物業維修年終工作總結15篇(熱)
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們好好寫一份總結吧。那麼總結有什麼格式呢？以下是小編收集整理的物業維修年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業維修年終工作總結1
今年以來，我部在局領導的正確領導和力支援下，經過全體同志的共同努力，上下一心、團結奮進，與時俱進、務實創新，緊緊圍繞“管理有序，服務規範，建立品牌，提高效益”的工作目標，認真管理各宿舍小區和保障市府院的辦公用房，積極開展我部各項工作，取得了比較明顯的成績，現將工作情況總結如下：
一、主要做法：
1、整章立制，規範管理服務行為
沒有規矩，不成方園。我們以規範服務行為和改善服務水平為中心，建立和完善各種物業服務管理規定，並監督檢查落實情況，不斷改善值班員的精神面貌，用制度規範了值班員的行為、秩序、服務，使物業管理工作走上了有制度可依，有規章可循的發展軌道。
2、強化培訓，提高工作執行能力
一個具有業績卓越的部門，必須擁有一支能力卓越的團隊。因此，首先我們要求全體人員掌握較為精通的專業知識和市場經濟知識。其次培養家形成良好的職業道德和職業素質，做到對單位負責，對業主負責，對社會負責，注重提高管理水平和服務質量。為了達到上述要求，我們經常組織全體人員進行不同形式的理論和業務技能學習，不斷提高家的思想和工作水平。家者能積極參加培訓，相互取長補短，共同提高進步。
3、構築防線，開展“迎亞運、保平安，建設和諧平安小區”活動。
在長期的工作中，我部與街道恥、居會、派出所等有相關單位建立起了緊密、良好的關係，為建立和諧平安小區提供了組織保證。今年，是十分重要的一年，我部以迎亞運為契機，開展“迎亞運、保平安，建設和諧平安小區”活動。一是召開動員會，集思廣益，組織家召開以“保障亞運、服務亞運、爭當先鋒作表率”為主題的動員會,強化了家局意識、服務意識和文明意識，全體人員紛紛表示要當好亞運會東道主，積極配合做好小區各項工作；二是“穩”字當頭，當好“四員”。在綜治維穩工作中，當好“四員”，即當小區宣傳員、綜治資訊員、調解員和義務監督員，及時向單位和居會映資訊、排解不穩定因素，及時調解矛盾糾紛。三是嚴密防範，加強巡邏。為了營造平安和諧社群，除了值班員日常巡邏外，我部專門成立了2支巡查小組，每天不定期巡檢各個住宅小區，發現隱患及時排除。今年以來，我物業管理部所轄小區同內無發生一起盜竊等事件。
4、攻堅克難，完成住宅小區樓宇維修翻新、環境美化工作。
全面完成轄內22棟住宅樓天面補漏、更換隔熱磚的維修翻新工作；協助各街道為迎亞運對各小區樓宇外牆的翻新整飾工作。從工程立項到施工期間，我部按規範程式、精心組織、緊密配合，嚴把施工、安全和質量關，使得多項工巢全、順利竣工，得到上級部門和住戶的認可和好評。今年，我部物業管理費收費率達95.5%。繼續協助、配合做好我市部分老幹部住宅安裝電梯的`有關工作，積極推進舊樓加裝電梯工作。
尤其在天面維修工程中，造價達2百多萬的維修專案，在8樓，沒有通電樓，所有原材料包括等，都勝人一點一點挑上去的，我們將質量和安全一起抓，一手抓質量，做到精心設計、精心施工，精心監督，同時班前講安全，班中間查安全，班後想安全，保證了工程質量，施工期間沒有發生一起安全事故。
全年，我部對小區內環境衛生、綠化改造進行專項清理和優化。各小區共完成日常維修2650宗，市府院內共完成日常維修3852宗，搶修36宗，改造翻新工程48宗，加班總計192天。達到出勤守時、保養準時、搶修及時的要求，為單位提供一個舒適、優美的小區居住環境。
5、不辭勞苦，保證職工生活飲水。
由於年久失修，小區的水管老化，有的住戶開始漏水，有的閥門失靈，職工們意見滿腹。職工利益無小事，針對這個情況，我們多次主動協調聯絡自來水公司，促使該公司更換小區部份主供水管，提高了用水質量，同時配合自來水公司，每季度對各樓宇的水池清洗工作及節日期間樓梯的清洗工作，保證住戶飲水安全和環境清潔。此舉，達到廣職工的交口讚譽。
同時，完成剩餘約200套存量公房的資料統計、面程測澮、產權移交工作。
二、存在問題：
1、部分同志責任感、危機感下降，動力不足，思想老套、僵化，很難適應現代物業服務要求和日後的發展。
2、個別同志沒有樹立主動服務的觀念，服務質量與服務水平尚待提高。
3、安全意識較淡薄,還需進一步加強教育。
三、明年工作計劃：
1、繼續加強隊伍建設，打造一支強有力的物業管理團隊。
採取“走出去，請進來”的辦法，通過向其他單位學習好的管理方法與管理經驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發創新潛能，不斷完善物業服務人員的管理方法，循序漸進地加強物業服務的服務水平與發展能力。同時，力加強員工培訓。根據員工的現實狀況定期組織員工進行培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專業技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的能力與素質。並且，做好員工的思想教育工作，掌握員工思想動態，助轉變工作作風，建設一支守紀律、能戰鬥、講奉獻的隊伍。
2、精心組織、規範、嚴密、細緻實施各項維修工程。
細節決定成敗，在規範各項維修工程的招投標工作上，做好小區樓房的維修和改建工作，著力提高各項工程的設計、施工水平，繼續注重施工質量和安全。同時，注意增收節支，儘量降低成本。
3、實行精細化管理，使管理服務工作層次不斷提升。
深入細緻地對小區實施經常化、制度化、規範化的管理。管理維護及時到位。每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外牆及梯間牆面基本無汙跡，衛生乾淨整潔；定期對小區的用電、上下主供水及燃氣等管網進行檢查,發現問題及時整改。日常設施養護良好定期對各種設施、裝置進行保養維護，保證其正常運轉，保障物業服務工作的正常執行。
物業維修年終工作總結2
我叫xx，是xx物業管理處一名普通電工。
20xx年度在管理處關心和支援下較好的完成了各項工作任務，工作取得圓滿成功首先歸公於各級領導，歸公於我周圍的同事們，我只不過做了一點應該做的工作，盡了一點應盡的責任。經過多年的培訓和錘鍊，使我充分理解上級領導所倡導的“忠誠敬業、開拓進取、學習創新、優質服務”的企業精神及一系列先進企業文化的深刻涵義，在楚天物業管理處，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為公司創造經濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘。
回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：
一、較好的完成了所下達的任務指標
截止到xx月份，我們工程總做好每一項工作，保持了較長週期的安全記錄，優質服務誠信服務取得了較好的成績。
二、安全保持了較穩定的`局面
一年來，我們按照今年初提出的“明責任、嚴紀律、強監督、重獎罰”的要求，把安全檢查放在一切工作的首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全生產，積極參加公司所組織各項安全活動，在安全上重視調查研究到施工現場瞭解實情，解決實際問題，注重工作期間的安全管理，在今年緊張的任務中，由於配合得力，確保了全過程的安全，杜絕了事故的發生，裝置檢修和故障處理到位，減少了配電事故率，配電裝置完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
三、認真落實服務承諾和規範化管理
一年來，以公司規定為準則，以優質服務為宗旨，認真為業主服好務，提高服務質量，業主有情況反應該，馬上做出迴應該的積極性，規範工作程式，對業主實行承諾服務，堅持全天24小時電話保持暢通，隨叫隨到。把”心連心”工程落到實處。只要接到報修電話就立即上門檢修，一般故障立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對不方便的使用者，主動去幫助，一個天跑上三四趟，誠信服務盡最大努力減少業主停電，受到業主好評。在實際工作中更是積極主動。
抄、核、差是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄後及時稽核糾錯。
儘管在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年裡行業作風和工作作風為更高目標進行提高，工作紀律要進一步加強。優質服務誠信服務的意識需要進一步加強。
以上是我個人20xx年從事物業維修電工的工作總結，有什麼不足之處，敬請領導批評指正！
物業維修年終工作總結3
歲尾年末，回顧一年來的艱辛工作，在人員編制緊張的形勢下，我們即嚮往明天，也展望未來。過去的一年，在工作中有得有失，但憑過硬的專業技能超標的完成了各項主要工作。其中包含水、電、設施裝置、公共區域或業態內部檢查巡視、應急搶修、高峰用電等各個方面都表現出了超強的工作責任心。
在臨近春節之際，本部門對本年度內所做的工作及時進行了總結並進行了自我表揚和自我批評，以下是工程維修部在幾個方面的工作總結匯報：
一、安全工作，保證用電、用水、裝置安全及質量，嚴防水、電、設施裝置事故發生
1.發現問題，解決問題，大力協助在質保期內公司安排的施工單位對遺留工程質量問題的整改。尤其在水電方面存在雨天漏水、高壓供電不穩等情況。
2.由於業態經營變化，用電需求促步增多，為保證專變戶內線路供電安全。對用電線路進行評估，對超負荷線路進行增容或調整；如1號2號變壓器在高峰期；為緩解了供電線路壓力，平穩渡過6—XX月用電高峰期。
3.遺留問題，今年20xx年xx月xx日xx碼頭由於桃花變電站高壓外線故障造成漁灣碼頭停電事故發生，對各業態供電產生較大沖擊和投訴，對此次停電事故發生，已詳細書面報告其供電安全隱患存在。置業總公司領導非常重視，後經查證：確屬供電遺留問題。房屋建築方面如：屋面、負一樓、整個建築樓板、屋面線管預埋和伸縮縫漏水問題，至今還沒有徹底解決。夜景高杆燈燈杆預埋緊固螺桿螺帽問題引起高杆燈擺動，安全隱患雖已加固處理解決，但扔實屬工程施工質量問題等等。
4.嚴格維修電工工作流程，對其他零星維修工程。如道閘、公共照明線路、夜景照明、公用設施、電梯維修如接觸器、樓道燈、聲控開關更換，庭院燈、射燈、高杆燈、裝置房、水泵房、電梯機房照明更換，空調安裝，配電房裝置檢修、汙水池中打撈水泵、更換電機、連線線路等等，全體員工都不怕髒、不怕累，克服種種困難，積極完成電工、水工、電梯操作工應完成的更換、維修工作。在電氣除錯問題上，為不影響業態經營和顧客使用，我們儘量將時間安排在晚上進行，保證了裝置的正常使用。
5.配合弱電裝置維修工作：如：更換物業辦公用電話線、網線佈線工作；要求相關單位對樓內弱電井進行了全面清潔、整理工作；配合電信移動、聯通公司進行裝置的安裝維修和保養工作。
