電子調查報告15篇
在現在社會，報告使用的次數愈發增長，報告成為了一種新興產業。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編收集整理的電子調查報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
電子調查報告1
一、聚美優品的基本情況
聚美優品誕生於團購網站井噴的20xx年，聚美優品是中國第一家專業化妝品團購網站，也是中國最大的化妝品團購網站。20xx年9月，中國網際網路協會(商務部和國資委批准評級機構)授予聚美優品所屬公司北京創銳文化傳媒有限公司A級信用認證。20xx年12月，由《網際網路週刊》舉辦的中國網際網路經濟論壇上，聚美優品獲頒“20xx年度最受女性歡迎的團購網站”。國際一線品牌法國蘭蔻（Lancome）也選擇和聚美優品進行官方合作，共同開展團購活動。
20xx年，聚美優品一匹從團購領域殺出的黑馬，從一天銷售額不足百元到銷售總額過億，用了不到一年的時間。20xx年，聚美優品優雅轉身，自建渠道、倉儲和物流，自主銷售化妝品。以團購形式來運營垂直類女性化妝品B2C，抽離混亂的團購戰場。聚美優品的宗旨為“聚集美麗，成人之美”，致力於為使用者提供更優質專業的服務，讓變美更簡單。
二、聚美優品的發展歷程：
20xx.03
聚美優品前身團美網上線，成為中國第一家化妝品團購站。
20xx.04
聚美優品率先推出三十天無條件退貨、全程保障、100%正品的三大政策，樹立行業標杆。
20xx.04
在業界率先推出“買二包郵”，為使用者帶來實惠。
20xx.05
上線後兩月，已有超過10,000人在聚美優品享受超值美妝。
20xx.07
聚美優品搬家到新辦公室、第二次搬遷庫房、運營和物流能力再次提升。
20xx.08
率先推出了購物車、合併發貨、推遲發貨等一系列新功能。
20xx.08
超過100,000人享受了聚美優品的超值購物體驗。
20xx.09
啟用全新品牌聚美優品，與全新域名JUMEI同時釋出。
20xx.10
聚美優品月銷售額突破1000萬元。
20xx.11
推出手機版聚美優品，隨時隨地瀏覽搶購，美麗不留遺憾。
20xx.12
第三次搬遷庫房，超過3000平米現代化庫房，物流規模速度再上新臺階。
20xx.12
上線線上退貨系統，退貨彈指間完成，無憂購物體驗更上層樓。
20xx.02
第100萬位使用者註冊聚美優品，收貨短評超過50萬條。
20xx.02
第三次搬新家，1800平米辦公室孕育更多夢想。
20xx.03
總銷售額突破1.5億,此時據聚美優品成立還不到一年。
20xx.04
聚美優品一週年慶，宣佈簽約亞洲超人氣偶像韓庚，攜手譜寫美麗新篇章
20xx.04
推出口碑中心，當月口碑報告達到1萬篇。真實使用者真實口碑，為使用者購買提供詳盡參考。
20xx.05
月銷售額突破3000萬，每月庫房發出超過20萬件包裹。
20xx.06
聚美優品挑戰自我，推出化妝品業界最高售後政策“拆封30天無條件退貨”，打造頂級信任體驗。
20xx.06
聚美優品商城華麗上線，更多品類、更多選擇。
三、聚美優品商業模式
聚美優品的商業模式是團購類的B2C模式。創始人陳鷗說聚美優品的目標就是打造一個化妝品行業的網上精品店。聚美優品作為國內第一家化妝品行業的團購類網站，成立以來發展迅速，一直在行業裡是領頭羊的地位。20xx年的目標是將商品擴大到所有與女性美麗相關的產品。聚美優品關愛女性，以女性需求為主導，來鎖定具體的團購專案。目標使用者為廣大女性。專業為女性美麗提供服務，艾瑞諮詢近期釋出的《20xx-2011年中國網路購物使用者行為研究報告》的資料顯示，20xx年，女性使用者相比於男性使用者更熱衷於網購；在網購累計金額5000元以上、網購頻次30次以上的高區間分佈中，女性使用者所佔比例均高於男性。在女性的消費中化妝類是排在第二位的。而且在網購金額的高區間分佈中，女性佔比高於男性；在網購頻次的高區間分佈中，女性佔比高於男性（女性使用者在全年網購40次以上的區間中分佈最多，佔比達30.7%）。女性市場是一個很廣闊的市場。
在產品與服務方面：聚美優品是專業的垂直化的團購網站，所提供的產品是各類化妝品（品牌類）；提供團購資訊，提供線上付費模式，下單發貨，從控制進貨渠道、與供應商和代理商的緊密合作，物流輸送，到售後服務，確保使用者的體驗；為客戶免費提供美容知識，比如說是：香水使用方法；完備的售後服務，30天拆封無條件退貨；聚美優品超越自我，提出化妝品行業前所未有的最高售後標準——30天拆封無條件退貨。所有從聚美優品購買的商品，自收貨之日起，30天內可無任何條件退回貨物並獲得全額退款——即使使用者已開封甚至已使用，退貨運費也完全由聚美承擔（退回貨品的全款和寄回的費用，不包含聚美優品郵寄給使用者的運費）；中華財險全程保證百分百正品，頂級採購團隊，絕對正品保障。
聚美優品的盈利模式：聚美優品是一個利用團購的形式來進行B2C的，聚美優品就是一個大大的網店，是一個專業的女性化妝品網站，所以它的盈利模式與一般網站相似。它的盈利模式分為直接銷售商品帶來的收入：聚美優品有自己的貨源、倉庫以及物流渠道；合作商家的廣告收入：合作商家在網站上面做廣告，以贏取廣告收入；交易抽取的佣金
聚美優品的核心能力：中國第一家也是最大的專業性女性化妝品網站，聚美優品每天有50萬頻次的使用者瀏覽，註冊使用者近100萬，佔女性化妝品團購市場份額的60%以上，穩居行業龍頭的地位，成為國內領先的女性時尚限時折扣購物平臺。聚美優品自建渠道、倉儲和物流，自主銷售化妝品。以團購形式來運營垂直類女性化妝品B2C，打造另類的時尚購物平臺。與蘭蔻、雅詩蘭黛等國際品牌合作，更權威的合作伙伴；他們官方認證確保進貨渠道正規；通過申請試用體驗裝，切身瞭解新產品的功效。完備的客戶服務，針對女性特點設計了一系列的客戶服務模式，更顯親和力。
四、經營模式
以團購形式來運營垂直類女性化妝品B2C，這是聚美優品經營模式的核心，所以也有專家說這是一個披著團購外衣的傳統B2C。
第一，每日多團：聚美優品從月開始的每日一團到現在的每日多團，增加了客戶的選擇，同時也吸引了更多的女性。
第二，以女性為主打：聚美優品網站專注於服務女性，根據女性的特點來設計整個網站，比如網站的介面採用粉色，代表著高雅、溫柔、甜美可愛的形象，是眾多女性喜歡的顏色，同時粉色也有舒緩精神壓力的作用，讓女性顧客，一邊瀏覽商品，一邊放鬆心情。而且網站還有一些男性的化妝用品，這也很好的展示了女性顧客顧家的形象，關愛自己的同時，也不忘關心家人。
第三，推廣渠道的多樣性：
1、利用明星代言推廣，娛樂營銷。突破傳統IT行業的營銷定位，以娛樂時尚的形象從眾多電子商務網站中脫穎而出。20xx年4月21日，韓庚正式簽約聚美優品，成為其首位代言人。這位素顏依然俊美異常的男子，彙集萬千關注與寵愛。20xx年攜手聚美優品，將改變人們對美麗的態度與生活方式。
2、部落格、微博推廣。聚美優品有自己的官方部落格，分欄為團美美容課、香氛物語、真假識別、背後的故事等等。顧客可以在上面自由評論，瞭解一些品牌的知識以及聚美優品創業以來的歷程，拉近與客戶的距離。聚美優品在20xx年4月份在新浪開通了官方微博目前有粉絲36萬，微博8000條，通過微博來發布一些團購資訊，併為粉絲提供關於美容與健康的訊息，保持了與大家的很好互動。
3、獎勵會員推廣。聚美優品的會員如果成功的邀請到一個人註冊會員將獲得15元的獎勵
4、利用其他媒體進行推廣。聚美優品一直與媒體保持著密切的關係，網站被眾多媒體報道，如中國日報、中國經營報。聚美優品創始人陳鷗是《非你莫屬》的嘉賓，他出眾的表現也為網站贏得了很好的聲譽。
5、增加分享。聚美優品上的商品資訊可以分享到QQ空間、人人網、新浪微博、MSN、騰訊微博、開心網、網易微博、搜狐微博、騰訊朋友、百度貼吧、淘江湖、豆瓣、百度收藏等登網路平臺上。
6、口碑來傳播。聚美優品有一個口碑報告欄目，顧客在這裡分享自己購買以及使用商品的感受，通過這些來與其他人進行溝通。而且寫的好的顧客還有一定的獎勵。通過口碑中心把大家在使用商品的感覺全部寫出來，好的與大家分享，不好的效果警惕他人，這種方法又提高了顧客的忠誠度。
聚美優品率先推出“假一賠三、30天無條件退換貨、全程保障”三大政策，樹立行業標杆，從一開始就堅持信譽為先，100%正品團購。
在聚美優品購買的所有商品均由中華財險質量承保。若消費者對商品質量有任何疑義，可以在收貨之日起90天內，撥打聚美優品客服熱線，聚美優品與中華財險共同承擔全額賠付。
聚美優品一直維持著與顧客的良好關係，除了信譽安全方面，聚美優品在其他方面的設定也很符合女性心理，如介面設計，在商品里加入男性用品，客戶資訊的保密以及自由度，在與顧客的線上溝通及留言溝通選擇用更具有親和力的語言。
五、感想
聚美優品經歷了更名，風投的偏賴，儼然成為團購大軍裡的佼佼者；作為全國第一家專業的女性化妝品網站，聚美優品一直在引領著這個領域，打造這個領域的積極正面的形象，率先推出“假一賠三、30天無條件退換貨、全程保障”三大政策，樹立行業標杆，從一開始就堅持信譽為先，100%正品團購。
聚美優品能獲得這些榮譽跟網站的革新，團隊的努力是分不開的，聚美優品一直在摸索著更適合女性化妝品市場的模式，在團購的模式下進行傳統的Ｂ２Ｃ業務，做最大的化妝品的網店，與蘭蔻、雅詩蘭黛等國際知名品牌合作，率先推出“假一賠三、30天無條件退換貨、全程保障”三大政策，樹立行業標杆，從一開始就堅持信譽為先，100%正品團購，在支付上進行突破，簡化了程式等，聚美優品傳播定位清晰，明白，便於消費者記憶和接受品牌資訊，始終在傳達他們要提供客戶一種簡單的有趣的，值得信賴的體現，一直在走自己的路。
電子調查報告2
全球電子商務行業發展概況
縱觀全球電子商務行業市場，各地區發展並不平衡，呈現出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。
美國是世界最早發展電子商務行業的國家，同時也是電子商務行業發展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務行業的發展，是全球電子商務行業的成熟發達地區。歐盟電子商務行業的發展起步較美國晚，但發展速度快，成為全球電子商務行業較為領先的地區。亞洲作為電子商務行業發展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發展速度和所佔份額並不理想，是全球電子商務行業的持續發展地區。
我國電子商務行業發展概況
1、我國電子商務行業的現狀
2、我國電子商務行業發展呈現典型的塊狀經濟特徵，東南沿海屬於較為發達地區，北部和中部屬於快速發展地區，西部則相對落後。
3、中央政府促進電子商務行業發展的政策
4、我國電子商務行業發展趨勢
（1）電子商務行業的發展環境將不斷完善，發展動力持續增強。
（2）電子商務行業應用將達到新的廣度和深度。
（3）電子商務行業與產業發展深度融合不斷加大，加速形成經濟競爭新態勢
（4）電子商務行業服務業蓬勃發展，逐步成為國民經濟新的增長點
（5）移動電子商務行業正成為電子商務行業新的應用領域
5、我國電子商務行業發展存在的問題
（1）區域發展不平衡。
（2）中小企業電子商務行業發展仍顯滯後。
（3）信用體系建設不完善。
（4）虛擬市場監管不力。
（5）電子商務行業稅收缺乏相應的解決方。
（6）物流配套體系仍需完善。
（7）電子商務行業人才缺乏。
電子商務行業與傳統商務的區別聯絡
電子商務行業將傳統商業活動中物流、資金流、資訊流的傳遞方式利用網路科技整合，企業將重要的資訊以全球資訊網（www）、企業內部網（Intranet）或外聯網（Extranet）直接與分佈各地的客戶、員工、經銷商及供應商連線，創造更具競爭力的經營優勢。
此外，電子商務行業與傳統的商務活動方式相比，具有以下幾個特點：交易虛擬化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。
電子調查報告3
首先，我們來看看1月份的數碼相機產品品牌榜。與數碼相機市場很多廠商平分市場的情況略有不同。數碼電子在DV產品上的霸主索尼在這裡有絕對優勢。在強大的資金支援下，索尼的產品在效能研發上領先於其他廠商，所以體現在產品效能優勢明顯。與此同時，索尼在數碼相機領域的產品種類繁多，新產品也不時上市，能夠不斷吸引消費者的注意力。本次調查中，索尼的DV產品以36個百分點的市場關注度位列品牌榜第一。
除了索尼，還有幾家在這一領域有突出R&D實力的廠商，他們是松下、三星、JVC。雖然這些品牌在產品類別上無法與索尼相提並論，但他們的產品在主流產品效能上也很優秀，在技術水平上也能與索尼相抗衡。本次調查中，這三個品牌產品的市場關注度也超過了10個百分點，排名2至4位，關注度比例分別為14%、13%和10%。
此外，一些品牌的產品也憑藉其卓越的產品效能佔據了一定程度的市場關注。這幾個品牌分別是佳能、夏普、東芝、日立、理光，市場關注比例分別在8個百分點到2個百分點不等。除了上述品牌，其他品牌的產品能獲得的市場關注非常有限。本次調查顯示，其他品牌的整體關注度比例僅為4%。
不同畫素產品的市場關注度對於數碼相機來說，產品的畫素水平直接影響產品的影象質量，所以這個指標往往會成為人們購買此類產品的首選。但是由於顯示裝置和儲存介質的限制，一款百萬畫素級別的數碼相機產品完全可以滿足人們的需求。所以一個億到兩百萬畫素級別的DV產品在產品市場關注度上有絕對優勢。在本次調查中，這類產品獲得了47個百分點的市場關注度，在各類畫素產品中排名第一。
另外，由於價格限制，百萬畫素以下的DV產品已經得到了很多消費者的認可。從以上統計結果可以看出，這類入門級低端產品的市場關注度也很高，達到38個百分點。可見消費者購買這類產品還是很理性的，實用性和高性價比是他們追求的重點。
對於200到300萬畫素，300萬畫素以上的高階專業產品，大部分消費者的選擇不在這些產品上，這些產品只屬於特定的專業愛好者使用者。這兩類產品的市場關注度分別為6個和9個百分點。不同光學變焦因子產品的市場關注度。
我們來看看不同光學變焦比的數碼相機產品的市場關注度。產品的光學變焦係數越大，在不損失影象質量的情況下，可以保證拍攝距離越長。所以每個消費者都想選擇光學變焦係數更高的產品，但這也意味著更高的資金投入，所以對於大多數普通消費者來說，十倍或十二倍光學變焦能力的DV產品就足夠了。
本次調查統計的結果也能客觀反映上述問題。十倍光學變焦能力的DV產品在這段時間內依然有著較高的知名度，已經佔到了市場關注度的一半以上，高達54個百分點。可見，大部分消費者選擇DV產品是基於足夠的原則，而不是一味追求高效能。
此外，12倍光學變焦能力的DV產品市場關注度較高，佔本次統計關注度的33個百分點。相比之下，光學變焦16倍以上的產品，關注度是反增的。其中，十六倍產品的關注度為6%，二十倍和二十二倍產品的關注度分別為3%和2%。
十大最受關注的產品
