量，扶持農業專家大院建設，鼓勵支援科技特派員創業，以各產業帶頭人牽頭，以技術人員為骨幹，重點扶持茶葉、獼猴桃、中藥材、特色養殖及“一竹三筍”等產業發展。一是完成堯塘村、姜河村新增茶葉基地500畝，抱兒山、堯塘、湯店村完成改造低產茶園品質提升3000畝，新增湯店200畝露天蔬菜基地。二是推進板栗品種更新，加快姜河老闆慄園改造500畝，完成550畝毛竹造林任務及新建“竹筍兩用林”示範基地20xx畝。 三是穩步發展生態養殖，進一步推進規模化、標準化養殖，新增黑毛豬養殖6000頭、山羊5000頭、土雞25000只，完成年度目標任務。四是提升優勢產業，按照“一鄉一業、一村一品”要求，大力發展茶葉、生態養殖、“一竹三筍”、獼猴桃、中藥材等特色產業，全年完成低產茶園改造3000畝，建成堯塘200畝獼猴桃基地、南山500畝“一竹三筍”示範基地、茅坪黑毛豬生態養殖基地、抱兒山生態茶葉基地、湯店石斛基地，依託美好鄉村示範點，六安西茶谷建設，打造“青山在、人未老”旅遊品牌。五是進一步夯實農業生產基礎，提高農業可持續發展能力,全年完XX縣下達整合涉農資金573萬元，全部用於產業發展和改善農業基礎設施，通過招商引資，安徽匯和農業發展有限公司、安徽南山金竹農林開發有限公司、興農農業三個專案順利落戶青山，已完成投資6000餘萬元。為我鎮農業可持續發展奠定了基礎。

二、鼓勵支援科技特派員創新示範、實施“232”創新示範工程。

鎮成立科技特派員“232”創新示範工程領導組，有效利用科技特派員融資平臺，新建茶葉基地1個，完成引進新品種黃金茶150畝，推廣“一竹三筍”新技術，依託毛竹科技園，新建筍竹兩用林20xx畝，依託美好鄉村示範點、茅坪茶葉科技示範園、堯塘毛竹科技園、培育2名科技特派員帶頭人，從事農產品加工及養殖業，完成500畝“一竹三筍”示範園，200畝瓜蔞示範園，共完成產值300萬，打造“青山在、人未老”旅遊品牌，爭創科技特派員示範鎮。

三、加強農村實用技術培訓，做好科技示範

一是以專業合作社、家庭農場為基礎，開展新型職業農民名技術培訓，全年有20名茶葉生產人員到縣職業學校參加為期15天實用技術培訓，通過培訓，種植、加工茶葉水平顯著提高。二是以科技為支撐，農技人員包村聯戶為平臺，扶持70戶科技示範戶，每戶得到了不少於10次的入戶指導，20xx年有12名優秀科技示範戶、5名科普帶頭人、10名優秀科普員受到鎮表彰，科技示範帶動明顯。

四、加強科技宣傳及科普工作

一是鞏固和完善鎮村兩級科普組織，加強科普活動站（室）的規範化建設，以活動室為陣地，統一配置科普文化宣傳欄，各類科技書籍及電腦等，供村民免費借閱和使用。科普經費納入鎮年度財政預算，新建1個長10米的“科普長廊”和2個綜合配套設施完善的科普活動室和圖書館。二是以會議、檔案、標語、海報、村村響廣播等多種形式，廣泛宣傳科技政策、法規播放科技政策、法規；三是結合美好鄉村建設，在堯塘、湯店和茅坪村新建科普知識畫牆；四是組織志願者服務隊伍，進單位、進村、進學校宣傳科普知識。五是堅持以人為本，大力開展多層次多形式的科技培訓活動，適時開展科普宣傳活動，全年對茶農、慄農、畜禽養殖戶開展技術培訓5期，對農民進行新型現代化農業技術培訓4期，對村黨員幹部進行政治、科教培訓10期，1000多人次受訓，印發各種科普知識宣傳和技術資料8000餘份，現場解答疑問，受到群眾好評。

五、加強品牌建立及產學研合作

積極推動專業合作社品牌建立，全年新註冊商標“滴翠谷”、“東谷筍”2個，新增民營企業2個，XX縣南山毛竹種植專業合作社、XX縣南山獼猴桃種植專業合作社、XX縣峰遠黑豬養殖專業合作社與省農科院、安農大及獼猴桃產業聯盟專家推行產學研合作，簽定合作協議，加快科技成果轉化，推動科技進步，以科技支撐壯大產業發展規模。