6.協助業態解決一些技術問題。我們克服了人員少，工作量大時間長的實際困難，非科學合理安排人員情況，但，本著“應修的必修，修必修好；定期保養”的原則，認真對待每項工作。建議：為及時處理業態報修，辦公室由客服負責對每天業主報修處理和巡查工作。做到接報及時、處理及時，提升服務滿意率。
當報修工作較多時，及時增配人員支援，如：今年夏天家潤多潤豐有一個配電箱的總空開頻繁掉閘，嚴重影響業態的正常經營工作，接業態來電請求協助後，經現場仔細的排查，最終發現掉閘原因是由於業主用電過於集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單相超負荷掉閘，需進行負荷調整。並要求業態對其負荷重新分配、調整，使其三相負荷趨於平衡，消除了安全隱患，提升了業態用電的安全性和可靠性。還如協助處理飯怕魚和家潤多因裝修使用造成水管爆管漏水賠償問題、協助酒店深夜電梯應急處理和高峰期用水酒店增壓泵接線問題等等
二、現場培訓、落實安全工作責任。
1.實現安全工作目標在於技術培訓，雖然安全工作本身不產生經濟效益，但只有實現了安全工作，才談得上經濟效益和社會效益，才會有公司的健康發展。安全管理是一個系統性的工作，建立安全搶修應急預案，相對員工來說專業技術知識還需要不斷提升，為提升全體員工的整體素質，日常維護的業務技能，加強處理突發事故的能力；在現場除傳、幫、代外，要求每個員工都能主動、互相交流、互相學習、取長補短，不斷加強自身業務知識和技術水平。為保證員工有時間進行技術交流和學習，每週五我們都抽1小時作為“技術學習”時間，鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問、多方面解答問題，介紹自身的工作經驗。
較大程度上提升了員工的技術水平和自信心，進一步提升了員工的工作積極性。在出現安全事故時，均能關閉相關控制閥門和相應控制電源，及時排除安全事故，提升員工的整體素質和日常維護的業務技能，加強了處理突發事故的能力。儘可能在發生事故時能用最短的時間解決、處理問題。
2.實行巡迴檢查，對供電供水以及機電裝置定期保養，使其隨時保持不錯的工作狀態，按日作好檢查記錄，每月將檢查結果及整改情況存檔備查。為了解決突發性事故的發生，每日24小時值班為能在最短時間內處理事故提供了可靠保證。
3.加強重點部位安全檢查，和“一崗雙責”的落實即要保證配電值班執行記錄和配電事故處理又要兼顧夜景及公共區域照明正常同時還要進行一些突發事件的應急處理！對目前裝置進行了安全評估檢查，對發現的問題及時整改，使事故防患於未然。對私拉亂接，違章用電用水，違章裝修狀況，我們嚴格執行有關規定，堅決予以取締，並限期進行整改。為杜絕事故的發生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點部位、重點環節、重點時段的安全，我們特別重視對公共區域及經營商戶進行安全檢查。
4.誰當班誰負責，嚴格安全自查和值班監督檢查，發現各種供電隱患及時處理解決，全年裡未因維修發生人身、供電線路及裝置、火災等一切事故。
對存在的嚴重供電質量缺陷，如：供電諧波問題引起無功補償損失、目前正在起草準備可行性方案報告；配電值班工作看似輕鬆，但實際上，要求配電值班人員有較高的責任心和配電值班經驗，才能保證發現隱患後，及時有效的做出處理，保證系統正常執行，為裝置運轉、業態正常經營提供電力保障。因此，工程維修部每位配電工都能遵守配電制度，認真巡視裝置，按時抄錄各種表計，認真核算每日用電情況，為公司用電分析和管理提供了可靠依據，同時，配電室又是休息日、節假日和夜間等時間繼續為業主服務及對外聯絡協調的主要部門，負責這些時間內的裝置巡視工作、服務於業態技術問題的相關處理、以及各種設施緊急情況處理的協調服務等工作。
如：值班人員對消防水泵房及排汙巡視；每日夜間路燈、水泵房裝置巡視和電梯維護保養跟進監督工作等，使業態得到全天的、不間斷的維修服務，保證了電氣裝置的安全執行，為業態創造一個不錯的經營和辦公環境。自XX月份以來，為保證高溫高峰期安全用電及用電質量，工程維修部配電房一直堅持配電值班制度，及時排除裝置故障並每日對供電裝置進行6次執行抄表記錄，保證各回路執行可靠。
三、認真開展日常檢查工作
1.每日對管轄內外水電常規巡視，發現情況及時處理。日常維修派出100餘次。工作中，我們對轄區內所有電氣裝置設施的進行巡視檢查，發現可能隱患及時進行處理，以保證它們能正常運轉。裝置巡查工作是保障電氣裝置安全運轉和使用的重要措施，也是人員安全的保障。因此，每天都會安排專人按時巡視轄區公共電氣裝置、設施，以便及時發現裝置缺陷和異常情況，及時進行處理，如不能及時處理的，也會在採取相應的'措施後，及時上報並列入維修計劃。在日常工作中，員工根據檢修計劃、電氣裝置維護週期以及裝置執行狀況對電氣裝置進行定期檢修保養，發現並去除潛在的裝置隱患，減少裝置故障率。
在換季檢修工作中，因維修工作量大，人員不足，既要兼顧配電室記錄與執行狀況又要參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個員工都沒有抱怨、沒有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認真完成各項工作任務，認真填寫各種記錄，使得換季檢修工作都能順利完成。
2.配合消防安全大檢查工作。對檢查出防火捲簾、防排煙風機等方面有隱患的事項及時整改和維修處理。
3.定期對夜景照明定時斷電控制系統、夜景燈、機電裝置、公用設施等進行檢查，並作好日工作檢查記錄。今年共計更換各類照明150餘盞，發現異常情況隨時調整處理並向領導彙報。如：西餐廳廣告用電、排汙引起汙水井疏通以及用電質量情況等等。
4.定期對給水排水管網檢查，對人為破壞的給水龍頭和消防栓及施工引起的管道破裂及時搶修，杜絕管轄範圍內因水趙成的滴、漏、跑、冒現象發生。
5.根據氣象預報及時做好供電線路、接地裝置及戶外拉線等用電裝置、戶外廣告牌、排水管道、等檢查，發現問題及時處理解決，做到未雨綢繆。
四、嚴格操作規程，加強裝置維護保養，全力配合維保單位除錯檢修以及維護保養工作。
1.嚴格倒閘操作制度、實施安全措施防護、進行現場安全監督管理。檢修中及時發現2號變壓器溫控器不可操作及時聯絡廠家修復；無功補償開關、電容、接觸器損壞及時更換（質保期內）。同時，對配電房低壓裝置進行分批次緊固保養處理，消除了因接觸不良引發供電事故發生。檢修中對單一裝置的操作、電源投切和清掃維護，檢修後設備的驗收等工作。
2.完成電梯、扶梯年檢工作，對年檢中必需整改的專案採取來年年檢時進行改造。以降低全年維修整改成本。
五.做好本職工作，建立水、電、設施裝置臺賬及技術資料管理工作
1.建立業態表計開戶臺賬和封籤管理工作；凡加裝更換電錶均健全計量表資料，做好電錶加裝更新施工記錄，把拆除下來的舊錶做好標記入庫。把舊錶用電讀數和新電錶表號、容量建賬在案。
2.日常工作中，工程維修部全體員工能嚴格遵守公司的各項規章制度，能認真傳達、貫徹物業列會的各項指示精神，完成各項工作任務。認真對待公司、專案檢查中明確提出的問題和整改意見，結合實際，認真整改和執行。在各級領導的幫助下，我們建立水電抄表記錄，每月對水電總表及業態水電錶實行抄表記錄；對配電房、專變有功無功電錶抄度，規範了各種表格、記錄的填寫，為日常安排工作和用電資料分析提供了有效、準確的依據。每次的資料登記歸檔交由辦公室保管。
3.做好供電裝置維修保養記錄。建立主要裝置專戶對每次維修的專案，更換裝置材料的型號、數量和檢修後設備執行情況記錄存案。
4.嚴格控制維修成本、做好維修材料管理工作。定期申請維修材料計劃，嚴格材料進出庫管理制度；對常用的備品、備件應保證一定的庫存，對出庫的材料，用在的地點做好登記。做好修舊利廢工作，對更換出的零部件等進行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。
5.在能源管理、降低消耗方面。對轄區內的公共電氣裝置、設施進行摸底排查，找出節能降耗的方法，對需要且能改善的裝置、設施作出節電改造方案或建議，逐步進行改造。如：將樓內通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明；在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，儘量減少燈具使用數量，如將25W節能燈管改為5W照明，改連排燈照明為隔燈照明方式等。以減少公用電量的分攤。對大功率機電裝置加強巡查，保證電機處於不錯的原形狀態，提升效率。增加控制裝置的維護，減少大功率裝置的超停次數，降低功耗。對新增業態必需加裝預付費計量電錶，以避免用電拖欠電費情況發生。
6.對採購有異議的專案如：防輻射膜採取放一放，進一步瞭解查證後再做滯後反應處理等。
7.環境衛生和裝置衛生方面。將轄區內的公共裝置設施分為公共責任區和個人責任區，每個責任區都有專人負責。定期清潔公共區域內的衛生和裝置的衛生。定期清潔個人管轄範圍衛生並定期檢查，保證配電室內和裝置間的裝置乾乾淨淨，裝置無油漬、衛生無死角、保證裝置正常執行。
一年來，工程維修部的全體員工盡心盡力地為公司做了大量的工作，不論是分內還是分外的工作都能按要求去做，但有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今後的工作中，認真地去彌補不足，進一步提升每位員工的思想素質及個人的技能，為公司的發展做出更大的貢獻。
物業維修年終工作總結4
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。在過去的一年裡，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要總結：
xx物業自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。天健物業在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。
但公司管理層並沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防範、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。
去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管後艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到師生報修單4200多份。
可因去年維修力量過弱，且裝置設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的`解決了原有的存在的問題。現我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。
但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98%以上。
物業維修年終工作總結5