在本次網友最關注的十大DV產品排名中，索尼一個品牌有四款產品，也反映出索尼產品在型別和效能上還是有一定優勢的。在這些產品中，索尼最新的DCR-PC350E受到了最高的關注。該產品使用331萬畫素的單個電荷耦合器件，具有10倍光學變焦能力和120倍數字變焦，並使用頂級卡爾·蔡司Vario-SonnarT鏡頭。自上市以來，一直受到消費者的廣泛關注，這次以24個百分點的關注度位列產品排行榜第一。
在該產品列表中排名第二和第三的數碼相機是GZ-MC500(一種新的合資產品)和DCR-HC15E(另一種索尼產品)。這兩款產品分別獲得了網友17個百分點和15個百分點的關注度，表現也非常出色。
此外，另外兩款產品的關注度也達到了10%以上。這兩個產品分別是合資公司的GZ-MC200和佳能的Optura400，分別佔11%和10%。排名前十的最後五款產品分別是佳能Elura80、索尼HDR-FX1、松下GS200、三星VP-D6050Si和索尼DCR-DVD7，受到的關注度從7%到3%不等。
這十款產品，作為大多數消費者的選擇，在一定程度上也代表了數碼相機領域的優秀DV產品。
電子調查報告4
學院：管理學院
小組成員：
班級：
一.調查物件
移動端電子支付
二.調查目的
瞭解移動支付的定義及其相關的技術，並通過案例學習進一步加深瞭解，分析其未來發展的趨勢
三.調查方式
網上搜集資料、與課程內容聯動學習分析
四.調查結果
1.移動電子支付簡介
移動支付屬於電子支付方式的一種，也稱為手機支付，是允許使用者使用其移動終端（通常是手機）對所消費的商品或服務進行賬務支付的一種服務方式。單位或個人通過移動裝置、網際網路或者近距離感測直接或間接向銀行金融機構傳送支付指令產生貨幣支付與資金轉移行為，從而實現移動支付功能。移動支付將終端裝置、網際網路、應用提供商以及金融機構相融合，為使用者提供貨幣支付、繳費等金融業務。
移動支付具有電子支付的特徵，但因其與移動通訊技術、無線射頻技術、網際網路技術相互融合，又具有自己的特徵。
其特徵有：
(1).移動性，隨身攜帶的移動性，消除了距離和地域的限制。結合了先進的移動通訊技術的移動性，隨時隨地獲取所需要的服務、應用、資訊和娛樂。
(2).及時性，不受時間地點的限制，資訊獲取更為及時，使用者可隨時對賬戶進行查詢、轉賬或進行購物消費。
(3).定製化，基於先進的移動通訊技術和簡易的手機操作介面，使用者可定製自己的消費方式和個性化服務，賬戶交易更加簡單方便。
(4).整合性，以手機為載體，通過與終端讀寫器近距離識別進行的資訊互動，運營商可以將行動通訊卡、公交卡、地鐵卡、銀行卡等各類資訊整合到以手機為平臺的載體中進行整合管理，並搭建與之配套的網路體系，從而為使用者提供十分方便的支付以及身份認證渠道。
對於支付方式方面，移動支付使用方法有：簡訊支付、掃碼支付、指紋支付、聲波支付等
(1).簡訊支付，手機簡訊支付是手機支付的最早應用，將使用者手機SIM卡與使用者本人的銀行卡賬號建立一種一一對應的關係，使用者通過傳送簡訊的方式在系統簡訊指令的引導下完成交易支付請求，操作簡單，可以隨時隨地進行交易。手機簡訊支付服務強調了移動繳費和消費。
(2).掃碼支付,掃碼支付是一種基於賬戶體系搭起來的新一代無線支付方案。在該支付方案下，商家可把賬號、商品價格等交易資訊彙編成一個二維碼，並印刷在各種報紙、雜誌、廣告、圖書等載體上釋出。使用者通過手機客戶端掃拍二維碼，便可實現與商家支付寶賬戶的支付結算。最後，商家根據支付交易資訊中的使用者收貨、聯絡資料，就可以進行商品配送，完成交易。
(3).指紋支付,指紋支付即指紋消費，是採用目前已成熟的指紋系統進行消費認證，即顧客使用指紋註冊成為指紋消費折扣聯盟平臺會員，通過指紋識別即可完成消費支付。
(4).聲波支付,則是利用聲波的傳輸，完成兩個裝置的近場識別。其具體過程是，在第三方支付產品的手機客戶端裡，內建有“聲波支付”功能，使用者開啟此功能後，用手機麥克風對準收款方的麥克風，手機會播放一段“咻咻咻”的聲音。
最後，縱觀其發展趨勢，國內移動支付不同商業模式並存，運營商、金融機構、移動支付第三方雖然已經在不同程度上建立起合作關係，但總的來看，主導者、合作方以及運營模式不統一；此外，不同主導方所採用的技術方案有差別，實現移動支付功能的載體及其工作頻段不統一，分別工作於13．56
MHz和2
GHz頻點。上述兩方面的差異，提高了國內移動支付推廣的成本，為國內移動支付更快的普及帶來了一定的障礙。
在移動端電子支付領域裡，還有著諸多挑戰。
(1).交易的安全問題未能妥善解決
移動支付的安全問題一直是移動支付能否快速推廣的一個瓶頸。資訊的機密性，完整性,不可抵賴性，真實性、支付模式、身份驗證、支付終端（手機）的安全性、移動支付各環節的法律保障不健全（合同簽訂、發貨、付款、違約、售後責任、退貨、納稅、發票開具、支付審計等。
20xx年騰訊管家釋出“移動支付安全升級版”，在業內首創移動支付“前、中、後”閉環保護，為移動支付的支付終端安全性提供保障，國家法律保障不健全，交易安全問題仍未能妥善解決
(2).行業標準尚未能完全完善統一
從國內移動支付業務的開展情況看，仍然缺乏統一的被廣泛認可的支付安全標準。首先應加強用於移動支付安全保障的資訊保安基礎和通用標準的研製，為移動支付的安全保障提供基礎性技術支撐；同時，加強支撐移動支付業務應用的RFID標準的研製，突破RFID空中介面安全保障技術，加快具有自主智慧財產權的RFID空中介面協議的制定；國內移動支付產業鏈中各部門應加強合作，制定通用的移動支付安全保障流程、協議、安全管理等標準，保障移動支付業務系統的互聯互通，促進移動支付產業的安全、快速、健康發展。只有一個相對完善的行內標準才能給使用者提供一個誠信的支付環境。
(3).詐騙電話及簡訊
詐騙簡訊、騷擾電話也造成了一定的手機支付風險。騰訊移動安全實驗室監控到，詐騙分子除了通過詐騙騷擾電話誘導手機使用者進行銀行轉賬之外，主要還是通過傳送帶釣魚網址或惡意木馬程式下載連結的詐騙簡訊，這些惡意釣魚網址往往會誘導使用者登入惡意詐騙網址等，引導使用者進行購物支付，中獎釣魚類詐騙已呈現多發趨勢。其中重點案例有三類，網銀升級、U盾失效類詐騙，社保詐騙及熱門節目中獎詐騙。
2.移動電子支付應用技術
目前近距離移動支付有三種主流技術方案：NFC、SIMPASS、RF-SIM，這三種方式都是通過無線射頻訊號實現資訊傳輸，區別在於：第一、NFC的射頻單元整合在手機上，需要改造手機方可投入使用；而SIMPASS、RF-SIM是整合在SIM卡上，無需改造手機。第二、RF-SIM載波頻率為2.4G，SIMPASS和NFC為13.56M。
NFC為手機內建式，需要更換手機，SIMPASS、RF-SIM則不用更換手機。SIMPASS技術成熟，但存在使用不便的問題。RF-SIM天線體積較小，訊號穿透能力較強，較為適用於近距離手機支付。
SIMPASS雙介面SIM卡是建立在SIM卡上的單晶片NFC實現方案，所以又稱為
Single-CardNFC(SC-NFC)，它把傳統NFC的功能全部都整合到SIM上，天線外接，從而實現移動支付功能。該方案是集高安全,低成本,多相容,易推廣四大優勢於一身的移動現場支付解決方案。SIMPASS是一種雙介面SIM卡技術，SIMPASS在原有的SIM卡上直接整合非接觸式智慧卡，並將天線佈置在手機背板上，實現移動支付和其他非接觸智慧卡的功能。可通過兩種方法實現，一種是定製手機方案，這種方案將天線元件內建在手機之中，手機中只要裝入SIMPASS卡片就可以實現非接觸通訊。另一種是低成本天線組方案，這種方案不需要對手機進行任何改造，整個系統包括SIMPASS卡片和一個與之配合的天線元件，只需將SIMPASS卡片和天線一起安裝在手機中便可工作。
RFSIM卡是可實現中近距離無線通訊的手機智慧卡。它通過將最新的射頻技術整合到手機SIM卡里，使手機使用者僅需要更換一張智慧卡，便可以使現有的手機變成類NFC手機。不但擁有普通SIM卡的所有功能，還擁有一個可代替錢包、鑰匙和身份證的全方位服務平臺。
RF-SIM卡既具有普通SIM卡一樣的移動通訊功能，又能夠通過附與其上的天線與讀卡器進行近距離無線通訊，從而能夠擴充套件至非典型領域，尤其是手機現場支付和身份認證功能。
RF-SIM支援接觸與非接觸兩個工作介面，接觸介面負責實現SIM卡的應用，完成手機卡的正常功能，例如：電話、簡訊功能等。於此同時，非接觸介面可以實現非接觸式消費、門禁、考勤等應用。並且由於支援空中下載相關規範(OTA和WIB規範)，RF-SIM卡的使用者能夠通過空中下載的方式實時更新手機中的應用程式或者給帳戶充值，從而使手機真正成為隨用隨充的智慧化電子錢包。
1)技術原理
RF-SIM支援市面所有的移動手機，可以通過手機螢幕讀取其中的資料，還可以通過手機鍵盤對其進行控制操作，遠非普通智慧卡可比擬。
1SIM卡部分用於正常的手機移動通訊、鑑權，僅用作與手機的物理連線；
2內建軟體用於管理高安全度的RF-ID、內建e-credit電子信用卡、EMV電子錢包以及其他基於mifare邏輯的VIP會員卡；
3使用微型RF模組並通過內建的天線與外部裝置通訊。
NFC(Near
Field
Communication)技術是最早提出的短距離手機支付解決方案，通過整合在手機電路板中的射頻控制晶片實現手機和消費終端的互聯。該技術最初由索尼和飛利浦共同開發，20xx年成為ISO/IEC
18092國際標準。目前採用這一標準的主流手機制造商有諾基亞、三星、NEC、蘋果。
SWP技術方案雖然是將NFC模組內置於手機基板上與SIM卡模組分離開，但可以通過SIM卡的SWP引腳進行通訊和控制。
NFC手機因為射頻晶片直接整合在其硬體電路中，因此能夠調動硬體資源，實現雙向近距離無線通訊能力（手機內資訊既能夠被讀卡器讀取，手機本身也能作為讀卡器，還能實現兩個手機間的相互通訊），從而其應用潛力顯著加強。同時也正是因為這一點，普通手機使用者需要更換新的手機才能開通手機支付業務，這是該技術大面積推廣的最大障礙。
智慧SD卡移動支付，在儘量避免改動手機主機板和SIM卡的原則下，將RFID模組放置在智慧儲存卡中。這樣做的優點在於不需要改動手機，支付功能可以隨SD智慧儲存卡遷移至PC機平臺或者其他移動終端平臺上。
智慧SD卡技術方案具有以下特點：
1運算安全性
SD智慧儲存卡內建智慧安全晶片，資料加/解密、數字簽名、簽名驗證等密碼運算都在安全晶片上進行，各種金鑰在使用中均不出卡。
2儲存安全性
SD智慧儲存卡根據業務的需要，分為程式區、加密區、使用者儲存區等，私鑰和動態密碼演算法的共享金鑰儲存在卡的安全區內，卡片具有自毀功能，保證機密資訊不可匯出。支援帶許可權管理功能的訪問控制。支援大容量的高速儲存。
3認證安全性
客戶端實現的安全連線協議具有雙向認證功能，保證客戶端和伺服器端都無法偽造。敏感資訊在傳遞過程中都通過安全通道來傳輸。能夠有效防止中間人攻擊、網路嗅探攻擊，也能夠阻止釣魚網站的侵擾。
4多功能性，SD智慧儲存卡內建無線射頻晶片，符合金融領域標準，可配合無線POS實現現場支付、移動POS等多種移動支付、手機銀行等應用。
5使用便利性
符合終端使用者的使用習慣，使用SD移動支付方案，使用者無需更換手機和SIM卡/UIM卡，即可使用移動支付、近場支付功能。和其他移動支付解決方案相比，無論在安全性、方便性、使用者體驗上都具有明顯優勢。
3.移動支付案例分析（負責人：
對於移動支付的分類，不同的角度有不同的分類方式。
1從支付賬戶分類，可以分為銀行卡賬戶支付，話費賬戶支付，中間賬戶支付。這裡的中間賬戶一般指的是第三方支付。
2按使用者支付的額度，可以分為微支付和巨集支付。
微支付：根據移動支付論壇的定義，微支付是指交易額少於10美元，通常是指購買移動內容業務，例如遊戲、視訊下載等。
巨集支付：巨集支付是指交易金額較大的支付行為，例如線上購物或者近距離支付（微支付方式同樣也包括近距離支付，例如交停車費等）。
3從運營主體分可以分為以移動運營為主體，以銀行係為主體，以第三方支付企業為主體的移動支付。
4按支付的結算模式，可以分為及時支付和擔保支付。及時支付是指支付服務提供商將交易資金從買家的賬戶即使劃撥到賣家賬戶。一般應用於“一手交錢一手交貨“的業務場景（如商場購物），或應用於信譽度很高的B2C以及B2B電子商務，如首信、yeepal、雲網等。擔保支付是指支付服務提供商先接收買家的貨款，但並不馬上就支付給賣家，而是通知賣家貨款已凍結，賣家發貨；買家收到貨物並確認後，支付服務提供商將貨款劃撥到賣家賬戶。支付服務商不僅負責資本的劃撥，同時還要為不信任的買賣雙方提供信用擔保。擔保支付業務為開展基於網際網路的電子商務提供了基礎，特別是對於沒有信譽度的C2C交易以及信譽度不高的B2C交易。做得比較成功的是支付寶。
5從技術手段上劃分可分為遠端支付和近場支付，遠端支付指的指通過行動網路，利用簡訊、GPRS等空中介面，和後臺支付系統建立連線，實現各種轉賬、消費等支付功能。而近場支付一般是指通過具有近距離無線通訊技術的移動終端實現本地化通訊進行貨幣資金轉移的支付方式。
生活中有許多常見的移動支付例子。例如蘋果的apple
pay，微信的掃碼支付，支付寶聲波支付，運用nfc技術的閃付支付，以及手機銀行支付。為了更好的說明移動支付方式，我們來進行apple
pay，hce，閃付，paywave/paypass，微信，支付寶6種代表性移動支付方式的對比，從介質上看apple
pay，Hce為手機，閃付，paywave，paypass為信用卡片，支付寶和微信是手機app。這些方式的發行機構也是各有不同的。從技術上看的話，前4個都運用了nfc技術，其中前2個也運用了tokenization（憑證化）技術（它能取代信用卡卡號，透過無線網路在裝置間傳輸複雜的編碼，而由於這些編碼只能使用一次，因此就算遭到攔截、對詐騙集團也毫無用處），而支付寶和微信主要是二維碼，條碼，和憑證化技術綜合運用。從使用方式方來看前4個都是用介質靠近支援nfc的pos機，其中hce還有安卓系統版本的要求，支付寶和微信主要是掃碼，當然還有其他的如聲波指紋等。對於密碼，apple
pay在國外是指紋驗證的不需要密碼，，在國內他類似於閃付是可能需要密碼驗證的，hce是需要密碼驗證的，paywave，paypass不需要，而閃付，支付寶，微信是有條件的免密免籤。在使用前提條件方面，apple
pay，hce，微信和支付寶都需要先繫結銀行卡；apple
pay，閃付和paywave需要支援nfc的pos機；閃付離線圈存，聯機不圈存；微信和支付寶還支援有掃碼功能的pos機。對於收費物件，apple
pay主要是銀行其他為商戶。在限額方面apple
pay為單筆20000，hce為單筆5000，閃付為1000，paywave視髮卡行而定，支付寶沒特別限制，這指的是能自己改但一般預設不超過2萬。，微信限額是和銀行卡和零錢限額有關。
4.移動支付安全技術
移動支付漸成網民慣常的生活支付工具?
