315心得體會

315心得體會

從某件事情上得到收穫以後，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣可以幫助我們分析出現問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那麼心得體會怎麼寫才能感染讀者呢？以下是小編幫大家整理的315心得體會 ，歡迎大家分享。

315心得體會 1

在生活中，每個人都充當著消費者的角色，大到買房買車，小到買一個麵包，我們無時無刻都在消費著。可是，近年來，消費者的權益成為了許多人質疑的焦點。3月15日是一年一度的消費者權益日，這天，第24屆“3.5”晚會在中央電視臺現場直播。

當3.15來臨的時候，我們的心情有一些五味雜陳:一方面生活當中我們的吃穿住行都離不開消費，但另外一方面，消費又常常會帶給我們一些委屈、憤怒，甚至是難以抹平的`傷害。為了讓我們的消費環境更加完善和健康，今年“3.15”晚會的主題定位為“讓消費更有尊嚴”。

這次的晚會曝光了許多問題，不必說有多家蛋糕店使用過期食品原料，企業違規生產四輪代步車導致事故頻出;也不必說幼兒魚肝油多吃有害，高鴻股份洩露個人隱私;單是尼康公司D600相機拍照頻繁出現斑點，就已讓人目瞪口呆，大吃一驚。

“尼康”是知名的大品牌，大批大批的電子愛好者都是它的粉絲。可是，在“尼康”的迷人面紗後面，又隱藏著哪些不為人知的事呢?尼康公司在20xx年推出了D600全畫幅單反數碼照相機，擁有二千多萬畫素的高畫質，售價高達一萬多元。“這樣專業的相機，卻遭到了很多消費者們的反饋:用了才幾天，拍出的照片上就出現了好幾個明顯的斑點。找到售後工作人員，他們卻推脫說是因為進灰，或者是受霧霾影響。工作人員幫免費清洗好後，才拍了幾百張甚至幾十張照片，黑斑就又出現了，就這樣反反覆覆地去清洗，出現黑斑，又去清洗，又出現黑斑，有些消費者折騰了四五次，也沒有徹底解決問題。找到尼康公司中國總部的售後人員，他們卻堅稱相機是沒有問題的。一次又一次的清洗，讓使用者們徹底失望了，他們要求換機。按照國家三包規定，數碼照相機在保修期內出現效能故障，經兩次修理，仍不能正常使用的，可以要求退換貨。可是，尼康公司以清灰不算修理為由，拒絕了使用者們的要求。不僅如此，公司對更換快門元件的做法，同樣認為不算修理。各地使用者的D600相機維修單上，都寫著同樣一句話——“預防性更換”。清灰不算修理，更換叫預防性更換，這樣的解釋讓不少使用者對尼康公司失去了信任。”打個比方，飯裡面全是老鼠屎，哪怕是一顆兩顆，你吃得下去嗎?“別的機器也同樣在這樣的環境下操作，沒有出現這個問題，為什麼D600這個問題比較突出呢?”“拍出一張完好無損的照片，這是相機最基本的要求。”使用者們紛紛質疑。不僅在中國，歐美的不少使用者也遭遇了同樣的問題，他們正準備正式向尼康提出集體訴訟。我想，尼康公司這樣做違反了中國的法律，中國的使用者們如果也能向尼康公司提出正式訴訟，問題會不會早點解決?尼康公司能不能主動向使用者們道歉，平等賠償使用者們的損失?

315心得體會 2

針對本次採訪，我們做出如下總結：

1.絕大部分受訪者都對3.15有一定認識，然而仍舊有部分同學不甚瞭解。

2.消費權益問題在受訪人群中普遍存在。其中校內的較少，大部分存在於網購以及校外的店鋪和餐廳，尤其是小攤販以及小型餐館。

3.受訪者表示大致知道維權手段，具有維權的意識，但很少或者沒有嘗試過，具體的`流程並不清楚。

4.遇到權益問題，同學們的首要想法是與店家或客服溝通，失敗後再採取其他措施。而且是否維權常常與商品的價格掛鉤。

5.同學們反映有時遇到消費權益問題儘管知道維權方法也不採取行動，往往是因為維權成本太高，太麻煩，太花時間、效果未知。

6.為了更好的維護消費者權益，同學們認為不僅應該進一步加強監管，還要簡化維權途徑。

7.對於3.15消費權益日，有同學認為有其存在的必要，可以讓社會重視消費者的權利，在一定程度上解決問題;然而也有同學反映似乎一整年的消費問題只有這一天得到重視，平常的時候該怎麼樣還是怎麼樣，消費者的地位沒有實質性的改變。

