物業辦公室崗位職責【熱】

在當下社會，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責主要強調的是在工作範圍內所應盡的責任。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的物業辦公室崗位職責，歡迎大家分享。

物業辦公室崗位職責1

1、全面負責工程裝置工作，組織實施並監督執行裝置的管理、保養、檢修及技術操作等

2、負責制定各系統的執行方案並審閱執行記錄，保證裝置的正常執行

3、負責洽談、評估、監督工程外包項艮組織對外包工程的質量驗收;

4、負責組織制訂節能降耗工作計劃，進行目標考核和成本控制;

5、監督班組完成各相關維修工作;

6、對部門員工進行業務培訓，提高相關業務技能;

7、相關工程物業類問題處理(對外)及管理工作，配合各部門，協助店總達成門店各項經營指標

物業辦公室崗位職責2

1、負責秩序服務標準、流程等體系標準化建設、優化。

2、負責利用人防、技防開展人、車、物安全防範工作。

3、負責消防設施裝置滅火器、消防櫃、消防中控、消火栓等設施裝置巡查。

4、負責員工工作職責、動作規範、消防演練、防汛演練、突發事件演練等培訓。

5、負責員工宿舍管理，員工備勤管理。

6、負責本團隊業務指導、培訓、員工管理及考核等。

7、負責與專案當地消防、派出所等政府部門、機構外聯。

物業辦公室崗位職責3

1、負責部門計劃、總結、規章制度、內部公文(資料)及各類檔案的起草、列印工作;

2、各類報銷費用的傳遞、上報工作及公司下發公文的簽收及時報經理審閱並按批示執行、跟進。

3、負責部門檔案、資料、使用者檔案的分類整理、存檔,確保檔案資料的完整,以便查詢。

4、統計、製作部門人員的考勤、排班表。

5、辦公用品保管及發放,並做好記錄。

6、按時制訂、上報部門周、季、年度工作總結、計劃、報告,並負責跟進執行。

7、每日負責核實、統計報修工單完成率,監督工程維修質量。

8、負責房屋租賃經營。

9、按時完成經理交辦的其他各項工作任務。

物業辦公室崗位職責4

1）組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理檔案、制度的貫徹執行；

2）組織編制專案年度財務預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執行經費審查、報批手續；

3）負責確定組織架構和用人計劃，將專案的總體工作目標分解到每一條工作線；

4）負責員工的考評工作，並確定員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案；

5）負責定期召開工作例會，講評、總結和佈置工作，經常與員工保持良好的溝通，確保員工瞭解和熟知專案的工作目標和要求；

6）負責對外（與政府主管部門、發展商）的聯絡事宜，做好內部（包括與公司各部門）的協調工作；

7）定期對專案的各項工作進行抽查，做好記錄，並組織相關人員進行及時的整改；

8）負責及時瞭解客戶對本專案工作的意見，並做出相應的改進；

9）對專案重大工作失誤負責：

10）對各類大型活動相關工作全面負責，協調，落實，監督；

11）定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查；

12）督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排

13）執行本專案所對應服務標準，並督導下屬執行服務標準。

物業辦公室崗位職責5

辦公室內勤崗位職責

1、按照量化考核標準的要求，做好各項本職工作。

2、負責辦公室內各類綜合行政工作的計劃、總結、上報工作。

3、積極認真的完成領導交辦的各項臨時性工作。

4、及時向片區監管員收集各項工作材料。

5、負責物業服務企業的信用檔案建立和日常管理工作；

6、負責處理業主和物業服務企業在物業管理活動中的重大投訴及各類信訪、上訪案件上報辦公室主任及副主任，並做好答覆工作。

物業辦公室崗位職責6

1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷並執行相應跟進措施，負責定期對服務質量進行統計、分析，並提出整改方案，監管各承判商員工工作表現，負責空置房、公共場地、場所的監管，監管二次裝修現場施工的情況等工作;

2.負責辦理客戶的入住及裝修審查手續，負責公共鑰匙和未入夥的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監管;

3.與客戶保持良好關係，主動了解其要求，及時收集並回應客戶之意見及建議，並根據客戶需求及時調整、補充相應的服務專案;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，並做好記錄與統計總結，定期向上級報告;

