【精選】工作述職報告模板錦集五篇

在人們越來越注重自身素養的今天，報告十分的重要，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，下面是小編收集整理的工作述職報告5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

各位領導，同志們：

20xx年是**公司生產執行的第二年，也是營銷部發展的關鍵之年，作為營銷部主任，我深感如履薄冰、責任重大，營銷部在公司黨委的正確領導下，圍繞'捲菸上水平'和'建立優秀打葉復烤企業'的目標及20xx年工作任務，認真履行職責，維護團結、支援配合其他部門的工作，順利完成了各項任務，較好地發揮了部門的作用，推進了營銷部整體工作上水平。現將一年來的工作進行彙報如下：

一、未雨綢繆，各項工作做到早謀劃，早打算。

1、來料方面實現一個'保'字

20xx年營銷部落實了**公司共計**的加工計劃，在原煙的調入準備工作中，從未發生過一次因來料不到位而造成復烤加工生產的延誤，從而有效的保障了打葉復烤的連續性。同時，營銷部積極籌備各類採購物資，滿足生產加工需求，並於20xx年7月中旬之前完成對：紙箱、水平電動叉車、打包機、移動登車橋、打包帶、副產品包裝、生產輔料等招標活動，有力地保障了生產計劃的如期進行。

2、物流和倉庫執行方面抓住一個'順'字

上半年未進行復烤加工時，營銷部多次對倉容進行調研、分析，根據今年的加工計劃、來煙的產區情況、卸煙口的開設、搬運工人數的定員、做到根據來煙量實行動態定崗定員，物資的堆放配置合理、各類用具數量滿足了執行的要求，有效的利用了現有庫容。同時，向產煙區公司送煙司機承諾24小時內來煙及時卸車入庫，從未發生一起因卸車不及時而造成送貨司機投訴和復烤成品的漲庫而影響生產加工等現象。

3、資金回籠方面做到一個'早'字

20xx年營銷部在成品調運、資金結算，貨款回籠方面做到成品早調運回中煙公司，每生產完一箇中煙公司的復烤加工量完成早結算，確保了在年度內開票的復烤加工費全部回籠到位。

4、部門安全方面突出一個'狠'字

營銷部堅決貫徹'安全第一、預防為主''誰主管、誰負責'的方針。在全員中進行了安全防範教育和崗位自查活動，有效提高了員工遵守安全規章的自覺性，增強了部門安全意識。同時營銷部對各倉庫庫區的房頂漏雨、排水設施等工作進行了檢查，對發現漏雨的地方，及時出具維修報告給安環部，提出要求限期維修。20xx年，營銷部實現了確保部門人身安全零風險、物流數字安全零風險、倉庫物資安全零風險、資金安全零風險。

二、今後的努力方向

1、加強學習、提高修養

本人始終堅持一名共產黨員的理想信念，積極學習黨的各種理論知識，休息時間注重讀書看報，不斷更新自己，始終讓自己'與時俱進'。堅持讀書、讀好書，管理、經營、歷史、文哲等各個方面的知識都有所涉獵，同時認真撰寫讀書心得，不斷豐富自己的知識儲備，提升自身修養。對照廉政要求，提高廉政自律、防腐抗變能力。

2、在工作生活中把握底線

本人始終堅持將黨

紀國法、行業要求作為自己的行為底線，時刻提醒自己是一名共產黨員，珍惜自己的人格和名譽。堅持批評與自我批評，經常回頭檢查自己，做到防微杜漸。

三、存在的不足

復烤加工企業是新型企業，自身溶入進去還是一個'新兵'，作為營銷部的負責人，我的工作也還存在著不足：一是系統學習不夠，靈活運用理論的能力還有待提高；二是工作方式方法還有待進一步改善；三是在工作開拓創新上，好點子、好方法、好舉措還不夠多，需要在今後的工作中不斷的學習和探索。

今後，在公司黨委的領導下，執行好公司黨委的各項要求，團結部門全體人員，配合好各部門工作，我將身先士卒，率先垂範，嚴格要求自己，恪盡職守，努力工作，不負公司黨委的重託。