315心得體會 3

大雁南飛，送走了夏日的炎熱，我們也從國小升入了國中。為了讓我們有更加強健的體魄和堅強的毅力，我們學校在八月末開展了軍訓活動。

八月二十六日，我們全體學生統一開會，認識了軍訓教官，也知道了軍訓時應該遵守的規則。下午，我們便開始了軍訓。

一開始，我們要學習站軍姿。站軍姿是非常累的，往往站一會就會頭暈，但教官說，軍訓本來就很辛苦，我們應該流汗不流淚。每一個同學都把教官的話牢記在心中，即使再累再熱也沒有一個同學選擇休息。軍訓是非常辛苦，往往一練就是一個小時。就如跑步立定，我們就辛苦訓練了一下午，也沒有練好。當時，我們的衣服全被汗水打溼，頭也像喝醉了似的，腿又酸又痛，立正的時候也在微微發抖。但是我們並沒有退縮，而是以沒有過不去的火焰山的精神去努力奮鬥。雖然我們還是跑得不太整齊，但也並不是沒有成果，我們比剛訓練時好多了，我們的'心裡得到了些許安慰。

軍訓最緊張的時候就是軍訓評比了。十六個班，個個都走得很整齊，可真是強手如林啊！到我們時，心裡別提有多緊張了。也就是因為緊張，導致我們轉向的時候不整齊，沒有拿到理想的分數，很多同學不禁哭了起來，但是馮教官卻安慰我們說：“一次的失敗並不能代表什麼，以後還會有評比，到時候做好就可以了！”聽了這些話，我們的心裡受到了許多安慰，並決心在下一次比試中拿到更好的成績。

快樂的時光總是如此的短暫，一眨眼的工夫，五天的軍訓生活就結束了。我們依依向各位教官告別，同時對未來的學習之路充滿了信心。

通過這次軍訓活動，我們的身體得到了鍛鍊，意志也更加的堅強，這次軍訓，讓我受益匪淺。

315心得體會 4

每年的3.15前後，維護消費者權益的一場全民維權戰鬥會如約打響。在這個特殊日子前後，包括政府、媒體、商家以及更多的消費者大眾，都會把聚焦的目光投入這個全民參與的主題中來，可是有的時候，作為消費者很難在能找到“特殊關愛”。

作為維護消費者權益的3.15消費者權益保護日，其根本的意義究竟是什麼？維護消費者權益絕對不是這個“節日”前後一場轟轟烈烈的全民鬥爭就能藥到病除的，畢竟一年365天中，我們只有這一個特別感動的3.15。但是，維護消費者的合法權益，打擊坑害消費者權益的不法行為，卻是任重道遠的365天。面對這個有點特別糾結的特殊“節日”，作為消費者，我們很感動，因為我們實實在在感受到了作為一個消費者權益被重視的認可感，然而，我們同樣特別希望這個“節日”裡才有的關愛能持續到一年的中的`每一天當中。

全民參與的一場大整治、大曝光，每年必會伴隨著3.15這個特殊“節日”到來如約而至。包括各大媒體在內眾多媒體提前就明察暗訪做好專題，政府工商管理部門也會在這一天走上街頭普法宣傳，商家商戶也要做好這個跟自己切身相關的活動主題，在這樣似乎節日裡才有的難得氛圍中，消費者真正作了一回上帝。這個時候去商場買東西，基本不用擔心會遇見假貨，而且服務態度也會出奇的好，這個時候去相關部門維權定然有會有人熱情接待。

3.15，作為消費者，這一天我們過得很順暢。但是，我們感動之時，也難免要糾結一個問題，這是所有廣大消費者在心底想說而沒說出來的一種聲音，我們需要“愛”，但是請給我們永恆的“愛”。因為，幾乎我們每天每一段時間都伴隨著消費行為，我們的生活時刻離不開消費。一個3.15我們過得很愉快，但是離開3.15的日子，我們卻很糾結，那個時候沒有這麼多善解人意與呵護備至，甚至為了一個簡單維權要傷感大半年，以至於通情達理的我們不得不放棄了這種奢侈維權。

我們需要的是365天都能有這樣的感覺，這樣被重視，被關注，有了問題能及時得到解決而不是隻在這一天裡得到熱情回覆；我們需要的是我們參與的每一種消費都能有3.15這一天才有的保障，不管是產品質量與消費安全，不管是服務態度還是受理投訴的態度，我們需要商家你們能始終如一的像今天這樣對待我們。我們更需要政府工商管理部門的普法與維權常年累月都能這樣持續進行。

我們需要的不是一年當中那個的3.15，我們需要的是一個常態化的3.15。一個“特定節日”裡的3.15是遠遠承擔不了這種重任的，作為消費者，我們想說：“請賦予我們更多的3.15”。

315心得體會 5

《消費者權益保護法》(20xx)是否存在不足?有哪些方面?