本人xxx，於20xx年xx月xx日進入xx工作，轉眼已經三個月了。這段時間裡，在領導的關懷與同事的幫助下，我學到了很多東西，於人生髮展大有裨益。對此，向各位領導和同事表示衷心的謝意。
短暫又漫長的試用期裡，我認真學習公司章程，嚴格履行個人職責，讓領導放心，使業主滿意。總結如下：
一、勤奮學習，總結提高
剛進入公司，我就被委以重任，作為10、11區現場維修分管工程師。
面對著這麼多的業主，第一次接觸服務類職業的我，對業務不甚熟悉，不免對工作產生擔心和憂慮——很多地方不是很懂，讓我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又覺得任重而道遠。
但這種擔心隨著領導的關心和同事們的幫助很快便煙消雲散了。遇到困難，大家都很耐心的教導：無論是帶業主驗房、檢查驗房單問題點維修，還是反饋通知業主複驗簽字、釋出晨會，或者寫函發函、基本禮儀和現場取證照片採集等，都得到了各位同事的'支援，尤其是前臺資訊員，屢次慷慨相助。
大家知道我是初來，對我特別照顧，每次都有人善意提醒我別遺漏，甚至手把手教我怎樣消單及關閉問題點等……一切的一切，讓我很感動。哲人說過，完美的團隊是取得成功的保證，在魅力這個大家庭裡，我深深感受到了這一點。
為了迅速融入，我隨身攜帶著小筆記本，同事提醒某事，便當場記下，此後時常翻看，以此警醒；經常總結自己的不足，學習別人的長處，提高自己的業務水平。從不懂到懂，從初通到細緻，受到了不少業主的讚揚和支援，讓我非常開心，覺得自己的努力得到了回報。
二、敬業愛崗，熱情服務
剛到10、11區負責，正好是集中交付。
帶業主驗房時，我認真回答著業主提出的每一個問題，並詳細講解小區的規劃、室內裝修材料品牌以及和房屋保養注意事項。對於業主提出的不滿意處詳細記錄，並及時將驗房單問題點派發給各分包單位進行維修；對完成的問題點通知業主複驗，在驗房單簽字。
大多業主對我們的服務都很滿意，我們的勞動得到業主的稱讚，也是為xx團隊增添了一抹亮色。
房子交付完畢後，隨著業主入住率的提高，報修的問題點也越來越多了。每次收到報修後，我都迅速前往現場檢視，確定非人為損傷，填好維修方案並告知業主，然後派單給工人安排進入業主家維修，完成任務後給業主簽字確認。繼而一直負責進入房修平臺進行消單，在公司cm閘道器閉問題點。
三、秉公辦事，真誠待人
有時候業主不注意造成的人為損傷，如某家養花澆水，導致地板膨脹變形，打電話抱怨是我們用材質量問題。遇到這種情況，我在現場勘察後便加以解釋，無論業主大聲咆哮還是冷嘲熱諷，我都以誠摯的態度對之。
聖經上說過，當別人怒火燃燒的時候，你唯有平靜對待，才能使其熄滅。業主大多會被我們的態度所感化，我相信用一顆真誠的心對待別人，人家也會設身處地為你著想。公司的制度不能亂，唯有自身不亂，他人方莫能使之亂。
物業維修年終工作總結6
20xx年是物業公司改革與發展的一年，是進步的一年，是豐收的一年。這一年裡，在公司黨委和領導的關心、支援下，我們始終貫徹業主至上的精神，根據我公司的實際情況，在搞好服務的同時進一步理順並健全管理工作，按照“工程程式化、工作規範化、服務優質化、管理科學化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規範化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到職工的好評。現將今年的工作總結如下：
一、工作管理目標完成情況：
1.房屋管理：
房屋管理是物業管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了健全的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理，並責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為100%。
2.公共設施、裝置的管理：
為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、裝置的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄，開通了維修熱線電話，基本達到了養護設施、裝置到位，維修及時，正常執行的管理要求。公共設施、裝置的完好率達到98%以上。
3.綠化管理：
為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，責任到人，考核到位，加強綠化管理人員的工作責任心。在綠化警示牌沒有到位的情況下，及時製作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率達到了98%以上。
4.環境衛生的管理：
環境衛生方面，我們針對小區環境逐步健全的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程式與考核辦法，實現了垃圾袋裝化定點堆放，集中清運管理。
5.小區安全防範工作：
小區治安防範及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，制定了嚴格的門衛崗位管理制度及考核標準，加強日常工作管理，嚴格執行了工作程式、巡崗查崗、巡更制度。要求門衛值班人員認真巡查，文明值班，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，全年安全防範工作情況不錯。
二、今年完成的重點工作：
1.根據小區實際情況，完成工作預案，明確提出合理的建議。我們針對公司所轄各小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。
2.加強管理服務工作，提升服務質量。
搞好維修服務工作維修服務工作是物業管理的`一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率，及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，保證業主的正常使用。今年我們先後對嘉、酒各住宅區的上下水、樓房屋面防水等進行了檢修和處理，更換上下水各類管道200餘米，處理樓房屋面防水面積近千平方米。全年完成小型檢修工作8項，應急維修工作13次，更換暖氣管道460餘米，處理各類缺陷47處。
3.加強小區裝修管理工作。
小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，並根據小區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂管理規定等，並堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。
4.認真聽取業主意見，及時為住戶排憂解難。
業主不錯的工作建議，管理建議是對我們的工作的支援。因此我們對住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，並及時為住戶排憂解難，如業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業主著想，以業主為中心”的服務思想取得了不錯的效果，受到業主好評。
5.加強小區和辦公區域的環境治理工作。
今年，在公司領導的關心和支援下，在公司各有關部門的通力協助下，先後完成了酒泉供電分公司大院、機關辦公大樓衛生間、酒泉4#樓家屬區、嘉峪關西電家屬區、嘉峪關老福利區等區域的環境整治工作，對機關食堂進行了改造裝修，共清理外運各類垃圾50余車，保證了小區的衛生清潔美觀。使職工的生活環境和工作環境得到了進一步的美化。
6.努力提升管理水平，推動物業管理上檔次。
首先是對員工進行職業道德與技能培訓，提升工員工業務素質。員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種情況，並結合我公司員工的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行職業道德和業務水平的教育培訓，並定期進行業務技能考試，使員工在思想上得到充實，業務技能上得到了提升，今年共組織人員培訓6次，技能考核4次。
7.搞好對外協調管理工作。
搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，為此，我們積極主動加強與嘉、酒兩市的有關政府主管部門及企事業單位的聯絡，並圓滿完成環衛服務協議簽定等工作。
三、存在的問題和教訓
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要健全與加強的地方。具體表現在：
首先是公司員工整體素質不高，服務意識不強。
第二是與業主的溝通不夠，瞭解不足。
第三是對公用裝置、設施的管理力度還需加強。
針對取得的成績與存在的問題，在20xx年的工作中，我們將吸取經驗與教訓，加強員工職業素質養成教育，努力提升員工的業務技能與管理水平，牢固樹立“服務於企業，服務於職工”的職業理念，把工作做得更好，不斷提升自身物業管理水平，不斷健全小區各項管理工作，為公司和諧、為職工安居樂業做出我們應有的貢獻。
物業維修年終工作總結7
20xx年是簡潔而不平凡的一年，物業服務行業面臨許多嚴峻的挑戰，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程修理也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在今年不斷提高工程修理技能，整體工作績效，專業技能，服務看法，制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結閱歷，查詢差距，規劃前景，促成20xx工作再上一個新的臺階，現將20xx年工作總結如下：
一、主要工作彙報：
1、疊加區域公共樓道照明開關改聲控和觸控延時開關。
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業主家門口換成觸控延時開關，在也不會發生業主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發生，也到達了節能的效果。
2、獨棟弱點問題查詢和恢復監督工作。
由於獨棟別墅違章改建導致弱點系統全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統隔離器壞6只，掌握箱壞4只，在公司領導和服務中心經理多次和開發商協調溝通下，得到了開發商同意解決，在施工隊進入施工現場時，我們克服人員少，進行時時監督，兩人互相輪著看，除了給業主正常報修外，其餘時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發覺了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決方法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊根據標準施工，如今獨棟弱點基本已經恢復了常態。
