科技年度總結匯編九篇

在二00四年裡，我鎮以自治區“1234610”工作思路為指標，緊緊圍繞市委、市政府“12236”工作計劃，結合我鎮實際，積極開展農民實用科技種養技術、農民致富帶頭人培訓班，使廣大農民掌握好科技種養技術，加快我鎮農業、林業產業結構調整步伐，實現農民增收致富，讓農民得實惠。

一、林業產業結構調整走上良性發展軌道

一年來，我鎮以市場需求為導向，加快林業產業結構調整，使山區村的農民立足本地資源優勢，因地制宜，上馬種植玉桂、八角、中草藥材等優勢產業。

（一）玉桂、八角、中草藥種植邁出良好的步伐

我鎮寮田、黃沙、大錦、垌尾、山心等村群眾有多年種植玉桂、八角、中草藥材的習慣，鎮黨委、政府就抓住這幾個村的特點。20xx年3月，組織了林業站技術員、專家專門對這幾個村的農民進行實地培訓，給他們講解玉桂、八角、中草藥 材的科學種植和如何防治病害等技術，培訓了群眾1200多人次，取得了較好的效果。今年，這幾個村的玉桂、八角、中草藥材獲得好收成，實現產值80多萬元，豐富了農民的錢袋子。

（二）速生豐產林、麻竹種植成規模

我鎮搶抓西部大開發這個歷史機遇，大力發展速生豐產林、麻竹這兩個新興產業的種植。圍繞農民增收的目的，多次組織村（街）支書（書記）主任和群眾到廣東參觀。在鎮黨委、政府幫被帶的作用下，全鎮農民，利用好別人豐富的種植經驗和技術共種植麻竹7萬多株，營造速生豐產林5000多畝。其中上奇街、思英街就種植麻竹 1.5萬多株，營造速生豐產林1500多畝。目前，麻竹、速生豐產林長勢良好。

二、種養殖業結構調整成效顯著

養殖業是“短、平、快”的產業，我鎮多年來一直扶持和引導廣大群眾大力發展養殖業。

（一）青年農民科技種養培訓效果好

20xx年5月，我鎮組織了鎮農技站、水果站技術員，邀請水果技術專家吳仁山在上奇街委會議室舉行青年農民科技種養技術培訓班，給青年講述養雞、鴨、魚、兔和三華李、荔枝果樹管理等科學技術，專家、技術員在培訓中還詳細地回答青年農民提出的疑難問題，使青年農民掌握了實用的種養技術，為發展種養業打下了務實的基礎。上奇街紫坭七組的農民就建立了“塘邊養兔、養豬、塘底養魚、山上種果、果園養雞”的立體種養模式，取得了較好的經濟效益，年產值達20多萬元。

（二）牛品種改良順利開展

我鎮積極抓好牛品種改良工作。20xx年4月、7月、9月，多次組織畜牧站技術員到六田、六凡、木郎村給農民上牛品改技術課，講述牛品改的發展前景、特點，培訓農民800多人。在梧州市農業科技示範基地的支援下，我鎮在牛品改中投入了資金5萬多元，全鎮牛品改進展順利，到目前為止，全鎮牛品改共有 頭。

（三）年桔、楊山桔、千金桔收益顯著

我鎮積極抓住六凡村農民有種植年桔、楊山桔、千金桔的習慣，對該村農民進行種植年桔、楊山桔、千金桔的培訓。20xx年6、7月份，多次組織該村農民參加年桔、楊山桔、幹金桔的種植技術、預防病蟲危管理技術培訓以及外出參觀考察，讓農民看到種植年桔、楊山桔、千金桔的廣闊市場，堅定了農民大規模種植的決心。六凡村大練村民李耀初就是通過培訓和利用好別人先進種植技術和經驗，大力發展了年桔、千金桔的種植。現在，他果園裡黃橙橙的年桔、千金桔掛滿了枝頭，他種的6畝果園，收入近3萬多元。

在一年來的科技培訓中，在上級有關部門的大力支援下，積極抓好科技培訓，加快了我鎮種植業、養殖業結構調整，突現出了較好的經濟效益。廣大農民通過運用先進科技種養技術，優化了產業結構，收入增加了。我鎮在科技培訓中取得了一定成績，但還存在一些問題，主要有培訓時間相對較少，農民初步掌握了科技種養技術還沒有跟蹤服務。在今後的科技培訓工作中，我鎮將努力克服各種困難，切實抓好培訓工作，實現農民增收致富，推進農村兩個文明的建設步伐。

縣林業局20xx年度林業科技年度工作總結 20xx年國度林業局下發了《關於連續深切落實〈中共中間國務院關於加快林業成長的決議〉的定見》，對科教興林發起了緊張的定見，要求強化林業系統體例改革、加大林業科技推行力度和切當加強林業教誨培訓，林業科技再一次擺在凸起的位置，就平江縣而言，林業科技在林業成長史上有注緊張的職位處所，1988年馬尾松毛蟲綜防工程，經過議定在全縣廣泛履行“生物防治為主，化學防治為輔”的防治目標，全縣叢林病蟲害由昔時的107餘萬畝，降為如今每一年的3萬餘畝，林業科技在防治程序中起著關鍵的效用。本年，我縣林業科技工作在面對諸多堅苦的同時，也滿懷決議信念，自動面對，各項林業科技工作在客歲的根本上再上一個新臺階，詳細如言，做了以下幾項工作：

1、縱橫聯合，構建全縣 林業 科技收集

我縣早在1979年便建立了平江縣林業學會，1985年建立林業技巧推行站。1995年建立平江縣林業科技推行中間，下設一所三室，即林業科學探討所，林木豐登蒔植室、叢林保衛室、叢林資本開闢利用室，同時27個鄉鎮林業站也接踵建立了林業技巧辦事站。20xx年，縣林業局根據林業工程構築的必要建立了林業技巧帶領小組，下設退耕辦、生態辦、油茶辦、籌劃計劃辦。均由縣局一把手擔當緊張當真人，現林業科技推行站核定式樣18名，均勻年齡42.6歲，此中大專文化的8人，中專文化的10人，都是林業工程師以上職稱；平江縣林學會現為第八屆，設營林、森工、野保、生態旅遊四個學組，現有會員78名，此中高階工程師2名，工程師38名，助理工程師38名。本年，我縣林業科技推行收集構築方面緊張是經過議定參好了林業科技論壇，展開好崗亭大練兵活動，進行好一次林業培訓班，有力地增進了我縣林業科技收集構築的美滿。

