人力資源管理的準則
人力資源管理是企業管理活動中的一項重要內容，對員工進行科學管理是非常重要也是非常必要的。企業人力資源管理人員在員工管理過程中應遵循10項準則：
1、首先做員工的朋友，再做員工的上司
人是社會的動物，而公司是一個社會的機構。大多數人的朋友關係就是在工作中建立起來的。如果你在多年的工作中，連一個要好的朋友也沒有交上，而只是他們的上司，那麼只能說你非常失敗。在今天的企業中，員工們通過與自己的同事建立相互依賴的人際關係、朋友關係而獲得重要感情補償。
員工相互關係的質量和深度對他們的去留往往產生決定性的影響。這一問題還涉及員工的相互信任。如果一個部門的員工彼此忠誠，他們就確信一旦遇到壓力和挑戰，同事們會欣然相助。
工作中有了最好的朋友，就能有效地進行溝通交流，一起分享失敗和快樂，一起面對困難和機遇。與工作中沒有最好朋友的員工相比，有最好朋友的員工所感到的工作壓力較小，並且更能正確地應對壓力，也更容易取得成功。
2、讓員工明確你對他的工作期望和要求
期望和要求是員工不斷促進自身進步的動力和源泉。在工作單位，員工知道公司對自己的要求如同明確了前進的方向和目標一樣，會通過持續不斷的努力朝這個方向前進。如果要求不清，員工就會思前想後、猶豫不決、缺乏自信和方向感。
優秀的經理告訴我們，他是如何提出要求的。他首先會告訴員工必須要達到的工作目標是什麼，然後讓每個員工各自決定達到目標的途徑，最後再一起商量並確定完成目標最好的方法。這種做法既解決了經理的難題，又讓員工通過發現最適合自己的“捷徑”而取得進步。它充分承認並珍視每個員工在風格和節奏上的不同，並讓員工充分發揮各自優勢，同時還鼓勵員工對工作負責。優秀的經理希望每個員工都感受到取得成就的`壓力，界定目標使員工既感到壓力，又感到有成就感，從而為實現明確的目標而努力。
3、讓員工做他們最擅長做的事情
一個人惟有用其所長才能充分實現他的價值，企業的員工也是這樣。當一個員工的長處得不到發揮時，他可能很平凡甚至很平庸，反之當他的天生優勢與他的工作相吻合時，他就可能出類拔萃並很優秀。瞭解員工並能讓他們做最擅長的事，可能是當今公司和經理們面臨的最重要的挑戰。
研究發現，員工對這個問題的同意程度最準確地反映出他們是否認為自己在工作中人盡其才。有機會“每天發揮特長”會讓員工很愉悅並且充滿幹勁，員工能發揮他們特長的基礎是將個人才幹(思維、感覺和行為模式)、技能(他會幹什麼)和知識(他知道什麼)與他們的工作相結合。優秀的經理能識別每個具體的工作所需要的特殊才幹。傳統的觀念認為，有的工作簡單得不需要才幹，其實這種看法是非常片面的。例如，市場營銷員就有“魅力攻勢”的才幹，他們能在3分鐘內與客人建立信任關係。優秀的服務人員有“第三種觸覺”才幹，能在電話中與通話物件進行感情交流。傑出的市場調查人員能在資料中發現規律，繼而發現市場中潛在的機會。
優秀經理的任務就在於對工作進行分析並明確每個工作所需的工作標準，然後挑選最合適的員工去做。經理的工作之一就是識別現有員工的才幹並最大限度地去發揮他們的才幹。
4、因工作出色，不吝言辭當面表彰和讚揚員工
認可和表揚就像一支興奮和催化劑，讓人充滿激情和幹勁。我們每個人都需要獲得認可和表揚，以及由此而產生的成就感。儘管認可和表揚本身並不複雜，但調查結果顯示員工對這方面的評價最低。
如今，表揚和認可已成為一種新的溝通方式，用來向員工傳達公司關注的重點和要求。
從某種意義上說，對一名員工的最大傷害，莫過對他置之不理!如果經理有一到兩個月都沒有對員工說什麼……那麼將大大瓦解員工的士氣，繼而從根本上損害產品和服務的質量。
你不會表揚人，那麼立即學習並運用它。
5、關心員工的個人情況，包括他們的困難
研究表明，一些離職的員工往往並不是要離開公司，而不是要離開對他們漠不關心的經理。我們作為員工都有過在不關心員工的經理手下工作的不愉快經歷。我們許多人也體會過在優秀經理領導下工作的收益。
