科技年度總結匯編10篇

總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，是時候寫一份總結了。我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編精心整理的科技年度總結10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

轉眼間，xx科技已經成長了一歲，回首過去一年，是非常輝煌成就的一年，各項規章制度的作成、及付諸的實施，通過了環保認定，及ISO9001:20xx質量、體系、認證，標誌著公司在觸控式螢幕行業中奠定了堅實的基礎，在電子行業中拓展領域。

xx公司處處本著以人為本，精細管理。確保各項工作順利完成的目的，狠抓人員，穩定管理，健全相應的管理制度和規章制度。從人員出勤，規範操作，勞動效率。細化責任，量化考核，達到制度管理人，用制度約束人的目的，運用評選優秀員工，從而提高員工的責任感，積極主動性。營造良好的企業文化氣氛。向員工宣傳文化理念的精神，全力打造操作過硬，勇於拼搏的員工隊伍。

質量管理不斷完善，產品安全可靠，贏得市場的最終保證，積極查詢不足，針對市場反饋及時調整。加大力度，控制與監控明確各個環節質量責任，加大質量體系檔案的學習。增強質量規範意識，提高過程，操作後嚴肅性，以標準指導人的操作，以考核約束個人的行為確保質量的穩定性提高。

裝置管理創新，安全生產穩定，一是加強裝置，監查，尤其是做好水、電、氣、等成本資源的管理和超耗控制，做浪費懲罰，使節約部門中體觀，齊抓管理，形成合力。二是做好裝置的日常檢查監督有效實施。

實現挖潛增效，創造最佳效率，合理實現產品效轉化，合理控制物料耗費加強廢棄物品回收利用，防止產品流失控制副品率，同時，以目標管理為動力。找準原材料生產加工各環節的效益挖潛點。以規範管理為切入點，樹立成本意識，加強對成品合格率，把關控制實現最佳效率。

輝煌成就的一年，將成為xx成長的歷史，即將迎來不可預料的工作壓力。將會更加繁重，為此我們將更要勤奮好學，提高自身的素質，與技能。適用於公司發展共同成長，創造輝煌的20xxxx讓我們繼續相約20xx.。

20xx年在區委、區政府的正確領導下，以區第十七次和中央1號檔案精神為指導，深入貫徹區科技工作會議精神，大力發展“一鄉一業”、“ 一村一品”工程的實施，落實我區“十二五發展規劃”，實行科技特派員深入農村生產一線開展科技服務下鄉活動，為農村建設提供科技支撐，努力促進農村經濟快速發展。一年來，在區科技局、林業局的正確安排和組織指導下，在xx鎮xx村委會的大力支援和密切配合下，按照區科技工作會議的安排部署，著力提高區域農民增收為主線，精心發展區域特色產業，開展科技創新，強化科技服務為重點。緊緊圍繞xx村核桃主導產業，充分發揮本村農民具有核桃資源得天獨厚的自然規模優勢，加強科管，提高經濟效益，培育企業+農戶+基地的訂單農業，建設xx區核桃產業發展的專業示範村。現將主要工作總結如下：

一、基本情況

xx區xx鎮xx村位於xx區西北商洛路x公里大荊與李廟之間的一條山溝內。本村轄x個村民小組，全村x戶，人口x人，x名勞力，有耕地x畝，人均x畝。全村總面積x畝，有桃、杏、李梅經濟林x畝，核桃新建園x畝。全村是一個氣候溫和、土地肥沃、交通便利的淺山川原區。先後籌集資金x萬元，修築通村公路x公里。從20xx年開始栽植良種核桃建園發生了翻天覆地的變化。現有核桃良種園面積x畝，佔全村總面積的x%，已有x畝進入掛果期。全村副業各項人均收入x元，把核桃資源作為經濟增長又一新的亮點納入議事日程。今後還需在補植、科管、防蟲等方面下功夫，力爭實現xx村巨集偉目標。

二、主要工作

1、制定全年工作計劃，以良種核桃建園為己任，確保示範村核桃發展。今年3月份，幫助xx村制定全村發展規劃，制定核桃科管工作年曆。精心抓好產業佈局，規範化經營、專業化生產的路子，召開村組幹部會議2次，群眾會1次，充分徵求群眾意見，廣泛宣傳核桃生產的良好機遇，核桃市場行情看好，價格穩定，政府種苗扶持，以提高農民群眾的積極性。

2、以提效增收為目標，加大技術指導培訓工作。全年共組織建園、科管、防蟲培訓班x期，培訓農民技術員x人次，發放技術資料x份，科技圖書x本。使群眾從思想上徹底轉變到產業經營上來。

3、以核桃科管為重點，確保核桃基地建設。全年共補植良種核桃x畝x株。修枝、定幹、除萌、施肥、防蟲共x畝1x株。全村為每戶購買核桃專用肥1袋，每袋村上再補助x元，共計x袋。

4、組建農民核桃技術服務協會1個，認真落實核桃產前、產中、產後服務工作，確保核桃經營、收購、銷售一條龍服務。

三、一年來核桃科管工作體會

科技是第一生產力，只有用先進的生產技術就能達到良好的經濟效益。通過講解科管技術，群眾對核桃栽植建園有了充分認識，願意在栽植建園上投資，在xx村公司+農戶+基地的經營模式初步形成。以核桃產業帶動水雜果產業生產，形成一個多種經營的產業鏈，帶動農家樂休閒旅遊農業，增加農副產品收入，將會很好的促進該村林業事業發展，為周邊村起到模範作用。

四、工作存在的問題

xx村核桃產業從近幾年才開始，產業發展緩慢，規模小，大部分還未進入掛果期，單位面積效益比較低，全村大部分勞動力外出打工，在家經營的大多是上年紀缺少技術的勞動力。加之資金短缺，要達到全面科學經營管理還有一定差距。一些群眾受小農意識的束縛，還未從農耕經營模式上轉變過來，形成村上幹部心熱群眾冷的現象。要從“糧農”轉到“林農”上來的一個大轉變還需要一個過程。

五、今後工作的打算

1、理清核桃產業發展的思路。以宣傳做好群眾思想轉變工作，加強技術培訓，採取政府引導，企業帶動，技術協會服務，向核桃產業大村奮鬥。

2、制定長遠發展目標，突出工作重點。根據省政府“以建設綠色基地為重點，實現陝南突破發展”的總體要求。與區政府“十二五”發展規劃結合起來，“一鄉一業”、“一村一品”，建設千畝核桃良種基地建設任務。在各級部門爭取資金、種苗、農藥、化肥等物資和技術的支援。

3、加強村級產業發展的領導，完善產業發展政策和措施。村上成立核桃產業領導小組，組織制定長遠發展規劃和政策措施，協調解決重大問題。要按照“統一規劃、合理佈局、連片種植、規模發展”的思路，建立各方配合齊抓共管的工作機制，充分發揮各有關部門的作用，把政府、技術部門、龍頭企業和專業協會有機結合起來。按照政府引導、政策協調、企業帶動、協會促動、科技推動的工作格局，加大對核桃產業發展的資金投入，積極支援和服務核桃產業建設。

各位同事：

大家好

今天，我們贏軟公司成立了一年多時間了，在這一年裡，在喬總的指導、關心培養下，在同事的支援幫助、密切配合下，我不斷加強網路管理軟體知識的學習，對工作認真負責，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今後的工作和學習打下了良好的基礎，現將工作情況總結如下：

