企業調查報告【精】
隨著個人的素質不斷提高，報告對我們來說並不陌生，報告包含標題、正文、結尾等。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編精心整理的企業調查報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
企業調查報告1
8月21日,我們接到對非公有制企業調查的通知後，及時向有關領導做了彙報，成立了以黨組書記xx為組長的調查小組，制定了非公有制企業調查實施方案，調查組深入各鄉鎮開展了非公有制企業調查工作。目前調查工作已經結束，現報告如下：
一、我縣非公有制企業現狀
改革開放以來，我縣非公有制經濟，在各級黨委、政府的正確領導下，經過全縣人民的大膽實踐，勵精圖治，艱苦創業，經過了從無到有，從小到大，迅猛發展的歷程，顯示出了旺盛的生命力，呈現出快速發展的勢頭。我縣非公有制經濟的快速健康發展，顯示出了強大的生命力和巨大潛力，在國民經濟和社會發展中發揮了經濟作用。主要表現在以下六個方面：
非公有制企業已成為我縣經濟建設的重要支撐力量。據縣統計局提供，今年上半年，我縣生產總值實現30.2億元，其中非公有制經濟完成20.3億元，佔全縣生產總值的比重達67.25%，其中規模以上企業完成97746萬元，規模以下企業完成51256萬元。這充分顯示，非公有制企業已成為我縣經濟建設的重要支撐力量。
滿足了人民群眾不同層次的需求。
全縣非公有制企業中的商業、飲食、服務業的網點遍及各鄉（鎮）、村，對繁榮經濟，活躍城鄉市場，解決全縣49萬人人口對衣、食、住、行等基本生產生活資料的多層次、多方面需求發揮了積極作用。僅縣二肥超市有限公司就擁有連鎖店家，遍佈全縣12個鄉鎮個村莊。
為拓寬就業渠道作出了重要貢獻
xx月至七月份全縣非公有制企業增加到了1866家，從業人員達74914人，為農民提供了穩定的收入。同時，非公有制企業還在吸納下崗職工、促進國有企業的改革分流、確保社會穩定方面也發揮著積極的作用，近年來，共吸納下崗職工8000多人。
加快了農村產業結構調整的`步伐。
非公有制企業的崛起和壯大，逐步打破了農村只是農業，農民只能種地的傳統習俗陳舊的單一農業經濟結構格局，逐步形成了多元化的經濟結構，出現了農業、工業、運輸業、商業、建築業和服務性行業互相促進，協調發展的局面，加快農村產業結構調整的步伐。據縣統計局統計，僅上半年，第三產業完成生產總值65082萬元，其中批發和零售業實現15200萬元，住宿和餐飲業實現3386萬元，交通運輸和倉儲業實現2687萬元。
啟迪了廣大農民的市場經濟意識。
非公有制企業的發展，促進農村商品生產和經營，增強了廣大農民是市場經濟意識，逐步改變了他們過去養牛為種田、養豬為過年的小農經濟思想。如圍繞“林果強縣”工程，建起了遠宇木業加工廠、東森木業等木器加工龍頭企業，以樹根、樹梢和下腳料等“廢棄物”為原料，加工成細木板，使原木增值3.7倍，帶動發展木材加工企業100多家、從業人員近2萬人，年產值突破10億元。再如圍繞做大做強肉牛養殖業，使肉牛養殖業成為了農民開啟致富門的“金鑰匙”。目前，該縣500頭以上的規模養牛場達到18家，其中千頭以上的有5家，肉牛存欄總量18.8萬頭，增加就業崗位300個，帶動了1萬餘戶農民養牛致富。
促進了社會主義精神文明的建設。
幾年來，我非公有制企業主，致富不忘國家，不忘群眾，積極主動為受災群眾、孤寡老人、希望工程和社會事業捐款捐物的事例不勝列舉，受到各級黨委、政府的好評和社會的讚譽。如今年汶川地震發生後，由縣工商聯組織的捐助活動當天收到善款近15萬元。
二、非公有制企業發展中存在的問題
通過調查發現我縣非公有制企業明視訊記憶體在投資規模小、科技含量偏低、新產品開放能力較弱、企業管理和技術水平較低、知名品牌偏小、產業鏈偏短、企業整體素質偏低等缺陷。尤其在改善融資環境、投資環境、政務環境和人才培訓等方面還存在諸多不足之處，影響了非公有制企業的快速發展。因此，我們必須認真分析存在的問題，理順體制，改善非公有制企業發展環境，才能使非公有制企業快速穩定地發展。
優勢產業專案較少，抵抗風險、持續發展能力較低。
通過調查瞭解到我縣大部分非公有制企業屬於科技含量低、市場佔有率低的行業和專案，其產品壽命和市場份額的預期風險較高。我國加入WTO後，全球大企業將陸續進入國內市場，他們更佔有規模、資金、管理和運營體制上的優勢，對那些不具備比較優勢的民營企業來說，在強悍競爭對手面前面臨生死存亡的考驗。
地方銀行不能有效地結合實際開展創造性經營，缺乏應對市場變化風險的措施和能力。
關於企業融資據調查顯示主要存在以下幾方面的問題：
一是政府政策支援力度不夠，專門為非公有制企業提供融資服務的機構寥寥無幾，目前我縣僅有1家，註冊資本150萬元，擔保能力在300萬元以內。
二是支援非公有制企業發展的投資風險基金與直接融資渠道的保障力度不夠。
三是金融部門對民營企業的支援力度不夠，主要是銀企對接不夠全面，缺乏有效的合作平臺。根據調查統計的資料顯示：約90%以上民營中小企業因企業規模小，固定資產少，無抵押能力和擔保困難，而難以向銀行貸到款，特別是中小企業大多數申請的是小額貸款，因達不到銀行單筆貸款的規模要求而被拒之門外，造成銀企矛盾。還有一個突出問題即民營有效資金不多，符合抵押資產較少，難以達到抵押貸款條件，其大多數是租用原鄉鎮的土地和廠房等租賃經營性質的小型企業，其新增資產普遍不符合法定產權抵押要求，從而使民營企業融資更加困難。
四是在貸款程式和手續方面過於繁瑣複雜。如符合國家產業扶持政策的企業貸款，需要經縣、市、省、國家多個相關部門報批、稽核，幾經周折爭取到的專案費又被層層扣減，最後拿到手裡只有一半或者更少。
政務環境還需進一步改善。
從我縣調查的情況來看：近年來，隨著改革不斷深入，政府部門的服務意識不斷強化，政務環境有了明顯改善，但仍存在一些問題:
一是稅費負擔重，“三亂”尚未徹底根治。據企業反映，近年來“三亂”現象有明顯改變，由過去的普遍現象，表現為現在的極個別現象，據調查，認為“三亂”現象沒有的佔50%，認為不多了的佔25%，認為偶爾有的佔25%；
二是還存在著權力部門化，部門利益化，利益尋租化的現象。有些職能部門的同志在執法過程中，往往用以管理代替服務、以罰代管的方式，行政執法缺乏人文關懷；
三是某些職能部門在行政執法過程中，缺乏主動服務意識，企業創業環境需進一步優化。
我們在調查中發現我縣的非公有制企業創業環境也存在著問題：
一是物流系統還不夠完善，企業貨物外運不夠順暢，運輸時間長；
二是產業不配套，圍繞行業龍頭企業的協作配套企業不多，不能發揮叢集聚集效應，增大了企業運營成本；
三是圍繞民營企業需要的社會化服務體系還不夠健全完善，企業不知道是哪個機構能夠解決他們在管理中執行的某些問題，而管理服務機構又不知企業到底需要什麼樣的服務，導致資訊不暢；
四是缺乏為企業培訓專業技術人員機構，企業專業技術人才難求。
三、對改善非公有制企業發展環境的幾點建議
抓住機遇，強化輿論機制，營造大力支援促進非公有制企業發展的良好輿論氛圍。
首先，要統一思想，廣泛宣傳民營企業在經濟建設中的地位和作用，宣傳大力支援非公有制企業的政策；其次，要引導非公有制企業樹立信心，充分認識當前發展面臨的機遇和挑戰。據有關資料反映，我國國民經濟已連續10年達到7%以上的高速增長，表明我國經濟高速發展的時期已經來臨。非公有制企業的經營者要一定要抓住機遇，乘勢而上，發展企業。
優化服務機制，為非公有制企業的加快發展創造良好環境。
一是進一步深化行政、金融、稅收體制改革，切實精簡機構人員，簡化審批辦理程式，實施陽光作業，強化服務意識，構建公正、合理、統一、高效的服務平臺，放開民間資本准入領域，進一步清理不利於非公有制企業發展的政策規定，促進非公有制企業快速發展；
二是加大民主監督力度，落實有關政策，依法保護非公有制企業的合法權益。
1、建立非公有制企業權益保護機構，受理和協商解決企業投訴和反映的各種問題。
2、對現行的行政收費專案、標準再一次徹底的清理，並實事求是的通過聽證，予以調整審定。
3、對財政投入的專案、額度及相關政策，要予以公示，接受社會監督。
4、建議實行稅費統一徵收，從源頭上杜絕有收費專案的單位向企業亂收費的現象。
5、用政策和嚴格的紀律制止任何單位以任何藉口向企業拉贊助、搞攤派。
6、建立誠信招商環境，落實招商引資政策。
三是強化金融服務環境，首先要強化政府支援力度，優化企業外部融資環境。
一方面要認真貫徹《中小企業促進法》，由政府牽頭成立“民營企業貸款信用擔保公司”，為民營企業發展融資提供貸款保證;
另一方面要注意優化企業外部融資環境。民營企業要贏得銀行信用和支援，也必須健全各項制度，強化財務管理，保證會計資訊真實性和合法性。同時，應鼓勵民間創辦投資公司，培育、建立獨資、合資、合作風險投資主體，推動技術與資本的有效結合。
企業調查報告2
自然人×××經營的上海××貿易有限公司（以下簡稱“××商易”），因經營週轉資金臨時短缺，以本公司（以下簡稱“本公司”）作擔保，向××銀行申請小企業主貸款授信，授信金額500萬元，授信期限12個月，分次提款，首次提款金額200萬元，貸款期限12個月，年利率按基準上浮10%，執行利率5.841%。還款方式採用按月還息、一次還本法，每月還息24337.5元。
一、借款人及配偶簡介
借款人×××，男，51週歲，戶籍所在地：福建省××市××鎮××村興隆路1號，已婚，大專學歷，畢業於上海電大工商管理系，任上海××貿易有限公司法人代表，現居住**區周家嘴路388弄1號15F。1980年至1985年任××建築社職員，1986年至1990年成立××縣新特藥採購供應站，1990年至1994年承包××縣××衛生院醫藥批發部，1996年加入**區菸草銷售單位，20xx年成立上海××貿易有限公司，20xx年成立上海××貿易有限公司，20xx年成立上海××投資管理有限公司。
在××銀行的資信評級：AA級。
配偶劉××，女，46歲，戶籍所在地：福建省××縣××鎮××街××路107號，在上海××貿易有限公司擔任財務經理。
二、授信金額、期限、利率、還款方式及保證方式
該筆授信用途為借款人名下“××貿易”經營週轉之需，此次向××銀行申請小企業主貸款授信500萬元，期限12個月，分次提款，首次提款金額200萬元，貸款期限12個月，年利率按基準上浮10%，執行利率5.841%。還款方式採用按月還息、一次還本法，每月還息24337.5元。
貸款擔保方式為“本擔保”提供全程連帶責任擔保（上海分行××支行授信審批中心對上海本擔保有限公司的擔保授信額度為2億元，（對私授信敞口2億元），批覆編號：206020xx2885，目前已用額度0萬元，祥見我行與“本擔保”的分行授信審批中心的“審批批覆”），並承諾保證金比例為30%。
三、企業基本情況
上海××貿易有限公司成立於20xx年3月26日，註冊資本1100萬元，公司註冊經營地址：**區西安路78號601室，現辦公地址位於**區場中路263號銀泰大廈605室（借款人租賃，作為公司鋼貿經營的辦公場所）。
公司的主營產品為國內知名大型鋼廠生產的冷軋卷、熱軋卷、酸洗、H型鋼、螺紋鋼等，公司擁有良好的購銷渠道及長期穩定優質的銷售客戶群體，上游供貨商為五礦鋼鐵**有限公司、浙江巨集厚貿易有限公司、**前程進出口有限公司、浙江潤通物資有限公司、上海易晶實業有限公司等企業，相互之間具有多年長期的合作，並簽定一年以上的採購合同。經過多年的積累和發展，公司建立了穩定的下游銷售網路，與眾多的流通企業、終端客戶建立了業務關係，成為**南天金屬有限公司、**市通用儀表有限公司、**市鑫恆康金屬製品有限公司、揚中市華茂金屬材料有限公司、**瑞豪物資有限公司、上海再學工貿有限公司指定的供貨商。下游客戶主要位於長三角地區，銷售以上游廠家直銷產品為主，同時以加工配送、市場調節、補充分銷為輔，產品被廣泛應用於民用建築裝飾、儀表機電等工程專案，公司憑藉豐富的市場經驗和準確的市場定位，在長橋鋼市、柏樹鋼市、北鐵鋼市等設立經營網點，利用多點銷售的優勢，初步形成了一定的市場銷售渠道網路，在激烈的市場競爭中獲取收益。
近年來隨著國家基建投資專案的快速增長，又有上海投資環境寬鬆的政策支援，為企業提供了歷史發展機遇。企業通過在該行業中積累的經驗，利用鋼貿行業的營銷網路，在行業圈內構建了良好的商業信譽、個人信用和企業形象。
20xx年度公司實現銷售收入12638.85萬元，利潤總額315.97萬元，淨利潤211.70萬元；
20xx年度公司實現銷售收入16470.03萬元，利潤總額378.81萬元，淨利潤284.10萬元；
20xx年度公司實現銷售收入32245.37萬元，利潤總額690.73萬元，淨利潤518.04萬元。公司在**區上海鋼領鋼材加工配送有限公司設有倉儲部（鋼領庫）。
20xx年，公司將立足上海大市場，秉承“改革進取、銳意創新、客戶至上”的企業精神，採取直銷、分銷的經營模式，業務輻射浙江、江蘇、**及周邊地區市場，通過建立健全各級銷售網路，進一步提高企業在市場上的銷售份額。預計20xx年全年可以實現銷售收入3.3億元，利潤總額700萬元，淨利潤540萬元。公司今年還將增加優質、附加值高鋼材品種的銷售，公司的發展趨勢良好、穩定，有較強的可持續發展潛力。
上海××貿易有限公司目前註冊資金為人民幣1100萬元，其中×××出資660萬元，佔全部股本的60%，江粼出資440萬元，佔全部股本的40%。該公司屬鋼貿類企業，目前現有業務人員15人，業務部人員均具有多年豐富的鋼貿業銷售經驗。
四、貸款用途
借款人×××此次向××銀行申請授信（借款）的用途是補充企業流動資金週轉需要，首次提款用途是向**厚恆機械有限公司採購熱卷1150噸（單價4600元），合同價為529萬元，經業內諮詢，上述訂貨價格合理，除部分款項公司自籌外，其他部分需通過向銀行融資借款補充流動資金來解決資金缺口。
五、企業財務分析
略
上海××貿易有限公司的20xx年4月份財務報表顯示：
1、盈利能力指標：公司總資產3485.82萬元，總負債832.02萬元，權益2653.80萬元；
實現銷售收入11674.76萬元，淨利潤205.11萬元，銷售利潤率1.7%，主要原因是鋼材進貨成本的增加，鋼廠出廠定價是根據對市場銷售價格走勢的預測，時常發生價格倒掛，造成銷售商進貨成本較高，盈利能力減弱；
其次上海鋼材市場的競爭激烈，造成利潤空間小，行業平均利潤率低。在每年1月份是鋼貿企業的銷售淡季，國家重點基建專案通常會在春節後逐步開工，3月以後建築用鋼材需求量將會增大，公司銷售的產品主要是熱卷，一般來說，鋼材銷售中板材的利潤率較高，卷板的利潤率偏低，造成該企業的總體利潤率低於行業平均水平。但借款人×××將發揮多渠道銷售的優勢，在激烈的市場競爭中會進一步加大企業的營銷能力，使公司的全年銷售收入和利潤將同步增長。
