淺談化妝品營銷策劃的網際網路思維
越來越多的傳統企業在運用網際網路思維模式來運營企業，甚至一些看似傳統企業卻被定位為網際網路企業，這充分證明，現在的企業運營模式已經進入到網際網路思維模式階段，化妝品企業做為較早觸電的一批企業，如何利用網際網路思維來進行化妝品營銷的突破，或許是很多化妝品企業普遍思考的問題。
隨著oto運營模式的逐漸深入人心，很多傳統企業都開始構建其網際網路運營模式，期望通過網際網路與傳統運營的有機結合，實現企業營銷業績的突破。任立軍在《中國網路營銷峰會》上指出，隨著中國網際網路相關企業的崛起，中國傳統企業的生存發展空間逐漸受到擠壓，越來越多的傳統企業開始進軍網際網路，這定會導致中國經濟迎來新一輪的網際網路浪潮，而這次浪潮的來襲，絕不是過去網際網路企業的獨角戲，而是整個全民參與的網際網路大戲。目前已出現了很多類似的苗頭，傳統的餐飲企業能夠演變成網際網路餐飲企業，如北京的黃太吉、上海的餓的神等，傳統的製造業企業能夠演變成網際網路企業，如小米手機。化妝品企業如何在這樣的大潮中弄潮?
從消費者到企業(c2b)建立起來的營銷模式
很多人對於oto的運營模式有一個基礎的認知就是線上與線下的互動，在這種oto運營模式之下，進行了針對傳統企業構建網際網路運營模式的理論探索，發現通過網際網路營銷運營，可以實現ctb式的營銷模式，而這種營銷模式更符合傳統企業構建網際網路企業運營的理念。
網際網路對於傳統生活和傳統行業的滲透是全方面的，很難說出某一個點被網際網路滲透了，但是從我們的研究發現，過去傳統行業開一家店的原則是要找黃金的位置，等著人流量，客人看到你才會進來。網際網路可以改變這種現象，以黃太吉第一家店為例，其實店址處在一個人流量非常少的地方，但是消費者會主動知道他們，主動找到他們，打破傳統行業一定要有黃金店鋪的法則，這時候的店鋪只要有一個一流區域，三流店鋪甚至四流店鋪都可以，就是c2b，消費者會主動去搜尋這些資訊，去決定他的消費和行為。
同樣，這樣的網際網路思維理念可以運用到化妝品專賣店建設上面，通過網際網路的巨大滲透能力，形成以化妝品品牌為中心的營銷圈層，參與的消費者願意通過自己在網際網路上的參與幫助化妝品品牌提升消費價值，並進行主動的網路營銷傳播。
對於化妝品企業來說，運用網際網路運營傳統化妝品企業，核心是要做好線上消費人群的聚集，然後通過相應的營銷傳播手段轉化為消費，這種消費既包括實體店的消費也包括其他的消費模式。因此，首席營銷策劃專家任立軍常說，網際網路可以改變一切，從過去的傳統營銷理論上來看，企業在鎖定目標消費人群之後，一定會想方設法地向目標消費群進行營銷傳播，以期招徠顧客消費，顯然，如今的網際網路已經改變了這樣的傳統思維模式，通過網際網路的營銷傳播和運營，鎖定目標消費人群，然後再向其傳播消費訴求，繼而實現招徠顧客的目標。我們把傳統的營銷模式稱為btc，而現在這種模式是ctb，這種新營銷模式不但增強了消費者主觀參與的能動性，而且也極大地放大了消費者對於營銷價值的認知，對於傳統企業轉型為網際網路企業的運營模式起到至關重要的作用。
顯然，對於化妝品門店的選擇標準來說，運用網際網路思維將給其帶來巨大的改變，這種改變 將會為門店銷售利潤帶來極大地提升。
從發現需求向著創造需求進行轉變
化妝品的主流消費人群已經發生重大改變，進入營銷革命3.0時代，80後90後新生代消費群成為化妝品的消費主流。現在的80後90後新生代消費群已經不再對於那些迎合消費需求的行為感興趣，他們更加願意親自參與到企業的需求創造過程當中，從中分享快樂、滿足需求。他們常常會對化妝品提出個性化、獨特的消費需求。任立軍指出，這種新生代消費群對於需求的認知和處理方式是化妝品企業必須要切實認識到的，一方面，企業必須學會引入消費者創造價值，消費者逐漸從營銷的客體轉變為營銷的主體，寶潔公司就為此建立了專門的網站;另一方面，網際網路從來不是一個發現需求的地方，那樣你會顯得很晚，市場已經相對成熟了，因此，創新企業必須學會在網際網路上創造需求、創新需求。
當然，做為傳統化妝品企業進入網際網路的運營模式階段，並不是因為線上下找不到消費者或者消費者找不到商家，主要還是緣於傳統化妝品企業的運營成本和運營條件受到了限制，化妝品門店房租成本不斷攀升、店面人力資源成本居高不下、門店促銷宣傳成本提升等等，幾乎沒有一項成本不在被時代的大潮所拉高。怎麼辦?恰恰網際網路可以解決很多問題，過去，你必須要在黃金地段找尋店面，如今你可以退而求其次，同為製造業的小米手機甚至就憑藉一個網站年銷售額就破了百億。
