服務之星事蹟材料500字

“成績只代表過去，前面的路還很長，我要一步一個腳印地走好每一步，使大堂經理工作再邁一個新臺階，為東明支行的發展貢獻力量，求無止境”。下面是小編整理關於服務之星事蹟材料500字的文章。歡迎大家閱讀!

仇梅芳，女，漢族，19xx年出生，19xx年6月參加工作，現任金星鎮綠地園社群副書記。具體負責民政、綜治等工作，16年來她無怨無悔、兢兢業業，用愛心灑滿社群每個角落，全身心地投入到社群服務中。一路真情換取了一片讚譽廣大住戶稱她是一個時刻想著居民的熱心人。從19xx年至20xx年她連續5年被評為先進工作者榮譽稱號。

提起仇梅芳社群居民都知道，做了多年居委會工作的她，像一面旗幟一樣樹立在群眾心中。多年的社群工作經歷使她真切地感受到，要想幹好社群工作，必須要有奉獻精神和吃苦耐勞精神，愛崗敬業、愛崗如家。社群工作做的好與不好，直接關係到廣大居民群眾的切身利益。

社群居委會是社會大家庭的一個縮影，不少人戲稱它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，內管柴米油鹽，外管鬥毆扯皮”。的確，路燈不亮了、下崗失業了、暖氣漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、鄰里發生矛盾了，居民們首先想到的就是居委會，而作為社群一名調解員仇梅芳整天忙得腳打後腦勺，每當居民上門尋求她的幫助時，仇梅芳總是竭盡所能，“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事”，為了群眾的需要，她甘願跑斷腿、磨破嘴，真正做到了接待群眾熱心、調查瞭解要細心、教育疏導有誠心、調解糾紛有耐心、處理問題有公心。多年來，經她處理的居民糾紛不計其數，有案可查的達數百起。

在20xx年“兩大工程”期間，全市進行環境衛生大整治，因為我社群沒有物業公司的小區很多，而且是建築多年的舊樓，所有設施都已損壞，造成環境衛生髒、亂、差現象，給居民群眾生活帶來了極大不便，為此，群眾意見很大。仇梅芳帶領社群幹部多次聯絡環衛公司、城管大隊及相關部門反映問題，特別是利北樓和金星樓的住戶多數是特困戶和租住戶，衛生意識很差，垃圾四處亂扔，陽臺、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天，在這樣惡劣環境下，仇梅芳帶領社群幹部從二樓住戶家中窗戶爬到頂棚上，清理垃圾，從早上八點一直忙到下行三點鐘，清理垃圾80多噸。這樣的行動居民看在眼裡記在心中。垃圾清理完畢，她又帶領社群幹部一戶一戶做居民群眾的思想工作，在她說服教育下，居民的思想意識有所好轉，再也沒有人向頂棚上扔垃圾，現在居住利北樓和金星樓環境衛生髮生的質的變化。

稅務局家屬樓因“兩大工程”拆遷，大型車輛進入小區，把路面和上下水管全部損壞，化糞池臭水外流，嚴重影響了上百戶居民的生活，群眾都圍在了社群門口，你一言我一語，發牢騷，準備群體上訪，她耐心的給居民群眾講道理找辦法，做好居民群眾的思想工作，大家的情緒穩定了下來，後來，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關部門反映了情況，經過多方協商，最終解決了問題，化解了矛盾，維修好了路面和上下水。居民們都非常高興，不住地稱讚她。

做為一名調解員，每當一件件矛盾糾紛在她手中化解時，每當聽到居民感謝的話語時，她感到心裡非常高興。因為，人民調解事關社群的和諧穩定，事關居民幸福安寧，能為居民群眾實實在在地辦事，再苦再累心裡也甜!在人民調解這個別人看來只是“管閒事”的工作崗位上，她卻乾得很舒心。社會穩定了，鄰里和睦了，她的心裡也踏實了。

