酒店助理崗位職責(15篇)
在不斷進步的社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編整理的酒店助理崗位職責，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店助理崗位職責1
崗位職責：
1、主持前廳的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施。
2、執行總部下達的各項任務。
3、做好前廳各個部門的分工管理工作。
4、監督前廳商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
5、掌握前廳各種裝置的維護保養知識。
6、監督前廳內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理。
7、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的.各種矛盾。
8、主持召開餐前會，傳達有關指示，做餐前的最後檢查，並在餐後作出總結。
酒店助理崗位職責2
1、通過提供自信服務和團體配合達到並超過客戶和團隊人員的期望值
2、做任何合情合理的事情達到和超過客人的期望值，為客人提供增值服務
3、在客人入住，離店和逗留過程中，通過立即，有效和禮貌的回答客人提問提供優質服務
4、登記，處理，和迎接客人，歡迎他/她入住酒店
5、回答客人關於酒店的的.問題
6、為客人提出的特殊要求作出安排
7、通過審查每一班的掌握酒店的最新進展，為下一班更新
8、通過和行李房，客務部，預定部和客房服務等部門合作，安排完成客戶服務
9、通過嚴格遵守所有開立信用和庫存控制程式減少營業額的損失
10、在客人入住的時候保證所有客人開立信用
11、完成高額結算報告和證實登記資訊的準確性監督客人帳目保證遵守酒店信用限度
12、遵守所有開立信用和庫存控制程式，提高現金流動的及時性
13、證實預定入住的所有資訊，姓名，地址，等
14、為現金和信用卡付帳的客人檢索名稱，地址，以及批准程式碼
15、識別和記錄特殊付款指令並通知財務部
16、通過獲得批准簽字和授權程式碼準確完成交班
17、通過提供客人升格房間和推銷酒店設施及商店提高營業額
18、展示所有和設施的工作知識，並有效地協助酒店客人
19、正確處理客人的郵件，資訊，和包裹，保證客人收到這些物品
20、所有問題或異常情況要立即報告直接上級
酒店助理崗位職責3
1、對門店店長負責，根據店長指示開展工作。
2、協助店長使公司的各項規章制度及經營計劃在門店得到貫切、落實。協助店長完成工作目標及工作計劃。
3、其次根據店面情況合理提出改進方案或建議，針對先階段存在問題反饋改進措施及結果或提出問題所在請求店長指導工作改進方案。
4、持續合理保證店面正常運作，客戶維繫、員工培訓、團隊建設等工作方面入手描述你要的文件。
酒店助理崗位職責4
1、自覺遵守酒店的各項規章制度和工作規程，瞭解黨和國家關於人事、勞動、工資等方面的政策法律；
2、掌握酒店各部門定崗、工作時間、工資報酬等情況，確保酒店各項勞動人事經濟指標如期完成；
3、負責酒店員工每月的考勤統計、工資、過節費、補貼、獎金、勞保等福利待遇的`相關表格製作及具體統計發放工作；
4、辦理有關正式、聘用職工的社保和醫保的繳費、登記工作，並建立明細臺帳；
5、負責涉及酒店經營管理的各種到期、新增證照的辦理和年審工作；
酒店助理崗位職責5
部門：總經辦
職位：總經理助理
直接上級：總經理
直接下級：所管轄部門經理
總經理助理崗位職責
一、 工作概要
協助總經理工作，並根據總經理授權，完成其交辦的各項任務。
二、 崗位職責
1、 向總經理負責，協助總經理完成董事長下達的工作任務。
2、 負責審定酒店財務計劃、管理制度和工作程式的實施和運轉，落實崗位責任制。
3、 參與酒店重要經濟問題的分析和決策，參加酒店主要經濟合同的談判、簽署，並監督執行。
