服務標兵事蹟材料
在學習、工作、生活中，大家都不可避免地要接觸到事蹟材料吧，事蹟材料是為了表揚先進、弘揚正氣、推動工作，對工作、學習中湧現出來的先進集體、先進人物的優秀事蹟如實記載和反映的書面材料。什麼樣的事蹟材料才是規範的呢？以下是小編精心整理的服務標兵事蹟材料，僅供參考，大家一起來看看吧。
服務標兵事蹟材料1
王x，26歲，中共預備黨員，大學文化，現任xxxx分局指揮室民警。曾榮獲2次個人嘉獎。作為青年民警，王x憑著求知進取的精神和勤奮好學的毅力，很快適應了崗位需求，並熟練掌握了崗位技能，成為獨當一面的青年骨幹。工作中，她沉穩練達、不事張揚、踏實肯幹、嚴謹細緻，體現出一名優秀內勤應有的素質。
她充分發揮個人特長，參與建立了分局分色預警研判系統，為系統設計了數字和圖形自動生成功能，使每日資料分析至少節省2個小時的工作量。該系統的.研製成功，使公安防範打處工作更具針對性，基層單位可遵循發案規律，科學投放警力，最大限度地提高警務效能，實現了警力跟著警情走的工作目標。
同時，她承擔著社會治安綜合資訊分析研判基礎調研工作，一年來，先後撰寫各類分析報告100餘篇，為領導正確決策帶給了有力依據。她不忘職責，心繫群眾。在擔任學府街派出所內勤民警時，結識了一位行動不便的孤寡老人。多年來，她視老人如親人，經常幫忙解決各種困難。20xx年底，老人急需辦理戶籍手續，但由於年代久遠，一些證明很難調取。急切間，老人撥通了王x的電話。王x二話沒說，多次放下公休，替老人四處查詢檔案，最終在春節前及時為老人辦妥了戶籍手續，讓老人過上一個舒心年。
服務標兵事蹟材料2
XXX本人就象她名字一樣，讓人感覺明亮而溫馨。在日常工作中，她始終以陽光般燦爛的微笑，熱心真誠的態度，貼心細緻的服務，給廣大客戶留下了深刻的印象。用客戶對她的一句評論：“樣子美美的，笑容甜甜的，服務棒棒的。”這個笑在陽光下的姑娘簡單而快樂，那美麗動人的樣子，成為了XXX銀行一道獨特而靚麗的風景線。
她是一位虛心學習、認真專研的女孩
要想在同業競爭中，始終立於不敗之地，就得打造精品化服務，而對於我們每一位臨櫃人員要做好服務首先要對金融產品、業務知識有比較熟悉和專業的瞭解。XXX剛來的時候為了儘快掌握業務知識，犧牲了所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可利用的時間，全面細緻地學習各項業務知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今較熟練地掌握了各項業務知識和操作技能。此外，她還始終把自己擺在一個學習者的位置上，堅持學習，嚴於律己，充分利用業餘時間系統地學習金融會計知識及業務理論技能，還虛心地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，取人之長，補己之短，進一步提高了業務技能和服務水平。終於“功夫不負有心人”，在今年辦事處組織的業務技能測試中，她連續三次取得了“點鈔能手”、“數字錄入能手”和“綜合業務能手”等好成績。
但她從不驕傲，堅持以自己不懈的追求與創新，做精業務，做細服務，賦予金融服務和城信事業以全新的意義和內涵。
她是一位服務熱情、兢兢業業的女孩
當客戶走進櫃檯，她會主動起立迎接，首先對客戶以親切的微笑，那是一種真誠的，發自內心的微笑，象穿過烏雲的太陽，帶給人們溫暖。然後熱情的詢問他：“您好，歡迎光臨，請問您辦理什麼業務？”當櫃檯前的客戶較多需要排隊等候時，她會對正在等候的第二位客戶說：“對不起，請您稍等一下。”等客戶辦完業務後，她會真誠的道一聲：“請慢走，歡迎下次再來。”當客戶取大額現金時，她還會提醒客戶：“您取款金額比較大，一定要注意款物安全，需要報紙和袋子嗎？”同時，還會和外邊的大堂經理一起協助客戶叫車，護送客戶安全返回。當遇到老弱病殘孕等特殊群體時，她則採取集約式服務，先讓大堂經理引導去休息區休息，併為其倒上一杯水。再由大堂經理擔任代理員，幫其辦理業務，既解決了客戶的難題，又節省了櫃檯服務時間。一位年過耄耋的老紅軍行走困難，每次領軍人補貼，在享受到如此服務時，總讚不絕口：“真是咱共產黨的好閨女！待人多親！”此外，她還將服務措施與技巧有效的融入到感情中，把真誠無私的親情注入服務過程中，用時尚得體的尊稱、親切自然的家常話與客戶交流，推行親情化服務。她那親切溫暖的問候，優雅大方的服務禮儀，陽光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心、愜意。XXX的優雅姿態彷彿不是後天修煉，而是與生俱來的，那不僅僅是一種氣質，更意味著得體與內斂，是XXX銀行人綜合素質的集中體現。
她又是一位工作認真投入、助人為樂的女孩
記得初夏的一天中午，她辦理完交接手續準備去吃飯，剛剛走出營業室，迎面走來一位滿頭銀髮的老太太，吃力地拿著沉甸甸的塑料袋說：“閨女，我想麻煩你把這些錢給換換，行不？”她二話沒說，立即抱起錢幣走進櫃檯，快速的開啟塑料袋，一股腥臭味頓時瀰漫了整個營業廳，原來老太太家裡開了個海鮮店，長時間攢了太多零鈔，跑了好多家銀行都沒有給兌換，看著這一堆破損的零鈔和油膩的硬幣，嗅著難聞的氣味，她依然微笑著對老太太說：“您放心，我們馬上給你換。”她拿出洗臉盆，倒上洗衣粉給所有的硬幣來了個大清洗，隨後和同事們十個一摞，十個一摞的整理，把破幣粘貼上貼，弄平弄整齊，用了一個多小時才整理完畢。當老太太接過兌換後的嶄新大鈔時，激動的說不出話來。儘管那時是她的`下班時間，她本可以置之不理，本可以好好的享受自己的午餐，然而她放棄了這些權利，因為她的心是歡快的，因為她用自己的工作回報了客戶，她相信她的真情已滲透到客戶的心中，她的傾心服務可以感動客戶。客戶就是上帝，然而上帝也是會被感動的，這個結論在《愚公移山》故事裡得到了證明，她的日常工作中也詮釋了這一點。至此以後，老太太經常到我們這裡存錢，還把兒子經商的30多萬元也轉存到我們這裡，並說動周圍的鄰居街坊到我們這裡來開戶。