一是參加好林業科技論壇。本年10月，市局構造召開岳陽市第六屆林業科技論壇，我局經過議定林學會關照各會員，前後有22名會員撰寫了林業論文參賽，此中，高工黃展鵬同志的《論平江縣林業財產構築及成長的定見》與《平江幕阜山黃山鬆群落特徵及其演替規律的探討》分獲二等獎，工程師胡滿花等撰寫的《平江縣古樹名木的近況及保衛對策》入選論文集。經過議定參加好林業科技論壇，林學會成員富裕表現了探討成長平江林業的對策與發起，為我縣林業成長方向及林業科技方向指明白門路。

二是展開好崗亭大練兵活動。本年4月，我局黨委探討，在南江林業站展開崗亭大練兵活動試點工作，緊張是對林政、營林、林業財務及叢林公檢法等四線人員進行林業交易和政策標準考核。試點工作獲得結果後，10月，局黨委經過議定下發檔案，決議先在全縣27個鄉鎮林業站展開此項活動，如今此項工作已周全鋪開，全縣林業站407名林業職工高度珍視，同等覺得，經過議定練兵活動，在林業交易的各方面能切當獲得進步。

三是辦好林業培訓班。12月1日，局黨委召開全縣林業工作技巧人員叢林資本檔案工作培訓班，全林業系統38個場站的主管資本檔案辦理工作人員及主管帶領到均參加了培訓，叢林資本培訓是我縣加強林業標準化構築的一項硬體指標。如今，各單位均已肯定了一名專職叢林資本檔案員，來加強資本建檔，確保叢林資本的有序利用。

經過議定全縣38個基層林業單位的縱向成長，局林技推行站、林學會等8個林技股室（單位）的橫向雷同，我縣林業科技推行收集已根本美滿。

2、內抓外引，促成科技推行專案履行

年我們在內抓各項林業構築的同時，向上級連續篡奪了油茶低改、豐登林構築專案、退耕還林等林業工程專案，緊張促成了油茶豐登蒔植、速生豐登林蒔植、叢林病蟲害防治三項林業科技推行專案。

一是油茶豐登蒔植。“巴陵籽”和“德字一號”油茶是我縣油茶財產開闢的精良品種，自1992年入手下手，我縣採取油茶芽苗砧嫁接技巧繁育苗木4056萬株，前後被推行到江西、湖北等4省43個縣市以及聯合國糧農構造的2696工程造林。本年，我縣連續加強豐登選優蒔植，前後在童市鎮等地建立高產基地360畝，建立精良無性系苗圃11個，任務培訓林農油茶嫁接技巧6次，是以項致富的林農由客歲的62戶增加到78戶，每戶均勻建有油茶嫁接地10畝擺佈，估計此舉可直接供給精良無性系苗子，450萬株，可造林500萬苗，如今，童市林業站與局財產辦自動幫他們找銷路，局資訊辦還將其油茶苗資訊免費公告到縣局網站上。

年內，油茶財產科技推行方面我們還連續促成兩項實事，一是促成與省林科院互助在童市鎮建立的油茶良種實驗園構築，積年共引進70多個精良無性系，建立98個比較，經過議定11年的檢視，摸清了油茶全同胞、半同胞、無性系、不育系等的遺傳性狀、發展指標、產量，為油茶的高產、穩產摸索出一條可行的產路子，該課題本年內獲得了省當局公告的“省科技進步二等獎”；二是促成與省林科院、市林科地點時豐建立的基地構築，該基地是本年局為進行油茶精良品種地區實驗及精良無性系推行而建立的，基大地積共200畝，省林科院大興安嶺在江西、貴州等地建立實驗基地，經過議定檢視油茶聯合高產品種在差別地區的經濟性狀，從而選育出最適應本地的油茶精良無性系，最終到達高產目標，如今，該實驗基地已結束整地工作，籌劃年前結束造林。

二是速生豐登林蒔植。根據國度林業局“林業相持階段”的林業成長計謀目標，我縣被定為南林範疇，上級指定我縣為幕阜山區速生豐登林基地。一年來，我們利用工程及社會造林，經過議定在三陽上坪建立的林業科技樹範園，前後繁育並供給優良杉苗100萬株，馬尾松切根苗80萬根，榿木苗80萬株，意楊扦插苗25萬株，營建嶽紙基地近5萬畝，退耕還林及長防林工程4.6萬苗，95%以上面積的發展量均到達或超出了部頒標準。

三是叢林病蟲害防治。病蟲害防治是稱為不冒煙的叢林火警，本年，我縣經過議定多方篡奪，於5月份建立全省首家叢林植物病院，此院在辦事全縣80萬林農的同時，也可對全縣57種病蟲害對症防治，如本年7月，臨長高速公路平江段18千米路側綠化通道患發楊扇舟蛾，該院在確診以後，冒著高溫伏暑，用高壓噴霧器，煙霧機對其進行了藥物防治，一週後，綠化通道再現綠色，給高速公路帶來了一道英俊的風景。

3、上下聯動，美滿林業科技三大標準化構築

我縣是林業大縣，如今，前後被上級評為油茶標準化構築樹範縣，林業站標準化構築樹範縣另有正在進行中的森保標準化構築樹範縣，我們經過議定與上級部分精密和諧，與各部屬單位良性互動，收到了經過議定林業科技增進三大標準構築連續美滿的結果。

固然，在年度的林業科技推行工作中另有很多不如意的處所，如利用林業科技結果增進林業成長，林業科教活動展開不凡是，林業財產、林業生態等方面林業科研涉獵不敷等等，這些都有大略制約我縣林業加快成長，在來歲的林業科教工作中，我們將在促成各項林業科技構築的同時，增進林業科技推行與科技培訓兩重進步，真正到達讓林技推行興林，讓林技培訓富林的目標。