我行科技工作在省分行科技處和地分行黨委的正確領導下，圍繞年初確定的各項工作目標，強化科技支撐，加強網路管理，優化網路效能，在確保各項業務系統安全、穩定執行的基礎上，以全行電腦保安體系建設為重點，加大計算機應用系統和新產品的推廣力度，以科技促進業務發展，為實現全行業務的快速發展提供了強有力的技術保障，較好地完成了各項工作任務。現將主要工作總結匯報如下：

一、強化管理，確保業務系統安全穩定執行

隨著推廣的應用系統和新產品的不斷增多，保障各項系統安全平穩執行成為我們的基本工作任務，我們始終把計算機系統安全執行管理擺在各項安全生產工作的首位，加大了對系統執行的技術支援力度，全年沒有發生一起重大電腦保安責任事故，各項系統執行平穩，執行質量明顯有所提高。

一是實施了電腦保安生產責任制，實行重大責任事故一票否決制。並加大了對全行電腦保安工作的檢查和考核力度，從管理和技術著手，切實保障了系統、裝置的安全。

二是針對目前“新一代”執行中存在的問題，及時組織人力進行了測試、彙總，並反饋到省分行，解決了有關支票子系統帳頁調整等問題，進一步完善了系統功能，提高了系統應用水平。

三是實施了網點撥號備份方案，當網點電信線路中斷時啟用撥號備份措施，有效解決了網點到縣支行沒有備份線路，一旦線路中斷，無法辦理業務的問題，確保了網點線路穩定。

四是針對“新一代”執行中存在的安全問題對前臺進行了一次較大的升級，對前臺操作中部分程式進行了優化。主要包括單摺子系統中帳戶密碼更改、凍結、解凍、支控方式更改、帳戶狀態更改、密碼的掛失解掛；借記卡子系統中密碼更改、密碼的掛失解掛等，提高了客戶資金的安全。

五是針對五一期間隴南電信分公司裝置原因，造成我行主幹網發生故障，致使全行到各縣的DDN電路阻斷達25個小時事件，進行了維權。並通過與當地電信分公司的多次協商，該公司就此事件向我行致歉，並對我行造成的損失，從5月份起給予減免主幹和所有網點2個月的租用費，僅此，全行全年可減少網費支出達8萬餘元。同時又督促隴南電信分公司制定了《IT南電信對XX行DDN線路故障處理應急預案》，並對所有網點進行雙線路備份。

六是將信貸管理系統全面推廣到需要的所有營業網點應用。根據一年多試執行存在的問題，對網點的線路進行了提速，並根據我行的實際需要全面推廣應用了CMS系統，提高了信貸管理系統資料的採集效率和應用水平。

七是全年據不完全統計及時排除網點各類故障三百多次，對系統或前臺破壞的網點給予了強有力的.技術支援，保證業務能按時辦理。

八是為了不斷完善“新一代”綜合應用系統和集中式信貸管理系統，按分行的安排多次對ABIS系統和CMS系統進行了升級、更新，優化軟體功能，規範執行維護流程，全面提高了應用水平，確保了各項應用系統安全、平穩、高效執行。

二、合理安排，穩步推進電子化建設

在保障各項業務系統安全、平穩執行的同時，按照省分行的安排和部署，積極進行電子化專案的建設和應用系統的推廣應用工作，促進全行各項業務快速發展。一是進一步拓展了銀行卡功能，改善了用卡環境，完成了銀行卡收費的推廣應用工作。全行今年僅卡手續費收入就達150多萬。

二是繼續完善了“新一代”系統功能，將所有現有中間業務納入中間業務平臺管理，從而提高了中間業務系統執行質量。

三是電腦保安體系建設進展順利。完成了入侵檢測IDS伺服器的安裝和除錯；安裝了一臺PASSPORT8603，使其和原有裝置PASSPORT1150互為備份，消除了網路的單點故障，做到了完全的裝置、電路餘備份。並依託北電核心交換機PP8603極為強勁的效能優勢及電信級的安全可靠性，使得網路無故障率時間大大延長，充分滿足了網路建設的需求；對部分使用Cisco路由器的縣支行安裝了北電網路的二層交換機Baystack450，實現了生產網和其它網路的隔離，提高了網路的安全性。

四是推廣應用了櫃員身份認證系統。在原櫃員系統中，櫃員通過櫃員號和密碼登入ABIS系統，ABIS系統根據櫃員號和密碼判斷櫃員身份的合法性，並通過櫃員號與內部許可權表的對應關係實現對櫃員的訪問控制。通過推廣櫃員身份認證系統，建立櫃員證書與櫃員號的關聯，實現對櫃員身份進行認證，確定櫃員身份的合法性，降低了安全管理的風險；