20xx年1月到20xx年4月，中國第三方移動支付交易規模結構呈現較大的發化。由寶寶類貨幣基金等一系列網際網路金融產品交易帶動，20xx年各季度移動金融交易規模佔比飛速提升，20xx年佔比接近50%，其餘均在35%-40%之間。不此同時，移動消費所佔比重日益增加，到20xx年已絆佔比近23.4%。隨著移動互聯時代的到來，為移動支付創造了新的使用場景，也使使用者對移動支付和多種支付場景產生了理念化的新關聯。比如：20xx年，網民對於餘額寶等貨基的觀念已絆從生息逐漸轉化方便支付行為的現金管理工具；同時，移動支付也不社交、搜尋等行為緊密結合，更多呈現出小額高頻的支付特點。移動支付越來越成為繼現金、銀行卡外重要的支付組成部分。
要想保證在網上進行交易的安全性，首先要確保網上交易的載體——計算機網路的安全以及使用者機終端的安全。有了計算機網路才有了電子商務交易，如果計算機網路不安全，可想而知我們在網上的交易肯定不安全。計算機網路安全的內容包括：計算機網路裝置的安全、網路系統安全、資料庫安全等。同時使用者機終端的安全也會影響網上交易的順利進行，如客戶機上作業系統的漏洞、被植入木馬、使用者的不良使用習慣等。
上述兩種安全問題不僅僅只存在於電子商務交易中，即使使用者不使用計算機網路進行交易，而是進行普通的上網活動，也會受到這兩種安全問題的威脅。由於非交易型的上網活動沒有與金錢直接掛鉤，使用者如果碰到了這兩種安全問題，受到的損失相對來說會小一些。
網上支付的安全除了上述兩種安全問題外，還包括將傳統的買賣交易搬到網上以後失去的一些在傳統交易中不用考慮的安全性，包括以下幾個方面：
(1)身份真實性。也稱商務物件的認證性，傳統的商務交易因為雙方可以在見面後通過觀察而不用擔心身份的真實性，但網上交易的雙方相隔甚遠，互不瞭解，支付方不知道商家到底是誰，商家不能清晰確定銀行卡等網路支付工具是否真實，以及由誰來支付和資金如何入賬等。這就讓一些不法商家或個人利用網路貿易的非面對面的特點進行欺詐活動有了可趁之機，所以需要為參與交易的各方提供可靠標識，使他們能正確識別對方並能互相證明身份。
(2)資訊的完整性。網上交易簡化了貿易過程，減少了人為的干預，同時也帶來維護貿易各方商業資訊的完整、統一的問題。資料輸入時的意外差錯或欺詐行為，可能會導致交易各方資訊的差異。另外，資料傳輸過程中資訊的丟失、資訊重複或資訊傳送的次序差異也會導致交易各方資訊的不同。假如有不法分子對支付的資料(如支付金額)進行修改而發生多支付或少支付的問題，那麼勢必給交易雙方新增不少麻煩。
(3)不可否認性，也稱不可抵賴性。在傳統的商務交易中，雙方可通過書面檔案上的手寫簽名或印章來預防抵賴行為的發生，但在網上則是不可能的。因此就有可能出現這樣的情況，當交易一方發現交易行為對自己不利時，可能會否認電子交易行為，這必然會損害另一方的利益。
電子調查報告5
一、華夏銀行簡介：
華夏銀行成立於1992年10月，是一家全國性股份制商業銀行，總行設在北京。1995年經中國人民銀行批准開始進行股份制改造，改制變更為華夏銀行股份有限公司（簡稱華夏銀行）。20xx年9月12日華夏銀行公開發行10億股股票在上海證券交易所掛牌上市。
二、華夏銀行經營範圍：
吸收人民幣存款；發放短期、中期和長期貸款；辦理結算；發行金融債券；代理髮行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；同業拆借；提供信用證服務及擔保；代理收付款項；提供保管箱服務；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外匯借款；外匯票據的承兌和貼現；自營或代客外匯買賣；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券；發行和代理髮行股票以外的外幣有價證券；外幣兌換；外匯擔保；外匯租賃；貿易、非貿易結算；資信調查、諮詢、見證業務；以及經中國人民銀行批准的其他業務。
三、華夏銀行網上銀行業務的發展：
㈠E路精彩 創贏未來
伴隨著網際網路在中國的興起和發展,華夏銀行於20xx年10月18日正式推出網路銀行和客戶服務中心。作為全國首批開通的商業銀行之一,率先突破了銀行服務時空限制。如今,經過十年的不懈努力,正在成為一個最具價值創造力的電子銀行品牌。
20xx年12月,根據中國金融認證中心網上銀行使用者體驗測評結果,華夏銀行網上銀行在功能、介面設計、服務體驗和安全感等主要指標方面均位居業界前茅。
㈡新一代網上銀行---- e網開來 煥然e新
為提升客戶體驗,華夏銀行在分行陸續推出新一代網上銀行,全面對接華夏銀行國際先進的新一代核心系統,支援各業務系統間客戶資訊共享,凸顯風險、客戶、產品、價格、渠道和核算六個維度的功能優勢,全面致力於“輕鬆網銀”的目標,通過全面、易用、安全和人性化的豐富功能帶給客戶全新體驗。
在功能上,新一代網上銀行致力於為客戶提供“一站式”服務,擁有賬戶管理、
投資理財、轉賬匯款等一百多種個性化功能,讓客戶足不出戶,輕鬆辦理各項金融業務。在產品和服務的設計上,新一代網上銀行圍繞客戶的使用習慣和偏好進行設計,充分體現“人性化”特徵。以數字證書安裝為例,根據CFCA《20xx中國網上銀行使用者體驗測評研究報告》顯示,使用者首次安裝個人網銀USBKEY數字證書的成功率平均為83%,平均安裝步驟為6.6步,最多為11.8步。為方便客戶操作,華夏銀行將數字證書預先安裝到個人網銀USBKEY中,客戶無需下載,即插即用,一步到位,操作方便。
㈢網站金融超市----品種豐富 e路暢通
華夏銀行網上金融超市為客戶建立一個7*24小時的產品展示體系和客戶服務支援體系,提供了一個隨心所欲“購買”金融產品的場所。業務包括存貸款、匯兌、代收代付、銀證轉賬、國債買賣、開放式基金買賣、外匯買賣、黃金買賣、理財產品購買等業務。同時為方便小企業融資,還特別開設了小企業頻道,受理小企業線上融資申請和線上申請進度查詢,為小企業提供了一個高效便捷的融資平臺。網上金融超市在銀行與客戶之間構建了一個有效的溝通平臺,改變銀行與客戶之間傳統的溝通方式,拉近了銀行與客戶之間的距離,節省了客戶時間,提高了辦事效率,獲得了客戶的廣泛認可。
㈣電子票據----勇於開拓 e路領先
20xx年9月12日,20xx中國國際金融展獎項評選結果揭曉,華夏銀行參展產品“票e達”電子商業匯票榮獲“優秀金融產品獎”。”
華夏銀行是首批對接中國人民銀行電子商業匯票系統的商業銀行,併成功辦理了全國首筆電子銀行承兌匯票背書業務。 “票e達”電子商業匯票產品在貿易融資和支付結算等領域的廣泛運用,以其完善的服務流程,高品質的服務保障和持續的創新能力,為客戶贏得更為廣闊的發展空間,實現了銀行與客戶在電子票據業務領域的共贏。
20xx年上半年,華夏銀行在全國14家城市舉辦了“票e達”巡迴推介會,其中13家分行成為當地首家向客戶集中推介電子票據的商業銀行,搶得了電子票據的市場先機。通過半年的宣傳推廣,形成了持續的傳播效應,在相當時間內聚合了行業與使用者注意力,充分確立起“票e達”的品牌影響力,推動了電子票據業務的健康快速發展,初步形成了華夏銀行電子票據業務在金融同業中的比較優勢。
㈤營銷推廣----創新理念 e路喝彩
自20xx年以來,華夏銀行以“新網銀、新體驗、新時尚、新生活”為宣傳理念,積極倡導環保節約的低碳新生活價值觀,以品牌營銷、體驗營銷、創新營銷等形式,通過“贈華夏盾”、“用華夏網銀、做時尚精英”等營銷活動形成客戶黏性營銷,將華夏銀行網上銀行品牌潛移默化至客戶心中,形成良好的忠誠度和美譽度,拉動了客戶數量和交易金額的快速增長。
系統穩定性、功能流程合理性大幅提升,極大增強了使用者使用的便捷性和安全性,逐步凸顯了高效率、低成本、數字化的電子渠道優勢,獲得了客戶的一致認可。
四、華夏銀行網上銀行的種類及特色
㈠華夏網上個人銀行
華夏網上個人銀行分為三種類型：普通版、簽約版、證書版。
產品功能：
查詢類：賬戶餘額查詢、賬戶明細查詢、網上交易查詢等；
轉賬類：行內匯款、跨行匯款、簽約付款、約定理賬、卡內轉賬（定活互轉、卡內定期轉活期、穩盈七天利轉活期）等；
理財類：外匯卡業務、外匯買賣、現貨黃金、基金、第三方存管等；外匯買賣、現貨黃金等功能需要在櫃檯單獨申請開通；
代理類：繳手機話費、繳固定電話費、繳水電費等，以各分行提供的服務為準。 自助類：自助貸款、支付寶自助服務、短訊息定製服務、修改登入密碼、賬戶掛失、設定/修改登入使用者名稱等。
產品特點：
1、客戶可隨時、隨地享受我行網上個人銀行相關服務；
2、客戶可及時監控賬戶資金、實時調撥賬戶資金、計劃進行投資理財等多項操作；
3、賬戶查詢支援人民幣和外幣，部分轉賬功能支援外幣；
4、具有"無驅"型usbkey儲存數字證書的安全保障措施；
㈡華夏企業網上銀行
產品服務：
基金：基金買賣，如意定投，簡訊通知，淨值查詢，持倉查詢
第三方存管：證券資金賬戶餘額查詢，證券轉銀行，銀行轉證券，賬戶關係查詢；
網上黃金：委託申報，交易資金劃轉，提貨交易，查詢功能；
查詢列印：賬戶餘額查詢，賬戶明細查詢，對賬單列印，網上交易查詢，操作日誌查詢，協議戶資訊查詢，經辦人資訊查詢，業務許可權查詢，網銀收款交易查詢；
自助服務：支票掛失，賬務控制設定，設定自定義登入名/修改登入名，常匯戶管理，短訊息定製功能。
產品特點
1、企業結算業務不受時間、空間的限制。
2、系統直接對接中國人民銀行現代化支付系統，完成跨行資金轉賬系統線上即時處理，減少資金在途時間，極大的提高客戶資金轉賬的效率。
3、一次提交多筆轉賬交易（集付快線），提高企業財務人員的辦公效率。
4、查詢簽約賬戶來賬資金資訊，包括來賬資金的賬號、戶名、開戶行資訊等，極大的方便客戶對賬。
5、系統支援隔夜授權。保留客戶超過預約日期30日內的待授權交易。
6、網上企業銀行系統支援使用CFCA863證書，證書驗證速度更快，實現了證書自助更新、自助下載功能，客戶使用更加方便。
7、內部管理系統對企業資金交易進行業務監控，保障客戶資金安全。
㈢手機銀行
手機銀行業務是指華夏銀行通過無線網路，利用手機介面實現為客戶提供的金融服務；該項業務更方便的滿足客戶的理財及支付要求，介面簡潔直觀，操作方便。只要手機支援USSD協議，在移動運營商提供的網路上均可正常使用。
手機銀行的基本業務功能包括查詢、轉賬、代繳費等，隨著華夏銀行業務的發展，手機銀行的業務功能還將不斷增加；
網上銀行能辦理的手機銀行的業務功能包括：簽約賬戶類（簽約賬戶增加，
簽約賬戶查詢，簽約賬戶刪除），收方賬戶類（收方賬戶增加，收方賬戶查詢，收方賬戶刪除），輔助管理類（簽約業務定製，手機銀行服務銷戶）。
五、華夏銀行客戶服務
客戶服務中心為使用者提供以下服務：
1.個人業務包括：賬戶查詢、轉賬、電話匯款和簡訊定製等業務；
2.公司業務包括：賬戶查詢、預約取現和公司信貸查詢等業務；
3.同時為客戶提供華夏理財、外匯買賣和諮詢服務等業務。
六、華夏銀行網上業務利潤貢獻：
華夏銀行釋出的20xx年年度報告顯示，20xx年該行綜合盈利能力穩步提升，淨利潤92.22億元，比上年增長53.97%。盈利能力的提升主要得益於存貸款規模穩步增長、資金成本的有效控制、非利息收入的增長、成本費用水平下降和資產質量的持續改善。去年該行通過非公開發行補充資本後，每股收益達到1.48元，增長23.33%。
年報資料顯示，20xx年，華夏銀行資產規模穩步增長，業務結構持續優化。總資產規模12441.41億元，比上年增長19.60%。資產和負債結構繼續改善，小企業貸款佔比達到20.11%；客戶存款同比增長16.73%；儲蓄存款同比增長25.11%。收入結構進一步優化，中間業務收入佔比11.05%，比上年提高2.63個百分點。該行通過大力發展國際、投行等業務，中間業務收入同比增長較快。
七、我國網上銀行業務
㈠特點：
1：全面實現無紙化交易。
2：服務方便、快捷、高效、可靠。
3：經營成本低廉。
4：簡單易用。
㈡與傳統銀行業務相比，網上銀行業務有許多優勢:
一是大大降低銀行經營成本，有效提高銀行盈利能力。
二是無時空限制，有利於擴大客戶群體
電子調查報告6
一、產業發展現狀
電子商務通常是指在網際網路開放的網路環境下，在世界範圍內廣泛的商業和貿易活動中，買賣雙方進行各種不見面的商業活動，實現消費者線上購物、線上交易和商家之間線上電子支付，以及各種商業活動、貿易活動、金融活動和相關綜合服務活動的一種新的商業運作模式。
根據參與者的屬性，電子商務可以分為四類：B2B、B2C、B2G和C2C。
電子商務的發展與中國網際網路的普及有著密切的關係，中國網際網路的普及經歷了萌芽期、萌芽期、成長期、穩定期和成熟期五個階段。根據中國電子商務研究中心（100EC、CN）的監測資料和國家統計局釋出的20xx年電子商務交易調查結果，20xx年中國電子商務發展迅速，全社會電子商務交易達到16.39萬億元，同比增長59.4%。
據中國電子商務研究中心相關報道，20xx年1—8月，中國電子商務交易仍保持強勁勢頭，交易總額9.8萬億元，同比增長24.7%，增速略有下降。其中，網上零售交易額2.24萬億元，同比增長36.5%。隨著網際網路使用者數量的逐漸擴大和網路服務的豐富，電子商務的交易規模呈現出快速發展的趨勢。近年來，各級政府出臺了第一個支援電子商務發展的海關政策，在一定程度上推動了行業市場的發展。
中國的電子商務“xx ”規劃發展目標是交易量超過18萬億元。其中，企業間電子商務交易規模超過15萬億元。網上購買和網上銷售分別佔購買和銷售總額的50%和20%以上。大型企業網路化供應鏈協作能力基本建立，部分行業龍頭企業全球業務協作能力初步形成。超過60%的中小企業經常使用電子商務。網上零售交易額超過3萬億元，佔社會消費品零售總額的9%以上。
二、行業進入壁壘
1、人才壁壘
電子商務是一個新興行業，專業人才匱乏，投入成本高，從業人員經驗豐富。傳統企業和品牌所有者之所以選擇電子商務服務商提供電子商務託管、培訓等服務，正是基於此。對於這個行業的新人來說，很難在短時間內聚集和構建一個專業結構合理的人才團隊，並始終保證人才團隊的穩定發展。因此，電子商務服務業存在一些人才壁壘。
2、技術性貿易壁壘
電子商務是資訊科技革命時代的產物，其內容和模式隨著資訊科技的飛速發展而不斷進步和發展。軟體服務是電子商務服務的重要組成部分。以電商代理業務為例，服務提供商在後臺客戶管理、店鋪建設、軟體開發與應用、資料分析、質量控制等方面需要高度密集的技術輸出。，還需要為客戶提供有針對性的、一體化的電子商務解決方案，這都需要建立一個持續有效的、技術門檻高的R&D創新體系。
3、品牌影響力壁壘
電子商務行業是一個新興的行業，很多行業標準是空白的，大部分服務商企業建立時間不長，處於起步階段。在這種競爭形勢下，傳統企業在選擇服務提供商的過程中缺乏參考依據和標準。服務商對知名品牌和大品牌的服務體驗將成為一個重要標準。隨著行業的逐步發展，將會出現一些具有相應規模和實力的綜合性電子商務服務商。
三、影響行業發展的有利和不利因素
（一）影響行業發展的有利因素
1、電子商務“xx ”《發展計劃》明確指出，應鼓勵生產、分銷和服務企業發展線上零售，並積極開發合適的商品和服務。商務部、工信部和部分地方政府已將電子商務發展規劃納入xx計劃範圍，加強政策引導和支援，網上零售市場發展將得到更多政策資源支援。近年來，國務院有關部委在網上第三方支付、物流、信用體系建設等領域出臺了相關政策，加大對網上零售市場的支援和規範力度。隨著網際網路零售政策的不斷完善，其行業政策環境也將不斷改善，有利於行業的快速健康發展。
2、作為網際網路零售媒體平臺，其基礎設施和服務水平的提高將為網際網路零售業的發展奠定良好的基礎。隨著三網（網際網路、廣電傳輸網、通訊網）融合的全面推進，行動通訊網進一步快速普及，雲端計算和物聯網的廣泛應用將在擴大消費群體、市場輻射範圍、資訊和物流服務水平等方面推動網際網路零售業的發展。
3、近十年來，國內GDP年均增長率達到8%~10%。雖然這兩年產業結構的調整導致GDP增速有所下降，但總體來說，國民經濟增長是趨穩的。目前，中國經濟社會發展的主要目標是穩定快速發展，這將促進網際網路零售業的長期穩定發展。
巨集觀經濟的長期改善將有助於提高中國的人均GDP水平。隨著人均收入水平的提高，國民消費將進一步升級，表現在人們的消費觀念和習慣、消費能力、消費物件、消費內容、消費方式等方面的變化。，這將有利於網路購物的普及和發展，促進網路零售的快速發展。
