酒店銷售經理崗位職責集錦15篇
隨著社會不斷地進步，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編為大家整理的酒店銷售經理崗位職責，歡迎大家分享。
酒店銷售經理崗位職責1
1、根據市場具體情況，做出預測及市場細分，開拓客戶及鞏固客源；
2、提出並參與制定銷售計劃並實施落實；
3、依據具體情況與工作重心，制定並及時調整各種銷售策略；
4、負責對銷售人員的酒店產品和銷售技能的培訓；
5、完成上級下達的銷售任務；
6、帶領團隊成員完成個人及團隊每月銷售任務；
7、評估團隊成員的工作業績和銷售業績；
8、對銷售過程進行有效的日常管理，監控銷售指標的完成進度，定期隨訪客戶；
酒店銷售經理崗位職責2
1、重點負責開發和維護酒店產品的網路銷售渠道;
2、根據銷售計劃，完成部門銷售指標;
3、開拓新市場，發展新客戶，增加產品銷售範圍;
4、負責轄區市場資訊的收集和競爭對手的分析;
5、定期與不定期與他部門溝通協調，使銷售工作能順利完成。
6、整理客人反饋意見，報銷售主管或銷售總監。
7、作好客戶諮詢工作。
8、及時傳遞酒店與客戶之間相關資訊。
9、完成客戶檔案整理工作。
酒店銷售經理崗位職責3
一、辦理入住及各種情況的處理：
1、客人到店，問候並詢問客人是否有預定。客人確定房間後報房價，之後查驗客人證件，為客人辦理入住登記手續，確定客人的付款方式，確定住宿天數並收取預收定金，填寫《住宿登記表》，要求內容完整、字跡工整、金額大小相符，按規定要求填寫。按表內格式內容填寫齊全，一式三聯：一聯：存根，二聯：財務，三聯：賓客，收取預收定金為所住天數房費的基礎上，大約增加一天的房費。預收定金預收後，填寫預收款收據。收銀員在登記表上簽名，同時把登記表的第一關及其它有關單據，放入房間帳卡里。要求客人在登記單上簽字。登記資訊上房間號和房價不能為空。
2、立即將客人資料輸入電腦，根據客人開房型別，檢查所填的房租是否正確。為客人制作房門鑰匙，並每個鑰匙收取押金100元。
3、早餐券發放規定，由當班收銀員每日下午15：00統一領取，並按號登記。18：00時前入住客人由禮賓領取簽字交房務中心。18：00後入住由總檯直接發放，並做好記錄，接班做好早餐券交接。如有客人無餐券就餐產生投訴，考核當班責任人，每次20元。
4、欠款催費：每班接待員在每日11：00旱。下午17：00時按時核對預收款，將欠費及不足半日房費的賓客情況以書面形式報大堂副理，由大堂副理填寫催款單並負責催收，如因催收不及時跑、漏、逃帳，由第一責任人賠償所有損失。
5、午夜入住規定：晚12：00後入住的客人，標間、單間統一按100元/房收取，次日中午12：00後恢復原價。當班人員必須準確記錄入住時間，並在交接記錄本上及電腦上準確輸入賓客資料。嚴禁延時登記。
6、預付金收據管理：客人退房結賬必須將預付金收據收回。如客人有遺失，必須由客人出示證明身份的證明，並簽字宣告收據作廢。同時寫明客人姓名、房號、入住日期、離店時間、押金金額，並讓客人簽字確認，必須由大堂經理簽字後方可生效。
7、所有經手的單據，如填寫錯誤，不得撕掉、丟掉，必須註明作廢原因和其他單據一併上交。
二、檢查：
1、將客人所有消費（租借、賠償、酒水、保健、等客房中以銷售的由房務中心輸入）錄入電腦，在客人退房時一併將所有消費記入賓客消費總帳單。
2、將餐廳的轉帳，根據轉帳單，及時輸入電腦。
3、及時核查賓客的電話帳單是否進入賓客消費帳單。
三、結帳：
1、當客人來前臺結帳時，應根據其住宿登記表的結算方式進行結帳，若客人要求改變付款方式的，按照客人的要求進行結帳。
2、馬上電話通知房務中心，讓樓層服務員查房。