200*年是我公司體制改革後的第一年，也是我公司建設一流供電企業關鍵性的一年，創一流給我們工作和學習帶來巨大的推動作用，同時，也對供電企業的管理水平、電網供電能力、配電系統供電可靠性以及裝置裝備水平提出了更高要求，這無形中大大增加了科技進步工作量。今年，在公司黨委、經理的正確領導下，經過公司全體科技人員的共同努力，圓滿完成了各項工作任務指標。

一、加強了科技進步工作的管理體制。

今年上半年我公司為了加大了科技進步工作力度，及時調整了公司科科學與技術進步工作領導小組的組成人員，成立了以公司經理為組長，濾布公司黨委書記、生產副經理、總工程師等領導為副組長，各部門負責人為成員的新一屆科學與技術進步工作領導機構，加強了對該項工作的領導和重視。明確了在生產副經理直接領導下由總工程師具體負責各項工作的開展和落實。強化了生技科作為全公司科技進步職能管理部門的組織、指導、協調、監管等管理職能。資訊中心作為全公司電腦、網路及95598管理部門，代表了未來供電企業科技發展的方向。

二、技改工作按計劃順利結束。

今年列入技改計劃的工作主要有兩項，一個是“排程自動化系統改造工程”，x月份開工，x月xx日成；另一個是“xx、xx變電站遠方訊號復位遙控技術改造”，x月x日開始改造，x月xx日改造結束。

三、科技創新工程已全部完成。

科技創新類工程一共有三個，“呼叫中心建設工程”、“變電站主裝置狀態檢測及診斷技術”和“光纖通訊工程”。“呼叫中心建設工程”、“變電站主裝置狀態檢測及診斷技術”於上半年已經完成；“光纖通訊工程”也於x月xx日完成。

四、壓濾機濾布加大了引進新技術、新裝置、新工藝、新材料的工作力度。

今年在公司領導的大力支援下，xx、xx及xx變電站遙視技術進展順利，於x月底就已經完工。本專案由生技科負責實施，責任人是xxx科長，引進的是xx有限公司的產品。該裝置可以遠端巡視現場各類裝置，在各種惡劣、危險的環境中，再也無須人們涉險進行現場巡檢；還能實時獲得來自現場的報警資訊——火警、非法入侵等，並將事故現場實況記錄下來，為分析事故提供第一手資料。nt系列遠端圖象監控系統，集音視訊監控、遠紅外鐳射測溫及防火防盜於一體，遠端監控及會議電視功能於一身，監控前段採用專用的壓縮編碼裝置，最大程度消除由於普通計算機及作業系統本身存在問題而給系統帶來的不穩定因素。該系統具有良好的相容能力，能與其他監控系統相互相容。另外由服務公司負責的“低壓電源切換開關的應用”專案，在x月份連開工帶投入使用已經全部完成。該專案在吸取了以往“備自投”技術的基礎上，又加以改進，由電源轉換執行斷路器、自動控制器、電動操作機構、執行斷路器間機械連鎖及手動專用手柄組成。執行斷路器qn、qr均保持原有過流保護和斷路保護功能。

五、變電站無人值班已初具規模。

到目前為止，所有變電站已經達到無人值班，現在，變電站留守人員除單項操作、事故處理外，其他操作均由操作隊操作。這就大大減少誤操作的機率。從而，降低了不必要的損失，提高了供電可靠性。

綜上所述，200*年列入科技進步計劃的x個專案，都已全部完成，完成率達100%。預算資金xxx萬元，批覆資金xx萬元，結算資金xxx萬元，為我公司節約資金xx萬元。公司科技進步領導小組將在元月份組織評選出包括科技專案、科技論文等在內的幾項內容中的優秀單位和個人，公司將對他們實行獎勵，以鼓勵在科技進步工作中表現突出的單位及個人。取得的這些成績都是在公司黨委、經理的直接領導下、在全體科技人員的共同努力下取得的。200*年將在今年工作的基礎上總結經驗教訓，努力工作，力爭按時完成全年科技目標計劃。

200*年是我公司體制改革後的第一年，也是我公司建設一流供電企業關鍵性的一年，創一流給我們工作和學習帶來巨大的推動作用，同時，也對供電企業的管理水平、電網供電能力、配電系統供電可靠性以及裝置裝備水平提出了更高要求，這無形中大大增加了科技進步工作量。今年，在公司黨委、經理的正確領導下，經過公司全體科技人員的共同努力，圓滿完成了各項工作任務指標。

一、加強了科技進步工作的管理體制。今年上半年我公司為了加大了科技進步工作力度，及時調整了公司科科學與技術進步工作領導小組的組成人員，成立了以公司經理為組長，公司黨委書記、生產副經理、總工程師等領導為副組長，各部門負責人為成員的新一屆科學與技術進步工作領導機構，加強了對該項工作的領導和重視。明確了在生產副經理直接領導下由總工程師具體負責各項工作的開展和落實。強化了生技科作為全公司科技進步職能管理部門的組織、指導、協調、監管等管理職能。資訊中心作為全公司電腦、網路及95598管理部門，代表了未來供電企業科技發展的方向。

二、技改工作按計劃順利結束。今年列入技改計劃的工作主要有兩項，一個是“排程自動化系統改造工程”，x月份開工，x月xx日成；另一個是“xx、xx變電站遠方訊號復位遙控技術改造”，x月x日開始改造，x月xx日改造結束。

三、科技創新工程已全部完成。科技創新類工程一共有三個，“呼叫中心建設工程”、“變電站主裝置狀態檢測及診斷技術”和“光纖通訊工程”。“呼叫中心建設工程”、“變電站主裝置狀態檢測及診斷技術”於上半年已經完成；“光纖通訊工程”也於x月xx日完成。