3、日常修理工作的開展。
今年我工程部接到修理單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先後完成了疊加區域39臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總汙水管道下榻更換修理工作，疊加69號，70號，72號，92號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由於開發商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查詢，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來後，重新提高了井的高度並做了井蓋，還有95號和101號由於沒找到，最終協調自來水公司關掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，並給疊加區域全部井蓋塗上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。
另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節對小區全部房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的準時和開發商施工隊聯絡，準時修理，此工作得到了業主充分確定。
在雷暴雨期間準時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區屋簷滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行彙總，發文開發商協調解決，目前由於屋簷滴水開發商施工隊明確說明無法修復，該問題真在協調之中，查詢主動可行的方法。
另在今年梅雨季節來臨時給三組團安裝了一臺390V水泵，由於從前沒有390v電源可供，我們克服人員少，時間緊的狀況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，最終趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11·5火災日的第二天我們就對小區全部的消防設施進行檢查，檢查時發覺的問題還是比較多的'，有點是平常有點疏忽沒留意到，比方電梯基坑油杯油溢位來，沒有準時清理，假如有什麼菸頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們準時組織電梯保養人員給予清理並催促以後發覺滿時準時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經不夠，另外服務中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經向餘經理做了彙報。
還特殊向幾個外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器裝置做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和全部上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4、日常裝置維護保養狀況。
目前小區裝置保養狀況總體還是比較到位的，全部的裝置根據裝置保養說明書進行保養，目前都處於良好的工作狀態。
二、本年度工作遺留問題
1、小區xx路圍牆20xx千多平方刷油漆保養問題，由於該處圍牆比較超高，我們修理人員包括我在內只有兩名，一週工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向餘經理做了彙報是否請外單位人員完成，等待迴應中。
2、小區一號橋二號橋的欄杆，大閘門的裝置，63號閘門裝置，兒童樂園，刷油漆保養，油漆報告已經打了，正在等待油漆。
3、小區監控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，39號北向西，19號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區和7防區。該報告已經打到公司選購。
三、目前存在的問題
1〕專業技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到。
2〕工作流程中，規範操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細緻。
3〕養護單寫的不是很規範，字跡不夠工整。
4〕倉庫材料擺放不夠規範，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標籤。
5〕個別工作進度均比打算拖延滯後，修理工作的效率和修理質量有待提高。
6〕和各部門工作連線還不是很完善。
四、20xx年修理工作重點設想
針對以上提到的問題和薄弱環節，20xx年對我們修理工作初步設想主要圍繞“打算，完善，規範，落實”等幾個方面開展：
1〕打算：主要對20xx年的工作做一個全年工作打算，月月有進展，週週有活忙，天天有落實。依據小區實踐工作需要進行合理安排人員，把工作落實到人，責任到人。
2〕完善：依據公司“精細化服務標準”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的全部階段和環節，形成一套完好的從工程修理養護單看為業主服務的滿意程度。
3〕規範：結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環節進一步規範，一切以標準為規範，一切以業主滿意為目標，〔包括對外圍單位的管理，一切以行業標準為規範〕做到各個工作環節有打算，有制度，有實施，有檢查，有改良，並形成相關記錄。
4〕落實；對打算工作肯定落實到位，責任到人，提高我們修理人員的責任心，督查外圍單位肯定做到定時與不定時相結合，發覺問題，準時解決，促使各項規章制度落實到實處。
物業維修年終工作總結8
我叫xx，今年xx歲，自物業公司成立以來，就到xx家園參加工作，主要擔任維修隊的電工班的職務。在維修的崗位上認真負責、努力工作，為所轄區的設施、裝置等進行維修、保養。
在淨化、綠化、亮化、美化和暢通的“四化一通”管理上，分區劃分包乾，做為維修隊的電工副隊長想從安全和節能降耗上下功夫。
20xx年的一個晚上，我正在家給生病的老伴做飯，正在這時接到物業維修的電話，說是xx家園有亮化燈損壞，影響過節氣氛。當時我心急如焚，心想單位如果沒有難處不會這時給我打電話，我立即與妻子說明原因，開通的妻子也能夠理解我的心情，我立即趕回世紀家園與同事們奮戰了三、四個小時終於搶修完畢，家園又恢復了節日的明亮，心中頓然也跟著敞亮起來，正在這時想起家中生病的妻子還未吃晚飯，又立刻趕回家中，當開家門看到躺在床上喘著粗氣的妻子，不禁流出了辛酸的眼淚。
我還清晰的記得，有一年夏天連續接到SA09住戶的保修電話說三單元都沒有電，放下電話急忙拿著工具想xx單元跑去，經過檢查一樓配電盤閘門嚴重受損，幾名住戶都在樓道等著解釋，我說明原因後，有叫來了幾名電工，四個人進行搶修，眼看到了中午還沒有搶修好，這下讓我著急了，顧不上喝一口水，加班加點也要修好，住戶不止一次的問我“什麼時候能修好”我只能耐心的解釋手上還不能停止手上的活，有理解的住戶十分體諒，又拿水，又遞煙這怎麼能行！不能拿住戶的任何東西，看到我們滿頭是汗，住戶也不忍心再追問了，經過我們4個人的努力，終於解決這個難題，在6個多小時的搶修後xx單元恢復了正常。住戶們的一聲“謝謝”就讓我們心裡暖烘烘的。
在安全上按國家規定在變壓的維修同時極力檢查變壓有無重複接地，在節能降耗上路燈的85瓦改為38瓦。在這個崗位上讓我知道只有迎難而上，積極進取，不管遇到多大的困難都要保持自強不息的信念。
人的知識和精力是有限的這要不斷的.分析、總結、認識完善自己，做到正確的自我評價，揚長避短，發揮自己的長處，實現自己人生價值。我沒有什麼豪言壯語，也沒有什麼驚天業績，只有在這平凡的崗位上默默無聞的工作著，也儘自己的努力做好自己的本職工作。
幾經風雨，幾經磨礪。我用辛勞與汗水，在平凡的崗位上我創造出不平凡的業績；我願用智慧與巧手，在枯燥的工作中描畫著靚麗的“風景”！
物業維修年終工作總結9
時光飛逝，20xx年即將結束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為物業主管。在這一年裡，在集團公司和專案領導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了園區所有裝置的安全執行。取得了一定的好成績，為完成公司質量目標做出貢獻，為了總結經驗，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現將物業維修工年終總結如下：
一、日常工作完成情況
1、20xx年度共完成約x項零維修工作，其中有公共區域，業主維修，商戶維修等。得到業主商戶的好評和認可。
2、加強現場管理，對小區裝修單元施工按管理處進行監督，使之不影響小區外貌和安全管理，對商鋪的中央空調和消防管道改造要求按工藝規範施工，保證中央空調系統和消防系統的正常執行。
3、x月份重新修訂了崗責和工作流程，在此基礎上改進了工作記錄和裝置執行記錄，把崗責落實到實處。
4、每月抄寫計算水電錶，配合財務做好每月水電計費和管理費的收取工作
5、棟走火梯改造。原環形燈加電子鎮流器成本約xx元一套，改造後節能燈成本約xx元一支，改造數量約支。
6、棟走廊燈改造。原一體化排管燈成本約xx元一支，改造後節能燈成本約xx元一支，改造數量支。
7、負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現震動和噪音導致A棟多戶業主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質量，後經環保局，施工單位的改造已解決此難題。
10、在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作。
二、施工改造
按照公司佈署，經集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務，為公司節約成本。
1、x樓安管部、工程部辦公室裝修。
2、地下車庫入口處路面倒水泥。
3、觀光電梯大堂門口鋪設無障礙通道。
4、x樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環保磚。
三、裝置設施的'維修保養
目前小區裝置保養情況總體還是比較到位的，所有的裝置按照裝置保養進行保養，每日巡查，目前都處於良好的工作狀態。
1、嚴格按照配電系統執行保養的規範要求，參照，完成大廈核心配電室裝置的執行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內母線插接箱定期進行保養
