物業辦公室崗位職責(18篇)
在充滿活力，日益開放的今天，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責可以有效規範操作行為。那麼什麼樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編精心整理的物業辦公室崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業辦公室崗位職責1
(一)全力配合中心主任工作，充分發揮助手作用，協助中心主任貫徹執行公司各項方針、政策，全面負責所分管部門的各項工作。
(二)協助中心主任開展各項日常工作，主要為新中軸線物業服務中心施工專案的立項、工程概預算編制、合同管理、竣工結算、資金支付、城維專項申請的預算編制、城維專項及經營性專項的請款及年度費用預算編制工作。
(三)認真組織和落實服務中心會議內容和工作部署。
(四)負責協調各部門的動態管理工作，對各審批事項和服務事項提出初步意見，報中心主任批准後，做好工作落實的組織監督。
(五)負責分管部門的日常管理、綜合協調和考核監督等工作，負責中軸施工專案的招選、合同呈批工作;
(六)負責組織分管部門的各項工作檢查。
(七)認真完成公司交辦的其它工作。
物業辦公室崗位職責2
1.在專案經理的領導下負責小區所有裝置、設施的維修、保養，住戶的各類報修工作。配合管理部做好小區清潔，綠化保養和安全管理工作。
2.制定部門的年度計劃，包括工程維修保養預算，設施裝置管理程式及制度，人員編制計劃及工作內容，備品備件申購計劃，能源管理措施，外收工程合同計劃及安全，環保等管理工作。
3.審定及檢查各專業工作計劃的制定與執行，包括長、短期裝置維修方案及機電裝置操作規程。
4.建立工程部各類資料管理制度，以符合檔案管理的要求。
5.檢查各承包商的工作並作出正確評估，以作為下年度裝置外判的參考依據。
6.制定裝置管理安全工作制度及突發事件應急處理程式。
7.檢查和簽署下屬各類工作報告並制定相應措施以完善。
8.負責工程部管理人員的管理培訓，制定培訓計劃和組織實施以提高整體管理水平。
9.巡查重要裝置的執行狀況和BAS記錄，巡查重大的維修及裝修工作。
10.負責協調與政府部門的工作關係，確保小區水、電及其他配套設施的正常執行。
11.定期向專案經理提交月度、年度工作報告及計劃。
12.根據物業居住條例有關規定，按居民報修內容(一般、急修)及時完成修繕工作，嚴格按規定收費，如有違紀現象立即處理。定期回訪住戶對報修完成情況的意見，書面上報專案經理。
物業辦公室崗位職責3
1、負責部門計劃、總結、規章制度、內部公文(資料)及各類檔案的起草、列印工作;
2、各類報銷費用的傳遞、上報工作及公司下發公文的簽收及時報經理審閱並按批示執行、跟進。
3、負責部門檔案、資料、使用者檔案的分類整理、存檔,確保檔案資料的完整,以便查詢。
4、統計、製作部門人員的考勤、排班表。
5、辦公用品保管及發放,並做好記錄。
6、按時制訂、上報部門周、季、年度工作總結、計劃、報告,並負責跟進執行。
7、每日負責核實、統計報修工單完成率,監督工程維修質量。
8、負責房屋租賃經營。
9、按時完成經理交辦的其他各項工作任務。
物業辦公室崗位職責4
目標管理:按照無惡意管理的要求向客戶提供符合規定的各項服務，符合年度管理方案、等級收費的具體要求，通過各項管理活動達到提高客戶滿意度的最終目標。
計劃管理：結合年度管理方案制定客服部，並分解，檢查客服工作完成情況。
日常管理：熟悉物業服務中心各項管理制度，收費標準，客戶情況及公共設施的分佈和安全檢查要求，掌握工程、保潔、綠化等各類條線管理動態;確保專案房屋等資訊資料的完整、確切和及時性;準時安排客服人員向客戶派發各種費用通知單，督促下屬及時收繳各項物業管理費及其他費用，組織對欠費戶的催繳費工作;負責將專案內重大事件按照《事故、重大事件制度》及時記錄、上報並跟進;負責專案各類通知、管理規定及臨時性標識的設定、檢查、管理工作;客服人員日常培訓工作。
