【精選】工作述職報告範文集合八篇

在日常生活和工作中，我們使用報告的情況越來越多，報告中提到的所有資訊應該是準確無誤的。那麼報告應該怎麼寫才合適呢？以下是小編整理的工作述職報告8篇，歡迎大家分享。

尊敬的縣職改辦領導：

從教四年以來，我一直勤勉工作，認真負責，各項教育教學工作均有所增益，現我就四年以來的教育教學工作述職如下：

我是xx省xx縣xx鄉xx國小教師韋春臺，男，水族，1986年03月08日出生於xx省xx縣xx鎮xx村三組，XX年06月30日畢業於xxx教育學院法政系人力資源管理專業，全日制專科學歷;XX年01月31日畢業於中央廣播電視大學法學專業，在職本科學歷。

XX年，我通過報名參加xx省xx縣公開招聘事業單位工作人員這一競聘途徑，進行一系列相關的筆試、面試、政審、體檢、公示後，於當年08月15日被受聘於xx縣xx鄉xx國小，光榮地當上了一名人民教師。

通過四年以來的教育教學工作歷練，是我各項教育教學綜合素養得到快速成長的歷練。在風雨交錯過來的日子裡，我通過刻苦的學習與教授，掌握了與專業知識所未涉及的豐富的觀點、問題、方法和理念，積極參與學校各項活動以求提高自己的業務水平和質量更加充實和豐富了我，不斷健全了自己科學的世界觀、人生觀、價值觀，促成我各項綜合能力素養與先進理念在不斷追求中得到進步。

四年以來，我服從學校給我的各項教育教學任務安排，均得到了圓滿的實施，取得了良好的教育教學效果;四年以來，我接受學校各項校務分工安排，謙虛謹慎，勤勉工作，出色地完成了所有分配的各項任務指標，贏得了學校全體教師的認可和學校所在地人民群眾的肯定與讚譽。

XX年08月至XX年03月，我接受了本校工作的需要，分管了學校的財經工作，通過了合理的施用與調配，使學校資金均用於教育教學和學校基建安全亟需解決的各個方面，均得到了學校的合力支援和有效的理解。我所承擔的各項教育教學任務，均得到了圓滿的實施，取得了良好的教育教學效果。通過四年的施教，所教授的各學科教學目標均得到了穩步推進，效益明顯好轉，學生認可度、滿意度不斷上升;教學任務穩健、充實、有效，學生的感知能力與創新能力均得到了提升，自身成就感不斷上升。從始至終，學生們靈性光芒的顯現，而人生的價值就在這轉瞬即逝的時空裡得到了昇華。

XX年08月至今，我接受了上級教育主管部門的工作安排，擔任了xx縣xx鄉xx國小教務主任一職。在教務主任這一崗位上，我運用所學的專業知識，在以xx縣xx民族學校張仁先校長為中心的xx民族學校核心集體的堅強領導下，緊密地團結在全校教師周圍，營造和諧的教師團隊。在常規教育教學業務管理工作之中、之餘，我均主動協調並適時適地安排好本校各科任教師做好日常的教育教學常規工作、校本教研活動等常規教育教學管理工作;協助學校負責人負責學校的各項工作，與其他科任教師真誠溝通，通力合作，共同搞好平日的教育教學工作;同時接受學校的授權，負責協助並監管學校的財經管理工作;住校的同時，協管學校圖書、教儀、安全、衛生以及涉及現代遠端教育管理工作等;節假日期間適時安排各科任教師深入村組、各校點等進行一定程度的社會實踐活動，使之能夠準確地理解村民的成見及相關問題、需求等並完整地記錄下來，使之擁有了良好的社會實踐能力，以便進一步促進和提高日常教育教學效益，在整合資源，創新教育發展理念中進一步充實了自己的綜合業務能力。

學高為師，身正為範。既為人師，言傳身教;愛崗敬業，盡職盡責;與朋友交，言而有信;與學生交，真誠動人;知行合一，協力爭先;憧憬未來，為人師表。

四年以來，作為教師，首先，我從嚴治教，以身作則。精雕細琢地實施於日常的教育教學過程之中，經常向有豐富教育教學經驗的老教師請教與探究，充實和提高了自身教育教學業務水平和教育教學質量的同時，也為同行作出了很好的榜樣。其次，我認真學習相關的教育法律法規，嚴格遵守教師行為準則，尊崇教師職業道德行為規範，言傳身教。再次，我在學校工作上細緻認真，勤於爭先，樂於考究，施予真誠，樹典範而創效益。最後，我認真地上好每堂課，寓教於樂，做學生的良師益友，提振學生興趣以使其每天都有所進步，有所快樂，在快樂中健康成長，在快樂中感受學習的幸福。

他山之石，可以攻玉。我就認真聽取了那些有著豐富教育教學經驗的同事的建議，感受他們的教育教學理念以使創新和整合自身的教育教學行為方式方法，從表及裡，由此及彼，從簡單到複雜，從量變到質變，都迫使自己以創新改革發展之理念促成良性迴圈的教育教學氛圍，寫有心得體會以促使自身的不斷進步與發展，不斷整合已有資源，取長補短，為我所用，以求教育教學質量和教育教學業務的全面提高;我認真上好每堂課，寓教於樂，做學生的良師益友，以己之勤教促學生之勤學，促成良性迴圈的教育教學氛圍;深知只有與時俱進，才能促成和諧的教育教學發展模式的創新與發展。

一言以蔽之，我對這四年來的工作過程與工作結果都倍感欣慰。但教育教學永無止境，自身仍有待改進深入的地方，仍需倍加努力工作，在工作中學習與考究，求實進取，與時俱進。學無止境則教亦無止境。我將一如既往地努力工作，努力學習，永遠都不會忘記作為一名人民教師之神聖職責與使命。我深知“學如逆水行舟，不進則退”，我絕不會因絲絲的進步而沾沾自喜，更不會因一時的失落而暗自神傷;相反，我堅信“三人行，必有我師焉。擇其善者而從之，其不善者而改之”的真諦，逼迫自己在工作中不斷學習，學以致用。

綜上所述，我認為自己已具備國小一級語文教師任職條件，現特向縣職改辦申請，望給予審批並定為國小一級語文教師為盼。

一年來，在公司領導班子的領導下，在各部門的大力支援與幫助下，在綜合部全體同志的共同努力下，綜合部不斷強化服務意識，提高自身素質和工作質量，緊緊圍繞年初制定的各項工作任務，積極發揮其參謀、協調、督查、服務等職能作用，較好地完成了年度工作任務。現向各位領導彙報如下：

一、 有效落實各項工作任務

(一) 提升隊伍素質，強化人力資源管理

1. 優化組織架構。為了提升公司專業化運營水平，培育持續發展的能力，增強核心競爭力，以公司戰略為導向，按照科學的組織機構設計原則，梳理現有組織架構、各部門職責和分工介面，解決組織架構現有問題，確保組織架構充分支撐主要業務和支援性職能的運作。

2. 加強職位管理。梳理現有職位分工和職責，構建統一的、標準的職位體系和職位庫。

3. 優化績效管理體系。制定《20xx年經營績效考核辦法》和《績效管理辦法》，加強了幹部管理和“督辦事項”的考核力度，明確了績效考核管理機構、考核方法和績效工資核算辦法，規範了績效管理工作。對公司業務管理人員採取“量化績效”，充分提高員工主動性、激發員工活力，力求業績和員工收入雙提升，企業和個人雙贏。

4. 強化幹部管理工作，將日常幹部管理及幹部履職情況納入績效考核，提升幹部管理水平。根據上級要求，對三級以上管理人員分別進行年度、半年度考核評估，加強對幹部評估的科學性、公平性;持續提升幹部管理水平，加強幹部培訓工作，力爭打造高水準、高素質的管理隊伍。

5. 加大培訓力度。20xx年培訓工作以送培、視訊培訓、外購培訓、內部培訓為主，根據相關單位和廠家邀請參加各類技術、服務、管理等培訓。全年共送培60人次。外購培訓3期共450人次參培，視訊培訓40場次共150人次參加。參加班組長遠端培訓3人，內部內訓師培訓4期，共750人次參培。