3、服務員報房後，及時將客人的消費等錄入電腦。
4、把客人房間帳卡里的登記表、帳單等資料全部取出進行核對。
5、將鑰匙卡收回並退還客人鑰匙押金。
6、帳戶內容確定無誤位元速率後，列印暫結帳單給客人，並讓客人核對並在帳單上簽名確認。
7、根據付款方式結算（現金、支票、信用卡、外來掛帳、招待帳）。
8、若客人預收的定金有餘客要填寫《退款單》，根據表格的內容進行填寫，並讓客人簽字。
9、強行結帳規定：如客人押金不足且催收未果，可通知樓面領班檢查房間有無遺留物品，如沒有，領班簽字後可以電腦裡強行退房結帳。如有行李可通知樓層服務員注意，客人回來後立即通知前臺，並勸其到總檯辦理續住，總檯可將該房間無卡退房。房間不緊張時，將該房間保留至次是日。緊張時可通知大堂副理，當班保安，樓面領班三方一同清理房間。將行李登記，三人簽字後存入貴保室。
10、退房規定：退款必須由賓客本人簽字，如有特殊情況須由大堂副理或部門經理簽字方可結賬。交接班記錄的內容有：特殊退款，早餐券發放，發話開通/關閉，強行結帳，午夜入住，備用金，發票等。
11、發票的管理：總檯存放固定票額：當班人員發放做好記錄，交帳時按發放金額補充領用並交下一班，若客人開發票迅速準確按客人消費金額開發票，並將所開發票的金額及發票編碼抄在帳單上。
12、客人持金卡結帳，必須在帳單上塗上金卡號碼。
四、交款報表：
1、清點現金並按幣種分類，然後用信封裝好，並填寫交款登記表投入保險箱。
2、將預付金單據，退款單據、迷你吧、雜項賠償等按類彙總。
3、列印收銀員當班繳款表，營業收入班別表和單據，一併送夜審人員備核。
4、核對班次報表現金數必須與所交現金數一致。
5、做電腦交班。
酒店銷售經理崗位職責4
1.對於超預定造成客人的外送，及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
2.根據酒店的預算目標，做好每日和每月酒店的平均房價的控制。
3.透徹瞭解信用和支票兌現方面的知識，知道如何操作並能嚴格遵照執行，及時、有效地做好協議公司的應收款項的收回工作。
4.及時做好協議客戶和同到期的續簽工作。
酒店銷售經理崗位職責5
1.負責酒店客房、會議室等的產品銷售;
2.根據目標銷售任務，協助完成門店營收指標;
3.維護好酒店已有客戶，並進行新客戶開發;
4.管理維護客戶關係以及客戶間的長期戰略合作計劃;
5.瞭解和掌握競爭對手的情況，掌握周邊房價動態，及時調整房價政策，注意分析賓客的心理需求，達成銷售。
酒店銷售經理崗位職責6
1.根據公司營運部要求按時報送《會員卡資料彙總》、《協議客戶資料彙總》、《周銷售計劃》、《銷售週報》，同時抄送酒店總經理。
2.起草部門培訓工作，按時參加酒店的各種會議和培訓。
3.保持酒店熱情待客的服務水準。
4.遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的規章制度。
酒店銷售經理崗位職責7
1.監督做好管理會員卡資料、協議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。
2.做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》並存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。
3.參與解決一切引起賓客不滿事件，爭取在飯店政策範圍內使賓客重新獲得滿意感。
4.有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態的控制。