2、償債能力指標：公司資產負債率23.86%，作為鋼貿類企業，其負債率不高，償債能力較強，流動比例4.16，一直保持在較高水平，速動比例1.22，主要是存貨佔流動資產的比重較大，影響了其速動比率。但由於公司的庫存產品是鋼材，鋼材的變現能力是較強的。所以，總體來說該公司的整體償債能力是較強的。
3、營運能力指標：公司財務報表所反映的資料來看，應收帳款週轉率148.15，處於較高的水平，資金利用率比較高，應收賬款佔比不大，與公司的銷售策略相符，公司一般來說銷售帳期是給一些長期合作並且信譽良好的客戶，能夠保證其貨款的安全，加之該公司採取堅持款到發貨的結算制度，以保證資金安全，提高資金週轉效益的經營原則，故應收帳款週轉率處於行業較好的水平；
存貨週轉率2.42，存貨週轉率與同行業中其他企業相比較低。行業內的存貨週轉率一般在9-10次/年左右，主要原因是公司經營品種與方式所造成的。一般來說，鋼材銷售中線材品種的週轉快於板材、型材，批發快於零售，卷板的資金佔用大，造成公司的庫存資金佔用增加，影響了其存貨週轉率。
總體來說該公司的經營策略、經營能力沒有太大變化，公司的發展比較平穩。
其他財務科目分析：
貨幣資金460.42萬元，主要銀行結算業務開戶行是通過農行××支行和交行××支行辦理，另有××銀行上海分行450萬元100%全額銀行承兌匯票保證金存款。
應收帳款79.06萬元，主要是上海蕭晟貿易有限公司之間的往來款，帳齡在1個月以內，公司會給比較熟悉的優質客戶一些帳期，由於客戶誠信度高，貨款回籠有保證。
預付帳款196.70萬元，是向**厚恆機械有限公司、**市伊恩鋼鐵有限公司、上海冶輝鋼鐵貿易有限公司3家企業增加採購鋼材交納的預付款項。
存貨2448.80萬元中主要是螺紋鋼1167.75噸、熱卷4390.66噸。
其他應收款280萬元，是交付上海昊東實業有限公司採購螺紋鋼的合同履行保證金。
應付賬款57.9萬元，主要是上海巨申金屬材料有限公司的應付貨款，賬齡1個月。
其他應付款300萬元，是×××的暫借款，賬齡15天。
應付票據450萬元，是招商行100%保證金銀票450萬元（20xx.04.27－20xx.10.26）。
總體而言，該公司的經營狀況良好，各項財務指標資料在合理、可控的範圍內，償債能力較強，其盈利能力足夠消化融資成本。
六、借款人還款能力分析
（一）收入情況分析（第一還款來源）
1、工資收入
（1）借款人×××是上海××貿易有限公司的總經理（法人代表），每月工資收入為人民幣25000元（不包括分紅收入）配偶劉麗琴每月工資收入15000元，合計家庭每月工資收入為40000元。
借款人家庭資產情況（單位：平方米、萬元）
品種
品牌
面積
現值
負債餘額
淨資產
商品房
周家嘴路338弄1號15F
112.30
65萬
公司股權
上海××貿易有限公司
660
660
車輛
寶馬牌WBANB410
61.7萬
合計
61.7萬
2、公司收入
上海××貿易有限公司截止20xx年底，總資產3141.4萬元，總負債692.7萬元，權益2448.6萬元，負債率22%。20xx年實現銷售收入32245.3萬元，淨利潤518萬元。20xx年4月總資產3485.8萬元，總負債832萬元，權益2653萬元，資產負債率23.8%，實現銷售收入11674.7萬元，淨利潤205.1萬元，按照企業目前良好的經營狀況預測20xx年全年銷售收入可達到35000萬元，實現淨利潤615萬元。
根據以上收入分析，僅以借款人×××在上海××貿易有限公司出資比例60%計算，借款人每月企業利潤分紅就可達30萬元，加上借款人×××每月工資收入2.5萬元和配偶劉××每月工資收入1.5萬元，借款人合計家庭月收入可達到34萬元。
同時考慮到該筆貸款是用於企業的流動資金週轉，故企業月均2900萬元銷售額和50萬元的淨利潤應視為還款來源，借款人×××本筆貸款24337.5元月還款額和1筆汽車貸款19916元月還款額（共計家庭每月還款額為44253.5元），另有2筆個人經營性貸款負債總額442萬元，借款人企業月均銷售額、分紅所得和家庭穩定的月收入完全能夠覆蓋其名下的所有銀行貸款，故第一還款來源充足。
而且上海××貿易有限公司股東會決議同意在借款人×××光大銀行個人貸款本息未還清之前公司不進行分紅。（截止20xx年4月底“未分配利潤”科目達到1433.4萬元）
（二）第二還款來源
借款人×××申請借款的擔保方式是上海本擔保有限公司提供全程連帶責任擔保，其中保證金比例為30%。
本擔保有限公司於20xx年8月經上海市工商局核准，在**區註冊成立。經營地址位於上海市**區莘浜路280號四樓。公司經營範圍主要為企業及個人提供各類擔保及與擔保相關的諮詢業務，資產經營管理、實業投資等，公司註冊資本2.66億元，目前授信擔保額度為2億元（××銀行），已用額度0元。
公司擁有高素質的經營管理團隊，高層管理人員均具有20年豐富的金融業從業經歷或大型企業的管理經驗，公司經營管理團隊16人，均具有大專以上學歷，其中2人具有研究生學歷，4人具有經濟師以上職稱。客戶經理大多來自於各大商業銀行及專業擔保公司，信貸業務和風險管理經驗豐富，在資訊蒐集、客戶評審、業務操作、風險控制等方面具備全面、紮實的'實際業務操作能力。
公司由43名自然人股東投資入股，法定代表人、董事長林××，在公司投資1000萬元，大學本科學歷，主要工作經歷如下：
20xx年在上海創辦上海××鋼鐵發展有限公司擔任董事長，20xx年成立上海××鋼材現貨交易市場擔任總經理，20xx年成立上海××物資回收利用有限公司任總經理，20xx年10月至今擔任上海本擔保有限公司董事，法定代表人及董事長。
到目前為止，本公司已和工行上海分行、招行上海分行、**銀行、興業銀行等多家金融機構達成了業務合作意向。至20xx年3月末，已獲得××銀行授信擔保額度2億元（對私授信敞口2億元），批覆編號：206020xx2885，目前已用額度0萬元，祥見××銀行與“本擔保”的分行授信審批中心的“審批批覆”），公司是福建省××市上海商會會員企業，上海擔保行業協會會員之一，被中誠信證券評估有限公司資信評級專家委員會評定為：企業信用等級“BBB”級企業。
公司主要客戶是公司股東相關企業及其他實力雄厚、發展前景良好的中小型成長企業（上海××貿易有限公司在內）。主要准入審查標準：①企業法定代表人品行端正，無不良記錄；
企業信譽度好，無不良記錄，在行業內有一定的知名度和影響力；
②註冊實收資本1000萬元以上；
③公司經營滿3年以上、經營狀況良好，資產負債比較合理，有連續贏利能力和償債能力；
公司實際控制人有5年以上從業經驗；
④年度貿易額在2億元以上，供銷渠道穩定可靠；
⑤股東個人淨資產在1000萬元以上，在上海擁有自己的產權房等。
採用聯保型客戶模式為：借款人即受保人需要選擇符合擔保公司要求的反擔保人，選擇反擔保人實際上就是受保人和反受保人之間的雙向識別的過程，只有能力相當，情況相知的客戶才能組成聯保小組，並可能在“本擔保”取得相應的擔保額度。目前，公司採取的反擔保措施是不動產抵押以及市場上普遍行之有效的三到五戶聯保、部分動產質押加夫妻個人無限責任等組合的反擔保模式。在具體操作上，公司首先對聯保小組成員企業法人或實際控制人進行個人資產（包括股權、房產）調查、摸底，掌握個人及所屬公司資產情況和資訊（根據需求到房產交易中心查詢確認房產，包括所有人、有無抵押；
股權到工商局查詢確認股權所有人），做到可隨時追償個人資產；
動產質押部分對所堆放倉庫的質押物進行確認和確權。
公司20xx年度財務報表經過上海華申會計師事務所有限公司進行了審計，並出具了無保留意見的審計報告。上海本擔保有限公司在我行授信擔保額度全部用足，也只是公司註冊資金的0.75倍，仍低於各家銀行認可的5倍倍數，公司的風險係數是較低的。
本擔保有限公司將在我分行開立了保證金專用帳戶，帳號：36520188000035676。“本擔保有限公司”是經上海市工商行政管理局**分局核准，由43位在滬經營頗具實力的企業家共同投資設立的大型專業信用擔保機構。目前公司在銀行的授信擔保額度為2億元（××銀行），在擔保業務中未發生任何逾期和代償。本公司被中誠信證券評估有限公司資信評級專家委員會評定為：企業信用等級“BBB”級企業，20xx年底被評為福建省××市上海商會會員企業。 “本擔保公司”對借款人有嚴格的審查，需要“本擔保公司”的至少一位股東以在“本擔保公司”的出資額為借款人擔保，並在此基礎上要求借款人提供反擔保，並且要求至少三戶聯保（該公司及另二戶），故我們認為該筆貸款的第二還款來源有保障。
七、其他需說明的問題
1、借款人有較好資質、企業有穩定的上下游銷售業務來源，屬於傳統型鋼貿批發類企業，現有利潤比率屬於行業較高的水平，從目前的經營情況及相關財務報表分析，公司經營情況良好、財務管理規範，借款人能從公司的經營發展中得到長期、穩定的業績回報。
2、××支行營銷該客戶，是針對其臨時性流動資金短缺，而其上下游客戶又比較穩定可靠，資金回籠較安全，企業經營發展狀況正常，符合我行的小企業主貸款的原則（該企業屬鋼貿類企業，在我支行的小企業主貸款資質範圍內）。
3、借款人所經營的上海××貿易有限公司已辦理人行貸款卡，經查詢該企業貸款卡記錄反映資信良好，未有不良記錄。
4、本筆貸款由“本擔保公司”公司提供連帶責任擔保。
5、資信報告反映，借款人個人信用報告記錄無任何逾期貸款，信用優良。其配偶也未發生過不良信用記錄。
6、“本擔保公司”法人代表林××的關聯企業-上海××鋼鐵發展有限公司在光大銀行上海分行已有對公授信額度1億元，額度已啟用，截止目前尚未放款（啟用已超過3個月期限，需重新上報審批）。對本筆小企業主貸款而言，其在××銀行交叉貸款的風險是可控的，有穩定的第二還款來源保障。
八、支行意見
綜上所述，根據對借款人及其公司的調查及審查，本人認為：
1、借款人及其公司信譽良好，誠信度高，且借款人公司的上下游客戶較優，這樣可以確保借款人公司資金回籠的安全性，也能保障到期後本金的安全還款。
2、該筆貸款由“本擔保公司”提供全程連帶責任擔保，“本擔保公司”有一整套嚴密的風險控制管理制度，抗風險能力較強，作為本筆貸款的第二還款來源，我認為貸款的風險較小。
3、借款人家庭收入較穩定，還款有保證，抗風險能力強。
4、該筆小企業主貸款的借款用途合理，通過貸款的發放，有助於密切銀行與私人客戶的關係，為其他私人金融產品和公司業務的推廣創造條件。該客戶承諾在××銀行開辦網銀、理財產品等個人金融業務，今後其對公和對私業務將逐步轉入××銀行辦理，並向其員工推薦××銀行的信用卡。
據此，該筆貸款授信符合××銀行小企業主貸款的各項辦理要求，我建議為私人客戶×××申請的小企業主貸款授信，金額500萬元，期限12個月，分次提款，首次提款金額200萬元，貸款期限12個月，年利率按基準上浮10%，執行利率5.841%。提供全程連帶責任保證。還款方式採用按月還息、一次還本法。
企業調查報告3
我於今年 5月對百勝餐飲集團中國事業部—(肯德基)企業的人力資源管理進行了走訪調查。調查發現肯德基企業人力資源管理在招聘環節對應聘者進行嚴格審查面試，以便錄用到秀，最適合其崗位的員工。為樹立整體國際形象，執行規範而統一的公司規章制度，百勝餐飲集團中國事業部編制《員工手冊》，其《員工手冊》也是依據中國法律編制的，是屬於企業規章制度中的一個組成部分。在員工培訓過程中重視員工的職業生涯計劃，滿足員工個人發展需要。在日常管理中加強與員工溝通，促使員工參與管理。在日常生活中企業關心員工的生活。企業建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬。
關鍵詞
人力資源管理 畢業社會調查 調查報告
我此次社會調查的物件是百勝餐飲集團中國事業部—(肯德基)企業。調查的題目為《百勝餐飲集團中國事業部—(肯德基)人力資源管理中的運用》。我於20xx年6月12日走訪了肯德基企業人力資源部張經理，他向我介紹了肯德基企業員工的招聘、錄用及培訓，員工的福利等情況，並借閱了肯德基企業《員工手冊》和20xx年度肯德基企業各部培訓記錄。自我鑑定： 我是中央廣播電視大學寧夏廣播電視大學分校 “人才培養模式改革和開放教育試點”管理學科工商管理專科20xx秋的學員，通過在校近三年的學習，掌握了現代經營管理的基本知識、基本理論。此次參加學校組織的社會實踐，我根據所學的有關企業人力資源管理的知識，選擇了銀川市百勝餐飲集團——肯德基企業為調查物件，通過走訪該企業的人力資源部經理，查閱企業的《員工手冊》及20xx年度企業各部門培訓記錄，以《百勝餐飲集團中國事業部—(肯德基)人力資源管理中的運用》為題，寫了這篇調查報告。通過此次社會實踐，使我更深刻地認識到人力資源管理在企業中的重要性：企業只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質的員工隊伍，才能取得良好的效益。由於所學知識有限，只能對企業人力資源的部分進行分析，因而無法做到全面的、深層次的分析。
一、員工的招聘和錄用
企業在員工的招聘和錄用工作中將主動權掌握在自己手中，通過嚴格的面試、錄用測驗等。不獲得求職者的資訊，從而判斷求職者的技能、知識是否與工作要求相符。企業在招聘員工時也向求職者全面客觀的介紹企業情況，員工工作的內容、要求，企業所能為員工提供的培訓、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些資訊中判斷自己對所應聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。這一做法將有助於肯德基企業選擇到更優秀的員工，也有助於員工堅定其在企業長期工作和奮鬥的信心，增強企業的凝聚力。
二、重視員工的職業生涯計劃，滿足員工個人發展需要
肯德基企業從員工進店開始就指導員工確定自身的職業目標，幫助其設計個人的成長計劃，併為員工提供適當的發展機會。這樣做減少了員工的`流失，提高了員工的滿意感。企業採用的較為有效的升遷機會與發展，其流程如下：
(一)服務員見習轉正。
1，工作滿50個小時;
2，通過一個工作站的訓練檢定。服務員—接待員，完成主題二並通過檢定。
(二)服務員—訓練員。
1，通過一個區的全部基本工作訓練檢定;
2，通過該區的開店或打烊工作訓練檢定;
3，理論考試達90分;
4，實操考核100%通過。接待員—資深接待員，完成主題五並通過檢定。
(三)服務員-全訓練員工作。
1，通過全部工作區的全部基本工作站的訓練檢定;
2，通過全部工作區的開店或打烊工作訓練檢定;
3，理論考試達90分;
4，實操考核100%通過。資深接待員—接待員組長。