四、加大了引進新技術、新裝置、新工藝、新材料的工作力度。今年在公司領導的大力支援下，xx、xx及xx變電站遙視技術進展順利，於x月底就已經完工。本專案由生技科負責實施，責任人是xxx科長，引進的是xx有限公司的產品。該裝置可以遠端巡視現場各類裝置，在各種惡劣、危險的環境中，再也無須人們涉險進行現場巡檢；還能實時獲得來自現場的報警資訊——火警、非法入侵等，並將事故現場實況記錄下來，為分析事故提供第一手資料。

nt系列遠端圖象監控系統，集音視訊監控、遠紅外鐳射測溫及防火防盜於一體，遠端監控及會議電視功能於一身，監控前段採用專用的壓縮編碼裝置，最大程度消除由於普通計算機及作業系統本身存在問題而給系統帶來的不穩定因素。該系統具有良好的相容能力，能與其他監控系統相互相容。另外由服務公司負責的“低壓電源切換開關的應用”專案，在x月份連開工帶投入使用已經全部完成。該專案在吸取了以往“備自投”技術的基礎上，又加以改進，由電源轉換執行斷路器、自動控制器、電動操作機構、執行斷路器間機械連鎖及手動專用手柄組成。執行斷路器qn、qr均保持原有過流保護和斷路保護功能。

五、變電站無人值班已初具規模。，所有變電站已經達到無人值班，現在，變電站留守人員除單項操作、事故處理外，其他操作均由操作隊操作。這就大大減少誤操作的機率。從而，降低了不必要的損失，提高了供電可靠性。

綜上所述，200*年列入科技進步計劃的x個專案，都已全部完成，完成率達100%。預算資金xxx萬元，批覆資金xx萬元，結算資金xxx萬元，為我公司節約資金xx萬元。公司科技進步領導小組將在元月份組織評選出包括科技專案、科技論文等在內的幾項內容中的優秀單位和個人，公司將對他們實行獎勵，以鼓勵在科技進步工作中表現突出的單位及個人。取得的這些成績都是在公司黨委、經理的直接領導下、在全體科技人員的共同努力下取得的。200*年將在今年工作的基礎上總結經驗教訓，努力工作，力爭按時完成全年科技目標計劃。

為了xxxx年更好地完成工作計劃，現對xxxx年工作作以下總結：

一、xxxx銷售完成情況及分析：

(一)銷售款項情況

1、xxxx年總額度為：923100元整

(二)銷售分析

1、存在的負面因素：

1)制定的銷售計劃未執行：

A、行業客戶拜訪沒有做到位;

B、客戶跟進的不足，造成丟單現象;

C、客戶需求深挖不足，沒有做好引導;

D、客戶的“拖延”，造成後期專案進度慢。

2)在處理客戶延遲專案進度時，沒有想方法、動腦筋，以至於幾個專案都在拖延欠合同、欠款。

3)在與客戶協商合同預付款時，沒有很好的掌控，從而部分專案前期預付款只有30%，款項不能及時到賬。

2、正面因素：

①團隊建設：各部門所缺人員，都已到崗，並且團隊的執行力也很強。

②加強了XXX工作的過程管理，工作實效有所提升。

③通過對XXX的培訓，觀念、思路、方法和工作執行力都有所調整與改進。

④提問題不提解決方案的現象減少，銷售人員的工作能動性增強。

⑤XXX銷售工作主動性增強，工作實效提高。

二、xxxx年銷售工作內容

開發客戶——制定方案——簽訂合同——專案研發階段(專案管理)——檔案建立——維護客戶。

1、開發客戶與制定方案：

1)根據領導前期開發的人脈資源，到相關部門上門拜訪，開展專案挖掘，並對客戶反應的第一手資訊資源彙總統計，制定對應方案。

2)根據諮詢量，進行客戶轉換，瞭解客戶需求，制定方案、頁面設計、報價。

2、簽訂合同：確定專案需求、頁面樣式、功能後，簽署合同

3、專案研發階段：對專案研發的進度進行掌控、監督、檢查。

4、檔案建立：建立《客戶檔案》，為後期服務做好準備。

5、維護客戶：維護好客戶關係，對每次維護工作都做好詳細的登記，對客戶提出的的問題進行電話回訪，詢問維護情況以及人員服務態度，對仍然存在的問題進行維護跟進。

三、存在問題與不足

(一)營銷目前存在問題

1、制定的銷售計劃未執行：

1)行業客戶拜訪沒有做到位;

2)客戶跟進的不足，造成丟單現象;

3)客戶需求深挖不足，沒有做好引導。

4)客戶的“拖延”，造成後期專案進度慢。A、跟進的型別a、服務性跟進：(1)和客戶多溝通，進行思維引導(2)幫客戶做些工作外的事情

(3)給客戶提供些產品的相關資料(4)贈送客戶小禮品

b、轉變性跟進：根據客戶所處的狀態把客戶分成了潛在客戶、目標客戶、準客戶、成交客戶和忠誠客戶，每一個級別對應的是不同階段的客戶。

a、潛在客戶：電話、實地拜訪

對待此類客戶此階段的目的就是溝通、聯絡。我們要使用不同的策略，不要電話接通後立即向客戶營銷產品，而是要與客戶溝通，瞭解客戶的需求、興趣，拉近與客戶的距離，通過幾次電話溝通，將客戶區分為有興趣購買，近期不買，肯定不買的型別，從而區別對待。

b、目標客戶：電話、實地拜訪

對此類客戶應加速處理。積極的電話跟進、溝通，取得客戶的信任後，儘快將客戶過度到下一階段。之所謂“打鐵要趁熱”。

c、成交客戶和忠誠客戶：定期做好拜訪工作，詢問產品使用情況如何。

以售後服務的身份親自拜訪客戶，詢問現有網站或軟體使用情況，根據與客戶的溝通尋求新專案的挖掘。

B、跟進的方式：根據實際情況對客戶、專案進行等級劃分，進行客戶的優先排序。

先決條件：①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力

排序：A、理想級銷售物件：①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力

B、發展的優先順序銷售物件：②有購買能力;③有決策能力

C、可發展級的銷售物件：①有實際需求;③有決策能力

D可利用的銷售物件：①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力。三者中只要有任何一點

C、跟進的次數

a、行業客戶拜訪：要保持每週1次電話溝通，並且做好與客戶溝通記錄

b、意向強的新客戶：要保持每週電話溝通2次，同時要當面拜訪客戶

c、老客戶：以售後服務的身份親自拜訪客戶，詢問現有網站或軟體使用情況，根據與客戶的溝通尋求新專案的挖掘。

2、客戶延遲專案進度時，沒有想方法、動腦筋解決方案：

(1)在專案跟進時，遇到問題要多想幾種解決方案，並且全面分析各個方案的利弊。

(2)在跟進專案時遇到難題、需領匯出面才能解決，要及時主動向領導求教，但不是把問題擺出了，而是提出2-3個解決方案，請領導給與指導，而不是一味拖延;

