科技年終總結模板七篇

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一專案或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，因此十分有必須要寫一份總結哦。那麼如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的科技年終總結8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

科技進步工作年終總結，這篇文章由成功勵志網收集整理，有時候一篇文章，一個故事就能讓人的一生改變，希望有關於科技進步工作年終總結的這篇文章能對您有所幫助！

200*年是我公司體制改革後的第一年，也是我公司建設一流供電企業關鍵性的一年，創一流給我們工作和學習帶來巨大的推動作用，同時，也對供電企業的管理水平、電網供電能力、配電系統供電可靠性以及裝置裝備水平提出了更高要求，這無形中大大增加了科技進步工作量。今年，在公司黨委、經理的正確領導下，經過公司全體科技人員的共同努力，圓滿完成了各項工作任務指標。

一、加強了科技進步工作的管理體制。

今年上半年我公司為了加大了科技進步工作力度，及時調整了公司科科學與技術進步工作領導小組的組成人員，成立了以公司經理為組長，公司黨委書記、生產副經理、總工程師等領導為副組長，各部門負責人為成員的新一屆科學與技術進步工作領導機構，加強了對該項工作的領導和重視。明確了在生產副經理直接領導下由總工程師具體負責各項工作的開展和落實。強化了生技科作為全公司科技進步職能管理部門的組織、指導、協調、監管等管理職能。資訊中心作為全公司電腦、網路及95598管理部門，代表了未來供電企業科技發展的方向。

二、技改工作按計劃順利結束。

今年列入技改計劃的工作主要有兩項，一個是“排程自動化系統改造工程”，x月份開工，x月xx日成；另一個是“xx、xx變電站遠方訊號復位遙控技術改造”，x月x日開始改造，x月xx日改造結束。

三、科技創新工程已全部完成。

科技創新類工程一共有三個，“呼叫中心建設工程”、“變電站主裝置狀態檢測及診斷技術”和“光纖通訊工程”。“呼叫中心建設工程”、“變電站主裝置狀態檢測及診斷技術”於上半年已經完成；“光纖通訊工程”也於x月xx日完成。

四、加大了引進新技術、新裝置、新工藝、新材料的工作力度。

今年在公司領導的大力支援下，xx、xx及xx變電站遙視技術進展順利，於x月底就已經完工。本專案由生技科負責實施，責任人是xxx科長，引進的是xx有限公司的產品。該裝置可以遠端巡視現場各類裝置，在各種惡劣、危險的環境中，再也無須人們涉險進行現場巡檢；還能實時獲得來自現場的報警資訊——火警、非法入侵等，並將事故現場實況記錄下來，為分析事故提供第一手資料。

nt系列遠端圖象監控系統，集音視訊監控、遠紅外鐳射測溫及防火防盜於一體，遠端監控及會議電視功能於一身，監控前段採用專用的壓縮編碼裝置，最大程度消除由於普通計算機及作業系統本身存在問題而給系統帶來的不穩定因素。該系統具有良好的相容能力，能與其他監控系統相互相容。另外由服務公司負責的“低壓電源切換開關的應用”專案，在x月份連開工帶投入使用已經全部完成。該專案在吸取了以往“備自投”技術的基礎上，又加以改進，由電源轉換執行斷路器、自動控制器、電動操作機構、執行斷路器間機械連鎖及手動專用手柄組成。執行斷路器qn、qr均保持原有過流保護和斷路保護功能。 五、變電站無人值班已初具規模。到目前為止，所有變電站已經達到無人值班，現在，變電站留守人員除單項操作、事故處理外，其他操作均由操作隊操作。這就大大減少誤操作的機率。從而，降低了不必要的損失，提高了供電可靠性。

綜上所述，200*年列入科技進步計劃的x個專案，都已全部完成，完成率達100%。預算資金xxx萬元，批覆資金xx萬元，結算資金xxx萬元，為我公司節約資金xx萬元。公司科技進步領導小組將在元月份組織評選出包括科技專案、科技論文等在內的幾項內容中的優秀單位和個人，公司將對他們實行獎勵，以鼓勵在科技進步工作中表現突出的單位及個人。取得的這些成績都是在公司黨委、經理的直接領導下、在全體科技人員的共同努力下取得的。200*年將在今年工作的基礎上總結經驗教訓，努力工作，力爭按時完成全年科技目標計劃。

200*年是我公司體制改革後的第一年，也是我公司建設一流供電企業關鍵性的一年，創一流給我們工作和學習帶來巨大的推動作用，同時，也對供電企業的管理水平、電網供電能力、配電系統供電可靠性以及裝置裝備水平提出了更高要求，這無形中大大增加了科技進步工作量。今年，在公司黨委、經理的正確領導下，經過公司全體科技人員的共同努力，圓滿完成了各項工作任務指標。

　　一、加強了科技進步工作的管理體制。今年上半年我公司為了加大了科技進步工作力度，及時調整了公司科科學與技術進步工作領導小組的組成人員，成立了以公司經理為組長，公司黨委書記、生產副經理、總工程師等領導為副組長，各部門負責人為成員的新一屆科學與技術進步工作領導機構，加強了對該項工作的領導和重視。明確了在生產副經理直接領導下由總工程師具體負責各項工作的開展和落實。強化了生技科作為全公司科技進步職能管理部門的組織、指導、協調、監管等管理職能。資訊中心作為全公司電腦、網路及95598管理部門，代表了未來供電企業科技發展的方向。

