展會心得體會

在公司做銷售這麼多年，經常跟隨公司參加國內各個行業舉辦的專業產品展示會，現在的展覽會已經不是簡單意義上的展示產品、推銷產品、購買商品的場所。現代展覽會已經快速發展為交流和獲得資訊的中心。參加展覽會也成為了企業整個市場拓展工作的重要組成部分，推廣和宣傳公司品牌展示企業實力和形象的絕好時機。

參加多次的產品展會，略有心得，希望與同事共享。

一，展前的準備：精心策劃。

銷售人員接到公司的參展通知時，就開始準備本次參展的前期工作。首先就是：

客戶的邀請。展位確定下來後，其中很重要的一項工作就是遍發英雄帖，邀請客戶屆時參觀你的展位。邀請函要註明展會的名稱，時間，公司的展位號，參展人員及聯絡方式，順便也可附帶一下最新推出的產品。邀請的時間一般在展會前一個月左右。這樣做的好處有很多，首先，你告訴客戶你參展了，是在傳遞你有實力參展的資訊;其次，參展商由被動的等客戶變成主動請客戶，效果更加明顯;再者，面對面的溝通要比電話或郵件溝通要容易的多。參展時公司往往配備專業的技術工程師，面對面的溝通更能瞭解客戶的產品需求及應用，能獲得事半功倍的效果。

產品知識再學習：對於參加專業產品的展示會，參展人員一定要對自己本公司的參展的產品知識有更多的瞭解，以便我們在會議期間正確的引導客戶。我們公司與其他公司不同，產品領域涉及比較廣泛，因此要針對此次參展的重點來學習相關的產品。比如：光電展就多學習瞭解陶瓷插芯及陶瓷套筒方面的知識。上海電子展多學習片容片阻方面的知識。LED展就多瞭解我們的LED陶瓷基座方面的知識以及他們所有的應用等。

二，展中細節：保持鬥志，膽大心細。

如何會出現以上標題?參展前的各項細緻的準備都是為展會做鋪墊的，參展中與客戶的交流至關重要。細節決定成敗，在參展過程度需要注意一些細節：

保持鬥志：參展人員一定要注意自己在展會中的形象，站立迎賓，精神抖擻，良好的精神面貌不但體現了公司的活力和蓬勃向上的氛圍，更能向客戶展示自己的良好素養提升客戶與我們合作的信心。

膽大心細：面對光顧展位的客戶，不要膽怯，要主動打招呼，觀迎進來參觀。但是專業性的展會會有很多同行參展，所以對於與競爭對手的交流，要做到有所保留，但更需要互相的溝通交流，盡力從對方的言談中，瞭解到行業資訊。做到知己知彼，方能百戰不殆。因此參展也是對同行進行全方位瞭解和摸底的關鍵時刻。

接待老客戶：1，詢問客戶對以前使用的產品有何建議。2，詢問客戶將來需要的產品及具體的數量。3，瞭解客戶與三環後續合作的份額及規劃。

接待新客戶：瞭解對方是廠家還是經銷商，主要生產產品，所需求產品的數量。因為在展會期間來訪人員比較多，不會溝通很長時間。因此要留下對方詳細的聯絡方式，若來訪人員不是採購，請對方推薦並索取採購人員的聯絡方式，以便後續跟蹤聯絡。

資源收集：銷售人員資訊渠道非常重要，因此在參展難得的機會中，建立後續行業資訊來源的渠道。與媒體或客戶互留產品宣傳資料，索取樣本。起到資源互補共享的效果。

謹防探子：展會上經常會碰到同行中的探子，他們會扮作客戶來套我們的價格和我們的產品宣傳資料及技術甚至客戶資料，所以對此我們的參展人員要保持高度的警惕性。對於索取我們資料的人員，我們需要詳細詢問他的需求及他們公司情況，根據判斷來分析是否後續的進一步接洽。