我們在團結奮進、新春將至的熱烈氣氛中為09年總體工作劃上了一個句號。總感覺僅是彈指一瞬間，09年整整過去了一年。總體來講，這一年，我們有喜樂，也有哀愁，既體會到了丟單的失落也感受到成功的喜樂，品一品滋味，忙點累點，也是香甜的。

回顧這一年前的工作，我依然是在困難與學習中成長而來，學習指專業知識與工作經驗，困難是指隨公司業務的拓展和自己的相關知識的侷限性。不過不管如何，一路上還是蹣跚走過來了。記得08年初針對我所涉及的銷售工作，是沒有相關知識，沒經驗，全憑自己摸索來和客戶交流。下面，請允許我圍繞09年的工作向大家做段簡要的總結。

一， 團結一致，工作細化，：

工作的細化是我現在乃至未來永久不變的追求與方向。我總認為，為事者，求細求真為之首，只有端正自己的思想才會被現實世界所認同。

1、認真工作先從個人工作範圍談起

西安贏軟科技是一個有目標、有思想、的進取性團隊。那麼要保持前進的步伐，首先要考驗團隊協作力。當然，各司其職。各掃門前雪，不管他人瓦上霜的工作態度，很多時候也能完成基本的協作，維持現狀也許足已，追求更高是遠遠不夠的。我作為網管部的一員，對網管部的各項工作都要認真面對，找出有意向得到客戶，瞭解客戶需求，再和技術協商上門交流。真正意思的協作是真心真意投入到我們共同的事業中來，做一些表面上看來並不是自己本職工作的事，相互滲透，互相交流，這才叫真正意義上的協作，看似份外，實為份內，仔細一想，是有道理的。這些事情和自己工作有著千絲萬縷的聯絡，也許同事的困惑追朔根本，因自己昨日的一點小疏忽而起。或者，沒有今日的份外協作，也許自己明天的本職工作就不能更順利或者更完美的開展。

2、在工作中從做每一件事開始，通每一次電話，再到每一個細節 ，進行分析，要多和客戶交流，把交流的每一個細節都記錄下來，作為日後的一個參考，隨時瞭解客戶的動向，為以後的出單打下基礎，把每個客戶都當成朋友，對客戶提出的相關問題，都儘快予以回覆，從對客戶的服務中瞭解客戶的需求，再去銷售我們的產品。

二，存在不足

一年多來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是和客戶交流的深度還不夠，組織、溝通能力上還有欠缺，和有經驗的同事比較還有一定差距，二是涉及網路安全的產品多樣複雜，需要時間學習，三是工作中不夠大膽，對一些領導層的客戶溝通較少，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

三、 明年工作計劃

1、認真學習，努力提高自身素質及工作能力，盡職、盡責、儘快地完成本職工作。

2、發揚刻苦的精神，開拓新的客戶，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極面對各種客戶，在複雜的工作中磨練意志，增長才幹。

3、發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，在學習的同時注意收集各類資訊，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。

4、協調好各項工作。對每個專案出現的情況，和大家交流探討，來及時提出合理化建議和解決方案供大家參考，配合網管部完成相關工作任務。

謝謝大家的是過去的默契，肯求大家的是，請繼續做我的朋友，幫助我，支援我，也在多多賜教的同時理解我的不足，我們攜手同行。

20xx年即將過去，成功的、失敗的都是寶貴的財富，帶著這些財富，一定要將自己調整到最佳狀態步入到20xx年的工作中去。這份工作總結不是簡單的交差，而是實實在在的總結過去展望今後，所以應及時翻閱回顧以提示自己吸取經驗教訓，堅持自己的計劃，希望到明年年底總結自己時能有更多收穫。

總結完畢，謝謝大家！

我鎮20xx年文化工作，在縣委、縣政府領導下，縣文化廣電局大力支援下，認真學習和貫徹黨的十八大三中、四中全會精神，結合本鎮實際，大力發展公共文化，豐富群眾文化生活，滿足人民群眾日益增長的文化生活需要，提高全鎮群眾道德素質和文化素質，全鎮文化工作取得了一定成績。現將有關工作總結如下：

一、領導重視，機構健全

全鎮文化工作，領導高度重視，投入了大量的人力和物力，並且成立了以鎮長為組長，分管副鎮長為副組長，鎮文化站、學校及村兩委負責人為成員的領導小組，全力抓好全鎮文化工作，落實了活動經費，保證了文化活動正常開展。

二、夯實基礎，加強文化陣地建設

1.加強幹部業務知識培訓。不斷充實文化幹部業務知識，通過學習，改造思想，增強了全心全意為人民服務的信念，更好地投入到文化工作中去，服務廣大群眾。

2.組織群眾開展各種文化活動。每年春節開展以村主辦，鎮文化站協辦，各村參加的春節文藝體育運動會，併成立了籌委會，組織，協調運動會各項工作。一共組織了4個小組共34名工作人員，分別是競賽組、會務組、後勤組和安全保衛組，各小組各司其職、分頭落實。競賽組從籌委會召開會議後就開始著手運動會競賽規程和秩序冊的編寫、列印、分發，多次召開裁判員會議；會務組組織成立彩旗隊、秧歌隊，通過統一安排、集中訓練，為開幕式隆重舉行做好了充分的準備；後勤組根據我鎮實際情況，購置獎品包括水壺、不鏽鋼盆子、筆記本等，還提前落實大會所需的飲水及所需物資的採購、製作等，同時負責攝像、音響的佈置除錯等。各村、組根據鎮政府要求開展了大量宣傳工作，特別是開幕式的彩排、賽前的組織發動等，各項細緻的準備工作成為本屆運動會成功的前奏，並有村、樑家河村、東淮村3個村的業餘文藝隊表演了文藝節目，為運動會增添了氣氛，受到了廣大群眾好評。

3.積極組織村、樑家河村文藝隊參加了XX縣首屆廣場舞比賽，榮獲“優勝獎”。

三、加強家書屋管理服務工作

我鎮始終把農家書屋建設放在文化工作的首位，全鎮5個村農家書屋都確定了管理員，並對其進行業務培訓。各村管理員每天按時開放農家書屋，每週不少於40小時，方便群眾借書。同時結合搞好文化器材的管理和使用，協助本村搞好文藝活動。鎮文化站全年免費向群眾開放達280天，借閱圖書320餘冊，從而使群眾在家門口享受到獲得知識的便利。

四、認真做好廣播電視工作

今年主要是對戶戶通廣播電視管理和維護，全年維護戶戶通50餘臺，解決無法收看電視節目20戶，同時加強了電影放映管理和登記工作。

五、存在問題

1.群眾文化藝術人才缺乏。

2.文化活動經費不足，無文化專幹。

3.文藝節目單調，數量較少，農村傳統文藝節目少。

今後，我們將一如既往地堅持黨的文藝方針，切實加強農村文化建設，發展農村文化藝術，繼續抓好文化建設，推動全鎮文化工作的開展，讓先進文化佔領農村陣地，讓人民文藝紮根人民，豐富群眾文化生活，為構建和諧社會，建設美麗鄉村而奮鬥。

