物流客服崗位職責精選8篇

在不斷進步的時代，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責可以有效規範操作行為。那麼什麼樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編精心整理的物流客服崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

物流客服崗位職責1

1. 客戶日常的查詢、諮詢、貨物跟蹤等需求的.支援

2. 已發運貨物的狀態跟蹤及系統更新

3. 製作業務需要的相關報表

4. 已收發貨物的檔案處理

5. 異常事故的處理、跟進

6. 管理單據系統錄入

7. 其他領導交代的工作

物流客服崗位職責2

1、接客戶訂單，安排訂車、調車、提貨;

2、追蹤貨物資訊，製作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況;

3、每月製作並核對客戶及供應商賬單;

4、及時處理異常情況，積極與倉庫及排程等部門溝通，不斷提高客戶滿意度。

物流客服崗位職責3

1、物流供應商的管理物流供應商進行業務評估並協助主管制定管控標準及資料維護;

2、整理、核對、保管簽收回單，並反饋統計準確率和回收率;

3、物流供應商的`日常管理及運輸物流異常事件的處理;

4、物流供應商異常改善的跟蹤及驗證，對客戶投訴異常事件的持續改善。

物流客服崗位職責4

職責描述:

1、配合操作完成公司貨物進出口的整體操作,並協助處理過程中出現的各種問題 :

2、按照公司操作流程進行整體正常操作

3、應對操作過程中的突發及緊急事件

4、完整準確無誤的將各項資料錄入電腦系統

5、良好的工作態度,良好的服務態度

6、各項書面單據的`完整留檔

7、及時有效的反饋問題,並配合解決問題

任職要求:

1、熟練使用辦公軟體,

2、普通話標準,溝通表達順暢,

3、英文cet4水準(基本看懂以及簡單英文郵件書寫),

4、細心,耐心,責任心強

物流客服崗位職責5

1、負責公司加工貿易手冊的管理(申請，變更，核銷)。

2、完成電子帳冊的變更,核銷,月度盤點，報核補稅，季度自查，平衡帳冊、庫存差異;應對不定期海關稽查要求。

3、熟悉海關在加工貿易領域內的'法規和操作要求，能夠結合企業實際情況給公司準確的意見和建議。

4、精通辦公室軟體，特別是精通excel的各類函式大量資料的運算。

物流客服崗位職責6

崗位職責:

1.部門的日常工作管理,包含但不限於組織部門週報、週會與月度會議,以及考勤、值班的管理。

2.梯隊建設,組織實施並落實崗位、業務、客服人員的職業素養與專業素養等培訓,包括培訓教材的出具資訊查詢及反饋。

3.接收與跟蹤指令及要求彙總、轉化指令完成及追蹤。

4.跟蹤與彙總交運發車/航空配載情況

5.跟蹤與監督資訊反饋表的及時性和準確性

6.追蹤系統錄入情況的及時性與準確性

7.跟蹤與監督當日簽收情況

8.複核並反饋派送中的'臨時成本;跟蹤到付與代收款項的及時性收回

9.跟蹤與監督逆向物流的及時性與準確性

10.組織開展新客戶服務;與客戶建立良性溝通互動,提升滿意度、並進行客戶滿意度調查

11.組織並解決服務異常;跟蹤異常報告記錄與整改的及時性與準確性

崗位要求:

1、大學專科以上學歷,物流或相關科系畢業;

2、5年以上物流工作經驗,2年以上物流客服經驗,有能力管理20人左右的客服團隊;

3、能承受較大工作壓力;責任感強並具團隊合作精神;

物流客服崗位職責7

1、負責與專案客戶的對接，對客戶查詢的貨物運輸資訊進行分跟蹤和反饋;

2、負責物流資訊系統的`操作與資料維護;

3、按要求製作日常相關報表，提煉基礎資料並進行分析，為管理工作提供參考;

4、負責簽收單的整理和裝訂、歸檔;

5、處理日常運輸異常;

6、積極完成上級交辦的其他工作任務。

物流客服崗位職責8

1、負責公司進出口關單的登記和整理。

2、負責與海關，商檢部門聯絡，確保所有進出口相關事務操作合法有效。

3、熟悉海關相關法律法規，以海關規範要求對各部門的報關業務進行協調。

4、按照海關規範要求進行商品歸類，對商品作出hs編碼建議。