三，展後總結：整理資料，及時跟進。

參展結束，只能說工作只進行一半，真正起作用的是展後及時跟進。這時我們需要做到的是：

客戶分類：根據展會上與客戶談判的過程及結果，將客戶分為正式客戶，潛在客戶，無效客戶。這裡的正式客戶是指老客戶。潛在客戶即指對我們的產品有明確的訂購意向，只需進一步跟進，確定一些細節即可訂貨的客戶。無效客戶指僅在展會留下名片，沒有進行過交流，且對方僅是收集一些資料的客戶。將展會期間的客戶記錄進行梳理，與客戶對應起來，再做進一步的溝通接洽。

聯絡客戶：給客戶發郵件，郵件中體現出參展的內容，感謝客戶的關注。對重點客戶要重點聯絡，先聯絡重點客戶，分清主次。若參展中有與客戶的合影照片，順便發過去，做為紀念。

回覆客戶：郵件發出去以後，陸續會收到一些回覆。對這些回覆要認真閱讀，掌握客戶的真實的想法，針對客戶的回信內容及時覆信。如果客戶需要就某產品的報價，那就專門為客戶製作報價單。

再次跟進：如果客戶對我們的產品及價格比較滿意，我們就誘導他購買產品，按照公司銷售程式，進行初期合作。如果我們發了郵件，客戶沒有反應，一個禮拜後再發一封與上次有所變化的郵件或電話詢問結果。以便我們確定此客戶後續合作的可能性。

公司參加專業性的行業展，不但能在同行業中秀出自己公司的產品實力，更貼近的服務於客戶，也並能從相同參展的客戶當中，看到自己的不足，不斷完善自己。也許從某次的展會當中，不能立竿見影的見到成效，接到很多的訂單。但我相信通過公司的大力宣傳及推廣，再加上後續開發工作的跟進，多與行業裡各方面的資訊融匯交流，讓專業的展會真正的成為服務於我們的品牌的推廣，產品的展示及公司實力的展現，因此讓三環的品牌效應遍佈中國，走向世界。

不知不覺間我已經在巴夫特肥料有限公司工作了兩個月。可謂感觸頗深，最令我緬懷的是期間開的這幾個大的會議，它不僅讓我開闊了眼界，更讓我增長了業務知識和經驗。同時，能近距離的面對面接觸如此多的準客戶，對我來說也是一筆很大的財富。

(一)濟南會

濟南一行，收穫很豐厚。因為是在本省又是植保會，可能公司考慮到這一點並沒有安排展位。我們在展廳門口擺攤來推銷我們的產品。參展單位以農藥行業最多，再次為肥料行業。農資行業，肥藥是不分家的，許多老農資以前專搞農藥，但近幾年他們明白農藥的銷售淡季正是用肥季節。聰明的農資客戶應該不會放過這一賺錢的機會。所以在會上我們接觸的很多客戶並沒有作肥料，但他們都說已把售費列入他們的計劃。可見未來的肥料市場多大啊!

在茫茫熱海，穿梭人流中，如何讓潛在客戶在你的展位前駐足這是所有廠家為何用五花八門的宣傳方式來吸引客戶的原因。從宣傳方式和力度上來看，可以看出農資行業競爭何等激烈。多數廠家捨得花錢也懂得了廣告宣傳的重要性!我們要學會找賣點，開發新賣點，用這些來吸引客戶繼而談合作意向。

為了找到一個好的位置來布展，我們很早就起床甚至半夜就起來佔地方。苦是哭，但是值，因為我們用最少的投入換來了最大的回報!

(二)成都會

成都會應該是這幾個會裡公司投資最多的一個會。我們也明白應該通過努力使投資與回報成正比。所以在會議期間，同事們都相當賣力。大家都很默契，拋開以往的所有不開心共同布展，集體行動，行動迅速聽指揮，團隊的力量在此次會議上體現的淋漓盡致。

此次會議由磷肥工業協會組織，專業性強，全國各地的肥料廠家各領風騷，也使得在搶佔客戶的問題上競爭更加激烈。但是會上客戶並不是我們想象的那麼多，不過應該來說地區分佈相對均勻，全國各地的都有。我們的展位雖然不是特展，但與同區同行來說可謂鶴立雞群，獨領風騷。因此到我們展位的客戶都對公司產品與品牌很感興趣，而且大戶較多。有了兩次展會的經驗，我已經能準確分辨客戶與廠家了，而且學會了如何面對!