謝謝大家！

今年在忙忙碌碌中一晃而過，又到了盤點一年工作的時候了，回顧過去的一年，伴隨著工作的變動，從營銷崗位到管理崗位的共同礪煉，我又收穫了很多。而領導和同事們對我的關心和幫助使我在工作、生活、待人接物、為人處世等方面得到了很大進步。藉此機會，也向各位領導和同事們表達我最誠摯的謝意。接下來我把這段時間的主要工作彙報如下：

首先是這一年來所做的主要工作，自進入風險管理部工作以來，我積極學習部門相關檔案精神及業務制度，虛心向領導和同事們請教，短時間內掌握了風險管理的相關業務知識與技能，並負責多項工作的開展與落實，較好地完成了本職工作與領導交辦的各項任務。我主要負責非零售客戶內部評級、合作評估機構日常管理、續授信貸後檢查、全行季度貸後檢查報告收集與情況通報、重點行業與客戶的現場風險排查、類信貸業務與新興業務情況統計表的報送、信貸資金走款異常情況適時監測、到期貸款逐月提示、銀監局信貸資金監測報告及房地產貸款風險監測報表的報送等。

一是嚴格按照總分行制度要求做好非零售客戶的內部評級工作。內部評級是我行准入客戶的第一道關口，內部評級既要將有風險的客戶拒之門外，同時對於擬授信的客戶提供授信額度參考，我行內部評級系統目前採用的是定量指標和定性指標相結合的模型評級，涵蓋13個內部評級模型。對於客戶經理報送的內部評級，我都是從風險

暴露分類、國標行業分類、財務資料的準確性、打分卡指標的準確性、徵信報告、股東資訊等多方面進行核對，並在1—2個工作日內及時將審查結果反饋給客戶經理，對於存在瑕疵的客戶評級及時客戶經理做好溝通解釋工作，對於重點客戶與重要信用評級專案，我都加班加點完成，年內共完成內部評級認定客戶900餘戶。

二是加強對合作評估機構日常管理。評估公司出具的抵質押物的評估報告作為我行對授信客戶審批授信金額的重要參考依據，在授信審批環節具有非常重要的作用，但評估公司同時也面對客戶及經營機構的壓力，往往在評估價格方面會存在較大的水份，這也要求風險管理部對評估機構進行有效管理，防止這類事情影響到我行授信客戶風險暴露的覆蓋，一方面我是做好評估報告的臺賬登記工作做到有據可查，同時協助部門領導組織評估公司開展自查工作，對評估報告評估價格虛高的評估機構採取口頭警告、暫停業務合作等手段較好地防範了該類風險的發生。本年度共登記並轉交評估報告1700餘份。

三是認真落實雙線貸後管理，嚴防信貸風險。按照分行對續授信貸後管理工作的要求，一方面要求客戶經理對於我行有風險敞口的授信客戶按月做好風險排查，按季度提交現場檢查貸後報告；一方面對於逾期及不良客戶做到及時跟蹤貸後檢查，瞭解客戶實際狀況，做好催收及資產處置工作，對於季度貸後檢查及風險排查中存在的問題進行通報並要求經營機構及時整改落實。通過對授信客戶基礎資料核實、財務報表分析、人民銀行徵信系統、應收帳質押登記系統、全國法院被執行人資訊查詢等多種方式核查客戶經營情況，同時對部分重點客戶進行實地檢查並核實近期增值稅繳稅憑證。對於發現的問題要求經營機構及相關部門及時整改核查對於客戶經理貸後檢查落實不到位的深入企業進行現場檢查瞭解情況，確保續授信客戶能夠持續經營的前提下續授信。1月份以來初審續授信貸後檢查材料及出具初審意見91戶。

四是在季度貸後檢查管理方面，首先要求客戶經理對於我行有風險敞口的授信客戶按月做好風險排查，按季度提交現場檢查貸後報告，其次對於逾期及不良客戶做到及時跟蹤貸後檢查，瞭解客戶實際狀況，做好催收及資產處置工作，對於季度貸後檢查及風險排查中存在的問題進行通報並要求經營機構及時整改落實。完成了20xx年4季度及20xx年1季度全行貸後檢查報告收集與情況通報。