1，完成主題九並通過檢定;
2，視餐廳需要。
(四)全訓練員—組長。
1，任職全訓練員6個月;
2，通過全部工作區的開店或打烊工作訓練檢定;
3，理論考試達90分;
4，實操考核100%通過。
(五)通過任職組長觀察中及餐廳需要，便可以提升到管理崗位。其服務組及管理人員在餐廳裡的工作包括：
1，依工作站的標準程式準備高品質的產品;
2，親切自然地歡迎顧客，並提供他們所想要得到的服務;
3，執行一切必須的清潔維護工作。通過訓練有素的員工執行這些工作，方可達到企業101%顧客滿意的目標。
三、加強與員工溝通，促使員工參與管理
企業的成功離不開員工的創造性、積極性的發揮。作為服務第一線的員工，他們比管理者更瞭解顧客的需求和要求，更能發現工作中存在的問題。為此，肯德基企業為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發表意見，積極參與管理，如總經理接待日等方式，通過與員工雙向溝通，使企業管理者可以做出更優的決策，此外，肯德基管理者不僅加強與企業現有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因為管理者認為這些員工往往比企業現有員工更能直接、詳實的指出經營管理中存在的問題。通過深入瞭解員工 “跳槽”的原因，採取相應的措施，以便更好解決企業經營管理中存在的問題。 肯德基企業讓員工參與管理，進一步發揮了員工的主觀能動性，增強了員工的工作責任感，使員工更清楚的瞭解管理人員的要求和期望，更願和管理人員合作，做好服務工作。此外，該企業除了鼓勵員工參與管理之外，還進一步採用授權方式，把一部分決策下放給員工，讓員工根據具體情況對客人的問題做出迅速的反應，這樣極大的激發了員工的積極性。
四、關心員工的生活
相對於其他行業來說，企業員工一般工作壓力較大，可自由支配的時間較少，肯德基企業的管理者從生活上多關心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應高度重視員工時間分配，員工的上班時間由員工自己於一周前提供，充分為員工減少壓力，生活方便。然後，會有很多機會參加由餐廳舉辦的各項員工活動。其次，管理人員還對員工進行感情投入。在節日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家裡有什麼困難，盡力提供支援與幫助，解除了員工的後顧之憂。
五、建立合理的薪酬體系
肯德基企業從員工的需要出發，建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬三方面內容。
(一)直接報酬直接報酬主要指企業為員
工提供的工時工資、加班費等。為了提高服務人員的待遇，企業推行以崗位工資為主的崗職工資制度。崗職工資制是從經理到見習助理，組長，服務員等分成許多級別，各級別有不同的工作有所不同的工資制度。這樣可以避免單純按行政級別來劃分工資高低，工作多年的服務人員的工資還比不上初出茅廬的管理人員的工資的不合理的現象。
(二)間接報酬 間接報酬主要指員工的福利。好旺得企業採用統一的方式，為員工提供醫療保險、養老金、帶薪假期等福利。
(三)非金錢性報酬企業管理人員認識到員工的需要是多方面的既有物質的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應適當的考慮員工的精神需要，通過各種精神鼓勵措施來激勵員工，如評選“員工”、授予“崗位能手”稱號等。管理人員還應注意到：不同的員工的精神滿足是不同的。並根據員工個人的差別有針對性的採用各種激勵手段。如有的員工希望有良好的人際關係，企業就組織一些文藝活動、聯誼會等社交活動以滿足他們的需求;有的員工希望受人尊敬，擁有較高的威望，企業可通過授予各種榮譽稱號來激勵他們。通過以上幾方面的調查，可以看出百勝集團—肯德基企業的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實把“員工第一”運用到企業的人力資源管理中。正因為如此，肯德基企業才能在激烈的人才競爭中，吸引和留住優秀的員工，使企業有一支穩定的、高素質的員工隊伍，為賓客提供高效、優質的服務，得到各方朋友的肯定。
最近一項調查表明，我國超過半數以上的企業處於中高度危機狀態。報告顯示，困擾我國企業的首要因素是人力資源危機，有33.7%的被調查企業表示人力資源危機對其企業產生了嚴重影響。在調查中發現，企業中高層管理人員的意外離職，有時會給企業帶來巨大的損失，因為他們熟悉本企業的運作模式、擁有較為固定的客戶群，而且離職後只要不改換行業，投奔的往往是原企業的競爭對手，勢必會給原企業的經營和發展帶來較大的衝擊。 通過對肯德基企業人力資源管理的調查，或許能給那些處於危機狀態下的中國企業帶來些啟示，甚至是經驗。
企業調查報告4
1、企業詳細名稱： 地址： 電話：
2、經濟型別： 國民經濟行業： 隸屬關係： 直接主管部門：
3、事故發生時間： 年 月 日 班 時 分
4、事故地點：
5、事故類別：
6、事故原因： 其中直接原因：
7、事故嚴重級別：
8、傷亡人員情況： 姓名 性別 年齡 用工 形式 工種 級別 本工 種工齡 安全教 育情況 傷害 部位 傷害 程度 損失 工作日 傷亡者 死亡原因
9、本次事故損失工作日總數：
10、本次事故經濟損失（元）； 其中直接經濟損失（元）；
11、事故詳細經過；
12、事故原因分析；
13、預防事故重複發生的措施；
14、事故責任分析和責任者處理意見；
15、附件（事故現場照片、傷亡者照片、技術鑑定等資料） 負責人：
16、參加調查人員；
製表人：
填表日期： 年 月 日
企業調查報告5
筆者作為公司裡面企業整體品牌形象定位、產品的市場包裝策劃以及市場研究的部門負責人，最近也是頻頻要接待這些大大小小特點各異的營銷諮詢培訓企業的業務人員。其實筆者所在公司是很想找這麼一家在醫藥招商領域有一定研究，可以為企業的發展提供一些智力上的支援的專業型的老師，來提升企業的整體素質，但是最後往往都不了了之了。
仔細的反思一下這樣的情況，不難可以從中得到一些啟發。其實對於企業培訓而言，要重點把握的幾個方面是必須要達到的：
一、企業培訓的目的要明確
需要說明的一點是：企業花出大把的真金白銀請來培訓老師，再用上一天或者兩天不等的時間來集中培訓，並不是為了趕時髦，而是要真真實實的起到企業既定的目的。
所以，首先企業在確定請來培訓公司組織員工或者代理商培訓之前，一定要設定好企業的目的是什麼。而企業組織實施的培訓，也要從兩個方面的來表現。
1、企業內部培訓的目的
企業內部培訓，也就是針對企業員工開展的培訓，無怪乎幾個方面的目的：是為了提升員工的銷售技巧？還是為了提升員工對市場的把握程度和敏銳度？還是為了及時掌握對新的行業動態下可能對企業的市場銷售產生的相關影響，做好應對準備？又或者是為了增強企業員工的凝聚力和團隊精神等等。
2、企業外部培訓的目的
企業外部培訓，主要是針對企業的經銷商或者代理商來實施的培訓活動。一般企業在實施這樣的活動的時候都希望可以從企業自身的情況出發，強制性的灌輸給這些代理商或者經銷商一些企業產品、營銷等相關東西，其實這樣的效果是很不好的。我們完全可以換一種思維，從這些代理商感興趣的話題或者急需要解決的問題入手，通過一些行之有效的講解，對他們有所用。並在這樣一個輕鬆的環境裡，最終達到有效傳播企業品牌、產品等相關方面的目的。當然，這需要建立在對代理商有一個詳細客觀的調研的基礎上的。
二、內外結合，全面兼顧
企業培訓的目的要明確，這種明確是建立在培訓的`主要物件的定位清楚的基礎上的。企業可以通過有效實施培訓行為，最終為企業的銷售助力的兩個主要物件就是企業內部的員工和企業的所有客戶。
現實情況是，企業的實施這樣一個培訓的過程中，只是主動的誇大企業本身的能動性，希望通過對內部員工的引導，提升與員工隊伍的市場戰鬥力，來促進經營業績的提升。而往往很少有企業注重代理商的溝通為企業銷售帶來的更為積極有效的作用。
這裡說的就是企業在經營思路定位的問題，是從自身出發來安排企業的經營行為？還是從外部出發，根據客戶群體和目標消費體的實際需求情況來安排調整企業的營銷方針。這裡企業的自身員工的培訓提升和對外部客戶的培訓溝通，就是這樣一個關係。
當然，並不是說企業只是針對內部員工培訓就起不到銷售。只是希望可以通過兩者的有機結合達到一個更好的效果。也就是要內外結合，全面兼顧。
三、靈活運用形式
達到效果最優培訓的目標明確，培訓的載體清楚，可以有效的實施兩者的兼顧，最後還是要落實到培訓方式的選擇上。
1、外部諮詢公司的老師培訓
一般企業選擇培訓，都會選擇有一定知名度和實力的培訓公司來實施操作。這樣做的一個好處就是可以將外部的一些好的經驗和理念帶到企業當中來，企業的員工或代理商也樂於接收這樣的一種行為。只是，採取這種方法的費用會相對大一些。
2、企業內部自行組織的培訓
企業內部組織的培訓，只要是為員工提供一些行業、模式、技巧等方面的文字、光碟等資料，或者由企業副總或者人力資源部的相關人員實施。這樣做的好處是費用相對低廉，對於相關員工或者客戶的資訊情況的掌握會更加周全。但是劣勢可能就存在對與相場的調動，和配選效果上面會有很大的差距。
歸根結底，無論採取那種方式，必須要把握的就是原則性問題，也就是對整個培訓效果的預期以及對於培訓相關環節的把握。要達到預期目的，就一定要嚴格按照設定的方向選擇課題，並圍繞相關內容準備那些真正對企業有用的東西，並深度挖掘。假如在培訓結束之後，大家普遍反應就是耽誤時間，沒有什麼收穫，還不如不做，這是企業一定要極力規避的問題。
中小企業如何選擇合適的培訓形式？
中小企業在是否進行企業培訓的這個問題上，幾乎都存在著這樣的認識誤區：認為只有大企業才有能力做培訓，中小企業在資金規模還沒有成形的情況下，談培訓還言之尚早。員工的流動、培訓的成效、預算的支配等都成為了中小企業開展培訓考慮的因素，也是因為出於這種顧慮，企業對培訓都顯得 “提不起勁”。
然而，在資訊資訊不斷迭代的今天，培訓對企業的重要性，相信幾乎沒有企業會對它產生質疑。企業要想在未來的市場競爭中立穩腳跟，加強企業的核心競爭力就成了關鍵所在，而提高核心競爭力的方法，可以通過培訓來強化人才隊伍建設，提升員工職業素質，夯實企業的實力。此外，建立持續穩定的培訓制度，能夠加深員工對企業的認同感與歸屬感，有效降低人才流失率，企業應該轉換傳統的培訓觀念，認識到培訓是幫助企業“養人才”，而非替對手“作嫁衣”，因為員工通常不是因為掌握了足夠的技能而離職，而是企業無法對個人提供長遠的培養與職業發展空間而離職。
就目前來看，中小企業在培訓這一方面所處的現狀，主要有下列特點：
1、重視培訓程度不足。企業對培訓重視程度的不足，會使企業人員的崗位職能、資訊接受逐漸與社會發展脫節，業務能力始終保持在一個水平，績效難以提升，最終導致企業效益的降低。
2、參加培訓人員有限。由於培訓成本預算不足，參加培訓人數有限，無法惠及全體員工，導致培訓只集中在部分管理層。每次組織培訓，時間、交通成本的消耗，也是企業考慮是否集體參訓的重要因素。加之培訓費用有限，邀請講師進行企業內部培訓費用高，導致了公司員工水平參差不齊，員工無法集體受益企業培訓的機會。
3、培訓效果無法落地。中小企業在培訓中容易忽視自己公司的經營狀況，無法根據企業的員工特點、崗位需求設定符合其發展的培訓課程。“集體上大課”這種看似人人都有做培訓的形式，卻不是人人都適合。培訓內容淪為形式，工作業績無法掛鉤。
那麼中小企業應該選擇什麼樣的培訓才有效果?
在網際網路+的浪潮下，線上學習逐漸顯現出它的便利性、主動性與多元化優勢。擁有一個屬於自己企業的商學院，實戰的師資隊伍，系統的培訓規劃，適中的培訓費用，才能最有效解決中小企業在培訓上的難題。
英盛企業商學院根據企業的規模與在培訓費用的投入程度，制定了符合企業實際情況的培訓策略與模式，力求讓缺乏明確培訓規劃、較少進行企業培訓的中小企業能夠在最短的時間創造看得見的效益：根據員工的崗位職能，規劃崗位系統班，幫助員工短時間內提升技能，發揮最大的價值;根據員工的工作困惑，由一線實戰導師智囊團，線上互動答疑，幫助企業切實解決員工的工作難題;利用碎片化時間，隨時隨地實現培訓，有效節約企業和員工的時間成本;線下幾萬塊錢的課程，線上只需十幾塊，一根網線就可以組織全公司的人一起培訓，真正的降低企業的培訓成本……
客戶服務禮儀培訓：客服禮儀規範攻略
在對客服人員的暗訪中常常暴露出這些共性問題：不注重細節;服務意識不足，不能重視客戶感受，不清楚什麼因素影響客戶感受;沒有意識到好的職業狀態的重要性，不清楚職業儀容儀表、職業姿態、職業表情、職業語言該如何做，怎樣把最好的服務禮儀帶給客戶。
針對這些問題，姜華老師在<掌握客戶服務禮儀，提升職場氣質>的視訊課程中，作了深度的剖析。理論講解與實戰案例相結合，課堂上引導學員根據實際工作特點設計場景，注重課程內容的企業可操作性和個人可應用性，塑造客戶服務人員專業的職業形象。
通過學習本課程讓學員掌握客戶服務中與客戶交往的禮儀規範及客戶服務禮儀標準;全面的學習客戶服務的系統知識;迅速提高客服人員的服務意識和禮儀水平。通過提升客戶滿意度，進而提升企業形象和競爭力。
服務管理培訓:學服務藍圖設計讓客戶服務視覺化
您是否經常有這樣的感覺：
1我們為顧客做了很多工作，可好像顧客就是看不見，並不領情；
2顧客的需求真是著摸不透，我們怎樣做都好像不能滿足他們.；
3我們的基層服務人員總不能全身心地投入到為顧客服務之中；
4同時顧客在接受服務過程中很容易“迷失”，感到沒有人知道他們真正需要的是什麼。為了使服務企業瞭解服務過程的性質，有必要把這個過程的每個部分按步驟地畫出流程圖來，這就是服務藍圖。
《讓客戶服務視覺化》的線上視訊課程中，王新彰老師將提供滿意的答案。指出了服務營運的特徵與當今服務管理的問題，給出服務藍圖中各個區域的接觸面管理的內容及解決方案，讓學員掌握服務藍圖的繪製步驟與方法。
通過服務藍圖，服務機構的服務人員、管理人員和顧客可以看到服務機構提供的服務是什麼、自己在服務中的地位和作用、服務過程中所有的程式和流程。
哪些組織需要服務藍圖? 凡是有顧客參與服務活動過程的組織都需要服務藍圖。政府服務、金融、保險、電信服務、行政服務、醫院、房地產、物業服務、教育培訓、交通運輸、郵電、批發零售、商品貿易、餐飲等企事業單位。
讓企業物流管理為企業發展創造價值
眾多行業創造物流價值的成本居高不下。合格合理的物流體系，並不僅能為企業降低成本，更能提高對使用者的服務水平，進而提高了企業的競爭能力。
在《現代物流對企業發展所產生的價值(2集)》的線上視訊課程中，劉武老師結合寶供集團例項，教您如何讓物流成為企業的商戰利器!
