物流客服崗位職責6篇

在社會一步步向前發展的今天，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯絡，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍，職責是職務與責任的統一，由授權範圍和相應的責任兩部分組成。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的物流客服崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

1、負責與專案客戶的對接，對客戶查詢的貨物運輸資訊進行分跟蹤和反饋;

2、負責物流資訊系統的操作與資料維護;

3、按要求製作日常相關報表，提煉基礎資料並進行分析，為管理工作提供參考;

4、負責簽收單的整理和裝訂、歸檔;

5、處理日常運輸異常;

6、積極完成上級交辦的其他工作任務。

1、物流供應商的管理物流供應商進行業務評估並協助主管制定管控標準及資料維護;

2、整理、核對、保管簽收回單，並反饋統計準確率和回收率;

3、物流供應商的`日常管理及運輸物流異常事件的處理;

4、物流供應商異常改善的跟蹤及驗證，對客戶投訴異常事件的持續改善。

1、接客戶訂單，安排訂車、調車、提貨;

2、追蹤貨物資訊，製作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況;

3、每月製作並核對客戶及供應商賬單;

4、及時處理異常情況，積極與倉庫及排程等部門溝通，不斷提高客戶滿意度。

1.負責公司加工貿易手冊的管理(申請，變更，核銷)。

2.完成電子帳冊的變更,核銷,月度盤點，報核補稅，季度自查，平衡帳冊、庫存差異;應對不定期海關稽查要求。

3.熟悉海關在加工貿易領域內的法規和操作要求，能夠結合企業實際情況給公司準確的意見和建議。

4.精通辦公室軟體，特別是精通excel的各類函式大量資料的運算。

1. 客戶日常的查詢、諮詢、貨物跟蹤等需求的支援

2. 已發運貨物的狀態跟蹤及系統更新

3. 製作業務需要的相關報表

4. 已收發貨物的檔案處理

5. 異常事故的處理、跟進

6. 管理單據系統錄入

7. 其他領導交代的工作

1.負責公司進出口關單的登記和整理。

2.負責與海關，商檢部門聯絡，確保所有進出口相關事務操作合法有效。

3.熟悉海關相關法律法規，以海關規範要求對各部門的報關業務進行協調。

4.按照海關規範要求進行商品歸類，對商品作出hs編碼建議。