酒店經理的崗位職責(集錦15篇)
在當下社會，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責主要強調的是在工作範圍內所應盡的責任。崗位職責到底怎麼制定才合適呢？以下是小編精心整理的酒店經理的崗位職責，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店經理的崗位職責1
1、主持前廳部的日常工作向總經理負責並報告工作。
2、合理調配本部門員工佈置工作任務監督執行情況行使對本部員工的獎懲權。
3、編制部門預算制定工作計劃向總經理作月度季度、年度工作彙報。
4、主持每日工作例會審閱每日前臺交接班本檢查更正賬務漏洞保障酒店財產安全。負責酒店客房總控鑰匙的管理。
5、熟悉客房產品的數量、性質及前廳部一切設施的操作功能通過對客房銷售的有效控制及住房比例的合理分配達到最高出租率獲得最佳收入。
6、傳達酒店例會工作重點溝通本部門與其它部門的聯絡。協調本部門各工種之間的工作矛盾促進對客服務工作。
7、掌握重要賓客詳細資料檢查落實其入住細節定期拜訪並向總經理及時反饋。
8、本部員工的`培訓計劃與實施提出員工招聘、調職、晉升意見。
9、維護大廳清潔和環境衛生維護大廳內各項設施完整如需修理應及時通知工程部。監督大廳工作人員的儀容儀表檢查其工作效率和規章制度執行情況發現並及時解決問題。
10、積極徵求客人的意見滿足其合理要求若有投述儘可能在前凌江大酒店規章制度彙編臺工作範圍內解決促進酒店和客人之間和諧相處。
11、協助保安部調查異常事物和不受歡迎的客人。必要時按照緊急情況處理程式規定處理突發事件並上報總經理。
12、督導檢查本部門的安全消防工作。
13、瞭解國內外酒店管理特別是本市的最新動態向總經理提出有利客房銷售的各項合理建議並提供資訊反饋。
14、完成上級領導交辦的其它工作事務。
酒店經理的崗位職責2
崗位職責：
1、全面負責酒店的經營管理，完成酒店的各項計劃目標；
2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的`預算和決算，嚴格控制經營成本和各種費用開支；
3、根據公司服務運營的標準與流程，保證分店的正常運營並致力於提升服務品質；
4、負責酒店團隊的建立、培養和管理，提高員工素質及團隊效率；
4、根據市場變化和發展，制定切實可行的營銷工作策略，並組織實施；
5、全面負責安全管理，確保客人和員工的人身、財產安全；
6、與公司、加盟業主進行日常的溝通協調工作，確保資訊暢通、有效；
7、關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；
8、完成公司交辦的其他工作。
任職要求：
1、28歲以上，大專以上學歷；
2、3年以上連鎖酒店長工作經驗或者星級酒店運營管理經驗，有中端連鎖酒店工作經驗者優先；
3、人品端正，有良好的溝通能力、學習能力、組織能力，有較強的抗壓能力，具備高度的責任心；
4、能接受外派工作者優先。
店長職業發展通道：初級店長—中級店長—高階店長—區域總監—集團職能部門高管
店長培訓：15—45天的店長培訓及店長資格認證
店長外派；店長需接受1—2年的外派工作，外派地點可儘量接近工作意向地，外派1—2年後根據分店業績，可安排回工作意向地。
酒店經理的崗位職責3
1、負責酒店日常管理工作；
2、組織制定年度經營目標、年度經營計劃以及年度預算，落實經營管理計劃和方案，保證經營目標實現；
3、根據經營目標，組織制定酒店組織機構，人員編制，崗位職責；
4、建立健全酒店各項管理制度；
5、負責酒店安全管理職責。
任職資格：
1、本科及以上學歷；
2、具有良好的戰略規劃、統籌分析能力，良好的溝通協調、管理和團隊建設能力,事業心強；
3、熟悉星級酒店經營和管理業務，熟知酒店日常執行標準與服務規範；
4、具有酒店運營管理工作經驗，具有兩種以上酒店型別管理經驗優先（星級酒店、度假酒店、培訓基地型別）；
5、具有星級酒店賓館專案的前期籌備及後期運營管理經驗。
酒店經理的`崗位職責4
1、確立酒店的各階段經營計劃、發展規範，制定經營管理目標並組織實施；