五是完成了裝置資訊管理系統的推廣應用。目前電子化裝置的投入規模越來越大，種類越來越多，變化和調整也越來越頻繁，導致裝置管理的工作量及管理難度日益加大。而我行的電子化裝置仍停留在手工管理階段，其運做機制已和我行計算機技術應用的發展速度不相匹配，管理手段已明顯滯後於發展的需要。因此，按省分行的要求對全區的裝置進行了規範化管理，經過二十幾天忙碌的清理、錄入工作，順利完成了裝置資訊管理系統的推廣應用。此項工作的推廣應用，對於規範全行電子化裝置的管理、合理配置和利用資源、降低投入成本、減輕從業人員工作壓力，提高管理水平和裝置採購決策科學化都有著重大的意義。

六是加快了辦公自動化建設步伐，擴大了電子郵件和公文傳輸系統的應用範圍。今年，根據省分行的安排將電子郵件公文傳輸系統推廣到縣支行，實現了資訊釋出、公文流轉、資料查詢、經營分析等辦公程式的電子化處理，進一步提高全行辦公自動化水平。

七是進行了網路優化改造。將二級分行至省分行電信線路提速至2M，進一步滿足了業務快速發展的需求。

八是加快了自助銀行建設步伐。完成了成縣農行營業室ATM和自助終端的安裝和除錯。九是完成了憑證式國債通賣通兌系統和現金管理平臺的推廣應用工作。十是代收聯通話費投入執行。

三、完善流程，提高全行統計工作水平

在繼續做好日常報表的報送工作，確保統計報表的準確性和時效性的同時，今年，

一是著重探索和創新了統計工作模式，將統計資料的採集渠道，由原來的從ABIS系統採集改進為從省分行經管網上通過報表下載方式採集，既杜絕了統計資料的不真實性，又提高了統計工作的自動化水平；

二是重新制定了《隴南分行統計工作考核評比辦法》，從報表管理、統計工作管理、統計分析和統計系統執行四個方面進行考核。

三是推廣應用了ABIS和統計、CMS和統計系統介面軟體，可以直接從ABIS和CMS系統中提取資料進行加工處理，提高了報表的自動化水平和業務監測水平。

四是修改完善了信貸現金統計資料分析表。通過對比、迴歸分析等多種手段，較準確地評價了業務經營的現狀，預測了業務發展的局勢。同時縮短統計資料報告時間，將10日一報的按旬監測縮短為5日一報的5日監測；

五是充分發揮統計系統的代報功能，及時監測網點業務經營情況。為了全面掌握各營業網點的經營現狀，我們充分運用統計系統的代報功能，讓各行代報營業網點的[092]、[094]總賬報表、[926]五級分類報表，設計了分析表樣，生成隴南分行各營業網點各項存貸款、損益情況表、五級分類不良貸款情況表，對全區營業網點業務經營情況進行實時監測，使領導和各部室能迅速掌握網點的第一手資料，為指導基層工作提供了依據。

四、加強培訓，提高科技隊伍人員素質

為確保我行計算機系統安全、平穩、高效執行，針對全行計算機應用水平差，人員素質低，並結合近年來“新一代”業務系統執行、管理和操作中出現的問題、以及推廣的新業務、新品種的操作，我們於4月16日—18日舉辦了一期計算機應用技能培訓班，著重學習了網點撥號備份實施方案、網路故障診斷技術、網點前臺程式的安裝、新產品、新業務的操作及功能介紹等。各縣系統管理員、營業部及業務量大的坐班主任參加了培訓。通過培訓基本上扭轉了當前技術人員知識面窄的局面，提高了業務人員的綜合素質。

五、存在的問題和20xx年工作思路

20xx年，我們為全行的電子化建設做了大量的工作，取得了一定的成績，在全省農行科技工作會議上我行被評為科技工作先進單位，受到了上級行的表揚。當然在肯定成績的同時，仍存在許多問題和不足，主要是：

（一）櫃檯業務辦理缺乏一套完整的規範化操作規程，造成一線櫃員在辦理業務時無所適從，出現故障得不到有效的判斷，不但影響業務的正常辦理，而且延誤處理時間，進行監管時也缺乏依據，為業務經營留下安全隱患。

（二）部分縣支行主幹網線路沒有備份，電信發生故障時造成網點停業，應急措施不到位，存在執行隱患。

（三）各業務系統執行還存在問題，需進一步完善。

（四）科技管理、系統維護和人員素質不適應系統合理執行管理和業務發展的要求。

（五）技術人員嚴重缺乏。

20xx年科技工作的重點是：確保全行各項業務系統安全、平穩執行，逐步構建電腦保安體系，積極完成應用系統的推廣和自助裝置的建設，加大對全行員工的培訓力度，努力提高全行的計算機應用水平，為業務發展提供強有力的技術保障。