她還是一位溫文爾雅、耐心從容的女孩
“客戶是我們的衣食父母”，服務的目的就是讓客戶滿意，XXX非常重視和尊重來我辦事處辦業務的每一位客戶，她能夠很細心的記住並且準確的稱撥出常來我辦事處辦業務客戶的名字，這等於給予了客戶一個巧妙而又有效的讚美。而當遇見很挑剔的、易怒性的客戶，她總是耐心的講解，從容的將問題解決。有一次，一位穿著體面的年青男子來到市城信社北花園辦事處，把厚厚一匝百元大鈔遞給了臨櫃人員小蔡，說這是一萬塊錢，要開個存摺。小蔡雙手接下，經過反覆清點發現僅有9600元，連忙告訴年青男子，“這是9600塊啊！要不您再查查？”“不可能，我在家點過好幾遍了，絕對是一萬塊錢！”年青男子自信地說。“確實就9600塊啊，您再復點一下吧”，說著小蔡雙手把錢遞過去。年青男子不耐煩起來，拿起鈔票狠狠地往櫃檯上一摔，“點什麼點，絕對是一萬，要不就是你們貪汙了！”“先生，您再好好仔細想想，看看這錢有沒有誰動過或落在哪了，你忘記啦？”小蔡不惱不火，頗有耐心地說。這時，從玻璃門口闖來一位打扮時髦的年青婦女，一把拉過年青男子的手興奮地說，“老公，我剛在步行街買了身衣服，你看好看不？”年青男子頭也沒回，不耐煩的說“：去！沒看這兒正煩著呢，莫名其妙錢少了。”“錢少了？對了，今天見你包裡有那麼多錢，我就拿了四張，早就相中了這件上衣，所以……呵呵，忘了給你說啦！是不是少四百？”“什麼？……”年青男子好像明白了什麼，一下子臉紅了，不好意思地向小蔡道歉……從這件小事可以看出她具備較強的耐心和控制能力，處事從容自信，真正做到了超越平凡，追求卓越。
“客戶至上用心服務”這種理念早已深深烙印在XXX的心中，作為一名普通的臨櫃人員，她始終把愛崗敬業、無私奉獻作為自己的價值取向默默工作著，付出著，在文明、規範、優質、高效的服務中譜寫了一首奉獻之曲、青春之歌，用自身的品行彩繪著人生畫卷，詮釋著服務這門藝術。
服務標兵事蹟材料3
服務至上，客戶至親初，在中國人壽財險創業五週年表彰大會上，縣支公司的查勘員xx被評為總公司“十佳服務標兵”。
說起這個剛剛三十而立的帥小夥兒，無論客戶還是同事都一致稱讚。他在本職工作考核中多次名列前茅，在省市公司技能比賽中多次獲得殊榮，在打擊騙賠行動中多次配合公安部門破獲假案。無論寒暑、無論雨雪，始終以“服務至上，客戶至親”的工作理念勤懇踏實地做好每一件事情。
6月，地區遭遇了一場“50年一遇”的暴雨，災害天氣造成地區多處受淹。客戶災情就是命令，查勘員手機上案件排程簡訊此起彼伏，正發高燒的感覺重責在肩，放棄病假，不顧家人的勸阻，簡單匆忙地服下一些藥片，便拖著略顯疲憊的身軀趕往一個個現場，涉水到地下車庫、幫助排水、為客戶推車、聯絡修理廠迅速到現場施救、幫助客戶清理水浸車輛。
“您好，我是中國人壽財險查勘員，您的報案由我負責處理…”，因發燒而沙啞的聲音，為一個個在現場焦急等待的客戶帶去了國壽財險的溫馨問候。雖然疲累的'感覺不斷侵襲著奔波在多個現場的，多想停下來，好好歇一歇，可是一想到現場焦急等待的客戶，強烈的責任心又驅使他繼續前行。每當出現在客戶面前的時候，客戶期待的急切眼神使他疲憊的感覺一掃而光，強烈的責任感和使命感驅動他帶給客戶貼心的問候和專業的服務。電話鈴聲不停在響，為了讓現場等待的客戶電話能夠順利接進，他一次次掐斷了家人的來電。暴風雨中，一天的報案處理完畢，已是深夜。
春蠶吐絲織華錦，誠信服務暖人心。在同事眼中，他是“可愛而敬業的桂盛”，在客戶眼中，他是“可親而專業的張師傅”，在家人眼裡，他是“忘我工作不顧小家的親人”，而在他自己的眼中，他只是中國人壽財險強大團隊中的一員，是一顆“小小的螺絲釘”，在平凡的崗位上發揮著重要的作用，堅持不懈地默默做好國壽財險查勘隊伍的排頭兵。
服務標兵事蹟材料4
我是自來水公司視窗的一名收費員。收費是一項細緻繁瑣的工作，每天與錢票打交道，稍有不慎就會造成一連串失誤，影響工作質量和服務信譽，必須有高度的責任心和耐心才能勝任。因此，在工作中我總是以身作則不厭其煩，嚴格要求自己，始終恪守職業道德，盡力為廣大使用者排憂解難和提供優質服務。去年6月家住四衝街75歲的黃衍炳老人誤將56元水費存到了永和坪村的一使用者名稱下，時隔兩月之後方才發覺。當我獲息後並沒有責怪老人而是積極熱情地接待，一面安慰焦急的`老人一面迅速調集各種資料資訊幫其查詢聯絡，並利用休息時間親自前往永和坪村找到相關人員進行協調解決。在我真誠調停和耐心細緻的勸說下，終於幫老人拿到了誤繳在他人帳戶上的56元錢。其時正是盛夏，當我頂著烈日滿頭大汗地把錢送去時老人高興地握住我的手稱讚你真是個好人啊！服務態度真好啊！今年4月，長陽興業大廈物業管理人員到行政服務中心“自來水公司視窗”繳納水費，當用戶把一沓清點好的錢遞過來我數完後驚訝地發現竟多出了元，沒有任何猶立即退還給了使用者。使用者拿著退回的錢激動地連聲說，真是太謝謝太感動了！否則就要白上兩個月班了。之後興業公司還專門寫來熱情洋溢的感謝信，進一步表達了謝意和敬意。後來我聽說這是菸廠的一個下崗女工，前些年丈夫患病去逝，留下她和一個念中學的孩子還有幾萬塊錢的債務，一個人艱難的支撐著生活重擔。前幾天我在下班的途中，突然被她攔住硬是塞給我幾顆新鮮的白菜。我知道，她心裡一直記著我給她退款事情。我明白，她是用這種樸實的方式進一步表達對我感激之情。我是慶幸，我的工作和職業操守沒有給她帶來更大的生活壓力和心靈傷害，從而讓一個飽受生活艱辛的女效能讓夠感受到生活的希望和人性的美好。