2、監督酒店的'各項規章制度、服務操作規程按集團標準實施；
3、研究並掌握市場變化和發展情況，制定價格體系，並實施營銷計劃；
4、全面負責酒店市場拓展、人力資源開發和財務工作計劃;
5、負責重要客人接待，保持與社會各界的廣泛聯絡，塑造良好的內、外部形象；
6、負責中層以上管理人員的培養和使用，督導各項培訓工作，提高各級員工的素質；
7、定期巡視各部門工作情況，檢查員工服務質量及態度，發現問題及時解決；
8、關心下屬，努力改善員工生活條件，使員工具有高度凝聚力和熱情服務的態度；
9、主持召開定期員工大會和部門經理例會；
10、閱讀分析各種財務報表，督促各部門做好成本控制；
11、加強酒店維修保養工作及安全管理工作；
12、負責酒店管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升等；
13、完成上級臨時交辦的其它工作。
酒店經理的崗位職責5
1.根據公司營運部要求按時報送《會員卡資料彙總》、《協議客戶資料彙總》、《周銷售計劃》、《銷售週報》，同時抄送酒店總經理。
2.起草部門培訓工作，按時參加酒店的`各種會議和培訓。
3.保持酒店熱情待客的服務水準。
4.遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的規章制度。
酒店經理的崗位職責6
1、全權負責處理酒店的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成酒店所確定的各專案標；
2、制定酒店經營方向和管理目標，包括制定一系列規章制度和服務操作規程，
3、建立健全酒店的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。
4、健全各項財務制度。閱讀分析每日、每月督促監督財務部門做好成本控制，
5、有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查服務質量題，並將巡視結果傳達至有關部門；
6、酒店維修保養工作；
7、與各界人土保持良好的'公共關係，樹立酒店形象，並代表酒店出面接待酒店重要貴賓；
8、指導訓導工作，培養人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質；
酒店經理的崗位職責7
1.對於超預定造成客人的外送，及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
2.根據酒店的預算目標，做好每日和每月酒店的平均房價的'控制。
3.透徹瞭解信用和支票兌現方面的知識，知道如何操作並能嚴格遵照執行，及時、有效地做好協議公司的應收款項的收回工作。
4.及時做好協議客戶和同到期的續簽工作。
酒店經理的崗位職責8
1、負責酒店安裝專業目標成本、合約規劃的編制稽核，組織動態成本統計、分析和控制
2、組織外部諮詢公司編制安裝類工程量清單
3、負責編制酒店安裝類招標計劃
4、組織開展酒店安裝類招標，包括招標準備（招標檔案編制、稽核入圍單位、發標、答疑、回標、）
5、將專業層面評標結果及時整理上報，跟進定標結果
6、基於定標結果，指導地產公司傳送結果通知
7、牽頭開展與中標單位合同細節談判，合同草擬、審批跟進與合同最終簽訂工作
8、負責酒店機電工程變更籤證稽核
9、負責酒店安裝類工程結算的稽核
酒店經理的.崗位職責9
1、經總經理授權，負責酒店整體質量檢查，並對各職能部門進行全面的檢查、監督和協調。
2、建立質檢體系、質檢標準與質檢制度，採用常規檢查、抽查、專項檢查、夜查和暗查的方式安排實施。
3、協助酒店相關部門，制訂專項檢查計劃並安排實施。
4、收集、整理質檢資訊，進行分析後提出改進意見及方案呈總經理批示。根據總經理批示向相關部門傳達改進意見，並存檔作為日後獎懲的重要依據。
5、有權對一般質量事故及時給予糾正和處理，對嚴重違例或較大質量事故需及時報總經理，不得參與直接管理。
6、根據酒店實際運營情況及時調整質檢標準及更新質檢表格，以保證質檢依據的時效性。
