酒店辦公室文員工作內容
在酒店的辦公室有文員，那麼對於酒店辦公室文員的工作內容大家都瞭解嗎？下面是小編分享給大家的酒店辦公室文員工作內容，希望對大家有幫助。
1.接聽電話按標準要求回答各類提問和提供準確有效的資訊
。接聽電話按標準要求回答各類提問和提供準確有效的資訊
接聽電話按標準要求回答各類提問和提供準確有效的資訊
2.熱情接待，酒店和部門的來訪人員，作好相應解釋，但不得與其閒聊，更不得隨意透露公司和部門資訊。
3負責部門的各類鑰匙、通訊工具保管、發放工作。
4接聽電話按標準要求回答各類提問和提供準確有效的資訊
接聽電話按標準要求回答各類提問和提供準確有效的資訊
篇二：酒店辦公室文員工作內容直接上司：營銷總監
職務概述：
a 負責部門業務及資料檔案的分類存檔工作；
b 按照部門經理的要求，草擬有關函電和部門報告，製作各類客源市場分析報表，及時提供給經理和銷售人員；
c 協助經理做好月度、季度總結，做好銷售業務統計工作。
崗位職責：
1.參加每日部門例會，做好會議記錄；
2.按要求接聽電話並做好筆錄，及時轉達有關人員；
3.及時完成部門檔案、接待計劃、協議書、營業統計報表等文稿的輸入和列印工作；
4.對酒店及部門檔案、資料建檔並管理；
5.每月底，負責製作下一月份宴會、會議客情控制一覽表，並及時做出補充、修改，交部門領導；
6.營銷部經理填報本部門人員考勤月報表；
7.每月底總結個人當月工作情況，制定下月計劃；
8.編制部門辦公用品月計劃，並負責領取及分發；
9.協助部門經理做好年度營銷計劃和財務預算；
10.做好各類簽署協議的接收分類及存檔工作，建立新協議目錄，更新客戶資料；
11.完成本部門領導臨時委派的各項工作；
12.掌握銷售部的運作程式及業務，熟悉各種客源的價格及下訂單規程；
13.收集市場資訊及剪輯有參考價值的報刊供本部門人員參閱。
任職要求
1.文化程度：大專或相當於大專學歷；
2.任職經驗：有兩年以上酒店工作經驗，熟悉酒店合同、協議的格式和內容及工作程式；
3.語言能力：流利普通話，具有英語會話能力；
4.儀表：相貌端莊；
5.健康狀況：健康；
6.特殊要求：具有一般的公關和社交能力，全面瞭解本酒店的設施裝置，各種服務專案及酒店產品的特點。
篇三：酒店辦公室文員工作內容1、 保持辦公室清潔。
2、 向當值經理彙報當日住房情況及出勤情況,列印即時房態表。
3、 準備各種報表及各班交班本交經理審閱或簽字。
4、 在對方來訪時,禮貌接待各類來訪者,合理安排會見時間。
5、 負責本部門公文資料的收發、登記以及分類整理、分類存檔、保管、保密。
6、 管理本部門各部鑰匙及樓層房卡,檢視鑰匙登記本。
7、 負責建立和保管本部門員工的資料檔案,並隨時補充和修改變動的內容。
8、 前臺下發的'各項單據則按其不同的種類及要求給予不同的解決方法,並做好與前臺的溝通合作。
9、負責做好客人遺留物品的保管登記工作。
10、領班打電話說放房，要準確記錄,及時放房。早班下班前檢查電腦是否還有VD房未改,如有應和樓層核對後進行修改。
11、找經理的電話要有禮貌地問清是找哪位經理,然後轉電話給經理,如果經理不在問一下來電人是否需要留言,記好了放進經理辦室。
12、做好員工每日簽到,簽退及部門員工考勤工作,檢查更期有無服務員缺席,如有發現要立即通知主管、主任及經理。
13、負責樓層及各區域每日報的工程維修及壞房報告的核對,填寫與傳送工作聯絡單。
14、處理有關電話,並認真詳細做好電話記錄。
15、負責本部門辦公用品的申購、領取、發放及保管工作,因此我們就要本著節約的原則對辦公用品進行合理的控制,例如收集一些影印不良或用過的紙的背面裁成小張當作便條紙使用,也可以控制成本流失。
16、認真記錄每日的工作情況,儘快將有關問題合理解決做好交班工作。
17、處理好部門的溝通協調工作。
18、每月月底各支部門上交排班表,文員統計好交人事部。
19、完成上級交給的其它任務