2、電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發，而工程部檢查工作時又未發現的現象進行分析和總結，對原有的檢查方式進行改進和完善。加強檢查了電梯乘坐舒適度、穩定性及噪聲情況的檢查，到轎頂執行觀察、底坑的檢視。督促維保單位提高維修保養水平消除故障隱患。
4、中央空調裝置的維修保養，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗。每月對x～x商鋪檯盤管風機普查並對其中臺存在不同問題的盤管風管進行了維修，x月份機房和天面冷卻水管進行除鏽和油漆，提高了裝置安全運轉效能，保證夏季製冷的正常供應。
5、發電機每月進行一次保養，保養時例行開機執行分鐘，確保停電時能快速進行發電。
6、生活水泵房每日巡查x次，保證裝置的安全執行，為業主創造一個良好的居住環境。
7、弱電裝置保養工作，對樓內弱電管井進行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯通等公司進行裝置的安裝維修和保養工作。
物業維修年終工作總結10
在自然、人為及時間因素的共同作用下，居住物業或早或遲會出現不同程度的損壞，直接影響居民的安居樂業，因此，物業維修是一項常規性的管理工作。由於“三分建、七分管”，“小洞不補，大洞吃苦”，所以在居住物業的維修管理中，日常養護管理（又稱便民小修服務、小修養護服務、視窗報修服務等）又成為基礎性的工作。就居住物業的日常養護管理（簡稱“養護管理”）進行探討，以求拋磚引玉，認識深化。
一、養護管理的涵義及其關鍵
早在xx年1月1日，城鄉建設環境保護部（後改名建設部）頒發了《房屋修繕範圍和標準》，對物業維修工程進行了分類，其中“凡以及時修復小損小壞，保持房屋原來完損等級為目的的日常養護工程為小修工程”，其“綜合年均費用控制在現時造價的1%以下”。這裡所稱的養護管理，便是物業公司對房屋小修工程行使的各項管理職能，其主要環節包括報修、查勘、派工、計劃、組織、驗收、抽查、結算、回訪等。
養護管理是物業公司經常性、永續性的基礎工作。為了恢復和確保居住物業正常的使用功能，管理人員和維修人員必須採取各種手段，及時修復已經出現的各類小損小壞，有效防止小損小壞的發展及可能發生的後果，以最快的速度解除居民因功能失常造成的困境，維修費用控制（包乾）在現時造價的1%以下。進而言之，不論物業原有的質量等級如何，不論完好房、基本完好房、一般損壞房、嚴重損壞房還是危險房，在整個物業壽命期限（屋齡）中，只要物業零部件因損壞而功能失常，在居民報修之後（如突然斷電斷水等），或因公共部位無人報修（如走道窗玻璃破碎等），物業公司都要及時進行預檢修復。修復之後房屋原來的完損等級不變。
在這裡，“及時修復房屋的小損小壞”，成為養護管理的根本要求和關鍵詞語。為了“及時修復”，就要強調“養護及時率”與“質量合格率”，並要求物業公司防患於未然，對物業進行計劃性、制度性和季節性的主動檢修。
二、養護管理的特點及其意義
養護管理具有以下四個特點：
1、養護任務，面廣量大居住物業（物業區域）構成要素的複雜性，決定了每一幢不同型別、不同結構的房屋，每一幢房屋的不同區域和不同部位，每一幢房屋的不同業戶，都會產生因物業功能失常而引發的修理訴求，因此，養護任務面廣量大，地點時點分散，不如大修、中修工地相對固定，也不如保安、保潔、保綠等工作相對集中。根據傳統房屋管理的經驗總結，以及房地產行政管理部門歷來的有關規定，養護範圍包括：
1）屋面築漏，修補屋面、泛水、屋脊等；
2）鋼、木門窗的整修、拆換五金、配玻璃、換窗紗、油漆等；
3）修補樓地面面層，抽換個別楞木等；
4）修補內外牆面、抹灰、窗臺、腰線等；
5）拆砌挖補區域性牆體、個別拱圈，拆換個別過樑等；
6）抽換個別檁條，接換個別過樑、屋架、木柱、修補木樓梯等；
7）水衛、電氣、暖氣等裝置的故障排除及零部件的修換等；
8）下水管道、窨井的疏通，修補明溝、散水、落水管等；
9）房屋檢查發現的危險構件臨時加固維修。
從上可見，居住物業日常養護的內容林林總總，點多面廣，具有分散性。養護工人經常是“打一槍換一個地方”，流動性強，在管理上較難控制。
2、技術工種，複雜多樣
居住物業結構、裝修、裝置設施及其構成零部件的多樣性，決定了損壞專案和技術工種的複雜多樣。因此，雖然某些專案技術比較簡單，卻十分強調不同工種之間的密切配合。例如：水電工在調換管道時，常會遇到泥工的活計；溝路工在施工時，常需綠化工的協助；油漆工在油漆門窗時，少不了鋼窗工或木工的配合等。為此，養護管理對養護工人提出了技術全面（多面手）的要求，需根據實際情況經常變換修理技術、工藝、方法、材料及工具。
3、施工現場，條件較差
居住物業小修工程在施工時，不論在室內室外，均易受到季節、氣候和環境的`影響。有時現場施工條件較差，週轉不便，清除建築垃圾不易，還必須接受來自於業戶的直接監督，因此，對養護工程質量（合格率）和服務者的綜合素質（包括應知應會、適應能力、服務態度、勞動紀律等）提出了更高的要求。
4、報修業戶，要求較高
從居民報修的專案看來，雖然都是“小事”，但直接影響使用功能，其中不少專案還具有應急的性質，關係到“水”與“電”的正常供給，稱為“水電急修專案”，如：室內線路故障的停電、漏電，電梯執行時突發故障等等，不及時修復就會中斷居民的正常生活。又如陽臺、晒臺、扶梯的扶手欄杆鬆動，具有一定的危險性，不修復很可能發生意外。有些非屬應急專案，但也不能掉以輕心，上海市曾發生因公共走道窗玻璃破損不及時調換，雨水進入，天冷冰凍，造成某業主滑倒而骨折的案例。因此居民報修時常抱有急躁的心情，常會因缺乏理解（或服務者缺乏耐心）而發生牴牾。在報修時，居民不僅講究實際效果，要求服務者具有較高的技能，而且講究時空效果，要求省力、省時、省麻煩，提供禮貌服務和微笑服務。
上述四個特點充分說明：養護管理雖然所需工時、費用較少，實屬“小修”之列，但卻不能等閒視之。“百姓利益無小事”，進一步加強城市管理，推進城市精神文明建設，必須從細微處入手。細微處即管理中的“小事”。“管理無小事”，“細節決定成敗”，那是微觀管理學上經常強調的，而物業管理則是典型的微觀管理。因為“小事”的放大效應、疊加效應或連鎖效應，將會換來管理上的遺憾。
養護管理既能保證居民的安居樂業，使物業公司爭取到更多的滿意率，從而改善與提升企業形象，又能減輕大中修的壓力，延緩修房週期，延長物業的使用年限，還能為大中修和綜合維修提供勘察、施工的資料依據。因此，它是最經常、最直接的為民、便民、利民服務，也是服務性最強的“視窗”服務。這正是小修服務經常成為社會熱點的原因，也正是黨和政府各級領導經常在不同場合強調養護服務必須“叫得應、修得及時、修得好”的由來。養護管理在物業管理中的基礎性是不容置疑的。
三、養護管理的型別及其要求
養護管理的型別包括：
1、零星養護
零星養護是指物業構部件突然損壞而引起的居民報修，或在主動檢修中結合實際情況確定的小修。零星養護的修理範圍很廣，專案技術簡單，突發性強，時間緊迫。其中養護任務（單）的獲得，一是被動式的視窗報修、電話報修、報修箱；二是主動性的管理人員走訪，或定點設攤，使養護工作走在居民報修之前。在管理中必須貫徹報修先行原則，業戶先報先做，保證養護單不積壓。
歷來房地產行政管理部門規定，養護管理必須做到：“受理有登記，辦理有專人，完成有時限，工作有標準，投訴有答覆，結果有記載”。為了保證報修及時率，還提出：急修專案不過夜，一般專案不過三（天）。後來又補充規定：水電急修2小時內趕到現場，24小時內修復，如不能修復須作出限時承諾。
2、計劃養護
為了實踐物業管理的宗旨——物業保值增值，物業公司既要“有求必應”，又要“找米下鍋”。計劃養護是指在零星養護任務完成的基礎上，確定科學的定期保養週期，科學設計樓宇保養週期表及裝置設施更新週期表，制定房屋構部件的各類保養制度，如：下水道、窨井巡迴疏通制度、門窗定期油漆制度、外牆及公用走道天棚定期粉刷制度、電路明線暗線定期檢查制度、電梯常規（年、半年、周保）保養制度、水箱每年兩次清洗制度等等；或按房屋單元（戶幢、組團），或按工種，或按季節，進行迴圈檢查和維修養護。例如根據季節特點安排不同的計劃任務，如冬季來臨前的水管包紮防凍、梅雨臺汛來臨前的築漏普查等。計劃養護具有預檢性，有時被稱為“預檢維修”，在預檢中應修盡修，人工費用較少，以區別於中修或大修。
零星養護與計劃養護的主要區別是：前者具有突發性和一次性，後者具有計劃性和迴圈性。兩者都要求主動服務，但計劃養護的主動性更強，物業管理的含金量更高。
四、進一步改善養護管理的若干建議
“物業管理無小事”，一旦放鬆了日常管理，極易出現“一年新、二年舊、三年亂、四年面目全非”的後果。在考察中發現，管理操作人員不按管理標準與程式操作的事例時有發生，部分管理人員理念缺失，行動遲緩，習慣於自上而下的運動式整治，而不善於制度化、規範化的長效式管理。儘管政府有關部門從民生出發，對物業管理行業進行了連續不斷的調控，大部分物業公司已經達標或創優，整體水平不斷提高，但“三差”現象仍有所見，管理成果存在反覆。小修養護基本處於“你報我修，不報不修”的狀態，主動性的計劃養護成為薄弱環節，致使許多小損小壞專案，如剛窗鏽蝕、粉刷脫落等，已經變成了大損大壞。報載甚至有屋漏報修18次仍然如故的案例，有的小區“不報我休”，甚至消極等待政府的“實事工程”。因此，亟需引起有關方面的進一步重視。
1、完善居住物業日常養護管理的考核指標
“及時修復房屋的小損小壞”的要害，是養護及時率和質量合格率。因而，養護管理最基本的的考核指標是“兩率”。在實踐中影響“兩率”的因素是多方面的，比如：缺少相關工種技術人員；服務者責任性不強，敷衍了事；有關人員因病假、事假、讀書、開會而調休；暴雨季節房屋滲漏劇增而缺少人手；相關工種整體配合較差；操作工人技術不過硬；缺少維修技術通才（多面手）等。因此，要經常分析影響“兩率”的相關因素，總結其規律，既要採取一般性措施，又要採取針對性措施，提倡求真務實，“有諾必踐”，將考核落到實處。
在影響“兩率”的因素中，關鍵是“管理”及操作人員“綜合素質”。目前的物業維修工大多是農民工，普遍缺少維修技能和服務理念的培訓，且流動性大。故為了提高養護隊伍內在綜合素質，應穩定隊伍，探索內涵型發展道路，制訂應知應會的培訓計劃，開展技術比武，獎勵敬業愛崗，而非動輒“炒魷魚”了事。
最終還要考核住戶滿意率。住戶滿意率包含“硬”與“軟”兩個方面，它既是居民對工程質量（是否平整、牢固、安全、和順、可以使用）的總體評價，也是居民對養護服務態度（是否及時、方便、誠懇、和氣）的心理感受。養護及時率和質量合格率當然包含在住戶滿意率中。“顧客就是皇帝”，居民的滿意應當是物業公司追求的最終和最高目標。
2、完善居住物業日常養護管理的主要環節
1）報修：固定接待視窗、報修箱、特設地點；建立夜間值班制度，實行365天全天候服務；張貼小修專案收費標準；公佈物業公司的有關承諾；報修填單不漏項，登記後發放憑證、集中編號；
