【薦】物業辦公室崗位職責
在發展不斷提速的社會中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理許可權、管理職能、主要職責等。什麼樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編精心整理的物業辦公室崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業辦公室崗位職責1
1、籌備期管理：負責保潔、綠植、石材養護、前置服務、垃圾清運等業務招投標工作，商戶進場裝修管理等。
2、消防安全管理：負責購物中心日常安全防護，安全巡檢，活動保障，消防安全建設等工作。
3、環境品質管理：負責購物中心日常環境衛生管理，適時制定或執行物業品質提升計劃。
4、供應商管理：根據業務需要和公司要求，對供應商進行考察，完成入庫。
5、公關外聯：負責與商業經營行為物業業務相關的政府外聯工作。
6、團隊建設：負責建立健全物業部各項制度、工作流程，員工行為規範、業務技能及工作標準培訓，做好監督與績效考核工作。
物業辦公室崗位職責2
1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷並執行相應跟進措施，負責定期對服務質量進行統計、分析，並提出整改方案，監管各承判商員工工作表現，負責空置房、公共場地、場所的監管，監管二次裝修現場施工的情況等工作;
2.負責辦理客戶的入住及裝修審查手續，負責公共鑰匙和未入夥的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監管;
3.與客戶保持良好關係，主動了解其要求，及時收集並回應客戶之意見及建議，並根據客戶需求及時調整、補充相應的服務專案;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，並做好記錄與統計總結，定期向上級報告;
4.負責編制社群文化活動計劃，經服務中心批准後負責組織實施;
5.制止管轄範圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;
6.定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協助消防訓練、對保安員工進行考核、協調服務中心與保安公司和治安管理部門之間的關係;
7.不時在非辦公時間巡視小區;
物業辦公室崗位職責3
1、負責部門計劃、總結、規章制度、內部公文(資料)及各類檔案的起草、列印工作;
2、各類報銷費用的傳遞、上報工作及公司下發公文的簽收及時報經理審閱並按批示執行、跟進。
3、負責部門檔案、資料、使用者檔案的分類整理、存檔,確保檔案資料的完整,以便查詢。
4、統計、製作部門人員的考勤、排班表。
5、辦公用品保管及發放,並做好記錄。
6、按時制訂、上報部門周、季、年度工作總結、計劃、報告,並負責跟進執行。
7、每日負責核實、統計報修工單完成率,監督工程維修質量。
8、負責房屋租賃經營。
9、按時完成經理交辦的其他各項工作任務。
物業辦公室崗位職責4
1、制訂管理處年度經濟指標、滿意度指標及管理處的年、月工作計劃；
2、參加公司的相關會議，根據需要向管理處傳達會議精神並監督執行情況；
3、負責管理處團隊建設；
4、協助修訂和完善質量管理體系；
5、進行管理處服務、多種經營創新，不斷提升管理處服務、管理品質；
6、建立良好的客群關係；
7、做好四大基礎服務部門的工作安排，並督促落實。
物業辦公室崗位職責5
1、協助專案主任負責分管專案處有關部分工作;
2、負責協助專案主任起草專案處的工作計劃、規劃和工作總結、各種報告等;
3、落實人員做好專案內各樓宇管理、日常維修、清掃保潔、衛生消毒、秩序安全等具體物業管理工作，並持續提升專案物業服務品質水平;
4、參照公司考核辦法，嚴格執行各部門培訓、薪酬、人員晉升、人事考勤、考核管理等;
5、妥善處理一切緊急及突發事件;
6、積極組織處理相關物業工作訴求，維護好客戶關係，提升客戶滿意度。
7、及時瞭解員工心聲，協助專案主任強化團隊管理，提升團隊凝聚力，控制人員流動;
8、領導交辦的其它工作。
物業辦公室崗位職責6
1、負責物業各類裝置執行情況的檢查、記錄、考核以及日常管理工作;