3、在洽談專案前，沒有做好前期準備：(1)首先，我們需要判斷客戶是第一次做網站(軟體)，還是網站(軟體)改版。面對這樣的客

戶，我們重點是要教他網站(軟體)是怎麼做，什麼流程，需要哪些資料等。

(2)而網站(軟體)改版，客戶對設計和美工的水平要求會比較高，面對這樣的客戶，我們重點要談的是策劃、設計、服務等。

4、與客戶溝通問題(1)初次與客戶洽談需求時，不要著急說，要先了解客戶的需求，做好記錄;

(2)在開發過程中，遇到需求的變更時，不要著急與客戶辯解，要與客戶一起梳理問題，從中找到合適的方法去解決。

(二)成本：沒有考慮成本計算問題：專案成本可以分為以下四類：

(1)人力資源成本：包括：專案成員工薪、外包合同人員和臨時僱員薪金、加班工資等。

(2)資產類成本：包括：計算機硬體、軟體、外部裝置、網路設施等。

(3)管理費用：用於專案環境維護，確保專案完工所支出的成本。

(4)專案特別費用：在專案實施以及完工過程中的成本支出。

(5)追蹤成本，監控差異：在專案實施過程中，對專案的成本費用作實時記錄，以便追蹤實際花銷是否按照專案預算進度來支出。

(三)服務：

1、在專案後期維護時，客戶不瞭解我們的價值。(1)做到“手一份口一份”，對結項的專案做到定期電話回訪或拜訪，並做好服務記錄;

(2)定期提供給客戶服務記錄要讓客戶感覺到你對他的“重視”“尊重”。

2、對於客戶沒玩沒了的修改?太一味遷就客戶，沒有讓客戶瞭解我們的價值。

(1)價值體現?如何體現?

而在專案開發中的價值體現，無非就是技術與服務。那麼技術上我們能做的就是按照客戶要求量身定做，全程跟蹤，完善的測試。服務就是我們在對於整個開發過程中對於客戶所做的引導輔助服務，以及售後服務，讓客戶做到放心無憂。

(2)制定出客戶服務的標準界定。

(3)明確合同約束，建立需求基線

(4)要讓客戶認識到變更都是有代價的.，要和客戶一起判斷需求變更是否依然進行。

(四)管理

1、專案管理

A、對專案的管理不夠嚴格，專案未完成就有所放鬆。1)在專案未完成前，專案經理在管理上，要保持開發團隊的持續緊張。

2)專案經理對專案即將結項的專案，進行嚴格的軟體質量驗收、文件驗收，確保上線無誤。

B、專案穿插時間安排不合理。

C、專案變更沒有界定：1)客戶變更專案：①不在合同功能表中範圍內的;

②客戶後期新加入的功能(加了工量、工時，需加費用)

2)自己企業新增的功能：基本功能、客戶友好度原因

3)監督執行

D、專案進度

問題：1)工作中的效率問題，客戶用多種理由推脫時間。

2)沒有學會保護自己，客戶確定後，後期還是更改，導致專案不能上線，結項。

1)對客戶要有時間限制，不能一味的等待回覆

2)保證任何事都是有前提的，我們要提成要求

3)學會拒絕，要有自己的原則

2、工作的管理

1)做事沒有目標、目的?解決方案：

養成使用目標思維的行為習慣：目標思維能幫助自己克服目標完成中遇到困難和挫折，最終實現目標。

(1)在做事前，做好策劃、思考、找方法。

(2)制定工作計劃，解決方案，按計劃進行方案實施;

(3)在實施計劃中，做到調整、監督、控制。

2)有效溝通問題：(1)聽懂對方的意思：

a、先弄清楚領導最關心的問題，再想清楚自己最想解決的問題;

b、對方說完一件事時，頭腦中要快速反應對方講了些什麼，之後用自己的語言，描述一遍進行確認，描述要準確。如果兩者吻合即為有效的回覆，進而彼此的意思似乎想明白的，這就是有效的溝通。

(2)對工作問題的描述：交談時一定要先說重點，明確中心思想，簡明扼要;

3)不遵守公司的辦事流程問題：(注：xxxx年修員工手冊)

四、在xxxx年工作中學到了什麼

(一)銷售：

(1)在制定的銷售計劃時，必須嚴格執行，不能丟項;

(2)在跟進客戶時，要做到細心、耐心、多多用心，否則造成丟單現象;

(3)對於老客戶，不能只是一味的維護，而是要多找機會去挖掘新專案。

(4)避免事事拖延的習慣，要採取鑑定果斷，而不是為自己找種種困難和藉口。

(5)遇到問題，不能一味的停止不前，要懂得想法，動腦筋。

(二)服務：

(1)做到“手一份口一份”，讓客戶感覺到你對他的“重視”“尊重”。

(2)我們價值的體現。

(3)服務界定

(四)管理：

1、專案管理：

(1)專案進度的掌控。召開專案啟動會議，制定嚴格的專案進度計劃。

(2)專案前期即說明，專案以模組形式建設的，請客戶務必在建設前期與我們共同確認好模組，如專案中期後項目後期再加模組會使城鄉整體改變，專案進度很受到影響，還會產生很多不必要的費用;

(3)專案建設完成後應先由測試部門三次以上測試，完善方可交予客戶;

2、掌控

(1)制定本部門的工作計劃和分步考核要求，安排好時間進度;

(2)知道自己重點要抓的工作，抓住關鍵;

(3)根據工作的需要，掌控各項工作進度。做好日、周、月總結和計劃。

(4)要了解團隊成員的不同優勢，實現優勢互補、發揮團隊的最大效能。首先應準確知道下屬的職能與特長。

(3)對工作中的難題、需領匯出面才能解決的，要及時主動向領導求教，但不是把問題擺出了，而是提出2-3個解決方案，請領導給與指導，達到了請教式“派活”的效果;