劉武老師是中國第一家民營物流企業的掌門人，第一個走上美國加州伯克利大學漢斯商務大會演講臺的中國物流企業家……
劉武老師認為，物流業是一個國家經濟執行的血脈，是未來國家轉型升級最重要的產業，無論國家怎麼轉型怎樣升級，物流都是基礎，因此，作為一名物流從業者，不應只看到個人的利益，企業的業績，更應時刻關注整個行業的發展。
經濟高速發展，但是物流業的發展和進步卻是不成體系的，也不是主動的，而是處在被很多東西推著往前走的狀態，無論是在物流效果還是效益方面都很低下，與發達國家無論是在技術還是模式方面差距都很大，只要用心去做，每個人都以推動行業的發展為己任，總有一天，中國的物流能夠真正站在世界之林的最前列，總有一天，在全世界的大街小巷都能買到中國的農產品。
一直以來寶供都是以規範化、標準化來執行的，但隨著近幾年以客戶為導向理念的實現，要讓規範化標準化與客戶為導向的理念相融合，作為第三方物流服務企業就要時時刻刻站在客戶的角度去思考問題，如何讓客戶感覺到更方便、更快捷、更舒服、想在前、做在前，進一步優化流程，讓供應鏈更短，反應更迅速。
如何提升服務品質？企業服務文化建設攻略幫助打造職業化團隊
我們已走進“人人都是服務員、行行都是服務業、環環都是服務鏈、個個都是文化者、處處均顯文化味”的服務經濟時代!作為企業的負責人，作為客服管理層，作為致力於提升經營管理效益的中高層：是否一直在探索這些瓶頸難點熱點：
為什麼許多企業難以做強做長做舒暢?
為什麼經濟貢獻度很高內外關係卻不盡和諧?
為什麼領導強調忠誠敬業，員工仍然貌合神離?
如何激發服務的動力活力，使員工用心用情快樂智慧品牌服務?
如何使員工由“職業殺手”修煉為客戶青睞的服務明星?
如何提升內部服務品質，提高服務的整體效益?
解決這些問題的金鑰匙在於強化文化自覺，建設和諧共贏的企業文化!打造一支高度職業化的服務團隊，著力提升服務品質效益，提高品牌的親和力感召力和文化服務貢獻度《建設服務文化，提升服務品質》的線上視訊課程中， 陳步峰老師從文化思考、文化自覺、服務文化、服務意識、服務基因、服務能力、服務科學、服務模式、服務機制、服務品牌呈現整套服務體系的打造。幫助企業解決文化缺失症、麻木症,建設文化型、服務型、智慧型、健康型、幸福尊嚴企業。
企業調查報告6
調查目的：
瞭解企業職工培訓情況現狀。
調查時間：
20xx年3月1日―4月8日
調查物件：
部分企業職工
調查地點：
清澗東喬實驗有限責任公司
調查方法：
個人走訪座談以及到相關部門收集資料相結合。
日程安排：
3月1日―3月8日：走訪、交流，並作相關的記錄。
8月9日―3月21日：收集相關的資料和資料。
3月22日―4月8日：綜合整理所有資料，調查內容逐漸成稿。
當今社會隨著國家的經濟命脈的蓬勃發展，企業的經營組織形式、生產方式以及企業員工的技能水平都面臨著前所未有的挑戰，我們該如何的迎接挑戰，擺在了我們每個企業的面前；也根據國家的經濟戰略，企業要不斷的壯大，企業就要走出去，科技興國，讓人才興企是我們每個企業首要的戰略目的；我們要抓住有利的機遇；去敢於挑戰和創新；職工培訓是人力資源管理與開發的組成部分和關鍵職能,企業要生存和發展,必須重視職工培訓.隨著科學技術的進步、職工個人的發展以及企業發展的需要,職工培訓越來越重要;這有這樣一個企業才能立於不敗之地；企業要利益，首要的事離不開所有員工的支援，企業要有長遠的戰略目標和計劃；一個企業要經營、要營利，必然少不了一群優秀的職工，職工是一個企業最普通、最基礎、也最不可少的組成部分。但如何讓職工更有效地幫助企業創造價值或贏得競爭優勢呢？這就需要企業為職工做出一定的安排學習、瞭解。為了充分了解企業職工思想現狀，瞭解企業對職工培訓要求和規劃。本人於20xx年3月在在榆林清澗東喬實驗有限責任公司採取問卷的方式進行了一次培訓需求調研，，現簡要對問卷結果加以統計與分析。
一、企業培訓主要存在的問題
1、對員工的培訓重視程度不夠
當前緊急的快速發展，企業對員工的培訓不夠，企業對員工的知識技能、創新能力、管理能力的要求越來越高，但是企業沒有做到及時的條件來對職工的素質培訓和技術培訓不能及時進行，缺乏“苦練內功、培養後勁”的意識和行動，長期以往只會導致企業管理水平和安全生產水平的下降。
2、培訓沒有跟隨企業的實際情況
企業的培訓工作依然停留在原始的基礎上，沒有就是的跟進；根據企業的實際情況而培訓，培訓效果級差，沒有一個完整合理的規劃佈局，同時對企業培訓缺乏分專業分層次和循序漸進的培訓。
3、參與性、積極性不高
對於員工的培訓都是一些被動式的參與，根據企業當前的需求而作出的培訓，實用性不強，沒有引起員工的積極性，有時對培訓的目的也不是很強；在根本上沒有解決員工的需求和個人的發展。
4、培訓的方式不夠健全
企業培訓的方式，比較落後，沒有就是的跟進現代的發展需求。
5、培訓人員的專業性不強
這主要限制了企業的發展，培訓人員的基本功不紮實，沒有聘請專業人員進行培訓，都是企業內部人員進行培訓；
6、培訓交流方式不夠靈活
很少領導與員工進行一對一的交流。
二、人才的引進一再培訓
根據問卷調查，多數職工認為，在以後的工作中，管理人員需在以下幾個方面提升個人素質，依次為：責任心、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公平性、業務能力、思想意識、職工激勵、成就動機。而據中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公平性、業務能力，思想意識、職工激勵、成就動機。
三、團隊精神狀況和素質
一是在團隊精神狀況的調查中，有四十三人蔘與調查，其中有11人認為整個團隊的精神狀況為強，23人回答了中等，整個站的比例最大；一般只佔9人，差的沒有；從而跟好的瞭解企業的團隊精神狀況。
二是團隊的`素質能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據統計資料顯示，65％職工認為企業團隊的素質與優秀企業相比，總體水平不差上下，20％認為略差，15％認為較差。
四、對企業今後發展的建議
對於企業目前存在的問題，為了讓企業的培訓更有效，應從以下幾個方面來完善培訓體系：
1、樹立員工的積極性
在企業對員工的培訓中，要結合企業的實際來對員工進行有針對性的培訓，樹立員工的積極性和參與性；
2、培訓的方式要健全
企業培訓的方式一定要跟隨企業的實際情況和現代企業管理的模式進行，多渠道的培訓。
3、培訓人員的專業性強
在企業又跳進的情況喜愛，企業一定要聘請有專業性強的專家和教授對企業的培訓，進行整體的規劃；是員工對自己的未來發展也有一個更好的規劃，企業才能更好的留住人才。
4、培訓交流方式不夠靈活
企業的培訓方式多渠道，豐富培訓內容，是培訓員工更容易的接受；企業的領導要多到員工中間去，與員工近距離的接觸。
總之，員工培訓是是企業對人力資本的投資，企業真正重視員工培訓，對企業、對員工將會是一個雙贏的選擇。一個完整、科學的培訓過程可以將培訓的效果最大化。
企業調查報告7
建築業是國民經濟的主要支柱產業之一，同時作為一個勞動密集型的行業，它毫無疑問地能夠容納龐大的就業隊伍。對加快城市化程序，轉移農村富裕勞動力有著重要的作用。為了摸清*市建築行業的情況，針對不同調查物件的特點，*市統計局根據建築行業大類、抽取了部分大型建築企業，組織開展了20*年建築企業經營情況典型調查，現將調研情況報告如下：
一、調查單位基本情況
本次調查我們抽取了10家公司，有河南省一建、省火電二公司、省建總公司、河南省路橋集團、*市自來水工程公司、奧龍基礎有限公司、昊鼎裝飾公司、中鐵七局等，10家公司20*年的產值達到49億元，佔全市建築業的22%。按型別分：土建3家、電力安裝1家、公路橋樑2家、水利工程1家、裝飾裝修1家。
為能夠掌握實際情況，採取的調查方式是到企業座談、並同時填報調查表，座談的人員要求建築公司統計部門、財務部門、人力資源部門、專案經理必須參加，內容涉及企業的內部管理機制、財務核算方法、人員調配、企業的經營環境和困難等等。
被調研的河南省第二火電公司、路橋集團、自來水工程公司現仍為國有，其它建築公司均為股份制企業，都有隸屬的二級機構，專案部從5個到100多個不等，下屬的二級機構財務上由總公司統一委派財務人員進行核算，最後合併財務報表或者合併帳目。20*年這10家單位共有從業人員3萬人，其中女性從業人員達到8千人，國中及國中以下文化水平1.5萬人，佔從業人數的50%。20*年末擁有的計算機1600臺，完成總產值49億元，上繳的各種稅金1.62億元，實現利潤1310萬元，應付工資總額5億元，應付福利費5000萬元，
二、企業存在的問題
我市建築行業伴隨著經濟建設和社會進步快速發展，企業的活力和競爭力大幅提升，作為國民經濟支柱產業的作用日益增強，建築業對國民經濟健康發展的支援作用進—步增強，對增加就業，特別是轉移農村富餘勞動力，統籌城鄉發展發揮了重要的作用。但從調查中我們瞭解到，目前建築業存在一些突出的.問題：
1、企業經營管理中存在著缺陷。企業歷史包袱過重，削弱了企業參與市場競爭的能力。調查的10戶企業，有5戶選擇了企業歷史包袱過重是企業經營管理中的主要難題，佔50%。有一個企業目前仍有3000人賦閒在家，企業每月發放一定的生活費用，由於人員負擔較重，養老保險、醫療費用等企業負擔過重，已成為制約企業發展的一個重要因素。
2、建築市場對建設方（業主）管理很弱，業主的行為缺少約束和調控
調查的10戶企業，均提出目前雖然建築市場比較紅火，但建築行業的利益無人維護，建設方的行為缺少約束，在合同執行中甲方隨意性大，施工單位應有的權益得不到保障。調查瞭解這類現象表現在建設方不懂建設程式、法規和有關知識，忽視標準、規範，缺乏等價有償、協商一致、平等互利的市場意識，盲目壓價、殺價，不合理地壓縮工期，任意拖欠工程款，合同意識差，不嚴格履約，私下交易，明招暗送，吃拿回扣，現象嚴重。
3、政策執行難度較大
20*年3月*市政府出臺了的《關於農村勞動力轉移就業後參加我市社會養老保險工作的實施意見》，首次對農民工繳納養老保險金作了明確規定，凡在*市行政區域內的各類用人企業、實行企業化管理的事業單位和個體工商戶等用人單位招（聘）用農村勞動力的，都應按照*市企業職工有關社會養老保險政策，為農民工繳納養老保險金，農民工與同類型城鎮企業職工享有同等的社會養老保險待遇。
這個政策維護了農民工的權益，但從企業反映的情況來看，存在一些問題：一是因為對農民工來說現在首要任務是增加即期收入而非養老等社會保障問題，民工仍希望按工作量全額結算工資，如果扣一定比例的統籌，民工也不願意幹；二農民工加入社會保障體系增加了大型建築企業成本。以目前建築市場的中標價來看，大型建築公司都是原來的國有企業，歷史包袱較重，如果按照政策交納20%的養老保險，難以負擔。
4、拖欠工程款的現象仍然嚴重。
雖然臨近年終，省市有關部門清欠力度很大，但被調查的建築公司反映：建設方拖欠工程款的現象仍有發生。建設方位於總包、分包這座債權金字塔的頂端，他一旦拖欠，以下的各個環節將無一倖免。而施工單位也往往不敢貿然討要，得罪建設方以致永絕財路。他們只能在錯綜複雜的關係網路與利益旋渦中一點點去摳、去磨。
三、加快建築業發展的幾點思考
1、用法律手段徹底解決建設方拖欠問題
目前我國建築行業亟需規範，也需要運用強有力的行業法律對建設、施工單位進行制約。應根據行業自身發展中出現的弊端儘快完善相關的法律法規。
2、要加強對政府投資工程的監管。
要建立健全政府投資工程建設實施階段的資金撥付、招標發包、質量安全監督、竣工驗收、保修維護等法規制度，實現政府投資工程的建設管理程式化、規範化，依法進行，杜絕隨意性和人為因素，切實提高政府投資工程的綜合效益。
3、建議加強資質管理和對建築隊伍總量控制。
由於近年來*市投資力度較大，對建設廳提供的建築企業名單核實後發現，各種資質不實的“四無”公司（無資金，無固定施工隊伍，無固定技術人員，無固定施工裝置），靠關係經營的公司，以各種渠道進入建築業，在近一、二年中為數不少。眾多小建築公司以相同的組織形式、相近的管理方式、相似的生產水平開展競爭，造成企業無序競爭，生產能力相對過剩以及產品的無差別化。
4、對大型企業實行政策傾斜，提高產業集中度。
要鼓勵傳統大型骨幹施工企業和設計企業把產權制度改革同做大做強、培育具有國際競爭力的大集團的目標結合起來，通過自我功能改造或重組整合，成為資金雄厚、人才密集、技術先進，具有科研、設計、採購、施工一體化優勢的大型建築業企業集團，既立足於國內需求，面向“大業主、大工程、大專案”等高階市場，又大力開拓國際市場，率領我市建築業企業實現“走出去”的戰略目標。
企業調查報告8
去年，**開發區為了提高一線職工的待遇，開展了一系列卓有成效的工作。開發區管委會先後向區內企業下發了《關於積極開展工資集體協商工作的通知》和《關於成立開發區推進工資集體協商工作領導小組的通知》；工委釋出實施了《開發區優化分配機制，提高職工收入，構建和諧社會的指導意見》，其中包括引導企業開展工資集體協商、建立科學合理的工資分配製度、健全開發區社會保障體系、提升職工素質、改善外來務工人員生活條件等七個配套檔案。開發區非公企業工資集體協商工作正在如期展開。
但是，在我們深入非公企業，與基層工會主席交流過程中也逐漸瞭解到，一些非公企業在開展工資集體協商過程中還存在著這樣和那樣的問題，需要我們上級部門瞭解和掌握，並採取相對應的措施加以解決。
一、現狀
（一）企業行政領導不談
儘管兩區工委和開發區管委會出臺了鼓勵企業開展工資集體協商的優惠措施，但是，有的企業行政領導就是不願意與工會談這個問題。他們也不與工會說明不談的原因。
（二）工會不敢談、不會談
工會幹部大多是企業兼職人員，在企業行政領導不願意談的情況下，工會幹部一般表現為不敢談。害怕這種談判會招來行政領導的不快而對自己不利。還有一種情況是工會幹部不會談，不會談的原因是工會幹部沒有充分地掌握談判技巧和工資集體協商的內涵，自己心裡沒底。
（三）工會即使談也是泥牛入海沒有訊息