(一)、新消法調整的範圍不明確。消法第2條規定，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護。對生活的消費理解不一。比如對購買商品房、接受教育和醫療服務，是否屬於生活消費。建議將上述與國民生活密切相關的事務明確到消法領域。

(二)、消費者的主體資格是否限定為自然人，其他組織或單位是否適用消法，沒有確切規定，實踐中易產生歧義。

(三)、知假買假未做規定，按照現行的法律，買到假貨，可以要求懲罰性賠償。這是對消費者權益的保護，但是對於知假買假的問題，是否也可以要求懲罰性賠償，並沒有明確規定。

(四)、消法第55條的五百元賠償，不利於法律的穩定性。物價一直上漲，明確賠償限額不足五百元的為五百元，不如參照民事訴訟法162條以上年度年均平均工資百分之三十以下的標準為小額訴訟的規定，以某客觀資料的百分比確定賠償數額。

(五)、爭議的解決方式沒有突破性進展。發生爭議之後還是以下幾種方式：當事人的和解、其他方的調解、向行政機關投訴、達成仲裁協議後的仲裁、法院訴訟。鑑於以往消費者維權可能經濟、時間成本過高，建議參照有些國家建立靈活的行政仲裁製度、設立小額消費糾紛法庭。

根據《消費者權益保護法》(20xx)和《人民法院關於審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規定》，普通消費者如何維權問題。政府部門今後執法和監察的一些建議。

(一)、普通消費者如何維權。普通消費者遇到消費糾紛時，可以採用和解、其他方的調解、向行政機關投訴、達成仲裁協議後的仲裁、法院訴訟等方式解決。

特別強調一下和解的重要作用。和解是消費者爭取權利、維護權利的`過程，同時也是經營者自我糾錯和妥協的過程。學會妥協是個大智慧。和解是個談判的過程，從大的方面巴勒斯坦和以色列的巴以和談，韓朝問題的六方會談，祖國大陸和臺灣的和談，和解談判無處不在。用和解的方式解決消費者的維權問題是好辦法之一。

另外，還可以考慮要求有關行政機關履行法定職責的方式，督促有權機關對經營者的不當行為進行處理，可以幫助解決消費者的維權問題。去法院訴訟是最後解決糾紛和問題的方式。

(二)、建議政府部門今後的執法和監察中：

加強領導，組織、協調、督促有關行政部門做好保護消費者合法權益的工作，落實保護消費者合法權益的職責。加強監督，預防危害消費者人身、財產安全行為的發生，及時制止危害消費者人身、財產安全的行為。

多聽取消費者和消費者組織等的意見，依照法定的程式執法和監察，多聽取社情民意。定期對商品質量進行抽查檢驗，並及時將抽查檢驗結果向社會公佈。發現並認定經營者提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即責令經營者採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷燬、停止生產或者服務等措施。

依照法律、法規的規定，懲處經營者在提供商品和服務中侵害消費者合法權益的違法犯罪行為。消費者組織加大對輕微侵害消費者權益糾紛的調解力度。爭取把糾紛化解在起訴之前。

315心得體會 6

很快，很快，我的軍訓生活就結束了。我不知道我是快樂還是悲傷。

高一軍訓很苦，苦到讓你覺得自己已經脫離了社會，苦到讓你覺得世界越來越黑。軍訓很累，累到睡不好覺，不甘心早醒。軍訓也很美，美到你愛上這件綠色的衣服不想脫，美到你寧願在這裡受苦也不回家。

在過去幾天的軍訓中，我學到了很多東西。首先，我真的明白遵守紀律的重要性。以前服從不僅僅是好，而是要把紀律放在心上，有責任感，對自己所做的負責；其次，這幾天我感受到了軍人良好的生活習慣，我會朝著那個標準努力，讓自己有良好的習慣。回到學校後，我會像軍人一樣努力學習，吃苦耐勞，我永遠不會忘記在軍營的這最後的生活。

left；">軍訓的第一課就是站軍姿，抬頭、挺胸、十指夾緊貼於褲縫，真是難受。第二課則是齊步走，正步走，跑步走。同時我們還要喊口號，我們經常因為喊口號不齊或者是聲音不夠洪亮而被罰，一罰就是喊五遍十遍的，導致我剛第三天嗓子就啞了。最後則是練軍體拳，這是我最喜歡的專案，也許是最簡單的，也許是最輕鬆的'，我們有足夠的時間歇息，放鬆。