路上，我們又說有笑，觀賞沿途風景;

旅館裡，我們養精蓄銳，隨時待命;

布展時，我們齊頭並進，最快最好的將展位布好;

會場上，我們精神飽滿，慷慨激昂，儘量留住每一位準客戶...

這是一次成功的展會!

(三)瀋陽會

瀋陽會為東北地區的土肥大會!東北地區，地域遼闊。農業土地分佈廣闊為肥料廠家必爭之地!因此此次展會雖為地方性展會，但與會廠家並不少。我們在布展時充分利用每一寸展位資源，田經理將樂義展牌黏貼與展位前立柱上，起到了很好的宣傳效果;王經理將易拉寶放於後門前展位旁也很醒目!

展會期間，客戶相對集中，大都在上午9：00--下午2：00之間，其餘時間客戶較少。東北地區多為大田用肥，因此我們準備了足夠的氨化造粒大粒樣品，事實也證明我們的準備是正確的`，很多客戶看了樣品後都很感興趣，爭相要樣品遞名片。我們在東北地區合作的客戶並不多，因此開發新戶是很有必要的，也更體現了此次展會的價值!很多客戶對產品感興趣，但一聽報價就跑了，為何?個人認為現在市場上流通的貨大部分還是原先經銷商的庫存，新貨並不多，由此也可看出化肥漲價並不一定是壞事，相反他給了我們更大的市場運作空間，誰把握著這個機遇誰就是贏家!

(四)寧波會

寧波會為全國植保會，參展單位大多為農藥行業，肥料行業很少，可能公司考慮到南方市場需要開拓和此次會議面向全國，因而設立展位。南方市場多數農用地為水稻瓜果蔬菜地，因而衝施肥是此次展會不可忽視的展品。但畢竟是植保會，肥料客戶相對教少。不過凡是對公司產品感興趣的肯定是有志向，這反而減少了我們對客戶的挑選，而且有更多的時間與客戶交談。使這些客戶比以往會議上的潛在客戶更加了解我們的產品，因此此次會議雖然量不大但質絕對高!

隨著年底的臨近，各種展會紛至沓來，公司也應邀參加了“東盟博覽會”、“2011全國秋季糖酒會”、“2011西部國際博覽會”以及即將舉辦的“山東濟南糖酒會”等展覽盛會。本人蔘加後略有心得，希望與各位同事共享。

一，展前的準備：精心策劃。

首先承辦人員接到公司的參展通知時，就開始準備本次參展的前期工作。首先就是參展樣品與各種資料的準備。

1.樣品，樣品必須經過全面的檢驗，如：產品規格、包裝、型別，試吃品質量及口感等。

2.企業畫冊、產品畫冊、宣傳單頁、易拉寶或X展架、廣告光碟、展會背景畫面等廣宣物料。

3.名片：每人200張，名片上打上展位號-客戶回頭可以更好的找到我們，也便於提醒客戶回去想得起來我們作為供應商是何時何地接觸的。(供參考)

4.備好客戶登記表，展會現場很多客戶沒有準備或使用完名片，做好現場客戶資料登記尤為重要。

5.其它用品：:計算器、筆、膠帶、釘書機、照相機、膝上型電腦、產品招商價格表、銷售合同、財務收據等

6.還有就是客戶的邀請展位確定下來後，其中很重要的一項工作就是遍發英雄帖，邀請客戶屆時參觀你的展位。邀請函要註明展會的名稱，時間，公司的展位號，參展人員及聯絡方式，順便也可附帶一下最新推出的產品。邀請的時間一般在展會前半個月左右。這樣做的好處有很多，首先，你告訴客戶你參展了，是在傳遞你有實力參展的資訊;其次，參展商由被動的等客戶變成主動請客戶，效果更加明顯;再者，形象及產品的整體展示加上現場氛圍的感染，容易讓客戶當場訂單產生實際簽約和付款。