資訊處理：接受及處理客戶投訴，並予以記錄，對違章操作或行為及時制止並按規定處理，重要事件向物業服務中心經理報告。
客戶關係：協助物業服務中心經理維護與業委會等相關部門的良好溝通;負責對客戶滿意度調查進行彙總分析，並填寫《滿意度回訪記錄表》，《滿意度改進提升計劃》;策劃專案各種活動及宣傳工作。
物業辦公室崗位職責5
1、努力學習,積極工作,自覺遵守公司的各項規章制度。
2、負責公司計劃、總結、規章制度以及內部公文的擬稿和修改、校對和打字、影印。
3、負責對外來公文簽收、登記,並按綜合部經理擬寫的處理意見分送公司領導及有關部門批示和傳閱。
4、負責公司文化宣傳工作。
5、做好公司各類會務工作,做好會議記錄,按要求編寫會議紀要、決議和簡報。
6、負責公司報刊、書籍、資料的徵訂借閱等管理工作。
7、恪守保密原則,增強保密觀念,嚴格按工作程式辦事,不散佈、傳播在工作中接觸的公司資料、決策等屬保密性質的事項。
8、負責公司接待工作,做到儀表端莊,態度和藹,熱情大方,反應敏捷,辦事穩健。
9、按照接待來訪規定,熱情接待來訪人員,做好來訪登記,對電話預約的來訪,要及時告知有關領導或部門,對突然來訪者,要報告有關領導或部門後,再約時接待。
10、完成領導交辦的其他任務。
物業辦公室崗位職責6
1、貫徹國家法律法規，遵守公司管理制度，執行公司決策，完成工作目標。
2、熟悉小區管理服務環境、小區管理服務執行體系和客戶服務流程。
3、嚴格執行客戶服務規範，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務。
4、熟悉轄區物業樓宇結構、樓座排列、單元戶數以及小區各種費用的收費標準和計算辦法。
5、負責各種費用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業主(客服)投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進工作。
6、負責小區內各業主檔案的管理。
7、負責制定本部門的規章制度、條例上報管理處經理同意後進行實施，並檢查落實情況。
8、負責制定本部門的培訓計劃，加強本部門員工的業務培訓，不斷提高員工的業務水平。
9、協助服務中心經理擬訂轄區全年社群文化活動計劃，批准後根據實際情況組織開展。
10、負責本部門員工的排班、考勤、考核以及彙總工作。
11、負責本部門的月工作總結、月工作計劃和採購計劃。
12、負責做好與其他有關部門的協調和溝通工作。
13、定期彙報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務。
物業辦公室崗位職責7
一、負責接待來賓、來訪人員；轉接電話，並做好電話記錄。
二、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送。
三、負責辦公室倉庫的保管工作，物料的收料、驗收、入庫、發料、退料、儲存、防護各環節的登記整理工作。合理使用物料並提高其使用效率。對物料發放使用情況、能否再利用情況和廢料的處置跟蹤瞭解，提倡節儉，杜絕浪費。
四、負責新員工入職、報到手續，填寫個人資訊登記表，收取、核對各類證件、服裝保證金等，發放員工個人保管物品及有關工作。
五、負責公司人事資料歸檔工作。負責公司有關人事、勞資方面資訊溝通工作。
六、負責收集、整理與本公司人事、勞資有關的各種法律、法規、檔案、資料，向公司領導及時彙報並組織落實工作。
七、負責組織員工的各類培訓與考核及對各級員工的業績考評，制定年度培訓計劃，同時評價所提供培訓的有效性，並保持相應的培訓記錄。
八、負責辦理員工離職手續，收取離職員工鑰匙、制服、胸卡及相關物品並結算工資及有關費用等。