6. 大力推廣崗位競聘。對8個崗位進行競聘，秉承公開透明，公正公平的原則，通過筆試、面試有9人進入新的工作崗位。

7. 嚴格考勤管理。每天按時對各部門進行考勤點名，每月對各部門上報的考勤彙總，稽核。做各類假臺帳，發現考勤異常現象及時通報部門，杜絕隨意請假現象。

8. 認真做好資訊收集工作。核對全體員工基本資訊、驗證學歷。通過此次核對，修正、更新、完善了員工個人基本資訊，使人事資訊庫更加準確、完整。

(二)突出質量和效率，做好行政管理工作

1. 嚴把文字關。從檔案的起草、稽核、審批、印製、傳閱、報送到歸檔，全程均以“嚴”字當頭，嚴把程式關、格式關、文字關，使公司發文做到了格式統一、文體規範、符合標準，確保了辦文質量。

2. 加強會議統籌管理。及時瞭解會議安排，及時溝通訊息，統籌安排會議。根據會議安排部署的重要工作，及時加入督辦事項，有效提升會議效果和工作效率。

3. 加大督辦力度。實行分級督辦制度，緊急事項日日督辦，每週兩次常規督辦，每月對比分析督辦情況，有效提高了公司的工作效率。

4. 嚴控法律風險。嚴格管控合同審批流程、審批許可權、合作方資質等方面，及時杜絕合同漏洞，防範法律風險。加大對採購、營銷、倉儲、財務管理等模組的監督檢查力度，穿越各項管理制度和業務流程，檢查控制的有效性，提升經營管理的合規性。

(三)認真搞好後勤服務，努力做到保障有力

1. 加強車輛管理。按照車輛管理辦法，加強車輛執行過程中的保險費、維修費、停車費的單車稽核，尤其是單車燃油費公里數的核算稽核，有效節約成本支出,確保公司利益和各項工作順利開展。

2. 加強固定資產實物管理。做好固定資產盤點工作，認真梳理各部門固定資產、低值易耗，回收閒置資產統一分配管理，報廢資產統一移交總部。

3. 加強辦公用品、話費管理。嚴格核查辦公用品和辦公低耗申請，分門別類建立辦公用品臺賬，把好申購和領用關，杜絕超標。按照《話費管理辦法》核發員工話費補貼;按照辦公需求，及時調整OA系統許可權和辦公電話。

4. 做好物業、後勤服務工作，針對員工工作區域、更衣室和休息區域進行了整體裝修和維護，並在休息區配備了冰箱、咖啡機、微波爐、電視機、掛燙機等裝置，為員工創造了良好的辦公環境和休息場所。

5. 嚴抓安全生產。推進安全生產製度化建設，做好三級安全教育培訓，實現安全隱患層層排查，認真落實區公司各項維穩部署，有效保障了公司安全生產無事故。

(四)推進企業文化建設，樹立良好形象

1.認真落實教育實踐活動。結合實際制定深入開展教育實踐活動實施方案，學習群眾路線教育實踐活動學習讀本。召開全體黨員動員大會和“轉變作風提效率，廉潔健康促發展”主題的專題支部生活會，結合“啄木鳥行動”，深入落實實踐活動。

2.推進廉潔檔案建設。分解領導班子黨風廉政建設責任，簽訂《廉潔從業承諾書》，擺放反腐倡廉宣傳海報、展架，開闢廉潔文化宣傳欄，傳送反腐倡廉資訊，觀看廉政影片，發放廉潔教育書籍，參觀反腐倡廉教育基地，在分公司內部建立起清正、廉潔的價值觀。

3.營造積極向上的企業氛圍。開展企業文化全員宣貫活動、“求創新、促發展”的百日勞動競賽和 “眾人拾柴火焰高”全員營銷活動，啟動公司“員工關愛互助金”，營造積極向上的企業文化氛圍。

二、 加強內部協調管理工作

按照公司整體工作部署和要求，圍繞綜合部工作重點，認真制定部門和每個崗位的年度、季度和月度工作計劃，把全年工作任務合理分解到每個月和每個崗位。明確各崗位常規工作、重點工作，明確工作職責、內容和要求，明確工作時限和程序，做到保證重點工作、規範常規工作，做到有條理地辦理綜合部比較繁雜的工作。同時也以此作為部門績效考核的主要依據，做好績效管理基礎工作。

在日常工作中，主動與員工溝通思想，協調指導工作，發揮綜合部團隊成員的工作積極性，鼓勵員工提高自我管理能力和綜合業務能力，提高工作效率，抓好對工作的指導、督促和落實，發現和解決工作中的困難和問題，總結工作經驗和不足。

三、 加強自身工作作風建設

在工作、生活中，我自覺約束自己，從點滴、細小之處，嚴格要求自己，牢記“兩個務必”，風清氣正，紮實工作。堅持堂堂正正做人，公道正派做事，廉潔自律生活，盡心盡力工作，以身作則，言行一致。

四、 工作中存在的不足和今後努力的方向

回顧一年來的工作，雖然盡心盡責地做了一些工作，但工作中還是存在一些問題。主要表現在：第一，服務質量還不夠高，辦文、辦事、辦會工作中有時還不夠細緻周到，在綜合協調方面做的也不是十分到位;第二，公司經營壓力較大，頭緒繁多，而且許多新業務正在不斷拓展，對綜合管理部的要求越來越高，工作效率有待進一步提高;第三，工作創新能力還需加強，不少工作都是根據領導要求去開展，主動創新的還比較少;第四，刻苦鑽研、精益求精的意識還需要不斷的培養。

多年來辦公室工作使我深深的體會到：辦公室工作隨機性、突擊性的任務較多。要想幹好就必須樹立五個意識：一是責任意識。高質量的工作來源於強烈的事業心和責任感，責任意識不強，工作就會出現漏洞，任務就不可能完成好。二是要有超前意識，要充分發揮主觀能動性，把工作想在前，幹在前，做在前，在被動中爭取主動，全方位地為領導、部門搞好服務。三是進取意識。做辦公室工作就是要增強工作的積極性、主動性、創造性，各項工作不能滿足於一般化，都要爭先創優，爭創一流。四是效率意識。辦公室工作是綜合服務性工作，提高效率，就是要準確、迅速、公正、合理地完成每項任務，養成高效、快捷的過硬工作作風。五是全域性意識。辦公室工作必有通盤運籌，把握大局，始終站在全域性的高度謀大事，想長遠，堅持在大局下開展工作，統一調動力量，集中優勢資源，才能促進整體工作目標的完成。

20xx年，綜合部將以規範管理為突破口，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、服務貼心的總目標，充分發揮協調溝通、內外兼顧的職能作用，在繁雜瑣雜的工作中真正做到大事誤不了，小事漏不了，盡責盡職做好各項工作，不斷提高工作質量和水平，努力使綜合部成為領導放心，部門、員工滿意的好參謀、好助手。

各位領導、同仁們：

20xx年對於**公司公司來說，是充滿大發展、大跨越、大挑戰的一年。作為企業經營核心經營部來說，每一名成員正在切身感受著企業日新月異的變化。**公司公司從儲運貿易型的企業已經發展成為集煉化、儲運、貿易為一體的綜合性石油企業。企業賦予業務部全新的使命和責任，在這個嶄新的事業平臺上，業務部全體人員在公司領導的正確決策下，在親如一家的工作氛圍中，業務部完成了公司賦予的各項工作指令，提升了自身的業務素質，實現了自己理想和公司經營願景的良好融合，工作能力也有所提高。我代表公司經營部所有人員，向各位領導和同仁表示由衷的感謝!