軍訓是一種能增強我們身體素質和紀律意識的有力活動。結束了幾天的軍事訓練後，大家如同剛受陽光滋潤過的小草般，充滿著無限的衝勁，顯得無比生機盎然。靜心回味起那短暫的時光：有淚、有汗、有痛，更有無止休的勞苦。但是我們都堅強地挺了過來，因為我們都十分明白，這小小的勞苦與紅軍的二萬五千里長徵是無法相提並論的。軍訓剛開始。那“一二一”、“立正”、“稍息”、“齊步走”……一遍又一遍地反覆著。教官的嗓子早就嘶啞了，可他們仍然地認真改正我們每一個動作，這一切激勵著我們，也要努力鍛鍊。

給我們訓練的教官是一個十八歲的小夥子，他身材不高，年齡和我們相仿，甚者還比我們同學中有的人小，在他那稚氣未脫的臉上寫滿了嚴肅和認真。他還很愛笑，而且笑的時候原本就不大的眼睛變得更小了。但是，教官在軍訓的時候對我們的要求還是很高的。只要大家不努力，他就會批評我們；只要大家動作不規範，他就會一而再，再而三地示範給我們看。這可是我第一次與軍人接觸。

最後一天是軍訓成果報告演出。起先是領導查閱，然後是走隊，經過了十天的訓練，每個班都走得十分整齊。接下來就是各項節目表演，有盾牌操，有女子舞蹈，最後是由我們八十人組成的巨形方陣，來表演軍體拳。我們做得整齊，口號響亮，為整個大會畫上了完美的句號。

315心得體會 7

315消費者權益保護日到來之際，無論是消費者協會，還是消費者，即便是一些媒體，對315非常關注，非常純情。尤其是通過315，讓消費者更放心，讓消費市場更健康，從而更好的保護消費者權益。

建立誠信315，就是讓商家不能少了誠信，不能少了商業道德，只要做到誠信315和道德315，才會讓消費者天天都是315。

其實，誠信是一個人的立命之本，是人人必備的優良品格，一個人講誠信，就代表了他是一個講文明，講信用的人，這樣的人處處受歡迎，時時受尊重。不講誠信的人，人們會避免和他打交道，甚至忽視他的`存在。所以，我們每個人都要講誠信，企業更應該講誠信才能發展，社會更應該有誠信才有和諧。

誠信是一個道德範疇，是公民的第二個身份證，是日常行為的誠實和正式交流的信用的合稱。即待人處事真誠、老實、講信譽，言必信、行必果，一言九鼎，一諾千金。

古語云：“人而無信，不知其可也”。就是說一個人若不講信用，在社會上就無立足之地，什麼事情也做不成。一個企業不講誠信，更就不會有市場，也沒有發展的天地。對於一個人要講誠信，對於一個企業更要講誠信，對於社會也應該有誠信。

如今社會誠信的缺失，給社會帶來了災難，更帶來了麻煩。諸如：毒牛肉，牛肉膏，染色饅頭，硫磺姜，瘦肉精，這些食品安全問題已經威脅到了社會的安全，人民群眾的生命財產安全，對此也引起了高層的重視，於是要通過建立良好的誠信，喚起商家的良知，讓消費者天天都是315。

誠信315，就是讓消費者感受到商家和企業的誠信和道德，讓每一個企業家身上都流趟著誠信和道德的血液。在如今社會安全事件頻發的當下，讓消費者草木皆兵的現實面前，通過誠信315換起社會的良心，人們的誠信意識，企業的誠信責任，助推社會共同建設誠信大廈，築起誠信銅牆鐵壁，共同營造良好的誠信氛圍。

315心得體會 8

我非常珍惜開家長會的機會，很認真地聽講、錄音、記筆記，今天迫不及待地整理內容，發在網上，與朋友們共享。感觸也頗深！

一、從與孩子的交談中能感受到她的壓力很大。其會考試結束後，我們有如下對話：

她問我：“媽媽，你希望我考多少名？”

我一如既往地說：“媽媽沒有明確的目標，只要你努力了，考多少名媽媽都喜歡你！”

她說：“你肯定心裡有期望值，你就說出來吧”

我說：“你們這樣的高中是人尖子匯聚的地方，何況你們班很多人在九年級就開始上高一的課了，你沒有上過，所以只要你能隨大溜兒、不掉隊，就不錯了，出國留學！”“同時，你會考成績有點撞大運，我就擔心你掉隊，也許你需要三年的時間來趕上別人”

她說：“我們班的人不是學霸、就是牛人，考數理化時，總是他們都做完了，我還有兩頁；平時也是，上課時，他們在做作業我在聽講，課下我做作業時他們又在準備下一階段的內容，我特別有挫折感！”

我說：“人各有所長，那他們總有不如你的地方吧？”

她說：“這幾個人英語超爛，不過我覺得我的優勢也不明顯，有些英語題我總是感覺答案，講不出道理。”