(4)在實施計劃中，做到調整、監督、控制。

五、總體總結

(一)銷售

xxxx年銷售業績未完成的主要問題在於，一是行業客戶拜訪沒做到位，導致丟單;二是客戶需

求深挖不足，沒有做好充分的引導;三是客戶進度拖延，造成很多專案沒有落實。因此，在xxxx年銷售計劃中，吸取xxxx年的銷售教訓，把客戶、專案按級別進行優先順序劃分，對每個專案的跟進、洽談，制定嚴格的可實施方案。

(二)管理

1、專案管理

改善：

(1)在做整體專案計劃前，可大致計算現有的資源(時間、人員)。

(2)制定嚴謹的專案計劃，個部門主管可以協調所有工作的計劃，以指導專案執行和控制的計劃。存在的負面因素：

(1)專案變更：對於專案變更還是把握不到位，有時候太一味的聽客戶的。

(2)溝通意識不強：對工作問題的描述不清楚，導致工作中出現問題。

2、工作管理

(1)在做事前，沒有做好策劃、思考、找方法。

(2)沒有制定工作計劃，導致實施計劃時出現漏洞;

(3)在工作實施計劃中，對於工作環節上沒有做到調整、監督、控制。

吸取xxxx年在管理工作中出現的問題，在制定xxxx年工作計劃中，管理是重要環節。各部門主管要提升自身高度，學會掌控全域性。

科技部很好的完成了本職工作。在部長們的帶領下，科技部有了很好的發展，內部成員和睦相處，工作準時完成，氣氛活躍，大家積極性很高。

工作大致如下：

10月份：

1、完成了對一輪通過的理事的工作分配；

2、對工作進行了點評和總結，讓大家知道了不足和優缺；

3、對通過二輪面試的理事進行了培訓，讓新理事們能夠了解科技部的主要工作和主要事項，清楚創新基金和挑戰杯。

11月份：

1、與兄弟部門進行了聯誼，增進了部門間同事的認識和了解；

2、開始將07年度創新基金成功結題的專案進行整理彙編成冊；

3、修訂本部門的工作章程，使部門工作得到了規範；

12月份：

1、對08創新基金負責人進行第二次的跟蹤調查，瞭解到專案進度及其專案進行過程中遇到的困難；

1月份：

1、對07學生創新基金專案成果彙編進行校對，稽核；

3月份：

1、對第十屆“挑戰杯”進行宣傳，並通知各院系收集往屆創新基金專案參加第十屆“挑戰杯”的評選；

2、督促各院系上交推薦參加第十屆“挑戰杯”專案材料；

3、進行第二輪創新基金專案進度的調查；

4、收集各部門的建議，完善意見；

4月份：

1、將“07學生創新基金專案成果彙編列印版做最後的稽核；

2、通知07創新基金延期的專案上交結題材料；

3、為創新基金成果展收集各專案負責人意見；

5月份：

1、協助“挑戰杯”開展，做好“挑戰杯”的後勤工作；

2、協助“挑戰杯”作品的展示工作；

6月份：

1、跟進各創新基金專案；

2、對09年創新基金進行宣傳。

今年我縣擬定全年新上和技改投入139950萬元，其中重點工業專案24個，總投資113250萬元，鄉鎮下達的新增和技改投入26700萬元，預計全年均能全面完成任務。技改投入市上下達目標任務34224萬元，到10月底就已經完成了41200萬元，預計全年可完成45000萬元。完成計劃131.48%，同比增長77.51%；技術創新投資市上下達目標任務2772萬元，預計全年可完成2900萬元，完成計劃104.62%，同比增長46.46%，完成工業專案儲備30個，其中可研深度12個。

一、完成全縣工業經濟發展、企業技術改造、技術創新的規劃和管理

今年年初，根據全年發展擬定了發展規劃，重點專案24個並落實了掛包責任領導，出臺了獎勵辦法。向縣委報送了全縣工業企業“四個一批”專案，對這些重點專案按照目標考核的情況彙總、資料報送、上下銜接等相關工作。對全縣技術改造進行投資管理並強化專案實施的全過程監管。制定和完善了全縣技改專案投資管理辦法。對全縣技術改造專案及時做好上報、審批、核准、備案。按月報送和通報新上專案和技改專案的形象進度，為領導決策提供參考意見，按時、按質、按量報送了省、市重點技術改造和技術創新專案的報表和實施進度情況，並分析全縣工業專案投資建設進展情況。

二、工業重點專案建設情況

今年，全縣規劃工業新上和技改重點專案18個，計劃總投資106950萬元。預計年底將完成總投資11億元。今年年底能夠竣工投產的專案有14個，分別是：天然氣氣井新建和改造專案；天然氣輸氣管道新建和維修改造專案；鳳凰壩煤礦技改擴能專案；油橄欖系列產品生產線技改擴能專案的化妝品、精華素生產線；玉米澱粉生產線技改專案；裝飾裝潢材料生產線技改擴能專案；城市電網改造專案的中心、嚴家變電站擴容及線路改造；不鏽鋼精密鑄件擴能專案；艦船燃氣輪機長試基地專案的首期70機組；煤焦化專案的粗笨提取生產線；專用飼料廠建設專案；膠合板生產線；燈飾、佛具建設專案的佛具生產線； 20萬噸成品混凝土生產線等專案。

三、工業集中區進展情況

現已全面完成了規劃及其評審。、工業集中區佔地5000餘畝，4.3平方公里，專案環評已經專家組評審通過，併成立了工業集中區管委會，出臺了入區辦法和相關政策措施。目前，首期近1000畝的用地報批手續即將完成。1489米的主幹道和253米的輔道即將進入招標程式。天源油橄欖公司、寶源白鵝公司、君達紙製品廠和殺菌錢包專案已核准入區發展。另有汽修專案、物流專案、綠香豆筍廠、慶豐機械廠正在申請入區發展。