　　二、技改工作按計劃順利結束。今年列入技改計劃的工作主要有兩項，一個是排程自動化系統改造工程，x月份開工，x月xx日成；另一個是xx、xx變電站遠方訊號復位遙控技術改造，x月x日開始改造，x月xx日改造結束。

　　三、科技創新工程已全部完成。科技創新類工程一共有三個，呼叫中心建設工程、變電站主裝置狀態檢測及診斷技術和光纖通訊工程。呼叫中心建設工程、變電站主裝置狀態檢測及診斷技術於上半年已經完成；光纖通訊工程也於x月xx日完成。

　　四、加大了引進新技術、新裝置、新工藝、新材料的工作力度。今年在公司領導的大力支援下，xx、xx及xx變電站遙視技術進展順利，於x月底就已經完工。本專案由生技科負責實施，責任人是xxx科長，引進的是xx有限公司的產品。該裝置可以遠端巡視現場各類裝置，在各種惡劣、危險的環境中，再也無須人們涉險進行現場巡檢；還能實時獲得來自現場的報警資訊火警、非法入侵等，並將事故現場實況記錄下來，為分析事故提供第一手資料。

nt系列遠端圖象監控系統，集音視訊監控、遠紅外鐳射測溫及防火防盜於一體，遠端監控及會議電視功能於一身，監控前段採用專用的壓縮編碼裝置，最大程度消除由於普通計算機及作業系統本身存在問題而給系統帶來的不穩定因素。該系統具有良好的相容能力，能與其他監控系統相互相容。另外由服務公司負責的低壓電源切換開關的應用專案，在x月份連開工帶投入使用已經全部完成。該專案在吸取了以往備自投技術的基礎上，又加以改進，由電源轉換執行斷路器、自動控制器、電動操作機構、執行斷路器間機械連鎖及手動專用手柄組成。執行斷路器qn、qr均保持原有過流保護和斷路保護功能。 五、變電站無人值班已初具規模。，所有變電站已經達到無人值班，現在，變電站留守人員除單項操作、事故處理外，其他操作均由操作隊操作。這就大大減少誤操作的機率。從而，降低了不必要的損失，提高了供電可靠性。

綜上所述，200*年列入科技進步計劃的x個專案，都已全部完成，完成率達100%。預算資金xxx萬元，批覆資金xx萬元，結算資金xxx萬元，為我公司節約資金xx萬元。公司科技進步領導小組將在元月份組織評選出包括科技專案、科技論文等在內的幾項內容中的優秀單位和個人，公司將對他們實行獎勵，以鼓勵在科技進步工作中表現突出的單位及個人。取得的這些成績都是在公司黨委、經理的直接領導下、在全體科技人員的共同努力下取得的。200*年將在今年工作的基礎上總結經驗教訓，努力工作，力爭按時完成全年科技目標計劃。

20xx年，我縣農業科教工作在各級主管部門的指導和局領導的正確領導下，緊緊圍繞服務“三農”這一主題，以“提高農民素質，發展衡山經濟”為目標，全面實施科教興農這項重大工程，為衡山的農業增產增效、農民增收做出了應有的貢獻。現將一年來的工作總結如下：

20xx年工作回顧

一、抓陽光工程專案管理，促農民科技素質提高

今年省陽光辦下達我縣農村勞動力培訓陽光工程任務為2490人，其中：農業職業技能培訓850人，農業專項技術培訓1600人在本縣培訓基地實施，40人送到衡陽市技師學院參加農民工創業培訓，截止11月底，已圓滿完成全年培訓任務。我們的主要做法是：

1、嚴格基地認定。在基地認定上我們嚴格按照《20xx年湖南農村勞動力培訓陽光工程專案實施方案》的要求，堅持基地招投標制和培訓基地公示制，確定了衡山縣農業廣播電視學校、衡山縣職業中專、衡山縣農機學校為20xx年度衡山縣陽光工程培訓基地學校。

2、認真抓好陽光工程“三堂課”。每期培訓班開班前，由基地學校向陽光辦提出開班申請，陽光辦在3個工作日內給出批覆，並通過衡山縣農業資訊平臺將開班時間、培訓地點、學習內容通知到每一位培訓學員。在上陽光工程第一課時會同縣財政相關工作人員到培訓班核實學員身份，發放陽光工程培訓小冊子、培訓教材等相關資料，向參訓學員宣講什麼是陽光工程，國家實施陽光工程專案的目的、意義，確保學員瞭解陽光工程惠農政策，瞭解自身的權利與義務。在每個班培訓期間縣陽光辦要抽查一堂課，主要了解學員變動情況以及受訓農民對培訓的評價，對於發現的問題及時提出意見並督促培訓基地整改。每個培訓班結業考試、學員滿意度調查，最後一堂課我們也派人蔘與，對結業考試工作進行檢查和監督，瞭解核實最終完成培訓的人員情況，對該班培訓工作做出總體評價。

3、著力監管與跟蹤服務。主要監管培訓質量、補助資金到位情況等，在每個培訓班的培訓期間，由縣陽光辦工作人員會同財政工作人員抽查核實，督查參訓學員人數、培訓內容、時間和補助額等情況。