有的企業領導聽取工會對工資集體協商工作的談判，但是談判以後沒有答覆，表現為泥牛入海沒有訊息。工會幹部也不敢多問。
（四）行政領導同意給工人長工資，但就不籤工資集體協議
有的企業行政領導同意根據公司效益情況每年給工人長工資，但是不能與工會簽定工資集體協議。
二、原因
（一）行政領導不清楚政府的優惠政策
在與工會幹部交流過程中，他們反映，許多公司行政領導不清楚開發區對於簽定工資集體協議企業的優惠政策。即使檔案放到他們的桌子上，因為公司經營工作的繁忙，他們也不一定仔細閱讀和理解。有的企業行政領導只認為簽定工資集體協議以後必須每年給工人長工資，而沒有看到一個關鍵的.地方：根據公司效益情況。也就是說，如果公司效益不好還可以降低工資。
（二）行政領導不想讓協議管住手腳
有的企業行政領導也知道工人為公司發展做出了貢獻，願意給工人長工資，但是就是不願意簽定工資集體協議，認為這樣的協議一簽定就被管住了手腳。如果說原來給工人長工資可以按照自己的心氣進行，高興了就長，不高興不長，那麼簽定協議以後，即使不高興也要長。這是他們所不願意的地方。
（三）有的企業人少，優惠的數額對他們沒有多大意義
有的企業統共一百多人甚至幾十個人，如果按照工資增長幅度的15給予補貼，數額非常小，有的就幾千元錢。企業對這麼小的補貼數目不感興趣，所以也不願意被協議捆住手腳。
（四）有的企業只是總公司的一個分部，行政領導沒有長工資的權利
有的企業在開發區的公司只是他們企業的一個分公司，這裡的行政領導只有經營管理的權利，沒有給工人長的權利，是否給工人長工資、增長幅度多少，都由總部每年或者多長時間進行統一研究和部署。因此，這些企業的行政領導沒有與工會簽定工資集體協議的權利。
（五）工會沒有將工作做實
我們的企業工會幹部絕大部分是兼職，其中的重點工作是在公司行政領導下進行的。所以有的工會幹部看行政領導的臉色行事，當看到行政領導不喜歡工資集體協商的時候，根本就不敢談，更別提說明白了。這樣的結果就是不能將工資集體協商工作做實。
三、應對的措施
（一）政府下發紅標頭檔案
基層工會幹部在與我們交流的過程中，始終透露一個觀點：非公企業特別是外資企業的行政領導，他們有一個共同的特點，就是遵守我國法律和政策。其中一個表現就是尊重政府下發的紅標頭檔案。所以，面對企業行政領導不清楚或不重視工資集體協商的問題，政府有必要為此下發紅標頭檔案，強調開展工資集體協商工作的重要意義。
（二）政府與工會給行政領導培訓
一些工會主席提議，政府和工會聯合會應該召集企業行政主要領導，給他們進行工資集體協商工作的專題培訓。讓他們真正明白工資集體協商的真正內涵，不是僅僅為工人長工資，而是在企業效益好的時候長工資，企業效益不好的時候也可以降工資。這種做法還可以穩定職工隊伍，促進企業發展。
（三）將簽定集體協議作為評優的硬性標準，一票否決
大部分企業行政領導在關心公司經營的同時，也非常關心公司在社會中的形象，關心政府對自己的信任程度，所以，他們也非常願意參與政府和工會聯合會每年開展的評優、評先活動。政府可以將是否簽定工資集體協議作為評優、評先的一項重要指標，具有一票否決權。
（四）工會要做細緻入微的工作
工會在開展工資集體協議工作中大有可為。但是工會工作要講究方式方法，在工會幹部兼職比較多的情況下，要首先搞好與行政領導的關係，在此基礎上進一步交流工資集體協議簽定工作對於企業發展的好處，對於穩定職工隊伍的好處，讓這一惠及廣大一線職工的好政策確實發揮作用，為構建和諧社會做一份貢獻。
企業調查報告9
xxxx年稅收及會計資訊質量檢查工作目前已接近尾聲，我們xx市共檢查企業12戶，包括國有企業、集體企業和民營企業。從檢查結果看，企業會計資訊質量失真現象比較嚴重，已經成為經濟發展中亟待解決的重要問題。會計資訊失真的原因錯綜複雜，分析起來主要有以下幾種：
一、部門或個人利益驅動是會計造假的原動力。
第一類是好大喜功，追求虛名。一些國有或集體企業負責人，為求經營業績，以圖個人進步，採取少計成本費用、虛增收入等方法，人為虛增利潤。第二類是肥了個人，虧了國家。一些民營企業或虛列費用，擴大成本，偷逃稅收；或現金交易，少計收入，賬外設賬，搞“小金庫”。
二、複雜的會計環境為會計造假提供了溫床。
法制、體制、輿論及某些特定的歷史因素，對財務人員依法獨立履行會計職責形成許多障礙。會計人員的任免由企業領導說了算，會計人員依法辦事站不住，不按領導的旨意辦事頂不住，財務內控制度不健全，缺乏相互制約機制；部分企業會計人員素質低下，甚至無證上崗。這種會計環境勢必造成企業會計資訊失真。
三、執法力度不夠，使企業造假有恃無恐。
我國頒佈的《會計法》、《註冊會計師法》及各種相關經濟法規，對違法者的法律責任追究程度太輕，且不太具體。在實踐中當企業出現違紀行為時難以具體執行。財政部門查處會計資訊失真等問題，處理起來較為困難，有時只能申請法院強制執行。這些情況使企業造假有恃無恐。
針對上述原因，筆者認為，治理會計資訊失真可採取如下主要措施：
一、加大財經執法力度是治理會計資訊失真，提高會計資訊質量的關鍵。首先，必須廣泛宣傳和嚴格貫徹、實施新修訂的《會計法》，對會計資訊嚴重失真的單位及其責任人，嚴格依照《會計法》規定及時從嚴處理，並公之於眾，以對造假分子形成巨大威懾力。
二、完善、健全企業內部控制質度是治理會計資訊失真的必要條件。企業的內部控制制度是會計工作內部環境的重要因素。我國現有的企業內部控制制度大多流於形式，與現代企業制度的要求相差甚遠，這也是造成企業會計資訊失真的重要原因之一。要治理會計資訊失真，就必須在企業內部明確職責，使之對企業會計工作起到有效的監督作用。
三、進一步加強會計基礎工作是治理會計資訊失真，提高會計資訊質量的`重要基礎。在會計基礎工作方面，首先，應根據現行會計制度的規定設定賬簿，編制或取得證明經濟業務實際發生的合法作證，依據稽核無誤的原始作憑證來編制會計報表，做到賬表相符，報表真實完整。
四、增強企業負責人的法律意識，提高會計人員素質，是治理會計資訊失真，提高會計資訊質量的重要保證。企業負責人認真學習會計法規制度，提高認識水平，增強法律意識。企業的負責人法律意識增強了，不僅可以有效避免會計違法行為的發生，還有利於會計人員依法設賬，依法核算，提供高質量的會計資訊。同時，提高會計人員的政治素質和業務水平，也是不斷提高企業會計資訊質量的基本保證。
“經濟越發展，會計越重要”，這是一個顛撲不破的真理。而會計越重要，真實的會計資訊也越重要，只有真實可靠、準確完整的會計資訊才能實現會計工作為經濟管理服務的功能，規範社會經濟秩序，保證國家稅收，並且有助於消除腐敗現象。
企業調查報告10
為了解和掌握廣西企業的信用狀況，自治區企業調查隊於近期開展了廣西企業信用狀況專項調查。此次調查共抽選了全區各地、各型別、各行業的311家企業。調查結果表明：全區大部分企業信用狀況與前兩年比有所改進，但缺乏良好的信用環境，存在不同程度的信用問題。
一、我區企業信用基本情況：企業信用狀況有所改進，企業主營產品等級水平不高
企業的信用狀況是企業在持續經營期間，對外進行經濟交往的基本資訊的集中體現，它主要包括企業登記、合同履行、應收付賬款、銀行貸款的償還，產品質量、企業經濟合同糾紛以及法定代表人的信用記錄等。據調查結果顯示：有36.08%的企業認為與前兩年相比，本企業的信用狀況有所好轉，認為保持不變的為58.76%，僅有5.15%的企業選擇本企業信用狀況有退步。
1、大部分企業為守信企業。在調查企業中，有84.83%的企業被當地工商局授予“重合同守信譽企業”，有10.00%的企業曾經是重合同守信譽企業，有5.17%的企業不是重合同守信譽企業。許多企業由於遵合同守信用，獲得很好的收益。20xx年12月，廣西柳工集團在全國同行業中囊括了全國質量效益先進企業、全國使用者滿意企業和全國使用者滿意產品的稱號。這是全國機械企業中唯一連獲三項殊榮的企業。誠信給柳工集團帶來了良好的經濟效益，今年1至5月，該公司產、銷裝載機達3412臺和3021臺，實現銷售收入近7億元，同比分別增長90%、193%和90%，5個月完成了去年一年才能完成的各項經濟指標。
2、尚有五成多的企業沒有參加過企業資信評估。在調查中發現，我區各型別企業對參加資信評估重要性認識不足，有43.10%的企業參加過資信評估，其中有66.4%的企業被評為A級以上等級，資信等級不高。尚有56.90%的企業近年來沒有參加過企業資信評估工作。調查結果還顯示，我區私營企業在商務交往中不斷提高誠信，在被調查的私營企業當中,有75.00%的企業不但參加過資信評估，還獲得A級及以上的高資信等級。
3、企業主營產品等級水平一般，影響企業產品質量信用保證。調查結果顯示：區內企業主營產品的等級水平一般 ，51.25%的企業認為本企業的產品屬國內一般等級，有39.69%的企業認為本企業的產品達到國內先進水平，僅有7.50%的企業產品達到國際水平，尚有1.56%的企業主營產品屬國內落後水平。較高的產品質量信譽等級能夠為企業帶來良好的效益。柳州鋼鐵集團大力推行全面質量管理，去年9月，通過了中國冶金工業質量體系認證中心的認證，成為冶金系統首批通過新版本標準認證的單位。近三年來，柳鋼產品綜合合格率始終保持在99%以上。其中20xx年，柳鋼船板鋼材先後通過了中、德、英、法、挪威、美、日七國船級社認證。柳鋼每年還根據使用者的要求開發新產品，去年就有5個新產品投放市場。新產品的增加、產品質量的提高，使柳鋼產品產銷率連續三年保持100%。
二、企業對信用環境的判斷
(一) 拖欠、違約與製假是我區企業信用存在的主要問題
調查顯示：我區企業信用方面存在的主要問題是“拖欠貨款、貸款、稅款”、“違約”和“製售假冒偽劣產品”，企業的認同率分別為82.59%、57.34%、52.23%。其他問題依次為：質量欺詐、披露虛假資訊、價格欺詐和商標侵權、專利技術侵權。“拖欠貨款、貸款、稅款”成為信用問題的首位，據調查企業反映，“三 角債”問題，互相拖欠，因為資金不能按時返還，拖了企業的尾巴，企業的資金不到位，又不能進行新專案投入，嚴重影響了企業的生產經營活動。
表1:企業信用存在主要問題的認同率(%)
總體 規模 型別
大型(含特大型) 中小型 國有企業 集體企業 股份合作企業 有限責任公司 股份有限責任公司 私營企業 外商及港澳臺企業拖欠貨款、貸款、稅款 82.59 87.76 81.56 82.17 78.38 66.67 82.69 95.83 100.00 76.92
違約 57.34 63.27 56.15 49.68 70.27 66.67 65.38 54.17 75.00 76.92
製售假冒偽劣產品 52.23 60.87 51.23 56.05 40.54 83.33 42.31 50.00 100.00 53.84
質量欺詐 31.40 30.61 31.56 29.94 40.54 16.67 38.46 20.83 25.00 23.08
披露虛假資訊 25.60 24.49 25.82 29.30 24.32 0.00 21.15 20.83 0.00 30.77
價格欺詐 20.82 10.20 22.54 22.93 21.62 33.33 17.31 20.83 0.00 7.69
商標侵權、專利技術侵權 15.02 12.24 15.98 15.92 13.51 33.33 15.38 12.50 0.00 7.69
由表1不難看出，各企業選擇的結果沒有明顯的差異，但在“價格欺詐”方面，不同規模的企業看法有所不同，中小型企業對此選擇的比重比大型企業高12.34個百分點。這說明中小型企業對“價格欺詐”的感受更多一些。在“違約”、“製售假冒偽劣產品”和“質量欺詐”選擇方面，不同型別的企業的看法也有所不同。七成以上的集體企業、私營企業和外商及港臺投資企業對“違約”問題深惡痛絕，認同率居各型別企業的前三位;企業反映，在確定了合作意向後，甲乙雙方簽定了合同，但在履行合同中，一方違約，不按合同約定付款，產生經濟糾紛，造成另一方企業經濟困難。五成以上的企業認為製售假冒偽劣產品現象仍很嚴重，私營企業和股份合作公司對此的認同率更是高達100.00%和83.33%;集體企業對“質量欺詐”問題反映強烈，選擇比重比全區總體高9.14個百分點。
(二)企業的不良行為在不同行業有所差異
當問及“目前同行業企業存在哪些不良行為”時，結果顯示：企業選擇比重較大的前3位依次是：欺騙使用者、偷工減料和拖欠或壓低職工工資，企業的認同率分別為64.85%、64.50%和50.51%。不同行業的不良行為存在著一定的差異。其他不良行為依次為：生產汙染環境的產品和勾結券商違規炒作本企業股票。
由表2可以看出，各行業之間由於存在差異性，不良行為的側重點也有所不同。其中：1、工業行業。儘管區政府、區黨委在我區實施西部大開發戰略程序中，調整優化第二產業結構，集中力量用先進適用技術提升傳統產業，培育有市場競爭力的優勢企業，同時加大對環境的綜合整治工作，但在調查中，工業企業對“生產汙染環境的產品”選擇比重仍達到了44.59% 。2、建築業行業。目前全區正在開展大規模的整頓和規範建築市場工作，加大力度對建築市場的招投標行為、偷工減料，以次充好進行專項整治。但據此次調查結果顯示：在建築業行業中，選擇比重較高的不良行為是“偷工減料”，企業的認同率高達93.33%。3、房地產行業。房地產行業存在不良行為主要是“欺騙使用者”和“偷工減料”，企業的認同率高達83.33%和77.78%。企業反映，一些房地產業企業利用購房者最為關心的房屋產權證、房子的戶型、小區物業管理費等一系列有關切身利益的問題來吹哄欺騙客戶交錢，有的業主交了錢，人也入住幾年了，房產證都沒有得到;原以為隔音、隔震差只是老式房子的“專利”，而現在不少新房子也加入了這個行列，並有變本加厲的趨勢，一些業內人士透露，由於消費者的眼光僅僅停留在房型和物業管理等方面，而沒有注意到這些“隱性指標”，一些不良的發展商也就因此偷工減料了。4、批發零售貿易餐飲業行業。批發零售貿易餐飲業企業對行業的不良行為認同率最高的是“欺騙使用者”，認同率為62.75%，其次是“偷工減料”，認同率為50.98%。近期首府南寧市不斷傳出“問題快餐”和“馬路面包”事件，無良快餐店採購發紫、發黑、變味的劣質肉，加深顏色、加重味道，一份份色、香、味俱全的快餐就“新鮮出爐”;無生產許可證的小作坊生產出來的麵包，在大馬路小巷子四處叫賣，不斷的引發由不潔食品而導致肚子痛，腹瀉等情況發生。5、社會服務業行業。據調查顯示：社會服務業企業中不良行為選擇方面最高的'為“欺騙使用者”和“偷工減料”行為，企業的認同率均為59.26%。