4.負責編制社群文化活動計劃，經服務中心批准後負責組織實施;

5.制止管轄範圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;

6.定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協助消防訓練、對保安員工進行考核、協調服務中心與保安公司和治安管理部門之間的關係;

7.不時在非辦公時間巡視小區;

物業辦公室崗位職責7

1、直接面對租戶傾聽意見、建議和投訴，並協調具體操作部門進行整改，確保任何報修、投訴都能在24小時內處理或獲得反饋;

2、收集和整理客戶資訊和需求，並傳達給有關部門作為工作指導和決策依據;

3、跟進單元內客戶投訴的處理，做到及時處理、彙報、反饋、跟蹤，直至問題處理完畢，對投訴處理回訪的結果為滿意。

物業辦公室崗位職責8

目標管理:按照無惡意管理的要求向客戶提供符合規定的各項服務，符合年度管理方案、等級收費的具體要求，通過各項管理活動達到提高客戶滿意度的最終目標。

計劃管理：結合年度管理方案制定客服部，並分解，檢查客服工作完成情況。

日常管理：熟悉物業服務中心各項管理制度，收費標準，客戶情況及公共設施的分佈和安全檢查要求，掌握工程、保潔、綠化等各類條線管理動態;確保專案房屋等資訊資料的完整、確切和及時性;準時安排客服人員向客戶派發各種費用通知單，督促下屬及時收繳各項物業管理費及其他費用，組織對欠費戶的催繳費工作;負責將專案內重大事件按照《事故、重大事件制度》及時記錄、上報並跟進;負責專案各類通知、管理規定及臨時性標識的設定、檢查、管理工作;客服人員日常培訓工作。

資訊處理：接受及處理客戶投訴，並予以記錄，對違章操作或行為及時制止並按規定處理，重要事件向物業服務中心經理報告。

客戶關係：協助物業服務中心經理維護與業委會等相關部門的良好溝通;負責對客戶滿意度調查進行彙總分析，並填寫《滿意度回訪記錄表》，《滿意度改進提升計劃》;策劃專案各種活動及宣傳工作。

物業辦公室崗位職責9

1、獨立負責物業的安全、消防、工程機電設施裝置、保潔等管理及檢查工作，及時解決發現的問題，或書面通知有關單位，要求其整改。

2、制定一系列的應急預案、規章制度、操作規程。

4、負責組織對應急事件、突發事件的處理，做好糾正預防工作。

5、完成公司領導安排的其他各項任務。

物業辦公室崗位職責10

1、負責制定本部門的規章制度和工作流程及勞動紀律等，並主持開展本部門各項工作;

2、負責制定月工作計劃、月資金使用計劃報總經理審批;

3、負責合同事務(委託、租賃、維修、保險等)的'談判、簽約並呈交上級批准後落實;

4、根據園區目標擬定部門計劃及本人季度工作計劃，報總經理審批後實施;

5、負責落實本部門員工的崗位責任，並對員工的工作進行監督指導、培訓教育及績效考核;

6、全面貫徹園區的安全管理制度，認真做好防火、防盜、經營秩序等安全管理工作;

7、負責組織人員對消防、安防、空調、配電等物業設施裝置的日常維護維修和定期檢修保養;

8、負責對接相關部門、入駐企業及落實人員維護檢修等工作，保證水、電、氣及通訊系統的正常執行和費用結算及收取;

9、負責園區保安人員的日常管理，監督落實保安人員的崗位責任，確保園區內外緊急情況的及時妥善處理;

10、負責園區保潔人員的日常管理，監督落實保潔人員的崗位責任，確保園區整體的整潔衛生;

11、負責協調園區與入駐企業、當地公安、交管、安監、城管、街道等政府部門的關係;

12、妥善處理園區物業保衛等工作中出現的各種問題及突發事件;

13、完成上級領導交辦的其他任務。

物業辦公室崗位職責11

1.熟悉服務中心的各項管理制度、收費標準及其構成、業主/住戶情況、場地分佈、功能等，據此來管理及指導管業助理處理日常管理工作;