4、及時上傳培訓學員資訊。每期培訓班結業後，陽光辦工作人員在3個工作日內將培訓學員資訊上傳到省級陽光工程資訊管理系統，便於接受上級主管部門監督。

5、規範驗收標準。年初我們制定了一套班級與基地年度驗收標準，做到有章可行，有序地開展各項驗收工作。

6、加強資金監管。依據國家陽光工程辦的檔案精神，對培訓補助資金的使用範圍和開支比例實行嚴格的檢查與稽核，陽光工程專案資金做到“專款專賬專用”。

二、精心實施超級稻“種三產四”豐產工程，確保糧食優質高產

20xx年我縣被列入湖南省超級稻“種三產四”豐產工程專案縣，今年是實施該專案的第七年，一年來，我們根據省市的要求，在搞好白果鎮建築村千畝雙季超級雜交稻核心示範片的同時，狠抓了全縣大面積的推廣工作。

1、千畝核心示範片情況。

今年將“早超+晚超”核心示範片選擇在白果鎮建築村，核心示範面積1625畝。早稻示範組合為株兩優02、陸兩優996、中嘉早17，目標產量為490公斤/畝，經市、縣兩級農業部門專家實地割測，加平產量為515、8公斤/畝，比示範片前五年平均畝產438公斤，畝增77、8公斤，增產17、76%。晚稻示範組合為天優華佔、準兩優608、天優998，目標產量為550公斤/畝，經市、縣兩級農業部門專家實地割測，加平產量為559、5公斤/畝，比示範片前五年平均畝產476公斤，畝增83、5公斤，增產17、54%，雙季共增產35、3%，實現了“種三產四”預期目標。

2、全縣超級雜交稻示範推廣情況。

今年，我縣超級雜交稻“種三產四”豐產工程專案重點是抓好10萬畝雙季超級雜交稻示範片建設。一是以國道107、省道315線的沙泉、福田、開雲、長江為重點突破，在沙泉幸福辦核心示範片976畝，輻射帶動福田、開雲、長江、嶺坡等鄉鎮恢復雙季超級雜交稻面積38500畝；二是以白果鎮為中心辦點示範輻射帶動長青鄉落實雙季超級雜交稻面積37600畝；三是以江東為紐帶辦點示範輻射帶動貫塘、新橋、東湖、馬跡等鄉鎮落實雙季超級雜交稻面積23900畝。同時整合糧食生產相關資金在全縣每個鄉鎮辦一個1000畝超級稻核心示範片，全縣共落實超級雜交稻面積29、5萬畝，比上年增加3、25萬畝（其中：超級雜交早稻12、5萬畝，超級雜交中稻1、6萬畝，超級雜交晚稻15、4萬畝），全縣超級雜交早稻產量為490、5公斤/畝，較前五年平均單產增加17、24%；超級雜交晚稻產量為559、5公斤/畝，較前五年平均單產增加16、9%，雙季超級稻平均畝產1029公斤，比前5年平均畝產增加34、15%

3、採取的主要措施。

①主要技術措施有：

一是推廣新良種，全面推廣株兩優02、陸兩優996、中嘉早17、天優華佔、豐源優299、準兩優608、天優998等；

二是軟盤育秧、小苗移栽；

三是寬窄行規範化插植；部分田採取拋插；

四是科學施肥管水；

五是綜合防治病蟲草害。

②加強專案管理：首先是組建專案領導小組，縣委、縣政府對超級稻“種三產四豐產工程”核心示範片工作非常重視，組建了由縣長秦方進任組長，主管農業副縣長任副組長，農業局、政府辦、財政局的負責人為成員的領導小組，縣財政在年初還配套安排50萬元用於超級雜交稻示範推廣工作經費，組織召開了全縣鄉鎮長和農技員參加的“種三產四”動員大會，這樣為專案的順利實施開好了頭、起好了步；其次是縣農業局成立超級稻“種三產四”豐產工程專家組，農業局黨委書記任組長，縣農技推廣中心、科教股等為專家組成員，並聘請省、市業務部門有關專家進行技術指導；三是抓好培訓、服務工作。全年共舉辦各類培訓班100期，參訓人員8000餘人（次），共培訓高階技術指導員20人，村級示範戶1000戶，輻射帶動農戶20000戶，印發各類技術資料10萬份。

三、抓好科技下鄉，促進科技普及

20xx年科教股一班人積極參加省、市、縣統一組織的“農業科技下鄉”活動。3月份由湖南省農業廳下文，在全省範圍內開展早稻集中育秧員培訓，3月5—30號連續20多天我們在開雲、店門、長青、白果鎮農技站等地舉辦早稻集中育秧員技術培訓班，共培訓育秧大戶205人，輻射帶動全縣種糧大戶20xx多戶，發放技術資料2萬餘份，技術諮詢5000人次，大力宣傳黨的強農富農惠農政策，引導農民種植雙季稻、超級稻，推廣農業新技術新成果。積極配合全域性做好了基層農技推廣示範縣補助專案要求的各項工作，全年人平下鄉指導160天，送《湖南農業》50份，指導農戶8000人次，推廣新品種新組合8個，新技術5項。