不過，令人欣慰的.是女兒的英語成績不錯，在我們這種“能力提升”的主導思想和環境影響下，她閱讀、寫作都不錯，就是語法不行，答題都是靠感覺，沒有依據。這與國內傳統培訓下的英語水平差別不小。

二、學校重視成績的同時更重視素質教育（很少老師告訴家長你的孩子成績不好，需要注意什麼什麼），如鍛鍊身體、關注情感，要有人文意識、憂患意識、社會責任感等等。這也就是我在以前呼籲的，不能純粹為了公平而放開異地大學聯考，應該給有條件的地區留下一點素質教育的空間。那種摧殘人性的為考試而考試的方式不能繼續推廣。

三、學校老師的水平確實高。重點學校的部分班級，學校傾注了最大的精力、配置了最好的師資，家長除了在情感方面給與關注外，其他的什麼也不用管。特別是語文老師，演講水平非常高，聽他們講話，深入淺出、博古論今、引經據典，好像在聽教育家在演講。

四、去美國還是留中國，讓我很糾結。我和老公一直在探討孩子的高中、甚至大學教育，應該在美國還是中國？理論上講，像他這種國際機構工作，我又有留美的背景，應該選擇去美國吧。可是我們依然很猶豫：捨不得孩子過早獨立承擔、面對一些事情；更捨不得國內的教育。不知道我們這種糾結是不是無謂的！

315心得體會 9

明天就是“3.15”消費者權益保護日。每年的這個時候，媒體總是爭相報道一些關於老百姓維權的“故事”，有的還推出了“3.15特別調查”、“我的維權經歷”等欄目，相關單位和個人也紛紛走上街頭散發宣傳資料……這些都不失為一種有效的宣傳途徑。

但要想真正提高消費者維權意識、保障消費者權益，相關部門還應把工作做實。鑑於以往的經驗和教訓，我對今年的“3.15”有以下幾點期盼。

期盼“3.15”別再成為商家的'“促銷日”。國際消費者聯盟和我國消費者協會開展“3.15”活動的初衷主要是通過舉辦宣傳、諮詢、服務等活動來推動消費者權益保護工作。然而，現在有些商家卻借“3.15”之名，行商品推銷之實。有的主辦單位為了追求活動的規模與聲勢，還邀請一些商品產銷企業參與，最後使維權活動變成了一場喧鬧的商品展銷會。更有甚者，有的組織單位借“3.15”活動之名，收取五花八門的參展費、攤位費、資訊費、廣告費，把維權日變成“發財日”。

期盼“3.15”別成了某些部門的“作秀日”。每年的3月15日前後幾天，我們總能在大街上看到相關部門在路邊擺個桌子、掛個維權橫幅、請幾個“專家”為市民提供諮詢服務；在3月15日這一天大造宣傳聲勢，也似乎成了一些活動組織者的“慣例”——如當眾焚燒假貨、碾壓光碟，在廣場上搞個萬人簽名活動等等。這些舉措，能起到一定的效果，但作用有限。一個不爭的事實是，侵權多、維權難仍是當前消費者面臨的難題。

期盼打假維權別隻在“3.15”。每年的這一天，工商部門和消協都會開展一系列打假維權活動，他們紛紛走向各個商場、市場查處假冒偽劣商品。同時，還有電視臺的記者、錄影師跟著，場面可謂氣派。可是，如此興師動眾的“打假活動”究竟能打到多少假貨？實在值得懷疑。有幾個商家敢在3.15期間把假冒偽劣商品擺上櫃檯？所以，我們期待著打假維權不應只在“3.15”。工商部門和消協應該經常“逛逛”商場、市場，多進行一些暗訪。這樣的效果可能會更好一些！

期盼天天都是“3.15”。因為，只有這一天，消費者才能真正體驗到做“上帝”的感覺——商家喜迎笑送、低價促銷、商品也沒有假冒偽劣的……然而，等到“3.15”一過，消費者的“上帝”感覺總難留住。留住維權日，天天都維權成為亟待迴應的民生訴求。

315心得體會 10

今天下午快放學的時候，老師提醒同學今天是315消費者權益日，我回到家裡，我就趕快做完作業。

還沒有八點，我就拿好了紙和筆，我坐在電視機前面等待315晚會，我心想，這個315晚會可能跟春節的晚會有可能一樣，一定有許好看的節目和表演。過了一會就開始了，我看到了從看病、教育、住房等等大項，到電信、手機、食品這些日常等等，對比消費者的四項權益，我們不能不承認，當越來越多的消費者開始懂得拿起法律的武器維護自己的權益時，伴隨的並非是越來越多的理直氣壯，相反，越來越委婉的霸王條款和越來越難的維權過程卻讓人更心煩，甚至很多人因為忍受不了這個折磨過程的時間成本和與商家鬥法的弱勢而放棄，商家的強勢和消費者的弱勢，諸如此類的汽車三包、開瓶費、排隊取錢、電視購物等等，消費者又有多少是明白的權益消費？而更可笑的，每當315臨近，人們首先想到的.是可能又有哪個名牌要倒黴的讓消費者吃驚了，這是節日還是黑幕曝光日？那個什麼315權威認證，不就是把維護消費者權益當成了經營315而成為被人唾棄的自嘲嗎？