200*年是我公司體制改革後的第一年，也是我公司建設一流供電企業關鍵性的一年，創一流給我們工作和學習帶來巨大的推動作用，同時，也對供電企業的管理水平、電網供電能力、配電系統供電可靠性以及裝置裝備水平提出了更高要求，這無形中大大增加了科技進步工作量。今年，在公司黨委、經理的正確領導下，經過公司全體科技人員的共同努力，圓滿完成了各項工作任務指標。

一、加強了科技進步工作的管理體制。

今年上半年我公司為了加大了科技進步工作力度，及時調整了公司科科學與技術進步工作領導小組的組成人員，成立了以公司經理為組長，濾布公司黨委書記、生產副經理、總工程師等領導為副組長，各部門負責人為成員的新一屆科學與技術進步工作領導機構，加強了對該項工作的領導和重視。明確了在生產副經理直接領導下由總工程師具體負責各項工作的開展和落實。強化了生技科作為全公司科技進步職能管理部門的組織、指導、協調、監管等管理職能。資訊中心作為全公司電腦、網路及95598管理部門，代表了未來供電企業科技發展的方向。

二、技改工作按計劃順利結束。

今年列入技改計劃的工作主要有兩項，一個是“排程自動化系統改造工程”，x月份開工，x月xx日成；另一個是“xx、xx變電站遠方訊號復位遙控技術改造”，x月x日開始改造，x月xx日改造結束。

三、科技創新工程已全部完成。

科技創新類工程一共有三個，“呼叫中心建設工程”、“變電站主裝置狀態檢測及診斷技術”和“光纖通訊工程”。“呼叫中心建設工程”、“變電站主裝置狀態檢測及診斷技術”於上半年已經完成；“光纖通訊工程”也於x月xx日完成。

四、壓濾機濾布加大了引進新技術、新裝置、新工藝、新材料的工作力度。

今年在公司領導的大力支援下，xx、xx及xx變電站遙視技術進展順利，於x月底就已經完工。本專案由生技科負責實施，責任人是xxx科長，引進的是xx有限公司的產品。該裝置可以遠端巡視現場各類裝置，在各種惡劣、危險的環境中，再也無須人們涉險進行現場巡檢；還能實時獲得來自現場的報警資訊——火警、非法入侵等，並將事故現場實況記錄下來，為分析事故提供第一手資料。nt系列遠端圖象監控系統，集音視訊監控、遠紅外鐳射測溫及防火防盜於一體，遠端監控及會議電視功能於一身，監控前段採用專用的壓縮編碼裝置，最大程度消除由於普通計算機及作業系統本身存在問題而給系統帶來的不穩定因素。該系統具有良好的相容能力，能與其他監控系統相互相容。另外由服務公司負責的“低壓電源切換開關的應用”專案，在x月份連開工帶投入使用已經全部完成。該專案在吸取了以往“備自投”技術的基礎上，又加以改進，由電源轉換執行斷路器、自動控制器、電動操作機構、執行斷路器間機械連鎖及手動專用手柄組成。執行斷路器qn、qr均保持原有過流保護和斷路保護功能。

五、變電站無人值班已初具規模。

到目前為止，所有變電站已經達到無人值班，現在，變電站留守人員除單項操作、事故處理外，其他操作均由操作隊操作。這就大大減少誤操作的機率。從而，降低了不必要的損失，提高了供電可靠性。

綜上所述，200*年列入科技進步計劃的x個專案，都已全部完成，完成率達100%。預算資金xxx萬元，批覆資金xx萬元，結算資金xxx萬元，為我公司節約資金xx萬元。公司科技進步領導小組將在元月份組織評選出包括科技專案、科技論文等在內的幾項內容中的優秀單位和個人，公司將對他們實行獎勵，以鼓勵在科技進步工作中表現突出的單位及個人。取得的這些成績都是在公司黨委、經理的直接領導下、在全體科技人員的共同努力下取得的。200*年將在今年工作的基礎上總結經驗教訓，努力工作，力爭按時完成全年科技目標計劃。

今年我縣擬定全年新上和技改投入139950萬元，其中重點工業專案24個，總投資113250萬元，鄉鎮下達的新增和技改投入26700萬元，預計全年均能全面完成任務。技改投入市上下達目標任務34224萬元，到10月底就已經完成了41200萬元，預計全年可完成45000萬元。完成計劃131.48%，同比增長77.51%；技術創新投資市上下達目標任務2772萬元，預計全年可完成2900萬元，完成計劃104.62%，同比增長46.46%，完成工業專案儲備30個，其中可研深度12個。

一、完成全縣工業經濟發展、企業技術改造、技術創新的規劃和管理

今年年初，根據全年發展擬定了發展規劃，重點專案24個並落實了掛包責任領導，出臺了獎勵辦法。向縣委報送了全縣工業企業“四個一批”專案，對這些重點專案按照目標考核的情況彙總、資料報送、上下銜接等相關工作。對全縣技術改造進行投資管理並強化專案實施的全過程監管。制定和完善了全縣技改專案投資管理辦法。對全縣技術改造專案及時做好上報、審批、核准、備案。按月報送和通報新上專案和技改專案的形象進度，為領導決策提供參考意見，按時、按質、按量報送了省、市重點技術改造和技術創新專案的報表和實施進度情況，並分析全縣工業專案投資建設進展情況。

二、工業重點專案建設情況

今年，全縣規劃工業新上和技改重點專案18個，計劃總投資106950萬元。預計年底將完成總投資11億元。今年年底能夠竣工投產的專案有14個，分別是：天然氣氣井新建和改造專案；天然氣輸氣管道新建和維修改造專案；鳳凰壩煤礦技改擴能專案；油橄欖系列產品生產線技改擴能專案的化妝品、精華素生產線；玉米澱粉生產線技改專案；裝飾裝潢材料生產線技改擴能專案；城市電網改造專案的中心、嚴家變電站擴容及線路改造；不鏽鋼精密鑄件擴能專案；艦船燃氣輪機長試基地專案的首期70機組；煤焦化專案的粗笨提取生產線；專用飼料廠建設專案；膠合板生產線；燈飾、佛具建設專案的佛具生產線； 20萬噸成品混凝土生產線等專案。

三、工業集中區進展情況

現已全面完成了規劃及其評審。、工業集中區佔地5000餘畝，4.3平方公里，專案環評已經專家組評審通過，併成立了工業集中區管委會，出臺了入區辦法和相關政策措施。目前，首期近1000畝的用地報批手續即將完成。1489米的主幹道和253米的輔道即將進入招標程式。天源油橄欖公司、寶源白鵝公司、君達紙製品廠和殺菌錢包專案已核准入區發展。另有汽修專案、物流專案、綠香豆筍廠、慶豐機械廠正在申請入區發展。

四、全面完成向上爭取專案和資金任務

今年我縣完成向上申報專案7個，申請資金210萬元，預計可到位資金155萬元。具體專案有：1、回龍焦電有限公司的焦爐煤氣綜合利用專案40萬元；2、梨梨生物工程公司的年產2萬噸葡萄糖澱粉技改專案40萬元；3、天師紙廠溝煤廠的9萬噸/年原煤技改擴能及矸石綜合利用專案40萬元；4、回龍焦電有限公司的提高煉焦成焦率新技術20萬元；5、榮寶板業有限公司的開發玉石晶光板專案20萬元；6、沙壩永紅酒廠的生態小曲白酒新產品技術開發20萬元；7、 天師紙廠溝煤廠的安全措施改造資金30萬元。