20xx年工作思路

20xx年的工作，基本完成了既定目標，20xx年的工作我們準備從以下幾個方面努力，力爭更上一層樓。

一、抓好科教專案實施。繼續搞好“種三產四豐產工程”專案的實施，在搞好高產核心示範片的建設的同時，進一步加大全縣超級稻推廣普及力度。確保全縣超級稻種植面積30萬畝，（早稻12、5萬畝、中稻1、5萬畝、晚稻16萬畝），比上年增加0、5萬畝，雙季超級稻目標產量達1060公斤/畝以上。

二、加強科教管理。加強對農業科技專案實施的監管。一是協調農業局、農機局、畜牧局共同做好基層農技推廣補助示範縣專案要求的各項工作，加快科技成果轉化；二是加強陽光工程專案實施監管，努力提高農民科學文化素質；三是做好植物新品種保護和轉基因生物安全管理，與農業執法大隊連手，加強植物新品種的保護和轉基因作物及轉基因農產品的安全管理，確保農業生產的人畜的安全。

三、配合農業局做好其他日常工作。

為了xxxx年更好地完成工作計劃，現對xxxx年工作作以下總結：

一、xxxx銷售完成情況及分析：

(一)銷售款項情況

1、xxxx年總額度為：923100元整

(二)銷售分析

1、存在的負面因素：

1)制定的銷售計劃未執行：

A、行業客戶拜訪沒有做到位;

B、客戶跟進的不足，造成丟單現象;

C、客戶需求深挖不足，沒有做好引導;

D、客戶的“拖延”，造成後期專案進度慢。

2)在處理客戶延遲專案進度時，沒有想方法、動腦筋，以至於幾個專案都在拖延欠合同、欠款。

3)在與客戶協商合同預付款時，沒有很好的掌控，從而部分專案前期預付款只有30%，款項不能及時到賬。

2、正面因素：

①團隊建設：各部門所缺人員，都已到崗，並且團隊的執行力也很強。

②加強了XXX工作的過程管理，工作實效有所提升。

③通過對XXX的培訓，觀念、思路、方法和工作執行力都有所調整與改進。

④提問題不提解決方案的現象減少，銷售人員的工作能動性增強。

⑤XXX銷售工作主動性增強，工作實效提高。

二、xxxx年銷售工作內容

開發客戶——制定方案——簽訂合同——專案研發階段(專案管理)——檔案建立——維護客戶。

1、開發客戶與制定方案：

1)根據領導前期開發的人脈資源，到相關部門上門拜訪，開展專案挖掘，並對客戶反應的第一手資訊資源彙總統計，制定對應方案。

2)根據諮詢量，進行客戶轉換，瞭解客戶需求，制定方案、頁面設計、報價。

2、簽訂合同：確定專案需求、頁面樣式、功能後，簽署合同

3、專案研發階段：對專案研發的進度進行掌控、監督、檢查。

4、檔案建立：建立《客戶檔案》，為後期服務做好準備。

5、維護客戶：維護好客戶關係，對每次維護工作都做好詳細的登記，對客戶提出的的問題進行電話回訪，詢問維護情況以及人員服務態度，對仍然存在的問題進行維護跟進。

三、存在問題與不足

(一)營銷目前存在問題

1、制定的銷售計劃未執行：

1)行業客戶拜訪沒有做到位;

2)客戶跟進的`不足，造成丟單現象;

3)客戶需求深挖不足，沒有做好引導。

4)客戶的“拖延”，造成後期專案進度慢。A、跟進的型別a、服務性跟進：(1)和客戶多溝通，進行思維引導(2)幫客戶做些工作外的事情

(3)給客戶提供些產品的相關資料(4)贈送客戶小禮品

b、轉變性跟進：根據客戶所處的狀態把客戶分成了潛在客戶、目標客戶、準客戶、成交客戶和忠誠客戶，每一個級別對應的是不同階段的客戶。

a、潛在客戶：電話、實地拜訪

對待此類客戶此階段的目的就是溝通、聯絡。我們要使用不同的策略，不要電話接通後立即向客戶營銷產品，而是要與客戶溝通，瞭解客戶的需求、興趣，拉近與客戶的距離，通過幾次電話溝通，將客戶區分為有興趣購買，近期不買，肯定不買的型別，從而區別對待。

b、目標客戶：電話、實地拜訪

對此類客戶應加速處理。積極的電話跟進、溝通，取得客戶的信任後，儘快將客戶過度到下一階段。之所謂“打鐵要趁熱”。

c、成交客戶和忠誠客戶：定期做好拜訪工作，詢問產品使用情況如何。

以售後服務的身份親自拜訪客戶，詢問現有網站或軟體使用情況，根據與客戶的溝通尋求新專案的挖掘。

B、跟進的方式：根據實際情況對客戶、專案進行等級劃分，進行客戶的優先排序。

先決條件：①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力

排序：A、理想級銷售物件：①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力

B、發展的優先順序銷售物件：②有購買能力;③有決策能力

C、可發展級的銷售物件：①有實際需求;③有決策能力

D可利用的銷售物件：①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力。三者中只要有任何一點

C、跟進的次數

a、行業客戶拜訪：要保持每週1次電話溝通，並且做好與客戶溝通記錄

b、意向強的新客戶：要保持每週電話溝通2次，同時要當面拜訪客戶

c、老客戶：以售後服務的身份親自拜訪客戶，詢問現有網站或軟體使用情況，根據與客戶的溝通尋求新專案的挖掘。

2、客戶延遲專案進度時，沒有想方法、動腦筋解決方案：

(1)在專案跟進時，遇到問題要多想幾種解決方案，並且全面分析各個方案的利弊。

(2)在跟進專案時遇到難題、需領匯出面才能解決，要及時主動向領導求教，但不是把問題擺出了，而是提出2-3個解決方案，請領導給與指導，而不是一味拖延;