表2：企業對同行業不良行為的認同率(%)
總體 行業
工 業 建築業 交通運輸郵電業 批發零售貿易業 房地產業 社會服務業
欺騙使用者 64.85 63.51 60.00 27.59 62.75 83.33 59.26
偷工減料 64.50 66.22 93.33 44.83 50.98 77.78 59.26
拖欠或壓低職工工資 50.51 56.08 73.33 58.62 39.22 55.56 51.85
生產汙染環境的產品 37.20 44.59 33.33 10.34 35.29 33.33 37.04
勾結券商違規炒作本企業股票 6.83 7.43 0.00 10.34 7.84 5.56 3.70
(三)執法不嚴、職業道德素質不高和企業短期行為是企業信用問題產生的主要原因
調查顯示：企業認為，執法不嚴、職業道德素質不高和企業短期行為是企業信用問題產生的主要原因，對此的認同率分別為58.70%、52.22%和46.08%。
表3：企業對信用問題產生原因的認同率(%)
總體 規模 型別
大型(含特大型) 中小型 國有企業 集體企業 股份合作企業 有限責任公司 股份有限責任公司 私營企業 外商及港澳臺企業執法不嚴 58.70 51.12 60.25 56.69 62.16 50.00 63.40 54.17 50.00 69.23
職業道德素質不高 52.22 36.73 55.33 50.32 64.86 50.00 50.00 41.67 50.00 69.23
企業短期行為 46.08 61.22 43.03 47.77 43.24 50.00 46.15 58.33 25.00 15.38
監管不力 39.59 42.86 38.93 39.49 18.92 16.67 50.00 45.83 75.00 46.15
企業盈利不佳 39.25 40.82 38.93 38.22 45.95 50.00 38.46 25.00 50.00 53.84
體制障礙 26.28 38.78 23.77 26.11 16.22 50.00 23.08 41.67 0.00 38.46
行政干預 10.58 6.12 11.48 11.46 10.81 16.67 7.69 16.67 0.00 0.00
從眾心理 9.90 14.29 9.02 10.19 13.51 16.67 1.92 12.50 50.00 7.69
政策多變 9.56 4.08 10.66 10.83 10.81 0.00 11.54 4.17 0.00 0.00
從表3可見，不同規模的企業在“職業道德素質不高”、“企業短期行為”、“體制障礙”、“行政干預”和“政策多變”方面的選擇不同：中小型企業認為“職業道德素質不高”、“行政干預”和“政策多變”是產生信用問題主要原因的比重比大型(含特大型)企業分別高18.60、5.36和6.58個百分點。這說明，中小企業的職業道德素質相對大型企業比較低，對“行政干預”和“政策多變”的感受更多一些。
從表3還可看出，不同規模、不同型別企業對“企業短期行為”和“體制障礙”是產生信用問題主要原因的選擇側重有所不同。大型企業認為“企業短期行為”和“體制障礙”是產生信用問題主要原因的比重比中小型企業分別高18.19和15.01個百分點，這說明儘管現代企業制度和國有企業改革已經實行多年，但是政企不分、產權界定不明晰的問題仍然存在;企業自制力差，急功近利，隨著中國加入WTO，市場化改革的推進，企業短期行為和體制問題愈加凸顯。而外商及港澳臺企業和私營企業對“企業短期行為”是產生信用問題主要原因的選擇比重為各型別企業最低，企業認同率分別為15.38%和25.00%。
三、建議和對策
如何提高企業的信用度，採取何種措施來建設社會信用體系?調查結果顯示：89.42%的企業認為“應加快信用制度建設，加大失信懲戒力度”，使其成為企業首位選擇的措施。排在第2--4位的措施依次為：“完善自律維權功能，建立行業信用體系”、“倡導社會信用觀念，引導企業加強信用管理”和“推動部門互聯互通，依法進行信用披露”，企業的認同率分別為58.02%、57.68%和41.98%。企業建議：
1、提高企業和全社會的信用意識，營造良好的信用氛圍，在企業和全社會樹立講誠信的公德意識，形成誠信光榮、失信可恥，信用即財富的共識和理念。
2、加強信用制度建設，培育信用社會監督機制。市場經濟是法制經濟，應依靠法律力量和制度政策來約束信用關係各方面的行為，儘快建立和完善失信懲罰機制，鼓勵誠信經營。
3、規範企業內部管理，提高企業信用管理水平。儘快形成企業的信用約束機制，減少因授信不當導致合約不能履行以及受信企業因對履約計劃缺乏管理而違約現象的發生，使信用記錄不良的企業失去市場活動的機會和空間。
4、建立可行的企業信用查詢系統。目前，我區的信用評估多從銀行和稅務部門角度出發，評估結果也多是為銀行和稅務部門所用。企業建議，應建立切實可行的企業信用檔案上網系統工程，對有違法、違規行為的企業記錄在案，並在網上可查詢該企業的不良記錄，並通過與有關部門合作質量把關，在行業內部開展維權活動。
企業調查報告11
餐飲企業是用工需求量大的勞動密集型行業，也是人才之間的競爭，激勵體制是人力資源管理的重要方式，關係到餐飲企業的可持續發展，因此，經營者首先要解決的就是鼓勵和激發員工創造性、積極性，充分發揮員工的主觀能動性，當員工預期自己可以達到某個目標的時候，就會被激勵起來是努力實現這個目標，餐飲企業激勵員工，不但可以更好的吸引員工，留住人才，並根據激勵物件的需求差異化，多樣化地實施激勵策略，接收有效的評價和反饋。
一、激勵體制存在的問題
1、餐飲企業員工離職率較高，大多數員工沒有企業歸屬感，並沒有長期在一家餐飲企業久做的打算，企業與員工之間也沒有感情交流，只是一味地通過物資利益對員工進行激勵，並沒有精神激勵；
2、在大多餐飲企業管理中都存在著員工關係過於緊張的問題，在員工培訓上不願過多投入，或者只注重新人培訓，忽略了老員工，導致員工工作積極性和創造性受到壓抑，最嚴重的導致員工與管理層衝突不斷，也抑制了餐飲企業的競爭性；
3、我國大多數餐飲企業的決策和管理都是獨權制，不理睬員工積極、合理的.建議，這嚴重挫傷了員工參與企業管理的積極性；
4、餐飲企業員工文化素質相對較低，對於物資激勵更加關心，對於自己的存在價值是用得到的薪酬來衡量，當員工對於薪酬不滿足的時候，就會採取辭職、降低責任心等方式消極應對；
二、激勵的解決辦法
1、為了讓員工有安全感和歸屬感，提高員工滿意度，增加基本薪酬和保險福利待遇的構成比例，縮小績效薪酬的比例，在制定激勵體制的時候，要明確、統一和規範績效考核指標，包括顧客滿意度和勞動時間，為了留住人才，降低員工流失率，餐飲企業可以採用員工持股等長期有效的激勵制度；
2、餐飲企業管理者應為員工統一制定服務標準作為考核目標，經常讚譽和鼓勵員工，灌輸正確的價值觀，多與員工進行交談，讓員工找到自己的興趣所在，進行輪崗的方式，讓員工嘗試新的崗位，找到工作樂趣，提高工作積極性和滿意度；
3、重視員工培訓，不僅要重視企業技能知識的培訓，也要強調人際交往的能力和團隊協作能力的培訓，給予員工基本的尊重，讓員工實現自我，產生心理滿足感；
4、餐飲企業管理者應建立公平、公正和公開的選人機制，提供內外人員平等的競爭機會，讓員工對其職業生涯有所規劃；
以上是做的餐飲企業員工激勵機制的資訊，如果您想了解更多餐飲企業的相關資訊請登入進行檢視和諮詢。
企業調查報告12
一、企業概況
某汽車製造有限公司（下稱公司）是邯鄲交通運輸集團有限公司出資建立的全資法人企業。公司的前身為邯鄲市汽車改裝廠，自1994年建廠以來，生產產品主要是汽車全掛車、鐵水運輸半掛車（鋼包車）、全掛自卸車及汽車專用車鈑金件。在生產和經營過程中，公司始終堅持以市場為導向，以科技為基礎，走科技進步之路，不斷消化吸收新技術、新標準、新規範，使半掛車、鐵水運輸半掛車（鋼包車）、自卸車及專用車鈑金件產品質量得到不斷的提高。20xx年企業直屬邯鄲交通運輸集團有限公司後，更名為某汽車製造有限公司，並遷至邯鄲市成安工業園區。
單位財務會計機構內部工作崗位設定是依據內部控制制度關於不相容職務分離的原則設立的。內部崗位分工是按照“經辦、稽核、複核、審批”四分離原則確立的，在崗位設定與業務分工中堅持相互制約、相互監督的原則。該公司財務科設有財務負責人1名，會計2名，出納1名，保管1名，其主要是核算公司所發生的經濟活動，報告該公司的財務狀況和經營成果並及時、準確、完整地記錄、計算、報告財務收支和業務開展情況，為下一步工作提供真實、完整的會計資訊。
二、調查目的
20xx年6月份到8月份在某汽車製造有限公司實習期間，我從本職工作入手，並查閱了相關資料，本著學經驗、找問題、促發展的目的，結合工作實際，和相關財務人員進行了探討，主要針對應收賬款方面做了系列調查。發現該單位一系列成功的經驗，也發現一些問題並分析了原因所在，並給出了相應的解決措施。
三、應收賬款管理方面的成功經驗
應收賬款是企業擴大市場份額，爭取競爭主動性的強有力的措施。幾年來，某汽車製造有限公司為了在激烈的競爭中立於不敗之地，不斷開發新產品、開拓新市場並制定新的營銷策略。隨著業務發展不斷擴大，公司內部財務管理制度日趨規範，應收賬款的管理制度也更加完善。其在應收賬款管理方面有以下幾方面的成功經驗：
1、制定合理的信用政策和有效的信用標準。公司財務部門強化會計基礎工作，規範會計核算，在做好應收、應付款項的日常工作外，根據應收賬款的特點結合自身的具體情況，制定往來款項的信用政策和制度，並嚴格執行。公司根據不同時期、不同市場環境、不同的銷售合作物件，制定出不同的信用期間、信用標準和現金折扣政策，儘量為減少壞賬創造條件。該公司決定給予客戶信用優惠時，必須考慮具體的信用條件。在制定信用標準時應考慮同行業競爭對手的情況、公司承擔違約風險的能力以及客戶的資信程度，在成本與效益比較原則的基礎上，確定適宜的信用標準，對客戶信用等級做出合理的判斷並決定是不是給予客戶優惠。
2、進行風險排隊，確定信用等級。該公司通過對客戶信用資料的調查分析，確定評價信用優劣標準。對反映客戶短期償債能力的流動比率、速動比率、現金流動負債率以及長期償還負債能力的指標資產負債、產權比率、或有負債比率、已獲利息倍數和帶息負債比率進行分析。結合公司承受風險的能力及競爭的需要，劃分客戶的信用等級，對於不同等級的客戶給於不同的信用優惠或附加限制條款。
3、定期編制《應收賬款催收報表》。該公司按照客戶賬期情況設立《應收賬款催收報表》，詳細反映內部各業務部門以及各個客戶應收賬款的發生、增減變動、餘額及其每筆賬齡等財務資訊，每週由財務部門主管信用控制管理人員傳送給相關業務部門人員跟進。同時加強合同管理，對客戶執行合同情況進行跟蹤分析，防止壞賬風險的發生。通過《應收賬款催收報表》的編制，公司管理決策層和相關部門就能夠準確、及時、全面地掌握應收賬款的現狀，有針對性地制定欠款催收政策。
4、建立催收責任制。該公司嚴格執行應收賬款催收責任制度。即將應收賬款催收工作責任化到個人，將應收賬款回收與個人績效考核掛鉤，對造成未收回賬款的專案負責人予以警示，而對完成收款任務的個人予以獎勵。
四、應收賬款管理方面存在的主要問題
某汽車製造有限公司的整個應收賬款管理體系還是比較全面、規範的。隨著社會日新月異的變化，經濟迅速發展，公司也面臨著新的挑戰。在實踐中本人也瞭解到該公司在應收賬款方面尚存在以下幾方面的問題：
1、佔用流動資金，降低資金使用效率。賒銷商品時，發出存貨，貨款卻不能同時收回，大量的流動資金被應收賬款佔用，造成現金流入短缺，影響該公司資金週轉，從而影響其正常經營。
2、增加經營成本，削弱短期償債能力。賒銷雖然使公司產生了較多的收入，增加了利潤，但現金流入並未增加，而且在應收賬款引起的催收中，該公司要投入一定的人力、物力、財力，這些都加速了公司的現金流出，也削弱了公司的短期償債能力。
3、應收賬款的賬齡越來越長，增加壞賬風險。應收賬款如得不到及時清理，該公司不能按時收回貨幣資金，則意味著潛在的.壞賬風險，賬齡越長，壞賬的風險越大，會增加收賬成本。該公司還發生了長期賒銷客戶（個體戶經營的小超市）在協議結賬時間竟然人去樓空的情況。
五、改進建議針對該公司在應收賬款管理方面的不足，本人結合專業所學提出如下改進建議：
1、應該採用賬齡分析的方法計算每一筆應收賬款的賬齡和所有應收賬款的平均賬齡，並以此來強化應收賬款的回收工作。為了加快應收賬款的變現速度，除了制定合理的獎懲措施外，也應該制定合理有效的收賬程式和方法，如採用電話、信函和發電子郵件等通訊方式，也可採用個人拜訪或委託專門收賬機構進行回款，必要情況下，也可以對欠賬客戶採取提起法律訴訟的方式來收回應收賬款。
2、重視做好客戶的信譽評價工作。銷售人員不能一味追求銷售量，收款是比銷售更需要管理和慎重的環節。要回避應收賬款的風險，就必須定期對客戶進行信用評價，並根據信用評價結果確定銷售政策。在與客戶建立新的合作關係的時候，事前一定要做評審，綜合評價這個客戶的品德、能力等，在合同執行一段時間後，就要對此客戶進行一次綜合評審，對於一些毛利不理想的客戶，在查詢自我成本控制的問題的同時，也需對確實沒有合理利潤的客戶中止合同。
3、對客戶的信譽要進行長期動態的監管。由於市場環境各個因素的影響，客戶的經營狀況、償付能力也會隨之變化，所以在與客戶建立長期合作關係後，要注意後續的監督調查，根據客戶的狀況調整銷售策略。公司要發展，必須擴大業務，將必然會出現賒銷，應收賬款回收風險以及由此而產生的財務風險總是並存，只要某汽車製造有限公司採取適當的信用政策及有效的管理方法，就能使應收賬款風險降低、收益最大。相信在該公司管理層的正確領導和全體員工的共同努力下，企業在今後的各方面會有更新的突破，取得更好的發展。