現將20xx**公司公司的經營工作進行簡要總結，並對20xx年的經營工作提出幾點看法，提請各位領導提出寶貴的建議。

　　一、 20xx年的主要工作

1. 按照公司部署，承擔企業的經營任務，聯絡上下游企業，抓原料，銷產品，提升經營量，提高利潤率。**石化的品牌經過兩年在石油石化市場的搏擊，在山東、黑龍江、內蒙古、遼寧等地區初步建立了一定的品牌優勢，同時貿易的數量、品類不斷增加。按照公司創品牌和創效益同時進行的經營策略，經營部人員多次赴北京、大連、大慶、包頭、內蒙古、威海、丹東、遼陽、錦州等地區進行業務洽談，在原來成功合作的基礎上，加深友誼，加大合作力度，實現油品貿易量的穩定增長。不僅如此，我們通過會展、廠商聯誼、企業開業慶典等多種途徑，廣交石油化工行業的朋友，，在資訊上能實現相互的及時溝通，在實質貿易上達成了初步的意向，為公司在更大程度上的發展儲備客戶、奠定經營基礎。

2. 完成業務部日常運營工作，健全組織機構，推進業務流程、提升辦事效能。20xx年業務部組織機構進一步完善、業務人員的素質進一步提高、業務員的精神面貌良好，與計量、化驗、財務的溝通從無序到按照公司的經營計劃，我先後去山東、吉林、內蒙和省內多個城市，帶著**石化的一片誠心，與上下游單位進行業務對接，積極宣傳企業。山東作為中國北方重要的船燃消耗省份，我通過將

近一週的考察和拜訪，與當地幾家經營船舶燃料油的龍頭企業負責人進行了商務拜訪。通過考察，使我們進一步明晰了客戶的需求，拉近了客戶和**公司的距離，更加深入的瞭解了船燃的經營模式，為公司開闢山東甚至南方的燃料油市場奠定了實戰基礎。截止目前，我曾經拜訪過的部分企業與我們在業務資訊上實現了共享，他們與史總在行業會議和**公司公司實現了進一步的業務對接。我相信，20xx年船燃業務肯定能取得突破性的成績，**公司的品牌肯定能在山東等沿海市場佔有一席之地。監督物流車隊送柴油去內蒙呼市，中途雖然經歷了非常艱苦的磨練，但是最終不僅最終圓滿完成了監督任務，我們還更加深入的考察了當地油品市場的特點，接觸到幾家從事油品貿易的企業，為20xx年柴油業務發展做好鋪墊工作。

3. 建立學習型業務部、資訊化業務部。參與組織和策劃企業內部組織分工和職責確定的整個過程。史總曾經要求我們說：公司每名員工，不僅是本職業務上的尖子，更應是一名多面手。從我入企之初，除了強化本職業務以外，更多的精力投入到了企業組織人事架構、人員和部門的工作職責、生產經營流程的搭建、企業文化建設、企業各項規章制度形成和完善等工作上來。按照史總的部署，結合公司的生產經營實際情況，不斷從實踐中總結經驗，完善流程，使企業形成了管理正規、生產高效、組織完備、技術增強、產品定位明確的生產經營格局。整理資料、規範制度、針對公司目前的生產經營現狀向公司領導表達自己的看法和建議，理順產供銷之間關係。在企業文化建設方面，我積極參與企業首批宣傳冊的編訂工作，在含義上詮釋了企業標識和企業經營理念。從，按照領導要求，對油品合同等業務檔案等進行了整理和編訂，規避風險，突出公司利益至上的工作主線。現在，**公司公司不僅在公司硬體實力上讓業界翹首，公司在軟體管理體制上也日趨完善，一個欣欣向榮朝氣蓬勃的石化產業體正逐漸融入於機會和挑戰並存的石油化工行業。

　　二、 20xx年工作的不足之處

1. 石油化工專業知識掌握的不夠專業，需要強化學習。不通曉專業知識，就不能成為一個合格的業務人員，不僅我個人要加強業務知識和營銷技巧的培訓，整個業務部甚至公司全員都要強化學習之風。在此我代表業務部向公司領導保證，20xx年業務人員對石油化工知識的掌握能力一定能達到公司要求，符合同業標

準。

2. 營銷經驗欠缺，營銷技巧有待提高。20xx年公司生產經營工作應該是全面發展的一年，營銷作為企業發展的一支尖兵隊伍，其關鍵作用可想而知，但是公司目前情況，包括我在內的營銷人員的業務能力還有待於進一步提升。我們不僅要確立公司產品的主打品牌，提升業務人員甚至全員的業務素質，千方百計挖掘同行有識之士加盟企業，使公司充滿活力。要想不被市場淘汰，就必須按照行業執行的規律，擴大自己的業務半徑。

3. 客戶群的掌控能力弱，營銷面單一。客戶是企業的上帝，我們必須打破去年市場營銷的侷限性，加大對客戶的溝通。在原料油品採購方面，我們要對以盤錦為中心的小煉廠、小化工廠、石化經貿企業，掌握他們的產品特點、供應能力，只要能為企業帶來效益的油品我們就要找到源頭，儘量避免中間商的參與。機動靈活開展銷售工作，正如丁總咋述職報告中提到的：我們要抓緊“船燃、柴油、催化料研發、生產、銷售為主，繼續做好航煤等石化產品的貿易，繼續做好罐儲租賃工作”這一經營主線，找渠道、找客戶，為企業積極創效。

**石化屬於我們大家，企業的發展與每名員工息息相關。在這個大家庭裡，董事長審時度勢、決策英明;總經理雷厲風行、開拓創新;整個執行團隊勤奮務實、朝氣蓬勃。20xx年，油品行業充滿著眾多的變數，企業生產經營環境更加複雜，經營工作還會遇到眾多的困難。我們一定會把以上的總結和不足深刻剖析，逐項落實到實際工作中，堅決執行公司經營策略，完成公司下達的經營任務。下面我將自己對20xx年的經營部的工作要點向各位領導彙報如下，請予批評指正：

　　三、 20xx年經營工作計劃

　　1.擴大業務範圍，加大盈利能力。

在20xx年公司經營成果的基礎上，20xx年業務部要進一步細化市場，緊跟市場脈搏，努力實現產品原料採購的多渠道，經營產品多樣化，客戶市場繼續細分，強調盈利是業務工作的主旋律。燃料油方面，我們不僅要繼續發展船燃和船用柴油市場，確保公司在這一板塊的市場佔有率，還有適時推出陶瓷專用燃料油、180#、250#等重型船用燃料油，不僅要繼續開發威海石島市場，還要在長江口、

遼寧沿海等地區建立自己的客戶網路，實現客戶和公司的雙重盈利。在經營模式上，除了提供油品貿易給當地零售企業外，我們還考慮進行臨港油罐租賃，利用資金、原料、技術等優勢佔領市場，在當地創**石化的品牌，拉長產品線，擴大經營面，增強公司的盈利能力。在煉廠產品經營方面，我們著手建立自己的客戶檔案，按照客戶的資質能力和信用等級，以市場為導向，發揮船小好調頭的優勢，以利潤最大化為原則，按照市場實際需求為導向，確立煉製加工方案。我們不僅要繼續保持既有原料市場，還要兩手準備，如果條件允許可以涉足M100進口燃料油。特別是公司在20xx年已經建成並投入生產的常減壓裝置基礎上，又上馬熱裂化裝置，為公司的原料採購又提出了新的課題，如何確保原料充足，如何確保盈利，如何確保產品質量，這些不僅是業務部要思考的問題，同樣是全公司上下都要思考的問題。我們希望公司進一步放開每個業務員的手腳，在正確引導的基礎上，給予充分的自主權和激勵機制，用規範合理的企業管理制度來約束和激勵業務員的經營行為，為企業盈利是考察業務員是否勝任的基本標準，在業績與收入掛鉤、出差補助、出差就餐住宿、交通、通訊補助等各個方面建立健全合理的.管理辦法，讓業務員工作有勁頭，與企業的發展相輔相成，這樣公司的經營工作才能有創造性的突破。

　　2.實現專事專責，規範業務流程。

20xx年經營部繼續推進業務流程的改革，目標是專事專責。就是一條線由一個業務員專門負責，避免多頭管理，無序經營。其中有幾大經營板塊：一是涉港業務、船用油銷售開展方面，一是煉廠產品銷售開票工作，一是業務統計內勤管理方面，一是黃煉石化總廠原料採購方面，一是物流安全工作，一是油品倉儲的管理，還有大慶、內蒙油品的專職業務人員，最後是市場資訊調查、油品價格變動等經營資訊工作。這八條經營支線組成了20xx年公司經營工作的主線。20xx年準備將這些經營支線落實到人，按照這些經營支線的特點制定業務流程，提升業務效率。在公司關鍵經營節點上，同樣實現專人對接，財務、計量、生產、化驗等部門溝通從常態化轉變成規範化、制度化。徹底轉變經營混亂格局，施行許可權分級制度，強力推進經營鏈路的紙面化辦公、各部門相互配合、分工明確、各負其責的良好格局。