酒店銷售經理崗位職責8
1.負責國內酒店渠道銷售與酒店渠道開拓
2.負責開發酒店經銷商，並負責經銷商管理，培訓，收款等相關業務
3制定銷售計劃，完成銷售指標，做好銷售團隊管理
4.市場資料蒐集分析，展會規劃執行
5.完成其他業務指示
酒店銷售經理崗位職責9
任職要求：
1 、通過電話溝通/直面約談，對酒店進行考察評估洽談合作，並根據客戶需求，制定合作方案；
2 、完成與商戶合作從簽約到上線過程中的溝通協調、資訊錄入等工作；
3 、處理合作過程中出現的各類活動、價格調整、到期後續籤等日常運營事務，與合作商戶保持聯絡，推動參與促銷活動，並協助客服解決客訴；
4 、協助團隊成員達成業務目標，培養下屬業務能力，針對工作中遇到的問題提出有效解決辦法；
5、協助上級做好酒店業務市場和竟爭對手資訊的收集，維護好重點合作伙伴的長期合作關係。
職位要求：
1、大專以上學歷；
2、優秀的談判能力和溝通協調能力，能熟練運用辦公軟體（word 、excel、ppt）。
3、執行力強，有極強的責任心和服務意識；
4、善於總結和發現問題，有較強的學習能力且特別能吃苦耐勞；
5、有三年以上銷售經驗、直銷工作經驗或酒店行業從業背景者優先.
6、有帶團隊經驗，掌握團隊建設，人員激勵等人員管理方法
酒店銷售經理崗位職責10
1、 根據市場需求，分析報告及統計資料確認潛在客戶及其需求，制定銷售拜訪物件及日程，並及時做出拜訪報告；
2、 負責與客戶的談判工作，根據酒店價格政策確定價格合約；
3、 負責蒐集、整理市場資訊，與旅遊代理機構、酒店訂房機構保持良好關係；
4、 負責收集競爭酒店的資訊、客戶反饋意見，完成市場調查SWOT分析報告；
5、 負責建立並不斷完善主要客戶檔案；
6、 負責重要客戶或團隊在酒店期間的所有服務工作，及時解決客人需求；
7、 負責收集整理客人反饋意見並及時提供改進意見；
8、 確保瞭解酒店所有設施和狀況及姐妹酒店的概況，積極銷售酒店各種促銷和姐妹酒店；
9、 定期完成工作報告並提交銷售部經理，對銷售決策提出合理建議；
10、 及時完成上級交辦的其它任務。
酒店銷售經理崗位職責11
1.根據酒店年度工作目標，完成銷售指標。
2.維護公司形象，積極提高服務意識。
3.積極開拓客源，確保銷售計劃和銷售指標的完成，定期向銷售部經理彙報工作。
4.負責重要客戶的`拜訪維護工作，徵求客戶意見，增進了解，加強合作。
5.保持同網路公司、旅行社、商務公司、協議單位，政府部門的密切聯絡，並同各個客戶建立長期、穩定、良好的合作關係。
6.協助銷售部經理建立合作緊密、高效能的營銷隊伍，充分發揮部門成員的潛能。
7.協助銷售部經理對部門員工進行專業技能培訓，並積極提高自身的專業工作技能。
8.做好客戶資料的歸檔和保密工作，杜絕營私舞弊現象。
9.積極參加公司組織的各項培訓，提高自身素質與業務技能。
10.按時完成上級交辦的其他工作。
酒店銷售經理崗位職責12
1.在酒店總經理的領導下，統一思想，充分理解企業文化精神的內容與含義，並進行宣揚與貫徹。在工作中堅定信念，不折不扣的指導、監督各部門按照工作手冊開展各項管理工作，逐步努力實現企業戰略目標。
2.全面負責酒店市場開發、客源組織和產品開發等方面的工作，定期組織市場調研，收集市場資訊，分析市場動向、特點和發展趨勢，制定市場營銷策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，經總經理審批後實施。
3.根據酒店近、遠期目標和財務預算要求，協調與前廳部、客房部的關係，提出銷售計劃編制的原則、依據，分析市場環境，指定和稽核客房出租率、平均房價及季節銷售預算，提出酒店價格政策實施方案，經總經理批准後進行貫徹和實施。