企業調查報告13
漁農產品加工既是我縣的傳統產業，也是近年來工業經濟發展的一大支柱產業，在全縣國民經濟和社會發展中佔有重要地位。大力發展漁農產品加工業，是加速漁農業結構調整，提升漁農產品附加值，推進漁農業產業化程序，提高漁農產品市場競爭力，實現漁農業增效、漁農民增收的有效途徑，對我縣經濟實現跨越式發展具有十分重要的意義。本文結合我縣實際，對漁農產品加工業現狀進行調查和分析，並就如何加快發展提出一些對策建議，供領導和有關部門參考。
一、我縣漁農產品加工業現狀
近年來，我縣圍繞漁農業產業結構調整和發展漁農業產業化經營方向，把加快發展漁農產品加工業作為發展效益漁農業的重點突破口，堅持以市場為導向，通過深化改革，加大政策扶持和技改投入力度，促進了漁農產品加工業的迅猛發展，已發展成為全縣的重要支柱產業。主要體現在以下幾方面：
㈠產業規模不斷擴大
截止20xx年底，全縣擁有各類漁農產品加工企業100餘家，其中水產品加工企業90餘家，純農產品加工企業10餘家。水產品加工業經過近幾年的發展，已形成一定的產業特色和規模，行業整體水平明顯提高。20xx年水產品加工量6.4萬噸，實現工業產值77600萬元，佔全縣工業總量的28.2%。純農產品加工業呈現良好發展勢頭，20xx年實現產值200萬元。
㈡企業實力不斷增強
近幾年來，漁農產品加工企業通過加強企業管理，完善質量管理體系，加大技改投入，提高裝備、工藝和技術水平，使企業實力不斷增強。到20xx年底，全縣現有100餘家漁農水產品加工企業中，年產值5000萬元以上企業4家，年產值1000-5000萬元之間的企業7家，500-1000萬元之間的企業6家。目前，有1家企業被列入省"五個一批"企業，1家企業列入市級農業龍頭企業，4家企業列入縣重點骨幹企業。擁有外貿自營出口權企業17家，其中水產有限公司和水產公司獲得美國FDA認證，另有8家企業獲得韓日註冊。
㈢產品結構不斷調整和優化
為適應市場和消費者多樣化的需要，水產品加工從傳統的凍、活鮮、幹品逐步向小包裝、熟製品等精深加工轉化，開發了蟹肉罐頭、魚糜等精加工水產食品，全縣基本形成了凍小黃魚、凍蝦仁、凍切割蟹、方頭魚、蟹肉罐頭等品種繁多的水產品系列，產品檔次和質量不斷提升，使水產品逐步擺脫了產品結構單一的格局。純農產品加工規模和範圍不斷擴大，技術含量不斷增加。加工的產品主要有銀杏、茶葉、桂花、花生、柃木、粉絲、香乾、硬糕等產品，為純農產品加工業進一步發展奠定了基礎。
㈣國內外市場不斷拓展
目前，全縣漁農產品外銷市場逐步擴大市場佔有率不斷提高，產品遠銷日本、韓國、東南亞及美國、歐盟等10多個國家和地區，20xx年實現出口商品供貨額39000萬元，佔全縣出口創匯總額的63.9%。內銷市場也不斷拓展，產品遍及上海、杭州、寧波等大中城市和周邊其他地區。
我縣漁農產品加工業雖然有了較大的發展，取得了一定的成效，但仍面臨著較多的困難和問題。主要表現在：
一是我縣漁農產品加工業技術相對薄弱，產品科技含量不高。全縣100餘家漁農產品加工業中，除等少數企業外，多數都是規模以下企業，加工裝置簡單，工藝技術落後，產品結構單一，精深加工水平低，高附加值和品牌產品少，市場競爭力和抵禦市場風險能力較弱。
二是規劃和調控力度不足，低水平重複建設多，行業無序競爭現象較為突出。由於多數企業仍以漁農產品初級加工為主，產品結構類同，為爭奪市場，企業間互相壓價，導致效益低下。
三是加工原料不足，直接影響企業生產的正常執行。由於漁業資源逐步衰退、農產品加工原料季節性生產等原因，造成漁農產品加工企業生產原料難以保證，導致企業開工不足。尤其是純農產品加工企業，由於農產品規模化生產程度低，總量偏小，受加工原料制約更加明顯。
四是企業自有資金不足，融資難度較大。我縣漁農產品加工企業經過近幾年的發展，剛完成經營初期的資本積累，在進行廠房、裝置等改造後，流動資金普遍不足，資金週轉困難，影響了企業的規模擴充套件。
二、農產品加工業發展重點
全縣漁農產品加工業發展，要以市場為導向，加快結構調整和技術創新，加強漁農產品質量監控和檢測體系建設，積極開拓國際國內市場，大力扶持漁農產品加工龍頭企業，推進漁農業產業化程序，把我縣漁農產品加工業建成有較強市場競爭力的優勢產業，為全縣經濟跨越式發展提供有力的產業支撐。
㈠水產品加工業。在鞏固經濟魚類傳統加工優勢的同時，重點要突破水產品精深加工。一是利用入世後通過引進國外水產品加工的先進裝置，努力提高經濟魚類的精深加工水平，開發生產小包裝風味食品。二是加快低值水產品的加工增值。要充分利用我縣豐富的低值水產品資源，眼睛向內，著重開發海鮮速食產品系列，如魚肉丸子、美味魚排、魚醬、魚香腸等，打出自己的品牌，爭取進入超市銷售，以提高其附加值。三是加大海洋藥物開發力度。加強與海洋研究所、高等院校、食品研究單位等科研院所聯絡，綜合開發利用各類水產品，研製抗癌、抗衰老、益智保健等附加值和科技含量高的海洋藥物產品。四是全面啟動貝類淨化專案。突破貝類淨化中性試驗技術難點，發揮我縣灘塗面積廣、宜養貝類品種多的優勢，抓住國際市場對淨化貝類需求旺的契機，努力培植，使我縣成為全省最大的淨化貝類出口基地。
㈡特色農產品加工業。我縣具有海島獨特的生態環境和農產品物種資源條件，擁有為數不少的區域特色農產品，但目前部分特色農產品生產規模小而分散，科技含量低，缺乏龍頭企業，市場競爭力弱，存在進行產業化開發的較大潛力。根據目前市場上對特色農產品的需求狀況，發揮區域優勢，重點發展銀杏食品、有機茶、獐系列產品等特色農產品加工。
㈢飼料加工業。隨著水產養殖業和畜禽養殖業的迅猛發展，為飼料加工業提供了一個較大的發展空間。在"十五"期間，重點扶持1-2家飼料加工企業，充分利用我縣豐富的低值魚類和貝殼類廢棄物，開發富含鈣質、動物蛋白的飼料及飼料新增劑，形成規模，創立品牌。在滿足我縣大力發展水產養殖業和畜禽養殖業的基礎上，積極拓展外地市場。
三、加快發展漁農產品加工業的對策建議
㈠培育龍頭企業，提高行業整體實力。
以漁農產品加工和流通為重點的龍頭企業對延長產業鏈，提高漁農產品附加值，抗禦市場風險，增加市場競爭力有著不可低估的作用。針對我縣實際，要制訂並落實鼓勵扶持漁農產品生產加工發展的各項優惠政策，對一些產品有特色、科技含量高、有發展前途的加工營銷企業進行重點扶持，培植其上規模、上層次，不斷增強龍頭企業科技開發能力、加工增值能力、市場開拓能力和帶動漁農產品的產業化經營，儘快提高漁農產品的精深加工水平，擴大漁農產品的生產規模。
同時，要積極實施"走出去"戰略，鼓勵企業在境外建立生產加工基地、原料基地，開展"兩頭在外"業務，推動我縣漁農產品加工業外向型經濟快速發展。
㈡加大技術創新力度，提升產業技術發展水平。
要提高漁農產品市場競爭力，增加效益，必須從根本上改變目前以漁農產品初加工為主的產品結構，依靠科學技術，實現產品升級換代。一是要加大技改投入。支援和鼓勵企業加大科技投入，要把有限的`資金用在產品的開發和裝置、工藝的引進和更新上，提高企業技術裝備水平，加速與國際接軌，提高加工能力。二是提高產品科技含量。加強與高等院校、科研院所合作、合資，充分他們的人才優勢和技術優勢，引進他們的科研成果，開發技術含量、高市場佔有率新產品，進一步提高漁農產品的精深加工水平和綜合經濟效益。三是建立和完善漁農產品加工質量監測體系。要抓緊建設全縣漁農產品加工業質量安全監督檢測站和基地、加工、流通漁農產品自我監控體系，對漁農產品產前、產中、產後實行有效的全程控制。四是加快品牌建設，積極引導企業按國際、國內的標準化要求推行產品質量認證和創名牌工作，提高我縣漁農產品的市場知名度和競爭力。
㈢重視行業協會建設，增強企業抵禦市場風險能力。
我國入世後，企業經營必須按國際通行做法運作，進一步加強行業協會組織建設、制度建設、擴大協會職能，是經濟執行的必然趨勢。在進一步強化水產協會職能的同時，建立農產品行業協會，完善和發揮協會在資訊服務、市場營銷、行業自律等方面的作用。一方面，可以加強同行業間的溝通和協作更好規範行業行為，避免無序競爭，形成合力；另一方面可以加快市場資訊、先進技術、管理經驗傳遞，有利於企業及時調整產品結構，改進產品質量管理，推動產品升級換代，提高市場競爭力；同時還可集中向上級反映企業的困難和問題，爭取上級重視和扶持。
㈣合理佈局，營造區域性產業發展優勢。
一是充分利用我縣漁農產品生產的資源優勢和地域特色，加強產業佈局和行業管理，搞好全縣農產品加工發展規劃。二是積極引導加工企業加強原料基地建設，形成市場牽龍頭，龍頭帶基地，基地促生產戶，種養加相結合，貿工農一體化格局，拉長產業鏈。三是加快特色漁農產品工業園區建設，營造整體的產業優勢和區域經濟優勢。
㈤拓寬融資渠道，增強企業發展後勁。
資金不足是當前我縣漁農產品加工業面臨的一個突出問題，制約了企業的規模擴充套件，直接影響整個行業的蛋糕做大。為此，必須改善投資環境，拓寬融資渠道，加大資金扶持力度，促進企業健康發展。一是繼續發展商業銀行主渠道作用，定期召開銀企座談會，進一步密切銀企關係，增加授信額度。二是充實貸促會基金，擴大擔保規模，加大對中小企業支援，解決企業流動資金週轉困難。三是加快啟動民間資本准入，廣泛吸納民間閒散資金，以入股、借貸等形式，投資漁農產品加工業。四是加大招商引資力度，引進縣外資金、先進裝置、技術和管理經驗，增強企業實力。五是鼓勵和支援工商企業投資漁農產品加工業，加快規模經濟發展。
企業調查報告14
據調查表明，現在美國平均每年要倒閉幾萬家企業，在美國的高新科技產業中，只有10%能活過5年， 90%不到5年就倒閉了。在我國1T業內這種情況更是有過之而無不及。在激烈的市場競爭和組織變革中，中小IT企業要想生存與發展，要想通過提高產品和服務質量來滿足消費者的需求，在自己細分的目標市場中之與大企業的競爭中贏得自身的相對競爭優勢，就必須根據自身規模小、靈活。反應敏捷的特點，打造與其相適應的高績效、柔性化的團隊。高績效的團隊不僅對於中小IT企業的健康執行和發展發揮著至關重要的作用，而且它還有利於組織更好地發揮僱員的才能，提高企業執行的效率和自身的市場競爭力，有利於中小IT企業的快速成長和長遠發展。
一、團隊的工作原理及發展模式
所謂團隊就是一群人以專案或任務為導向，成員之間同心協力，用群體（10人左右為宜）的智慧結合成巨大的創造力，高效地實現團隊共同的目標。現今的典型的團隊工作方式更多地呈現出專案型的特徵，根據特定工作任務要求，挑選合適的人員形成團隊人員配備，同時提供必要的資源支援，包括_定程度內自由調撥資源和自主決定工作流程的權力，在達成以共同目標為導向的共識下建立團隊。團隊一般是臨時性的，當團隊任務或﹁個專案完成之後，團隊成員即宣告解散，回到各自的原部門或進入新的工作團體。而以團隊的方式協同工作時，更重視成員間的資訊交流、技能互補以及角色分擔等。其具體工作流程圖如下：
團隊的發展有兩種典型的模式：一是蛻變模式，是以形成，風暴、整合。執行和解散5個階段來描述團隊的發展過程。二是影響模式，主要由包含，約束和影響3個階段構成。在包含階段成員經由實際的參與來試探與瞭解不同的意見；約束階段團隊開始對決策方式、解決問題的模式、個人的姿態、基本立場、對立意見等的處理進行協調；而在影響階段成員之間注重相互的支援與整合行動，彼此意見一致，尋找工作的搭檔與成功的可能性。
可見，團隊的工作方式是團隊成員之間緊密結合。相互作用而協同的過程，在這種協同的過程中，可以滿足團隊成員歸屬的需求，尊重的需求和自我實現的需求。
二、什麼是高績效團隊
提到團隊，我們一般指的是高績效的團隊，而非一般意義上普通的團隊。根據以往的調查和研究資料，我們認為高績效的團隊應該具備以下的特徵：
1、擁有共同的價值觀
擁有共同的價值觀既是解決團隊中矛盾、爭論和；中突的關鍵，又是把個人目標整合到組織目標，增強團隊凝聚力，最大程度上發揮個人效能的有效方式。缺乏共同價值觀的團隊就如同一盤散沙，失去了作為一個整體運作的基礎，很難發揮1+1>2的整合效應。
2、支援性和開放性的持續溝通能力
開放的和支援性的團隊溝通能力是高績效團隊的一個基本特徵。在高績效的團隊裡，領導者只相當於協調人的角色，並不主導一切，所有的團隊成員都是平等地工作。他們不僅具備對個人績效的承諾，同時也具備對團體績效的承諾。支援的和開放的持續溝通可以增強團隊內部的人際效能，團隊成員可以更有效地共享知識、經驗，並採取多種多樣的教育方式使團隊更有效地增長知識，提高團隊潛能。
3、團隊成員良好的工作能力和較強的協作意識
在高績效的團隊裡，每一個團隊成員基本上都是某一方面的專家，因此必然要求團隊成員具有良好的工作能力，確保能夠獨立承擔團隊任務中的某一部分具體工作，從而確保團隊的每一個成員都發揮自己的專長和優勢，保證團隊整體工作順利完成。從另一方面來看，團隊成員在獨立完成自己承擔的那部分工作的同時，還應該相互協作，通過在工作過程中的交流與溝通，發現問題，彼此相互促進，不斷改善團隊整體的工作質量。同時也確保每個團隊成員的努力方向與團隊整體工作目標相一致。
4、團隊成員的高水平參與和相互學習
團隊成員的高水平參與是決定團隊績效的重要變數。因此，高績效的團隊在團隊決策、問題解決過程中應儘量讓所有團隊成員參與，而不是由一個或一些較強的成員或管理者操控。此外，在一些團隊中如果有一個唱反調的成員，對子高績效團隊的建立、維持、發展都是有裨益的。同時，在高績效的團隊裡，團隊成員應具有很強的相互學習能力，善於從他人身上發現對提升自身能力有利的因素，不斷提高自己長期的工作能力。而這種相互的學習活動在客觀上也提高了企業自身的.人力資本存量，對企業的長期發展可以帶來積極的回報。
5、高的工作效益
高的工作效益是高績效團隊最終結果的體現和典型特徵。
三、如何建立高績效團隊
1、選擇合適的團隊成員和有效的團隊領導者