一年365天，消費者卻只有一個315，換句話說，商家有364個強權日，這也就難怪國家還要號召壟斷企業建立社會責任報告制了，這種社會背景下，315不成抓眼球、唱高調的工具都難，再碰上哪個強勢的商家在商海中學會了危機攻關，變被動為主動的高招，借315而對消費者很傻很天真一把，消費者的節日恐怕要在被愚弄的眼淚中度過了。世界真是奇妙，養活商家的消費者，如今弱勢到只能在315苦了。

這個節日好心痛，如果沒有315該有多好啊。

315心得體會 11

中消協公佈的消費維權年主題為“信用讓消費更放心”，這說明，堅守誠信，營造放心的消費環境，推動消費領域信用體系建設，是當前和今後一段時間工商企業和消費者義不容辭的責任。

誠信涵蓋了人與人、人與社會、人與企業之間的相互關係，構建誠信社會，堅守誠信之道，是經濟社會快速發展的重要保障。隨著人們社會、經濟交往日益頻繁，誠信在維護公眾利益和經濟秩序，促進社會進步和經濟發展方面的作用日益突出。弘揚和傳承誠信文化，關鍵在於褒揚誠信，懲戒失信，諸如柳州市傾力打造“放心消費”專案，形成“一處違法處處受限”的監管態勢就很有新意。無疑，只有加大對銷售假冒偽劣產品行為的打擊力度，對侵害消費者權益的市場主體依法進行懲處，才能使消費者的合法權益得到保障。

誠信是中華民族傳統美德，是全社會共同的價值追求和行為準則。培育和營造誠信生態圈，構建完善的誠信體系，遏制誠信缺失現象，重在加強社會誠信體系建設。一方面，誠信者秉持品德高尚、依法經營、誠實守信的精神，積極推動經濟發展，體現了優良的道德品質和信用水準。另一方面，建立良好的社會信用環境，需要廣大工商企業和消費者共同努力。因此，堅持以誠信為本，大力增強工商企業誠信意識，夯實經濟社會發展的信用基礎，是營造誠實守信的良好社會環境，建設誠信社會的關鍵所在。

堅持以誠信為本，積極倡導和培育全社會誠信意識，是加快誠信文化建設的重要途徑。尤其是對廣大工商業者來說，依法誠信經營，虛心接受消費者監督，為消費者提供真實性、有效性的`商品資訊，避免或消除漠視消費者權益的行為，進而贏得消費者信賴，不僅體現了工商業者的整體信用水平，而且使工商業者更具品質和魅力，有助於在全社會營造以誠實守信為榮、以欺詐失信為恥的優良信用環境，促進社會進步和經濟健康發展。

實踐證明，只有堅持以誠信為本，大力提升全社會誠信水準，為誠信建設注入新的動能，著力打造共建共享的誠信新格局，才能使每天都成為315消費者權益日。

315心得體會 12

新消費者權益保護法，和1993年的舊消費者權益保護法相比有如下重大突破：

(一)、新消法第二十四條第三款規定，經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。

我國民事訴訟法第64條規定，當事人對自己的主張有責任提出證據。即“誰主張,誰舉證”，此為我國民事訴訟基本的舉證原則。20xx年新消法為了保護消費者的合法權益。將六個月內，機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，發現瑕疵發生爭議的舉證責任推給了經營者。此舉將有利解決消費者”維權難“這一癥結，以後消費者用牛拉著豪車維權或者怒砸豪車這樣的報道一定會減少很多。

(二)、20xx年新消法第25條規定的無理由退貨制度。除了消費者定作的、鮮活易腐的，線上下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品，交付的報紙、期刊，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品之外，經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。

根據合同法第八條規定，依法成立的合同，對當事人具有法律約束力。當事人應當按照約定履行自己的義務，不得擅自變更或者解除合同，依法成立的合同，受法律保護。依據該條規定，經營者和消費者訂立合同以後不得擅自變更或者解除合同，如果消費者想變更或解除合同，需要依據合同法的規定，證明自己存在重大誤解或者訂立合同時顯失公平等才可以撤銷或解除。