一是繼續實施電腦保安體系建設、電話銀行改造、網路優化改造和網點裝置更新，確保按期完成。

二是加強與省分行和業務部門的協調和配合，完成計算機輔助審計系統、貸記卡系統、網上銀行系統二期等一批應用系統在我行的推廣應用。

三是繼續擴大ATM和POS等自助裝置的入網建設工作。

四是選擇不同介質、不同通訊方式的聯通公司線路做為應急備份，解決部分行主幹網線路無備份問題，達到電路的完全備份。

五是以中間業務平臺為重點，進一步完善系統功能，根據分行的安排解決系統執行中存在的問題，不斷提高執行質量。

六是針對全行計算機應用水平差的現狀，舉辦幾期計算機應用培訓班，以適應發展和業務的需求。

七是切實抓好科技人員的再培訓、再提高，從根本上扭轉當前技術人員知識面窄，技術人員嚴重缺乏的局面。

20xx年，是***科技公司走入低谷的一年。在工作重心發生重大轉移、經營下滑的背景下，我們本著求實的工作作風，提出控制費用預算、節約開支、增加效益的工作原則，緊緊圍繞集團公司和董事會下達的經營目標，在客戶的大力支援與協助下、在***科技全體員工的共同努力下，各項工作基本得以順利完成。現將全年工作情況彙報如下：

一、以財務管理為核心，加強各項制度的落實。

20xx年初，公司根據實際經營情況的需要，對公司機構和人事進行了調整，今年的工作主要是市局系統維護及零星硬體、耗材銷售。因此，我們將工作的重點放在了穩固現有客戶，努力拓展新客戶和新業務的基礎上。經過一年的努力，20xx年實現營業收入***萬元，營業成本***萬元，費用***萬元，實現稅金**萬元，利潤為**萬元。

根據20xx年1月17日簽訂的《經濟目標責任書》及《經營預算》的要求，公司本年營業收入預算為***萬元，實際實現收入***萬元，超額完成收入***萬元，增長幅度高達***;成本預算***萬元，實際成本***萬元，因收入增加而相應增加成本***萬元;營業毛利預算為***萬元，實際毛利***萬元，較預算增加了***萬元，增長幅度為***;銷售毛利預算為***萬元，實際為***萬元，增加了***萬元，銷售毛利率為***，在市場需求不足，行業內部競爭加劇情況下，比計劃毛利率***增長了***，增長幅度達到***;期間費用預算為***萬元，實際費用為***萬元(其中上繳管理費為***萬元)，增加了***萬元，增加幅度為32.59，低於收入增加水平，預算中費用率為***，實際費用率為***，費用率水平比預算低***;利潤預算為***萬元，實際利潤為***萬元，實際實現利潤***萬元，比計劃增加***萬元，增長幅度高達***，確保了集團公司下達的目標任務“保證目標：持平;力爭目標***萬元”的順利完成。

上述工作業績的取得，我們主要從以下幾方面加強了工作。

1、抓財務制度的規範。企業管理是以財務管理為核心，因為財務是反映一個企業經濟執行好壞的風向標，它提示給經營管理者的不僅是經營成果的真實反映，同時還能發現經營管理過程中的問題。20xx年我司根據集團公司的有關財務管理規定，針對IT行業的特點，結合公司目前的經營狀況，對相關的財務制度進行了規範和完善，並在公司內部多次組織員工學習及熟悉財務制度。特別是針對20xx年費用預算的執行，我們將客戶服務部的費用實行了包乾使用的規定，財務根據這一新的情況，對相應的稽核報銷工作作了新的規定，明確財務借支及報銷工作流程。這樣，公司內部形成了財務管理是核心，但他又適時地配合經營管理工作流程的調整，真正起到了財務在依章行事的前提下積極參與經營活動的目的。同時加強報銷憑證的稽核工作，將一切不合規的東西都杜絕在事件發生前，確保財務的正確性與真實性。

2、加強財務監督。制度制定後加以執行只是完成了部分工作，關鍵是在制度的執行過程中，是否有一個好的監督機制來保證制度的全面、公正、透明的執行。有了監督保障機制，20xx年公司的經營管理成果是顯著的。我們實踐的結果就是，在公司制度範圍內，一切按公司制度辦事，要求人人蔘與，人人監督，真正把制度的執行落到實處。員工都主動自覺工作流程，也同時履行自己的責任。