四、全面完成向上爭取專案和資金任務

今年我縣完成向上申報專案7個，申請資金210萬元，預計可到位資金155萬元。具體專案有：1、回龍焦電有限公司的焦爐煤氣綜合利用專案40萬元；2、梨梨生物工程公司的年產2萬噸葡萄糖澱粉技改專案40萬元；3、天師紙廠溝煤廠的9萬噸/年原煤技改擴能及矸石綜合利用專案40萬元；4、回龍焦電有限公司的提高煉焦成焦率新技術20萬元；5、榮寶板業有限公司的開發玉石晶光板專案20萬元；6、沙壩永紅酒廠的生態小曲白酒新產品技術開發20萬元；7、 天師紙廠溝煤廠的安全措施改造資金30萬元。

五、招商引資及西博會

今年我縣加大了招商引資工業專案和資金力度。依託工業集中區的建設，依託進一步優化的環境。依託水泥專案積極招商引資，先後到成都、溧陽、寧波等地進行專案推介，陪同來開企業進行實地考察。通過招商引資，成都華儀電鍍安裝工程有限公司已在開江注入資金300萬元，註冊了“雲龍水泥有限責任公司”，正積極融資準備在開江實施300萬噸水泥專案，我們力爭在今年年底前完成新增200萬噸生產能力的水泥專案報批手續。積極組織企業到西博會參展，10月27日，在成都西博會上我縣的油橄欖系列產品、五金系列產品、玉石晶光板系列、生態小曲白酒系列、豆筍系列等特色產品在工業館進行了實物展示和產品宣傳並著重對我縣普安工業集中區進行了重點推薦，大力宣傳了我縣資源優勢、區位優勢以及投資優惠政策，加快了我縣招商引資力度。

六、其他各項工作

今年先後多次到艦船燃氣輪長試基地進行了綜合協調服務，切實解決該企業在建設過程中水、電、氣、用地等具體問題，如今年4月份協助解決廠周圍道路堵塞糾紛，到中石化解決用氣與發電上網等問題。

受今年“5.12”汶川大地震的波及，我縣部分企業損失較大，我股室在委領導安排部署下，積極收集企業災情損失情況，並同譚主任一道多次到損失較重的開江永發肉食品公司，譚主任代表經委對該企業進行了慰問並佈置了下步整改隱患措施，從6月份開始協助該企業對危房進行了維修和加固，9月初已經完工並投入使用。

由於今年安全事故比較頻繁，從10月17日開始由譚主任帶領我股室到梨梨生物工程公司、回龍焦電有限公司、興榮機焦公司、永發肉食品公司、甘棠油料公司、江春工具廠、永興五金公司、祥成塑料廠等重點工業企業的安全生產隱患進行了排查，督促企業強化安全生產意識，並對它們在生產過程的安全隱患提出了合理建議。

七、下步工作打算

1、加強督促檢查，制定倒排工期。

對列入市、縣考核的重點專案分別按倒計時安排工期，三天一檢查和收集進度，推進專案建設進度。

2、對規劃建設的專案加大服務、協調和工作督導力度。

經委班子成員對未達到形象進度的專案將分別掛包，對專案建設存在的重大問題，專題研究解決方案，務必掃清發展障礙，限期竣工投產。確保全年目標任務的如期完成。

3、精心謀化，搞好專案儲備。

目前，我委已基本擬定20xx年工業新上和技改重點專案20餘個，預計總投資28億元，20xx年當期投入11億元。繼續做好專案篩選和優化，科學編制明年的工業新上和技改重點專案投資計劃。

4、切實做好專案前期工作。

對要實施的重點專案均要編制專案建議書和可行性研究報告以及專案組織實施方案等，並認真搞好專案策劃和包裝，以利於招商引資和向上爭取資金。

5、加強同省、市相關部門的銜接，切實做好專案的申報和審批等工作，積極向上爭取專案和資金。3

00萬噸水泥專案年內必須完成申報審批工作。

6、強化目標管理，加快專案建設進度。

一是對20xx年專案建設進度快、完成任務好的專案業主要給予獎勵；二是制定20xx年工業新上和技改重點專案的目標管理辦法，推進重點專案建設。

20xx年，在縣科技局的關心支援下，在鄉黨委政府的正確領導下，我鄉牢固樹立科學技術是第一生產力的思想，緊緊抓住技術創新和成果轉化這條主線，深化科技交流與合作，積極構建科技創新體系，使科技創新工作取得了顯著成效，現將一年來的工作總結如下：

　　一、強化組織領導，確保科技工作順利推進

年初，按照縣科技局工作安排，鄉黨委、政府高度重視，將科技工作列入年度工作計劃，定期召開專題會議研究解決工作過程中的資金、技術等問題，成立了科技工作領導小組，由一名副職幹部具體分管，相關單位負責人任成員的科技創新服務辦公室，具體負責全鄉科技工作，按時完成縣委、政府佈置的各項科技工作，同時以報送資訊的方式及時向縣委、縣政府及縣科技主管部門反饋科技工作開展情況，有力地保障了全鄉科技工作順利推進。

　　二、加大科技創新力度，全面完成目標任務

一是結合我鄉資源環境優勢，完成年度農業實用技術推廣任務。充分發揮藏鄉地區資源環境優勢，積極與縣農業局局對接，採取縣校合作方式，與川農大專家銜接，指導天麻種植技術，在**推廣種植天麻，為全鄉中藥材產業發展奠定了堅實的基礎。二是以科技示範戶為示範，帶動農戶增收。加強與縣科技局對接，積極配合科技特派員工開展科技下鄉活動，解決農戶技術難題，並以科技示範戶帶動周邊農戶發展經濟，以達到共同富裕目的，今年，我鄉科技示範戶共計60戶，其中養殖業55戶，種植業5戶。三是重視培育發展高新技術產業和智慧財產權保護。積極配合縣科技局幫助解決企業發展中遇到的實際困難和問題，支援企業與相關院校、院所建立穩定的合作關係，組織企業申請專利，推進科技成果在企業的轉化應用。四是加快畜牧業升級換代速度，提高農業科技化水平。積極向農業局、科技局等相關部門爭取資金，引進優良犛牛品種，有效保證了整個犛牛基因質量。今年我鄉引進犛牛種公牛30頭，並由四川農業大學教授建立資料庫，全程跟蹤指導種牛改良技術。