2.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷並執行相應跟進措施;

3.負責辦理客戶的入住及二次裝修審查手續;

4.負責公共鑰匙和未入夥的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監管;

5.為客戶提供全方位客戶服務及與客戶保持良好關係，主動了解其要求，及時收集並回應客戶之意見及建議，並根據客戶需求及時調整、補充相應的服務專案;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，並做好記錄與統計總結，定期向上級報告;

6.負責定期對服務質量進行統計、分析，並提出整改方案;

7.負責編制社群文化活動計劃，經服務中心批准後負責組織實施;

8.制止管轄範圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;

9.監管各承判商員工工作表現(擬定培訓計劃、對外派員工進行考核、協調服務中心與外派公司之間的關係等工作);

10.不時在非辦公時間巡視管轄區域，協助處理一切意外事故，報告及善後工作;

11.對管轄區域物業管理費收繳率及CSI達到公司及樓盤標準;

12.須於大型活動及颱風、暴雨期間等特殊情況時值班;

13.核查員工著裝及銘牌佩戴情況，確保員工依照公司的衛生要求和儀容儀表展示給客人一個高標準的精神面貌;

14.在任何時候向客人提供友善的、恭謙有禮的職業化服務;

15.和所有的同事及其它部門維持良好的工作關係;

16.確保自己熟知並理解員工手冊的所有內容，確保能嚴格貫徹公司/樓盤的各項規章制度如防火、健康衛生、安全等;

17.嚴格遵守當地法律法規;

18.對因公司的需求而引起的部門中的變化，做出積極的應對;

19.靈活處理工作任務的分派，以滿足實際業務要求和租戶/業主需求;

20.負責外拓業務的各類資訊的收集、整理、上報工作;

21.與有意向的客戶建立良好關係，尋求合作機會;

22.挖掘更多客戶資源，配合部門完成公司對外拓展目標任務;

23.統籌標書的編制與製作工作;

24.督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排;

25.執行上級指派不限於上述範圍之工作。

物業辦公室崗位職責12

1、協助專案主任負責分管專案處有關部分工作;

2、負責協助專案主任起草專案處的工作計劃、規劃和工作總結、各種報告等;

3、落實人員做好專案內各樓宇管理、日常維修、清掃保潔、衛生消毒、秩序安全等具體物業管理工作，並持續提升專案物業服務品質水平;

4、參照公司考核辦法，嚴格執行各部門培訓、薪酬、人員晉升、人事考勤、考核管理等;

5、妥善處理一切緊急及突發事件;

6、積極組織處理相關物業工作訴求，維護好客戶關係，提升客戶滿意度。

7、及時瞭解員工心聲，協助專案主任強化團隊管理，提升團隊凝聚力，控制人員流動;

8、領導交辦的其它工作。

物業辦公室崗位職責13

1、監督、指導商場物業管理工作，推動集團物業運營體系建設;

2、負責組織開展商場裝修規範、環境質量、設施裝置維護的檢查工作;

3、負責商場設施、裝置、系統執行、保養、維修工作的檢查、監督與落實，並提出整改要求，參與整改方案評審;

4、對商場裝置更新、工程改造、重大維修計劃進行稽核;

5、精通商場水、電、氣、暖、消防等裝置設施，能夠實際操作並協調、解決商場發生的技術問題;

6、負責組織制定、優化並執行集團層面各項物業管理制度和操作規程;

7、制定商場物業管理服務經營服務目標及工作執行計劃、方案，建立健全商場物業管理服務體系;

8、 合理配置人力資源，負責管理、督促、指導、培訓、激勵、考核部門員工;

9、負責對外與外聯部門建立良好關係。

物業辦公室崗位職責14

1、負責物業各類裝置執行情況的檢查、記錄、考核以及日常管理工作;

2、負責物業機電裝置維修、保養制度和巡檢，確保設施裝置的安全;

3、熟悉物業機電裝置的效能和使用狀況，掌握處理故障的應急措施，會判斷和處理一般故障。

物業辦公室崗位職責15

一、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。

二、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區文化活動。

三、負責辦公室全盤工作，直接對經理負責，保證完成經理交辦的各項工作任務。