2、負責物業機電裝置維修、保養制度和巡檢，確保設施裝置的安全;
3、熟悉物業機電裝置的效能和使用狀況，掌握處理故障的應急措施，會判斷和處理一般故障。
物業辦公室崗位職責7
1、負責秩序服務標準、流程等體系標準化建設、優化。
2、負責利用人防、技防開展人、車、物安全防範工作。
3、負責消防設施裝置滅火器、消防櫃、消防中控、消火栓等設施裝置巡查。
4、負責員工工作職責、動作規範、消防演練、防汛演練、突發事件演練等培訓。
5、負責員工宿舍管理，員工備勤管理。
6、負責本團隊業務指導、培訓、員工管理及考核等。
7、負責與專案當地消防、派出所等政府部門、機構外聯。
物業辦公室崗位職責8
1、熟悉服務中心的各項管理制度、收費標準及其構成、業主/住戶情況、場地分佈、功能等，據此來管理及指導管業助理處理日常管理工作；
2、巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷並執行相應跟進措施；
3、負責辦理客戶的入住及二次裝修審查手續；
4、負責公共鑰匙和未入夥的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監管；
5、為客戶提供全方位客戶服務及與客戶保持良好關係，主動了解其要求，及時收集並回應客戶之意見及建議，並根據客戶需求及時調整、補充相應的服務專案；負責對投訴情況的處理結果進行回訪，並做好記錄與統計總結，定期向上級報告；
6、負責定期對服務質量進行統計、分析，並提出整改方案；
7、負責編制社群文化活動計劃，經服務中心批准後負責組織實施；
8、制止管轄範圍內任何有破壞性行為及其它違規行為；
9、監管各承判商員工工作表現（擬定培訓計劃、對外派員工進行考核、協調服務中心與外派公司之間的關係等工作）；
10、不時在非辦公時間巡視管轄區域，協助處理一切意外事故，報告及善後工作；
11、對管轄區域物業管理費收繳率及CSI達到公司及樓盤標準；
12、須於大型活動及颱風、暴雨期間等特殊情況時值班；
13、核查員工著裝及銘牌佩戴情況，確保員工依照公司的衛生要求和儀容儀表展示給客人一個高標準的精神面貌；
14、在任何時候向客人提供友善的、恭謙有禮的職業化服務；
15、和所有的同事及其它部門維持良好的工作關係；
16、確保自己熟知並理解員工手冊的所有內容，確保能嚴格貫徹公司/樓盤的各項規章制度如防火、健康衛生、安全等；
17、嚴格遵守當地法律法規；
18、對因公司的需求而引起的部門中的變化，做出積極的應對；
19、靈活處理工作任務的分派，以滿足實際業務要求和租戶/業主需求；
20、負責外拓業務的各類資訊的收集、整理、上報工作；
21、與有意向的客戶建立良好關係，尋求合作機會；
22、挖掘更多客戶資源，配合部門完成公司對外拓展目標任務；
23、統籌標書的編制與製作工作；
24、督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排；
25、執行上級指派不限於上述範圍之工作。
物業辦公室崗位職責9
一、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。
二、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區文化活動。
三、負責辦公室全盤工作，直接對經理負責，保證完成經理交辦的各項工作任務。
物業辦公室崗位職責10
一、在公司總經理的直接領導下,貫徹執行公司的各項方案政策,全面負責物業公司的日常事務和管理工作。
二、建立健全的公司各項規章制度,並組織實施方案。
三、審議公司對內對外的起草檔案,合同管理。
四、負責接待來訪,業主投訴並及時轉達相關部門進行處理。
五、協助總經理處理日常事務,上傳下達協調部門工作,認真完成工地交給的其他任務。
六、負責印章的管理,負責公司的接待工作及政府關、公共關係的建立並維護及保持。
物業辦公室崗位職責11
1、負責制定本部門的規章制度和工作流程及勞動紀律等，並主持開展本部門各項工作;
2、負責制定月工作計劃、月資金使用計劃報總經理審批;
3、負責合同事務(委託、租賃、維修、保險等)的談判、簽約並呈交上級批准後落實;
4、根據園區目標擬定部門計劃及本人季度工作計劃，報總經理審批後實施;
