物流服務專案方案設計

物流服務是指物流企業或是企業的物流部門從處理客戶訂貨開始到收貨之間的流程。本這小編收集的物流服務專案方案設計，希望大家能夠喜歡。

專案定位

通過以上的分析，建議LBD今後可參考的發展方向是綜合性倉儲物流一體化服務的業務拓展模式。由此我們要對其專案服務進行合理定位，整理完善專案服務思路，並巨集觀設計專案服務運營系統，構建專案服務運營戰略路線圖。 做好整個專案服務構想之後，可大致按三個階段開展整項一體化專案運營服務，分別是：

（1）單區域倉儲+快遞中轉基礎服務，資訊系統平臺無縫對接各方業務，包括銷售平臺、物流、倉儲、客戶系統等上下游鏈條；

（2）多區域區域倉儲物流一體化服務，個性化增值服務； （3）覆蓋全國區域的供應鏈一體化服務； 此三個階段分別是LBD專案服務運營的起步期、成長期、成熟期的逐次體現。

一、引言

上海金山石化物流有限公司是專業的採購與倉儲物流整體服務供應商,是以提供第三方物流服務為主的綜合性化工物流企業。公司在考慮了神華寧煤集團 “統一管理、集中採購、統一儲備、統一結算、分級配送”的長遠規劃及其他情況後，根據神華寧煤炭集團基建工程物資、生產物資、產成品倉儲及配送管理專案的服務範圍和要求，制定了一體化物流服務方案。

方案對基建工程物資倉儲、生產原料的倉儲及產成品的包裝、倉儲及配送的具體規劃進行了闡述。本方案包括倉儲管理執行方案、人員及裝置資源配置計劃、物資配送方案、HSSE管理計劃及應急預案的方案設計等，整個方案科學而合理、專業並具可操作性，使整個一體化物流服務過程達到有序和高效。

方案設計充分運用了現代智慧化資訊手段，以滿足本專案物資倉儲及配送管理要求為前提，配備了專業的IT技術人員，建立了物流資訊一體化管理系統（LMP），運用條碼和電子標籤技術，使倉儲、配送服務的全過程因視覺化而得到全面控制，達到既節約人工成本又高效率執行的目的。同時，金山石化物流公司還派遣富有專業化管理經驗、有高度責任心的管理團隊，嚴格履行物資倉儲各個管理崗位職責，實施“計劃管理、合理配貨、經濟配送、安全卸貨”等專業化的分類管理，按“一類庫”標準，做好物資保管保養，優化儲存結構，以“低成本、快速度”的管理實效，滿足業主生產、檢修及應急等方面的物資配送需求。同時做到對所有交付的資料編制目錄清冊，確保所有材料和檔案資料的可追溯性並滿足業主的實時查詢。

方案設計嚴格依據並遵守國家、地方的法律法規、行業技術規範、質量和HSSE要求以及神華寧煤集團的各項管理規定，策劃了集質量、HSSE、環保、職業健康安全為一體化的執行管理保障體系，方案的執行始終處在體系一體化管理嚴密的監控中，確保倉儲管理服務的質量、安全和環保。

二、公司背景介紹

上海金山石化物流有限公司是以提供第三方物流服務為主的4A級綜合性化工物流企業。現有員工759人，註冊資本為人民幣7822萬元，執行資產為3.7億元，年物流量600多萬噸，是專業的採購與倉儲物流整體服務供應商。

近年來,公司致力於推進由傳統物流向現代物流、企業物流向第三方物流的變革發展，秉承“深入瞭解客戶，努力滿足客戶，為客戶創造價值”的經營理念，通過整合建立融質量、環境、職業健康安全為“四合一”的管理體系，全面實施一體化規範化管理，竭誠為客戶提供化工物流、工程物流、採購分銷、包裝倉儲與配送等物流一體化解決方案和運作業務。以“更加專業、更負責任”的品牌內含價值，與上海石化、中石化物裝部、中石化化工銷售公司、上海化學工業區、上海賽科、中石化北京工程公司和上海工程公司以及神華寧煤集團等知名企業建立了良好的合作伙伴關係。

2008年國家出臺了4萬億的擴大內需的政策，2009年3月頒佈了《物流業調整和振興規劃》，同期上海市出臺了《2009-2012年上海服務業發展規劃》。在這些利好政策的影響下，金山石化物流公司實現了又好又快的發展。

隨著中石化等大型化工企業完成“統一管理、集中採購、統一儲備、統一結算、分級配送”的物流管理體制的改革，神華寧煤集團也進行著深化改革和生產流程的不斷優化，打破大型化工企業集團內部各企業物資獨立設庫、分散儲備的格局，實現物資儲備的資源共享、統一儲備，大幅降低儲備規模和儲備資金的佔用，減少銜接環節；進一步完成總部集中採購模式，發揮區域集中採購貼近現場的優勢，使響應需求更快，供應效果更好；進一步推進專家採購，加快提升專業化採購水平，並將已逐步形成的總部集中採購模式逐漸完善。

