《護患溝通》聽課有感

隨著社會的發展，人們對我們護士的要求是越來越高，作為一名護士不僅要擁有嫻熟的技術，良好的護患溝通也是必不可少的。那麼何為護患溝通呢？“護患溝通”是指護士護理病人過程中的資訊傳遞，交流和理解的過程，是護士做好心理護理的主要表現形式和手段，是完成護理工作的重要任務。但是臨床護理的過程中我們往往由於各種原因而導致護患溝通失敗。通過全主任的講課，讓我知道了各種原因，第一個例子我們就清楚的認識到護患溝通失敗的原因是什麼了。

首先是我們的護士要學會去怎樣尊重病人，即使是一個癱瘓的病人，甚至是意識不清的病人，哪怕是一個乞丐，他都是有自己的尊嚴的，我們的護士在帶教時，不重視患者的想法和反應以及尊重病人，只考慮到完成自己的工作而絲毫不顧別人的感受的，這樣的溝通絲毫是沒有人性化的。我曾記得前段時間我們科入住一個乞丐，她是患有精神病的，經常將我們幫她穿好的衣服丟到一邊去，甚至我們幫助其擦身時她還抓傷我們的，經常將飯菜扔得滿地都是的，但是我們科的護士並沒有因此而不理會她，而是無微不至的對她照顧，我們科的李曉老師還掏出自己的錢幫助買尿墊，很細心的幫助她更換尿溼了的床單和衣褲，我覺得即使這個乞丐不知道我們在做什麼，但是我們尊重她，平等的'對待她，這也是一個良好的溝通，因為我們讓她活的有尊嚴。

其次，護患溝通中稱呼的技巧也是比較重要的，正像全主任說的一樣，任何一個人都不希望別人把自己稱呼得太老，在臨床的溝通中我們尤其要注意這一點，有些人是不喜歡被叫老的，當我們面對不同的病人時如果瞭解他的條件背景就比較容易掌握這些稱呼，比如說有些人習慣別人叫他領導，而你不瞭解的時候卻稱呼他為伯伯或者更加老的稱呼，可能他從內心裡就很排斥你了，所以護患溝通就沒有辦法進行下去，所以合適的稱呼對護患溝通也是相當重要的。

最後，我們護士要主動關心和愛護病人，主動問候，熱情回答病人所提出的疑問，使病人的渴望得到滿足，痛苦得到安慰，恐懼得到保護，處處體現慈愛，關懷和體貼，把握說話的語調，語氣和語速，使病人產生親切感親切感，即提高病人接受治療和護理的情緒，也為今後的溝通和交流打下良好的基礎。

總之，護患溝通是護理工作中不可缺少的部分，是減少醫療糾紛的重要手段，只有不斷掌握瞭解病人的思想情感及心理需求，加強與病人的溝通協調，才能保證病人的身心健康，才能為我們的護理打下夯實的基礎。