五、招商引資及西博會

今年我縣加大了招商引資工業專案和資金力度。依託工業集中區的建設，依託進一步優化的環境。依託水泥專案積極招商引資，先後到成都、溧陽、寧波等地進行專案推介，陪同來開企業進行實地考察。通過招商引資，成都華儀電鍍安裝工程有限公司已在開江注入資金300萬元，註冊了“雲龍水泥有限責任公司”，正積極融資準備在開江實施300萬噸水泥專案，我們力爭在今年年底前完成新增200萬噸生產能力的水泥專案報批手續。積極組織企業到西博會參展，10月27日，在成都西博會上我縣的油橄欖系列產品、五金系列產品、玉石晶光板系列、生態小曲白酒系列、豆筍系列等特色產品在工業館進行了實物展示和產品宣傳並著重對我縣普安工業集中區進行了重點推薦，大力宣傳了我縣資源優勢、區位優勢以及投資優惠政策，加快了我縣招商引資力度。

六、其他各項工作

今年先後多次到艦船燃氣輪長試基地進行了綜合協調服務，切實解決該企業在建設過程中水、電、氣、用地等具體問題，如今年4月份協助解決廠周圍道路堵塞糾紛，到中石化解決用氣與發電上網等問題。

受今年“5.12”汶川大地震的波及，我縣部分企業損失較大，我股室在委領導安排部署下，積極收集企業災情損失情況，並同譚主任一道多次到損失較重的開江永發肉食品公司，譚主任代表經委對該企業進行了慰問並佈置了下步整改隱患措施，從6月份開始協助該企業對危房進行了維修和加固，9月初已經完工並投入使用。

由於今年安全事故比較頻繁，從10月17日開始由譚主任帶領我股室到梨梨生物工程公司、回龍焦電有限公司、興榮機焦公司、永發肉食品公司、甘棠油料公司、江春工具廠、永興五金公司、祥成塑料廠等重點工業企業的安全生產隱患進行了排查，督促企業強化安全生產意識，並對它們在生產過程的安全隱患提出了合理建議。

七、下步工作打算

1、加強督促檢查，制定倒排工期。

對列入市、縣考核的重點專案分別按倒計時安排工期，三天一檢查和收集進度，推進專案建設進度。

2、對規劃建設的專案加大服務、協調和工作督導力度。

經委班子成員對未達到形象進度的專案將分別掛包，對專案建設存在的重大問題，專題研究解決方案，務必掃清發展障礙，限期竣工投產。確保全年目標任務的如期完成。

3、精心謀化，搞好專案儲備。

目前，我委已基本擬定20xx年工業新上和技改重點專案20餘個，預計總投資28億元，20xx年當期投入11億元。繼續做好專案篩選和優化，科學編制明年的工業新上和技改重點專案投資計劃。

4、切實做好專案前期工作。

對要實施的重點專案均要編制專案建議書和可行性研究報告以及專案組織實施方案等，並認真搞好專案策劃和包裝，以利於招商引資和向上爭取資金。

5、加強同省、市相關部門的銜接，切實做好專案的申報和審批等工作，積極向上爭取專案和資金。3

00萬噸水泥專案年內必須完成申報審批工作。

6、強化目標管理，加快專案建設進度。

一是對20xx年專案建設進度快、完成任務好的專案業主要給予獎勵；二是制定20xx年工業新上和技改重點專案的目標管理辦法，推進重點專案建設。

我行科技工作在省分行科技處和地分行黨委的正確領導下，圍繞年初確定的各項工作目標，強化科技支撐，加強網路管理，優化網路效能，在確保各項業務系統安全、穩定執行的基礎上，以全行電腦保安體系建設為重點，加大計算機應用系統和新產品的推廣力度，以科技促進業務發展，為實現全行業務的快速發展提供了強有力的技術保障，較好地完成了各項工作任務。現將主要工作總結匯報如下：

一、強化管理，確保業務系統安全穩定執行

隨著推廣的應用系統和新產品的不斷增多，保障各項系統安全平穩執行成為我們的基本工作任務，我們始終把計算機系統安全執行管理擺在各項安全生產工作的首位，加大了對系統執行的技術支援力度，全年沒有發生一起重大電腦保安責任事故，各項系統執行平穩，執行質量明顯有所提高。

一是實施了電腦保安生產責任制，實行重大責任事故一票否決制。並加大了對全行電腦保安工作的檢查和考核力度，從管理和技術著手，切實保障了系統、裝置的安全。

二是針對目前“新一代”執行中存在的問題，及時組織人力進行了測試、彙總，並反饋到省分行，解決了有關支票子系統帳頁調整等問題，進一步完善了系統功能，提高了系統應用水平。

三是實施了網點撥號備份方案，當網點電信線路中斷時啟用撥號備份措施，有效解決了網點到縣支行沒有備份線路，一旦線路中斷，無法辦理業務的問題，確保了網點線路穩定。

四是針對“新一代”執行中存在的安全問題對前臺進行了一次較大的升級，對前臺操作中部分程式進行了優化。主要包括單摺子系統中帳戶密碼更改、凍結、解凍、支控方式更改、帳戶狀態更改、密碼的掛失解掛；借記卡子系統中密碼更改、密碼的掛失解掛等，提高了客戶資金的安全。

五是針對五一期間隴南電信分公司裝置原因，造成我行主幹網發生故障，致使全行到各縣的DDN電路阻斷達25個小時事件，進行了維權。並通過與當地電信分公司的多次協商，該公司就此事件向我行致歉，並對我行造成的損失，從5月份起給予減免主幹和所有網點2個月的租用費，僅此，全行全年可減少網費支出達8萬餘元。同時又督促隴南電信分公司制定了《IT南電信對XX行DDN線路故障處理應急預案》，並對所有網點進行雙線路備份。

六是將信貸管理系統全面推廣到需要的所有營業網點應用。根據一年多試執行存在的問題，對網點的線路進行了提速，並根據我行的實際需要全面推廣應用了CMS系統，提高了信貸管理系統資料的採集效率和應用水平。

七是全年據不完全統計及時排除網點各類故障三百多次，對系統或前臺破壞的網點給予了強有力的技術支援，保證業務能按時辦理。

八是為了不斷完善“新一代”綜合應用系統和集中式信貸管理系統，按分行的安排多次對ABIS系統和CMS系統進行了升級、更新，優化軟體功能，規範執行維護流程，全面提高了應用水平，確保了各項應用系統安全、平穩、高效執行。

二、合理安排，穩步推進電子化建設

在保障各項業務系統安全、平穩執行的同時，按照省分行的安排和部署，積極進行電子化專案的建設和應用系統的推廣應用工作，促進全行各項業務快速發展。一是進一步拓展了銀行卡功能，改善了用卡環境，完成了銀行卡收費的推廣應用工作。全行今年僅卡手續費收入就達150多萬。