（二）影響行業發展的不利因素
1、社會信用體系不完善
在電商行業，在支付、產品質量保證、售後服務等方面都存在一定的信用風險，不同於實體店。在我國完善的信用體系下，交易行為缺乏必要的自律和嚴格的社會監督。不完善的社會信用體系會對網際網路零售業的發展產生一定的不利影響。
2、物流業發展滯後
中國的電子商務發展迅速，而物流業卻落後了。在中國，物流配送的高成本和物流配送的長時間之間的平衡尚未找到。與現代物流的發展趨勢相比，我國物流配送的發展還存在一些問題，如物流資源的整合、物流設施的利用、物流技術的轉化等。其發展的滯後將極大地影響網際網路零售業的發展。
四、公司所在行業的基本風險特徵
1、核心技術滯後風險
電子商務產業是資訊科技的產物，其特點是技術密集型。核心技術升級的滯後會給行業發展帶來一定風險。如果電子商務企業未能及時升級技術，可能會在網際網路行業處於競爭劣勢，導致業務資料處理速度慢、技術漏洞多、系統安全性差等風險，可能會給電子商務企業帶來巨大的經濟損失。
2、市場競爭加劇的風險
在優惠產業政策的強力推動和行業發展環境的改善下，我國電商行業正在高速發展，其廣闊的市場前景可能會吸引很多新進入者，這些新進入者往往會在初期採取一些不正常的競爭手段，這必然會加劇行業的競爭態勢。因此，在一定程度上，行業存在加劇市場競爭的風險，這將對行業發展產生不利影響
3、配套法律法規不完善的風險
雖然我國電子商務行業近年來發展迅速，並逐步進入高速增長期，但支援電子商務的法律法規仍處於建設期，相關法律法規不完善，如網上交易的權利義務規定不明確，缺乏專門的法律來規範電子商務經營者和使用者的行為。一旦雙方在電子商務交易中出現問題，其權益很難得到法律的有效保護。配套法律法規體系不完善，會導致行業發展出現一定程度的風險，進而延緩行業發展速度。
4、物流業發展速度與服務質量不匹配的風險
由於電子商務交易的規模和頻率不斷增加，對物流業的需求也在不斷增加。雖然我國物流業發展迅速，但整體發展水平仍難以滿足電子商務的市場需求，物流業的服務質量有待進一步提高。
5、信用風險
在社會信用體系不完善的背景下，電子商務藉助網際網路進行商品交易，雙方在違約責任的認定和劃分上存在一定的信用風險。如果企業不能及時、準確、按質按量完成訂單，就會對公司的商譽產生一定的影響，造成客戶流失，從而導致企業市場份額下降。同時，由於電子商務行業涉及多個交易實體，信用風險也可以轉化為涉及各方的風險。
動詞（verb的縮寫）行業的週期性、區域性和季節性特徵
（1）週期性
電子商務行業不同於傳統零售業，近年來保持了強勁的增長態勢，沒有形成完整的行業波動週期。這個行業的週期性特徵還沒有凸顯出來。
（2）區域性
電子商務產業作為一種新興產業，其發展與區域經濟發展水平、人口基礎和結構、文化發展水平、地理位置和交通運輸密切相關。艾瑞諮詢提供的“20xx年網購市場距離測量資料”顯示，電商行業的主要消費群體集中在中國的中東地區，沿海一線城市最為集中，目前具有一定的地域特徵。而西部地區複合年增長率最高，消費群體正在向三四線城市延伸。隨著區域經濟發展水平的進一步縮小，網際網路零售的區域性將不再明顯。
（3）季節性
電商行業銷售的商品大部分是日常家居、辦公、生產所必需的，沒有明顯的季節性，但在“五一節”“十一”“春節”其他假期和“雙十一”在特殊的時間點，由於網際網路零售商的大力推廣和消費者意願的增加，行業會出現銷售高峰現象。
電子調查報告7
離暑假還有一個多月，我就心裡盤算著怎樣度過這樣一個漫長的假期。畢竟這是進入大學的第一個暑假。我想讓它過得既充實又有意義。首先鑽入我思想的第一個念頭就是進入工廠鍛鍊一下自己。第一是因為作為一個從農村走出來的孩子，本身就具備了吃苦耐勞的精神;其次，因為我是大一新生剛接觸到專業課，學習的還不夠深，不能用回貫通。所以，只能先見工廠，走進社會，去學習一下社會經驗，從而提高自己這方面的能力，因為我知道自己在這方面存在不足。
好不用以等到了放假，我就迫不及待的踏上了北上的列車，來到了古城西安。到了那裡首先感覺到的是一股濃郁的文化氣息，這裡不但是先秦文化的發源地，而且是盛唐文化的根源。
在別人的介紹下我來到了一家電子廠，屬於一家來料加工企業，主要是生產變壓器的呼感器。由於，剛去對廠裡裡的業務不熟悉所以，我被分配到了給料部，這是一項非常簡單的工作，也算是從基層做起吧!
我做的主要就是選料，它們的材料大部分是從美國和日本進口來的，是一種叫做硒鐵片的材料，聽說這種材料價格很昂貴且材料奇缺。這種材料的厚度分為0.27和0.33毫米的。我的主要工作就是整理這種材料，用板尺去丈量這種材料，按廠內要求用石筆打上標記，便於車間工人進行切片。
由於，選料這種工作比較簡單而且便於完成，所以有很多時間進入車間轉轉，所以一個星期下來，我已經基本掌握了車間的各種裝置的操作和應用。所以，我要求廠裡把我調入車間進行機器操控。又經過一段時間的工作，我發現他們廠內的工人的工作效率比較低下，比如切片上吧，每天可以切200千克的，他們的工人一天頂多切90多千克。經過我觀察發現他們工人操控有誤，沒有得到方法。他們都是單手操控，而另一隻手則閒著這則大大降低了工作效率。而我發現左右手兼用併合理搭配可以大大提高工作效率。我於是就向車間主任提出了這一建議，車間主任經過實驗最終肯定了我的觀點，並在會議上表揚了我，要求全廠發揚這種創新精神。這是我沒有想到的。其實，我心裡也暖烘烘的。以後，廠裡的的工人都採用了這種方法，工作效率大大提高了，廠裡的效益也提高了。我也在月末拿到了創意獎這一項。!
在那裡工作的一段時間裡，我發現了廠裡的許多不合理現象，特別是管理上的缺失。上級下達的指示下級不能很好傳達。這就是資訊流失。資訊流失也是非常可怕的事!再一個就是廠裡的已經不符和當前的制度。不能適應當前的市場經濟體制了。他們還是老一套的記時工，也就是工人不管一天干多少或只要夠時間就可以，也就是按上班時間長短髮工資。而現在，我國大多數大中型企業已經以工作量來計算工資了，也就是計件。只不過我只是個臨時工，我只是來勤工儉學，也不便於提出我的意見來否定領導的不是，所以直到最後我也說出我的想法。
由於，假期是比較短暫的而且也的回家看看，所以我只工作了一個月就踏上了返回的列車。通過這次暑假的鍛鍊，我學到了不少東西是書本里沒有的。我不但學會了動手還學會了動腦，我學會了理論與實踐的結合，以及在社會中為人處世的能力。雖然，這次暑假社會實踐沒能達到專業知識與實踐的接軌，但也是我受益匪淺。如果有機會的話我還要踏如社會鍛鍊自己。此次社會實踐使我體會到“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”道理。人的一生中，學校並不是真正永遠的學校，而真正的學校只有一個，那就是社會。學校讓我們更好地適應社會，而社會才是真正磨練我們的地方。大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，瞭解社會，投身社會的良好形式;是促使大學生投身改革開放，向工農群眾學習，培養鍛鍊才幹的好渠道;是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助於我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。
五天的社會實踐，一晃而過，而我卻從中領悟到了很多從書本上無法學到而終生受用的道理。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裡，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以後還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛鍊。
一個月的實踐使我認識到了“團隊精神、共同合作”在工作當中的重要性。每個人對每件事的看法不會是完全相同的，所以處理事情有分歧是很正常的，但隨著大家相互的逐漸瞭解，分歧會慢慢減少，工作開展也會越來越順利。只有大家的思想統一了，心往一處想，勁往一處使，工作才能順利出色的完成。我們隊需要團結和合作，一個和諧的社會更需要。
我覺得做一件事情只要你努力了，用心去做了，不管結果怎樣都是成功的!這次的社會實踐我的收穫很大，感受也很多，在今後的學習生活中，我將擺正心態，正確定位，發奮學習，努力提高自身的綜合素質，適應時代的需要，做一個對社會、對人民有用的人。
七月的驕陽，沸騰了我們青春的熱血;無悔的選擇，輝煌了我們年輕的歲月。我們帶著朝氣蓬勃來到了人民最需要的地方，奉獻我們的美麗青春，燃燒我們的激情歲月;我們微笑的臉龐和颯爽倩麗的英姿，伴隨著這短暫而充實的七天社會實踐，定格在時間的長廊中，亙古不變。
社會實踐，讓我們去關注社會，瞭解形勢與政策的動態，認識自身，認識社會，是一個提升自我，鍛鍊自我的寶貴平臺。在這個過程中，我們離開了大學這個象牙塔，來到了現實的社會中體驗社會，體驗生活，體驗人生;社會實踐，讓我們貼近社會，去感受最真實的社會生活，體味最真實的人生。
烈日炙烤的大地，滾燙、灼人，卻有這樣一群人，無論炎熱，無視辛勞，堅持做戰於一線，他們就是義修隊的同學。他們用全面專業的知識與耐心細緻的態度為人民解決困難，贏得了廣大人民的好評。一絲不苟地工作態度，讓他們可以將工作最大限度地做到最好，讓人民最大限度地滿意。還有義教組的同學，他們用愛與知識在孩子們的心裡播撒希望和夢想的種子，他們用心捧起那些渴求知識的孩子們，讓他們看到湛藍的天空，看到夢想的高度。還有各種調研活動的成員，他們在與群眾的接觸中，瞭解到人民的需求，在文化、經濟、教育、衛生等方面深入調查，通過以調查問卷的方式為媒介，互相交流溝通為主體，得到人民最寶貴、最真實的回答與反饋，並總結出最全面、最具說服力的資訊。文娛匯演絢爛多姿，每個節目輝煌多彩，都深深吸引了當地人民，將我們大學生意氣風發，朝氣蓬勃的精神面貌完美呈現在他們面前，這一切的一切，都凝聚著文娛組每位成員的辛勤汗水，他們的辛勤付出為社會實踐劃上絢爛的一筆。還在一群這樣的人，高調做人，低調做人，無論在什麼場合，什麼時候都能發現他們忙碌的身影，他們就是通訊攝影組和後勤組。實踐之旅，多姿多彩，通訊攝影組見證每個寶貴的畫面，並把它定格下來，他們忙碌在活動的最前端。後勤組，無論在什麼時候，他們都在默默的付出，為我們提供一個最堅強的後盾，他們隱藏在後端，卻提供最強有力的保障和信念，他們是一群最可愛的人。
在整個實踐過程中，我不僅僅得到提升與鍛鍊，更重要的是收穫到了許許多多最真誠的友誼，無論在什麼時候，我都能發現那一張張真誠的笑臉，給了我莫大的支援與信心，讓我更堅定前進在社會實踐的道路上。小明的經典口頭禪，玉蘭的經典語錄，阿山的經典身材，還有許許多多的人還有畫面，都定格在我的腦海中，亙古不變。
社會實踐：“傳服務火炬，頌無悔青春”，我們揮灑青春，收穫了精神上的昇華和珍貴的友誼，它將永遠珍藏在我們記憶中，成為人生寶貴的一筆財富。
電子調查報告8
隨著新型的商業運營模式電子商務的日趨成熟，旅遊電子商務網站發展迅速, 從數量上看已經初具規模。縱觀中國旅遊電子商務近年的發展，旅遊電子商務正在從簡單的網上資訊瀏覽、搜尋、推播的資訊服務方式朝實時線上的交易、支付的服務方式發展。為了更好地進行網上交易,我們有必要對整個網站進行認真的設計。
一、旅遊電子商務網站的系統設計
在系統具體實現之前需要進行規劃，首先需要確定一個旅遊電子商務網站系統的基本功能結構，並考慮資料庫系統設計方案。
1.系統功能結構
通常，在旅遊電子商務網站上，遊客可以瀏覽並查詢旅遊產品，瞭解旅遊旅遊產品的詳細情況，如旅遊線路、景點、餐飲、住宿、價格等。如果滿意的話，註冊後憑使用者名稱、密碼登入，填寫訂單並支付，即可訂購好該旅遊產品。基於以上購物流程考慮，一個典型的B2C架構的旅遊電子商務網站，可劃分為四個基本的功能模組，如使用者管理、產品管理、購物管理和訂單管理等。各個模組相互獨立，可以獨立完成自己的功能。各模組間又緊密聯絡，不可或缺，如訂單管理都需要記錄產品資訊和使用者資訊，離不開使用者管理、產品管理這些模組。系統的基本功能結構如下圖。
網站功能結構圖
2.資料庫的設計
在網站系統的設計過程中，資料庫設計是非常重要的，資料庫是網站的核心，也是聯絡各個功能模組的紐帶。如果設計不當，網站的效能也會受到影響。
按照系統的功能，可以確定旅遊電子商務系統中的實體有：會員、產品、訂單。同類實體構成的實體集設計為相應的表。因此，資料庫中至少需建立以下三種類型表：
（1）會員資訊表member：主要存放會員的個人資訊，會員編號、姓名、出生年月、聯絡電話、email 、級別等。
（2）旅遊產品資訊表info：主要存放旅遊線路、酒店和航班的詳細資訊，可以將這三類資訊分別存放在三個表中，即表travelinfo、hotelinfo、airlineinfo。旅遊線路資訊表travelinfo包括線路編號、線路名稱、出發地、目的地、遊覽天數、價格、組團人數、行程安排、供應標準、開班日期等。酒店資訊表hotelinfo包括酒店的編號、名稱、所在城市、地址、星級、房型、價格、酒店簡介等。航班資訊表airlineinfo包括航班的編號、航班號、出發城市、到達城市、所屬航班公司、機型、開班日期、起飛時間、到達時間、起飛機場、降落機場等。
(3）訂單資訊表orders：主要存放客戶的訂單資訊，包括訂單編號、會員編號、付款方式、付款狀態、訂單處理狀態、收到訂單日期、旅遊產品編號、數量、單價等欄位。通過會員編號可以與會員資訊表聯絡起來，通過旅遊產品編號可以與旅遊產品資訊表聯絡起來。
二、旅遊電子商務網站的實現
按照系統的功能，旅遊電子商務網站可劃分為使用者管理、產品管理、購物管理和訂單管理等四個基本的功能模組，貫穿了當前旅遊電子商務網站的一般處理過程。
1.會員管理
會員管理主要包括使用者註冊、登入，資訊修改三個方面的功能。
使用者註冊是站點獲取使用者資訊的一個基本渠道，既方便於對使用者的管理，又通過這些資訊可以為使用者提供更好的服務。一個站點上不能有兩個一模一樣的使用者，所以需要有一個關鍵資訊如使用者名稱來惟一區分不同的使用者，因此在使用者註冊提交後就需要先檢查網站資料庫中是否已經存在這個使用者，如果存在則返回重新輸入，否則資訊經系統驗證無誤後，連線資料庫，利用語句新增到資料庫中。資料的提交是以表單的方式，採用POST方法傳遞資料。當表單提交按鈕觸發後，會對錶單裡的物件逐個驗證是否合乎規範，如果不合邏輯將會返回重新輸入，驗證程式碼可以定義為一個過程。
使用者登入只需要通過資料庫驗證使用者是否為正確的使用者，即輸入的使用者名稱和密碼是否正確。
修改個人資訊一般都要在使用者成功登入以後才能進行，首先通過查詢資料庫，以表單的形式將該使用者的資訊顯示出來，然後允許使用者進行修改，修改的資料提交後，連線資料庫，利用update語句對資料庫中的資料進行更新。
2.旅遊產品管理
旅遊產品管理主要是通過建立良好的旅遊產品分類和搜尋方式，向遊客展示各種旅遊產品資訊，讓遊客能方便地以各種方式快速地瀏覽產品，進行選購，減少客戶不必要的時間浪費。
可以從價格分類顯示、熱點產品顯示、推薦精品顯示、新產品顯示和查詢顯示等多方面向遊客展示關於旅遊線路、酒店、航班等資訊。從資料庫技術的角度，幾乎所有形式的產品顯示都是按一定的條件對資料庫進行查詢，並將查詢的結果顯示出來。其中查詢顯示是較為複雜的產品顯示方式，允許輸入多個條件進行查詢，然後把符合條件的旅遊產品顯示出來。通常採用模糊查詢like可以將符合查詢條件的所有產品顯示出來。
3.購物管理
購物管理模組實際上是一個從旅遊產品顯示到訂單生成之間的購物流程的設計。購物流程可以包括很多步驟，這些步驟不是必須的，它們的存在只有一個目的，就是確保正確地生成一個完整無缺的訂單。在遊客預訂旅遊產品，尤其是在結算之前，需要進行登入，登入是為了獲取和記錄遊客的相關資訊。遊客在預定旅遊產品時，系統將自動呼叫訂單生成模組以產生實際的訂單，訂單的資訊將新增到資料庫中訂單資訊表orders表裡，所產生的訂單應包括這樣一些資訊：訂單編號、會員編號、付款方式、付款狀態、訂單處理狀態、收到訂單日期、旅遊產品編號、數量、單價、聯絡電話等。因此，實現該模組時，訂單資訊的獲取是非常重要的，關於使用者的內容可以從會員登入時儲存到session物件中的資料得到會員編號，關於旅遊產品的內容可以從遊客選擇產品時點選“預訂”時獲取產品編號，關於付款的內容需要使用者臨時輸入，設計一個表單即可獲取資料。獲取了必要的資料後，系統就可以根據這些資料產生訂單並將該訂單資料儲存到訂單資料表中了。