金山石化物流公司在總結過去多年物流運作實踐經驗的基礎上，全面分析了當前物流形勢與環境，提出了以物流業與生產製造業兩業聯動為指導思想，以國內外中大型石油化工、煤化工企業和中大型化學工業園區為目標客戶，打造專業化、一體化、嵌入式的物流服務，為大型化工企業提供基建物資、生產原料與產成品的一體化物流方案。這一方案既使大型化工企業能專注於核心業務，建立一個有效的、無縫銜接的物流管理系統，又能使得運作模式具有運作流程優化、管理專業化、技術含量高、節省投資又保證安全的特點。

一、總論

大連高新家電室內有限公司（以下簡稱大連家電）於12月底在瀋陽建成投產生產基地，其所產產品將覆蓋鞍山、遼陽、丹東、大連等地銷售所需，瀋陽物流配送有限公司（以下簡稱瀋陽物流）特提供瀋陽基地及遼西、遼南地區物流專案建議書，為其在鞍山、遼陽、丹東、大連及其他縣級縣市的物流提供銷售供應鏈解決方案及物流全程服務。

本專案的目的是為大連家電在顧客和經銷商中樹立一流的高質量的物流服務及企業形象。作為大連家電的主要物流服務提供者，瀋陽物流期望降低成本、提高顧客服務水平。瀋陽物流意識到大連家電期望提高其執行效率，為顧客提供高質量的.產品和服務，瀋陽物流為此提供在有效成本水平內，能夠滿足甚至超出其期望的解決方案。

瀋陽物流理解大連倉儲的專案目標是：

（1） 滿足其在鞍山、遼陽、丹東、大連等地（以下簡稱遼西南地區）的業務增長計劃和操作能力；

（2） 供應鏈的靈活性和產生規模經濟的能力（效益和效率），改善存貨的控制和可見性；

（3） 集中管理時間與精力於核心事務，而不是在物流方面；

（4） 在遼西南地區，通過與有資質的公司締結物流戰略伙伴關係，來運作倉儲業務。

為在開始時將運作影響降到最低限度，瀋陽物流建議在開始實施階段用影子管理的辦法。在整個實施過程中，瀋陽物流將用最適合的方法與大連家電分析討論，以便成功地接管物流業務，謀求作業利益最大化。

為支援大連家電預計的銷售增長，提供靈活的供應鏈，改進存貨控制，瀋陽物流將接管以下工作：

（1） 瀋陽生產基地產品通過汽運直髮經銷商的運輸工作；

（2） 瀋陽生產基地產品通過火車直髮經銷商及中轉倉工作；

（3） 遼陽、鞍山、丹東等地中轉倉的建立、產品的保管、收發、裝卸、短倒等工作；

（4）遼陽、鞍山、丹東等接收的瀋陽生產基地的產品配送到經銷商的運輸工作。

配送方案包括建立新的車隊，該車隊由瀋陽物流提供配送的車輛組成及工作中的應急預案。

作為大連家電的主要物流提供者，瀋陽物流將負責：

管理動作靈活、有效、透明的供應鏈；

檢查和實施改進生產效率的方法；

（1）加強“最少存貨”供應鏈原則的應用；

（2）提供存貨的最大透明度；

（3）增加使用“水準基點技術”;