九、及時進行檔案的加工整理、分類上帳、裝訂、建立管理編制檢索目錄。檔案應分類存放、統一管理。定期參加檔案鑑定，對應銷燬檔案進行監銷。按密級劃分的有關規定，及時準確劃分檔案密級。
十、負責公司開荒家政外聯工作。
十一、負責公司人員工資造發、開具發票、財務出納工作。
十一、完成領導交辦的各項任務。
物業辦公室崗位職責8
1、開展專案的日常經營管理工作，執行集團專案管理標準，貫徹集團/公司檔案、通知及會議精神，並安排相關工作的落實;
2、根據專案實際情況制定專案年度管理預算，並監督檢查預算的執行情況;
3、把控專案收支，對物業費收繳及經營業務收入達成負責，管控成本支出;
4、負責制定所管專案的每年管理計劃，推進關鍵/重點事項的解決，提升業主滿意度;
5、負責專案品質監管，同時協調、監督各條線的日常工作，提升服務品質，達成各條線關鍵指標;
6、負責專案團隊管理及培訓;
7、協同公司平臺推行的多種經營資源開發及維護工作;
8、負責本專案與供應商合同條款的制定，合同的簽訂、續簽以及合同金額的商談工作;
9、處理專案的突發緊急事件;
10、負責對物業接管前後及過程中，與開發商、業主委員會、當地物業行政主管部門及專業服務供方等的協調、配合工作。
12、協同集團及公司工作開展。
物業辦公室崗位職責9
一、向總經理負責，主持辦公室全面工作，嚴格執行總經理各項指令，有權詢問、檢查督促各部門工作執行情況。
二、負責安排公司各類文稿的草擬、稽核工作，有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執行情況，及時發現問題，提出整改意見，落實獎懲制度。
三、加強與各個部門的聯絡和溝通，對工作中的.具體問題不扯皮推諉，有權協調各部門工作的動作和人際關係。
四、加強業務學習，提高綜合能力，促使各部門工作實施標準化、科學化、現代化，有權向公司領導提出創新改革的意見和建議。
五、恪守保密原則，督促有關部門及辦公室工作人員加強檔案管理，嚴格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正式公佈的決定、決議、指導等，無權傳播。
六、負責公司人事管理，涉及到人員招聘及公司員工的升、調、降、辭退等人事調整工作時，應拿出合理化建議報總經理審批。
七、從節約出發，審批公司物料的購置。
八、有權處理分管工作範圍內的突發事件。
九、負責發現運作中不合格的服務專案，進行跟蹤、驗證，處理各種業務投訴。
十、完成總經理交辦的各項任務。
物業辦公室崗位職責10
一、組織召開工作例會及日常會議，撰擬相關材料並做好會議記錄。
二、加強對員工的培訓學習和業務考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。
三、負責起草工作計劃和內部各項管理制度的擬訂以及日常業務辦理及檔案的列印工作。
物業辦公室崗位職責11
一、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。
二、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區文化活動。
三、負責辦公室全盤工作，直接對經理負責，保證完成經理交辦的各項工作任務。
物業辦公室崗位職責12
1、負責秩序服務標準、流程等體系標準化建設、優化。
2、負責利用人防、技防開展人、車、物安全防範工作。
3、負責消防設施裝置滅火器、消防櫃、消防中控、消火栓等設施裝置巡查。
4、負責員工工作職責、動作規範、消防演練、防汛演練、突發事件演練等培訓。
5、負責員工宿舍管理，員工備勤管理。
6、負責本團隊業務指導、培訓、員工管理及考核等。
7、負責與專案當地消防、派出所等政府部門、機構外聯。
物業辦公室崗位職責13
1、根據學校物業管理要求，向所轄區域各教學點店面提供公共秩序、保潔、房屋及設施裝置執行維護保養等服務;