　　3.拓展資訊渠道，建立決策系統。

資訊是企業經營的眼睛。公司在僅有儲運板塊時就將市場資訊的採集彙總作為經營工作的一項重點來抓，更不要提企業發展成石油煉製與油品調和儲運齊頭並進的現在。20xx年我們要建立專門的資訊組，對國際油價、國內油價、煉廠開工率、新裝置立項建設情況，22日三地油品變動情況、石油化工新技術、新產品、新市場的開發和把控，以**公司公司為圓心，實現1500公司內資訊的全覆蓋。用資訊充實經營工作，考資訊指導經營工作，依靠準確及時的資訊為領導的正確決策提供基礎保證。

在經營決策上，擺脫現在模式，變領導的被動安排轉化成業務員的主動出擊，進出油品按照公司企業管理手冊的要求，由公司領導、經營部、財務部、生產部、化驗室等人員參與決策，群策群力，做到定價合理，決策系統完備高效。

強大的**公司為每名員工實現自己的人生志願提供了穩健的平臺，發展的**公司同樣給每個業務人員的工作能力提出了全新的要求。員工的發展和企業的進步相得益彰和諧統一。全體業務人員相信，通過自身不斷努力，在公司領導的正確決策下，一定能不辱使命，創造性的完成公司的各項業務指令，為實現**公司公司更輝煌的成就貢獻屬於自己的綿薄之力，絕不辜負領導的殷切希望，請公司放心!

恭祝各位領導和同仁農曆龍年春節闔家歡樂、安康和諧!謝謝大家。

尊敬的上級公司領導、同事們：

年7月至年7月由總公司任命我擔任xxx副院長，於是有幸在這個工作崗位上在您們的領導、您們的關照、您們的理解與支援下經歷了適應新的設計管理需要，摸索新的工作方法，考驗任職能力的兩年。現在把兩年來我所想的、所做的，分幾個方面報告如下：

一、適應設計市場管理要求，積極配合參與做好與市政xxx“聯合”的工作

年春，當公用事業局牽頭提出局系統設計單位聯合申報綜合甲級資質時，xxx院長召集院領導班子慎重研究分析“聯合”可能給我們帶來的機遇以及可能給我們生產與經營帶來的問題。在這個過程中，我始終執積極態度。這包括兩個方面：一是將利害關係積極地提出，並建議院長向總公司報告；二是積極的按市政院的要求配合做好報送資質材料的工作，並和院長一起共同研究《承擔工程專案劃分協議》的起草工作。

雖說“聯合”後出現了“失去獨立的設計資質”問題，這個問題給總公司的機構改革和我們院的經營運作帶來很大障礙，但我們還有別的選擇嗎？留給我們的問題是怎樣培植一個“符合資質”條件的問題。

二、適應工程管理需要摸索設計階段生產管理的方法

這兩年工程專案（特別是公司內部專案）實施過程中與設計有關的比較突出的是“設計變更”問題。我認為，“設計變更”本是工程實施過程中的正常程式。至於那些屬於不恰當“變更”的原因很重要的原因是設計準備不充分，原始資料不齊全或不準確，設計要則不確定。一方面是業主（或專案主管部門）有時並不清楚我們下在做什麼標準的設計，另一方面有時我們也不太準確地瞭解業主（或專案主管部門）究竟想要什麼質量的東西。反覆出現的不恰當“設計變更”一是影響投資效益，二是挫傷設計人員的積極性，干擾設計生產的正常進行。為此我做了兩件事：第一件是反覆學習了國家規程、規範有關處理“設計變更”程式的控制規定，起草了符合總公司工程實施實際情況的《處理設計變更事宜的有關規定》，《規定》經徵求意見，院長批准後作為院生產管理制度試行。第二件是注意在接受設計任務時從業主（主管部門）那裡把設計要求問清楚，在下達生產計劃時，將設計深度和方案要點向設計人員講清楚。這樣做的意義在於通過抓好中間環節，強化專案設計的嚴肅性和嚴謹性，實現既便於責任部門對工程專案密切控制，又便於設計人員準確理解任務要求，把握設計要素實現質量目標。

三、適應工程多種管理形式，摸索做好設計配合的方法

這兩年，一些重要的工程專案，特別是公司內部專案採取了多種管（本文來自，轉載請註明）理形式。如市區管網改造專案採取了內部招標制；內部改造專案採用了“使用單位負責制”，投資30萬元以上專案實行“工程監理制”等多種管理方式。要適應這樣的情況，在設計配合過程中，應特別注意具體工程管理形式的特點，要求設計人員在處理現場問題時，針對不同當事方的職責權力，按規則依程式辦事。同時，要注意根據具體的承包單位其實際的施工能力盡量即時地給於技術上的支援。把握好既盡責做到位又不“越權幹予”。

四、摸索符合實際情況的設計方法

怎樣根據工程專案的實際需要選擇恰當的設計方法，實際上是優化設計的問題，本是設計單位為之不斷努力的目標。以往有許多情形，現在依然有這樣的情況，當工程驗收時方方面面提出了許多不滿意的“說法”。特別是公司內部的改造修繕工程。

這兩年裡，作為院設計生產負責人，說實話沒有解決好這個問題。

每當我聽到這樣，那樣的議論，每當我看到設計人員辛苦工作了不但得不到承認反而心裡委屈。我想到自已有責任。我的責任是應該事前估計到可能發生的後果，要求設計人員儘量優選方案，避免人們感觀上的“不習慣”，同時及時向有關負責人解釋設計規範的相關規定，在條件允許的情況下，適當地、慎重的“靈活”使用《標準圖》。

五、還應適應什麼，摸索什麼？

今後在副院長這個職位上工作，我認為還應注意以下問題：

⒈適應設計市場要求，摸索爭取設計市場“制高點”的條件和方法。

⒉適應已與市政院“聯合”的現實，摸索如何在生產管理方面扮好“分院”的角色。

⒊適應公司改革發展要求，配合院長工作理順職工分配關係，有步驟的測算設計（測量）產值，合理的編制勞動定額。

總之，適應業務環境變化，摸索在生產管理方面盡職盡責的路子，適應工藝創新、設計創新的發展趨勢，摸索保護和激發廣大設計人員的創作熱情和創作理念的工作思路，和同事們一齊為儘快拿回我們獨立的“設計資質”而努力。

任期即將到了，但責任遠未盡，這是我想說的。謝謝！

　　一、員工培訓工作

1)、培訓的方式： 員工掌握工作技能與專業知識的程度，直接影響到服務管理水平的發揮，結合20xx年對員工培訓的效果評估，針對物業知識和實際操作培訓進行了有效結合，培訓分為物業基礎知識課堂培訓、崗位技能現場培訓、房屋及公共設施及配套設施現場實物培訓;參觀“國優”、“省優”物業小區等方式。

2)、培訓的內容：重點以崗位工作技能為主，涵蓋了專案部簡介ppt、入住辦理流程、裝修辦理流程、住戶手冊、一級物業服務標準、職業道德、

物業服務禮節、案例分析、來電來訪接待規範、創優檔案資料收集、***質量手冊、消防知識ppt、小區安全防範ppt、設施裝置現場培訓、房屋結構及配套設施現場培訓等，全面的培訓和學習共計： 28 課時。參觀學習示範小區4個，使員工邊工作、邊學習、邊實踐、邊糾正，讓員工認識到培訓是一種樂趣，是一種企業賦予的福利，提高了員工的專業技能、服務水平和職業素養。

1、客服員工培訓：

客服中心新員工較多，為了儘快使員工掌握工作技能與專業知識，我親自對員工進行了較為全面的物業知識和操作培訓，培訓重點以實際工作技能為主，涵蓋了入住辦理流程、裝修辦理流程、住戶手冊、一級物業服務標準、職業道德、酒店服務禮節、答客問、案例分析、來電來訪接待規範、業主購房基本資訊資料收集、***質量手冊等，全面的培訓和學習，共計 90多課時。