二是繼續完善了“新一代”系統功能，將所有現有中間業務納入中間業務平臺管理，從而提高了中間業務系統執行質量。

三是電腦保安體系建設進展順利。完成了入侵檢測IDS伺服器的安裝和除錯；安裝了一臺PASSPORT8603，使其和原有裝置PASSPORT1150互為備份，消除了網路的單點故障，做到了完全的裝置、電路餘備份。並依託北電核心交換機PP8603極為強勁的效能優勢及電信級的安全可靠性，使得網路無故障率時間大大延長，充分滿足了網路建設的需求；對部分使用Cisco路由器的縣支行安裝了北電網路的二層交換機Baystack450，實現了生產網和其它網路的隔離，提高了網路的安全性。

四是推廣應用了櫃員身份認證系統。在原櫃員系統中，櫃員通過櫃員號和密碼登入ABIS系統，ABIS系統根據櫃員號和密碼判斷櫃員身份的合法性，並通過櫃員號與內部許可權表的對應關係實現對櫃員的訪問控制。通過推廣櫃員身份認證系統，建立櫃員證書與櫃員號的關聯，實現對櫃員身份進行認證，確定櫃員身份的合法性，降低了安全管理的風險；

五是完成了裝置資訊管理系統的推廣應用。目前電子化裝置的投入規模越來越大，種類越來越多，變化和調整也越來越頻繁，導致裝置管理的工作量及管理難度日益加大。而我行的電子化裝置仍停留在手工管理階段，其運做機制已和我行計算機技術應用的發展速度不相匹配，管理手段已明顯滯後於發展的需要。因此，按省分行的要求對全區的裝置進行了規範化管理，經過二十幾天忙碌的清理、錄入工作，順利完成了裝置資訊管理系統的推廣應用。此項工作的推廣應用，對於規範全行電子化裝置的管理、合理配置和利用資源、降低投入成本、減輕從業人員工作壓力，提高管理水平和裝置採購決策科學化都有著重大的意義。

六是加快了辦公自動化建設步伐，擴大了電子郵件和公文傳輸系統的應用範圍。今年，根據省分行的安排將電子郵件公文傳輸系統推廣到縣支行，實現了資訊釋出、公文流轉、資料查詢、經營分析等辦公程式的電子化處理，進一步提高全行辦公自動化水平。

七是進行了網路優化改造。將二級分行至省分行電信線路提速至2M，進一步滿足了業務快速發展的需求。

八是加快了自助銀行建設步伐。完成了成縣農行營業室ATM和自助終端的安裝和除錯。九是完成了憑證式國債通賣通兌系統和現金管理平臺的推廣應用工作。十是代收聯通話費投入執行。

三、完善流程，提高全行統計工作水平

在繼續做好日常報表的報送工作，確保統計報表的準確性和時效性的同時，今年，

一是著重探索和創新了統計工作模式，將統計資料的採集渠道，由原來的從ABIS系統採集改進為從省分行經管網上通過報表下載方式採集，既杜絕了統計資料的不真實性，又提高了統計工作的自動化水平；

二是重新制定了《隴南分行統計工作考核評比辦法》，從報表管理、統計工作管理、統計分析和統計系統執行四個方面進行考核。

三是推廣應用了ABIS和統計、CMS和統計系統介面軟體，可以直接從ABIS和CMS系統中提取資料進行加工處理，提高了報表的自動化水平和業務監測水平。

四是修改完善了信貸現金統計資料分析表。通過對比、迴歸分析等多種手段，較準確地評價了業務經營的現狀，預測了業務發展的局勢。同時縮短統計資料報告時間，將10日一報的按旬監測縮短為5日一報的5日監測；

五是充分發揮統計系統的代報功能，及時監測網點業務經營情況。為了全面掌握各營業網點的經營現狀，我們充分運用統計系統的代報功能，讓各行代報營業網點的[092]、[094]總賬報表、[926]五級分類報表，設計了分析表樣，生成隴南分行各營業網點各項存貸款、損益情況表、五級分類不良貸款情況表，對全區營業網點業務經營情況進行實時監測，使領導和各部室能迅速掌握網點的第一手資料，為指導基層工作提供了依據。

四、加強培訓，提高科技隊伍人員素質

為確保我行計算機系統安全、平穩、高效執行，針對全行計算機應用水平差，人員素質低，並結合近年來“新一代”業務系統執行、管理和操作中出現的問題、以及推廣的新業務、新品種的操作，我們於4月16日—18日舉辦了一期計算機應用技能培訓班，著重學習了網點撥號備份實施方案、網路故障診斷技術、網點前臺程式的安裝、新產品、新業務的操作及功能介紹等。各縣系統管理員、營業部及業務量大的坐班主任參加了培訓。通過培訓基本上扭轉了當前技術人員知識面窄的局面，提高了業務人員的綜合素質。

五、存在的問題和20xx年工作思路

20xx年，我們為全行的電子化建設做了大量的工作，取得了一定的成績，在全省農行科技工作會議上我行被評為科技工作先進單位，受到了上級行的表揚。當然在肯定成績的同時，仍存在許多問題和不足，主要是：

（一）櫃檯業務辦理缺乏一套完整的規範化操作規程，造成一線櫃員在辦理業務時無所適從，出現故障得不到有效的判斷，不但影響業務的正常辦理，而且延誤處理時間，進行監管時也缺乏依據，為業務經營留下安全隱患。

（二）部分縣支行主幹網線路沒有備份，電信發生故障時造成網點停業，應急措施不到位，存在執行隱患。

（三）各業務系統執行還存在問題，需進一步完善。

（四）科技管理、系統維護和人員素質不適應系統合理執行管理和業務發展的要求。

（五）技術人員嚴重缺乏。

20xx年科技工作的重點是：確保全行各項業務系統安全、平穩執行，逐步構建電腦保安體系，積極完成應用系統的推廣和自助裝置的建設，加大對全行員工的培訓力度，努力提高全行的計算機應用水平，為業務發展提供強有力的技術保障。

一是繼續實施電腦保安體系建設、電話銀行改造、網路優化改造和網點裝置更新，確保按期完成。

二是加強與省分行和業務部門的協調和配合，完成計算機輔助審計系統、貸記卡系統、網上銀行系統二期等一批應用系統在我行的推廣應用。

三是繼續擴大ATM和POS等自助裝置的入網建設工作。

四是選擇不同介質、不同通訊方式的聯通公司線路做為應急備份，解決部分行主幹網線路無備份問題，達到電路的完全備份。

五是以中間業務平臺為重點，進一步完善系統功能，根據分行的安排解決系統執行中存在的問題，不斷提高執行質量。

六是針對全行計算機應用水平差的現狀，舉辦幾期計算機應用培訓班，以適應發展和業務的需求。

七是切實抓好科技人員的再培訓、再提高，從根本上扭轉當前技術人員知識面窄，技術人員嚴重缺乏的局面。

今年我縣擬定全年新上和技改投入139950萬元，其中重點工業專案24個，總投資113250萬元，鄉鎮下達的新增和技改投入26700萬元，預計全年均能全面完成任務。技改投入市上下達目標任務34224萬元，到10月底就已經完成了41200萬元，預計全年可完成45000萬元。完成計劃131.48%，同比增長77.51%；技術創新投資市上下達目標任務2772萬元，預計全年可完成2900萬元，完成計劃104.62%，同比增長46.46%，完成工業專案儲備30個，其中可研深度12個。