4、 協助總經理控制、監督酒店的.收入、成本和費用，協助建立並督導實施成本和費用控制和各項制度。
5、 協助總經理審查施工合同，監督並控制施工過程中各項資金的使用，確保各投資專案的資金合理使用。
6、 協助總經理稽核並組織實施酒店各類物資採購供應計劃的落實確保酒店採購供應正常運轉。
7、 深入部門，檢查工作情況，發現問題及時督辦。
8、 完成總經理交辦的其他工作。
酒店助理崗位職責6
1、對簽約客戶進行維護，及時瞭解客戶資訊，解決客戶需求
2、對客戶的投訴及時、妥善處理，並上報處理結果
3、加強客戶管理，提出切實可行的管理方案
4、加強酒店關係維護，開發酒店資源，建立有效的合作機制
5、瞭解競爭對手的`客戶服務和酒店合作策略
6、加強相關部門的溝通合作
酒店助理崗位職責7
1、受會計主管直接領導，協助會計主管完成對現金、財產的管理工作。
2、每天按時段到各收銀點收取營業現金。
3、做好擔保付款、簽單、記帳的統計整理工作，及時催繳應收款。
4、嚴格按照公司財務制度管理現金，沒有主管人員的`簽章不得支付任何款項。
5、負責全酒店各項財產的登記核對和抽查、調撥。根據財務盤點週期，定期清點財產。
6、負責現金日記賬逐筆登記，根據記賬憑證編制現金報表。每天下班前盤點庫存現金，做到日清月結，發現差錯查詢不過夜，對不按現金管理規定進行盤點清查而造成的資金損失，由個人負責賠償。
7、負責認真執行銀行賬戶管理和結算規定，不向外單位和個人出租出借銀行賬戶，嚴格執行票據法規定，支票使用必須按規定要素填寫。不利用銀行賬戶搞非法活動。
8、不超限額儲存現金，不私借、挪用公款，不用支付證明單據和“白條”頂替庫存現金，不為其它單位、部門用支票套取現金。
9、負責現金、銀行存款賬的對賬工作，做到賬款相符、賬賬相符，做好未達賬項的清理工作，防止呆壞賬項形成。定期不定期地接受財務負責人、主管會計對現金、銀行賬的抽查。
10、完成上級交派的其它工作任務。
酒店助理崗位職責8
1、協助公關營銷經理制定各階段相關的公關營銷計劃。方案與預算。
2、處理公關營銷部的日常業務電話。郵件及來訪接待。
3、協助開展各項公關。營銷活動。推廣市場。保證各項活動順利進行。
4、協助落實各階段銷售目標與公關目標並督促完成
5、協助公關營銷經理考核下屬員工工作。
酒店助理崗位職責9
【工作內容】
1、負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標；
2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本和各種費用開支；
3、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質；
4、根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，並組織實施和有效控制
5、全面負責安全管理，抓好食品衛生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全；
6、與公司、加盟業主進行日常的溝通協調工作，確保資訊暢通、有效；
7、負責做好酒店與客戶的公共關係，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的.內、外部形象；
8、關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；
【任職資格】
1、大專及以上學歷，條件優秀者可放寬至中專；
2、有酒店行業1年及以上的管理經驗、前廳/客房/銷售至少管理過兩個部門，20-40歲，連鎖酒店或星級酒店經驗者優先；
3、具有良好的職業道德，較強的溝通協調和應變能力，較強管理和團隊建設能力；
酒店助理崗位職責10
1、協助店長負責公寓、酒店的日常管理工作；
2、對公寓、酒店的經營管理思路提出相關建議，協助確定公寓、酒店年度經營計劃，並協助落實；
3、協助建立健全的分店內部管理系統、執行機制及各項規章制度；