我以為，一個人能夠盡職盡責的做好本職工作，能夠抵制各種非正當利益的誘惑，不僅表現了良好的職業操守，更能彰顯出高尚的道德情操和人格魅力。忠於職守，全面發展，爭做高素質員工，爭當服務標兵――我時刻這樣要求自己。並努力踐行。
服務標兵事蹟材料5
黃xx，她品學兼優、以身作則，模範遵守國小生“守則”、“規範”，在生活中，從沒有發生過遲到、早退及與學生口角現象，是學生公認的守紀學生。她自己模範遵守學校紀律，負責學校一日生活、衛生檢查，各項工作安排的井井有條。此外，由她建議成立的“學校文明督察崗”至今沿用，學生上下樓梯、漫步輕聲靠右走已經形成了良好的行為習慣，全校課間紀律秩序井然。
此外，她善於幫助後進生，尤其對一些違紀“小頑固”耐心幫助。黃xx同學主動與同學交友，在學習及思想上給予幫助。
黃xx同學是全校學生的學習的榜樣，她的出色表現贏得了同學們的`信任和尊重。成為同學的楷模，學校的“守紀的使者”
服務標兵事蹟材料6
20xx年，大學畢業的小包入職常州八益電纜股份有限公司。18年來，她從倉庫會計做起，一步一個腳印，先後任職主辦會計、辦公室主任、工會主席。她常說：“鍋裡有，碗裡才會有。只有企業增效，員工才能過上好日子。”
企業要發展，留住人才是第一位。20xx年，剛擔任工會主席的小包下定決心，要讓工會真正成為職工的“孃家”，自己要做好服務職工的“後勤兵”。為了留住人才，她代表職工與公司行政方多次商議，簽訂了“集體協商合同”，推行“名師帶高徒”機制，為員工量身定製培訓計劃，包括新員工入職、老員工轉崗，以及結對輔導等。良好的“比學趕超”氛圍，不僅幫助員工快速成長，還增強了企業的凝聚力和競爭力。近3年來，“名師帶高徒”機制幫助100多名員工結成70多對師徒，超過職工總數的50%。
“為職工賦能、提升技能是一方面，要職工安心工作，還得讓他們的`腰包鼓起來。”小包說。作為工會主席，她推動企業啟動職工企業年金制度，公司每年按一定比例提取年金，建立“員工年金池”，給每位員工建立年金賬戶。這項制度執行至今，員工的年金賬戶上，多則十幾萬元，少的也有5000多元，讓員工看到了實實在在的福利。
從八益電纜的“愛心幫困基金會”賬簿上，記者看到，“冬送溫暖、夏送清涼、金秋助學”受益員工的覆蓋面達100%，公司已累計發放愛心款127.3萬元。小包感慨地說，這是他們建立的特有薪資體系之一，保障職工共享發展成果。
自擔任工會主席以來，小包通過不懈努力，促使八益電纜被列為我市“產改”試點單位，公司先後獲全國、省廠務公開民主管理先進單位、省優秀勞動關係和諧企業等榮譽，她自己也先後榮獲常州市“五一巾幗標兵”、新北區“優秀黨務工作者”“優秀工會積極分子”等稱號，今年5月榮獲“常州市十佳文明職工”。
服務標兵事蹟材料7
小紅，女，44歲，中共黨員，橡湖社群黨總支書記、居委會主任，自20xx年參加社群工作以來，在社群這個平凡的崗位上兢兢業業，全心全意為居民服務，得到了居民和街道領導的認可，更是給周圍的人樹立了一個積極向上的基層人員形象。
小紅同志於20xx年開始擔任雙新四社群黨總支書記，針對老舊小區與新小區的結合，面對社群的新發展她帶領社群黨總支創立了愛新1+1的品牌。20xx年被推選為橡湖社群黨總支書記，她以身作則，在各項中心工作任務中打前戰、衝前鋒，曾獲得“優秀共產黨員”、“ 優秀婦聯幹部”、“信訪工作先進個人”等榮譽稱號，這些稱號無不詮釋著她作為一名共產黨員的初心和使命。
小紅把初心使命融入實踐，時刻發揮黨員先鋒。由於居民樓離社群臨時辦公用房很遠，居民辦事很不方便，小紅創新探索“移動辦公桌”服務模式，把服務的觸角延伸到轄區居民家門口，為行動不便的老人稽核和認證高齡補貼，為流動的`老黨員送“課”上門，為孤寡老人打掃衛生，切實解決了居民的急事、難事，拉近了社群與群眾的距離，把為民服務最後“一公里”縮短為 “0米”。
她事事為民著想，在這樣一個普通的崗位上，17年如一日，懷著對社群工作的專心投入和對社群居民的深切情感，立足本職，開拓創新，努力將平凡的事做得不平凡。
服務標兵事蹟材料8
作為一名銀行視窗工作人員，應該能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是從某種方面體現了銀行的軟實力與競爭力。是我行一名普通櫃員，開業近一年來，該同志在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位，愛崗敬業，竭誠為客戶服務，把精力全部投入到本崗工作中，堅持客戶第一、客戶至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責，對業務精益求精。
一、苦練技能，精益求精