重點行業風險排查、鋼貿企業現場檢查、類信貸業務、新興業務報表報送工作、20xx年度分行內控自評工作、房地產風險監測表報銀監局。

另外我還按時、保質完成外部報表報送，按季度向銀監局報送信貸資金監測報告。按月釋出當月貸款資金到期提醒、信貸資金異常走款監測並按季度報送銀監局信貸資金走款監測報告等工作，協調部門與綜合部收發文、與信審部專項貸後檢查、貿易金融部貿易金融客戶核查、小企業中心貸後檢查及相關部門的評估報告統計與交接工作。

工作期間，我充分發揚 “勤勉、務實、敬業、合作”的工作精神，工作注重方法，講究工作實效，為經營機構提供相關的業務支援，保質、保量地完成了各項工作任務。在工作中我堅持原則，對客戶經理提出的不合理要求，我都耐心地從制度規定、風險控制等方面向客戶經理做好溝通解釋，爭取客戶經理的.理解與支援。

但作為風險管理部的一名新人，我還存在著很多的不足，對待工作和學習有些想法還很不成熟，政治覺悟還有待提高。我想在今後的工作中，還要不斷學習，多向領導和同事請教，努力提高自己，取得更好的成績。

請領導和同事們批評指正！

尊敬的各位領導、同志們：上午好！

XX年上半年，在鎮黨委、政府的正確領導下，作為黨建第一責任人，我認真履行存檔建工第一責任的職責，牽頭抓總、當好表率。按照“抓黨建、凝合力、謀發展，抓發展、夯基儲促黨建”的工作思路，團結帶領全村廣大黨員幹部群眾艱苦奮鬥、開拓創新、紮實工作，提升了黨建工作水平，有力地推進了全村經濟社會各項事業的又好又快發展。

下面，我就履行聯豐村黨建工作第一責任人職責的情況述職如下，請各位領導、同志們評議：

一、加強黨員幹部教育管理，認真履職盡責

一是狠抓“學習型”兩委班子建設。堅持每月一次兩委學習制度和業餘自學制度。在班子成員和組幹部中開展以“學理論、學科技、學法律，查思想、查信念、查作風，促進黨性觀念增強、促進經濟發展、促進黨群幹群關係進一步密切”為主要內容的“三學、三查、三促”活動，強化了“學習型、思考型、進取型”隊伍建設，形成了“工作學習化、休閒學習化、生活學習化”氛圍。上半年，先後組織黨員幹部群眾參加縣、鎮、村舉辦的教育培訓3次。

二是認真完善各項規章制度。為增加工作透明度，先後制定和完善了《財務管理制度》、《“三務”公開制度》和《村規民約》等規章制度。同時，認真落實了“三會一課”、“一事一議”等制度，制定了一個切合本村實際發展規劃。

三是堅持提高發展黨員質量。通過不斷健全完善抓制度與落實，規範了發展黨員工作，優化了黨員隊伍結構，促進了黨的基層組織建設，目前，聯豐村共有黨員50名，新發展黨員3名，積極分子轉預備黨員4名，培養積極分子2名，培養後備幹部3名。

四是狠抓黨風廉政建設。認真落實村幹部廉政承諾制度。今年初，我們在黨員會、群眾代表會上作出公開承諾，做到每月召開民情懇談會，按時公開“三務”，輪流坐班，廉潔奉公等事項。半年來，我村沒有違規、違紀的現象發生。

二、開展“基層組織建設年”活動，啟用力作表率

開年以來，我們按照鎮黨委安排部署，將“創先爭優見行動、建強組織增活力”為主題的“基層組織建設年活動”列入了村支部、村委會重要議事日程。 5月20日，召開了村兩委班子會議，認真學習了鎮黨委《關於在基層黨組織和黨員中開展創先爭優活動實施方案》，從本村實際出發制定了以“抓黨建強管理，啟用力作表率，創機制謀發展”為主題的“基層組織建設年”實施辦法，成立了以自己為組長，村兩委人員為成員的活動領導小組，深入開展了“基層組織建設年”活動。