一、完成全縣工業經濟發展、企業技術改造、技術創新的規劃和管理

今年年初，根據全年發展擬定了發展規劃，重點專案24個並落實了掛包責任領導，出臺了獎勵辦法。向縣委、政府報送了全縣工業企業“四個一批”專案，對這些重點專案按照目標考核的情況彙總、資料報送、上下銜接等相關工作。對全縣技術改造進行投資管理並強化專案實施的全過程監管。制定和完善了全縣技改專案投資管理辦法。對全縣技術改造專案及時做好上報、審批、核准、備案。按月報送和通報新上專案和技改專案的形象進度，為領導決策提供參考意見，按時、按質、按量報送了省、市重點技術改造和技術創新專案的報表和實施進度情況，並分析全縣工業專案投資建設進展情況。

二、工業重點專案建設情況

今年，全縣規劃工業新上和技改重點專案18個，計劃總投資106950萬元。預計年底將完成總投資11億元。今年年底能夠竣工投產的專案有14個，分別是：天然氣氣井新建和改造專案；天然氣輸氣管道新建和維修改造專案；鳳凰壩煤礦技改擴能專案；油橄欖系列產品生產線技改擴能專案的化妝品、精華素生產線；玉米澱粉生產線技改專案；裝飾裝潢材料生產線技改擴能專案；城市電網改造專案的.中心、嚴家變電站擴容及線路改造；不鏽鋼精密鑄件擴能專案；艦船燃氣輪機長試基地專案的首期70機組；煤焦化專案的粗笨提取生產線；專用飼料廠建設專案；膠合板生產線；燈飾、佛具建設專案的佛具生產線；20萬噸成品混凝土生產線等專案。

三、工業集中區進展情況

現已全面完成了規劃及其評審，並經縣常委會通過。工業集中區佔地5000餘畝，4.3平方公里，專案環評已經專家組評審通過，併成立了工業集中區管委會，出臺了入區辦法和相關政策措施。目前，首期近1000畝的用地報批手續即將完成。1489米的主幹道和253米的輔道即將進入招標程式。天源油橄欖公司、寶源白鵝公司、君達紙製品廠和殺菌錢包專案已核准入區發展。另有汽修專案、物流專案、綠香豆筍廠、慶豐機械廠正在申請入區發展。

四、全面完成向上爭取專案和資金任務

今年我縣完成向上申報專案7個，申請資金210萬元，預計可到位資金155萬元。

具體專案有：

1、回龍焦電有限公司的焦爐煤氣綜合利用專案40萬元；

2、梨梨生物工程公司的年產2萬噸葡萄糖澱粉技改專案40萬元；

3、天師紙廠溝煤廠的9萬噸/年原煤技改擴能及矸石綜合利用專案40萬元；

4、回龍焦電有限公司的提高煉焦成焦率新技術20萬元；

5、榮寶板業有限公司的開發玉石晶光板專案20萬元；

6、沙壩永紅酒廠的生態小曲白酒新產品技術開發20萬元；

7、 天師紙廠溝煤廠的安全措施改造資金30萬元。

五、招商引資及西博會

今年我縣加大了招商引資工業專案和資金力度。依託工業集中區的建設，依託進一步優化的環境。依託水泥專案積極招商引資，先後到成都、溧陽、寧波等地進行專案推介，陪同來開企業進行實地考察。通過招商引資，成都華儀電鍍安裝工程有限公司已在開江注入資金300萬元，註冊了“雲龍水泥有限責任公司”，正積極融資準備在開江實施300萬噸水泥專案，我們力爭在今年年底前完成新增200萬噸生產能力的水泥專案報批手續。積極組織企業到西博會參展，10月27日，在成都西博會上我縣的油橄欖系列產品、五金系列產品、玉石晶光板系列、生態小曲白酒系列、豆筍系列等特色產品在工業館進行了實物展示和產品宣傳並著重對我縣普安工業集中區進行了重點推薦，大力宣傳了我縣資源優勢、區位優勢以及投資優惠政策，加快了我縣招商引資力度。

六、其他各項工作

今年先後多次到艦船燃氣輪長試基地進行了綜合協調服務，切實解決該企業在建設過程中水、電、氣、用地等具體問題，如今年4月份協助解決廠周圍道路堵塞糾紛，到中石化解決用氣與發電上網等問題。

受今年“5.12”汶川大地震的波及，我縣部分企業損失較大，我股室在委領導安排部署下，積極收集企業災情損失情況，並同譚主任一道多次到損失較重的開江永發肉食品公司，譚主任代表經委對該企業進行了慰問並佈置了下步整改隱患措施，從6月份開始協助該企業對危房進行了維修和加固，9月初已經完工並投入使用。

由於今年安全事故比較頻繁，從10月17日開始由譚主任帶領我股室到梨梨生物工程公司、回龍焦電有限公司、興榮機焦公司、永發肉食品公司、甘棠油料公司、江春工具廠、永興五金公司、祥成塑料廠等重點工業企業的安全生產隱患進行了排查，督促企業強化安全生產意識，並對它們在生產過程的安全隱患提出了合理建議。

七、下步工作打算

1、加強督促檢查，制定倒排工期。

對列入市、縣考核的重點專案分別按倒計時安排工期，三天一檢查和收集進度，推進專案建設進度。

2、對規劃建設的專案加大服務、協調和工作督導力度。

經委班子成員對未達到形象進度的專案將分別掛包，對專案建設存在的重大問題，專題研究解決方案，務必掃清發展障礙，限期竣工投產。確保全年目標任務的如期完成。

3、精心謀化，搞好專案儲備。

目前，我委已基本擬定20xx年工業新上和技改重點專案20餘個，預計總投資28億元，20xx年當期投入11億元。繼續做好專案篩選和優化，科學編制明年的工業新上和技改重點專案投資計劃。

4、切實做好專案前期工作。

對要實施的重點專案均要編制專案建議書和可行性研究報告以及專案組織實施方案等，並認真搞好專案策劃和包裝，以利於招商引資和向上爭取資金。

5、加強同省、市相關部門的銜接，切實做好專案的申報和審批等工作，積極向上爭取專案和資金。

300萬噸水泥專案年內必須完成申報審批工作。

6、強化目標管理，加快專案建設進度。

一是對20xx年專案建設進度快、完成任務好的專案業主要給予獎勵；二是制定20xx年工業新上和技改重點專案的目標管理辦法，推進重點專案建設。

一、本學期已完成工作的主要內容

本學期初，網路科技部就已制定了本學學的工作指導思想：服務團委、學生會其他各部門，為團委學生會提供一個高效的、具有時效性的資訊釋出、互動平臺，使團委學生會各部門能夠得到最及時的電腦應用、維護解決方案，支撐起團委學生會的資訊樞紐。

按照本學期工作的指導思想，我們網路部在學期初的工作計劃中沒有安排任何大型活動，只安排了一些常項工作，具體如下：

（一）製作團委學生會的網站

針對團委學生會隨時有即時資訊釋出的特點，特別是在現在網上有大量系統原型的客觀條件下，結合了我部成員的具體工作能力，我們將這學期把網站的工作重點放在的bbs的建設上，而不是以往的網頁設計上。

見於系統性能的考慮我們選擇了dvbbs這一網上最為流行的bbs系統並安排了專人進行系統的二次開發、再設計。目前該工作已進入了開發的後期階段，正在進行系統除錯和內容核定，並作投入使用前的穩定性測試工作。