“技能求硬、業務求精、服務求好”是他工作中的座右銘。由於他是我行新招錄的大學生，以前沒有過銀行的工作經歷，但他深知作為視窗服務人員，只有過硬的基本功才能提高服務質量，所以他經常利用休息時間，一邊鑽研業務理論知識，一邊苦練基本功，白天虛心請教，晚上挑燈夜戰，很快他的辦理業務的速度和服務質量逐步得到提高，短短几個月時間，他就在大興安嶺農商行舉辦的的業務競賽上取得了儲蓄崗位第二名的好成績。由於他的勤奮刻苦，順利的通過了今年的銀行從業資格考試，在緊抓業務技能的同時，加深了對銀行基本知識的掌握。在他的心中，客戶就是上帝，讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容，是他一直追逐的目標！
他不但自己刻苦練功和學習，在自己進步的同時還認真地幫助其他新員工，自己懂得的知識和技能都無私的與同事們分享。平時與同事們共同切磋，共同探討，互相學習，互相進步，他深知只有與同事們共同進步才能提高單位的整體服務水平。
二、精細服務、溫暖人心
在全國各大銀行激烈競爭的今天，要想贏得客戶的青睞，維護銀行的聲譽，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務來打動客戶，讓客戶感受到實實在在的親切、方便、安全貼心。從他擔任櫃員的那天起，就不斷查詢服務工作中存在的差距與不足，增強改進服務工作的自覺性。在服務工作的細節上，追求完美。在日常工作中，堅持從接電話、回答客戶提問等小事做起，嚴格按照農商行的服務培訓去做，堅持做到“三聲”的要求，堅持站立服務，微笑服務，熱情服務。他時常揣摩服務技巧，與同事共同探討服務技巧，交流服務心得，堅持把優質服務放在首位，以主動熱情的服務方式，耐心周到的服務風格，快速敏捷的服務效率和無私奉獻的服務精神，最終贏得了客戶的聲聲讚譽。
人們常說：“這年頭，服務行業是最難乾的”，但是在心中有著一股堅韌的意志，越難辦的`事就越要做好。平時他想方設法幫助客戶解決困難，作為一個男同志，遇到刁蠻的客戶，面對客戶的譏諷時，他仍然能夠笑著去面對，仍然對其耐心解釋，從不會埋怨客戶，因為他深知服務就是一個銀行的形象，服務就是銀行生存之本。每當聽到客戶說：“你們這的服務真好，比其他銀行好多了，以後就到你們這來辦業務”的時候，他的心中有種說不出的喜悅。
三、沒有最好、只有更好
“服務是無止境的，我們不能提供最好的服務，但是我們能夠把服務做到更好”，他始終把這句話牢牢銘刻在心，從接待每一位客戶、經辦每一筆業務做起用滿腔的熱情，真誠的服務，耐心的解答，熟練的技巧，使每一位客戶在經過他辦理業務之後都會得到滿意的認可。
服務不能只體現在言語上，服務是可以提高到藝術的層面的。理解客戶的一言一行，理解客戶的心理，發掘客戶的潛在價值，不斷從自身找差距，改進服務方式。由於我行主要面向農村市場，客戶是學歷不是很高，我行對單據的填寫又要求非常嚴格，在擔任大堂經理時，他就主動為客戶填寫單據，在不違反紀律的基礎上，能為客戶分擔點就多分擔點，有的時候開戶的人特別多，他仍然堅持熱情服務，午飯都忘記吃。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意，誇單位一句好，這就是他最大的收穫。現在的服務是要走出去，不能只服務不能只侷限於單位，等著客戶上門，他堅持重點定期走訪，主動將我行的業務介紹給商戶，這不僅增進了客戶對我行的認識，也樹立了我行的形象。
就是這樣一個一心為單位，一心為客戶的好同志，他堅持服務無止境的道理，不斷努力，將優質的服務帶給每一位客戶，將單位的美好形象留在每一位客戶的心中。
服務標兵事蹟材料9
xxx於20xx年進入農業銀行工作，在農行xx支行營業部擔任個人業務櫃員，參加工作近8年以來，xxx兢兢業業、任勞任怨、一絲不苟，始終以“踏實工作，真誠待客”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“合規操作”的制度規定。特別近兩年來，農行合規經營的號角吹響以後，xxx更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏實工作態度為農行xx支行的發展做出了自己的貢獻，受到行領導和同事一致好評。
一、努力學習，加強理論知識
銀行一線櫃面的業務操作看似簡單，好像每天每筆都重複著一樣的.業務，其實這是一個系統、有機而又複雜的'運作過程。中國農業銀行和xx支行為此制定了一系列基本制度和操作規程，對於進一步規範業務操作、防範操作風險起到了積極的作用。如果不學習這些制度和操作規程，怎麼能適應日新月異的工作發展需要呢？為此，xxx在繁忙的工作之餘，擠出時間，對其進行了認真學習和鑽研，掌握了基本內容和精神實質，為做好農行櫃面各項工作奠定了基礎。在xx支行歷年組織開展的業務操作技能測評連續名列前茅，這是她平時刻苦練習的結果，嫻熟的業務知識，為做好日常工作提供了有力的技術支撐。
二、優質服務，樹立農行形象
眾所周知，營業部是農行xx支行的視窗和形象，更是全區多個農行網點的表率。因為在這裡，每天接觸的客戶最多，發生的交易量最大。面對著形形色色的人，稍不留意，一個細節上的疏漏，就會影響農行的聲譽、形象和威信。xxx對此有著深刻的認識。在日常工作中，她總是嚴格說好文明用語，用好規範服務行為，做到客戶來時有問聲，合作時有謝聲，走時有送聲。堅持按規定著裝，戴好工號牌，始終做到談吐優雅，舉止端莊大方，解釋細心、耐心、真情暖人心，時時處處向外界傳播農行文明的企業文化。