3、提高人員素質。一公司各個具體工作崗位上員工素質的高低，直接決定該公司整體素質。我公司從尊重人、用好人，培養和要求每一個員工的職業道德和職業素養。同時努力營造讓員工真實、準確、敢講真話、敢提意見的環境，讓他們積極參與企業經營活動，站在自己的本職角度、及時發現問題，提出合理化建議。由於人際關係的和諧，環境的寬鬆，員工經常會提出一些合理的建議和意見，特別是財務人員，針對公司的管理經營活動提出一些建議及注意事項，我們管理人員都能在第一時間掌握，這樣給公司在做出經營決策時提供了可靠真實的依據，避免了經營中的風險，明顯降低了管理成本。

4、加強學習與溝通。經營管理成功的關鍵是不斷具有創新精神和溝通渠道。要具有創新精神，就必須不斷加強學習，提高自我創新能力。我們在抓好經營管理工作的同時，鼓勵每一個員工加強學習，經常在技術、經濟、管理等方面討論話題。目前公司內部基本形成了上下左右良好的溝通渠道。

二、以售後服務為重點，開展服務達標活動。

1、圍繞售後服務開展工作。20xx年的工作圍繞售後服務展開。在集團公司的統一協調下，我司本著“加強內部管理，嚴格控制費用，提高服務質量，增加企業效益”的工作指導方針，出臺了對全市客戶的統一售後服務標準， 嚴格按照定的售後服務計劃，對全市的區縣客戶進行售後，為市局的資訊化做好系統保障工作。

一年來，我公司全體員工本著“精誠團結、忍辱負重、服務達標”的工作方針，在人手緊張的情況下，合理安排工作計劃、制定周密的工作流程，順利完成39家客戶公司日常巡檢共計117次;上門解決突發問題及新安裝裝置等192次;硬體裝置維護、維修170次。

從全年的工作量來看，客戶服務中心除從事軟體修改的人員外，負責外出維護以及硬體安裝的員工全年人均出差約為118天。

由於今年工作目標明確、工作計劃詳細、措施得力。因此，從客戶方反饋的意見和我們從市局資訊中心及其他渠道得到的資訊來看，客觀地說對我公司今年的工作滿意度有了很大提高，售後服務質量得到客戶認可。這些工作成績的取得，是全體員工的共同努力所取得的，也是公司多年來的培養和教育，鍛鍊了一支有技術、有紀律、願奉獻的員工隊伍的具體體現。

2、加大市場拓展力度，努力抓住商機。20xx年，我們認真分析了市場狀況，以及我們面對的客戶狀況。提出“搞好客戶關係管理，引導客戶消費，創造銷售商機，努力擴大銷售”的工作方針。

為此，公司要求所有的員工，在與客戶接觸時，主動引導客戶，挖掘客戶潛在需求，努力擴大銷售。取得了較好的成績，特別是以前對我公司有偏見的一些客戶，今年都回頭找我們採購裝置，這充分說明我們制定的工作方針是正確的。

在抓住商機上，我們今年通過招標，成功三次應標。即********，三大專案實現銷售額***萬元，佔總銷售額的***;其中利潤貢獻度為***。

在完成好行業內的銷售工作的前提下，我們騰出精力，利用員工的一些客戶關係，向外實施市場拓展，20xx年我們成功地將***銀行和***電信局納入了我們的客戶群中，使其當年實現銷售額***萬元，佔銷售總額的***。明顯取得了效果。

20xx年銷售任務的超額完成除了客觀因素外，與公司從事銷售工作的員工的艱苦努力是密不可分的，他們的付出，為公司的業績完成打下了堅實的基礎。

3、合理利用資金，加大貨款催收力度。貨款能否及時回籠，直接影響到日常經營工作的開展。因此，從今年初開始，在日常銷售中注意貨款的回籠工作，作為營銷部門，他們採取了一切有利措施，在每次銷售活動中，加強了貨款的回籠工作。因此，截止12月中旬，累計收回應收賬款***萬元。這為今年的經營工作在資金保障上打下了良好基礎。除大型招標專案需要資金貸款外，我們基本上是利用自有資金在運轉。從費用的角度來說節約了財務費用。

三、做好後勤保障，解除員工後顧之憂。

1、狠抓安全工作，確保公司人身財產安全

我公司積極響應集團公司號召，為加強安全管理工作，落實安全責任，公司制定了《***科技公司安全管理制度》、《***科技公司消防預案》及《***科技公司治安預案》，並定期或不定期地組織全體員工學習，增強員工的法制觀念，強化員工的安全防範意識，做到人人講安全，事事有安全，確保公司人員和財產安全。