3、在洽談專案前，沒有做好前期準備：(1)首先，我們需要判斷客戶是第一次做網站(軟體)，還是網站(軟體)改版。面對這樣的客

戶，我們重點是要教他網站(軟體)是怎麼做，什麼流程，需要哪些資料等。

(2)而網站(軟體)改版，客戶對設計和美工的水平要求會比較高，面對這樣的客戶，我們重點要談的是策劃、設計、服務等。

4、與客戶溝通問題(1)初次與客戶洽談需求時，不要著急說，要先了解客戶的需求，做好記錄;

(2)在開發過程中，遇到需求的變更時，不要著急與客戶辯解，要與客戶一起梳理問題，從中找到合適的方法去解決。

(二)成本：沒有考慮成本計算問題：專案成本可以分為以下四類：

(1)人力資源成本：包括：專案成員工薪、外包合同人員和臨時僱員薪金、加班工資等。

(2)資產類成本：包括：計算機硬體、軟體、外部裝置、網路設施等。

(3)管理費用：用於專案環境維護，確保專案完工所支出的成本。

(4)專案特別費用：在專案實施以及完工過程中的成本支出。

(5)追蹤成本，監控差異：在專案實施過程中，對專案的成本費用作實時記錄，以便追蹤實際花銷是否按照專案預算進度來支出。

(三)服務：

1、在專案後期維護時，客戶不瞭解我們的價值。(1)做到“手一份口一份”，對結項的專案做到定期電話回訪或拜訪，並做好服務記錄;

(2)定期提供給客戶服務記錄要讓客戶感覺到你對他的“重視”“尊重”。

2、對於客戶沒玩沒了的修改?太一味遷就客戶，沒有讓客戶瞭解我們的價值。

(1)價值體現?如何體現?

而在專案開發中的價值體現，無非就是技術與服務。那麼技術上我們能做的就是按照客戶要求量身定做，全程跟蹤，完善的測試。服務就是我們在對於整個開發過程中對於客戶所做的引導輔助服務，以及售後服務，讓客戶做到放心無憂。

(2)制定出客戶服務的標準界定。

(3)明確合同約束，建立需求基線

(4)要讓客戶認識到變更都是有代價的，要和客戶一起判斷需求變更是否依然進行。

(四)管理

1、專案管理

A、對專案的管理不夠嚴格，專案未完成就有所放鬆。1)在專案未完成前，專案經理在管理上，要保持開發團隊的持續緊張。

2)專案經理對專案即將結項的專案，進行嚴格的軟體質量驗收、文件驗收，確保上線無誤。

B、專案穿插時間安排不合理。

C、專案變更沒有界定：1)客戶變更專案：①不在合同功能表中範圍內的;

②客戶後期新加入的功能(加了工量、工時，需加費用)

2)自己企業新增的功能：基本功能、客戶友好度原因

3)監督執行

D、專案進度

問題：1)工作中的效率問題，客戶用多種理由推脫時間。

2)沒有學會保護自己，客戶確定後，後期還是更改，導致專案不能上線，結項。

1)對客戶要有時間限制，不能一味的等待回覆

2)保證任何事都是有前提的，我們要提成要求

3)學會拒絕，要有自己的原則

2、工作的管理

1)做事沒有目標、目的?解決方案：

養成使用目標思維的行為習慣：目標思維能幫助自己克服目標完成中遇到困難和挫折，最終實現目標。

(1)在做事前，做好策劃、思考、找方法。

(2)制定工作計劃，解決方案，按計劃進行方案實施;

(3)在實施計劃中，做到調整、監督、控制。

2)有效溝通問題：(1)聽懂對方的意思：

a、先弄清楚領導最關心的問題，再想清楚自己最想解決的問題;

b、對方說完一件事時，頭腦中要快速反應對方講了些什麼，之後用自己的語言，描述一遍進行確認，描述要準確。如果兩者吻合即為有效的回覆，進而彼此的意思似乎想明白的，這就是有效的溝通。

(2)對工作問題的描述：交談時一定要先說重點，明確中心思想，簡明扼要;

3)不遵守公司的辦事流程問題：(注：xxxx年修員工手冊)

四、在xxxx年工作中學到了什麼

(一)銷售：

(1)在制定的銷售計劃時，必須嚴格執行，不能丟項;

(2)在跟進客戶時，要做到細心、耐心、多多用心，否則造成丟單現象;

(3)對於老客戶，不能只是一味的維護，而是要多找機會去挖掘新專案。

(4)避免事事拖延的習慣，要採取鑑定果斷，而不是為自己找種種困難和藉口。

(5)遇到問題，不能一味的停止不前，要懂得想法，動腦筋。

(二)服務：

(1)做到“手一份口一份”，讓客戶感覺到你對他的“重視”“尊重”。

(2)我們價值的體現。

(3)服務界定

(四)管理：

1、專案管理：

(1)專案進度的掌控。召開專案啟動會議，制定嚴格的專案進度計劃。

(2)專案前期即說明，專案以模組形式建設的，請客戶務必在建設前期與我們共同確認好模組，如專案中期後項目後期再加模組會使城鄉整體改變，專案進度很受到影響，還會產生很多不必要的費用;