4.訂單管理
遊客可以訂購多個旅遊產品，生成多個訂單，並對自己的訂單進行管理，遊客可以查詢所有訂單，隨時瞭解所選購的產品名稱、價格，以及訂單是否已付款，訂單是否已被處理等相關資訊。遊客也可以刪除部分訂單，如對於未付款、未處理的訂單遊客可以取消，但對於已付款的訂單遊客無法直接從網上刪除，必須和工作人員聯絡。
一個訂單的生成到一次交易的結束期間，訂單至少要經歷三個狀態：未處理，正在處理，處理完成。這些狀態的變化都應反映在訂單之中。因此在設計訂單表時，除了具備購買者、所購產品、訂單號等基本欄位外，還需要新增一個訂單狀態欄位，用來儲存當前訂單的狀態。
三、應用ADO訪問資料庫
系統採用ADO (Active Data Objects) 元件作為資料庫解決方案。ADO是ASP的一個重要的內建ActiveX元件，可以在伺服器中提供對資料庫操作的強大功能。在ASP頁面中可以呼叫ADO物件實現對資料庫的操作,它通過ODBC或者相應的資料庫引擎，通過ADO與ASP的結合,可建立提供資料庫資訊的網頁,允許訪問者在瀏覽器頁面上查詢、插入、更新和刪除站點伺服器的資料庫資訊。其工作過程：當用戶端的瀏覽器填寫好表單按下確定按鈕後，經過網際網路或內聯網傳送HTTP請求到WEB伺服器，WEB伺服器執行該請求所指定的ASP文件，利用ADO物件，呼叫ODBC驅動程式，連線資料庫，執行ASP文件所指定的指令，最後將執行結果以HTML格式傳送給使用者瀏覽器。
ADO元件定義了三個最基本也最核心的物件，Connection物件、Command物件和Recordset物件。Connection連線物件主要用來建立並管理與資料庫的連線；Command命令物件通過已建立的連線對資料庫可提供靈活的查詢；Recordset記錄集物件主要用於表示訪問資料庫查詢所返回的結果，通過它可實現對資料庫中的資料的增、刪、改等操作。通過這三個物件使用者可以很方便地建立資料庫連線，執行SQL查詢以及完成資料庫訪問等操作。
用ASP和ADO訪問資料庫可按以下步驟實現：
(1)建立一個Connection物件例項,Set conn=te.O b ject("ect ion")，用Open方法開啟待訪問的資料庫,“資料庫名”。
(2)設定對資料庫的操作命令，即指定要對資料庫要執行的SQL命令
(3)利用Connection物件Execute()方法返回的結果集自動建立一個Recordset物件，Set RS = Conn. Execute(“SQL ”語句)，利用Recordsets物件所提供的屬性和方法顯示查詢結果。
(4)關閉結果集物件e,斷開與資料庫的連線Conn. Close。
四、結束語
利用ASP與SQL Server開發與架設電子商務網站的技術已經非常成熟，它是中小型旅遊企業架構網站，實現資訊資料動態釋出的較好選擇。本文根據一般旅遊電子商務網站的執行情況，在基於WEB的三層Browser/Server結構基礎上，採用支援ASP的IIS5.0作為中間層的WEB伺服器，用ADO元件訪問SQL資料庫，實現了基於Internet的動態旅遊電子商務網站系統的構建，同時採用模組開發增加了系統的可維護性和可擴充套件性，為一般旅遊電子商務網站系統提供一種可行性方案。
電子調查報告9
一、國內外家電維修服務業發展現狀
1、家電維修服務業發展概況
隨著工業化的發展，在工業產品的附加值構成中，純粹的製造環節所佔的比重越來越低，而服務業特別是生產性服務業中維護保養、物流與營銷等服務所佔比重越來越高，使得在價值鏈中，利潤髮生了從中間加工製造環節向上下游服務環節轉移的趨勢。這一趨勢在家電行業也越來越明顯。在家用電器專業連鎖銷售的企業中，有些具有一定規模的大企業，不僅把銷售作為主營業務，而且開始把家用電器維修服務作為主營業務，通過股份制、特許加盟連鎖經營的形式，深入到維修服務市場，力求抓住市場新的盈利契機，從而促進了家電維修服務業的快速發展。
近年來，我國電子電器維修服務行業正處於全面發展的上升時期。根據中國家電維修行業協會抽樣調查表明，我國家電服務維修行業的總體水平仍偏低，服務維修企業規模普遍偏小，經營能力弱化。全國家電服務維修部年營業收入20萬元以下的佔59。9%；100萬元至500萬元的佔9。9%；1000萬元以上的僅佔4。3%。營業面積在50平方米以下（含50平方米）的佔20。5%；100平方米～200平方米的佔32。6%；500平方米～800平方米的佔1。4%；1000平方米以上的僅佔1。9%。在從業人員中，管理和技術人員佔總人數的70%～80%，其他人員佔20%～30%。
目前的家電售後維修服務方式主要有兩種：一是廠家委託商家的維修站對顧客提供該產品的售後服務，一些中小品牌企業大多采用這種方式；二是廠家投資建立售後服務站，直接向顧客提供售後服務。大品牌企業為了降低管理成本，也多委託特約維修站。
2、家電維修服務業存在的問題
經過幾十年的發展，中國的家用電器行業已得到很好的發展。但是隨著使用者數量的激增，特別是許多城市家庭的家用電器進入了“更新換代期”，越發使得家電售後服務的問題凸現出來。
（1）行業散、小、亂、差，市場秩序混亂
根據有關資料統計，全國家電維修市場的經營額達上百億元，但是與家電製造業和銷售業品牌集中度越來越高的情況明顯不同的是，家電維修業多年來的散亂格局仍未得到改觀。目前，在上百億元的大家電市場中，由廠商建立的成系統的售後服務機構僅佔20%左右的市場份額，初具業態雛形的連鎖維修商在依附或獨立於生產企業之間遊離，產業規模化程度不高，眾多的個體維修店不是夫妻店就是師傅徒弟店。此外，還有更多的無證、無固定經營場所的維修者。
（2）維修技術水平低，從業人員素質不高
這類問題多發生在一些資質不高或者根本沒有維修資質的維修部身上，修理人員專業技術水平參差不齊，有的甚至根本不具備上崗資格。據中國家電維修協會的《家電服務維修行業從業人員基本狀況抽樣調查報告》顯示，維修從業人員文化水平較低，高中以下學歷者高達80%以上（見表1）。而且現有培訓裝置和師資水平落後於家電行業發展至少10年，特別是高階產品工作原理及維修技術培訓教材嚴重滯後。同時，維修技術差還表現在無法正確診斷故障。甚至一些廠家的專業售後維修人員對自家的產品的“病情”也往往“診斷”不準。隨著產品的自動化、智慧化，裝置故障的查詢、定位和排除也變得越來越複雜，亟需維修人員提高維修技術水平。
（3）家電維修存在欺詐行為
由於家電專業性較強，一般消費者缺乏家電方面的知識，許多維修人員在提供維修服務時存在惡意欺騙消費者行為。這主要表現在：一是偷換原裝元件再賣錢。這類事件多發生在新機型上，維修人員在維修時把進口原裝或新零件，換成國產的或陳舊的，而換下的零部件重新賣錢。二是虛列部件索取維修費，一般本來有些10元20元就可以修好的小故障，而一些維修部總會以種種藉口開機檢查，列出一系列故障，以獲取更多的維修費。三是虛假宣傳。一些家電維修企業捏造一些子虛烏有的概念糊弄消費者。
（4）產品售後難保障
一是企業倒閉後維修商難找到。隨著市場競爭的加劇，在家電行業中因企業倒閉、併購、重組等引發的品牌消失為數不少。品牌消失後尚在包修期內的產品售後服務常常找不到維修商，成了整個家電行業的難題。二是售後服務網點難找到。表現為售後服務電話不是空號就是無人接聽。許多保修卡上的電話，因換號碼或其他因素，空號或無人接聽已無法兌現承諾，售後服務電話形同虛設。三是地址變更通知難。在消費者中經常出現按照產品說明書上的地址上門尋維修服務，而維修網點早已遷址，導致消費者在尋求服務的時候上當受騙的事，屢見不鮮。
3。家電維修服務業發展趨勢
（1）維修服務外延將不斷擴充套件，行業發展空間巨大
目前，家電行業在質量競爭、價格競爭之後，新一輪的競爭形式將是服務競爭。隨著越來越多的家電企業重視售後服務，把售後服務、維修服務部作為發展戰略資源的企業，注重維修服務部數量與產品銷售區域相匹配，維修服務的內涵和外延將不斷擴充套件。一般維修服務包括維修服務部、零部件供應、諮詢服務、使用設計、維修服務培訓學校，而廣義維修服務將擴充套件到為使用者提供最便利舒適的場所、為使用者提供最恰當的結算方式、為使用者提供最快速的送貨安裝、為使用者提供最及時的維護修理和為使用者提供最科學的使用保養等。維修服務將成為企業盈利的新契機，市場的潛力巨大。目前，全國家電服務市場蘊藏著100多億元的商機。就以北京按400萬戶家庭計算，每戶每年家電服務支出100元，則有4億元的家電服務市場。
（2）跨國家電企業向維修服務拓展，行業競爭將日趨激烈
面對巨大的家電維修市場，自20xx年12月11日，我國電子電器維修服務行業全面向外資開放、外商開始享有獨立設立維修服務機構的權利後，飛利浦、索尼等外資家電企業紛紛向維修服務拓展，加快了進入我國家電維修領域的步伐。同時，LG、夏普等外資企業產品的維修採用了外包的方式。隨著外資企業在維修服務領域的大舉進入，國內家電維修企業面臨的將是一場實力的較量。外資家電企業具有幾十年國際化的家電服務經驗和針對不同地區、不同文化背景的完整的服務模式，而國內企業則更懂得中國的具體國情，建立具有中國特色的服務體系。雙方各有所長，在家電服務方面的競爭將直接影響到產品的銷售和市場佔有率。
（3）產品技術更新，將對維修人員提出更高的要求
技術發展提高了服務質量，豐富了服務方式，也增加了服務難度。如電話、傳真、網路的發展和普及，上門服務的推廣，豐富了售前服務、售後服務方式，縮短了維修服務時間，但也對維修服務人員素質和維修服務裝置提出了更高要求。產品不斷使用的新技術、新工藝、新器件以及改進和更新，不同的廠家不斷推出不同種類、型號、批號的產品，對維修服務部和維修服務人員將提出更高要求，要求維修人員提高自身專項知識和綜合技能，不斷進行跟進式的專門培訓並逐步積累維修服務經驗，需要使用專門的儀器儀表、檢修裝置以及維修替換零部件。
（4）相關管理規範出臺，行業發展將日趨規範化
為了進一步推進家電服務維修行業標準化工作，改變家電維修行業給人的散、亂、小、弱、無工作標準可依的局面，我國將進行系列標準的制定工作，對服務商的上門服務、前臺服務、諮詢服務、資訊服務、賣場服務、結算服務、送貨服務、安裝服務、渠道服務等進行規範和實現標準化。《家用電器服務維修業管理標準》、《家用電器服務維修業工作標準》、《家用電器服務維修業技術標準》等系列標準的制定與實施，必將極大的推進行業的發展。同時，《家用電器維修服務明碼標價規定》、《家用電器維修服務部等級評定規範》（ＳＢ／Ｔ10349－20xx）正式釋出實施，家用電器維修服務部等級評定全國委員會和地方評定機構正在開展評定工作。另外，國家正在加快制定與有關廢舊家電回收利用、電子資訊產品交易市場資質規範等政策法規標準工作。這些標準和規範的實施，必將促進行業走上規範化、法制化的軌道。
二、家電維修業人才市場的需求
1、門檻提高急需人才
當前，整個家電行業正處於技術更新換代期，維修行業的技術門檻也快速提升。
隨著這些高階產品的快速普及，提高維修技工的技術水平迫在眉睫。目前，康佳與重慶電子職業技術學院合作建立了國內首家家電維修技術培訓基地，長期合作，培養3年制專業維修技術、服務管理人才。據瞭解，康佳還計劃在明年再尋求3—5家大專院校的合作。
據悉，索尼、松下、TCL等企業看好此種人才培養模式，也有意嘗試類似的合作專案。
2、中外品牌“跑馬圈地”
值得注意的是，在家電服務方面的競爭將直接影響到產品的銷售和市場佔有率，這使中外家電製造和流通企業競相爭奪優質資源。
外資企業已經開始加大了在家電服務維修領域的動作力度，開始上演一場對家電維修服務企業的“收編”大戰。索尼、松下、三星等跨國公司也相繼宣稱在中國“掌控”了數百家乃至近千家特約維修網點，並計劃投資在中國建立全國性客戶諮詢服務中心。
相比外資品牌的“跑馬圈地”，佔據著強大資源優勢的國內企業也在加大網路整合力度。康佳宣佈啟動“大拇指服務工程”服務新體系，長虹也宣佈全面啟動新陽光網路，進一步完善維修工程師、特約維修網點認證制度，以提高服務的專業化和規範化。佔據渠道優勢的國美、蘇寧也欲分一杯羹，分別宣佈啟動“陽光服務工程”和“彩虹服務計劃”。
二、校園內電子產品維修服務業發展現狀
手機、MP3、MP4、Pad等數碼產品早已經成為人們工作和生活中不可或缺的工具，同時這些電子產品也是很多年輕人追求時尚和個性的體現。大學是年輕人的聚集中心，大學生作為最有活力的一個社會群體，他們是電子產品的重要追逐者和使用者，這些電子產品的數量更是尤為眾多。這些電子產品或多或少都可能出現一些故障，但是大部分同學並沒有處理這些問題的能力和技術。另外大學生時間觀念較強，如果能夠就近享受到較為優質的維修服務，哪怕價格較高也應該能夠接受。現在大學周邊的電子產品維修店面大都是主營電腦維修，並不十分專業，服務質量也不高，很多店主依靠地理位置優勢，任意定價，使得同學們不太願意在那裡進行電子產品的維修。因此在大學內部開設電子產品維修店將擁有十分巨大的商業機會。而且淮南地區高校內部的電子產品維修市場也整體處於被髮掘狀態，如果能將“eFIX”這一電子產品專業維修品牌打響，那麼其市場收益必將是十分可觀的。
我們的優劣勢分析：
優勢：
①技術較高，提升空間較大
②品種多樣，產品多樣
③規模大，價格合理
④服務態度好
劣勢：
①如果投資較大，需要資金多
②產品剛投入市場，還無穩定顧客，將品牌打出需要一定的精力和好的營銷策略
③經營和管理經驗不足
④抗風險的能力較弱
市場機會：
①大學生數量的快速增長，成為巨大的具有潛力的消費群體
②大學生對電腦等各種電子產品的需求日易增長，不僅惠及大學生，還有學校的老師及附近的居民
③大學生群體消費能力強。
電子調查報告10
“眼下的校園生活太豐富多彩了，花銷也大。上網要錢，逛街要錢，同學生日聚會要錢，考計算機證也要花錢……其實對於我們來說，只要喜歡，錢倒不是問題。”上週，在浙江工商大學公管學院的一個座談會上，一位同學針對目前大學生的消費狀況，做了如上描述。
●75%以上每月日常消費在千元左右
●電子產品消費不亞於白領
●愛買書的大學生越來越少
●品牌成為女生消費第一考慮因素
●戀愛中男生消費佔七成
現在大學生的生活消費究竟到了一個怎樣的層次?據浙江工商大學對全校學生做的一次調查顯示：75%以上的學生每月日常消費在1000元左右，部分爬上了XX元，超過普通白領消費水平。
大學生是如何支配這筆費用的?此次的調查告訴我們，戀愛、人際交往、考證以及出國籌備已經成為現代大學生最主要的消費專案。戀愛、人際交往費用是日常消費的大頭。考證以及籌備出國的費用，成為讓大學生消費水漲船高的新增長點。
“溫飽”消費只佔三成
吃飯穿衣每月花費不大
本次調查以大二、大三學生為主，共發放了550份問卷，收回有效問卷530份。
調查發現，有98.1%的學生主要經濟來源是父母，大部分月消費在1000元左右，消費額度屬適中。像滿足以前意義上的“溫飽”消費只佔學生日常消費的30%而已。書籍消費在5%以下愛買書的大學生不多現在大學生越來越不愛買書了。64.2%的同學用於購買書籍的費用僅佔總消費5%以下。即便這5%，還有很大一部分購買的是服飾、化妝、漫畫等方面書籍。“學校發的書還看不過來，誰還買專業書，再說什麼文學書、工具書學校圖書館都有。”其中一名被訪者回答說。
手機、電腦、mp3電子產品消費
大學生不亞於白領
調查發現：手機、電腦等電子產品，在同學中的擁有率都超過半數。77.36%的同學已擁有手機，其中超過七成的同學使用中高檔手機。
56.6%的同學擁有電腦。特別是對新生來說，電腦已經成為入學的必備“家當”之一。但在這些擁有電腦的同學中，58.5%的同學是將電腦用於玩遊戲、上網聊天等娛樂活動，只有26.4%的同學用電腦來學習。
服飾、化妝品成女生消費大頭
品牌成為第一考慮因素
對於絕大多女生來說，各種服飾、化妝品消費是日常消費的一個大頭。有將近一半的女同學在購物時，將品牌作為第一考慮因素，像“耐克”、“艾格”、“only”、“蘭蔻”、“倩碧”等中高檔服裝、化妝品品牌就非常受同學歡迎。
為了愛情可以不要“麵包”
戀愛消費成男生消費的“主戰場”
戀愛消費，一直是大學生消費的“主戰場”，尤其是男生，有時候為了談戀愛，不得不餓肚子。
“如果說一個月父母給1000元的話，每個月的‘戀愛經費’怎麼樣也要保證700元吧。”正在念大三的田錦生說，“大學生戀愛還是以男生出錢居多，每個月從父母那裡拿的基本都花在這上面了，剩下的就只能保證日常飲食了。如果不夠，就只能不吃早飯了!”