2）查勘：由查驗員查勘後估料派工。當日或三天內能夠及時解決的，可直接派工，此外的預先查勘，明確損壞部位及範圍、修理專案及工程數量、工時及材料定額、安全設施及工具要求，並負責向住戶預約修理日期，以便根據輕重緩急組織均衡生產，防止任務單人為積壓，有利於定額鬆緊及路線遠近合理組合，落實修理責任；
3）修理：修理工按約定時間上門修理，佩帶胸卡，表明身份，說明來意，文明施工，並落實帶修、轉修的專案。完工後由報修人驗收、簽字；
4）驗收：檢查填單是否有誤項漏項，養護人是否按（查勘）要求施工，是否存在應做未做或擴大範圍，工程質量、材料耗用及折舊料回收是否符合要求，住戶對養護人的服務態度和服務紀律是否滿意，工程修理數量是否符合套用定額。不合格修理專案及時補開返工單。根據修理標準和工程量結算修理費用；
5）監督：外部措施有監督電話、投訴接待、熱線電話、發放聯絡卡、發放徵詢表、走訪居委會等；內部措施有建立回訪制度，抽查制度，制訂考核辦法、獎懲辦法，對不及時、不合格專案進行會診，根據保修規定及時返工。
3、梳理並修訂物業維修管理的有關檔案
傳統房屋維修管理經過長期而廣泛的實踐，已經具備一整套的做法，某些方面已形成相對穩定的經驗，但當前對其精華深入研究、繼承、推廣似不足。例如：以提高房屋完好率為目標的維修管理體制已不復存在，1999年9月1日曾在普陀區試行的《上海市成套職工住宅修繕管理規定》已達6年之久，至今未見推行等等。因此，梳理原有的物業維修管理的有關檔案，修改、制訂、完善現行的物業維修管理檔案，已成為業內當務之急。
4、完善養護管理的有關制度和服務方式
通常的養護管理制度，有報修制度、值班制度、查勘鑑定制度、修繕責任制度、回訪制度、驗收制度、巡視制度、考核與獎懲制度等。
在長期的養護管理實踐中，曾湧現出許多頗具特色的養護制度，如：特殊物件（烈軍屬、離休幹部、殘疾人、孤老、30年以上老教師等）服務制度；十大節日（元旦、春節、國慶節、清明節、勞動節、兒童節、建軍節、教師節、老人節、聖誕節）服務制度；多面手培訓制度；廢舊料回收制度等。還總結出許多行之有效的服務方式，如：365天均衡服務，四季熱點服務，落手清服務，“險”、“漏”、“堵”、“水”、“電”、“綠”重點服務，三個“三”服務（每季三次主動上門服務，每張養護單上門三次方可登出、屋內維修必須敲門三次方可進入）、“六個提前服務”（用水高峰前搶修水泵水箱、雨季前普查翻做屋面、寒流前包紮外露水管、大風前抓緊查險搶險、暴雨前修補低窪路面、節日前重點疏通窨井化糞池）等等，均值得大力推廣。
物業維修年終工作總結11
在緊張忙碌中20xx年已將過去，龍飛鳳舞的一年即將開始，站在歲末年初，心中感觸頗多。回顧全年來工程部在總經辦領導的正確指導下，在其他部門、管理處的積極配合和大力支援下，通過部門和各管理處全體維修人員的共同努力，圓滿完成了物業公司工程部的各項工作和領導交辦的各項臨時任務，確保了公司各管理處裝置安全正常地執行，保證了各管理處水電能源的正常供給，同時在節能降耗工作中做出了一定的成績。為總結經驗，查詢不足，推動明年工作再上新臺階，藉此機會向各位領導及同仁彙報一下工程部20xx年工作總結，請給予幫助和指導。
一、本部門管理工作
根據物業公司的規章制度和工程部各崗的崗位職責為導向，加強對部門及各管理處維修人員的管理、監督、培訓、考核。認真組織工程維修人員學習公司下發的檔案和辦公例會會議紀要，讓員工充分理解其精神。部門經理和主管自身帶頭遵守公司的各項規章制度，要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中，按公司的規章制度、員工日常行為規範約束每一位員工。定期組織召開維修人員技能培訓及會議，檢查工作完成情況。在日常工作中，落實崗位職責，要求管理人員多作現場巡查，抓工作的落實，如檢查計劃工作準備情況，檢查安全操作情況，督導計劃維修工作的實施；巡視檢查裝置執行情況、設施完好情況、節能情況；抓工作進度、工作質量和任務完成情況；抽查裝置執行記錄和工作記錄。在制度管人的.模式下，加強了各級人員的責任心，部門的工作效率、勞動紀律、文明施工情況都有了較大的改進和提高。
二、完成的主要任務
物業公司已成立運作很多年，各管理處裝置設施自投入執行至今未曾開荒和標準保養，如xx花園的水泵底閥已到了更換期，消防水泵抽不了水等。因此，裝置設施的維修保養任務越發艱鉅。在人員不足的情況下，通過加強內部管理，充分發揮部門領班的作用，發揮每個員工的特長和積極性，部門合理安排日常工作，保質、保量完成了公司領導下達的任務。
20xx年工程部完成主要工作專案：
1.完成維修了以xx花園為主、xx花園、xx花園、xx花園、xx花園為輔的業戶單元95套、公共過道樓板31處、天花、衛生間等裂縫、滲漏的修復工作，共創收有償維修費49413元。
2.配合xx花園、xx花園、xx花園等完成商戶增容7戶，創收有償維修費6千餘元，增容費28500元。
3.配合總經辦、協助xx花園、xx花園管理處順利完成xx、xx大廈等物業退出公共設施裝置及公共用水用電的過戶工作。
4.根據物業行規嚴格完成了各管理處業戶單元裝修審批251戶，（xx花園商戶10戶，住宅160戶、xx花園商戶13戶，住宅21戶、xx花園5戶、xx花園商戶13戶，住宅21戶、xx花園2戶、xx大廈22戶），並按要求進行裝修監管巡查、驗收，對存在違規裝修的及時要求整改、協調，協商有困難的及時反饋給總經辦協調處理。
5.按總經辦要求，安排協助督促各管理處維修人員完成xx花園一二期、xx花園、xx花園、xx花園、xx大廈、xx花園等高低壓配電房15間、配電櫃15組近153套、變壓器房17間、發電機7臺等大型重要裝置開荒、除塵以及母排螺栓緊固、年度檢修維護等深度保養一次，確保裝置良好經濟執行。
6.完成對xx花園、xx花園、xx花園、xx花園、永發大廈等發電機房、變壓器房、配電房、電梯機房的地面平整修復和地面油漆工作，進一步提升優化了裝置的執行環境。
7.依據電梯維保合同，對各管理處電梯保養情況及時多次進行嚴格監督檢查，對保養不到位的要求其整改並扣除相應費用等。對各管理處共82臺電梯其中xx8臺電梯更換曳引輪、2臺更換鋼絲繩、xx花園、xx花園、xx花園共25臺電梯整改安裝三方通話等維修整改工程進行及時跟進監督，參與跟蹤每臺電梯年檢情況，確保了電梯安全可靠執行。
8.跟據節能降耗要求，針對xx花園每年清潔綠化用水情況，認真進行用水核算統計對比，並依據xx花園地理位臵現狀進行清潔綠化澆花管網整改。目前清潔綠化澆花管網工程已執行經濟穩定，為xx管理處減去每月清潔綠化用水費用約2500元的費用負擔。
9.針對節能降耗工作和節約用水用電，對xx花園管理處自用水和xx花園管理處自用水，對管理處自用水每方減少近0.21元的差額費用。xx花園7至114號商鋪用水進行了管網調節改造工作，對xx管理處商業用水每方將多賺取近0.41元的差額費用。
10.定期對各管理處水、電、管線的檢查，對公司各管理處配電井接線端子定期進行了全面檢查、緊固，防止事故發生。
11.定期對各管理處用水用電收支情況進行分析對比，對存在濫接濫用、滲漏情況及時進行核查維修。如測出xx花園管網滲漏約每月20xx方左右並及時進行維修，xx花園商業管網滲漏每月5000方左右並進行及時維修，長埔市場電費收支異常（最大差額9000多度）進行及時更換計量表等，從技術上控制了用水用電的浪費存在。
12.針對xx花園2、3樓業戶單元水壓低的長期投訴，進行了水壓測試、管網調節，最終進行了2、3樓業戶用水改為xx中壓供水方案，解決了xx2、3樓業戶一直以來用水壓力偏低甚至無水的困擾。
13.針對xx花園消防裝置執行異常情況和管道滲漏情況進行全面檢查維修和更換全部抽水底閥，並對備用抽水泵進水管進行整改優化，水池進行清洗，確保xx花園業戶用水潔淨正常和維修備用供水充足。
14.尤其是長埔市場工廠用電負荷大，裝置開關執行時間長，經常存在超負荷執行，電能表老化、計量誤差大。經集團總裁辦允許對長埔部分電能表、配電箱及使用者開關進行整改更換，確保安全用電。
15.協助xx市場對消防系統電路、管網、水池及馬路進行多次維修和廠區路燈改造工作。
16.協助xx花園對各棟大堂牆磚空鼓（約200多平米）情況進行檢查並拆除、進出口道閘進行優化改造、監控智慧化、消防系統線路維修、管路滲漏檢查和廣播電視裝置用電規範及費用（每月150元左右）追討等工作。
17.增創了公司二次裝修消防排水費、模組增容費、業戶用電增容費，為公司創收近6萬餘元。
18.協助xx大廈、xx花園地下室清潔用水管道整改工作和xx花園給水穩壓泵更換安裝除錯執行檢查工作。
物業維修年終工作總結12
20xx年是物業公司改革與發展的一年，是進步的一年，是豐收的一年。這一年裡，在公司黨委和領導的關心、支援下，我們始終貫徹業主至上的精神，根據我公司的實際情況，在搞好服務的同時進一步理順並完善管理工作，按照“工程程式化、工作規範化、服務優質化、管理科學化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規範化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到職工的好評。現將今年的工作總結如下：
一、工作管理目標完成情況：
1、房屋管理：
房屋管理是物業管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理，並責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為100%。
2、公共設施、裝置的管理：
為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、裝置的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄，開通了維修熱線電話，基本達到了養護設施、裝置到位，維修及時，正常執行的.管理要求。公共設施、裝置的完好率達到98%以上。
3、綠化管理：
為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，責任到人，考核到位，增強綠化管理人員的工作責任心。在綠化警示牌沒有到位的情況下，及時製作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率達到了98%以上。
4、環境衛生的管理：
環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程式與考核辦法，實現了垃圾袋裝化定點堆放，集中清運管理。
5、小區安全防範工作：
小區治安防範及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，制定了嚴格的門衛崗位管理制度及考核標準，加強日常工作管理，嚴格執行了工作程式、巡崗查崗、巡更制度。要求門衛值班人員認真巡查，文明值班，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，全年安全防範工作情況良好。
二、今年完成的重點工作：
1、根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議。我們針對公司所轄各小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。