7、總結整理經常出現的問題，歸納成培訓材料交相關培訓部門，給予員工及時的貫徹傳達，避免同一事件的'再次發生。
8、負責建立酒店《質量管理手冊》和《質量檢查檔案》。
9、完成相關培訓、考核與日常管理工作。
10、完成總經理交辦的其它工作。
酒店經理的崗位職責10
1.能妥善處理各類賓客投訴和突發事件，解答賓客諮詢，積極主動;
2.要負責處理賓客的`問題和投訴，要負責重要賓客的迎領工作;
3.檢查員工紀律和維持大堂秩序，在入住和退房高峰期，協助前臺處理籤免索賠和費用催收等工作;
4.對當班期間的相關問題進行交班記錄並協助相關部門處理異常情況。
酒店經理的崗位職責11
崗位職責
1 、全面負責營地房車酒經營管理，完成公司的各項計劃目標；
2 、培養和管理提高整個營地房車酒店的服務質量和員工素質；
3 、根據市場變化和發展，制定可行的市場營銷工作策略，並組織實施和有效控制；
4 、管理營地房車酒店日常工作。
崗位要求：
1、學歷，大專以上，工作5年以上；
2、從事過管理酒店經驗的.優先。
酒店經理的崗位職責12
崗位職責：
1、根據部門制定的市場營銷計劃，爭取會議、旅行團體、商務散客及商務宴會的銷售工作。
2、制定銷售計劃，確定銷售目標、銷售重點和行動方案；並對市場營銷計劃中所負責部分在執行中所存在的問題提出改進意見。
3、按計劃走訪客戶，瞭解客戶意見，增強與客人的.溝通，與客戶及代理機構建立長期穩定的合作關係。
4、正確運用和選擇各種銷售渠道，不斷擴大銷售網路，爭取最佳的營業效益。
5、積極配合有關部門做好客人接待工作。
任職要求：
1、自然條件：性別不限，五官端正；
2、文化程度：大專以上學歷；
3、工作經驗：一到三年高星級酒店相關崗位工作經驗；
4、語言能力：普通話流利；
5、業務素質：具有良好的職業道德，熟悉銷售運作。有強烈的服務意識，具有良好的組織協調能力和社交技巧。
酒店經理的崗位職責13
1、全面負責酒店的經營管理，領導各部門員工實現酒店的營業收入指標和利潤指標;
2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，建立、健全酒店的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化;
3、負責酒店團隊的`建立，關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件，提高整個酒店的服務質量和員工素質;
4、根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，並組織實施和有效控制;
5、全面負責安全管理，抓好食品衛生、治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全;
6、與公司各連鎖店運營進行日常的溝通協調工作，確保資訊暢通、有效;
7、負責維護好酒店與各界人士的公共關係，樹立酒店良好形象;
8、完成公司交辦的其他工作。
酒店經理的崗位職責14
1、負責民宿的整體運營管理，協助民宿日常活動安排及管理工作，對民宿相關管理和服務流程進行優化;
2、負責運營民宿日常的人員管理，負責對運營人員進行服務技能培訓;
3、負責檢查、核實民宿預定資訊，做好預定準備工作;
4、為賓客提供從到達民宿到離店全程各項服務;
5、受理賓客的投訴、及時協調彙報並及時回覆客人，負責協調處理其他突發事件;
6、建立並保持同賓客的良好關係;
7、向客人提供一切必要的'協助和服務;
8、負責各房源易耗品及時購物和補充和每月水電氣費用繳納;
9、負責對管理的房源的養護工作，包括房屋設施裝置檢查、房屋維修、房屋物品盤點等，確保房屋狀態良好。
10、領導交待的其他工作。
酒店經理的崗位職責15
1、在總經理領導下，全面負責營銷部工作，完成酒店下達的'銷售目標。
2、以各種渠道全面尋覓、開發新客戶，做好老客戶的回訪和維護。
3、瞭解和掌握市場資訊，收集業務情報，進行市場預測和分析，擬定酒店銷售計劃，為總經理決策提供相關資料和報告。
4、負責酒店對外業務關係，樹立和提高酒店的對外形象、美譽度等。
5、利用各種機會開展公關活動，做好客戶拜訪、客戶維護工作。