民政工作瑣碎複雜，面對的是弱勢群體，必須要經常深入居民當中進行調查核實，因為她年齡大又患有高血壓，特別在火熱酷暑的夏天發病頻繁。時常會暈倒在居民家中，在同志們的幫助下病情才能得到緩解，之後又繼續投入工作中。她還經常利用休息日，深入轄區開展調查工作，採取了看、問、查和鄰里走訪等多種辦法，重點調查低保物件家庭實際收入、補助金額、年齡結構、身體狀況、住房、就業、醫療救助情況，並廣泛聽取群眾意見和建議，做到應保盡保，應急救急。結合居家養老服務站經常走訪老年人家中，噓寒問暖，深知他們的苦與樂。及時聯絡社群醫療衛生服務站，為特困老人上門義診、送醫送藥。有時住戶因某種原因在社群內大發脾氣、說話口氣粗，她也是笑眯眯地說，“有事我們慢慢說，彆氣壞了身體”，在耐心地勸說和開導下，解決了問題。常是帶氣而來，但只要找到仇梅芳的居民，大多數都是能滿意而歸。同事們問她處理“特殊”居民來訪有什麼訣竅，仇梅芳給出的答案就是兩個字“真誠”。 遇到年紀大，走路不方便的老人，諮詢完事情以後，將親自他們送回家。

自從19xx年投身社群工作開始，仇梅芳就把自己奉獻給了所熱愛的社群服務事業。默默奉獻，在平凡崗位上做出的不平凡事蹟 。20xx年從裕西社群調綠地園社群，剛到社群為了及時瞭解轄區居民的基本情況，她每天利用休息時間走家串戶。社群有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍，通過幾次走訪瞭解到老人孤身一人的窘困家庭情況後，她就主動承擔起了照顧老人的重擔，利用業餘時間幫助老人買煤、挑水、幹些家務活，房子漏雨了就幫著修房子，這副擔子一挑就是8年，又一次她在探望老人時，發現老人重病在身，臥床不起，她及時把老人送進了醫院，進行治療，在她的精心護理下，老人三天後恢復了健康。當她把老人送回家時，發現老人家中已無米、無面、無油，她及時給老人購買了生活用品，並且委託鄰居照顧老人，在她的幫助和照顧下，老人漸漸康復。老人奮人就說：“她就像我的親閨女一樣，沒有她我早就離開人世了”。多少年如一日，直到20xx年老人被送進養老院。她還每月都去看老人，把老人生活習慣一一告訴了敬老院的院長，並委託他們好生照顧老人。讓她安度晚年。也許要做一件好事很容易，難能可貴的是她堅持了8年，這是怎樣的一種精神力量!

幾度風雨，幾度春秋，她事蹟深深感染著社群每一位工作人員。每當人要問起她時，“你那麼賣力，人家給你多少好處”，她說寫一個“人”字非常容易，而真正做一個好人非常不容易，默默無聞的過一輩子容易，而一輩子多為人民做好事，為事業多做些事不容易，我作為一個普通的人，能夠為居民做有益的事情，能夠看到弱勢人群臉上的笑容我就心滿意足!

至20xx年規劃建設視窗入駐“中心”以來，我就成為了行政中心了一員,在行政服務中心黨組的正確領導下，在本單位的大力支援下，緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規範”的服務宗旨，堅持“依法行政，辦事高效，服務優良，群眾滿意”的工作目標，在單位同事的配合下，較好的完成了全年任務。

作為視窗工作人員的我, 熱愛本職，堅持原則，依法辦事，嚴格遵守法定程式和辦結時限，把讓群眾滿意作為工作的為首要。在服務態度上做到禮貌待人、文明用語、服務熱情，給辦件者有種賓至如歸感覺。在工作效率上儘量簡化手續，縮短辦件時間，寧願自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，竭誠為辦事者提供熱情優質的服務。中心視窗辦理事項種類多、程式繁，工作量大，工作方面我主要從事辦理是各鄉鎮選址、用地、規劃“一書兩證”的初審收件和發證工作。工作中我緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規範”的服務宗旨，堅持“依法行政，辦事高效，服務優良，群眾滿意”的工作目標。