合適的團隊成員對於高績效團隊的建立、維持、發展是至關重要的，只有團隊成員選擇的適當，團隊才能夠產生積極的協同作用，使團隊的績效水平遠大於個體成員績效的總和。合適團隊成員的選擇應遵循以下三條原則：一是選擇團隊成員除了專業技能的考核外，要特別注重個人在團隊中的合群表現和人格傾向。要考核其是否能在剛組建的團隊中，發揮利他、合作、誠信、專注與開放的團隊協作精神。二是要注重選擇敢於創新、善於學習的人員，以發揮團隊成員的應有潛能，提升團隊的競爭力。三是重視人員的合理配置。團隊成員在共同的目標、興趣和心理相容的前提下，其專業、技能、性格、資歷的構成暈好是異質的，這樣會兼顧多種專業領域、多方面技能和具有相互關注、尊重的互補基礎。而有效的團隊領導者是那些能在關鍵時刻為團隊指明前途所在，讓團隊跟隨自己共同度過最艱難時期的領導者。世界第三大軟體公司CA的總裁王嘉廉說過這樣一段話：“身處資訊科技行業，很容易陷入一個圈套：技術通常會引誘其創造者，使他們深入其中而不能自拔，最後完全忘掉了市場的需求。有許多的企業不乏技術和人才，但是由於經營者糟糕透頂的管理，結果只能以失敗告終”.可見，技術雖然是推動中小IT企業前進的主動力，但當他們發展到一定階段，面對的更大的將是管理和領導的挑戰。
2、建立有效團隊激勵機制的獎酬系統
有效的激勵是企業長久保持團隊士氣的關鍵。有效激勵要求正確地判斷團隊成員的利益需求，給予團隊成員合理的利益補償。這就要求團隊採取的獎酬系統不但要公平、合理，有效激勵團隊成員，而且要以提高團隊凝聚力為目的。首先，團隊採取的獎酬方式要把團隊的績效和個人的績效結合起來，以團隊績效為前提基礎，當整個團隊完成指定任務後，團隊成員的報酬將依個人績效而同比增加。其次，要把物質激勵和精神激勵結合起來，以物質激勵為基礎，但要慎用、少用，更加強調精神層面的激勵，而最有效的精神激勵就是對人真誠的尊重和信任，對成績及時有效的肯定，增強團隊成員的成就感，這一點對於IT業中自我尊重、自我實現需求強烈的員工來講尤其重要。第三，要把內在薪酬和外在薪酬結合起來，以工資、福利，獎金等這些從生產勞動和工作之外所獲得的報酬為基礎，更強調團隊成員從企業生產勞動和工作過程本身所獲得的收益，如：富有挑戰性和趣味性的工作、個人成長和發展機會、能夠參與決策和管理、彈性的工作時間以及和諧的人際關係等。顯然， IT業員工對後者會更加重視，其激勵力也會更大。
3、加強授權和自主管理
對於IT企業所處的不斷動盪變化的市場環境來講，團隊工作方式靈活、快捷的特點能適應市場迅速的變化，因此，企業授予團隊適當的資源和權力是非常必要的，是確保團隊高效運作的前提條件。此外，由於團隊內務成員都是某一方面的專家，他們工作的獨立性很強，這也要求團隊的領導者根據專案的要求，風險程度和性質授予團隊成員相應的權力，以提高團隊成員的積極性並開發自身的潛能。還要推動自主管理，是團隊成員邊幹邊學，使工作和學習緊密結合的好方法。
4、對團隊成員進行體驗式培訓
體驗（Experience）是使人能夠將身心融入其中，並能留下個性化的、難以忘懷的回憶的經歷。體驗式培訓是高績效團隊的組建、維持、發展過程中的一個極其有效的工具。大多數體驗式培訓是為幫助組建和維持團隊而設計的。培訓的目的就是將團隊建設中的疑難問題提到桌面上來，加強團隊成員間的溝通、培養個體和群體反省的習慣以發展一種積極向上的氛圍。在體驗式培訓中，往往讓團隊成員參加敏感性訓練、拓展訓練或一些工作活動之外的集體活動。體驗式培訓在團隊發展人際關係和社會水平的能力上是一種非常有用的工具。在IT業內，由於員工從事工作的高技能性和高獨立性，員工一般都不太善於溝通，通過體驗式培訓正好彌補團隊成員這方面的弱點，從而更有利於工作績效的高績效完成。
5、加強團隊學習
所謂團隊學習是指團隊為了促進整體合作與實現共同目標所經歷的學習過程。團隊學習首先要求所有團隊成員必須開誠佈公，攤出心中的假設，將個人的觀點明確地表達出來，以便接受別人的詢問，而進入真正一起思考的過程。其次是參與者必須視彼此為夥伴，以消除溝通的障礙，能更深入地瞭解別人的意見並減少不安的感覺。第三是要有一位輔導者作為團隊學習過程的顧問，幫助成員進行順暢而無拘束但又不偏離主題的討論或會談，並在必要時介入以加深成員對討論內容的認識。團隊學習的過程也即彼得·聖吉所謂“深度匯談”（dialogue）的過程。對於IT企業來講，知識的更新速度相對異常迅速，所以對於IT企業的員工來講，團隊學習就顯得尤其重要。
6、提高團隊情商
情商，亦即情緒能力（EQ），是在智商（1Q）的基礎上延伸和發展起來的理論概念。情商包括五種能力：瞭解自己情緒的能力、控制自己情緒的能力、自我激勵的能力；瞭解他人情緒的能力，維繫良好人際關係的能力。可見，情商對人的一生事業發展決不亞於智商，甚至在某些方面遠遠超過智商。世界微軟締造者蓋茨和可口可樂董事長巴菲特曾在回答中國大學生聽眾的提問時，直言不諱地說：成功與智商無關，關鍵在於理智，理智即情商。團隊情商是指一個團隊的綜合情緒控制能力，它是團隊建立中的一個重要方面。
一個公司如果不僅僅是為了生存，而想進一步發展壯大，使團隊發揮更大的作用就必須努力提高團隊情商。中小IT企業自身實力有限，很難在人才市場中與一擲千金的跨國公司或外資企業相比，招聘到一流的優秀人才，但他們可以通過提高團隊情商來彌補個人能力某方面的不足，從而有機會與大企業一爭高下，得到快速的發展。
企業調查報告15
一、調查的原因及目的
百年大計，以人為本。企業的發展說到底是人的發展。企業競爭歸根到底也是人才的競爭。當代社會，面對日新月異的發展和進步，學習速度和培訓速度也是提升人才速度的重要引數。培訓則常常是提供資訊、知識及相關技能的重要途徑，有時甚至是唯一途徑。在當今市場上，立於不敗之地的企業必定是那些能夠使其員工充分發揮自己全部潛能的企業。這意味著，企業員工必須接受培訓作為繼續學習的一種手段，員工培訓在幫助企業迎接競爭性挑戰的過程中扮演著重要的角色。員工培訓可以有效地幫助企業創造價值或贏得競爭優勢，重視員工培訓工作的企業會比他們的競爭對手錶現出更好的經營業績，更有信心迎接競爭性挑戰。培訓不僅通過員工自覺性、積極性、創造性的提高而增加企業產出的效率和價值使企業受益，而且增強員工本人的素質和能力，使員工受益。故有人說，培訓是企業送給員工的最佳禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發員工的幹勁和熱情。企業同時應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業的任務和目標來實施培訓，並通過培訓溝通上下級的聯絡，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支援，共同不斷提高工作績效。
為了充分了解企業員工思想現狀，瞭解企業對員工培訓要求和規劃，建瞭解統化、結構化的企業內部培訓體系。本人在**製藥有限企業範圍內採取問卷的方式進行了一次培訓需求調研，共發出問卷36份，回收問卷35份，其中有效問卷34份，中層管理人員問卷4份，主管級及員工級30份，現簡要對問卷結果加以統計與分析。
二、調查時間、地點、方法
1．調查時間：XX.08.
2、調查地點：**製藥有限企業
3、調查方法：採取問卷式調查
三、調查內容及分析
**製藥有限企業是一家以生產抗腫瘤藥物為主的製劑生產廠家，藥品的生產質量和管理直接關係到人民用藥的安全問題，對於加強職工的質量意識的顯得尤為重要，因此加強員工的培訓工作十分必要。
（一）企業發展理念與文化
1、企業發展方向較為明晰。根據調查資料顯示，約有95％左右的員工認為，自己對本企業的發展戰略表示瞭解或十分了解，這主要是與企業目前的業務重點和工作目標有關，但剩餘的5％左右員工表示了困惑，這必然會造成實際工作缺乏目標，或者人力資源的較大浪費。
2、將近九成員工熟知企業的精神和價值取向。產品質量是企業的生命，它直接關係到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進取，永臻完美”的管理思想幾乎感染了企業的所有員工，可見企業文化對員工的敬業度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。
3、企業在制度建立及文化建設方面仍需進一步加強。調查資料顯示，認可企業有一個非常健康文化的比例達到85％，而15％左右員工則認為一般，沒有員工對此表示反對。此外，僅有45％的.員工認為企業的制度體系非常完備，而認為不完備的人數達15％。
（二）組織結構與崗位設定
1、近九成員工對企業現行組織結構認同，並表示與部門業績息息相關。企業現有員工中，九成員工對現有機構設定表示贊同，認為現行設定方式在實際工作中發揮了積極作用。
2、現行職能職責、業務流程與實際工作銜接較好。依據調查結果，80％員工認為目前的崗位職能配置、工作業務流程有效，而認為其在實際中有指導性、參考性作用的僅佔35%左右。
（三）人才管理與技能
1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支援率。部門負責人作為**製藥有限企業的中堅力量，肩負著不斷創新、發展企業的重任，從統計數字發現，在工作任務分安排方面，80％左右的員工認為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20％人員認為存在不公平現象。
2、部門內部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支援力度較強，並就工作內容進行溝通，但從後續問題的調查顯示，部門內溝通並沒有達到預期要求；也有一部分員工反映，部門間的工作銜接並不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯絡，而部門負責人溝通比例也僅佔55％。對於部門內部的員工間溝通，調查者則在三個方面表現較為均衡：自己協調、詢問同事、求助領導。
3、中級管理人員急需提升的方面。根據調查資料顯示，多數員工認為，在以後的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質，依次為：責任心、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公平性、業務能力、思想意識、員工激勵、成就動機。而據中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公平性、業務能力，思想意識、員工激勵、成就動機。
（四）團隊精神狀況和素質
1、除少數員工外，團隊士氣良好。在實際調研中，28％的員工認為我們團隊的精神非常高昂，60％認為我們團隊是一個充滿關愛、團結一致的集體，但12％的員工認為團隊現處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調查時發現，約有35％員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來，表現出例外或特例的行為。
2、個人利益與個人績效沒有緊密結合。團隊是由個人構成的，個人業績是團隊業績的基礎，只有實現個人利益與個人績效息息相關，才能調動員工的積極性和責任感，而據相關資料顯示，**製藥有限企業仍需要在此方面繼續努力。
3、團隊的素質能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據統計資料顯示，60％員工認為企業團隊的素質與優秀企業相比，總體水平不差上下，25％認為略差，15％認為較差。在員工與團隊合作的信心方面，30％員工認為團隊正向有利方向發展，35%認為沒有變化，20％保持觀望狀態。在團隊素質的提升方面，40％員工非常認同我們的團隊正在進步，35％基本認同這一事實，20％表示沉默，5％表示不認同。
（五）員工個人專業知識與技能的發揮
員工專業技能的自我評價。員工普遍認為，在實際工作中自身的專業技能比較滿意，這一比例高達80％，僅有15％左右的員工認為自己的技能相當完備，與此同時，5％員工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以後的工作中逐步提升。但在專業技能轉化方面，這一比例有所下降，75％員工認為自身的技能基本發揮，25％員工認為沒有完全發揮，可見專業素質在向業績轉化上並不十分理想，員工的潛能和能力有待於進一步開發。
四、今後的對策與建議
根據目前企業的培訓現狀，為了讓企業的培訓更有效，應從以下幾個方面來完善培訓體系：
1、強化員工責任心的培養。針對本企業的工作情況和工作特性，對員工加強質量意識的培養，使員工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重後果及給企業發展帶來的不良影響。從而保證生產有序地進行。
2、加強員工之間相互溝通。不定期的和企業員工進行交流，使員工的意見能夠及時反饋，發現的問題能夠及時解決。便於部門之間以及領導和員工之間的的相互瞭解和協調。
3、調整人員配置、促進員工技能發揮。針對每個員工的特點對其崗位進行調整和安排，使其能夠充分發揮個人特長，避免人才浪費。
4、加強團隊融合提高團隊素質。多進行一些團對活動和考核，以便加強團隊合作，從整體上提高整體素質。
加強員工培訓激發員工的創新能力，改變員工的平庸工作行為，儘可能降低管理成本，克服不可測性，保證質量低劣的員工無法進入，有效降低優秀員工的流失率。在今後的工作中不斷對各類員工進行不同目的的分類培訓，以滿足不同員工的不同需求。加強員工培訓，在良好的人際關係，相互配合的工作環境下，在公平公正的基礎上，可以更好的激發員工工作的熱情和鬥志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得儘可能好，不僅讓員工覺得實現了自己的人生理想，同時對企業有了滿足感和歸屬感。也使企業和員工得到共同的發展，真正實現企業和員工的雙贏。