活動中，通過組織黨員重溫入黨誓詞、學習黨的政策，互相交流討論，以典型示範村為榜樣比發展，黨員之間比“崗位奉獻”等多種形式，激發了村兩委和黨員活力，使“基層組織建設年”活動起到了明顯效果，一是充分發揮黨支部作用。投資180萬元改擴建和新建村級公路3.6公里，其中新建2.6公里，改擴建1公里，完成了貓兒溝至安昌河寬5.5米，場2.1公里的路基工程。二是充分發揮黨員先鋒模範作用，發動全村50名黨員投入新農村核心區建設。自6月份起歷時70多天時間，適度集中流轉土地1200畝，種植獼猴桃720多畝，清理農房建築遺留垃圾1200立方米，清理農舍雜草和生垃圾45000多平方米，清理道路3條總長達7400米。同時，添置垃圾轉運車1輛，臨時垃圾分類箱14套，解決了垃圾堆放處理問題。

三、發揮黨建工作帶動作用促發展，當好排頭兵

聯豐村始終把黨建工作和中心工作聯絡起來，充分發揮黨建牽引帶動作用，切實為人民群眾興辦了一批好事實事。一是帶頭籌集發展資金。根據年初工作計劃，今年我村要改擴建公路3.6公里，新築寬5.5長 2.1公里的路基，新建1200畝獼猴桃種植園，新建站地20餘畝的文化廣常在資金不足的情況下，自己主動貸款20萬元，並動員為專案的順利實施出謀獻計。通過努力共籌集資金120萬元，保證四大專案的順利實施。二是新建獼猴桃種植園。實行山地、荒山荒坡適度集中流轉，採勸統一整治，統一規劃，集中植苗，分片管理”的方法，新建立了1200畝獼猴桃種植園。三是養殖業進一步擴大。在原年產300萬隻櫻桃谷鴨的基礎上，今年擴大到了500萬隻；生豬養殖由原來的1.8萬頭擴大到現在的2.1萬頭；水產由原來的318畝擴大到現在的618畝；產值由原來的8000多萬元增加到現在的1.25億元。四是農民專合組織增多。聯豐村原有聯豐養殖合作社、匯鑫生豬養殖合作社等農民專合組織，今年又新增了“開心獼猴桃種植專業合作社”，使本村農民轉組織達到了4個。五是農民休閒廣場投入使用。今年，我們新建了佔地20多畝農民休閒廣常在廣場內除完善了體育建設設施外，新植風景樹近500株、涼亭3個、藝術雕塑3座、小石拱橋數座，新拓小溪600餘米。六是新農村核心區建設得到肯定。7月 日，省新農村建設檢查驗收組，對我村新農建設的道路、水利設施、產業結構、產業規模、村容村貌和精神文明建設等情況進行了檢查驗收。檢查組的同志一致認為，聯豐村的新農村達到了省上的要求，並決定對我村的經驗在全省推廣。

雖然我村抓黨建工作取得了一些成績，兩委班子的整體戰鬥力得到了加強，幹部的整體素質和“雙帶”能力得到提高。但是與鎮黨委、政府的要求還有一定差距。下一步，我將以更強的責任心、更高的熱情、更清的思路進一步抓好黨建工作，為打造“魅力官斗山，幸福聯豐村”做出更大的貢獻。

謝謝大家！

XX年七月十四日

尊敬的各位領導，各位同志：

大家好！

隨著XX的鐘聲響起，XX已悄然逝去。今天，我就去年的工作情況，向大家作一個簡單的彙報，請各位領導和同事們批評指正。

去年九月，營業室領導安排我做網點導儲工作。對我來說，新系統、新業務簡直像是外星事物一樣，飄渺迷離。什麼業務都不懂，客戶諮詢除了指給大堂經理，就是推向櫃檯。而我也認為，自己只是導儲，沒有必要多講什麼，只要做好引導和分流就可以了。至於那些業務，更是覺得學之無益，放之輕鬆。