如果你想通過網際網路來運營傳統化妝品企業，那你必須認可並瞭解網際網路的思維模式，按照網際網路的規則來做你的企業。比如，企業要學會網際網路語言、要願意與消費者進行互動、要學會引進消費者創造價值等。雖然網際網路營銷看上去非常複雜多樣，但其實網際網路營銷要相對於傳統營銷來得更加簡便可行，有時候，線上下無法順利解決的問題，在網際網路上可以找到解決方案，這就是網際網路能夠創造需求的核心要素之一。
網際網路的個性化品牌打造
從筆者對於化妝品的瞭解來看，任何化妝品企業生存的根本最後都會歸結為品牌，化妝品企業品牌的打造是通向持久成功的關鍵，沒有品牌的化妝品幾乎無法獲取良好的生存空間。同樣，對於傳統化妝品企業進入網際網路運營模式，重要的是個性化的品牌打造。從機構研究發現，雖然人可以是同一個人，但網路上的人和線下的人是完全不同的，而網際網路的自由性、開放性和包容性使人們完全可以展現出埋沒在內心裡的個性成份，因此，無論什麼事情一旦進入到網際網路，個性就不得不被提及並倍加關注。那麼，對於化妝品品牌來說，運用網際網路思維，同樣也需要深入研究網際網路上的新生代消費群體的'個性，據此，制定品牌建立計劃。
對於化妝品個性化品牌的打造，企業必須真正地放開思路。過去，線上下無法承載的東西進入網際網路卻可能承載得起，因此，企業在網際網路品牌打造上必須是龐大而聚焦的，所謂龐大是因為品牌承載力得以無限放大，所謂聚焦是要讓品牌能夠迅速地給予消費者以簡單可靠的認知，過去相互矛盾的兩個概念在網際網路上可以實現完美的統一。
在傳統的世界裡，無論做什麼，想做到第一併非易事，偏偏很多企業卻對這個第一情有獨鍾，但在網際網路的世界裡，由於創造消費需求的成功，由於營銷傳播效果的普遍性，因此，極易打造出老大級的品牌。儘管你的品牌銷售額並不算高，但你卻可以成就經典，這就是網際網路的神奇魔力。
最需要口碑與最易產生口碑
化妝品品牌的口碑無異於品牌的生命，因此，如果我們說化妝品品牌是最需要口碑營銷的產品品類並不為過，儘管所有行業企業都在注重口碑營銷。那麼，哪裡最容易產生良好的口碑呢?顯然，隨著新媒體的發展，這個答案自然而然地歸結到網際網路。在這個人人都是自媒體的網際網路上，每天都會有大量的資訊在數億網民間進行傳播。
顯然，所謂的自媒體沒有網際網路時也存在，很多化妝品品牌會在門店向消費者發放宣傳單頁，這也是自媒體形式，當然，線上自媒體和線下自媒體之間存在著本質的區別：前者是最容易產生的口碑的地方，粉絲之間的相互傳播，使品牌認知和品牌價值得到極大提升，並通過線上自媒體的互動，使品牌與目標消費群之間產生品粘性;後者由於渠道的特徵和媒體的屬性問題，使線下自媒體的傳播基本維持在自說自話的狀態，雖然，也可以通過一定的渠道進行廣泛傳播，但卻基本上無法形成有效的互動，因此，品牌與消費群之間的粘性基本無從談起。
我們都清楚，化妝品營銷最看重品牌建設，而化妝品品牌建設的核心就是消費者口碑，口碑營銷幾乎已經成為化妝品品牌營銷的最為重要利器。無疑，網際網路思維恰恰迎合了化妝品品牌的口碑營銷特性，品牌不但可以通過新媒體來進行口碑傳播，還可以運用網際網路思維制定線下口碑營銷傳播方案，使網際網路思維推動線下和線上共同的口碑營銷，化妝品營銷專家任立軍稱之為oto口碑營銷。
網際網路思維在化妝品運營中的全面應用
馬雲曾經說過，“傳統行業的機會太多了。”其實，無非就是想表達一個意思，傳統企業通過藉助網際網路思維運營可以獲得更多的發展機會。那麼，是否真的如此呢?營銷策劃專家任立軍認為，馬雲並非虛言，如果哪家企業還僅僅狹隘地認為網際網路是營銷資訊傳播渠道、電子商務是網路銷售渠道就大錯而特錯了，我們不得不說“您out了”。而是要理清網際網路的思維，用更高的格局去理解網際網路、迎接網際網路、運用網際網路。
對於化妝品企業的運營，我們認為應該從三個方面建立起網際網路思維：一是聚焦思維，找到企業撬動大格局的支點;二是平臺思維，實現各價值利益主體利益分享;三是圈層思維，建立起以品牌為中心的圈層體系。
上述的三項思維，可以全部或者部分地應用於企業運營中的各個環節當中。無論企業是否有志於網際網路的運營，但企業必須審時度勢地引用網際網路思維，以保證化妝品企業運營具備足夠的運營能力。
結束語
這是一個比較錯位的時代，但筆者並不希望讀者錯誤地理解網際網路和網際網路思維，網際網路思維並不是全部通過網際網路來實現的，它是藉由網際網路而衍生出來的一種思維模式，這種思維模式對於處於oto運營模式當今是非常具有現實意義的，化妝品做為比較早地運用網際網路進行市場營銷的品類，擁有網際網路思維模式非常必要。