現在新消法突破了合同法的上述規定，直接賦予消費者無理由退貨制度。

(三)、20xx年新消法第44條中有規定，網路交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯絡方式的，消費者也可以向網路交易平臺提供者要求賠償。

該條突破了民法中合同的.相對性，賦予消費者在通過網路平臺購買商品或者接受服務時，合法權益遭受損害在無法找到生產者或服務者時，可直接向網路交易平臺提供者主張權利，突破了傳統民法中只可向合同的相對方---經營者或商品的生產者主張權利的框架。

(四)、20xx年新消法第55條懲罰性賠償。根據新消法第55條的規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元，法律另有規定的，依照其規定。

經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

依據第55條的規定，經營者提供商品或服務有欺詐的，消費者除有權要求賠償損失，並且還可以要求增加賠償金額的三倍，即退一賠三。商品價款或者服務費用的三倍低於五百元的，最低賠償額為五百元。經營者明知商品或服務有缺陷，造成消費者或其他受害人死亡或健康嚴重受損的，受害人除了依法要求賠償外，還可以要求二倍以下賠償。

此外新消法還對個人資訊的保護(29條)，經營者的安全保障義務(18條)等方面做了突破性的規定。

315心得體會 13

三月十五號是消費者維權日，我吃過晚飯，做完作業，就早早守在電視機前等待觀看3.15晚會的開始。今年的315晚會的主題是“共築消費新生態”，消費是我們每個人生活中必不可少的一個生活步驟，我們每一個人都是消費者。

消費者，相對於提供產品及服務的經營者而言一直處於一種弱勢地位，往往在消費過程中會出現消費權益受損害卻又無法追償的情況，因此需要強有力的巨集觀調控手段來緩和消費過程中出現的該類矛盾。此次《消費者權益保護法》的修訂也體現出了對消費者保護力度的加強，更好來維護消費者的合法權益並對商家的不良行為予以嚴懲。以下是該法此次修訂的三大亮點。

第一，對舉證責任倒置的規定。

在該法第二十三條第三項規定：經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝修裝飾等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。一般瑕疵舉證責任是由消費者來承擔的，但往往在舉證過程中，由於技術手段的欠缺及資訊採取艱難，消費者很難拿出有力的證據。而該法條的規定就有效的解決了消費者舉證難的.問題。但應當注意的是，該法條的適用僅限於經營者提供的機動車、計算機等耐用品及裝修裝飾等服務時，其它消費情況下舉證責任仍由消費者承擔舉證責任。

第二，對經營者有披露自身有效資訊義務的規定。

該法第二十八條規定：採用網路、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務的經營者，以及提供證券、保險、銀行等金融服務的經營者，應當向消費者提供經營地址、聯絡方式、商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任等資訊。這一條為新增法條。該條明確經營者披露資訊的義務，這緩解了消費者維權過程中找人難矛盾，經營者訊息的公開化也讓經營中不能為所欲為。當然為了能夠讓該條具有可操作性，該法的四十四條規定了網路交易平臺與經營者的連帶責任，也即當消費者利用網路等遠端方式購物時如若權益受到侵害，網路交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯絡方式的，消費者也可以向網路交易平臺提供者要求賠償。網路交易平臺提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。也就從經營者和網路交易平臺提供者雙管齊下來使經營者披露自己真是有效的資訊。

第三，對經營者存在欺詐行為情況下賠償額度提高的規定。

該法第五十五條規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍;增加賠償的金額不足500元的，為500元。法律另有規定的，依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。對於這一條我們要注意兩點：其一，經營者有欺詐行為的，經營者的賠償金額由過去的物價的兩倍變為物價的三倍，並且將最低賠償額度定為500元，增加了賠償倍數及最低賠償額度;其二，經營者明知有商品或服務缺陷仍提供而造成消費者人身損害的，消費者除了可以要求經營者賠償其損失，還可以要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償，也就是這種情況下經營者不僅要補償消費者損失，還有可能要承擔懲罰性的賠償。

綜上所訴，此次《保護法》的修訂加大了對不法經營者的懲罰力度，降低了消費者維權的難度，對消費者合法權益的維護有著不可小覷的作用。縱使修訂後的《保護法》仍存在某些不足，但它是法制建設過程中進步性的代表，對保護消費者的權益，規範經營者的行為，維護社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟健康發展具有十分重要的意義。

315心得體會 14

x月xx日星期x，我們全體四年級的同學去軍訓了，每個人都帶著自己的生活物品，如：襪子、衣服、牙刷、牙膏等等。我們四年級的人都湊齊之後，我們開始認識教官，我們的教官姓陳，我們叫他x教官。