十月初，單位組織了儀容儀表及營銷方面的業務學習。也正是這次全方位的學習，讓我對現在的工作崗位的價值，有了新的認識：這次學習多少懂了點理財方面的知識和營銷技巧。第一時間的接觸客戶，加上人類特有的舍遠求近的惰性，成為了我營銷業務頻率增多的客觀條件。不如借這個條件，好好參學理財方面的業務知識和技巧，使艱難強硬變靈活柔和，讓辛苦的付出得到更多的回報。努力充值自己，達到工作要求應具備的素質條件！

我的導師xx先生曾說過：“愛你的工作，要和你的工作談戀愛。因為只有工作才會使你活得理直氣壯，也許你可以不工作也有飯吃，但那會使你活得窩囊、猥瑣。”既然欲與工作‘戀愛’，那麼首先就得認識它，對它產生興趣：我認為，只有產生興趣，才能做好。然後瞭解它，努力充值自己，從而被對方接納，以此達到駕馭對方的目的！從此，我每天開始認真學習業務，除虛心向同事請教外，找出業務學習時的筆記記錄，仔細的琢磨思考。下班到家，繼續登入網上銀行進行‘概念與技巧’的搜尋，學習。

‘我不罵天，不怨天，因為天從不負我’，這是我最喜歡說的一句話。在我不懈的努力下，這些看似冰冷陌生的文字，慢慢接受了我：當客戶詢問時，運用學來的技巧，我可以慢慢講出一些業務的操作流程，使客戶得到滿意的答案；在與客戶交流中，多次打消客戶對農行的疑慮與不安，成功營銷我行的各類產品。

俗話說：人分三六九等，來網點的客戶也是一樣，有時禮貌客氣的問話，得到的卻是生硬、敵視的回答。每每這時，為避免矛盾升級，我都會退避三舍，靜靜反省剛剛的交談中，自己哪裡有不妥之處。即使是禮貌問語，因素質不同，心態不同，得到的回饋自然也不同。為此，我採取了婉轉且易於接受的語言同客戶交流。因此也減少了很多令自己尷尬的局面。

總結過去一年的工作，自己尚有很多不足存在。以後自當努力學習業務，提高與客戶語言交流的能力，積極營銷各類產品。以‘我是農行人，農行是我家，一言一行樹農行形象，一心一意為客戶服務’為自己工作服務的宗旨。

以感恩心看待一切：感恩領導，為我們營造瞭如此明亮、舒適、自在的工作環境；感恩同事們努力工作辛苦的付出，共同創造了高效益；感恩所有來網點辦理業務的客戶，為我們高收益提供了條件！

以上述職報告妥否，請予審議。

謝謝大家！

轉眼間從競聘大堂經理到現在算起已經一年多了,時間說長不長，說短也不短。

這段時間讓我對於大堂經理的工作有了更加深入的瞭解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升了自己的業務技能和技巧，更加勝任自己正在從事的這個崗位工作。特別是最近這一季度，我作為工商銀行一名普通員工，親身感受了工商銀行股改給我們的日常工作帶來了巨大變化.二級考核分配帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。XX 年末，行裡設立大堂經理這個重要崗位,報名並經行內的選聘有幸被調動至大林橋支行擔任大堂經理工作。從一名櫃面員工轉到原先從未接觸過的崗位,在領導的教育關心、同事的幫助指導，通過學習探索我很快渡過了起初的不適應，迅速地融入到現在的崗位角色中。

面對本市金融市場日漸強大的趨勢,希望以服務為切入點打出一個差異化,從而增強我行在同業中的競爭優勢,這對於全面拓展我行業務有著重要的意義.而大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注.因此要求綜合素質必須相當高,首先要求對銀行金融產品`業務知識比較熟悉和專業瞭解,能夠在第一時間對客戶進行解釋和宣傳;然後在服務禮儀上要做到熱情大方,主動規範,而且要處事機敏,能夠隨機應變.