使員工邊工作、邊學習、邊實踐、邊糾正，讓員工認識到培訓是一種樂趣，是一種企業賦予自己的福利，較好的提高了員工的專業服務水平和職業素質。

2、保潔員培訓

員工培訓工作作為日常工作的指標任務利用中午休息時間每月2次集中培訓,培訓內容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的效能和使用》等，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,使培訓工作貫穿整個上半年度。

3、秩序員培訓

對新招聘的秩序員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，同時配合品質部加大對在職員工質量管理檔案的學習，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強秩序員的工作責任心和整體素質;強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛並在”的服務職責。

　　二、專案檔案管理

經過20xx年8月—20xx年8月對***文件管理進行了細化補充和完善，按照《國家創優秀示範大廈標準》物業檔案管理要求對檔案管理做了以下工作：

1)、20xx年8月建立良好的檔案管理存放環境，更換玻璃檔案櫃，按分類程式設計序號，保持檔案室通風、採光良好，杜絕室內防潮、防黴情況發生。

2)、20xx年2月針對公司內部檔案、專案各部門記錄、日常檔案、客服日常記錄、業主資料等，按不同部門、不同型別進行分類、重新整理檔案目錄存檔;

3)、20xx年3月疏理了業主原來的資料，更新、補充、完善業主的資訊。

3、 物業對外聯絡工作：

1)、20xx年12月完成辦公樓專案物業專案“陝西省創優秀示範大廈”驗收工作;

2)、20xx年12月完成***專案、辦公樓專案創“西安市園林式小區及大廈”驗收工作;

3)、接待參觀學習同行，通過20xx年的創優基礎準備工作，20xx年以

客服為中心的工作思路得到貫徹，經西安市住房保障局推薦、慕名來小區參觀的同行有10家之多，在參觀交流過程中，我們保持優勢，提高不足，相互學習，相互促進，受益匪淺。

三、日常管理工作

1、治安方面

四月份發生兩起入戶盜竊事件，給專案部造成了非常被動的局面，產生了很壞的影響。為加強安全防範意識，扭轉員工責任心不強的思想狀態，針對被盜事件引以為戒，查詢漏洞，總結教訓，深入剖析檢討產生此次事件前因後果，拿出整改措施，以班長及骨幹員工帶動新員工，避免以後再次發生類似事件。

七月份秩序員與外來接小孩家長髮生打架，造成7月22日晚間小區南大門被砸事件，嚴重影響公司及省市局聲譽，給小區業主帶來生活不便， 針對事件發生的深刻教訓，及時組織管理層員工，從管理中找問題，改變工作思路和方式，換位思考，多角度處理問題。做到安全是基礎，和諧是目標。

2、應急事件：

在過去的一年裡，組織部門員工多次進行治安演習，同時處理電梯困人、管道跑水、緊急停電、可疑人員的清理等突發事件24起，使員工之間的協調能力、團隊合作精神有了明顯提升。

3、消防工作方面

消防工作作為日常安全工作的重點，我部對轄區消防設施裝置每月定期檢查和不定期的抽查，對過期的滅火器及時進行了更換，並按安全標準化建設要求規範管理，多次組織部門員工進行消防常識培訓、並在4月12日進行了滅火實戰技能演練、7月3日進行了電梯困人實戰技能演習等，使員工的基本滅火技能和電梯困人解救流程和操作技能有所提高。

4、安全標準化建設：

1)、依據《安全標準化實施方案》要求，制定專案部安全標準化實施計劃，制定相關制度、措施，建立臺賬，按規範要求進行學習;

2)、秩序管理設門崗、巡邏崗、監控崗、車庫崗，崗與崗之間密切聯絡，嚴格按崗位流程規範要求，對小區實行全方位24小時的安全保衛，嚴格的管理制度確保了上半年本轄區無刑事案件、火災事故的發生。

5、保潔工作

1)日常保潔治理是以日常區域衛生清掃、保潔為主，並按周計劃、月計劃定期完成對各個衛生死角清理、碧水灣湖面落葉清理、噴泉清洗、汙水坑清撈等各項機動工作,同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,垃圾收集清運日產日清，並在天氣進入蚊蠅滋生時節，加大小區的消殺工作，每週按計劃對小區內92個雨水井，房前屋後、建築垃圾及生活垃圾臺集中消殺，每月定期對小區進行消殺滅鼠工作，放置鼠餌盒共計6 次，發放粘鼠板 300張，滅蠅紙 500張，

2). 按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發現問題及時提出，注重預期輕重，儘量不傷和氣，出現反常，多方協助。加強保潔標準化措施，持之以恆的進行日常檢查，區域內的環境衛生贏得了廣大業主的滿意和好評。

3)、小區電梯地墊調研並製作樣板間。***小區電梯轎廂已經有38部拆除了保護封包。為了電梯地面的維護和保養，同時改善業主乘梯環境，我專案部對電梯轎廂的地墊進行了詳細的調研並聯系廠家在1#樓兩部電梯製作了樣板間，經比較後確定了地墊品質和顏色，並逐步開始鋪裝。

4)、專案部區域內保潔地面取水點製做。***專案部區域內保潔之前取水在地下人防層，但地下人防層內地面未做防水處理，長期使用會對地下層造成破壞，我專案部從長遠考慮，對專案區域內保潔取水點進行調研，製作取水點樣板，樣板合格後，計劃逐步開始製作。

6、綠化工作

1)、綠化改造工作。為美化小區的整個環境，根據小區的整體環境佈局，我專案部對小區南門、16#樓東側、11#樓東側、22#樓後、12#樓東側等區域進行綠化改造，行道樹更換65棵，並對小區碧水灣湖內增加了荷花盆景200盆，小區幹道、小水景及省市局大廈門口放置大荷花盆景8盆，更好的美化了小區的環境。

2)、綠化管理工作。***小區內綠化面積較大，我公司綠化日常維護外包後，我專案部對綠化公司工作進行日常的監督檢查，對其不合格項發放整改通知單，並監督嚴格落實了綠化管理措施，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率達到95%。草坪鋪設石材路2條共計60米。對專案部範圍內綠化地植物進行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲害，並及時修剪綠籬及草坪，保持樹木良好生長。

3)、重大節假日、業主婚慶花卉佈置工作，共計4次，購買時令花草約6000盆。

　　四、節能增效:

為控制成本,杜絕物料浪費,清潔物料實行專人專管,嚴格領、發登記,並按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新,工具實行自我保管,誰丟失誰賠償,在確保質量情況下,能省的一定省，該用的就用,清潔物料消耗在數量上下降很多,真正做到開源節流。

同時做好各種機械裝置的使用、保管、養護維修工作, 保潔車輛及大型工具做到用時檢查，用後複查，定期維護保養，請廠家定期來檢修並進行全面保養維護程式，一年來共計保養維修車輛24次，使車輛發揮其最大功效，真正提高了機械裝置的使用壽命。

　　五、社群文化配合工作：

1、配合企劃部完成20xx年元月公司新春文藝晚會;

2、配合企劃部完成20xx年二月份元宵節猜謎晚會;

3、配合企劃部完成20xx年三月份安全乘坐電梯進社群互動活動;

4、企劃部配合完成20xx年三月份共建綠色家園業主植樹節活動;

5、配合企劃部完成20xx年四月向三原東周兒童村愛心募捐活動;

6、配合企劃部完成20xx年五月電影進社群放映活動;

7、配合企劃部完成20xx年六月幽幽粽飄香、端午節西瓜放送活動。

　　六、“創優秀示範小區”、“創西安市文明小區工作：

1、按照“創優”工作實施細則，完成3月20日資格申報，並與6月2日通過專家組初評工作，得分80分，進入創優下一階段;

2、召開“創優”動員會，對員工進行建立《全國物業管理示範住宅小區》、《西安市文明小區》的各項標準要求培訓，帶領客服專員及班長以上人員到國優示範專案雲頂園小區、秦電大廈，及省優專案融僑馨苑、萬科城、中海.熙岸參觀學習。