優秀的經理真心關心他們的員工，並在最短的時間裡發現員工的才幹、長處、個性、特性和要求，包括他們的困難，並通過他們最有效的方式向員工溝通和傳達，以獲得他們的真心接受和理解。
6、經常鼓勵員工，給他們發展的空間
成長是人類的天性，管理理論歷來強調員工發展。
優秀的經理認為發展並沒有什麼複雜之處。發展就是在機會來臨的時候向員工舉起一個訊號燈，讓他們瞭解自己抓住機會，展現自己的才華和優勢，去獲得更高的職位、更優秀的職業、更適合於自己發展的行業等。隨著員工自我意識和成長意識的增強，經理們應有足夠的胸懷和氣量讓他們承擔與其才幹“相符”的工作和職位，哪怕這些工作比自己的工作更好，比自己的職位更高。
員工都希望盡情地把工作才能發揮出來，成為促進企業成功和進步的一分子，同時也渴望通過自己辛勤的工作成為企業“重要的人”和“有用的人”。可以想象，沒有一個員工會滿懷激情地將一份對企業毫無價值的工作幹得有聲有色。
優秀的經理會告訴員工：公司的使命和目標是什麼?與自己有什麼關係?自己在目標中的重要性和必須性?自己怎樣做才能完成企業的目標……當員工瞭解清楚這些問題後，就會滿懷責任感和使命感，並採取最積極的心態去完成工作。
7、跟員工談論他的進步
企業的基層員工和高層管理者們一樣肩負著企業的重任：他們製造出合格的產品，使裝置保持正常運轉，處理日常檔案，與客戶打交道。總而言之，如果沒有他們的辛勤工作，企業就不可能興旺發展。研究資料顯示，對於一個優秀的員工，他們追求進步的精神要遠比技術技能和智商重要得多。
優秀的經理應對員工的進步“看在心裡，講在口裡”，定期和員工保持溝通並給予一定的工作示範、輔導和表揚，使員工在默默無聞和單調乏味的工作中得到工作的樂趣並增加信心。
8、在工作中尊重並採納員工的意見
我們可能有過這樣的經歷：對某一件屬於自己工作範圍內的事情，很好的意見沒機會講出來，或者講出來了，但也沒人會重視。最後我們可能是有意見也不願意講了，這真讓人洩氣。最使員工們苦惱的，莫過於將他們排除於影響他們工作的決策之外。
優秀的經理會定期向員工諮詢，繼而確保對重大決策的意見包括一線員工的意見都能收集到。雖然這並不意味著員工對影響其工作的決定有最後的決策權，但它表明，當員工的願望與經理的決定不一致時，優秀的經理會解釋他們決策的根據。這些經理們通過決策的過程來幫助員工既看到決策的全過程，又理解為什麼如此決策。直言不諱的解釋有助於建立信譽與改進溝通。
優秀的企業會很重視員工的意見，鼓勵員工自由交換和相互傾聽思想進行加工和完善。雖然並不是所有的思想都能成功實施，但完善思想的過程本身卻有神奇的效能，它能增強員工對公司的信心，使他們確信他們的努力使公司變得更好。
9、致力於高質量的工作
員工有一種努力把工作做得最好的傾向，為自己高質量的工作而自豪。員工更希望看到他的同事們和領導一樣對工作質量精益求精。
如何看待工作質量往往決定一家公司的文化主調。在一個健康的企業，管理者們認識到，如果他們在客戶(員工)面前對解決一個“質量”問題採取堅定、執著、認真的積極態度。客戶(員工)會非常佩服並且其忠誠度也會提高。相反消極和無所謂的態度會讓客戶(員工)覺得這家企業工作不認真，沒有精益求精的工作精神。
優秀的經理會把“追求精益求精的工作質量”看作挑戰，繼而改進工作流程、效率、技術、裝置、產品和服務，並提高和改善企業的管理水平和企業文化。
10、創造機會並幫助員工學習和成長
要留住員工，不是把他們綁在公司裡，而是要為他們插上奮飛的翅膀。中調網的調查顯示，大多數人表示他們離開企業，並不是因為工資，而是因為在企業裡沒有成長與發展的機會。
優秀的企業會創造持續不斷的機會讓員工學習和成長，它們為高階管理人員、總監人員、行政人員和見習生制訂了各自不同的必修課程培訓計劃，以提升他們的管理水平和工作技能。同時企業為了使員工更快成長，還注意發現每個人的優缺點，並確認哪些缺點是可以通過培訓得到改變的。培訓一方面可以使員工具備自我發展的能力，同時還會增強員工對企業的向心力和凝聚力。