"客戶是我們的衣食父母",服務的目的就是讓客戶滿意,從而提高客戶的忠誠度.重視和尊重來我行辦理業務的每一位客戶,能夠細心地記住並且準確地稱呼經常來我行的客戶姓名,這等於給予了客戶一個巧妙而有效的讚美.而客戶對我的稱呼也是有其一定的理由.有一次早晨,剛到單位,正在打掃衛生,突然，從自助區傳來了一聲大叫：“喂!服務員!快來!”我一個箭步衝了過去，一位客戶指著取款機上卡著的兩張鈔票，著急地對我說：“服務員，怎麼回事?我還沒弄好呢，怎麼就取不了了。”我迅速從取款機上拉下這兩張鈔票,幫他繼續操作,這時，客戶緊張的心情不見了。

稱呼我服務員的客戶，一定是想讓我為他們提供最快，最好的服務。

稱呼我領班的客戶，一定是對我們的服務有一點點不滿，讓我作為領班來主持一下公道。

稱呼我經理的客戶，一定是對我們的服務很滿意，鼓勵繼續保持。因為我們所的客戶大多是街坊，熟面孔，對我們十分信任，我們也經常為他們做理財規劃。

稱呼我師傅的客戶，一定想讓我成為他最貼心的人。

稱呼我阿姨的客戶，一定把我當成了她的家長，對我有太多的依賴。這主要是離我們不遠處一所學校的學生。

稱呼我姑娘的客戶，一般對我十分親近，拿我當成了自己的孩子，希望我能把他們照顧得無微不至。他們大多是老年人。

大堂經理的工作內容主要是與客戶交流,瞭解客戶的需求,推介適當的產品,為客戶提供全方位的服務.最重要的是語言,學會適當的時機用適當的語言，找適合的話與客戶交流,這需要日積月累逐漸摸索。有一次，儲戶周阿姨早上9：00來辦理基金業務，櫃員說：“對不起，您這基金業務要等到9：30以後才能辦理。”周阿姨情緒有些急，聲音很大：“幹嘛還等到9：30呀?”我急忙上前說：“周阿姨，您先彆著急，我給您解釋，由於基金業務系統與股市的時間相同，是週一到週五9：30—15：00，上次您辦基金業務時，我把時間給您寫到信封上了，您可能給忘了。”周阿姨把信封拿出來一看，還真是，她馬上說：“對不起，都怪我記性不好，給你們添麻煩了。不僅如此還要眼觀六路，耳聽八方。老年客戶舉著單子左看右看，要適時遞上老花鏡;有的客戶進門東張西望，要主動詢問辦理什麼業務;有的客戶在宣傳摺頁欄前找尋，要上前問一句：“您需要什麼業務的資料，我來幫您介紹。”時刻關注客戶需求。

作為大堂經理眼要勤，客戶一進大廳，要做的第一步就是識別客戶身份，vip、普通客戶還是潛力客戶?在對客戶說出問候語時就要作出判斷，以便做好引導。識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務.眼勤還要時常關注櫃檯辦理業務情況，一旦櫃檯需要幫助，要第一時間觀察到,密切留意，協助櫃員做好客戶的工作。

我作為一名大堂經理深刻地感受到僅憑原來的儲蓄業務知識遠遠不能夠滿足客戶的需要，必須繼續進行金融知識和交際禮儀等方面的學習。因為實際工作中要根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷本行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為客戶當好理財參謀.利用大堂這塊陣地，廣泛收集市場資訊和客戶資訊，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務資訊，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關係,不僅如此,還要調解爭議，快速、妥善地處理客戶提出的建議與意見，避免客戶與櫃員發生直接爭執.

特別是這次去興化行取經的過程中,我發現自己做得遠遠不夠,關於一些細節方面的問題我覺得人家想得比我周到,雖然早上開水也是先倒給先進區的員工,但是跟員工之間的互動卻沒有人家做得到位,這一點要在以後的工作中進一步加強.

還有人家王經理說的:"捨己為公帶頭幹,窮所有的熱情,窮所有的精力,將客戶的滿意度時刻裝在心中"這種極其認真負責嚴謹的工作作風讓我覺得非常感概:我的年紀比人家輕,更應該有衝勁,更應該有時間磨練自己,鍛鍊自己.

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個業務全面的大堂經理.當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。