二，展中細節：保持鬥志，膽大心細。

參展前的各項細緻的準備都是為展會做鋪墊的，參展中與客戶的交流至關重要。細節決定成敗，在參展過程度需要注意一些細節：

1.保持鬥志：參展人員一定要注意自己在展會中的形象，站立迎賓，精神抖擻，良好的精神面貌不但體現了公司的活力和蓬勃向上的氛圍，更能向客戶展示自己的良好素養提升客戶與我們合作的信心。

2.膽大心細：面對光顧展位的客戶，不要膽怯，要主動打招呼，觀迎進來參觀。但是專業性的展會會有很多同行參展，所以對於與競爭對手的交流，要做到有所保留，但更需要互相的溝通交流，盡力從對方的言談中，瞭解到行業資訊。做到知己知彼，方能百戰不殆。因此參展也是對同行進行全方位瞭解和摸底的關鍵時刻。

3.客戶接待：瞭解對方是做什麼渠道的。是流通還是做商超，代理了哪些產品、對公司什麼產品感興趣。因為在展會期間來訪人員比較多，不會溝通很長時間。因此做有針對性的推薦和說出公司優惠的政策吸引對方關注和留意。再留下對方詳細的聯絡方式，若來訪人員不是主要負責人，請對方推薦並索取負責人或其領導聯絡方式，以便後續跟蹤聯絡。

4.資源收集：銷售人員資訊渠道非常重要，因此在參展難得的機會中，建立後續行業資訊來源的渠道。與媒體或客戶互留產品宣傳資料，索取樣本。起到資源互補共享的效果。

5.謹防探子：展會上經常會碰到同行中的探子，他們會扮作客戶來套我們的價格和我們的產品宣傳資料及技術甚至客戶資料，所以對此我們的參展人員要保持高度的警惕性。對於索取我們資料的人員，我們需要詳細詢問他的需求及他們公司情況，根據判斷來分析是否後續的進一步接洽。

三，展後總結：整理資料，及時跟進。

參展結束，只能說工作只進行一半，真正起作用的是展後及時跟進。這時我們需要做到的是：

1.客戶分類：根據展會上與客戶談判的過程及結果，將客戶分為正式客戶，潛在客戶，無效客戶。這裡的正式客戶是指老客戶和現場簽約客戶。潛在客戶即指對我們的產品有明確的訂購意向，只需進一步跟進，確定一些細節即可訂貨的客戶。無效客戶指僅在展會留下名片，沒有進行過交流，且對方僅是收集一些資料的客戶。將展會期間的客戶記錄進行梳理，與客戶對應起來，再做進一步的溝通接洽。

2.聯絡客戶：展會結束後第一時間給所有潛在客戶進行電話回訪，回訪中體現出參展時的溝通內容，抓住客戶關心得問題和問題點，進行逐一解答。切忌超之過急引起客戶反感。對重點客戶要重點聯絡，先聯絡重點客戶，分清主次。

3.及時跟進：如果客戶對我們的產品及價格比較滿意，我們就引導他及時下訂單、簽約、付款。按照公司銷售程式，進行初期合作。如果我們電話聯絡後，客戶沒有反應，一個禮拜後再次或電話回訪詢問結果。以便我們確定此客戶的後續合作可能性。

公司參加專業性的行業展，不但能在同行業中秀出自己公司的產品實力，更貼近的服務於客戶，也並能從相同參展的客戶當中，看到自己的不足，不斷完善自己。也許從某次的展會當中，不能立竿見影的見到成效，接到很多的訂單。但可以起到行業內的曝光和經銷商資訊交流的目的。