3、按照“創優”工作實施細則時間要求，4月份進行自查自檢整改專案224項，6月16日前完成186項整改。組織各部門主管以上人員清理小區綠化帶及業主後花園內雜草、拾檢石塊、雜物、垃圾等共計7次對小區環境整改起到了促進作用。

　　七、工作中存在的不足及改正措施

1、管理工作不細緻，工作執行力欠缺現象有待改進。

工作中不細，執行不到位主要表現在：員工不能及時落實工作意圖，使培訓的效果受到影響;在工作檢查中，檢查不細，發現問題不及時，糾正問題的措施不到位。

解決措施：規範引導員工的自覺學習意識，提高培訓效果，將培訓內容落實到崗位上，實際操作為主，減少空洞的講解。

2、 新入職人員工作經驗不足，對安全防範服務工作程式掌握的不夠全面，安全漏洞較多。

解決措施：以身作則向員工傳授安全防範技能，言傳身教引導員工責任意識，減少安全防範漏洞，對安防設施隱患及時進行整改。

3、公共區域巡查力度還需加強，客服專員、秩序員、保潔員的工作技能、服務意識不強。

解決措施： 部門之間加強互動和溝通，專案組織全員現場培訓，瞭解各部門職責增強配合意識，分工協作共同搞好服務。

4、工程維修的及時性、預見性和有效性有所欠缺。

解決措施：實行有償服務制度，加強派工單時效性。

5、員工日常巡查空置房、裝修戶、出租戶意識不強，力度不夠; 解決措施：對員工重點培訓，交技巧辦法、定措施，警務室、秩序部配合 。

　　八、下半年工作計劃與目標：

1、20xx年7月10日配合品控部做好20xx年度業主滿意度調查。

2、20xx年7月30日完成小區圍牆加裝視訊攝像頭招標;

3、20xx年7月30日專案各項安全防範、消防器材及健身、兒童遊樂設施臺賬建立及日常管理。

4、預計20xx年8月份開工，20xx年12月31日配合碧水西岸做好小區地下車庫口改造施工，車輛、人員及現場管理工作;

5、20xx年9月30日各項創優工作資料準備工作，根據創優細則要求完成。

6、20xx年9月30日繼續做好***小區創優秀示範小區、文明小區整改提高工作。

7、20xx年11月15日完成與西部慧谷熱力公司20xx年---20xx年採暖季供暖合同簽訂工作

8、20xx年11月5日季完成採暖供暖試水培訓工作;

9、20xx年11月30日完成採暖集中收費;

10、20xx年11月10日完成每月綠化養護，綠籬修剪、樹木、草皮施肥、澆水、病蟲害防治;

11、20xx年11月15日綠化養護檢查，樹木過冬保養，公共區域防蚊蟲消殺，滅鼠盒安放及藥品投放;

12、20xx年11月30日完成“創優”迎檢工作;

13、20xx年12月31日完成採暖期維修報修、應急事件處理工作。

14、20xx年12月30日針對小區園林綠化改造完工後，死苗補苗、補栽樹木等，進行現場查驗，確保數量和質量;

15、20xx年12月31日員工培訓崗位職責，崗位操作規程，質量手冊、清潔技能，清潔裝置的使用、檢查規程，儀容儀表，語言行為規範等; 每月進行二次;

16、20xx年12月30日配合企劃部每月開展形式多樣的社群文化活動。

17、20xx年12月30日按照20xx年度任務目標要求，力爭完成經濟指標和日常管理指標完成。

工作細說起來還有很多很多，我們取得的成績是微不足道，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今後的工作中逐步加以修正，業主滿意這是我們每一位員工的心願，也是我們為之奮鬥的目標，相信我們今後的工作會做得更好!

光陰似箭,日月頻催,彈指一揮間,一年時間又過去了。回顧20xx年度工作，雖然突出的感覺是緊張勞累，但更有成功喜樂。本年度，我在體衛藝股從事安全側重於科室內務。重點負責綜合治理、平安校園、反xx及體衛藝股大部分文字材料的處理列印和各種迎檢檔案的規範整理。一年來，在領導和同志們幫助指導下，取得了有目共睹的成績，可以問心無愧地說，自己盡了心,努了力,也贏得了科室領導和同志們多次讚許。鑑於時間要求，現就20xx年度我在德、能、勤、績諸方面特色工作綜合而概括地向領導和同志們彙報兩點：

第一點，政治思想及品德表現，也就是在深化學習，不斷提高理論水平和自身素質方面（重點說三點）

一是能夠認真學習黨和國家教育方針政策以及孫局長教師節講話精神。努力以政策理論水平的提高來規範自己崗位工作，能夠認真貫徹落實局機關在各個方面的工作要求；能夠積極向局機關和科室內及政法委、綜治委、安監局領導及同志學習，學習大家良好的工作方法和處世態度；

二是遵紀守法，尊重領導，尊重同志。努力和思想境界、職業道德、人格品質、工作水平、金錢觀、政績觀等不同層次及不同工作閱歷的同志共謀和諧。在科室堅持做到多謙讓不爭強，多補臺不拆臺；在機關能夠以一貫之地做到早來晚走，和同志們一道搞好股室內外衛生，不時為股室同志提茶拎水，無私給同志們幫一些力所能及的小忙。

三是積極參與“講正氣、樹新風”主題教育活動。20xx年4?7月份，在局領導推薦下，我被XX縣委“講正氣、樹新風”主題教育活動領導小組選拔到XX縣“講正氣、樹新風”主題教育活動領導小組辦公室兩個半月，重點從事資訊綜合工作。其間，我像在局機關一樣勤奮敬業，吃苦肯幹，經常加班熬夜，共起草有關綜合性檔案12篇，編髮縣內資訊、紀檢監察通報36篇，上報市委8篇，被採用7篇，其中在階段性督察過程中發現並採寫的一篇《XX縣在“雙擁”工作上高揚清風正氣》的資訊還被省委活動辦將全文稍作處理後作為內鄉僅有的一個建立性工作經驗在全省範圍內推廣。與此同時，我還按照局領導安排，利用編髮縣“講正氣樹新風”主題教育活動工作簡報的平臺，自採自編內鄉教育廉政資訊16篇，既為局機關節省了部分文印費也減少了大部分麻煩，還在縣轄區內特別是縣紀檢系統樹立了教育系統絕大部分幹部職工清風盈袖、踏實肯幹、廉潔高尚的良好形象。集中教育活動結束後，縣紀委也客觀公正地給予我“自身形象良好、表現優秀、工作能力強、工作成績突出”的書面工作鑑定等。

第二點，工作能力、工作量及崗位特色工作完成情況。也就是在理清自己工作思路、圍繞全域性、提升服務水平和工作成效方面（也談兩點）

在目前工作崗位上，能夠不斷學習和積累經驗，具備了一定工作能力，工作量非常飽滿，甚至是超負荷的，儘管年富力強，但有時也確實感到非常疲憊和勞累，可在工作中，從來沒有絲毫懈擔首先是全面完成了崗位特色工作。

一是全面做好了從局機關到各學校，安全綜治各種檔案、通知通報、總結匯報、治安防範、反xx警示教育、食品從業人員培訓、危房隱患彙總、消防隱患彙總、鐵路沿線鄉校教育、校車管理、防雷內保及校園內安全工作時間上無斷檔、空間上無盲區、環節上無脫鉤的《工作方案》、《應急預案》的起草等各種工作及其檔案全面收集和完整規範，目前已達到２８類８１盒。

二是多次反覆按不同要求整理局機關“兩基”安全迎檢檔案７大類１８盒，儘管國家沒有來檢查驗收，但我作為一個一般的工作執行者，也確實花費了很多心血和汗水，無償犧牲了不少星期天和節假日。