據瞭解，在大學中像田錦生這樣的還是屬於“普遍現象”，更有甚者，花費數千元買花，只為博得女生一笑。
交際、應酬、請客大學生消費大大升級
“寢室同學聚餐100元;請社團幹部吃飯200元……”還在上大二的李旭正在算他上個月的開銷，用他的話說，這種交際應酬的費用是不能少的。
記者對下沙高教園區做了粗略調查，發現學校邊飲食店明顯比其他店多，大多是中檔消費，一般一頓下來也要100多元，同學請客多數選在這些地方。據說，現在大學校園的交際應酬與外面社會沒什麼兩樣，許多學生抱著“不得不應酬”的想法，反而給自己造成了負擔。“其實我也不太願意請客，這的確很費錢，但人情欠不得啊。”浙江工商大學的周丹抱怨道。
考證、出國大學生消費新增長點
隨著大學生對今後出路問題的進一步關注，考證、出國就成為兩大重要砝碼，大學生花在這兩方面的錢也一年比一年多，這成為大學生消費新增長點。
大三的王閩粗粗數了一下：除了以往的英語四、六級，計算機國家二級、省二級證書，還有許多職業資格認證，像註冊會計師證、律師資格證、祕書資格證等等，甚至還包括駕駛證。“為了考試，還要參加許多考證補習班，這種班少則數百元，多則上千元。但事實上，很多人是隨大流去考的，很多證對我們來說並沒有多大用處，像祕書資格證對理科學生找工作來說就根本起不到作用。”
除了考證成風以外，還有越來越多的在校大學生將畢業出國留學提到了議事日程上，許多家庭就將一大筆錢投在了各種出國培訓班裡。正在等待簽證的王惠算了一筆賬：“出國必須考gre，大三我去了北京念新東方考g班，學費900元，材料費200元，報名費1000多元，連帶生活費，光半個月就花了3000元;我還考了託福;之後要申請學校，每所學校的申請費都不同，例如美國一般是60美元左右，如果多申請幾所，怎麼都將近一萬元，加上後面的簽證、護照、存檔的錢，僅前期準備就要好幾萬。”
大學生第一次做主自己手裡的錢
哪些該花哪些不該花都有些盲目
針對目前大學生消費的情況，經濟學家認為，目前一些大學生的消費意識陷入了誤區，許多消費行為都體現了他們不成熟的消費心理。“很多學生是進了大學後才開始自主消費的，對於支配手中的錢還存在一定盲目性。”商學院經濟系老師解釋道，“學生們花錢大多沒有計劃性，很可能出現家長給多少就花多少、看到別人買什麼自己也買的情況。而且，由於大學生在校期間就要努力適應社會，消費的模仿趨勢也越來越明顯。學著社會人一樣去酒吧、茶館參加社交活動，學習白領穿著等等，隨之而來的就是攀比心理，家境好的可能越來越追逐名牌，而家境相對較差的就可能產生自卑心理。”
此次調查也發現，大學生當中只有很少一部分同學認為自己是“理財高手”，大部分人只能勉強做到“收支平衡”，有7.5%的人是典型的“月光一族”，還有18.7%的人支出會超標。
電子調查報告11
一、前言
本次專業調查實習是繼專業認識實習後的實踐環節，通過專業調查實習，瞭解電子資訊行業目前發展狀況和發展趨勢，電子資訊科技應用領域、企業對電子資訊行業的人才要求，從而比較完整的認識電子資訊專業，熱愛電子資訊專業，加強學習的自主性和創造性，為專業學習打下良好的基矗在明確調查目的和意義後，我們利用網路、書籍、報刊等多種手段對電子資訊工程應用型專業特點、電子資訊行業發展狀況和趨勢、行業對人才的需求等進行資料查詢、收集、整理與分析。根據已掌握的材料和現有的條件，我們選擇許昌一些與電子 資訊工程相關的企業進行調查，並對企業的技術人員進行專訪，深入和準確瞭解企業的發展及對人才的需求狀況。
（一）調查問題
1、電子資訊行業整體的發展狀況和發展趨勢如何?
2、電子資訊科技在社會生活中有哪些應用?都產生了怎樣的深刻影響?
3、企業利用技術方面的情況如何?
4、從電子資訊企業的角度看，都需要哪些人才?看重人才的哪些綜合能力?
（二）調查目的和意義
專業調查的目的是瞭解電子資訊行業目前發展狀況和發展趨勢，電子資訊科技應用領域、企業對電子資訊行業的人才要求，從而比較完整的認識電子資訊專業，熱愛電子資訊專業，加強學習的自主性和創造性，為專業學習打下良好的基矗
（三）調查的時間、地點、物件及方式
調查時間：20xx-7-25 14：30-17：00
調查地點：許昌許繼公司
調查物件: 許昌市許繼公司高階技工陳技術員
調查方式: 人物專訪
（四）調查前的準備和分析
考慮到採訪的性質和採訪物件的情況，我們主要做了硬體和軟體兩方面的準備。硬體方面：帶齊採訪所需的證件(學生證)、問題的稿件、記事本、相機等;軟體方面：在採訪前學習瞭解採訪工作如何進行的、採訪人員該具有怎樣的禮儀和言行、針對採訪物件所做的知 識儲備、模擬採訪情景等。我們身為大學生、鄭州航空工業管理的一分子，要求我們必須時時以一個文明人的身份示於社會。通過採訪前的周密、得當的準備，掌握了採訪必要的技巧和有關的知識,採訪一定會取得圓滿成功。
二、正文
在小組成員的努力和採訪物件陳技術員的配合下，採訪得以順利的進行，並圓滿的完成。經過調查、採訪，依據對相關人士的採訪內容，並結合對調查問題所收集的資料整理分析提出我們的看法和見解，以下逐項簡述之。
1、電子資訊工程專業的認識
電子資訊工程是資訊產業的重要基礎和支柱之一。它以電路與系統、訊號與資訊處理、電磁場與微波等理論為基礎，研究各種資訊如語音、文字、影象、雷達、遙感資訊等的處理、交換及無線、電纜、光纜等的傳輸，在此基礎上研究和發展各種電子與資訊系統。本專業培養具備電子技術和資訊系統的基礎知識，能從事各類電子裝置和資訊系統的研究、設計、製造、應用和開發的高等工程技術人才。要求的職業資格證書與技術等級證書有： 獲得省教育廳頒發的高等學校英語和計算機應用能力合格證書;獲得勞動與社會保障部頒發的中級電工證、電子cad中級技能等級證書。從學校瞭解到，本專業畢業生畢業後初次就業率在90%以上，適宜在有關資訊產業(包括電子資訊裝置製造業、通訊業以及軟體業等)、國家機關、研究院所、部隊等部門從事電子、資訊等領域的電子裝置與系統的研究開發、設計製造、應用和管理等工作，也可以從事有關教學工作。現在，電子資訊工程已經涵蓋了社會的諸多方面，像電話交換局裡怎麼處理各種電話訊號，手機是怎樣傳遞我們的聲音甚至影象的，我們周圍的網路怎樣傳遞資料，甚至資訊化時代軍隊的資訊傳遞中如何保密等都要涉及電子資訊工程的應用技術。
電子資訊工程專業主要是學習基本電路知識，並掌握用計算機等處理資訊的方法。首先要有紮實的數學知識，對物理學的要求也很高，並且主要是電學方面;要學習許多電路知識、電子技術、訊號與系統、計算機控制原理、通訊原理等基本課程。學習電子資訊工程自己還要動手設計、連線一些電路並結合計算機進行實驗，對動手操作和使用工具的要求也是比較高的。歸納起來就是：1、知識理論系統性較強;2、基礎理論比較成熟;3、實踐應用綜合性較強。所以電子資訊工程專業是集現代電子技術、資訊科技、通訊技術於一體，注重應用的專業。由於資訊時代的到來，據推測、調查，現階段對於電子資訊工程人才的需要量十分巨大，電子資訊工程的專業，對緩解當前該類人才的供需矛盾是非常必要的。
2、電信行業目前狀況和發展趨勢
電子資訊產業，是指為了實現製作、加工、處理、傳播或接收資訊等功能或目的，利用電子技術和資訊科技所從事的與電子資訊產品相關的裝置生產、硬體製造、系統整合、軟體開發以及應用服務等作業過程。這是一項新興的高科技產業，被稱為朝陽產業。作為國民經濟的支柱性產業，20xx年電子資訊產業繼續保持較快增長。全年實現銷售收入5、6萬億元，增長18%;增加值13000億元，增長18、2%;電子資訊產業銷售收入佔全國工業的比重為12%，增加值佔全國gdp的比重達5、27%，進口和出口均佔全國的35%以上，電子資訊產業作為國民經濟支柱性產業的地位仍在強化。截至20xx年底，全國手機普及率達到41、6%，網際網路使用者達到2、1億人，城鎮居民計算機擁有量達到59、7臺/百戶，彩電擁有量超過151臺/百戶。企業電子商務不斷推進，電子大中型企業電子商務採購、銷售額佔營業額的比重達40%。資訊產業部在“20xx年電子資訊產業經濟執行公報”中透露，我國20xx年規模以上電子資訊產業就業人數達到777萬人，比上年增加了53萬人。公報中幾個特點值得我們注意：1、電子資訊產業的發展首次出現弱於國民經濟走勢的趨向;2、元件、器件、軟體等基礎行業逐步成為拉動電子資訊產業增長的主要動力;3、終端電子產品產量平穩增長，高階產品增長迅速;4、產品價格繼續呈下降趨勢;5、資訊化程序繼續向縱深挺進;6、投資擴大，增速放緩;7、出口繼續保持快速增長。為直觀的瞭解電子資訊行業的發展，以下具體從三方面說明電子資訊行業目前狀況和發展趨勢
3、電子資訊工程專業人才狀況
電子資訊工程專業人才已經成為資訊社會人才需求的熱點，在相當長的一段時間內，此類人才仍將供不應求。該專業是前沿學科，隨著社會資訊化的深入，現代社會的各個領域及人們日常生活等都與電子資訊科技有著緊密的聯絡，各行業大都需要電子資訊工程專業人才，而且薪金很高。全國各地從事電子技術產品的生產、開發、銷售和應用的企事業單位很多,隨著改革步伐的加快，這樣的企事業單位會越來越多。為促進市場經濟的發展，培養一大批具有大專本科層次學歷，能綜合運用所學知識和技能，適應現代電子技術發展的要求，從事企事業單位與本專業相關的產品及裝置的生產、安裝除錯、執行維護、銷售及售後服務、新產品技術開發等應用型技術人才和管理人才是社會發展和經濟建設的客觀需要，市場對該類人才的需求越來越大。因此電子資訊工程專業的人才有著廣泛的就業前景。
同時也出現了尖端人才匱乏、“海歸”創業存在諸多不便等人才瓶頸的問題。我國缺乏尖端人才等高階生產要素，一方面是缺乏能佔領科技和市場前沿、能組織領導重大工程和攻關專案的技術帶頭人，以及積體電路、軟體等核心技術開發的人才。據統計，20xx年我國與積體電路相關的本科專業點31個，目前總共有積體電路相關專業在校生85000多人，遠遠不能滿足發展需求。培養高層次積體電路人才已是我國高等教育的當務之急。另一方面，吸引高階人才的力度不夠，關鍵領域的特殊人才歸國創業時還有很多不方便。還面臨跨國公司利用待遇優勢搶奪我國高階尖端人才的挑戰。人才短缺的原因有二：其一是由於internet和it技術的發展速度驚人;其二是一直以來，我國各類it人才培養都由高校承擔，這種單一的人才教育體制已經成為制約人才培養和產業發展的瓶頸。
三、調查分析與結論
以上調查結果表明，電子資訊工程專業是社會最需要的專業之一，社會需求量大，人才要求較高，有很大的市場潛力。電子資訊工程專業學生，在具有紮實的專業知識基礎上，應更重視專業技能的培養，達到既具有動手能力，有獲得多種職業技能證書。在就業方面，電子資訊工程專業畢業生既面臨著機遇，又迎接著挑戰，我們只有切實學習好基礎知識，努力提高技能才能立足於激烈競爭的社會。
四、結束語
專業調查實習終於圓滿完成，達到了調查的目的，我們也深刻認識了電子資訊行業，對自己將來的學習充滿信心。我們在調查過程中出現許多問題，遇到過很多的困難與挫折。調查採訪一波多折，但是我們的收穫也是巨大的：被採訪物件盛情接待，得到其他同學的鼎力幫助。專業調查實習是一種實踐活動，所以對知識會有更深刻的理解，而且還得到知識以外的寶貴經驗、技能和心理體驗，這些都是在課堂上無法直接學到的。因此我們一直團結互助、積極熱情，把集體的利益放在第一位，形成了一種良好的工作氛圍，人與人之間的聯絡得到了加強，所以這次專業調查實習確實圓滿完成了。
電子調查報告12
人類社會生活的改變，最終是由社會生產力所決定，當今社會科學技術的第一生產力作用日益凸現，資訊科學技術作為現代先進科學技術體系中的前導要素，它所引發的社會資訊化則將迅速改變社會的面貌、改變人們的生產方式和生活方式，對社會生活產生巨大影響。
一、資訊就其含義而言，包括兩層含義，一是資訊本身所表達的意義，即資訊的內容；
二是傳遞資訊的工具，即資訊載體，如符號、聲音、文字、圖形等都是資訊的載體，資訊科技則是資訊的獲取、傳輸、處理、儲存、顯示和應用技術，如遙感技術、遙測技術，通訊技術、計算機技術、光碟技術、各種顯示終端技術等。資訊科技包括資訊科技的生產和應用兩個方面。資訊科技的生產主要體現在資訊科技產業，包括計算機軟硬體、電信裝置、微電子生產等，資訊科技的應用則是體現在資訊科技的擴散上，包括資訊服務、管理資訊系統等。在資訊科技系統中，微電子技術、通訊技術、計算機技術和網路技術可稱為資訊科技的核心。它們的發展程序體現了資訊科技的發展過程。
從微電子技術看，自從1948年電晶體被髮明以後，1958年第一塊積體電路問世，引發了一場微電子革命，微電子技術使得越來越複雜的電子系統可以整合在一小塊矽片上，使電子裝置和系統的微型化、低能耗成為可能。積體電路從中小規模積體電路逐步發展到大規模積體電路，超大規模積體電路，並實現了平均每18個月積體電路晶片上整合的電子器件數翻一番，而價格卻保持不變甚至下降，這就帶動了以積體電路為基礎的資訊科技迅速發展，創造了資訊科技產品效能不斷提高，而價格不斷下降的奇蹟。從通訊技術和計算機技術看，從19世紀上半葉莫爾斯發明電報至20世紀下半葉初第一部程控交換機的誕生和數字程控交換機的應用，使通訊技術開始向數字化發展。衛星通訊、稱動通訊和通訊技術的發展，更是開拓了通訊手段，進一步擴充套件了通訊技術的應用領域。而從1946年世界上第一臺笨重的龐大的、高電能耗的計算機問世以後，隨著積體電路和軟體技術的發展，計算機的運算速度、儲存容量和能力不斷提高，其功能也從單一的計算功能發展成能處理數字、語言、圖象等多種資訊，其應用的領域也覆蓋了社會各個方面。