(3)專案建設完成後應先由測試部門三次以上測試，完善方可交予客戶;

2、掌控

(1)制定本部門的工作計劃和分步考核要求，安排好時間進度;

(2)知道自己重點要抓的工作，抓住關鍵;

(3)根據工作的需要，掌控各項工作進度。做好日、周、月總結和計劃。

(4)要了解團隊成員的不同優勢，實現優勢互補、發揮團隊的最大效能。首先應準確知道下屬的職能與特長。

(3)對工作中的難題、需領匯出面才能解決的，要及時主動向領導求教，但不是把問題擺出了，而是提出2-3個解決方案，請領導給與指導，達到了請教式“派活”的效果;

(4)在實施計劃中，做到調整、監督、控制。

五、總體總結

(一)銷售

xxxx年銷售業績未完成的主要問題在於，一是行業客戶拜訪沒做到位，導致丟單;二是客戶需

求深挖不足，沒有做好充分的引導;三是客戶進度拖延，造成很多專案沒有落實。因此，在xxxx年銷售計劃中，吸取xxxx年的銷售教訓，把客戶、專案按級別進行優先順序劃分，對每個專案的跟進、洽談，制定嚴格的可實施方案。

(二)管理

1、專案管理

改善：

(1)在做整體專案計劃前，可大致計算現有的資源(時間、人員)。

(2)制定嚴謹的專案計劃，個部門主管可以協調所有工作的計劃，以指導專案執行和控制的計劃。存在的負面因素：

(1)專案變更：對於專案變更還是把握不到位，有時候太一味的聽客戶的。

(2)溝通意識不強：對工作問題的描述不清楚，導致工作中出現問題。

2、工作管理

(1)在做事前，沒有做好策劃、思考、找方法。

(2)沒有制定工作計劃，導致實施計劃時出現漏洞;

(3)在工作實施計劃中，對於工作環節上沒有做到調整、監督、控制。

吸取xxxx年在管理工作中出現的問題，在制定xxxx年工作計劃中，管理是重要環節。各部門主管要提升自身高度，學會掌控全域性。

200*年是我公司體制改革後的第一年，也是我公司建設一流供電企業關鍵性的一年，創一流給我們工作和學習帶來巨大的推動作用，同時，也對供電企業的管理水平、電網供電能力、配電系統供電可靠性以及裝置裝備水平提出了更高要求，這無形中大大增加了科技進步工作量。今年，在公司黨委、經理的正確領導下，經過公司全體科技人員的共同努力，圓滿完成了各項工作任務指標。

一、加強了科技進步工作的管理體制。

今年上半年我公司為了加大了科技進步工作力度，及時調整了公司科科學與技術進步工作領導小組的組成人員，成立了以公司經理為組長，公司黨委書記、生產副經理、總工程師等領導為副組長，各部門負責人為成員的新一屆科學與技術進步工作領導機構，加強了對該項工作的領導和重視。明確了在生產副經理直接領導下由總工程師具體負責各項工作的開展和落實。強化了生技科作為全公司科技進步職能管理部門的組織、指導、協調、監管等管理職能。資訊中心作為全公司電腦、網路及95598管理部門，代表了未來供電企業科技發展的方向。

二、技改工作按計劃順利結束。

今年列入技改計劃的工作主要有兩項，一個是“排程自動化系統改造工程”，x月份開工，x月xx日成；另一個是“xx、xx變電站遠方訊號復位遙控技術改造”，x月x日開始改造，x月xx日改造結束。

三、科技創新工程已全部完成。

科技創新類工程一共有三個，“呼叫中心建設工程”、“變電站主裝置狀態檢測及診斷技術”和“光纖通訊工程”。“呼叫中心建設工程”、“變電站主裝置狀態檢測及診斷技術”於上半年已經完成；“光纖通訊工程”也於x月xx日完成。

四、加大了引進新技術、新裝置、新工藝、新材料的工作力度。

今年在公司領導的大力支援下，xx、xx及xx變電站遙視技術進展順利，於x月底就已經完工。本專案由生技科負責實施，責任人是xxx科長，引進的是xx有限公司的產品。該裝置可以遠端巡視現場各類裝置，在各種惡劣、危險的環境中，再也無須人們涉險進行現場巡檢；還能實時獲得來自現場的報警資訊——火警、非法入侵等，並將事故現場實況記錄下來，為分析事故提供第一手資料。

系列遠端圖象監控系統，集音視訊監控、遠紅外鐳射測溫及防火防盜於一體，遠端監控及會議電視功能於一身，監控前段採用專用的壓縮編碼裝置，最大程度消除由於普通計算機及作業系統本身存在問題而給系統帶來的不穩定因素。該系統具有良好的相容能力，能與其他監控系統相互相容。另外由服務公司負責的“低壓電源切換開關的應用”專案，在x月份連開工帶投入使用已經全部完成。該專案在吸取了以往“備自投”技術的基礎上，又加以改進，由電源轉換執行斷路器、自動控制器、電動操作機構、執行斷路器間機械連鎖及手動專用手柄組成。執行斷路器qn、qr均保持原有過流保護和斷路保護功能。 五、變電站無人值班已初具規模。，所有變電站已經達到無人值班，現在，變電站留守人員除單項操作、事故處理外，其他操作均由操作隊操作。這就大大減少誤操作的機率。從而，降低了不必要的損失，提高了供電可靠性。