2、加強管理服務工作，提高服務質量。
搞好維修服務工作維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率，及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，保證業主的正常使用。今年我們先後對嘉、酒各住宅區的上下水、樓房屋面防水等進行了檢修和處理，更換上下水各類管道200餘米，處理樓房屋面防水面積近千平方米。全年完成小型檢修工作8項，應急維修工作13次，更換暖氣管道460餘米，處理各類缺陷47處。
3、加強小區裝修管理工作。
小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，並根據小區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂管理規定等，並堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。
4、認真聽取業主意見，及時為住戶排憂解難。
業主良好的工作建議，管理建議是對我們的工作的支援。因此我們對住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，並及時為住戶排憂解難，如業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業主著想，以業主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。
5、加強小區和辦公區域的環境治理工作。
今年，在公司領導的關心和支援下，在公司各有關部門的通力協助下，先後完成了酒泉供電分公司大院、機關辦公大樓衛生間、酒泉4#樓家屬區、嘉峪關西電家屬區、嘉峪關老福利區等區域的環境整治工作，對機關食堂進行了改造裝修，共清理外運各類垃圾50余車，保證了小區的衛生清潔美觀。使職工的生活環境和工作環境得到了進一步的美化。
6、努力提高管理水平，促進物業管理上檔次。
一是對員工進行職業道德與技能培訓，提高工員工業務素質。員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種情況，並結合我公司員工的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行職業道德和業務水平的教育培訓，並定期進行業務技能考試，使員工在思想上得到充實，業務技能上得到了提高，今年共組織人員培訓6次，技能考核4次。
7、搞好對外協調管理工作。
搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，為此，我們積極主動加強與嘉、酒兩市的有關政府主管部門及企事業單位的聯絡，並圓滿完成環衛服務協議簽定等工作。
三、存在的問題和教訓
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。具體表現在：
一是公司員工整體素質不高，服務意識不強。
二是與業主的溝通不夠，瞭解不足。
三是對公用裝置、設施的管理力度還需加強。
針對取得的成績與存在的問題，在20xx年的工作中，我們將吸取經驗與教訓，加強員工職業素質養成教育，努力提高員工的業務技能與管理水平，牢固樹立“服務於企業，服務於職工”的職業理念，把工作做得更好，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為公司和諧、為職工安居樂業做出我們應有的貢獻。
物業維修年終工作總結13
年是簡單而不平凡的一年，物業服務行業面臨很多嚴峻的挑戰，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，整體工作績效，專業技能，服務態度，制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成年工作再上一個新的臺階，現將年工作總結如下：
一、主要工作彙報：
1、疊加區域公共樓道照明開關改聲控和觸控延時開關;
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業主家門口換成觸控延時開關，在也不會發生業主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發生，也達到了節能的效果。
2、獨棟弱點問題查詢和恢復監督工作
由於獨棟別墅違章改建導致弱點系統全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領導和服務中心經理多次和開發商協調溝通下，得到了開發商同意解決，在施工隊進入施工現場時，我們克服人員少，進行時時監督，兩人相互輪著看，除了給業主正常報修外，其餘時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發現了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經恢復了常態。
3、日常維修工作的開展;
今年我工程部接到維修單張，完成張，修繕率在百分以上。先後完成了疊加區域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總汙水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由於開發商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查詢，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來後，重新提高了井的高度並做了井蓋，還有號和101號由於沒找到，最後協調自來水公司關掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，並給疊加區域所有井蓋塗上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節對小區所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發商施工隊聯絡，及時維修，此工作得到了業主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區屋簷滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行彙總，發文開發商協調解決，目前由於屋簷滴水開發商施工隊明確說明無法修復，該問題真在協調之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵，由於先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終於趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11、5火災日的第二天我們就對小區所有的.消防設施進行檢查，檢查時發現的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢位來，沒有及時清理，如果有什麼菸頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時組織電梯保養人員給予清理並督促以後發現滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經不夠，另外服務中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經向餘經理做了彙報。還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器裝置做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4、日常裝置維護保養情況
目前小區裝置保養情況總體還是比較到位的，所有的裝置按照裝置保養說明書進行保養，目前都處於良好的工作狀態。
二、本年度工作遺留問題
1、小區羅芬路美蘭湖路圍牆千多平方刷油漆保養問題，由於該處圍牆比較超高，我們維修人員包括我在內只有兩名，一週工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向餘經理做了彙報是否請外單位人員完成，等待迴應中。
2、小區一號橋二號橋的欄杆，大閘門的裝置，63號閘門裝置，兒童樂園，刷油漆保養，油漆報告已經打了，正在等待油漆。
3、小區監控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區和7防區。該報告已經打到公司採購。
三、目前存在的問題
1、專業技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到
2、工作流程中，規範操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細緻
3、養護單寫的不是很規範，字跡不夠工整，4、倉庫材料擺放不夠規範，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標籤
5、個別工作進度均比計劃拖延滯後，維修工作的效率和維修質量有待提高
6、和各部門工作銜接還不是很完美
四、年美蘭金邸維修工作重點設想;
針對以上提到的問題和薄弱環節，年對我們美蘭金邸維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規範，落實”。等幾個方面開展
1、計劃：主要對年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，週週有活忙，天天有落實。根據小區實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。
2、完善：根據公司“精細化服務標準”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修養護單看為業主服務的滿意程度
3、規範：結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環節進一步規範，一切以標準為規範，一切以業主滿意為目標，(包括對外圍單位的管理，一切以行業標準為規範)做到各個工作環節有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，並形成相關記錄
4、落實;對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結合，發現問題，及時解決，促使各項規章制度落實到實處
以上就是我年工作總結，有不足之處還請領導和同事們批評指正!
