酒店文員的工作內容
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篇一:酒店文員的工作內容
1. 保持與其它部門的聯絡,傳送有關表格和報告,執行房卡(鑰匙)的領用制度、簽到制度。
2. 迅速為客人提供各項服務。
3. 對客借物品進行登記,並及時收回。
4. 保管種種裝置和用具,並編寫建檔,定期清點。
5. 隨時掌握房態,準確無誤地輸入電腦,並與前臺保持密切聯絡。遇有特殊事項,及時向主管報告。
6. 及進通知樓層領班即將抵店或離店的'貴賓,旅行團的房號。
7. 每日做好24小時維修統計工作,及時更改和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄。
8. 負責員工考勤記錄和並事假條的儲存。準確無誤地做好各班次的交接記錄,並向領班轉達彙報交接記錄內容。
9. 每日早班文員負責向白班樓層領班提供樓層客房出租情況。
10. 將前廳部的換房通知單通知部門負責人,佈置落實具體工作。
11. 負責有關樓層急修專案,與工程部,送交“客房維修單”。
12. 及時將客人投訴報告領班、樓層主管和經理並做好記錄。
篇二:酒店文員的工作內容
1、負責辦公室的文書處理工作。
2、負責文書資料的傳閱、轉遞、歸類、存檔工作。
3、負責有關會議的準備工作並做好記錄,整理會議紀要。
4、負責本部門各類打印發放工作。
5、負責全酒店員工考勤彙總稽核工作。
6、協助及執行有效的招聘、辭退程式,與各部門保持緊密聯絡,確保招聘標準能符合實際工作的要求。
7、協助安排實習生的實習。
8、負責員工的工作檔案管理。
9、負責新員工的入職報到並跟進證件和工號牌的發放,通知有關部門發放工服協助簽訂勞動合同。
10、負責員工辭職的手續辦理。