4、提高分店的`管理水平和服務質量。
酒店助理崗位職責11
一、崗位概述
主要職能是在企業主管（培訓總監或人力資源經理）的領導下，根據企業發展對人才的需求，做好豐富員工專業知識、增強員工業務技能、改善員工工作態度的工作，使員工的素質水平進一步符合企業的要求。其具體職能體現在以下方面。
二、主要責任
1、制定企業整體培訓計劃與年度培訓計劃、呈交主管審批，執行培訓計劃並將執行情況定期
向主管彙報；
2、制定培訓預算的編制與調查分析管理，呈交主管審批，並定期向主管彙報培訓費用的開支
情況；
3、瞭解企業各級各類人員的培訓需要分析調查，並分別制定相應的培訓計劃；
4、制定各類人員培訓計劃，具體安排各種培訓課程或活動；
5、與人力資源部其他人員合作搞好培訓檔案的管理，為培養企業個類經營管理人員和開發企
業人力資源的發展打下基礎；
6、充分利用各類資源，外部培訓講師的聯絡，為企業培訓業務服務。
7、培訓課件的規劃與組織開發管理。
8、負責新入職員工的崗前培訓（一般性/HR培訓），介紹公司的歷史、背景、經營理念、願
景、使命、價值觀。通過學習、訓導的手段，提高員工的工作能力、知識水平和潛能發揮，最大限度地使員工的'個人素質與工作需求相匹配，進而促進員工現在將來的工作績效提高，增加企業員工對工作的責任感、，減少缺勤、浪費、損失與責任事故。
三、工作內容
㈠公司內部培訓
1、新員工入職培訓
圖片已關閉顯示，點此檢視
2、在職員工提升培訓
3、中層領導提升培訓及組織
4、公司內部會議組織：
①晨會 ②月度例會 ③季度述職例會 ④中層領導研討會 ⑤年終員工大會 ㈡網點培訓
1、各市場品牌美容師培訓會
2、各品牌招商會議組織及執行
3、公司商學院各及會議的組織
4、網點店銷會議的組織及相應策劃
㈢上調會議
各項上調會議的通知及組織
四、培訓內容
1、介紹基本的產品/服務知識、服務技能與銷售情況。
2、介紹規章制度與組織結構。
3、培訓公務禮儀、行為規範、職業操守。
4、介紹薪酬和晉升制度。
5、企業文化傳播
酒店助理崗位職責12
1.服從主管的領導，按規定的程式與標準向客人提供一流的接待服務
2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理
3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密資訊
4.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作資訊的'記錄、整理、建檔5.負責公司檔案、通知的分發，做好分發記錄並儲存
6.配合接待主管完成部分檔案的列印、影印、文字工作
7.負責管理前臺辦公用品及辦公裝置的清潔保養
8.維護前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜誌、盆景植物的日常維護和保養
9.執行公司制度，負責員工的記錄彙總、外出登記，監督員工刷卡
10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記
11.對工作中出現的各種問題及時彙報，提出工作改進意見
12.完成領導交辦的其他或臨時工作
酒店助理崗位職責13
1、在總經理的領導下，全面負責人力資源部的工作。根據政府有關政策和酒店的經營目標，搞好人力資源開發，合理安排本部門的日常工作。經常召開人力資源部工作會議，及時發現問題並及時解決。
2、協助總經理做出酒店各部門的人員編制，制定各崗位工資及工資調整的'策略。
3、根據酒店發展需要對酒店各崗位進行描述（包括各崗位的職責描述、工作範圍的描述、考核方法的描述、獎懲辦法的描述等）。
4、根據酒店的考核和獎懲辦法，完善酒店各崗位的考核和獎懲體系、根據考核結果制訂獎懲方案，經批准後組織實施。
5、根據酒店發展的需要，建立開發培訓人才的機制、落實人員淘汰機制、競爭上崗機制、培訓機制等，制訂相應的方案，經批准後組織實施。
6、熟悉酒店各部門業務，協助總經理建立和理順其它各部門管理機制、體制。