綜上所述，200*年列入科技進步計劃的x個專案，都已全部完成，完成率達100%。預算資金xxx萬元，批覆資金xx萬元，結算資金xxx萬元，為我公司節約資金xx萬元。公司科技進步領導小組將在元月份組織評選出包括科技專案、科技論文等在內的幾項內容中的優秀單位和個人，公司將對他們實行獎勵，以鼓勵在科技進步工作中表現突出的單位及個人。取得的這些成績都是在公司黨委、經理的直接領導下、在全體科技人員的共同努力下取得的。200*年將在今年工作的基礎上總結經驗教訓，努力工作，力爭按時完成全年科技目標計劃。 特別說明：本文由()編輯精心為您收集整理，僅供大家參考。

200*年，我局積極貫徹"科學技術是第一生產力"的方針，緊密結合生產實際，成立了以局長為組長的科技領導小組，生技股為職能部門，配備了專職科技管理人員，局屬各工區、股室均配備了兼職科技管理員，在各部門分工負責，相互配合，形成了完善了三級科技管理網路，按照公司領導要求並結合本局200*年工作目標，逐一制定計劃，認真落實。現本年的科技工作總結

一、加大科技投入，積極應用新裝置新技術

1、技改完成情況：在技改中，注重對新裝置新技術的應用。對35kv以上的則開關推廣使有六氟化硫開關，目前灌南電網sf6開關共38臺。目前，我局10kv及以上開關無油化率已達100（155臺）。今年完成的主要技改工程有

（1）110千伏灌南變35kv非防汙型刀閘的更換。

（2）110千伏灌南變35kv充油式電流互感器更換。

（3）35kv五隊變10kv充油式電流互感器更換。

（4）35kv長茂變10kv充油式電流互感器更換。

（5）35kv九隊變1#主變更換。

（6）35kv興莊變10kv開關櫃更換。

（7）110kv三口變35以kv開關櫃更換。

2、新技術使用情況：購買了繼電保護測試儀、串聯諧振耐壓儀等新儀器，完善了校驗專案，提高了檢修質量、

3、帶電作業工作：至12月底，共進行了帶電作業工作23xxxx，大大減少了對外停電。

二。合理化建議及qc小組工作：

六月份是合理化建議月。在今年的合理化建議月中，我局的廣大幹部職工開動腦筋，為企業的發展獻計獻策。因而共計收到合理化建議總條數達到160條，被採納60條，其中被評為好建議的有10條。合理化建議的採納率達到37.5。

為了配合班組建設，在全域性推廣全面質量管理活動，我局目前共有2xxxx班組，其中成立qc小組的有2xxxx，成立率達80.0。通過小組活動，為我局的生產、營銷、多經、現代化管理等方面起到了科技攻關的作用，並有兩項qc小組成果將在市公司獲獎：繼電保護班的《降低主變風扇電機損壞率》獲一等獎，遠動通訊班的《降低視屏監控故障率》獲三等獎。

四、加快資訊網建設，提高微機應用化水平：

200*年是電力資訊網建設關鍵的一年，今年主要做的工作為：

（1）、配合市局完成市到縣資訊網安裝除錯。

（2）、完成了農村供電所接入資訊網工程1xxxx供電所的線路勘察、概算、初設和安裝除錯等。

（3）、完成了百祿變、長茂變、五隊變、九隊變視訊監控系統與監控中心通道的除錯任務，目前我局所有變電所都具備了視訊監控功能。

（4）、目前市到縣四級資訊網工程基本完工。

（5）、每週兩次諾頓防火牆病毒特徵碼的更新，杜絕大部分病毒的侵入，最大限度的保證資訊網的安全。

（6）購置了一臺高效能的伺服器。

（7）、完善網路建設：根據需要，把一流辦、新聞中心兩個辦公室接入區域網，調換了南大樓交換機。

（8）、積極推廣各個資訊子系統。今年共計推出以下幾個系統：黨務資訊管理系統、輸電網gis應用平臺系統。

五、科技專案完成情況為：

今年我們承擔科技專案4項，下面具體說明

1、圖紙管理系統開發；

該專案為市公司下達專案，具體內容為：建立現行變電二次圖紙及線路有關圖紙的資料庫，對其增加、查閱、修改、刪除等操作網—網際網路最大文祕資源網進行相應管理，保證圖紙的正確性和有效性。該軟體已在執行一段時間後，又進行了相關修改，將正式投入使用。

2、停電修試申請單遠傳系統示範應用

該專案為市公司下達專案，主要內容為：基於notes系統開發，實現每日裝置修試申請單的網上填寫、流轉、稽核、批准等一系列流程，改變原來人工填寫、送達的形式，提高勞動生產率。該軟體正式投入執行，實現了網上流轉。