在今後，我將與時俱進，開拓創新，真抓實幹，為平湖這座美麗的城市作出了積極的努力和自己應有的貢獻。

公安視窗湯麗萍事蹟:

這個月我被評為了中心西大廳公安視窗的服務之星,感謝領導的重視和同志們對我工作的支援.我們公安視窗是一個團結互助大家庭,有著全國巾幗文明示範崗等諸多榮譽的視窗。

我是一名辦理第二代身份證的工作者,平時在工作中總是以一個黨員的標準來要求自己, 以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導、團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作，堅持做到不利於視窗形象的事不做，不利於視窗形象的話不說，積極維護視窗的良好形象。今年完成二代身份證5267張,異地彩集二代證15張。

在今後的工作中我要更加努力學習業務知識，提高自己的業務水平，全心全意地為人民服務，為和諧文明社會作出一份貢獻。

勞動視窗沈建英事蹟:

XX年，我來到了勞動和保障局視窗，就成為了行政中心的一員。作為行政服務中心勞動視窗的一名工作人員，雖然從事的工作比較單一單調，但我在日常各項工作中作到多留心、多請教、多思考，努力塑造良好的視窗形象。

一年來，在市行政服務中心的正確領導和親切關懷下，在視窗同事默契配合和大力支援下，我始終堅持依法行政的服務原則，以滿腔的工作熱情和高度的敬業精神服務群眾和單位辦事。以“便民、為民、服務於民”作為自己工作的出發點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，努力做好自己的工作。在平時工作中，我時時刻刻想群眾之所想，急群眾之所急，儘量簡化手續，縮短辦件時間，竭誠為辦事者提供熱情優質的服務。

這次我被評為一次“服務之星”的榮譽稱號，這都離不開領導們對我的'肯定與鼓勵。小小的窗口裡是不變的我，而視窗外卻出現形形色色，不同背景，不同層次的人。面對他們我們要如何做好工作實在是門大學問。我將嚴格要求自己、改正缺點、彌補不足，不斷提高素質積累經驗，爭取在以後的工作中取得更多更好的工作肯定。

環保視窗劉俊翔事蹟:

在20xx年的最後一月裡，我以飽滿的熱情投入到工作中，以“全心全意為群眾服務”的宗旨，本著誠懇的態度，積極配合環保視窗日常工作和中心工作：

一是熱情服務，踏實工作，做好環保視窗日常專案諮詢、受理、審批工作。熱情接待前來諮詢、辦理審批專案的群眾，認真解答群眾的疑問。本月約受理建設專案環評檔案30個，起草環評審批檔案20個。

二是協助視窗負責人做好有關專案審批事物的檔案起草工作，做好每週、每月例行的審批資料彙總和上報工作，同時也承辦了一些局分管領導交辦的其他工作。

三是積極做好辦公場所日常衛生清潔工作，堅持每週進行一次大掃除，每天下班前對內務進行一次簡單的整理，保持辦公場所環境整潔。

當然，我們還存在不足和缺陷，我們會努力克服這些缺點，在新的一年裡我會更加努力，爭取在今後的工作中做的更好。

19xx年***同志懷著對金融工作的熱愛和對美好未來的憧憬，邁進了中國農行**支行的大門，先後在會計員、所主任、公司部客戶經理、營業部大堂經理等多個崗位上工作，多年來她立足平凡崗位，認認真真學習，踏踏實實工作，並多次被評為“先進工作者”。20xx年他以優異的成績競聘為營業部大堂經理， 20xx年再次被聘任為支行大堂經理。工作中她用辛勤的汗水，換來了碩果累累,被支行評為08年度優秀大堂經理十佳標兵,“文明規範服務標兵”。