4.負責制定銷售部經營目標、預算方案、工作計劃、部門崗位說明書、工作程式、檢查考核辦法與改進流程，並負責貫徹與實施。
5.掌握旅遊市場動態，每週在總經理主持下，分析銷售動態、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發展狀況等，提出改進方案和措施，監督指導銷售計劃的順利完成。
6.協調銷售部和各經濟組織的關係，經常保持同上級旅遊管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路客運站和本地商社、辦事機構、企事業單位的密切聯絡，掌握客戶意向和需求，提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議，並提出銷售計劃和價格標準，同各客戶建立長期穩定的各作關係。
7.定期檢查銷售計劃實施結果，定期提出銷售計劃調整方案，報總經理審批後進行實施。
8.掌握酒店價格的實施情況，控制公司團體、散客及不同季節的價格水平，定期檢查平均房價的計劃實施結果，及時提出改進措施，保證酒店較高的平均房價水平。
9.建立客戶檔案，定期走訪客戶，徵求客戶意見，掌握周邊酒店出租率及平均房價水平，分析競爭態勢，調整酒店銷售策略，適應市場競爭需要。
10.按月進行酒店應收款統計，掌握客戶拖欠款情況，與前廳部、財務部共同負責客戶拖欠款的催收組織工作，減少長期拖欠的現象。
11.負責部門物資的盤存與管理工作，嚴格控制本部門各項成本費用開支。
12.負責處理、解決客人重大投訴，現場處理突發事件，做好記錄並即時上報。
13.向總經理述職，完成總經理交辦的其它任務。
酒店銷售經理崗位職責13
1.負責兩家精品酒店的市場運營工作，市場客戶的開發、銷售及管理工作;
2.整合集團超市、康樂、會議等資源，帶動客房的銷售，做好市場調查分析報告，根據市場變化提出改進，提高酒店平均房價和市場佔有率;掌握行業市場動向、特點和發展趨勢;負責制定、編導酒店最新優惠促銷方案，完成月度、年度銷售任務;
3.積極主動與其他旅行社、商務公司、訂房中心、企事業單位聯絡，及時發現潛在客戶，努力擴充套件酒店業務維持良好的合作關係，不斷開拓新市場、新客源;
4.定期拜訪客戶，與客戶保持良好關係;
5.收集客戶對酒店的反饋意見與建議，及時上報總經理處，以便改進工作;
6.建立市場客戶檔案資料，維持良好的客戶關係;
7.協調各部門之間的關係，加強橫向溝通，配合作好接待，銷售工作。
酒店銷售經理崗位職責14
1.根據酒店營運制定的銷售計劃，具體執行爭取商務、散客的銷售工作。
2.掌握本地區商務、散客市場動態，定期制定部門銷售調研報告。
3.研究市場，預測商情，及時掌握市場動向，做好促銷計劃。
4.制定、修改和稽核有關報價信、合同及推銷信件。認真做好商務、散客檔案資料管理工作。
5.負責客戶經理的業務培訓工作。
6.定期進出銷售計劃中所負責部分的執行情況報告，並對計劃執行中存在的問題提出意見。
7.按計劃走訪客戶，瞭解客戶對酒店的意見，增強與賓客的的溝通，建立良好的客戶關係。
酒店銷售經理崗位職責15
1、制定會籍銷售方案，完成公司下達的會籍銷售目標；
2、制定市場推廣策略，維護公司品牌，參與市場開拓等日常工作；
3、定期舉辦會員活動，做好日常會員維護工作；
4、制定年度、季度、月度營銷目標，完成並突破業務指標；
5、監控、檢查銷售系統的有效資料，跟進、評估銷售中的有效資料；
6、負責抓好市場調查、分析和預測工作，做好市場資訊的收集、整理和反饋；
7、負責處理會員售前、售後服務工作，及時處理客戶投訴、提高酒店品質；