從網路技術看，1969年美國建成了世界上第一個採用分組交換技術的計算機網路ARPANET，然而它僅連線了四個大學實驗室，這是計算機網際網路（因特網）的前身；因特網的真正起點是1986年建成的美國國家科學基金網NSFNET；而因特網的迅速發展則是在進入商業應用的1991年，從此因特網的發展迅速膨脹，給資訊產業乃至整個社會帶來了革命性的影響。從電子郵件到電視會議，從因特網傳真到因特網電話、從網上瀏覽至購物等等豐富多彩的服務，不僅方便了消費者，為企業參與全球競爭提供了有利的機會，而且帶動了同因特網有關的一批新興服務業的發展。由於資訊科技的快速發展，使資訊科技的應用已經廣泛地滲透到社會、經濟和生活的各個方面。計算機輔助設計、計算機輔助製造、計算機整合製造系統等先進製造技術，正在徹底改變傳統工業的面貌，資訊科技進入消費領域，形成巨大的消費市場，加速了社會資訊化的程序；因特網的興起，更是空前地加速了資訊科技的應用和滲透，掀起了全球的資訊化熱潮。
二、資訊科技飛速發展，引發了社會資訊化，"每9個月網際網路使用者增長一倍，資訊流量增加一倍，線路頻寬增加一倍"。這一事實被稱為新摩爾定律。
據統計，1999年底，全球已有2.6億多網際網路使用者，956萬個站點，電子商務營業額達到2400多億美元；中國已890萬網際網路使用者，1.5萬個站點。預計3年後，全球將有5億因特網使用者，2100萬個站點，電子商務營業額達到1.3萬億美元；中國因特網使用者將達到3700萬戶，5萬個站點。而資訊科學技術所引發的社會資訊化正在深刻地改變社會的形態、經濟增長方式、人們的生活方式和思維方式，對社會生活各個方面產生巨大的影響。
1、對經濟增長方式的影響。在工業社會中，經濟發展的主要方式是靠資源投入的方式來實現，工業化加工資源的方式是一種高消耗、高汙染的實現方式，這種方式必然會引起自然資源的日益枯竭，工業汙染的加劇、環境退化的失控。而資訊科學技術引發的社會資訊化，為各國擺脫高投入、高消耗、高汙染的經濟發展方式提供了技術可能。資訊化的開展開創了經濟增長的新方式，即依靠科技進步，而不是高資源、高投入來促進經濟增長。目前發達國家中，科技進步對經濟增長作用率已達60％—80％的幅度。
2、對人類社會時代的影響。由於資訊科學技術的發展，使我們時代已經開始發生變化，已經從以物質能量為主的生產力轉換到以資訊知識和技術為主的生產力，從工業經濟轉到知識經濟，從讀寫為主的時代轉換到視聽為主的時代，即虛擬時代、數字時代。虛擬，就其本身來說，是數字化方式的構成。它首先是人類中介系統的革命。人類第一次中介系統的革命，是語言符號系統的發明，它創造了人類思維空間和符號空間，導致了人類文明的長足發展。而虛擬則是在思維空間中發生的革命，它在思維空間中又創造出了虛擬空間、數字空間、視聽空間和網路世界，使不可能的可能在人類歷史上第一次成為一種真實性。虛擬這場中介革命，使人類由以前的語言符號文明進入到更高階的數字文明。其次，虛擬性激發了人們的創造能力的巨大發展。對於虛擬而言，現實只是許多可能性中的一種可能性，在虛旦法測盒爻谷詫貪超楷擬空間中，還有別的可能性，虛擬使現實中的不可能在虛擬空間中復活、再生、創造發展，從而使人的潛能得到充分的發揮。因此在資訊科學技術影響下，虛擬時代、數字時代即將到來。
3、對思維方式的影響。思維方式是一定時代人們的理性認識方式，是按一定結構、方法和程式把思維諸要素結合起來的相對穩定的思維執行樣式。思維主體、思維客體和思維中介系統三者社會歷史地結合，構成特定時代的思維方式。在大機器生產為主的工業社會，思維主體以個人為主、以人腦為主，思維客體受思維主體及社會關係的影響，主要以現實世界為主，思維中介主要由工業技術中介系統和工業文明所產生的各種物化的思維工具構成，這標誌著工業社會時人類的思維方式的發展狀況和水平。進入資訊化社會以後，思維主體則由個人為主發展到以群體為主，以人腦為主發展到以人—機系統為主，思維客體由現實性為主進入到虛擬為主，思維中介系統由工業技術中介系統和工業文明所產生的各種物化的思維工具構成轉變為網路技術中介系統和資訊科技所產生的各種物化的思維工具構成，從而實現思維方式由現實性轉換到虛擬性思維。
4、對教育方式的影響。現代資訊科技的發展及應用，給教育方式帶來巨大影響，表現在：第一，教育投資的重心將由物質資源轉向資訊資源。工業社會中，教育以消耗物質資源如校舍、桌椅、粉筆等維持，因此教育投資的重心主要是物質資源的投入。而資訊化社會，由於資訊具有無損使用、無損分享、不可分割、公平性等特點，使其將取代自然資源、資金、人力等成為最重要的資源，投資的重心也將轉變為資訊的開發上，因為資訊產業是開發費用高、使用費用低的產品，其低廉化使用是建立在高投入開發的基礎上的。因而，教育一旦依賴於資訊資源，則其開發問題將制約網路化教育發展，教育的投資由過去重在物質條件的擴充轉向資訊資源的開發也成為不言而喻的事情。第二，單一的"班級授課制"將為多樣化的網路授課取代。"班級授課制"這種曾大大提高過教育效率的教學組織形式將被資訊科技打破，網際網路絡應用於教育，改變了傳統的固定師生關係，使異地授課，網上學習成為可能。利用網際網路可以十分便捷的得到世界各地的教育資料，實現資訊交流、資源共享；網路技術的發展也使無法進入學校讀書的人獲得必要知識成為可能；學生無論身在何處，只要有網路計算機終端裝置便可上網學習，為學生終身學習的需要奠定了基礎。第三，現代資訊科技發揮多種媒體功能的優勢，通過學習內容的豐富性、學習方式的靈活性，調動學生多重感觀參與學習活動，從而大大提高了學習效果。
5、對生活方式的影響。由於資訊化建立了一個規模龐大、四通八達的網路通訊系統，從而資訊作為最有效、最有價值的資源，改變了傳統的生活方式。第一，通過網路體系，人類的觀念大大地流通、滲透、互相影響，這將有利於人們按照共同利益協調行為。第二，網路技術的發展，使人們工作方式發生很大變化，由以前的按時定點上班變為可以在家上班，通過網路體系處理各種資料和資訊。
第三，人們的訪友、購物、會議、娛樂等許多事情都可能通過網路進行；在不遠的將來，人們還可能通過住網路住宅、使用網路冰箱、乘坐網路汽車等，進入科技家庭的生活模式，體驗科技帶給人們的便利。
總之，資訊科技的日新月異地發展以及由它引發的社會資訊化，給社會生活帶來了巨大的影響，使人類社會將進入資訊時代。
電子調查報告13
一、調查目的：通過此次市場調查，瞭解設計中的調查研究，掌握調查內容與方法，並在實際的產品設計中能夠熟練運用市場調研的相關知識及方法進行資訊採集、資訊分析整理，以確立正確的設計專案，為整個產品設計過程的正確執行打下堅實。
二、調查物件：數碼產品——相機、電腦、MP34、手機等。
三、調查時間：20xx年02月18日至20xx 年02 月 19 日
四、調查地點：駐馬店各大數碼商場
五、調查方法：進行實地調查 ，網路調查，收集相關資料。
六、調查內容：通過參觀各大商場，瞭解當今數碼行情和產品的設計特點。
七、調研資料整理：
（一）、數碼簡介：
數碼技術又被稱為數字技術，因為其核心內容就是把一系列連續的資訊數字化，或者說是不連續化。在電子技術中，被傳遞、加工和處理的訊號可以分為兩大類：一類訊號是模擬訊號，這類訊號的特徵是，無論從時間上還是從訊號的大小上都是連續變化的，用以傳遞、加工和處理模擬訊號的技術叫做模擬技術；另一類訊號是數碼訊號，數碼訊號的特徵是，無論從時間上或是大小上都是離散的，或者說都是不連續的，傳遞、加工和處理數碼訊號的叫做數碼技術。 與模擬技術相比，數碼技術具有以下一些特點：
（1）在數碼技術中一般都採用二進位制，因此凡元件具有的兩個穩定狀態都可用來表示二進位制。故其基本單元電路簡單，對電路中各元件精度要求不很嚴格，允許元件引數有 較大的分散性，只要能區分兩種截然不同的狀態即可。這一特點，對實現數位電路整合化是十分有利的。
（2）抗干擾能力強、精度高。由於數碼技術傳遞加工和處理的是二值資訊，不易受外界的干擾，因而抗干擾能力強。另外它可用增加二進位制數的數位提高精度。
（3）數碼訊號便於長期存貯，使大量可貴的資訊資源得以儲存。
（4）保密性好，在數碼技術中可以進行加密處理使一些可貴資訊資源不易被竊取。
（5）通用性強，可以採用標準化的邏輯部件來構成各種各樣的數碼系統。
（二）數碼產品分類介紹
1.數碼相機
數碼相機市場調研分析
調研顯示，卡片相機依然主導數碼相機市場，其市場人氣達42.66%之多，卡片相機以其小巧輕便的造型和操作簡單等特色贏得了市場的青睞。單反相機也有17.30%的市場人氣，而長焦相機則以14.99%的成績緊隨其後;廣角相機和家用相機則則分別拿到14.47%和10.58%的成績。
1）、卡片相機
A、卡片相機介紹： 卡片相機在業界內沒有明確的概念，僅指那些小巧的外形、相對較輕的機身以及超薄時尚的設計是衡量此類數碼相機的主要標準。主要特點：卡片數碼相機可以不算累贅地被隨身攜帶；而在正式場合把它們放進西服口袋裡也不會墜得外衣變形；女士們的小手包再也不難找到空間擠下它們；在其他場合把相機塞到牛仔褲口袋或者乾脆掛在脖子上也是可以接受的。雖然它們功能並不強大，但是最基本的曝光補償功能還是超薄數碼相機的標準配置，再加上區域或者點測光模式，這些小東西在有時候還是能夠完成一些攝影創作。至少你對畫面的曝光可以有基本控制，再配合色彩、清晰度、對比度等選項，很多漂亮的照片也可以來自這些被“高手”們看不上的小東西。 卡片相機的優點為時尚的外觀、大螢幕液晶屏、小巧纖薄的機身，操作便捷。他的缺點為手動功能相對薄弱、超大的液晶顯示屏耗電量較大、鏡頭效能較差。
B、卡片相機產品介紹：
卡西歐EX-Z800
配置方面：
卡西歐數碼相機EX-Z800
作為一款專門為可愛女生量身定做的數碼相機，小巧輕薄的外觀搭配六種清新糖果色彩，讓每個女生都忍不住驚呼“超萌”。秉承卡西歐相機一貫的高效能，此款EX-Z800有著讓人驚豔的內在配置，不僅搭載EXILIM 5.0引擎和超解像技術，更配備了26mm廣角、4倍光學變焦鏡頭；1/2.3英寸CCD感光元件和2.7英寸的23萬畫素LCD屏。卡西歐EX-Z800所帶的“自拍模式”，為愛自拍的小女生帶去了福音。
外觀方面：
a.機身包裝外殼沿用了卡西歐EXILIM的傳統紅黑色調，簡單大方。大卡包裝盒，內部結構僅僅有條，沖沖保護下卡西歐EX-Z800靜靜的躺在盒中。EX-Z800 的機身顏色選擇相當多，分別有藍、桃紅、銀、黑、黃、粉紅，迎合了不同玩家的喜好。
b.從機身正面來看，卡西歐EX-Z800整體較之前的Z2300而言，顯得更為硬朗。四四方方的稜角復古中略帶一絲男人般的陽剛。鏡頭左側設有碩大的閃光燈，在弱光環境下拍攝，能起到很好的補光作用。
c. 卡西歐EX-Z800採用27-108mm 鏡頭，雖然27mm 不算超廣角，但4 倍變焦的焦段也算實用。而且它新增了超解像變焦功能，相機會推測和修補輪廓與景物的邊緣，能把光學變焦倍率擴大約1.5 倍，讓EX-Z800 可達到6 倍變焦。
d.機身背面搭載了一塊2.7英寸LCD液晶顯示屏，更方便使用者拍攝和取景構圖。再來看LCD顯示屏右側，方形五維導航鍵並不多見，編者親身體驗了下，按鍵非常柔和舒適，方形設計讓手較大的人操作起來也更為舒適。
e.機身側面設有隱藏式USB介面，位於機身肩部偏下方，複合人體工程學，使使用者開啟更方便。機身頂部還是傳統的變焦環，快門，電源開關以及AUTO按鍵，簡單純粹不張揚。
d.機身底部主要是三角架介面與儲存卡、電源插槽。此次卡西歐EX-Z800配備了一款700毫安時可充電鋰電池，出色的續航能力給外出工作你帶來便利。同時卡西歐EX-Z800也支援SD卡儲存介質，做為目前主流儲存介質，使用者可放心將每張照片交由“它”來保管。
2）、單反相機：
A、單反相機介紹：
單反，就是指單鏡頭反光，即SLR，這是當今最流行的取景系統，大多數35mm照相機都採用這種取景器。在這種系統中，反光鏡和稜鏡的獨到設計使得攝影者可以從取景器中直接觀察到通過鏡頭的影像。因此，可以準確地看見膠片即將“看見”的相同影像。該系統的心臟是一塊活動的反光鏡，它呈45°角安放在膠片平面的前面。進入鏡頭的光線由反光鏡向上反射到一塊毛玻璃上。早期的SLR照相機必須以腰平的方式把握照相機並俯視毛玻璃取景。毛玻璃上的影像雖然是正立的，但左右是顛倒的。為了校正這個缺陷，現在的眼平式SLR照相機在毛玻璃的上方安裝了一個五稜鏡。
這種稜鏡將光線多次反射改變光路，將影像其送至目鏡，這時的影像就是上下正立且左右校正的了。取景時，進入照相機的大部分光線都被反光鏡向上反射到五稜鏡，幾乎所有SLR照相機的快門都直接位於膠片的前面，取景時，快門閉合，沒有光線到達膠片。當按下快門按鈕時，反光鏡迅速向上翻起讓開光路，同時快門開啟，於是光線到達膠片，完成拍攝。然後，大多數照相機中的反光鏡會立即復位。
B、數碼單反相機主要特點：
單反數碼相機特點就是可以交換不同規格的鏡頭，這是單反相機天生的優點，是普通數碼相機不能比擬的。另外，現在單反數碼相機都定位於數碼相機中的高階產品，因此在關係數碼相機攝影質量的感光元件的面積上，單反數碼的面積遠遠大於普通數碼相機，這使得單反數碼相機的每個畫素點的感光面積也遠遠大於普通數碼相機，因此每個畫素點也就能表現出更加細緻的亮度和色彩範圍，使單反數碼相機的攝影質量明顯高於普通數碼相機。