5、負責落實本部門員工的崗位責任，並對員工的工作進行監督指導、培訓教育及績效考核;
6、全面貫徹園區的安全管理制度，認真做好防火、防盜、經營秩序等安全管理工作;
7、負責組織人員對消防、安防、空調、配電等物業設施裝置的日常維護維修和定期檢修保養;
8、負責對接相關部門、入駐企業及落實人員維護檢修等工作，保證水、電、氣及通訊系統的正常執行和費用結算及收取;
9、負責園區保安人員的日常管理，監督落實保安人員的崗位責任，確保園區內外緊急情況的及時妥善處理;
10、負責園區保潔人員的日常管理，監督落實保潔人員的`崗位責任，確保園區整體的整潔衛生;
11、負責協調園區與入駐企業、當地公安、交管、安監、城管、街道等政府部門的關係;
12、妥善處理園區物業保衛等工作中出現的各種問題及突發事件;
13、完成上級領導交辦的其他任務。
物業辦公室崗位職責12
目標管理:按照無惡意管理的要求向客戶提供符合規定的各項服務，符合年度管理方案、等級收費的具體要求，通過各項管理活動達到提高客戶滿意度的最終目標。
計劃管理：結合年度管理方案制定客服部，並分解，檢查客服工作完成情況。
日常管理：熟悉物業服務中心各項管理制度，收費標準，客戶情況及公共設施的分佈和安全檢查要求，掌握工程、保潔、綠化等各類條線管理動態;確保專案房屋等資訊資料的完整、確切和及時性;準時安排客服人員向客戶派發各種費用通知單，督促下屬及時收繳各項物業管理費及其他費用，組織對欠費戶的催繳費工作;負責將專案內重大事件按照《事故、重大事件制度》及時記錄、上報並跟進;負責專案各類通知、管理規定及臨時性標識的設定、檢查、管理工作;客服人員日常培訓工作。
資訊處理：接受及處理客戶投訴，並予以記錄，對違章操作或行為及時制止並按規定處理，重要事件向物業服務中心經理報告。
客戶關係：協助物業服務中心經理維護與業委會等相關部門的良好溝通;負責對客戶滿意度調查進行彙總分析，並填寫《滿意度回訪記錄表》，《滿意度改進提升計劃》;策劃專案各種活動及宣傳工作。
物業辦公室崗位職責13
1、貫徹國家法律法規，遵守公司管理制度，執行公司決策，完成工作目標。
2、熟悉小區管理服務環境、小區管理服務執行體系和客戶服務流程。
3、嚴格執行客戶服務規範，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務。
4、熟悉轄區物業樓宇結構、樓座排列、單元戶數以及小區各種費用的收費標準和計算辦法。
5、負責各種費用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業主(客服)投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進工作。
6、負責小區內各業主檔案的管理。
7、負責制定本部門的規章制度、條例上報管理處經理同意後進行實施，並檢查落實情況。
8、負責制定本部門的培訓計劃，加強本部門員工的業務培訓，不斷提高員工的業務水平。
9、協助服務中心經理擬訂轄區全年社群文化活動計劃，批准後根據實際情況組織開展。
10、負責本部門員工的排班、考勤、考核以及彙總工作。
11、負責本部門的月工作總結、月工作計劃和採購計劃。
12、負責做好與其他有關部門的協調和溝通工作。
13、定期彙報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務。
物業辦公室崗位職責14
a.負責總經理辦公室日常文字工作;
b.負責起草公司工作計劃、總結、決議、會議檔案、工作報告、會議紀要、函電等文稿,傳遞需批示的檔案;
c.為總經理準備好當日所需閱讀的檔案資料,並準備好辦公用品;
d.做好資訊資料的收集、整理、保管工作,為大廈領導決策提供參考意見;做好會議通知、會議記錄、撰寫會議紀要等會務工作;
e.按規定保管和使用公司及辦公室的公章;
f.負責辦公室工作人員的考勤工作;
g.完成領導交辦的其他工作。
物業辦公室崗位職責15
1、獨立負責物業的安全、消防、工程機電設施裝置、保潔等管理及檢查工作，及時解決發現的問題，或書面通知有關單位，要求其整改。
2、制定一系列的應急預案、規章制度、操作規程。
4、負責組織對應急事件、突發事件的處理，做好糾正預防工作。
5、完成公司領導安排的其他各項任務。
