對空調安裝維修工勞動權益調研報告
近年來，隨著城鎮化建設的快速推進，空調普及率不斷提高，空調安裝維修工隊伍也在逐年不斷壯大，一些涉及職工切身利益、影響職工隊伍穩定的問題也日益凸顯。為了解掌握空調安裝維修工隊伍的整體情況，推動解決相關問題，切實維護職工合法權益，XX區總工會在接到市財貿工會轉發自治區財貿工會工作委員會《關於對空調安裝維修工勞動權益情況進行專題調研的通知》檔案精神後，對當前我區空調安裝維修工勞動權益情況進行專題調研，調研彙報如下：
一、 調查物件
此次調查了10家民營空調門面店，分為有：格力空調4家，松下2家，志高、海爾、日立、蘇寧易購各一家。
二、 調查方式
XX區總工會組成了1個調查組，到XX區10家空調安裝維修店，採取聽取店老闆工作情況介紹、召開空調安裝維修工座談會、並組織了問卷調查和商家情況調查、實地查訪等形式，對空調安裝維修工勞動經濟權益保障情況進行了一次大檢查、大調查、大排查。
三、基本情況
1.空調安裝維修行業現狀和發展趨勢。
隨著家電業競爭的激烈，家電商家在借維修服務打造良好品牌形象的同時，家電維修業巨大的市場潛力也成了商家利潤的新源泉，而緊接著夏天的到來，空調安裝維修行業就成為了當下時代主流。然而我國GDP的總體上升，幾乎人人都能購買空調，家家戶戶裝有空調，空調成了生活中必不可少的家用電器，也使得了空調安裝維修工的發展前景很可觀。
2.空調安裝維修工從業人員數量與成因情況。
夏季的來臨，也是空調熱銷季的來臨，可熟練的空調安裝維修工缺口卻越來越大。據調查顯示，目前我區有50%的維修店存在用工缺口，在20人左右，其中家電廠商的特約維修點用工缺口約為15人，社會維修網點缺口約為5人，空調安裝維修工越來越緊缺。造成目前空調安裝工大量流失的原因主要是收入低：一方面是物價水平升高了，而空調安裝結算費用沒有相應提高；另一方面，空調安裝工的工種受季節性影響明顯。業內人士表示，根據空調的銷售和使用者使用情況，市場分成很明顯的`淡旺季：旺季時，安裝工的工作時間長，勞動強度大，收入也有保障；而到了淡季，又形成“吃不飽”的狀態，安裝工收入也明顯下降。此外，空調安裝行業很難吸引年輕人加入，致使人員短缺。
3. 空調安裝維修工勞動權益情況。
經調查顯示，近年來，我我區空調安裝維修服務行業簽訂勞動合同及繳納社會保險取得明顯進展。在被調查的維修服務部中，勞動合同簽訂率達50%，比去年提高20%。商家為員工上養老保險的比率為48%，比去年提升了11%；醫療保險上險率48%，比去年提高了12%；工傷險參保率達到了50%，比去年提高了18%。與此同時，家電維修服務行業勞動安全衛生狀況有了明顯改觀。接受調查的50%的職工認為商家的勞動條件、勞動保護措施、工作環境比較好，勞動條件的認可率比去年提高10%以上。
4.工會組建及作用發揮情況。
空調安裝維修服務行業員工自身安全意識薄弱是影響其職業安全的原因之一，工會組織將在班組和安裝小組中開展群眾性的安全衛生教育，不斷增強職工安全防護意識和自我保護能力，建立相互監督檢查、執行安全操做規程制度，充分發揮職工群眾對安全生產的參與和監督作用。為此，XX區總工會呼籲相關產業工會與行業協會全方位加強合作，並表示進一步加強工會組織建設。針對該行業工會組建率依然較低的狀況，我會將積極組織吸引包括農民工在內的廣大職工加入工會，有組織的維護其合法權益。
5.空調安裝維修服務行業發展和職工權益保障面臨的突出問題和意見建議。
由於空調安裝維修行業店面規模小、投入資金少、需求量大，促使我區空調安裝維修行業正處於全面發展的上升時期，民營商家不斷進入家用電子電器維修服務行業，調查顯示，民營商家佔89.6%。但同時，也使得了這個行業的不規範化，農民工多、從業人員流動性大等特點，導致該行業員工勞動強度較大、工資低等長期困擾商家發展的問題凸顯。除此之外，工作時間超長、休息時間較少，其平均日工作時間為10小時以上的佔5%，8～10小時的佔20%～25%，8小時的佔60%～70%；每週休息1天的佔70%，無法定休息日的佔30%。在空調安裝及維修旺季，安裝工（2人一組）一天要安裝六七臺空調機，工作時間在13小時以上。有50%的職工對工作時間長最不滿意，51%的職工認為迫切需要解決合理安排工作時間問題。
應科學合理地確定勞動合同定額和薪酬制度，限制過多加班和超時勞 動，是維護空調安裝維修工勞動經濟權益的基本要求。對勞動時間過長、 勞動定額過高、加班加點過多、休息休假過少等不符合勞動法規、侵犯空 調安裝維修工合法權益的問題，要堅決予以糾正。要在認真測算的基礎 上，確定職工勞動定額標準和必須達到的工資標準，並將此作為工資集體協商談判的重要內容。店老闆長期安排職工加班加點，必須按照勞動法規 的要求，徵得工會和空調安裝維修工的同意，不能以“上面有要求”、 “訂單要得急”為理由或藉口，侵害空調安裝維修工的休息休假權利。
XX區總工會
20xx年7月11日