物業維修年終工作總結14
工程部在xxxx年度除了按照年度工作計劃要求完成正常的維護保養工作之外，在保證所有系統正常執行的前提下，還積極完成改建專案，使裝置設施能在狀態，具體總結如下：
一、裝置執行
1、市電：高壓櫃執行正常，五臺變壓器執行良好，無出現異常情況，各出線櫃開關完好損壞，雙電源箱完好無損無故障現象。
2、給排水：三組冷水泵執行正常，變頻器執行正常，熱水迴圈泵.回水泵正常，總體上能適應執行需求。地下室6只集水井的排水泵排水正常，水泵無生鏽不轉的情況，平時巡查也在點動執行中，雨水管排水通暢無破損滲漏情況。
3、鍋爐房：三臺鍋爐執行基本正常，控制器上次廠家維修後也無出現大的故障，空調一號鍋爐有時會出現超溫現象，介質過熱停機。
4、冷凍機組：今年開機前對螺桿機進行保養清洗，趨近值控制在2.0以內。為本年度冷空調節能降耗打好基礎。
二、維修專案
工程部本年度共完成各項維修任務15480多項。(該數字是根據電腦保修系統統計的，緊急維修不包括在內)。全年共搶修管道漏水故障20多處。維修更換各種閥門300多隻，更換各種燈泡燈管1200餘支。維修各種木製品和傢俬500多件，更換各種管件200多個。ppr熱熔管100多米，pvc管250多米。更換下水軟管50根。衛生間漏水40餘間，修補外圍花崗岩路面100多平方。
在通常情況下工程部的維修工作任務主要都是圍繞著一線營業部門的需求而定的。但是由於種種原因，一些突發事件還是時有發生。xxxx年共發生曝管8次，6月份把中區水管部分換銅管情況有所好轉。針對系統存在的問題我們從10月份開始，對冷熱水系統管道進行了全面檢查，該維修的維修，該更換的更換。對中區水壓適當減壓，因此加強裝置維修，提高裝置的使用壽命，制定科學合理完備的執行方案，對保證工程部正常執行是非常重要的。
三、節能降耗
xxxx大樓總費用461.6萬元，減輕去不返租及外包區域144.57萬元，實際費用317.03萬元。其中總用電量為334.2萬度，空呼叫電量為xx萬度，外包區域用電49.79萬度，停車庫用電量為5.32萬度，用水量總的為7.35萬噸，其中不反租，外包區用水量28.6萬元，用氣量26.13萬立方。平均每個房間能耗費為40.02元，最低平均每個房間能耗費為18.73元。
四、人力資源
本部門在編職工為21，外聘人員1名(油漆工)，其中電工4名，管道工4名，萬能工5名，網管4名.外派xx專案1名，
雖然在xxxx的工作中，比較圓滿地完成了的.維修保養工作和領導佈置的各項任務，取得了一定的成績，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方，具體表現為；
1、員工的意識不強、缺乏團隊精神、工作熱情不高、和其他部門溝通較少.
2、技術水平參差不齊、個別員工技術較差、缺乏獨立工作能力、工作依賴性較強.
3、工作主動性不夠、工作效率較低、缺乏主人翁精神、節能意識需要加強。
工程管理是一門藝術，除了具備對各種裝置設施、各工種技術上的瞭解和精通外，還需要具備和上下級溝通協調的能力，發揚團隊精神，加強愛崗敬業和職業道德的教育，努力提高管理水平。
物業維修年終工作總結15
在xx年的工作中，我辦嚴格執行了物業管理相關的政策法規，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合琿春實際情況，對全市的物業進行了規範的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作。
一、進一步強化單位的制度建設
今年我辦進一步加強了單位的規章制度和考勤制度，每週都抽出半個工作日進行學習各項業務知識，要求每位單位職工都要認真做好學習筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質建設出發，真正地發揮領導和黨員的先進模範作用，使之在工作中都要從服務廣大人民群眾的根本利益為出發點，切實做好自身的本職工作，從而表現出黨員的創造力、凝聚力和戰鬥力。為我市物業管理的發展做出應有貢獻。
二、建立、建全單位的.檔案管理工作
為儲存好我辦的相關檔案資料，實行檔案統一管理。今年我辦按排一名專職人員到黨校學習了檔案管理，同時對近年的檔案進行了有序整理及分類備檔，即：
（1）開發建設單位確保自管的房屋；
（2）使用房屋進行抵頂維修基金的房屋；
（3）欠繳維修基金的房屋；
（4）維修基金繳納比較齊全的房屋；
為今後工作查詢資料時能夠做到及時便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物業維修基金”的管理工作
（1）、為進一步確保物業買受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現象及開發建設單位用房屋抵交維修基金的發生，今年我辦與房產局通過業務上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程式，即：維修基金必須由物業買受人自已到我單位繳納，同時憑藉維修基金收據到房產局辦理產權手續，房產局並將維修基金收據做為要件存檔。取消了開發建設單位代收代繳維修基金的資格。
（2）、為了更好地建立維修基金賬戶明細，細化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業務管理員一起到延吉、汪清學習了維修基金管理經驗。同時結合琿春實際情況，將維修基金賬戶以棟分設賬戶，有的並以戶分設賬戶明細。從而為今後使用維修基金準備了有效的基礎材料。
（3）、催繳“維修基金”的工作：今年，在州領導進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領導做出了彙報，經研究決定，向我市開發單位以通告的形式告知了整改方案。現正在實施當中。
四、業主委員會的管理工作
為便於住宅小區的管理，充分體現業主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區成立了業主委員會。即成立了靖源小區業主委員會、金臺花園業主委員會、國聯花園業主委員會，同時又重新審批了海關住宅小區業主委員會，並選聘了為民物業管理有限公司進入海關住宅小區進行了物業管理。
五、“基金”的使用情況
今年維修基金的使用，主要還是對礦區職工福利房進行維修改造。根據年初計劃，現已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）15棟，面積為7627平方米，使用資金為526，263元人民幣；屋面增做防寒層共計38棟，面積為27271平方米，使用資金為810，000元。對河南礦區外牆面脫落的房屋維修了5棟。同時因為河南礦區原為商品樓的居民反應強烈，現經相關領導批准後，又對其使用“sbs”防水材料進行補修，現已經補修完工的面積約為8000多平方米。
六、物業管理企業的資質管
今年，物業管理企業的三級以下的資質審批下放到地方之後，我辦將全市的原物業管理企業又重新進行了資質審批及建檔。經過審查，具備三級資質管理的企業共四家，即：琿春市為民物業管理有限公司、琿春富達建築安裝有限公司物業分公司、琿春森林山物業管理有限公司、琿春市萬達物業管理有限公司。取消了琿春市城管物業管理有限公司及琿春巨集建物業管理有限公司的物業管理資質。同時對吉興物業管理有限公司限期辦理物業管理資質，否則將要求其退出我市的物業管理行業。從而進一步淨化了我市的物業管理市場，推動其逐步走入規範化的軌道上。
七、來年的工作計劃
1、大力提倡業主委員會的成立；
2、嚴格控制好物業管理用房的配置情況；
3、加強宣傳力度，喚起業主及物業企業的法律意識；
4、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度；
5、清理整頓全市的物業管理行業市場；
6、嚴格控制好新建住宅區物業管理的介入。