一個經常到櫃面存款的老年人急急忙忙到櫃檯存錢，。當時，xxx熱情接待了這位顧客，耐心地詢問事情進過後。這位顧客感動得說：“你們農行人真好，又熱情又安全，我在農行辦理業務感到很放心，我以後就常到你們這裡來存錢。”
三、立足本職，默默奉獻
在工作中嚴格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小時到單位打掃櫃面的清潔衛生，營業部的代發工資企業有個，每個月的5、15、25號企事業單位代發工資時身為一線櫃員，發揚犧牲奉獻精神，認真做好櫃檯業務，為了又不讓櫃面客戶等待時間過長，利用中午吃飯時間、下班時間進行企事業單位的代發工資業務，，在那幾天xxx總是頭頂著點點星星迴家。
每當收到企事業客戶要求批量開卡時，總是默默的在下班後做好聯網核查工作，當領導詢問她是否需要幫忙時，她總是笑笑說“我比較熟悉就由我來做吧，你們也佷忙的，我下班晚些不要緊的”，她就是這樣兢兢業業地做好各項工作。
四、善於總結，做好領導工作的參謀和助手
在一線櫃檯積極做好高階客戶資訊採集工作，及時向領導反饋，提出建議和意見為領導決策作參考；根據節假日期間業務特點，向領導提出對客戶進行細分，整合櫃檯優勢，實行差異化服務，保證了櫃面業務工作的順利開展，提高了網點的整體效益。
有一份耕耘，就有一份收穫；有一份付出，就有一份回報。xxx年被xx支行評為“先進個人”；並多次代表xx支行參加了上海市分行組織的技術比賽。在這些榮譽中，浸透著xxx多少心血和汗水！xxx正在用激揚無悔的青春，為亮麗的人生樂章譜就著最強的音符！
服務標兵事蹟材料10
xx，xx年6月出生，xx年1月參加工作，現任xx縣就業服務局託管中心主任。三十多年來，一直奮戰在工會和勞動人事代理託管服務崗位上，具有豐富的服務管理經驗，為做好社會管理工作，服務廣大職工群眾、維護社會穩定做出了突出貢獻。先後榮獲全市就業服務系統先進工作者、全市勞動保障系統先進工作者、縣優秀工會積極分子等榮譽稱號。在連續任四屆縣政協委員期間，多次被評為“優秀提案委員”，其業績入選《政協委員風采錄》。
一、 奉獻從供銷社開始，做職工“貼心人”
xx從1997年任縣供銷社人事教育科長之日起，就與在崗職工的人事勞動與退休職工養老保險結下了不解之緣。他牢固樹立全心全意為職工服務的理念，以服務職工為己任，不斷改進服務質量、提升服務形象，努力為職工提供優質服務，被大家譽為職工的“貼心人”。
當時，全縣供銷系統離休老職工與退休職工養老金統籌底數不清，特別是一些下崗職工養老金的收繳、結算、核對等工作存在一些問題。為澄清底數、規範管理，他精心設計了10多套表，騎摩托車跑遍了各基層社，連續工作40多天建立起統一規範的新帳。隨著下崗職工的增多，下崗職工養老金收繳成了一大難點，20xx年底，根據上級有關精神，對全系統統籌養老金進行排查摸底。由於職工在外打工和自謀職業佔到70%，給摸查工作帶來很大困難，他就不辭辛苦、不怕麻煩，利用電話或親戚關係通知找人，大幹40天完成了460多人的`摸查任務，建立起了新臺賬，補交養老金300多萬元，為理順縣社系統養老金統籌奠定了基礎，也為維護社會穩定做出了積極貢獻。20xx年，原鄧油坊供銷批發站離休老幹部張郎頭，離休後到內蒙古通遼市居住，因患小腦萎縮行走不便，他代表縣社登門送去醫藥費和拖欠養老金7000多元，使全家人十分感動。再如，原縣社機關離休老幹部王文魁，聽說xx調到縣就業服務局後，不顧患有腦癱病症，讓老伴推著輪椅先後四次去門房找他敘述感激之情。據不完全統計，家訪離休老幹部20多人次。
二、奉獻在託管中延伸，做群眾“知心人”
20xx年5月，xx調任縣就業服務局託管中心主任。託管中心，即勞動人事代理，主要負責全縣改制企業職工養老金收繳、工齡連續、出據勞動關係、黨團關係、養老關係轉移、退休人員手續辦理等。這是黨和政府惠及民生的重要視窗，直接面對廣大職工群眾，事關職工切實利益、關乎社會穩定大局。作為主任，他深知責任重大，將自己的責任、熱情、智慧和心血無私奉獻在服務民生事業上，做職工群眾的“知心人”。
近年來，隨著社會養老體制的逐步建立，託管中心負責全縣2600多人的養老金統籌工作，其中企業失業人員1000多名、自由職業者1500多名。這兩種人涉及養老金收繳、工齡連續、證明收集等，工作難度大、服務物件多。他積極落實相關政策，認真跑辦各類手續，自行車就是他的代辦工具，從無怨言、默默奉獻。為了把工作做紮實，讓職工群眾滿意、領導放心，他針對退休人員涉及連續工齡問題，根據固定工、學徒工、長臨工三種類型，特別是固定工中的學徒工、長臨工，部分檔案中沒有記載。這些人急著連工齡，情緒都很激動，但又拿不出真憑實據，面對這種情況，他一方面耐心做解疑釋惑工作，一方面聯絡相關部門幫助查詢原始記錄。如，一名職工當年父親被打成“右派”，按政策規定16歲隨父下鄉期間應該連續工齡，可檔案沒有記載。xx就積極幫他想辦法，最後通過統戰部找到了依據，連續了工齡。原鞋廠職工李重生退休時，三年學徒工找不到有關資料，xx幫他從縣檔案局查到了資料。還有固定工中的長臨工，辦轉工手續沒有“長臨工”的時段記載，企業破產後無據可查。如，原螢石礦就涉及到10多人，工齡不好連續、情緒不好穩定。最後，xx從原經委的職工花名錶上，找到這些人的名單，給辦理了連續工齡手續，他們激動地說：“你真是我們的知心人啊!”