三是多次和股室同志一道參與了對系統內鄉校綜治安全及體衛藝工作的常規督查；本年度還全程參與了高中體育檢測、中招體育考試、XX縣第21屆老年運動會、廣播操比賽、“同在陽關下”繪畫選報、食品從業人員及校園集體舞培訓等工作及其方案、總結、資訊的上報等。其次，較好完成了股室所承擔工作文字材料的處理及打櫻 數字雖然枯燥，但有時更能說明問題。據不完全統計，本年度，共起草有關檔案、目標責任書２１個，按科室長安排擬撰下發工作通知１８個，起草各種方案、總結、彙報３１個，採寫有關安全及體衛藝工作資訊２３篇，在各種媒體網站發表２１篇。在建立節約型機關、節約型科室工作上，截止20xx年元月25日（十八星期五），我充分利用星期天、節假日、三飯後等業餘時間，加班加點無嘗打英校對、裝訂各種工作材料302篇，根據詳細記錄經初步估算此舉至少為機關同志們節省12600元列印費。

一份耕耘，一份收穫。20xx年7月份，我所重點負責的綜合治理及“平安校園”工作，分別被市委、市政府評為先進單位，反xx警示教育工作也被縣委縣政府評為先進

單位，並給局機關頒發了獎牌和獎金。我本人在20xx年教師節期間，也被科室及局領導一致推薦為教師節模範。當然，如果沒有環境和機遇這個平臺，即使我有再強的敬業精神、再多的成功機會、再高的工作才能也不可能會有所成就。

第三點，存在主要問題

一是儘管是一個從基層選拔來的一般工作人員，但作為一箇中共黨員，在參與科室政務特別是建議領導如何基本均衡科室人員勞動量及勞動強度和建議領導引入先進的績效考核理念如何用“機制調動積極性”方面是個空白。

二是調研不夠，有些情況瞭解得不細、不實，使工作有時處於盲目和被動狀態。

三是綜合協調能力、文字材料處理水平、自身身份地位等方面在領導和同志們幫助下更有待進一步加強和提高。

總之, 榮譽是領導的,成績是大家的。在新的一年裡，我將認真總結經驗，克服不足，在科室長帶領下，為體衛藝和安全工作的更加有序規範開展做出新的更加積極的貢獻。

第一部分：工作總結

行政人事工作是一個長久、複雜而系統的工作，一個月的時間對行政人事工作來說可長可短。就目前公司情況來看，這個月的行政人事工作只能算是剛剛起步，根本談不上規範和完善，可謂是任重道遠。本月工作概述：

1）、組織協調員工宿舍搬遷事宜、公司聚餐等;

2）、整理完善了消防安全知識手冊，製作成員工消防安全課件，並開講及現場滅火演練;

3）、起草了《新員工綜合能力測試題》、《籤卡補充規定》、《宿舍管理辦法》、《餐廳管理章程》、《會議章程》、《勞動合同書》。其中前三項正在實施，後三項準備實施。

4）整理《6s管理手冊》及相關推進辦法和規定，因為種種原因一直沒能正式開展。具體開展事項會在工作計劃裡詳細說明。

5）協調處理了食堂員工與老鄉住房糾紛、員工與主管的矛盾衝突、老鄉拆圍牆等突發事件;

6）全套崗位說明書還剩生產部門的各大主管外，其它崗位均已完成;

其他日常行政人事事務就不一一羅列了。整體上來說，此月我的工作主要是熟悉和摸底，也嘗試推行了一些規定，但效果甚微，行政人事工作形勢嚴峻。

第二部分：公司目前行政人事現狀及解決辦法

1）、基礎薄弱。公司以前沒有真正成立行政人事部門，據我瞭解，先是有張姐親自負責，再有吳青接手，後有葉老兼管，均沒系統抓好行政人事工作，甚至現在都有員工不知道行政人事部是幹什麼的，相關事情不知找誰解決。以籤卡為例：在我頒佈《籤卡補充規定》後，員工依然找吳青籤，找葉老籤，找保安籤，就是不找行政人事籤。

2）崗位沒細分，責權不明確。主要造成的直接結果就是：有的人、有的事沒人管，有的人、有的事多個人管，或是在其位不謀其職，或是不在其位亂謀其職，造成管理混亂且容易引發矛盾和衝突。以開料部為例：誰是負責人，是曾春蘭還是葉老，抑或是李雲鵬？員工消失5天既然都不上報到公司。問題的嚴重性無需再說明。

3）硬體實施不完善。因為是廠房新建的原因，這塊問題不是特別突出，隨著時間推移可以得到改善。但也非常影響辦公效率，和公司形象。以食堂為例：天氣炎熱，卻沒空調或電風扇，所以一到吃飯，員工有在宿舍吃的，有在廠區吃的，更多的是在外面吃，殘羹剩菜丟在滿地都是。

4）公司規章制度不完善、執行力差、缺乏監督及獎懲機制。一個公司沒有完善的規章制度是不可想象的，而對規章制度的執行好壞程度直接反映一個公司管理水平的高低。目前我公司的現狀就是人管人，人管事，管理者對被管理者沒有要求，管事者對事情沒有標準，更為重要的一個方面就是缺乏監督和獎懲機制。公司之前的《員工手冊》我仔細看過，很多規定都是套話，缺乏可實際操作的量化標準。

5）軟體方面建設未起步。這裡包括：員工形象、員工精神風貌、團隊協作精神和意識、自覺意識、節約意識等等，用一句話可概括為“公司形象”。為什麼這麼說呢，很簡單，客戶不說某個員工不行，只會認為公司不行。

解決辦法：

一、對於我公司行政人事管理工作作為最高領導，或直接領導要重視，要常抓不懈。在思想上把“只有生產”改變到“生產”和“管理”兩手抓。管理搞好了，生產自然而然就上去了。

二、撰寫崗位說明書，僅僅是第一步。這隻能讓員工明白自己是幹什麼的，但“怎麼幹？”、“幹成什麼樣？”不清楚。更為重要的一點是要明確“權責”，什麼崗位，有那些權利，承擔哪些責任;堅決拒絕特權人和特權事，對一切凌駕公司管理規定範圍上的人和事、阻礙公司發展程序的、拖後退、考核不合格的、有不良記錄的、思想道德有缺陷的等等進行處理，所謂長痛不如短痛。

要做到“一事一標準”、“事事有人管，人人有事管”。舉例說明：葉總讓行政人事部安裝理容鏡一事，前前後後找工具就不知道找了多少個人，花了多少時間，最後不得已買了幾件需要用的工具才得已完成。工具沒人管理、沒管理的標準、沒使用的標準、沒外借記錄，所以總要找、總是掉、總需買，沒效率還浪費。

三、規章制度這塊就相對容易點，只要是涉及到的事情，涉及到的人，制定相應的管理規定，再加上嚴格的執行和監督，在以適當的獎懲方案而輔之即可。當然還需要注意一點，就是減少人的影響。

四、對於“公司形象”問題，只能緩緩而圖之。我的想法是從培訓著手、從簡單的團隊協作開始、從公司例會、部門例會起步、公司上下統一思想、明確目標。有句說的好，世界上難做的兩件事就是“把思想裝進別人的腦袋”和“把錢從別人的口袋裡掏出來”。而這兩件事恰恰是我們要做的。

第三部分：本月工作計劃

1）、完成崗位說明的撰寫，重新構建合理的組織架構圖，進一步完善公司的規章制度，做到“一事一規定”，“一事一標準”;

2）、強勢而合理的將《6s管理手冊》推行下去。這方面還需專門組織會議討論，各部門統一思想，堅決執行才行;

3）、捋順行政人事部內部事情，後勤、行政、人事等事項由誰來管理，誰來負責、對誰負責、什麼樣的標準？

4）、儘快將公司的《員工手冊》整理和完善起來，以便管理和培訓的落實;

5）、組織員工培訓活動，以公司管理規定、團隊協作、如何溝通與聆聽、公共禮儀、時間管理、執行力等方面為方向。先逐個部門逐個部門開始。然後形成一個培訓體系。

6）、就是服從公司領導安排，堅決完成公司領導安排的事項。

按照20xx年區社會治安綜合治理工作的總體部署和要求，在區委、區政府的領導下，在區綜治辦的具體指導下，我委認真貫徹區委、區政府有關檔案和會議精神，把維護我區建築業的社會穩定和發展作為一項重要工作來抓，加強工作的力度，並以此為依託，不斷開展工作，使綜治工作取得了新的進展。現將有關工作情況彙報如下：