（4）使返還貨、死存貨、損壞和損失最小；

（5）充分利用存貨控制系統；

（6）充分利用裝置和空間；

（7）必要時，協調或啟動應急預案解決運輸和配送功能；

（8）和大連家電緊密合作，以保證滿足甚至超出大連家電的滿意水平；

（9）進一步提出改進建議。

二、專案的目標

大連家電企業的為斷髮展壯大，必須尋求與有專業水準的物流服務提供者建立長期戰略聯盟關係，以服務於大連家電的包括：

1）遼西南地區的中轉倉；

2）配送服務的供應鏈。

大連家電的“具體要求”包括：

（1）加強企業在市場中的地位；

（2）與領先物流提供者合作；

（3）提高操作能力與效益，滿足業務增長的需要；

（4）充分利用供應鏈資訊科技；

（5）提供可靠、一致的顧客服務；

（6）改進倉庫的使用，增強配送能力、提高生產率；

瀋陽物流的倉儲和配送將使大連家電各市銷售：

（1）滿足大連家電各市區銷售的增長需要；

（2）節省管理時間，為大連家電集中主要業務，即管理、銷售產品；

（3）取得目前的操作明顯效益，提高售服務水平；

（4）在物流方面為大連家電提供能在同行中保持領先的工具；

（5）大連家電和瀋陽物流共同減少成本；

（6）保持滿足未來需求的靈活性；

（7）改進存貨控制；

（8）接受具體、及時和準確的管理資訊。

其他方面的要求包括：

（1）幫助大連家電協調短期和長期物流戰略目標的能力，如降低物流總成本，增加業務程序的速度，改進資金管理；

（2）根據要求進行管理和彙報；

（3）保證所有的運作符合“健康和安全”條例；

（4）保持對顧客需要變化作出快速反應的靈活性；

（5）密切溝通、及時彙報，以便大連家電以事實為基礎作出管理決策；

（6）不斷改進運作，保證取得效率，使顧客服務水平達到甚至超過期望達到的或同行最好的服務水平；

（7）對長期互惠的夥伴關係的承諾。

三、瀋陽物流

相信下面的建議書已能夠滿足所有大連家電的要求，根據提供的資料，能夠預期建議書中指定的服務，所需的成本為：

1、 基地至火車站運費、火車發運費、各地汽車配送費。

2、 各地中轉倉費用根據所需面積及當地綜合費用。

3、 資源保管費。

四、基於本公司專案的要求與任務

瀋陽物流有許多有經驗的物流專業人員，必要時可利用他的專業知識來實施相關計劃。根據瞭解的資料和瀋陽物流觀察所得的資料，專案的主要要求與任務是配送運輸和倉庫作業取得“最佳實踐”並提高生產率，下面的控制過程和程式是為實現專案的主要任務面設計的。瀋陽物流將在這些關鍵的過程中安排和培訓職員。

（一）過程

1、 瀋陽生產基地火車運輸；

（1）根據大連家電的銷售計劃申請車皮計劃，車皮計劃申請成功率95%以上，確保準時發出；

（2）按大連家電要求安排運輸車輛準時到成品庫裝車運到火車站；

（3）辦理髮運手續及保險；

2、瀋陽生產基地直接配送到經銷商；

（1）根據大連家電指示，進行發貨與定單通知、定單處理；

（2）送貨；

（3）貨物在途跟蹤，進行全程物流監控，向大連家電進行資訊交換；

（4）處理各運輸事故、貨物箱損、貨損，協調銷售與經銷商之間關係；

（5）資訊流服務，包括產品品質、包裝、銷售、同行業狀況、市場佔有、經銷商報怨、顧客消費等。

3、多點配送

（1）商品運送路線涵蓋所有瀋陽——大連鐵路線

（2）商品運送路線涵蓋瀋陽——大連各高速公路線，以確保物流的準時無誤。

（3）瀋陽物流將承包所有瀋陽至大連的物流活動，將對所有從瀋陽至大連的業務進行代理。從而彌補一切人為因素造成的配送誤差，隨時可對大連家電的缺貨進行補貨。

4、各中轉倉管理及配送；

（1）接受來自各地的貨物到倉庫，管理存貨；

（2）把貨物放在儲存地區；

（3）根據大連家電指示，進行發貨與定單通知、定單處理，包括分揀、檢查和製作單證；

（4）把貨物放到瀋陽物流管理的運輸工具上；

（5）必要時，把貨物放到貨盤上，將待送貨物加固包裝；

（6）送貨；

（7）處理各運輸事故、貨物箱損、貨損，協調銷售與經銷商之間關係；

（8）資訊流服務，包括產品品質、包裝、銷售、同行業狀況、市場佔有、經銷商報怨、顧客消費等。

（9）處理從經銷商到中轉倉的退貨。

（10）準確配送率：95%以上。

瀋陽物流提供資源：

（1）提供運輸、倉儲、物料搬運設施和所需的勞動力；

（2）提供倉庫安全保障；

（3）提供完成指定工作所需的資訊科技。

（4）提供完成指定工作所需的一定數量資金墊款。

（二）人力資源

管理結構：瀋陽物流將指定一位有經驗的“合同經理”全面負責管理大連家電的合同。該“合同經理”專門負責與大連家電公司聯絡，負責合同實施的各個方面，並負責保證大連家電對業務合作的滿意。

人員變化：該專案管理、運作人員因工作需要調離該專案前需向大連家電徵求意見並保證不會因人員變動影響專案運作質量，若工作中管理、運作人員不符合要求，大連家電對具體人員有建議撤換權。

（三）合同彙報

各中轉倉和配送經理向“合同經理”彙報，“合同經理”將與大連家電的工作人員配合，有效地實施計劃。我們建議合同中使用如下的“關鍵表現指示”

（1）準時送貨；

（2）準確分揀；

（3）通過能力；