這些年來，他想職工所想、急職工所難，辦了不少事關職工切身利益的好事。可是，也有不符合條件的人總想鑽空子，講情的、造假的不時出現。他秉公辦事、堅持原則，確保了工作的公正性，他親手稽核辦理的退休職工手續，沒有出現一例差錯。
三、 奉獻在創新中提升，做事業“有心人”
託管事業，上託政府下管百姓，擔負著維護社會和諧穩定的主要服務職能。因此，做事業“有心人”顯得尤為重要，xx就是一個託管事業的“有心人”。
在創先爭優活動中，他積極帶領託管中心轉變職能、創新服務，提高服務工作能力。將銀行收款的入賬單由原來的手工寫票改為機器列印，提高了工作效率;建立收繳臺賬計算機管理，保證了臺賬的準確性。為了提高養老保險代繳的誠信度，確保了養老保險費正常收繳，解除了繳費人員的疑慮，增強了參保人員的信心。同時，積極拓寬委託代理範圍，對符合條件的人員實行“無障礙”進入，進一步做好養老保險代收代繳等項工作，充分發揮勞動人事委託代理業務的職能作用。
創新發展，重在管理。為創新和提升服務水平，他採取定崗位、定人員、定責任，分工合作的“三定一合作”工作機制，採用現代化辦公手段，弘揚愛崗敬業奉獻精神，較好地發揮了勞動保障服務的視窗作用。依照檔案管理規定，對新增加的委託代理人事檔案實施文明管理、規範管理。去年，通過精心組織共整理委託代理人事檔案1980份，並錄入微機，建立了檔案管理資料庫。20xx年，全年新增失業人員委託代理574人，新增自由職業者養老保險委託代理555人，整理託管人事檔案952份，開據人事代理證明28人份，登記辦理養老保險轉移手續16人，為企業職工連續工齡45人，辦理退休人員退休手續97人。這些都做到了資料齊全、登記屬實、核實無誤。
xx，幾十年如一日“奉獻工作崗位，當好服務楷模”的事蹟被廣為傳頌。
服務標兵事蹟材料11
有愛心，就不怕煩；心貼心，服務就不難。郵政營業視窗，天天接觸不同層次的使用者，每當遇到客戶不理解、嫌麻煩、有情緒時，xxx總是耐心誠懇地解釋，巧妙化解矛盾。一次，一位老奶奶給在外地當兵的孫子寄香腸。xxx接過包裹一看，外包裝用的棉布已糟了，用手輕輕一扯，棉布就裂開了。於是，她建議老奶奶換個包裝，可老奶奶誤以為xxx藉機多收錢，衝著她大發脾氣，說了許多難聽的話。儘管委屈的`淚水在眼眶裡打轉，xxx仍然面帶微笑不急也不躁，耐心地向老奶奶解釋，終於贏得老人的理解。臨走時，老人家不好意思地說：“姑娘，剛才錯怪你了，下次寄東西還找你。”正是憑著這樣的貼心服務，xxx與使用者建立了深厚的感情，使用者只要有用郵的事兒都會找她。xxx曾經3次調動工作崗位，但無論她調到哪裡，總有一批“忠實使用者”跟到哪裡。
在做好本職工作的同時，xxx還積極參加各種社會公益活動，為災區捐款，她慷慨大方；義務獻血，她第一個挽起袖子……去年，xxx發展業務時，發現一位顧姓老人無兒無女，生活沒有依靠，她就經常幫她買煤買米、打掃衛生、洗衣裳，還為老人買蛋糕過生日。
擔任支局長以來，xxx以自己的實際行動影響和帶領全支局員工，轉換服務理念，全面提升服務水平。支局面貌煥然一新，各項工作都走在xxx局所有支局的`前列。xxxx年，支局被評為xxx局“創收先進單位”。
20年來，xxx在平凡的工作崗位上默默工作，辛勤奉獻，用自己的青春和熱血樹立了服務標兵的嶄新形象。
服務標兵事蹟材料12
我叫朱xx，20xx年入職，是xx路支行營業部的一名普通櫃員。
有這樣一句話；什麼是不簡單？能夠將簡單的事情天天做好就是不簡單。什麼是不平凡？能夠將平凡的事情做好，並長期堅持做好就是不平凡。
在入職的這一年多裡，我一直勤奮好學，刻苦鑽研，愛崗敬業，並且始終奮戰在儲蓄生產的第一線，和所有的服務行業一樣，銀行前臺是面對廣大客戶群體的一個服務性視窗，不僅業務單調，而且要經常面對各個層次的客戶，不論櫃員心情怎樣，都要把微笑掛在臉上，送給每一位來辦理業務的客戶。。
櫃員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，櫃員就是像是其中的磚一樣普通。可正是這普通的崗位卻又是銀行直接對外的視窗。每個櫃員都直接代表銀行在客戶心目中的形象，真正要做到讓每一個客戶高興而來滿意而去其間的難度確實相當大。且不說＂人過一百形形色色＂不好掌握每個客戶的心理需求，就是櫃員本人也是一樣，有情緒化的時候。在工作中，我努力做到使每一個客戶都能滿意，而自己決不帶任何情緒．笑，是出自內心真誠的微笑，話，是體貼文明的職業用語．辦理業務的過程也是快速準確．看似很簡單的要求，要真正做到確實是不容易。
xx路支行營業部是業務量大的網點之一，工作時間內的客戶幾乎是一個接著一個從沒有間斷過．每天上班伊始，放眼窗外絕對是一群焦急等待辦理業務的客戶．這樣給櫃員造成的不僅有工作上的壓力，更多的壓力來自心靈，時間長了會出現煩躁不安的心理．這就要求在工作中有一個不斷調整自我心態的過程，只有自己的心情好了，才能真誠和客戶交流，做朋友．每當自己感覺到心情有點煩躁的時候，我就會在心裡暗暗提醒自己：＂我是一名櫃員，我代表的是xx路支行，我的職責就是讓客戶滿意＂．這樣一來，心裡釋然，自然心情也就會平靜下來．客戶來銀行的目的其實都是相同的，都是有事而來，只要我們能為他們著想真正為他們解決了問題，就能得到客戶的理解與支援．每天我最喜歡聽到的聲音是出自客戶口中的一聲聲真誠的.＂謝謝＂．一次一位使用者存錢存1萬元，但是過錢的時候是101張，和使用者說這錢多一張時，使用者說自己在家數了好多次，肯定沒錯，還怕我多給他一張，我再次數了兩次就是多了一張，並把多的一張給了使用者，使用者很感動，並表揚了我。