高速公路票證總結

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，是時候寫一份總結了。那麼我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的高速公路票證總結，希望對大家有所幫助。

一、收費業務工作

20xx年局下達我站的通行費任務為9587萬元，截止20xx年11月7日，共徵收通行費9278萬元，完成計劃任務的96.79%；日均收費額為29萬元左右，總車流量為112萬輛次，平均日流量為3397輛次；免費綠通車輛3820次，免費金額3萬餘元。針對今年通行費徵收任務重，我站加強內部管理，強化服務質量，提高業務技能,規範收費秩序，使通行費徵收穩步增長。主要從以下幾方面抓起:

（一）嚴格管理，制定措施，強化意識，提高質量。一是嚴格落實局、分局通知精神，嚴抓工作秩序，強化收費制度，制定有效方案，紮實完成各項工作任務。

二是開展春季整訓、培訓工作，強化收費人員的責任意識和服務意識，規範收費行為，提高工作效率和文明服務水平，進一步細化工作制度和考核制度。

三是加強服務意識，提高服務質量，設立“便民服務檯”為廣大司乘人員提供一流服務，展示行業文明，進一步提升

我站良好的'服務形象。

四是嚴格監管力度，堅持現場稽查與調閱錄影稽查相結合，高峰時段與報表明細相結合，實行逐級管理，保證每天每人每車的錄影資料稽查到，確保收費票款的安全。

五是加大收費政策宣傳力度，組織職工在收費車道發放《收費公路管理條例》、《公路安全保護條例》及計重知識等，讓司機進一步瞭解當前收費形勢，轉變思想觀念，養成自覺交費，減少徵繳矛盾的良好局面。

六是堅持班前講話，班後點評，值班站長護送制度，發現問題及時糾正，保證當班期間及交接班過程中的安全工作。

（二）深入開展“和諧交通、優質服務”活動

根據總局、分局“和諧交通、優質服務”活動的總體部署，我站精心組織，認真貫徹活動要求和活動內容。

1、在年初召開活動動員會議、座談會，讓職工更深入的瞭解開展此項活動的目的和意義，增強職工的責任感，並積極參與活動當中。

2、加大宣傳力度，製造聲勢，懸掛橫幅，張貼宣傳標語，創造良好的文明徵費環境和活動氛圍。

3、以崗位練兵為載體,爭當“青年崗位能手”，以“和諧交通、優質服務”活動為契機，積極開展“百萬元無差錯”“黨員身邊無違紀”“服務明星”“黨員示範崗”“五好班組建立”等活動，以精神鼓勵和物質獎勵相結合,調動職工的工作積極性。

4、積極開展“迎國檢、大幹30天”活動，成立領導小組，召開動員會議，充分做好全國公路大檢查的準備工作，在外業方面堅持每天督促檢查，及時整改存在問題；在內業資料方面嚴格按照整理標準，逐條逐項進行補充細化，定期與收費科進行交流彙報，不斷完善整齊規範完美的內業大檢資料。

5、結合我站開展的“做文明職工、建清潔站區”活動，紮實開展“收費環境整治工程”，對衛生區域進行班組劃分，責任到人，值班站長督促檢查，堅持每輪班對收費票亭進行徹底打掃，保證收費環境乾淨整潔。

（三）積極開展“特色班組建立”活動

為進一步提高收費人員的業務技能和服務水平，充分發揮出各收費班組在收費站各項工作中的積極作用，打造高效、便捷、文明、服務型收費站，結合我站實際情況，以班組為單位，以“任務完成好、思想作風好、文明服務好、執行規章好、基礎工作好”為標準，通過開展“五好班組”評選活動，充分發揮班組特點，調動職工工作積極性，創新班組特色，從而優化班組建設，形成良性競爭，促進我站收費服務建設。實行班長崗位責任制，建立了“團結服務班”、“文明服務班”、“微笑服務班”“高效服務班”四個特色班組，增強了班長的責任感、職工的榮譽感，進一步規範了班組建設，提高了收費文明服務質量。

二、基礎工作

（一）安全生產管理工作

我站所處的地理位置重要及周邊環境複雜，廣場周邊閒雜人員較多，防盜、防搶、防破壞、防事故的“四防”工作形勢也比較嚴峻，再加上我站車流量大，通行費收入較多，上級部門對我站的安全工作一直高度關注，我站對安全工作也時刻不敢鬆懈。

1、站長作為安全責任人，親自抓安全管理工作過程中的各個環節，包括開展職工安全意識教育，制定安全生產工作措施，整改安全隱患。安全員定期對廣場消防器材、警報系統、配電室、鍋爐房和生活區宿舍進行檢查，及時發現安全隱患及時上報及時處理。

2、對安全生產工作的重點問題進行重點解決，及時清理車道閒雜人員，杜絕車道攔車現象，打掃衛生人員必須穿反光背心，增設站區夜間照明射燈等舉措，全面消除安全隱患。

3、認真做好安全防範工作。