7、樹立酒店的團隊文化、維護酒店祥和的工作氣氛，進行協調、組織能力的培訓，協助總經理把酒店員工建設成一支富有凝聚力的隊伍。
8、制訂、完善酒店的檔案管理、保險等制度，制訂實施方案，經批准後實施。
9、人力資源部和勞動人事部門保持密切聯絡與合作。
10、完成督導上級的各項工作任務。
酒店助理崗位職責14
1、在總經理領導下開展日常工作，直接對總理經負責。貫徹執行國家有關政策法規，嚴格按上級下達的勞動力計劃進行招募工作；
2、根據有關檔案精神和酒店領導的意圖制定有關人事管理規定；統計員工的流失率、分析原因，及時瞭解員工的思想動態；
3、根據《員工手冊》規定負責辦理各級職工的招聘、試用、簽訂合同、解除合同、調動、辭退的各項手續；
4、負責酒店全面人事部工作，掌握業務範圍，擬訂本部門的工作計劃，重大事項及時向上級領導彙報並共同研究、討論決定；
5、負責辦理員工入職、離職、晉升、調職、獎懲過程中的各項手續；辦理稽核批准的有關員工的人事評核及調動事宜；
6、組織籌辦、策劃酒店員工的休假、娛樂、聯歡等活動；負責酒店員工人事檔案的管理及辦理臨時用工工作；
7、協助其它部門進行新員工崗前培訓並協調安排時間、地點等。負責勞動紀律的檢查實施和員工違紀的調查處理；
8、負責人事部的`檔案、資料的歸檔保管，負責上級檔案的接收和傳遞工作；負責檔案資料的補充、歸檔和轉入、轉出的傳遞工作。
9、按上級要求定期做好人事報表統計、及時準確掌握酒店各級員工的變化情況；抓好員工宿舍及員工餐的監督管理工作。
10、辦理每年員工體檢工作事宜，及外來人員的暫住證辦理。完成酒店領導交派的其它工作。
3飛鹿大酒店人事部崗位職責
1、負責酒店的人力資源整體規劃；
2、負責酒店的人力資源招募選拔、培訓上崗、檔案檔案、薪資福利、升遷調動、獎懲制度、考勤考績、離職出公司整個過程的運作及事物性工作處理；
3、負責部門檔案及單據的稽核；
4、負責部門日常事務的檢查、督促、落實、改進；
5、負責員工投訴、處罰事務的調查核實工作；
6、負責指導和改進部門員工的工作方法及工作效率；
7、負責各個部門之間的人事溝通及協調和發展；
8、負責對外人事溝通和協調，發展公司內部的人事關係；
9、負責建立和完善企業文化，營造良好的企業文化氛圍；
10、負責對外宣傳酒店人事政策，創造具有競爭力的.企業人事環境；
11、負責辦理酒店員工社會福利保險事宜，保障員工合法權益；
12、負責處理日常勞資糾紛，協調公司和員工的利益平衡；
13、負責酒店員工的每月薪資計算核對工作；
14、建立人事部各類文件管理工作，負責檔案列印、收發、催辦、負責辦公用品領取、保管諸事宜。
15、負責收集員工思想動態，並針對思想動態開展人事活動；
16、負責人力資源的成本評估；
17、負責公司員工發展，職業生涯規劃；
18、負責定期對直接上司彙報工作情況；
19、負責處理上級臨時交辦的事務；
20、負責中餐部剩餘酒水的儲存。
21、負責製作月工資報表，負責員工簽定（簽證）合同及工作證、出入證、名牌。
22、執行人事保密制度和員工檔案的調閱制度。
23、負責圖書的管理、存取及借閱。
24、負責對對講機的管理。
25、對員工宿舍的管理理及每月的衛生大檢查。
26、負責人事檔案的整理。
27、負責案例的整理、登記、及時與客人電話溝通及回訪。
28、負責每天的營業收入輸入及分析。
29、負責上報外界各部門的表格及資料。
30、負責公司證件及榮譽證書的管理與登記，及年審辦理。
31、其他臨時性的指定專案和階段性任務。
酒店助理崗位職責15
1、協助業務經理，對分管區域內的酒店進行主動業務開拓
2、維護管區域內的酒店，並提供日常業務的相關支援
3、為分管區域內的'酒店提供平臺維護支援，包括定價與房態等資訊，完成使用者訪問量與訂單轉化目標
4、協助業務經理協調公司與分管酒店之間的各種關係（包括定價、促銷、預定等）
5、培訓酒店完成平臺產品上線的操作，提升商家使用率
6、協助完成相關後臺系統運營工作
7、部門主管交付的其他各類酒店業務維護工作