C、單反相機存在的問題
反光鏡帶來了一些問題：
a.拍攝照片的瞬間，取景器會被擋住。由於被遮擋的時間只是剎那間的事情，因此這對於立即復位的反光鏡來說並不是什麼主要問題。但是，又引出了一些偶然性問題。例如，在使用頻閃光拍攝時，將不能通過取景器看到頻閃裝置是否閃光正常。
b.反光鏡運動的噪聲。這在需要安靜的場所這可能會成為重要問題。由於測距取景式照相機中沒有突然阻擋光路的移動反光鏡，所以不會產生這種噪聲。
c.相機的震動，即由反光鏡的翻起動作所造成的照相機整體的運動。假設用1/500秒的快門速度 進行拍攝，那麼不必擔心。這種震動不至被察覺。但是，如果以較低的快門速度拍攝一幅精確照片的話，比如在微弱的光線下使用遠攝鏡頭進行拍攝時，這種震動對成像就可能很成問題。 使用SLR取景存在的問題：
如果我們想使用f/32這樣的小光圈進行拍攝，而光圈f/32允許進入鏡頭的光線是非常微弱的，這會導致取景器中看到的影像也很暗淡，可能會難以聚焦，甚至根本無法進行聚焦。實際上，SLR的解決方案相當巧妙，它會先使用鏡頭的最大孔徑讓我們完成取景和聚焦，按下快門時，鏡頭的光圈會立刻。
D、產品介紹：
佳能550D
配置方面：佳能550D(18-55)有效畫素約1800萬的新型CMOS影象感應器和高效能的DIGIC 4數字影像處理器的搭載，實現了精細且高畫質的成像。ISO感光度可在ISO 100-12800範圍內進行選擇，而且也能夠進行低噪點的高ISO感光度拍攝。背面液晶監視器約104萬點，採用了畫面長寬比為3:2的3.0″清晰顯示寬屏液晶監視器。另外，EOS 550D機身背面主要按鈕的大型化設計，提高了相機的操控性。
外觀方面：佳能550D的手柄長度相對於500D而言又略有一點點增加，手柄四周的蒙皮面積也被進一步拓展。由此帶來的是佳能550D在握持手感上的小幅度提升。佳能 550D的螢幕是其另一個亮點，3.0英寸、104萬畫素的引數雖然和500D近似，但是550D的螢幕不但在比例上首次做成了更加適合照片、視訊瀏覽的3：2比例，並且在飽和度、對比度以及層次感上，佳能550有明顯改進。
2、電腦一體機：
1）簡介：一體機電腦，又稱一體化電腦、電腦一體機。是由一臺顯示器、一個電腦鍵盤和一個滑鼠組成的電腦。由於晶片、主機板、記憶體等都整合在顯示器背後，顯示器就是電腦的主機，因此只要將鍵盤和滑鼠連線到顯示器上，機器就能使用。隨著無線的技術進步，現在一些中高檔一體機的鍵盤、滑鼠與顯示器可實現無線連結，機器上是完全不需要連線的。這就解決了一直為人詬病的桌上型電腦線纜多而雜的問題。
相比傳統的臺式電腦，一體機電腦的設計更符合城市居住環境狹窄和現代人的審美要求。而且現在很多一體機電腦已經整合電視卡，一體機電腦可以代替電視。但是，隨著網路電視電影的普及，整合電視卡的一體機電腦賣座率不高。
2）優缺點：
一體機電腦具有較普通臺式計算機的移動性，但是沒有儲電電源而且多數不能摺疊，因而不具有筆記本計算機的便攜性。較普通臺式計算機而言，首先佔用空間減少，其次帶來省電、靜音等好處，還有工業設計方面餘地較大，能夠設計出格外漂亮的產品。成本而言，由於不具備便攜
電子調查報告14
伴隨著因特網的迅速發展，人們的生活節奏有了很大的變化，大家不再是侷限於市場上的交易了，通過網上的交易已經很頻繁了。為了適應社會主義市場經濟發展需求，電子商務專業不斷的湧現和發展，電子商務對社會的發展取著重要的作用，社會對電子商務專業的需求量很大。教育部從XX年開始批准在全國部分高校試開電子商務專業，首批高校包括：北方交大、北京郵電大學、浙江大學、西安交大等13所，於XX年開始招生。XX年8月起，全國高等教育自學考試委員會也面向社會開設高等教育自學考試電子商務專業（專科、本科），並設立電子商務高、中級專業證書。XX年初，教育部又批准了中山大學、天津大學、南京大學、四川大學等83所高等院校試辦電子商務專業。另外，還有很多學校在不同專業的教學中都增加了電子商務課程並準備設定電子商務專業。截止至XX年，教育部已經批准181所普通高等學校本科開設電子商務專業，在讀的電子商務專業方向的學生達數十萬人。從去年開始，已經陸續有電子商務專業的學生走向市場，然而，根據最近《電子商務世界》一篇名為“電子商務專業人才培養憂思錄”的文章，電子商務專業學生就業不容樂觀，作者根據調查，發現去年“截止到XX年6月15日，電子商務專業應屆畢業生就業率為20%，”但在XX年6月中旬教育部公佈的全國普通高校畢業生就業簽約率已達47%，可見，電子商務專業應屆畢業生就業率遠遠低於全國大學生就業平均水平。就業前景是很不樂觀的，要早日改變這種就業現狀，提高電子商務專業的就業率，我們一定要找到問題的關鍵，為此我對電子商務專業的學生的學習情況及學校的有關設施進行了調查。
本次調查活動是通過調查問卷、查閱資料及對學校有關人士的訪談完成的。
通過從XX年年10月9日至XX年年11月10日為期20天的問卷調查及訪談，問卷調查物件是07電子商務班及歷屆電子商務的畢業生，發出問卷共162份收回150份有效問卷。通過調查，對電子商務專業學生的學習情況有了全面的瞭解，調查的結果總結如下：
一、電子商務專業的就業現狀
在訪談中，學校的有關領導透露，連續幾屆電子商務專業的就業情況都不是很理想，就業率非常地低，每年的畢業生中只有10%的畢業生是從事有關電子商務方面的工作，剩下的都很難順利地找到對口的工作，曾經有有關人士統計，我國登記在冊的電子商務企業已達到1000多萬家，其中大中型企業就有10萬多家，初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓機構每年輸出的人才數量不到10萬人。人才總量不足已成為制約我國電子商務發展的瓶頸。隨著電子商務的快速發展，這些畢業生在進入人才市場時本應搶手，但事實卻並非如此。在北京XX年的人才需求調查中，電子商務人才需求是排在第一位的。但近年來電子商務專業應屆畢業生就業率僅為20%，而全國普通高校畢業生就業簽約率已達47%，勞動和社會保障部部長鄭斯林在京表示：勞動和社會保障部門力爭XX年全國應屆畢業生在9月1日前平均就業率達到70%以上，很明顯電子商務專業應屆畢業生就業率遠遠低於全國大學生就業平均水平，更令人擔憂的是，42.9%的電子商務專業非應屆畢業生表示：雖然沒有畢業，但是他們已經通過各種渠道瞭解到電子商務畢業生很難就業。電子商務專業的就業形勢為非應屆畢業生蒙上沉重的就業壓力與心理負擔，他們已經考慮輔修其它專業。如果不能扭轉這種局面，未來中國電子商務人才將會出現短缺的局面。因此，整體上全國的電子商務專業的就業現狀都不是理想的。
二、電子商務專業就業率低的原因
社會對電子商務的需求量那麼大，為什麼電子商務專業學生的就業率卻那麼低？通過分析收回的150份有效調查問卷及從有關人士的訪談中，可以總結出以下兩方面是造成這種情形的原因：
1、學生的專業知識不紮實，基本技能薄弱。
從問卷中，可以統計出100%的學生都上過網，知道如何上網，但是在網上買過東西的卻只有大約4%，可見很多的學生對網上購物不瞭解；上網經常瀏覽電子商務網站的只有5%，50%的學生上網偶爾會瀏覽專業網站，55%的學生根本就沒有瀏覽過專業網站；從問卷中統計只有30%的學生在填報電子商務專業時對它有一定的瞭解，對這個專業感興趣，70%的學生都不是自己填報的。因此大部分學生對自己所學的專業不是很感興趣的。上專業課看課外書的45%，睡覺的有10%，做其他的5%，真正認真聽講的只有40%。由此可見，學生的專業知識是學得很不紮實，另外上機課會按老師的要求認真練習的只有35%，絕大多數的學生是上網聊天；打字速度一分鐘達到120個字的都沒有，70%的學生打字還要看著鍵盤。這都是電子商務專業的基本要求，很多的學生都不能達到。由此可見學生的基本技能是很薄弱的，另外，在跟學生的訪談中，發現了85%的學生對電子商務的就業方向和就業崗位不清楚，社會上需要的電子商務人才要符合什麼條件就更不知道了。調查中，絕大部分應屆畢業生談到之所以不能順利找到工作的最主要的原因是他們不知道應聘何種企業、何種職務，未能順利就業的應屆畢業生中有76%是因為就業方向模糊。
2、學校的硬體設施不完善及培養方向的偏差
（1）課程開設的不合理。78.6%的學校這個專業開設的課程太雜了，沒有一個明確的方向，沒有構建起專業的核心競爭力。現階段在我國電子商務專業的教師大多是經濟與計算機專業方向的，沒有有機的把電子商務的課程組織好，也沒有注重培養學生與社會接軌的意識。
（2）學生的實習89%的時間是在虛擬的環境中操作，根本不能切實感受現實中電子商務的應用。
（3）學校的硬體設施不完善，網路還不是很暢通，學校的機房很多時候是網路不通的，這對教學方面造成了很大的影響，另外，由於資金的問題，學校的計算機也很有限，不能保證學生每人一臺機子。學生與學校所配電腦的比率僅為3：1，這也使教學質量大打折扣。
三、提高電子商務就業率的措施
1、學生方面。學生要有自我提高的意識，要從“要我學”轉到“我要學”，增強對電子商務的興趣，平時多關注專業的發展方向，瞭解要掌握的專業技能，然後有針對性的進行學習。
2、學校方面。學校要和社會接軌，開設的課程要合理，及時的瞭解社會對電子商務人才的要求，及時的調整好教學的方向，儘量提供給學生好的學習環境，學校要多與企業單位聯絡，讓學生有更多的機會接觸社會，獲得經驗，滿足社會的需求，從而提高就業率。
3、社會方面。社會上的人士要支援電子商務教育事業的發展，為學生為老師提供更好的待遇。
結語
通過調查分析，我們可以看到的是，電子商務的總體發展水平還是處於初級階段，就業情況不是很樂觀，就業率不是很高，其主要原因是學生的專業知識不夠紮實，學校培養方向有偏差。對於學習電子商務專業的人來說，一定要了解本專業的就業方向及其就業前景以及要掌握的專業技能，這樣才能在經濟全球化和資訊科技與資訊產業迅速發展的時代立於不敗之地。學校教育也要儘量與社會接軌，不僅要教給學生理論知識，更要注重培養學生的實際動手能力。另外也要改善學校的硬體設施，比如計算機方面，要讓每個學生都有機會上機操作，只要在這兩方面都有改進的，相信電子商務專業的就業率會有很大的提高，因為它有很大的發展空間。
電子調查報告15
很快的，署假又過來了，面對最後一年的校園生活，想著剛剛過去的最後一個署假，緊張沉默之後更多的是感慨，印在腦海裡的每一個足跡都是那麼的深，真的說不出是什麼感覺，伴著時間，就像是在和自己的影子賽跑，不可能從真實的兩面去看清它，只是經意不經意的感受著有種東西在過去，也許更適合的只有那句話：時不待我，怎可駐足。
署假期間，我在廣東東莞的一家電腦公司做教師，主要是教那些比較簡單實用的辦公軟體，本來開初都沒想到自己一個學英語專業的竟會去做電腦教師，於是真的覺得老師那句話的實在，在學校，學到的任何一種知識都是一種有用的貯備，雖然在平時看來學的很多東西總感覺與自己的想象很遙遠，但說不不定就在某一刻顯現出來，電子商務實踐報告-社會調查報告。這也許就是有些師哥師姐說的在工作過程中總覺那些東西在學校見過，但卻己經忘了，擦肩而過。，想起這，真的得感謝在校期間學的那些本專業的那些另外的知識。
以前也想過，學我們英語專業的，也許以後最起碼存在那種機會去走向講臺，所以，這短短的兩個月的經歷，對我來說，無疑是一個很好的煅練，而且，專門機構統計的現在的畢業生出來後只有極少的一部分會做與自己專業相符的工作，因而，創業實習《電子商務實踐報告-社會調查報告》在工作的過程中， 我都在不斷的提醒自己，不斷的對自己要求，把手上的活，當做是自己的本職工作，而老闆常常強調的就是每個員工都必需要有認真負責的態度去做事，我也覺得這是以後無論做任何一份工作都會收到的要求，因為公司的員工都是即訓上崗，所以，一直沒有又休，而且在工作期間最大的體會就是，作為一個教師，或者說是一名授課者，最大的考驗就是耐心，有的時侯，一個問題還得重複很多遍，這個時侯，就不能只站在自己的角度去想它，而應該站在對方的角度去看，去感受，慢慢的但有了分冷靜的習慣，這也是在這很短的工作中得到的很大的體會，在工作之餘，我還經常出到外面去看看，也算是一種見識，東莞是一個新起的城市，但它卻己走在了中國城市建設的最前端，在這種地方，看得到更多的機會，更多的挑戰，有時會把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較，心裡真的感受到那很明顯的差距，當然，這種差距並不是一時一日而起，所以，出到外面，一個正確的心理定位但顯得格外重要，不然，常常因為比較把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們，可以當作是榜樣，但不可過多的去計較，自己能做到何種程度，應該有一個很明瞭很中性的認識，不能過於攀比，更不可自以為是。
結束工作的時侯，心裡就有一種很渴望的感覺，明白了自己與社會所需的要求，因為現在畢業求職，特別是對於像自己一般的人，更多的時侯是社會，職業選擇自己，面是不是更多的自己去選擇職業，這應該就是所謂的先就業再擇業吧以上就是我署假的實習報告，可能並不是一份很規範報告，但確確實實我這兩個月工作中的感受，也雖然那份工並不與自己的專業有很大的介面，但我認為，無論任何一種償試，都是對自己以後很寶貴的充實。