該系統目前的系統評價並不樂觀，主要問題在於用於作系統測試的伺服器上發現在有病毒存在，多客戶同時訪問的條件下，該系統出現了嚴重的穩定性漏洞。主要表現在，系統穩定性突變（從良好狀態到掛起狀態）。針對這一問題的解決方案仍在研究中。

在該項工作中，網路科技部的全體成員投入了大量的精力，全力以赴，在現有資訊資源有限的條件下，克服了種種困難，如：絕大多數成員以前沒有涉及到網路程式設計方便的知識，在處理相關問題的過程中都屬於現學現用，但是他們出色的學習能力使得在每次面對這些具體問題的時候他們都能很好的解決。

（二）組織“東軟杯”科技節中網頁設計大賽的參賽工作

這是一個本應該在上學期就結束的工作，但是由於“非典”的原因推遲到了本學期，由於事先沒有通知，我認為這個活動本應該“夭折”的所以將參賽作品早就不知道扔在哪了。所以後果是：直到決賽前一週我才通知給相關人員去做這件事。本來我的希望不太高，只是本著我們學院一貫的重在參與的態度，但是又同時告誡他們我們學院做工作的又一原則：要麼不做，要做就做好。在眾相關人員的共同努力下，本次活動我們學院的參賽人員取得了第三名的好成績，我認為在這麼短的時間裡取得這麼的成績是難能可貴的。

關於本次活動的具體過程，我們的相關人員正在整理、彙總、寫總結。

（三）組織了“海報設計”大賽的片頭flash製作工作

與以往一樣，本次工作從佈置到實施都壓縮在一個很短的時間內（大概只有一週左右的時間）。第一稿，我和副主席都很不滿意，責令相關人員在24小時內趕出每二稿，但是，第二稿仍存在諸多問題，針對這些問題我和主管副主席做了詳細的彙總又將修改意見通知了製作人員，製作人員本著對工作高度負責的態度連夜趕出了第三稿，得到了主管副主席的認可。

在本次工作中，我們的工作人員基本得會了我們網路科技部緊張高效、高強度、大負荷，以及對相關技術的快速獲取、及時應用的工作特點。為處理類似的突發事件積累的一定的工作經驗，同時也暴露了我們工作中的一些不足，具體將在下一部分中闡述。

（四）開了四次全體成員會議

針對工作的各種問題，我招集全體成員開了四次會議。會上我強調了作為學生會的工作人員應該怎麼樣處理學習和工作的矛盾，並希望他們能以學習為重，同時在這個學期多做一些工作為下個學期的cet4多留出一些時間。

針對一些紀律問題我多次也在會上進行了強調，如：會議上關於通訊裝置置於無聲的規定，關於會議出勤問題規定等。並對在工作中如何協調與其他部門間的合作等問題做了佈署。

（五）發展了一批新成員加入網路科技部

在這學期裡，我們部門進行了兩次招新共招整合員十餘人，同時擬提拔副部長一名。

待提拔的這名副部長是20xx級的劉懿德同學，這名同學平時工作中很積極，本人也有這方面的能力，在所在班內也是一名品學兼優的好學生。

具體的成員報批名單將作為本總結的副錄一併提交，希望學生會能予以批准。

（六）對網路科技部的一些制度作了完善

主要是制訂了一份較為詳細合理的巨大期末評分細則，在這份細則中主要強調了學習的重要性，用評分的辦法督促各成員在學習好的前提下幹好工作。

（七）本學期待完成的工作

1、進一步探索完善網路科技部的組織形式

主要是針對網路部成員可能越來越多的情況，網路科技部準備進行組織改革，在只保留部長、副部長的前提下新建一個工作室專門負責網站建設工作，同時接洽可能產生的對處業務（尤指校外）。我設想這個工作室由社團副領導其組織工作，而網路科技部只領導相關的技術工作。

2、利用剩下的時間辦一次中等規模的活動

針對學期初指導思想中的一些不足之處，我們希望在接下來不多的時間裡能進行一次訓活動，該活動主要受眾是我部門的全體成員用其他想參加這個活動的我學院學生。

關於這項活動的具體策劃案預計可在週三（20xx年11月26日）前提交。

二、本學期工作中的主要問題及改進、解決方案

（一）存在的問題

儘管在這學期的工作中，我們部門取得了一些成績，但同時我們也看到了我們的不足更多，仍有大量的具體工作等待我們去做。

首先，我們的工作人員的專業技能不能適應我們的具體工作。很多問題不能馬上找到解決的思路，很多具體的問題在操作的過程中會遇到沒有想象到的困難。尤其是在涉及到與程式設計（或者是與電腦科學）有關的問題時，我們就會顯得十分被動。

第二，我們的組織制度還很不完善。缺乏一套對部門內的工作人員行之有效的獎勵懲罰機制，不能很好的激勵我們的成員，提供給廣大成員一個工作上的直接動力。

當然，主要的問題還是在於我這個當部長的。沒能更好的處理工作時間分配問題，沒能把應有的精力放在工作當中去，總的來說對工作有些漫不經心，對工作關注的不夠。同時也沒能及的想出一些針對具體問題的解決方案。

（二）改進、解決方案

1、與社會上的培訓中心（特別是神州數碼）合作，多為我們的成員提供一些培訓機會，讓他們能更快的掌握進行工作的必要的技能，同時感受、學習我們it界精英們工作的模式。並應用到我們網路科技部以後的工作當中去。

2、繼續建立健全我們的工作章程，合理的激勵約束我們的工作人員。讓大家人的人都有對工作滿腔的熱情。

3、投入更大的精力到網路科技部的工作當中去，學習更多的領導方法，同其他成員一起為繁榮我們的網路科技部而不斷奮鬥。

20xx年，是***科技公司走入低谷的一年。在工作重心發生重大轉移、經營下滑的背景下，我們本著求實的工作作風，提出控制費用預算、節約開支、增加效益的工作原則，緊緊圍繞集團公司和董事會下達的經營目標，在客戶

的大力支援與協助下、在***科技全體員工的共同努力下，各項工作基本得以順利完成。現將全年工作情況彙報如下：

　　一、以財務管理為核心，加強各項制度的落實。

20xx年初，公司根據實際經營情況的需要，對公司機構和人事進行了調整，今年的工作主要是市局系統維護及零星硬體、耗材銷售。因此，我們將工作的重點放在了穩固現有客戶，努力拓展新客戶和新業務的基礎上。經過一年的努力，20xx年實現營業收入***萬元，營業成本***萬元，費用***萬元，實現稅金**萬元，利潤為**萬元。

根據20xx年1月17日簽訂的《經濟目標責任書》及《經營預算》的要求，公司本年營業收入預算為***萬元，實際實現收入***萬元，超額完成收入***萬元，增長幅度高達***;成本預算***萬元，實際成本***萬元，因收入增加而相應增加成本***萬元;營業毛利預算為***萬元，實際毛利***萬元，較預算增加了***萬元，增長幅度為***;銷售毛利預算為***萬元，實際為***萬元，增加了***萬元，銷售毛利率為***，在市場需求不足，行業內部競爭加劇情況下，比計劃毛利率***增長了***，增長幅度達到***;期間費用預算為***萬元，實際費用為***萬元(其中上繳管理費為***萬元)，增加了***萬元，增加幅度為32.59，低於收入增加水平，預算中費用率為***，實際費用率為***，費用率水平比預算低***;利潤預算為***萬元，實際利潤為***萬元，實際實現利潤***萬元，比計劃增加***萬元，增長幅度高達***，確保了集團公司下達的目標任務“保證目標：持平;力爭目標***萬元”的順利完成。