其實這是我應該做的，我更應該感謝他們，正因為有了他們才有我今天的工作崗位．在xx路支行一年多的時間裡，我每天至少要接待x位客戶，基本上能做到讓每個客戶都對我為他的服務感到滿意，對於那些因種種原因而有抱怨的客戶也有，記得有一次，一位使用者取錢但是密碼輸入2次都不對，還有一次就該鎖上了，我告知使用者還有一次機會，可使用者卻說我威脅他，便在大廳嚷嚷，後來通過溝通，積極為他解決困難，直至給他一個滿意的答覆．使用者自己也說剛才不該嚷嚷，自己一著急忘了，並向我道歉，最終成為我們行的忠實客戶．在經濟全球化、金融一體化的今天，服務已經成為同業競爭中克敵制勝的法寶。服務既是一個老話題，也是一個常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內涵，打造服務特色，營造服務環境，為客戶提供令人滿意的服務態度、令人讚許的服務效率、令人信賴的服務質量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。
如果說微笑留給客戶的只是一個態度問題，那效率的提升就是真正考驗櫃員的業務能力，在為客戶服務的過程中，即便你你態度再好，如果效率跟不上，也是不能很好地讓客戶滿意的，有一次一位使用者辦裡定期一本通7筆提前支取，活期開戶，理財業務，這麼多筆業務，很繁瑣，但在平時的工作中這些業務我早已很熟練了，很快就為使用者辦理完了，使用者很吃驚，覺得工作效率很高，很滿意，得到了使用者的肯定，在以後辦業務時就更加自信了，不過每天下班回家還是會練習點鈔，加打憑單，目的都是為了讓自己的業務上更熟練一些，速度更快一些，讓客戶的等待時間更短一些，平時練的多是有好處的。
人最難戰勝的就是自我，而我們xx路支行在行長班長的帶領下，絕大部分人都戰勝了自我，以前自己連想都不敢想的事，現在卻都能很容易做到．這就是觀念的更新和思想的進步．我本人也一樣，通過這一年多的努力，在服務方面有了一個質的飛躍．這種改變更多的是來自內心，是主動的．現在我們關心的怎樣讓客戶更滿意，讓風險降得更低．讓效益來得更—高．這種質的變化通過我們的客戶就能很好地反饋回來，因為我們的微笑，來我行的客戶的笑臉更多了．因為我們的快捷準確，我們的知名度也越來越高了，客戶數量增長且質量進一步提高了．因為我們的共同努力，xx路支行的社會效益和經濟效益也越來越好了．回饋給員工的回報也就越高了，我們臉上的笑容當然也就更燦爛了。
xx服務標兵
在郵行工作的這一段時間，作為一個前臺櫃員，我每天都盡職盡責的做好自己的分內工作，作為一名黨員，我更是不敢掉以輕心，即使遇到困難的事，也隨時提醒自己不怕艱難，敢於挑戰，用一個真正共產黨員的標準來嚴格要求自己做好每一件事。
在工作上，我不斷學習，提高自己的綜合素質，認真學習各項業務的規章制度，進一步明確了崗位職責，並且能夠學以致用地體現在辦理的每一筆業務中，通過學習，使我找到了正確的價值取向與是非標準，找到了工作的立足點，在辦理業務時，如果自己出現什麼業務差錯罵我會把它記在我的工作日誌中，提醒自己在辦理業務時多注意些什麼，避免再犯同樣的錯誤，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防範能力，學以致用，在工作中能夠以有關工作的各項規章制度和守則來約束自己，認真辦理每筆業務，避免違規操作，並養成良好習慣，作為臨櫃人員，我深知臨櫃工作的重要性，因為它是顧客瞭解郵行的視窗，起著溝通顧客與銀行的橋樑作用，因此，在臨櫃工作中，我始終堅持做一個“有心人”虛心學習業務，用心鍛鍊技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。
在學習上，我始終牢記自己是一個共產黨員，能夠起到模範帶頭作用，自覺參加各項培訓學習，掌握技能，提到自己的整體素質，使業務水平和技術得到進一步的提高，能夠適應各崗位的變化要求，適應我行變化發展的要求。
工作之餘，我還積極參加我行的各項活動，從進入單位以來，常常與其他同事一起代表我行參加各項文藝表演活動，儘自己的一點微薄之力，從中也讓自己得到更多的鍛鍊，增強自己的信心，從而有助於自己的工作。
在銀行工作，雖然與我所學的專業相差甚遠，但我仍然做到“幹一行，愛一行，鑽一行”在這一年多的時間裡，經過自己的不斷努力，完成存款x萬，理財x萬，信用卡x張，存款贈機x臺，並考到了銀行從業資格證書。
在以後的工作中，我會兢兢業業，任勞任怨，不斷提高自己，對自己的成績永不自滿，面對困難，永不服輸，永遠用黨員的標準來嚴格要求自己，做一個真正的“標兵”對工作永不放鬆，以飽滿的工作熱情，迎接每一天，迎接每一次挑戰！
服務標兵事蹟材料13
我叫xxx，是來自xx醫院內二科的一名普通護士。xx年衛校畢業後，一直從事護理工作至今。今天，很高興能站在這裡和大家共暢心聲。同時我要感謝此時此刻還忙碌在工作崗位上，不能來到現場的護士姐妹們把這份榮譽留給了我。
感恩這神聖的職業，回首多年來的護理工作歷歷在目。從血染的傷口邊走過熾熱的`青春年華，在白色的氛圍中用真誠丈量無數個漫長的夜晚，為醫患的和諧發展盡力盡智!年復一年的用心工作，樂於奉獻，正是源於我對醫院、對護理事業的深深熱愛!也許我不是丈夫的好妻子、不是兒子的好媽媽，但在摯愛的崗位上、護士長先進事蹟，我是病人的好護士!因此我感到莫大的榮幸，是醫療這片沃土，培養了我，是護理，這一神聖的職業，造就了我!我無怨無悔，並將為之奮鬥終身!