把握工作重點，盡職盡責、埋頭苦幹，全身心地投入，在優質文明服務工作上，她始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，作為大堂經理，她始終堅持微笑服務，用心與客戶溝通，為客戶辦好每一筆業務，並利用自身學習到的理財知識，從儲戶實際情況出發為儲戶提出合理的理財建議。在辦理業務過程中她在遵守各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，尋找優質客戶，發掘客戶的理財需求，通過熱情周到的服務向客戶推薦我行代理的基金、保險、人民幣理財等金融產品，通過自己的不懈努力在營銷基金、保險等方面取得了可喜的成績。現在她不僅和客戶成了老朋友，還成了客戶的“貼心人”。

前不久有位從鄉鎮坐了1小時的公共汽車來到我們支行申辦信用卡的中年人，在瞭解中年人的來意後，***同志耐心的指導他填寫有關內容，在交談中，瞭解到這位中年人是一名小零售商，家裡的老人重病需到外地治療，帶現金不方便，急需辦理一張信用卡，為了及時快捷辦理，她積極協調櫃員加快辦理過程，當一切手續辦妥之後，這位教師高興的踏上了回家的路。但過了半小時，在整理櫃檯前的資料時，***志發現了中年人落下的身份證，她馬上給他打了手機，這時該客戶已經買了回家的車票，還有5分鐘就要開車了。情急之下巧蘭同志火速騎電車到汽車站將身份證親自交到了該中年人的手中。當該中年人表示感謝的電話打到支行領導的時候，大家才知道了這件事。從這些小事中反映了她助人為樂的高尚品格。

二、打鐵需要自身硬，始終堅持學習提升業務技能

大堂經理工作量大，工作中需要認真再認真，始終如一的要求自己必須嚴格按照行裡的制定的各項規章制度來進行實際操

作，為高效推進大堂經理崗位的各項工作，適應當前業務發展需要，為客戶提供更好、

更多、全方位、個性化服務。她堅持刻苦鑽業務知識，不斷拓寬視野，努力提升自身文化素質和業務技能， 在她的努力下，沒有發生一次投訴事件和責任事故。在做好自己工作的同時，還用多年來的工作經驗來幫助其他的同志，同志們有了什麼樣的問題，只要問她，她都會細心的予以解答。當她有問題的時候，也會十分虛心地向經驗豐富的同事請教，並且認真的做好筆記。工作中她堅持“三人行必有我師”，在業務管理上，堅持走到哪裡就學到哪裡，向領導學習，向老師學習，向同事學習，向實踐學習，以肯於鑽研的學習精神不給自己留疑問。在擔任大堂經理期間，她參加了全省、全市大堂經理業務培訓，在結業考試中取得了第一名的好成績，並通過了代銷基金、銀行從業資格、保險業務的資格考試。

四、踏實肯幹，站好每天一班崗

每天早晨她總是提前十分鐘到達崗位，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，就細心整理，把一切準備工作安排就緒之後，一天的工作就正式開始了。當客戶進入營業大廳之後，她會主動迎上前，首先對客戶以親切的微笑和熱情的詢問：“你好，歡迎光臨，請問需要什麼幫忙嗎?”明白客戶的來意之後，將客戶引領到櫃檯前或客戶理財中心辦理業務;當櫃檯前的客戶較多需要排隊等候時，她會對等候的客戶說：“對不起，人員太多，請您在等候區稍等片刻，謝謝你的合作。”對於那些在大廳裡坐著等候的客戶，她會給他們倒杯水或者遞份報紙，然後對他說：“你好，讓你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧。”等客戶辦完業務後，她會真誠的道一聲：“歡迎光臨，請慢走。”那親切溫暖的問候，優雅大方的服務禮儀，陽光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心，愜意。在滿足客戶需求的同時，

她還努力從大量的客戶中發現有價值的中高階客戶，與主任、理財經理共同做好客戶的維護，使營業部的個人中高階客戶群體逐步發展壯大。

在平凡的崗位上，***同志兢兢業業、不辭辛苦，用自己的熱情在平凡的崗位上，展示著自己樸實無華的風采和勤奮敬業的人生價值，取得了不平凡的工作成績，但是她常說：“成績只代表過去，前面的路還很長，我要一步一個腳印地走好每一步，使大堂經理工作再邁一個新臺階，為東明支行的發展貢獻力量，求無止境”。