我們坐公交車去軍訓基地，到了之後x教官叫我們下車，我們就到了軍訓基地，之後教官說：“我們有上操場和下操場，沒有經過教官的允許，都不可以從上操場和直接下操場去玩，我們的宿舍在上操場，男生在一樓，分別是xxx、xxx。女生在二三樓。食堂在下操場”。之後教官教我們立正、稍息、向前隊正、坐姿、蹲姿等等。

軍訓要求我們每天6：20準時起床，起床之後立刻刷牙、洗臉、穿衣服，之後，就開始站隊等教官來，教官來了之後我們就去訓練，訓完練之後我們就去吃早餐，吃飯的時候，只有教官說吃我們才能吃。吃完早餐之後我們開始訓練。

訓練到中午，由該我們去吃飯了，我們站好隊，進入了飯堂，吃完午餐之後，我們把水裝滿，之後我們就去午休了。

晚上，9：08準時熄燈，每個人都不許說話，不然的話被教官發現了要出去罰站的`。

最後我們每個人都戀戀不捨地離開了軍訓基地，每個人的臉上都滿懷著留戀，等待著下一次軍訓的到來。

315心得體會 15

昨天，我們老師帶我們去買菜，回到了家裡，要做最後的一步，也是最重要的一步，那就是炒菜。為了安全，我叫我奶奶在一旁看著，炒菜開始了，我拿起菜刀得意得很，可先做哪一道菜呢？

想了又想，我還是決定先炒茄子，我切，我切，我切切切，終於切好了，可我切的並不像以前我奶奶切的形狀，而是圓圓的一片一片，不過這樣也行，我把所有茄子片放進一盆清水裡，一切準備就緒之後，我打開了煤氣。

首先往鍋裡倒了一勺油，油在鍋裡“噼啪、噼啪”地響著，奶奶說是因為鍋沒完全乾我就倒油的緣故，油冒煙了後我把浸透了的茄子全部放進了鍋裡，“吱”的一聲，很多油飛了出來，剛好打在我的小臉上，痛得我直叫，可必須還得有點耐心。

接下來我放了一勺鹽，拿著鏟子上、下、左、右的擺動著，不一會兒，那幾顆白色的像“珍珠”一樣的.東西就消失了，我有些不耐煩了，把鏟子飛快地擺動著，又過了一會兒，我在裡面放了少許的味精，並把它攪拌均勻，一道“炒茄子”就做好了。

接著要炒青豆了，我把青豆上頭的絲撥了，放在了一個盤子裡備用，之後把鍋洗乾淨，用勺子撈了一勺油往鍋裡一倒，油又開始在鍋裡“煎熬”了，我把一大盤的青豆倒進了鍋裡，因為吸取了上次的經驗，所以我信心百倍，接著放了一勺鹽，正在這時，我聞到了一陣誘人的香味，才發現我的身後有一盤奶奶已經燒好的雞爪，於是我毫不客氣地吃了起來，吃了一隻又一隻。

這時猛然聞到了一股焦味，我意識到菜燒焦了，急急忙忙跑到客廳拿來一瓶開水，像個消防戰士開啟瓶蓋就往鍋裡倒水，還好我急時“搶救”，不至於損失太大，不過還是有些燒糊了，哎，真是美中不足呀。

後來我又炒了西紅柿蛋湯，豆腐，媽媽回來後，吃著我做的菜，誇獎了我，我的心裡美滋滋的，這就是我第一次炒菜的樂趣。

今天，我做了一道菜，它的名字叫糖拌多菜。媽媽和姥姥都說好吃呢！

我趁她們都不在家，我就偷偷地做起了糖拌西紅柿。我先從冰箱裡拿出一個新鮮的西紅柿，然後我就把西紅柿的葉子摘掉，又好好地洗了洗。等洗完之後，我把西紅柿放到了案板上，我就拿起一把刀，只聽嗤的一聲響，西紅柿被切成兩半了。我又切了好幾下，嗤！嗤！西紅柿已被切成了薄片，我把他們放入了盤子裡。接著，我拿起白糖，一勺勺往裡撒。哎呦，我突然叫起來，白糖放過頭了，怎麼辦呀？我想了想，就把青菜，黃瓜和豆角分別都切成了絲，放入了盤中。這回糖就看起來不多啦。我又想了想，這菜叫什麼名字呢？我靈機一動就叫糖拌多菜吧。

我剛做好菜，姥姥就回來了。姥姥看見我能做出這麼漂亮的菜，高興極了。我們一同拿起筷子，夾起了美味可口的菜。我輕輕地嚐了一口，心裡頓時感到一陣陣幸福。姥姥還誇我不僅菜好看，而且味道也好呢。

雖然今天做菜遇到了一點小困難，但是最後得到了姥姥的誇獎，我覺得還是很值得的。