公司設立了專職安全員，安全員嚴格貫徹落實相關的安全管理制度，並定期檢查公司安全管理工作，積極參加集團公司組織的安全學習，還根據工作情況不定期的在公司內部組織安全教育學習活動

今年1月，公司還與每位員工簽訂了《安全保密協議》。此協議的簽訂，主要是為保證公司利益不受侵害，督促受聘員工在合同及協議期間，有責任有義務保守公司的商業祕密及技術機密等。

由於我公司狠抓了各項安全管理工作，20xx年全年來，未發生過任何一起刑事盜竊、消防火災、人身傷亡等安全事故，為企業經濟執行提供了安全保障。

2、保障公司正常運作，完善企業機構手續

3、確保公司資質，體現公司技術實力

4、完善用工手續、保障員工權益

簽訂《勞動合同》與《聘用協議》

繳納社會保險金……

進行了年終考核……

這些工作及措施的落實，既保障了員工的應用權益，又解除了他們的後顧之憂，同時，也明確了他們的責任和義務，使他們能全身心的投入到工作中。

四、20xx年工作規劃

20xx年，我們擬做好以下幾項工作：

1、全面服從和配合我們集團公司總的改革方針，嚴格按照集團公司的要求做好各項工作;

2、繼續將20xx年的工作做到位，認真總結20xx年在售後服務工作中的得失，將20xx年的售後工作搞得更好;

3、繼續強化“以財務管理為核心”的理念，嚴格費用預算開支，力爭實際開支與預算開支誤差不超過5;

4、根據新機構、新流程，對制度及工作流程做出相應調整，以適應集團公司的管理要求;

5、繼續花大力氣開拓市場，擴大銷售增加效益。

在二00四年裡，我鎮以自治區“1234610”工作思路為指標，緊緊圍繞市委、市政府“12236”工作計劃，結合我鎮實際，積極開展農民實用科技種養技術、農民致富帶頭人培訓班，使廣大農民掌握好科技種養技術，加快我鎮農業、林業產業結構調整步伐，實現農民增收致富，讓農民得實惠。

一、林業產業結構調整走上良性發展軌道

一年來，我鎮以市場需求為導向，加快林業產業結構調整，使山區村的農民立足本地資源優勢，因地制宜，上馬種植玉桂、八角、中草藥材等優勢產業。

（一）玉桂、八角、中草藥種植邁出良好的步伐

我鎮寮田、黃沙、大錦、垌尾、山心等村群眾有多年種植玉桂、八角、中草藥材的習慣，鎮黨委、政府就抓住這幾個村的特點。20xx年3月，組織了林業站技術員、專家專門對這幾個村的農民進行實地培訓，給他們講解玉桂、八角、中草藥 材的科學種植和如何防治病害等技術，培訓了群眾1200多人次，取得了較好的效果。今年，這幾個村的玉桂、八角、中草藥材獲得好收成，實現產值80多萬元，豐富了農民的錢袋子。

（二）速生豐產林、麻竹種植成規模

我鎮搶抓西部大開發這個歷史機遇，大力發展速生豐產林、麻竹這兩個新興產業的種植。圍繞農民增收的目的，多次組織村（街）支書（書記）主任和群眾到廣東參觀。在鎮黨委、政府幫被帶的作用下，全鎮農民，利用好別人豐富的種植經驗和技術共種植麻竹7萬多株，營造速生豐產林5000多畝。其中上奇街、思英街就種植麻竹 1.5萬多株，營造速生豐產林1500多畝。目前，麻竹、速生豐產林長勢良好。

二、種養殖業結構調整成效顯著

養殖業是“短、平、快”的產業，我鎮多年來一直扶持和引導廣大群眾大力發展養殖業。

（一）青年農民科技種養培訓效果好

20xx年5月，我鎮組織了鎮農技站、水果站技術員，邀請水果技術專家吳仁山在上奇街委會議室舉行青年農民科技種養技術培訓班，給青年講述養雞、鴨、魚、兔和三華李、荔枝果樹管理等科學技術，專家、技術員在培訓中還詳細地回答青年農民提出的疑難問題，使青年農民掌握了實用的種養技術，為發展種養業打下了務實的基礎。上奇街紫坭七組的農民就建立了“塘邊養兔、養豬、塘底養魚、山上種果、果園養雞”的立體種養模式，取得了較好的經濟效益，年產值達20多萬元。

（二）牛品種改良順利開展

我鎮積極抓好牛品種改良工作。20xx年4月、7月、9月，多次組織畜牧站技術員到六田、六凡、木郎村給農民上牛品改技術課，講述牛品改的發展前景、特點，培訓農民800多人。在梧州市農業科技示範基地的支援下，我鎮在牛品改中投入了資金5萬多元，全鎮牛品改進展順利，到目前為止，全鎮牛品改共有 頭。