2、擬定月度工作計劃，執行學校各項物業管理制度，控制管理成本;
3、依託學校“Itell系統”資訊平臺，實施所轄區域教學點每週巡檢工作，制訂維修維護計劃並組織實施;
4、根據學校物業管理制度，負責所轄區域教學點維修維保事務(外包單位)的日常排程管理;
5、協助學校資產管理部對所轄區域教學點固定資產進行調撥及處置工作;
6、協助物業管理經理完成“合格供應商庫”的評估及維護工作
物業辦公室崗位職責14
1、負責物業各類裝置執行情況的檢查、記錄、考核以及日常管理工作;
2、負責物業機電裝置維修、保養制度和巡檢，確保設施裝置的安全;
3、熟悉物業機電裝置的效能和使用狀況，掌握處理故障的應急措施，會判斷和處理一般故障。
物業辦公室崗位職責15
1、籌備期管理：負責保潔、綠植、石材養護、前置服務、垃圾清運等業務招投標工作，商戶進場裝修管理等。
2、消防安全管理：負責購物中心日常安全防護，安全巡檢，活動保障，消防安全建設等工作。
3、環境品質管理：負責購物中心日常環境衛生管理，適時制定或執行物業品質提升計劃。
4、供應商管理：根據業務需要和公司要求，對供應商進行考察，完成入庫。
5、公關外聯：負責與商業經營行為物業業務相關的政府外聯工作。
6、團隊建設：負責建立健全物業部各項制度、工作流程，員工行為規範、業務技能及工作標準培訓，做好監督與績效考核工作。
物業辦公室崗位職責16
一、在公司總經理的直接領導下,貫徹執行公司的各項方案政策,全面負責物業公司的日常事務和管理工作。
二、建立健全的公司各項規章制度,並組織實施方案。
三、審議公司對內對外的起草檔案,合同管理。
四、負責接待來訪,業主投訴並及時轉達相關部門進行處理。
五、協助總經理處理日常事務,上傳下達協調部門工作,認真完成工地交給的其他任務。
六、負責印章的管理,負責公司的接待工作及政府關、公共關係的建立並維護及保持。
物業辦公室崗位職責17
一、在經理的領導下，認真學習貫徹本崗位相關法律、法規和公司各項管理制度的實施。
二、負責住戶的入住裝修手續的辦理及檔案管理，嚴格執行檔案管理程式和文件的分類存檔以及報刊雜誌的徵訂和小區業主各類郵件的發放。、
三、督促檢查辦公室人員工作，有權對違犯勞動紀律和不能按時完成任務的員工依照制度進行處罰，嚴格獎懲與績效考核的兌現。
四、負責監督檢查考勤制度的實施及員工三上下班簽到。
五、負責公司印章的管理和使用，嚴格執行印章的審用規定。
六、對保潔員的工作進行監督和管理，認真負責及搞好小區的環境綠化和衛生保潔工作。
七、組織召開工作例會及日常會議，撰擬相關材料並做好會議記錄。
八、加強對員工的培訓學習和業務考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。
九、負責起草工作計劃和內部各項管理制度的擬訂以及日常業務辦理及檔案的列印工作。
十、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。
十一、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區文化活動。
十二、負責辦公室全盤工作，直接對經理負責，保證完成經理交辦的各項工作任務。
物業辦公室崗位職責18
1、協助專案主任負責分管專案處有關部分工作;
2、負責協助專案主任起草專案處的工作計劃、規劃和工作總結、各種報告等;
3、落實人員做好專案內各樓宇管理、日常維修、清掃保潔、衛生消毒、秩序安全等具體物業管理工作，並持續提升專案物業服務品質水平;
4、參照公司考核辦法，嚴格執行各部門培訓、薪酬、人員晉升、人事考勤、考核管理等;
5、妥善處理一切緊急及突發事件;
6、積極組織處理相關物業工作訴求，維護好客戶關係，提升客戶滿意度。
7、及時瞭解員工心聲，協助專案主任強化團隊管理，提升團隊凝聚力，控制人員流動;
8、領導交辦的其它工作。