服務標兵事蹟材料14
第十三屆全國人民代表大會第二次會議的開幕式上，李克強總理在政府工作報告中24次提到“風險”一詞，可見在鉅變的時代風險無處不在，商業銀行本身就是經營風險的企業，因此合規顯得尤為重要。合規其實是一種預防措施，是一種事先的控制，無論是櫃面工作人員、客戶經理還是管理人員，每天都需要和風險打交道，合理管控風險，加強合規文化建設，防患於未然，是銀行工作人員最基本的課題，也是銀行實現穩健長遠發展的根本保障。
作為一名櫃員，在櫃檯上每天要經手很多業務，合規無處不在。比如說離櫃時，錢、印章、憑證等都要鎖箱，核心系統要退出;做業務時不能逆流程交易，遇到大額交易，一定要核對身份證原件，進行聯網核查和影印件留存;一日三碰庫，結束營業要換人盤庫，防止長短款，憑證缺失;我也學習到了師傅開戶時的嚴謹，容不得一絲馬虎……這些越是看似細枝末節的小事情往往越得不到重視，但是領導們一直教育我們，雖然我們銀行我們身邊並沒有發生一些很大的風險，但其實社會上有很多壞人會鑽銀行的空子，有很多駭人聽聞的案例都是因為不注重小細節導致的重大風險。我們櫃面工作人員不能因為長年累月重複相同的工作，就鬆懈了心理防線，要加強自我約束力和管控力，深知千里之堤，毀於蟻穴，我們堅守著風險的第一道防線，只有把最基本的'風險控制住了，才能謀求層層把控，消除風險。
除了一些櫃面上的合規經歷，我在工作當中也瞭解到了很多其他方面的合規制度。比如不相容崗位相分離制度，重要物品保管人員和記賬人員不能為同一個人，經辦人員和複核人員也不能相同，資訊科技執行和維護人員要相分離，做到崗位牽制。再比如授權審批制度、強制休假制度、崗位輪換制度、重要崗位離崗審計制度等，我們銀行的合規制度是比較完善的，而且大家對制度的執行也很到位。
新員工培訓的時候上了一堂專門針對合規風險管理的`課程，老師介紹了很多案例，有一個讓我印象深刻，是關於銀行工作人員拿著投資者的錢去投資一些不屬於銀行的高收益高風險產品，從而賺取高額佣金。對於我們銀行來說，這是很不可思議的事情，但其實，近年來“飛單”事件頻發，有些銀行從業人員還是心存僥倖，被利益衝昏頭腦，從他們自身來說，風險意識薄弱，利慾薰心，另一方面國家對這方面的懲罰力度太輕，沒有起到震懾作用，所以導致他們鋌而走險，頂風作案。另外，社會公眾因為貪圖小利給了這些人作案的機會。我覺得銀行還是要防微杜漸，加強合規意識的宣傳，建立健全合規文化的建設，從各個方面來把控風險以此阻斷風險。
我在網上也看了一些客戶經理隊伍合規意識淺薄的案例，引發了一些感想。貸款業務中涉及最多的就是“借貸搭售”問題，我們都知道客戶經理也會有很多銷售任務，可是接觸的客戶卻沒有廳堂工作人員那麼多，所以這導致他們也許會為了完成業績而違規，這看似是個很矛盾的事情，但仔細想想完全是可以避免的。客戶經理在推銷產品時，如果自己對產品都不瞭解，導致解釋不清楚，會產生很多誤會，因此對產品要有全方位的瞭解，不管客戶諮詢什麼問題都能回答準確，而不是僵硬的捆綁銷售。如果在營銷時就先了解你的客戶，知道他們的需求，介紹一下符合他們要求的產品，讓客戶主動接納，客戶體驗就會好很多，從處理結果上看，其實大部分客戶都是願意接受的。第二是客戶經理對客戶的服務意識不強，可能銀行會比較注重對櫃面員工服務意識的培養，客戶經理就會覺得這些服務工作並不是他們的事，後期要增強對客戶經理專業素養和服務意識的培訓。
入行後的幾個月裡，我感受到了我們銀行對於合規這一方面的重視，各方面的制度也都比較成熟，實行起來有章可循，而且大家的合規意識也很強，對制度執行力也很強，我們員工要實現“要我合規”到“我要合規”的轉變，“案件問責”前移到“違規問責”，進一步營造良好合規文化，守住銀行的風險底線。學合規守底線，屬於員工思想，共有4737個字。下載本文稍作修改便可使用，即刻完成寫稿任務。
服務標兵事蹟材料15
本人自入行以來，嚴格要求自己，認真執行法律法規，行業準則和內部規章制度。尤其是在擔任基層網點業務主管這十一年來，在各支行領導的正確帶領下，按照委派營運主管崗位職責的要求，認真學習業務知識和金融法律法規，嚴格履行崗位職責和行使管理與監督職能，不斷推動內控合規管理工作。加強網點會計基礎管理，發現風險問題及時堵絕，加強網點事前事中事後的風險管控。帶領員工把好基層網點風險防範的第一道關口。加強員工的道德教育，防範道德風險。因本人在平時工作中堅持原則，一絲不苟，求真務實，表現優秀，不斷積累內部管理經驗，連續十一年來，無違規問題，無風險案件發生。在合規管理和業務素質方面得到行領導的好評和同事們的認可。現將具體情況彙報如下：
一、加強學習培訓，樹立合規經營理念
(一)是加強了會計業務知識的學習。利用業餘時間，我認真學習《會計法》《商業銀行法》等有關法律及有關財會管理方面的規定、檔案，並以此為準則，應用於實際工作之中，不斷提高自己思想道德水準、專業水平和業務技能素質。
(二)是對櫃員採取集中培訓和自學相結合。通過每日晨會或晚上集中培訓，帶領全行員會學習我行近年來開發的新產品相關規定，加強電子產品簽約的風險控制，對員工進行風險防範教育，蒐集歷年來銀行案例給員工講解並進行分析。加強櫃員的自我保護意識和風險防範意識教育，提高全行員工在營銷的過程中合規經營理念。
二、把好“合規”關，守好經營的生命線
“合規”是建行發展的生命線，作為營運主管要以風險防範為己任，負責把好前臺的第一道關口。在平時的工作中，自覺樹立“風險首位”和“內控先行”的管理理念，把加強內控工作作為防範經營風險的關鍵環節來抓。經常在晨會、例會或工作之餘，就日常業務執行及核算情況進行總結，對當月的風險關鍵點進行逐項對照檢查，並形成工作底稿及時上報。對當日重要風險事項進行提示，並結合區分行的稽核通報，分析業務差錯成因。尤其是對一些屢查屢犯的問題，細緻分析，教育和引導櫃員時刻繃緊風險防範這根弦。在基層網點我就是一名消防員，對會計工作中出現的風險隱患不但要能及時“滅火”，更重要的是能夠防患於未“燃”。要求大家牢記“我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩;我的微小失誤，可能給建行帶來巨大損失的.員工警言。對日常櫃員辦業務中出現的違規問題及時糾正，杜絕違規操作。對櫃員違規行為，絕不手下留情。如此的嚴格要求，我在櫃員的心目中成了一個“嚴厲”督導的老師。
三、建立健全會計工作內部管理制度,提高我行內控管理水平
(一).制定內部管理量化考核辦法。為了強化會計工作管理，落實金融法規及建設銀行會計工作各項管理制度及內控制度，化解會計風險，特制定本辦法,考核方式分現場考核兌現和按月監控、按季考核兌現兩種方法。考核標準以扣減櫃員積分為主，並以積分相對應的產品進行量化。強化員工按章辦事,合規操作。
(二)制定會計稽核差錯管理辦法，為了提高會計網點的核算質量，我行每月對稽核差錯進行統計，並按業務量大小進行排名，對無差錯櫃員進行獎勵，對差錯率高的櫃員進行積分處罰，不斷提升我行會計核算管理水平。