（三）年桔、楊山桔、千金桔收益顯著

我鎮積極抓住六凡村農民有種植年桔、楊山桔、千金桔的習慣，對該村農民進行種植年桔、楊山桔、千金桔的培訓。20xx年6、7月份，多次組織該村農民參加年桔、楊山桔、幹金桔的種植技術、預防病蟲危管理技術培訓以及外出參觀考察，讓農民看到種植年桔、楊山桔、千金桔的廣闊市場，堅定了農民大規模種植的決心。六凡村大練村民李耀初就是通過培訓和利用好別人先進種植技術和經驗，大力發展了年桔、千金桔的種植。現在，他果園裡黃橙橙的年桔、千金桔掛滿了枝頭，他種的6畝果園，收入近3萬多元。

在一年來的科技培訓中，在上級有關部門的大力支援下，積極抓好科技培訓，加快了我鎮種植業、養殖業結構調整，突現出了較好的經濟效益。廣大農民通過運用先進科技種養技術，優化了產業結構，收入增加了。我鎮在科技培訓中取得了一定成績，但還存在一些問題，主要有培訓時間相對較少，農民初步掌握了科技種養技術還沒有跟蹤服務。在今後的科技培訓工作中，我鎮將努力克服各種困難，切實抓好培訓工作，實現農民增收致富，推進農村兩個文明的建設步伐。

一、所做的主要工作

（一）績效評估指標完成良好

1、高新技術產業增加值增速。截止三季度，我區高新產業增加值9.7億元，佔規模工業增加值的41.9%，對比20xx年所佔比重29.5%增長了12.4%。預計全年能達到20%。(四季度指標數需明年一季度統計結果).

2、發明專利及專利執法。截止到12月份，鼎城發明專利申請量為1 47件，全年應完成指標數為147件。 全年查處假冒侵權專利案件12件，處理結案12件。

（二）積極開展產學研協同創新工作

今年來，經過我局牽線搭橋，我區共有10家單位與大專院校、科研院所進行產學研合作，分別是：湖南省林科院與鼎城雷竹生態農業開發有限公司正式簽署了產學研合作協議；湖南棉科所與鼎城新益農種業中心《強特優棉花新品種示範與推廣》專案簽署了合作協議；湖南林科院和常德農夫堰農業開發有限公司就《桃花優質新品種的培養》進行科技攻關；湖南省林科院與鼎城黃林歐美楊種植專業合作社就“湘林系列“楊樹新品種產學研合作；湖南林科院與常德沙德源林業科技有限公司就竹產業科技示範園建設達成技術合作協議；省林科大與鼎城長嶺農業科技有限公司就南方紅壤區經濟林生態經營關鍵技術研究達成合作協議;武漢理工大學和常德精為天糧油科技有限公司就“發芽糙米系列產品”技術開發達成合作協議；鼎城星光科技研究所與湖南文理學院機械工程學院合作研發“鋼筋彎箍機的設計”；湖南大學與中順節能公司合作開發“燃氣熱水裝置自動控制系統”；湖南同德職業技術學院和鼎城升湘機械有限公司就“隨車吊”關鍵技術研究與開發簽訂產學研合作協議。另外，省林科院和鼎城天野竹木有限公司就《楠竹深加工技術研究與開發》專案達成合作意向。

（三）積極搭建各種平臺，促進企業創新

今年，我們創新服務方式，積極組建科技創新團隊為企業服務，分別建立了以中南林業科技大學劉天祥教授為首的桃花新品種研發創新團隊；以同德職業技術學院管天求教授為首的油茶新品種創新團隊；以中南林業科技大學工程學院院長吳義強教授為首的竹木深加工創新團隊；特力液壓有限公司以彭靖寰為領軍人才的工程機械（液壓缸）專業市級重點創新團隊。另外我們篩選確定一批科技型中小企業，根據企業實際需求，選派科技特派員到企業工作，協助中小企業制定未來發展規劃，為企業技術提升提供相關的商業策略、計劃諮詢和意見，進行新產品研發與產業化；組織院士、專家企業行，請國內知名的專家教授作專題講座，併到現場與企業直接診斷，解決企業的實際問題。利用大學的教育資源為我區企業開展人才培養計劃。

（四）開展農村遠教“12396”科技服務工作

通過建立區、鄉鎮、村三級服務站點，組建了專家團隊，利用各級站點平臺積極為農戶提供科技服務。今年來，區鄉鎮兩級服務站點共接到群眾服務求助電話200多個，安排專家上門服務50多人次，農戶利用村級遠教站點和自有上網裝置上網查詢各類技術資訊300多人次。