3、區域網電話號碼智慧查詢系統開發

該專案為市公司下達專案，主要內容為：內部電話號碼日漸增多，且由於各種原因變換頻繁，擬開發智慧查詢系統，以web方式實現關鍵字模糊查詢，提供部門電話查詢及工作人員辦公室、住宅、移動通訊號碼查詢等功能。該軟體已開發結束，目前已經投入執行，為查詢電話號碼提供了方便。

4、輸電網gis應用平臺系統

該專案為省公司下達專案，主要內容為：運用gis衛星定位技術對線路巡視質量進行檢查。該軟體已開發結束，目前已經投入執行，為線路巡視提供了方便。

六、科技專案上報情況

為更好地，我局專門召開科技網路成員會議，根據實用性、經濟性的原則，討論申報20xx年的科技專案。最終確

定了瓦斯繼電器線上測試、手機簡訊中心、互感器現場校驗、配網自動化系統、變電所巡檢系統、地網電阻測試儀、35kv戶外開關研製等xxxx科技專案。

七、科技論文上報情況

按時按量報送科技論文。截止到12月份底，灌南共上報科技論文6篇。

八、存在問題

（1）、科技調研活動開展很少，科技方面資料缺乏，對當前的新事物、新科技瞭解不多。

（2）、論文缺少創新精神，科技論文水平與質量不高，有待進行一步提高。

（3）、科技調研活動開展的少，以致於不瞭解當前新技術。

今年來，通過我們的努力，在科技方面做了一些工作，但有一些先進的科技沒有得到充分應用。我相信在大家的共同努力下，我局的科技進步工作一定會再上一個新臺階！

首先在這裡我非常感謝20xx年為zz辛勤付出的每一個員工，每一個日日夜夜，每一里路程，每一個家人，每一個使用者，每一個客戶；20xx對於我們，對於zz，對於行業都是很艱難很困難的時光，感謝大家和zz一起度過這一特殊的一年，我以最恭敬的敬意感謝你們，謝謝！謝謝！

一年又過去了，翻過13年的一篇，有很多事情需要總結和思考的，同時也為新的一年做好什麼樣的打算和規劃，我總結了六個字：思過、思變、出發。

一、思過；

zz在創業和發展的道路上，尤其是在xx年，我們所犯過的錯誤和失敗的經驗比成功和正確的事情要多很多，所以我們要直面失敗和錯誤，敢於開展批評和自我批評；把這些東西總結起來，歸納起來，防止以後在去犯這些低階的錯誤，失敗乃成功之母；同志們我們再想一想，捫心自問，在去年我們每一個人有進步嗎？進步了多少？學習了多少新的知識？增加了多少能力？提高了多少境界？我們的管理水平提高了嗎？我們的技術水平提高了嗎?我們的點選量和使用者使用度提高了嗎？我們的服務水平提高了嗎？我們的客戶滿意度提高了嗎？我們的推廣形象提高了嗎？我們的效率提高了嗎？我們的執行力提高了嗎？我們的戰鬥力提高了嗎？我們的精氣神、正能量又提高了多少？社會和行業都在高速發展，我們前進和發展了多少?我們每個人又在工作中犯過多少錯誤呀？同志們，勝敗乃兵家常事；我們不害怕失敗，就害怕繼續犯低階錯誤，就害怕不總結，不提高呀；我們也不怕你們離開zz，就害怕你們沒有學到真本事、半途而廢，沒有把自己練成正真的優秀人才就放棄zz；我們應該思考過去，開創未來；我經常和大家一起談夢想理想目標，人生最大的價值和意義，要麼去實現自己的理想，要麼就是走在夢想的路上！

二、思變；

網際網路的發展，猝不及防；行業的變化，防不勝防；在現在這個快的社會，落後不僅僅是捱打，跟不上就會被淘汰，不領先就沒有發展；不變革，不創新就沒有競爭力，就很容易崩潰；逆水行舟，不進則退；時代逼著我們向前快跑，所以思過以後就要思變，刻不容緩；怎麼變，我想還是先淘汰我們的小農思想、小資思想、小市民思想；把我們置身於大潮中，全面地接受洗禮；總結過去，思考未來；認識自己很難，否定自己更痛苦，但是要發展，取得更大的成績，就必須要面對自己面對未來，淘汰陳舊的思想和方法，吸受新的先進的發展思想理念，學習和開創新的方法；甚至是推到從來，磨刀不費砍柴功；把我們變成一個真正的強者，一個行業的領頭羊，打造一個所向披靡的超級團隊，我更加希望我們每一個人要從草根變成白領，從白領錘鍊成金領和精領；新年薪貌新zz，思過思變思未來！同志們，讓暴風雨來的更猛烈一些吧，我堅信我們能夠改變自己，改變未來，創造新的佳績！唱出新的青春之歌！

三．新zz我們一起出發！

同志們，既然我們都有夢想，我們已經設計好新的發展大計，我們就一起出發，風雨無阻，堅定、堅強、堅持我們的夢想；夢想是用來實現的，成績是幹出來的，用我們的行動完成我們的諾言，腳踏實地的敢幹、肯幹、能幹、實幹，zz的平臺永遠屬於幹事人的平臺；姐妹齊心，兄弟同力，信心、用心、耐心，用我們的熱血，用我們的精氣神去開創新的篇章；有夢想就有未來，有行動就會更精彩！自強不息zz人，全力以赴創奇蹟！

最後祝大家新年快樂！我們的家人們新年快樂！萬事如意！我們一起迎接20xx！