一、抓組織領導，強化管理，深入開展綜治工作。

為了加強對我區建築領域綜治工作的組織領導，我委成立了以xx主任為組長的建設系統綜治工作的領導小組，同時督促各相關建築部門健全組織機構，明確工作職責，落實專人負責綜治工作。對開展的專項綜治工作做到一級抓一級，一級對一級負責的逐級管理原則，定期開展檢查，努力完善綜治工作的保障體系。

二、加強審查防範設施建設，大力推進科技創安工作。

對新建、改建、擴建居民住宅小區，要把安全防範系統設施建設，納入小區開發建設的全過程，做到同步規劃、同步施工、同步驗收、同步使用。建委在工程交付使用時，要審查有無安全防範設施，對已建居民小區，協助相關部門，結合其特點，以推廣防盜、防搶報警裝置的使用為基礎，以樓宇對講系統，電視監控系統、紅外報警系統和巡更系統為重點。

對直管公房小區、單位自管房屋、舊村改造小區及部分物業管理的老舊小區，我委積極配合相關部門因地制宜進行科技創安工作的宣傳。今年11月我委還開展了以“規範服務、構建和諧”為主題的物業管理規範化服務活動，要求物業企業通過開展“知情”、“真情”、“親情”、“社情”活動，抓住細節，貼近百姓，做好小區的治安防範等工作。截至目前，全區現有xx萬平方米以上居住小區172個，其中實現科技創安的共130個，科技創安工程覆蓋面已達到xx％。

三、強化務工人員管理、構建和諧的建築領域。

（一）抓好務工人員的管理。

我們將建築工地現場管理和工地外來流動人員管理作為重點：

一是要求健全工地治安管理網路體系，按照“誰用工，誰管理，誰負責”的原則簽訂社會治安責任書，由專案部建立治安防範體系，明確責任到人。

二是健全工地治安管理制度、暫住人員管理等制度。

三是要求工地人員管理工作必須到位：要掌握施工人員基本情況，做到用工手續齊全、合法，用工合同有主管部門的簽證。

四是要求施工工地要掌握民工變動，做到人員的來去、工程款支付、民工工資發放時間、數額和當前矛盾糾紛等情況一清二楚。

通過採取以上措施和及時召開各類專項調查會和協調會，截至20xx年xx月底，共清理整頓拖欠款xx億元，共接待處理農民工來訪xx餘次，成功解決極端事件xx起，涉及勞務費金額xx餘萬元。

（二）抓務工人員的培訓和宣傳教育。

針對建築業安全動態發展的特點，我們採取多渠道、全方位的形式開展各種培訓教育。xx年全年參加取證培訓的共有xx人次，專業技術安全培訓的有xx人次，開展各類宣傳活動36起。六月份我們還以“安全生產月”活動為切入點，聯合交通安全委員會舉辦將交通安全法規及建築業安全法規送工地活動，組織建築施工企業的務工人員進行參觀學習，並在現場解答務工人員提出的各種疑問。其次組織了以建築公司和專案部安全管理人員為主的xx人的安全生產知識競賽活動，並將xx張建築施工安全生產光碟、xx本安全操作規程及有關宣傳資料印發到每個建築工地。

（三）為務工人員開展豐富的活動。

為更好的構建和諧社會，增強建築業的榮辱意識，進一步加強對來京務工人員的管理工作，我委組織了部分務工人員參加首都文明辦組織的《尋夢人的足跡》徵文活動、其次開展了 “送電影進工地”、 “建民工閱覽室”、“評選來京建設者文明之星”等活動，通過活動的開展有效的增強了廣大來京建設者的文明素質，豐富了他們的業餘生活。

四、加強行業監管，確保我區建築業健康穩定發展。

（一）加強施工安全管理。

為了切實杜絕各類安全事故的發生，我委堅持“安全第一，預防為主”的工作方針，把各種事故作為預防工作的重要內容。今年我委開展安全檢查630次，及時消除了各類安全隱患2776處。針對今年夏季高溫多雨的天氣，我們還部署了各施工單位的防汛、防暑降溫等工作，最大限度地避免和減小了事故的損失，有針對性落實了防範措施，將安全工作由事後處理變為事前預防，收到了較好的效果。

（二）加強工程質量監督管理。

20xx年xx區在施工程達xx萬平方米，為更好的貫徹落實市政府xx號令，我委把新建、改建、擴建住宅區安全防範設施建設作為監督的一項重要內容，除了保證工程的質量之外，還要確保住宅區嚴格按照技防工程設計檔案施工，並把技防工程作為一個獨立項，進行單獨驗收，未經驗收或驗收不合格的，開發建設單位不得組織竣工驗收，參建各方不得在竣工驗收檔案上簽字，驗收合格後方可交付使用。並從源頭上進行把關，從施工單位的資質開始審查，無資質或資質不夠的施工企業不得進入現場進行施工。

（三）突出抓好拆遷工作，化解矛盾。

近年來，在加快xx區城市化程序和城區改造中，房屋拆遷逐漸成為引發社會矛盾的一大問題。它涉及到人民群眾的切身利益，如果處理不當，極易影響社會穩定。我委十分重視拆遷問題，把拆遷作為綜治工作的一項重要內容，為此專門制定了一系列的政策與措施，大力推行 “陽光拆遷”，維護被拆遷人的合法權益。另外，鑑於拆遷工作產生的矛盾和糾紛比較多，落實專門人員做好接待受理上訪群眾的工作，把大量的拆遷信訪問題解決在萌芽狀態、解決在基層，確保了社會的和諧穩定。

（四）依法加強出租房屋的管理工作。

我委依據建設部《城市房屋租賃管理辦法》重新規範租賃備案手續，並將05年區政府下達的有關出租房屋的管理任務書進行有效的細化分解。還召開了多次座談會，提高租賃房屋管理人員的政策水平，強化出租房主的管理責任。同時加強對房屋安全的檢查，特別是雨季到來前，對城區四個街道辦事處200戶600間出租房屋進行了安全檢查，在檢查中發現xx街、xx街、xx等街道的出租房屋存在破舊、電線亂接、老化等安全隱患，並要求及時整改。

（五）做好普通地下室安全使用的綜合管理工作。

根據市政府152號令檔案精神，首先我委在區人防辦的指導下建立了檔案，對位置、面積、設施、通風口、採光窗、產權人、管理人（使用人）一一登記入檔。目前共登記在案xx處、xx平方米。按照誰所有誰負責，誰使用誰負責的原則，逐一簽訂安全使用責任書明確責任。其次建立定期巡查制度。xx年配合區有關部門開展聯合執法檢查三次，依法對xx等xx處存在安全隱患的普通地下室下發限期整改通知書。在xx月xx日開始的全區範圍內開展對普通樓房地下室的安全檢查工作中，我委分別對xx小區、xx小區發現的安全隱患給予了警告。

為貫徹市建委相關檔案要求，從xx年xx月上旬至xx年xx月中旬開始，將開展為期兩個月的普通地下室清查整治行動，目前，此項工作正在開展中。通過以上行動使我區普通地下室管理達到“五清”：即底數清；現有場所用途清；安全責任制度清；安全使用標準清；安全隱患問題清。

以上是我委05年綜治工作的彙報，雖然取得了一些成績，但與區委、區政府和綜治辦的要求還有一定的差距。隨著經濟的發展，社會的進步，社會治安綜合治理工作涵蓋的內容將越來越廣泛，建委所涉及到的工作也將越來越多，作為社會治安綜合治理的成員單位，在新的一年裡，我們將按照區委、區政府的要求，認真履行職責，提高思想認識，把我區建築業的社會治安綜合治理工作做好。

五、明年我們將著力開展以下綜治工作：

1、進一步完善建築業治安體系建設，利用相關科室聯動機制，採取措施，加強科技創安工作。

2、加強對調解人員的業務培訓，提高他們的業務素質。

3、抓好建築業糾紛的排查工作，防止矛盾激化。

4、做好建築業“熱點”、“難點”矛盾的解決和預防維護社會的穩定工作。

5、深入開展法制宣傳和科技創安宣傳工作。

6、繼續開展“雙創”活動，把“十佳文明工地”、“外來務工文明百顆星”開展下去。