（五）開展農村科技特派員工作

經區科技局與區人才工作領導小組協商，今年我們選聘了4名涉農專家為我區第二批農村科技特派員，主要是為了推動農村農業專業技術人員和農村有一技之長的“土專家”為發展現代農業服務，提高農業科技成果轉化率。按照派駐一名科技特派員，實施一個科技專案，辦好一個示範基地，推廣一項以上新品種、新技術，培訓一批新型農民的要求，抓好了選派單位的派駐。

（六）農村農業資訊化工作穩步推進

今年，我區灌溪鎮優質稻專業合作社等5個站點被列入湖南省國家農村農業資訊化第一批和第二批基層示範點。其中灌溪鎮優質稻專業合作社產業鏈工作站被省科技廳評為全省先進單位，並獲省廳經費支援。

（七）積極為企業提供服務

今年為我區精為天、雲港生物、同達機械、佳達電纜、升湘機械等企業積極申報國家高新技術企業，在申報過程中，我們不厭其煩的為企業提供保姆式服務，認真做好申報計劃的每個環節，確保申報手續不出差錯，目前已完成企業申報的各項工作。積極為企業申報建立工程技術研究中心。今年我們為常德潤田農機裝備有限公司、湖南特力液壓有限公司等先後申報了XX市和湖南省的工程技術研究中心，現處於稽核過程中。

（八）做好智慧財產權工作

一是大力開展智慧財產權知識培訓、宣傳工作，以“4.26”智慧財產權日和全國“科技活動周”期間開展企業法人智慧財產權培訓。二是培植專利申請大戶，主要以高新技術企業，擬申報的高新技術企業和規模工業企業為主。三是擬申報智慧財產權試點單位每年申報10件以上發明專利。四是認真做好智慧財產權試點工作，全區培育塘橋、立欣、科箭等企業為智慧財產權試點單位。五是認真做好專利資助工作，提高企業專利申報積極性。截止11月份，專利申請量256件，增長41%，專利授權量271件，增長201%，其中：發明專利申請量131件，增長率5.6%，發明專利授權量82件，增長率530%。全年專利執法查處假冒專利12件，結案12件。

（九）營造重視科技，重視創新驅動氛圍

利用“4.26”智慧財產權宣傳日和科技活動周培訓企業管理人員達100餘人次，同時把重視科技、創新發展走進黨校，使全區黨員幹部提高了科技創新的認識和了解，以促進鼎城經濟發展。

二、下一年工作思路

1、產學研結合創新水平明顯提高。提供產學研結合創新質量，全年力爭取得3項科技成果，其中獲得國家級、省級獎勵專案 1項以上，省級以上成果鑑定1項以上，市級以上成果鑑定3項以上。

2、企業的主體地位更加突出。鼓勵和引導企業成為研究開發的主體、技術創新活動的主體和技術整合營運的主體，爭取省級企業研發機構2家。各類創業服務中心和企業孵化器2家；大中型骨幹企業建立健全技術開發機構。

3、高新技術產品增加值的比重明顯增長。力爭全年全區高新技術產業總產值達到200億元，佔工業總產值比重達到40%以上；高新技術產品增加值達到40億元。全區形成4家年銷售收入過億元的高新技術企業群體。

4、特色產業、支柱產業等優勢產業的發展速度進一步加快。建立農業機械裝備、優質稻米精深加工、畜禽養殖及深加工、油茶等4個特色產業基地；重點扶持開展淡水魚綜合加工利用、稻米澱粉糖深加工及副產物高效綜合利用技術研究。

5、科技成果轉化率大幅增加。應用型科技成果的轉化率達到50%以上。全年全區專利申請量達到400件、授權量超過300件。其中發明專利年增長xx%。抓好專利轉化運用工作。建立健全專利技術轉讓和許可機制。健全投融資和交易規劃，積極開展專利價值評估。落實《關於支援以專利使用權出資登記註冊公司的若干規定》。支援和鼓勵以入股、質押、轉讓、許可等方式實現專利技術的市場價值，引導商業銀行積極開展智慧財產權質押的貸款服務。

6、抓好科技條件平臺建設工程。爭取突破省級認定的企業技術（工程）中心 ，市級企業研發（技術）中心達到3家；力爭建設省部級重點實驗室（試驗基地）；引進5家知名高校和國家重點科研院所，建立科研機構科技成果產業化轉化中心和創新基地；加快科技企業孵化器建設，力爭建成各類創業服務中心和企業孵化器超過2家，孵化面積超過20萬平方米；扶持2家技術轉移等重點科技中介機構。