　　三、強化宣傳，確保科普知識深入人心

為更好地推進科技自主創新與成果轉化工作，確保科技自主創新與成果轉化取得實效，我鄉定期指派農業技術推廣人員走村入戶，收集和整理種養殖大戶在發展中遇到的實際困難和問題，並配合科技特派員工及時解決，同時不定期在各村科技示範基地開展農業適用技術培訓和科普宣傳活動，目前，我鄉召開了肉牛養殖培訓1次、春秋季動物防疫培訓會，惠及養殖大戶150餘戶，同時天麻種植培訓也在積極與縣科技局、縣農業局溝通銜接中。通過各類培訓與專業技術人員宣傳、指導，促進了農民以科技致富的激情，極大地提高全鄉人民的科技意識和科技素質。

1、抓產學研合作，轉化先進適用成果。圍繞XX市農業產業發展，今年以來，先後與中國農科院、中國農業機械化研究院、南京農業大學、河北農業大學、河北省農林科學院、河北科技師範學院等省內外多所農業類大專院校科研單位建立了產學研合作關係。比如說：XX市經濟作物研究協會與中國農科院蔬菜所在周村建立了辣椒研究生實習基地、XX市富農辣椒專業合作社與中國農科院育種中心共同選育了辣椒新品種--豐抗椒王，辣椒產量達到900斤/畝、河北永生食品有限公司與中國農業機械化研究院就“麵條烘乾技術”進行了研究開發，使該公司生產的麵條產量居全國前5位；XX市實施的“棉花節本增效栽培及深加工技術整合與示範”專案主要技術依託單位是河北省農科院、河北科技大學等5家科研單位，先後開發了3項新技術成果；另外正合作的專案有：XX市立德飼料有限公司與河北農業大學圍繞“牛羊生物生物飼料正進行相關技術研究”，XX市匯豐公司與河北科技師範學院專家，就肥料鰲合技術進行相關研究，旨在解決土壤缺素症問題。

2、重點實施了河北省渤海糧倉科技示範工程基地建設，做好“小麥農大399，玉米先玉335等品種的引進及高產節水灌溉技術的示範與推廣”工作，重點是做好千畝示範基地建設，實現示範方節水55立方米，畝增產105千克。

3、做好省級農業科技迴圈園區實施工作，

（1）在小麥種植方面：建立核心區20xx畝，引進藁優20xx、師欒02－1高筋麥品種，畝產達到1050斤，畝產量增長15%；示範區面積推廣1萬畝，畝產量達到1000斤，畝產量增長10%。

（2）在倉儲方面：新建4座萬噸小麥倉儲庫，建成7萬噸的小麥倉儲能力。

（3）在養殖方面：規劃建成可存欄300頭的標準奶牛養殖基地，可為5000畝小麥提供優質的有機肥料，同時還可帶動周邊奶牛場從規模到效益有大的提升。建設年青貯飼料3200噸的青貯池1座，採用人性化飼餵管理技術、自動控制飲水技術、預約式太陽能控制技術、有益微生物菌群飼料飼草生物處理技術、生物活性礦物防治乳房炎技術、性控凍精技術、牛糞無害化處理技術等7項新技術，使奶牛乳房炎發病率降低消20%以上，鮮乳中微生物細菌總數（菌落形成單位/毫升）小於30萬，乳脂率大於3.5%,乳蛋白大於3.4%，飼料消化吸收率提高10-15%，產母牛率達到95%以上，奶牛產奶量年平均單產達到7.5噸，生鮮乳質量合格率達到100%。

（4）在食品加工方面：實現新上5萬噸麵粉專用粉生產線一條，生產餃子、饅頭、餅乾等麵粉專用粉系列；掛麵生產由一個系列50個品種，增加到二個系列100個品種，掛麵產量由7萬噸增加到11萬噸。今年小麥粉加工產品追溯體系爭取省級資金40萬元。

4、在綠化苗木方面：今年以來圍繞生態文明建設和美麗村鄉建設，協助日鑫公司先後引進櫻花、早生櫟、中山杉、黑枸杞、血皮槭、紅葉石楠、豆梨、巨紫荊等綠化觀苗木20多個品種，種植面積20xx多畝，這些品種的引進通過2-3年的繁育，對豐富我市綠化品種、對美麗鄉村建設增添新的色彩。

5、培育扶持12個具有一定規模的農業專業類合作社、包括冀州鎮的蔬菜種植、徐莊鄉的養雞場、碼頭李的果品產業、西王及漳淮鄉的奶牛養殖產業、門莊鄉的糧棉種植、周村鎮的家庭農場等。結合我市開展的土地流轉政策，幫助這些農業合作社經營者提高農業產品質量，加大科技投入力度，實行規模化、集約化經營管理，樹立品牌意識，從而帶動我市整體農業產業提升產業規模檔次。

6、組織申報省級科技支撐計劃專案4項，渤海糧倉成果轉化專案申報1項，及XX市衛生指導計劃專案申報（計劃申報3項），完成專案鑑定驗收4項。

7、完成我市農業科技特派員的稽核認證工作，我們科室深入到田間地頭，不辭辛苦，順利完成並及時上報。為科技特派員工作的下一步開展奠定了良好的基礎；完成我市省級科技型中小企業的資格稽核認定、申報工作，結合本科室的業務特點，我們親自深入到鄉鎮、農村一線，在下鄉考察培訓的同時進行本項業務認證，認真把關，詳細審定。及時申報，保質保量地完成了局領導交辦的任務。

8、完成科技下鄉工作，結合農業業務考察並結合各類科技專案（如國家級富民強縣、渤海糧倉等專案）培訓，我們農業科管科本年度下鄉30餘次，把最新的、實用的農業科技知識、農業產業發展動態、政策趨勢送到農村、農民手中，在我市農民心中樹立XX市科技局下鄉宣傳“業務精、服務強”的良好形象。在最近市裡組織的科技文化衛生三下鄉活動中；在今年我科室作為主要負責還完成我市科技活動周工作，邀請XX市科技局深入到碼頭李鎮等基層單位進行科技宣傳，樹立全民科技意識，提示我市整體科技素養；結合市政府統一召集組織的黨員志願者活動，在我市九州文化廣場進行大型活動，宣傳實用易懂的科技常識，在各參展單位中表現突出，受到了市領導的讚揚，共發放各類資料5000餘份。