上述工作業績的取得，我們主要從以下幾方面加強了工作。

1、抓財務制度的規範。企業管理是以財務管理為核心，因為財務是反映一個企業經濟執行好壞的風向標，它提示給經營管理者的不僅是經營成果的真實反映，同時還能發現經營管理過程中的問題。20xx年我司根據集團公司的有關財務管理規定，針對it行業的特點，結合公司目前的經營狀況，對相關的財務制度進行了規範和完善，並在公司內部多次組織員工學習及熟悉財務制度。特別是針對20xx年費用預算的執行，我們將客戶服務部的費用實行了包乾使用的規定，財務根據這一新的情況，對相應的稽核報銷工作作了新的規定，明確財務借支及報銷工作流程。這樣，公司內部形成了財務管理是核心，但他又適時地配合經營管理工作流程的調整，真正起到了財務在依章行事的前提下積極參與經營活動的目的。同時加強報銷憑證的稽核工作，將一切不合規的東西都杜絕在事件發生前，確保財務的正確性與真實性。

2、加強財務監督。制度制定後加以執行只是完成了部分工作，關鍵是在制度的執行過程中，是否有一個好的監督機制來保證制度的全面、公正、透明的執行。有了監督保障機制，20xx年公司的經營管理成果是顯著的。我們實踐的結果就是，在公司制度範圍內，一切按公司制度辦事，要求人人蔘與，人人監督，真正把制度的執行落到實處。員工都主動自覺工作流程，也同時履行自己的責任。

3、提高人員素質。一公司各個具體工作崗位上員工素質的高低，直接決定該公司整體素質。我公司從尊重人、用好人，培養和要求每一個員工的職業道德和職業素養。同時努力營造讓員工真實、準確、敢講真話、敢提意見的環境，讓他們積極參與企業經營活動，站在自己的本職角度、及時發現問題，提出合理化建議。由於人際關係的和諧，環境的寬鬆，員工經常會提出一些合理的建議和意見，特別是財務人員，針對公司的管理經營活動提出一些建議及注意事項，我們管理人員都能在第一時間掌握，這樣給公司在做出經營決策時提供了可靠真實的依據，避免了經營中的風險，明顯降低了管理成本。

4、加強學習與溝通。經營管理成功的關鍵是不斷具有創新精神和溝通渠道。要具有創新精神，就必須不斷加強學習，提高自我創新能力。我們在抓好經營管理工作的同時，鼓勵每一個員工加強學習，經常在技術、經濟、管理等方面討論話題。目前公司內部基本形成了上下左右良好的溝通渠道。

　　二、以售後服務為重點，開展服務達標活動。

1、圍繞售後服務開展工作。20xx年的工作圍繞售後服務展開。在集團公司的統一協調下，我司本著“加強內部管理，嚴格控制費用，提高服務質量，增加企業效益”的工作指導方針，出臺了對全市客戶的統一售後服務標準， 嚴格按照定的售後服務計劃，對全市的區縣客戶進行售後，為市局的資訊化做好系統保障工作。

一年來，我公司全體員工本著“精誠團結、忍辱負重、服務達標”的工作方針，在人手緊張的情況下，合理安排工作計劃、制定周密的工作流程，順利完成39家客戶公司日常巡檢共計117次;上門解決突發問題及新安裝裝置等192次;硬體裝置維護、維修170次。

從全年的工作量來看，客戶服務中心除從事軟體修改的人員外，負責外出維護以及硬體安裝的員工全年人均出差約為118天。

由於今年工作目標明確、工作計劃詳細、措施得力。因此，從客戶方反饋的意見和我們從市局資訊中心及其他渠道得到的資訊來看，客觀地說對我公司今年的工作滿意度有了很大提高，售後服務質量得到客戶認可。這些工作成績的取得，是全體員工的共同努力所取得的，也是公司多年來的培養和教育，鍛鍊了一支有技術、有紀律、願奉獻的員工隊伍的具體體現。

2、加大市場拓展力度，努力抓住商機。20xx年，我們認真分析了市場狀況，以及我們面對的客戶狀況。提出“搞好客戶關係管理，引導客戶消費，創造銷售商機，努力擴大銷售”的工作方針。

為此，公司要求所有的員工，在與客戶接觸時，主動引導客戶，挖掘客戶潛在需求，努力擴大銷售。取得了較好的成績，特別是以前對我公司有偏見的一些客戶，今年都回頭找我們採購裝置，這充分說明我們制定的工作方針是正確的。

在抓住商機上，我們今年通過招標，成功三次應標。即********，三大專案實現銷售額***萬元，佔總銷售額的***;其中利潤貢獻度為***。

在完成好行業內的銷售工作的前提下，我們騰出精力，利用員工的一些客戶關係，向外實施市場拓展，20xx年我們成功地將***銀行和***電信局納入了我們的客戶群中，使其當年實現銷售額***萬元，佔銷售總額的***。明顯取得了效果。

20xx年銷售任務的超額完成除了客觀因素外，與公司從事銷售工作的員工的艱苦努力是密不可分的，他們的付出，為公司的業績完成打下了堅實的基礎。

3、合理利用資金，加大貨款催收力度。貨款能否及時回籠，直接影響到日常經營工作的開展。因此，從今年初開始，在日常銷售中注意貨款的回籠工作，作為營銷部門，他們採取了一切有利措施，在每次銷售活動中，加強了貨款的回籠工作。因此，截止12月中旬，累計收回應收賬款***萬元。這為今年的經營工作在資金保障上打下了良好基礎。除大型招標專案需要資金貸款外，我們基本上是利用自有資金在運轉。從費用的角度來說節約了財務費用。

　　三、做好後勤保障，解除員工後顧之憂。

1、狠抓安全工作，確保公司人身財產安全

我公司積極響應集團公司號召，為加強安全管理工作，落實安全責任，公司制定了《***科技公司安全管理制度》、《***科技公司消防預案》及《***科技公司治安預案》，並定期或不定期地組織全體員工學習，增強員工的法制觀念，強化員工的安全防範意識，做到人人講安全，事事有安全，確保公司人員和財產安全。

公司設立了專職安全員，安全員嚴格貫徹落實相關的安全管理制度，並定期檢查公司安全管理工作，積極參加集團公司組織的安全學習，還根據工作情況不定期的在公司內部組織安全教育學習活動

今年1月，公司還與每位員工簽訂了《安全保密協議》。此協議的簽訂，主要是為保證公司利益不受侵害，督促受聘員工在合同及協議期間，有責任有義務保守公司的商業祕密及技術機密等。

由於我公司狠抓了各項安全管理工作，20xx年全年來，未發生過任何一起刑事盜竊、消防火災、人身傷亡等安全事故，為企業經濟執行提供了安全保障。

2、保障公司正常運作，完善企業機構手續

3、確保公司資質，體現公司技術實力