有關工作述職報告4篇

隨著人們自身素質提升，越來越多人會去使用報告，其在寫作上具有一定的竅門。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編幫大家整理的工作述職報告4篇，希望對大家有所幫助。

我是20xx年6月份畢業於江西九江師範學校的。只有中專文憑的我，從來沒有對自己失去過信心。畢業後，在村國小任四年級班主任及語文教師，緣於師範學校三年教育的薰陶，以及認真負責的教學態度，那個學期我的語文教學以及班主任管理工作都取得了喜人的成績，並得到中心完小領導們的肯定。

第二年，因為我們這一屆師範學員還沒有正式分配，我就來到新華學習電腦，因為自己接受能力還，而且本身也對電腦有著濃厚的興趣，所以我決定放棄回家做國小教師的工作機會，而選擇留校任教。憑著自己受過三年師範教育的條件，我非常自信地寫了一份留校申請，結果也沒讓我失望。

研發中心培訓了三個月，20xx年3月27日的上午，我躊躇滿志地拿著報到證來到了新華，並從那時起，我開始了我非常喜歡的工作：電腦教學。我在心裡發誓：一定要努力工作，充分發揚自己的優點；不斷學習，爭做名符其實的IT人才。我知道我現在還算不上人才，但我會繼續努力的……

至今，我已經在新華工作了九個月。先後代過業餘電腦基礎班、業餘電腦安裝班以及全日制電腦安裝班的教學和班主任工作，並管理四樓網路實習機房。現將本人九個月來的工作情況做個總結，以求揚長僻短，完善自我，也為來年的工作指明方向。

一開始，在原新愛特電腦電腦管理網路實習機房。因為機房只有四臺計算機，管理起來非常輕鬆，所以我除了做好機房管理和機器維護工作外，大部分時間是檢視資料，備《計算機安裝與維護教程》這門課。

一個月後，服從上級領導的安排，我被調至淮阜樓教學點。當時，適逢人類大敵非典型性肺炎病毒初現端倪，而保安招聘的來源——人才市場也因此而停業。新來的我理所當然被安排在門衛室值班。這工作我一直幹到非典雲消霧散時，累積將近3個月。這三個月是我永生難忘的，不僅因為它是全球公認的特殊的三個月，也是我一生中不可多得的三個月。期間，對於我來說沒有8小時的工作制，幾乎每天都是12小時，偶爾也代業餘班的課，而且沒有任何額外津貼，且受過小小侮辱等等。我做個好幾次思想鬥爭：是否辭職？但權衡再三，最終還是決定堅持下去，心想就把它當做自身磨鍊。

門衛室值班的工作結束之後，我做了一個總結，發現那三個月裡我反而得到了很多：比如：①知道職位沒有高低貴踐之分，關健看你是怎麼對待的；②懂得工作一定要盡職盡責，領導是看在眼裡，記在心裡的；③充分利用值班時間，將《安裝》課程的教案認真地寫了兩遍；④記住了大部分學員的名字，這使我以後的教學工作變得異常順暢。等等等等，真的是受益匪淺。

我七月份開始代全日制班的《計算機安裝與維護》課程，八月份開始接手全日制班班主任工作，並接管四樓安裝機房。至今，已經有六個多月了。下面我將後六個月工作中所總結出的幾點做個闡述，以達促進自己進步的目的，併為來年更好地工作打下基礎：

　　一、要不斷學習，提升自己的業務能力

“要給學生一杯水，教師必須要有一桶水”。這應該是作為教師這行必須始終堅持的道理。為了擴充套件自己計算機安裝維護方面的知識和技能，我除了一遍又一遍地鑽研教材外，還經常跑書店查閱課外書籍，進論壇看貼、提問，向老師謙虛請教，主動去學生機房幫忙排除故障等等。但對於比較專業的理論知識我感覺欠缺太多，致使上課時遇到的很多問題不能準備及時地解釋清楚。我會繼續學習，不斷提高的。

　　二、認真備好每一堂課

“課上十分鐘，課下十年功”。我認為這講的就是備課的`重要性。課常上的時間很短暫，要要求非常高：一、要保證所講內容的正確性與科學性；二、要注意教學循序漸進；三、要達到教學效果；四、要考慮到學生的接受能力等等，涉及的方方面面都要考慮到。而這些要考慮的方方面面並不是靠課上五十分鐘教師的臨時發揮，而是靠你課前充足的時間準備，也就是備課。這一點，我基本上做到。我承認有幾次因為懶惰沒有做到，導致上課是毫無頭緒，但還要硬著頭皮講下去，雖然該講的都講到了，但非常亂，顛三倒四，沒有系統性，教學效果可想而知，自己也感到非常的累。以後我堅決不讓這種現象再發生在我的身上。

　　三、以學生為主體，教師為主導

自始至終，我們都應該把學生擺在主體位置，因為學習的主人就是學生。為了做到這一點，我上課時主要採用啟發式教育方法。對重點和難點，我一般都是自己先提出設問，並給三到五秒時間讓學生思考，然後進行講解；對於比較容易的，我仔細講解一遍，有必的話就叫學生複述或回答，之後，我再對其做補允。

　　四、與學生要多交流

與學生多交流，你就可以知道學生學得怎麼樣，從而改進教學；可以瞭解學生情況，達到有針對性地教與管；可以增進師生友誼，使得學生更配合你的工作……這一點我做得不夠。我只是通過每天早晨叫他們起床來達到一點點目的，以後我會增加交流機會如：晚自習後去學生寢室與他們聊聊天；利用空餘時間經常找他們談談話；開班會對他們進行思想教育；陪他們一起跑電腦城轉轉等等。

　　五、一定要有極強的責任心

壓力就是動力，沒錯。而責任心從某種角度來理解也可謂壓力，只要有一棵責任心，工作就不會馬虎、不會懶惰、不會受批評、不會停止不前，相反就是認真，勤奮，受表揚，不斷進步。汪主任把四樓交給我管理，也出現了不少問題，總結一下，也就是因為責任心不強。在汪主任以及各位教師的直接與間接教育下，我感覺進步了很多。晚自習後，我總是不放心，時常檢查投影是否關了，電源是否切斷，門是否鎖好等等。當然，在教學與班主任管理方面，責任心也是一樣的重要。

以上是我對我這九個月來工作的認真總結，只想對自己以後的工作提供引導和促進作用。鑑於以上總結，我會為明年的工作寫一份詳細的工作計劃，希望明年能做得更好。

1、渠道建設工作：0*年公司開展了渠道大建設工作，配合渠道中心主任完成了13家新建網點的渠道定址、裝修、開業等工作。由於我們在渠道建設過程中不光建設渠道的數量，還注意建設渠道的質量，在重要路段新建了幾家有質量的賣場，如雙崗××、華聯超市內的××等，因此在渠道年度評比時，××區光榮的被評為一等獎。

2、代理商日常系統維護，我區代收費網點，電腦維護情況良好，因出現問題均能及時處理好，保證代理商正常收費營業。由於CDMA的劃分，代理商用CDMA1X收費已不在方便，及時要求代理商更換寬頻上網，並提前向資訊化部申請使用者名稱和密碼，上門為代理點安裝新系統，率先完成了30家網點寬頻改造工作。

3、代理商考核。代理商考核按公平、公正、公開原則執行，每次網點扣分項及時採取通報、簡訊、面談多種方式，通知到各網點。督促其它網點不在犯同一錯誤。

4、代理商業務培訓及公司政策貫徹。代理商對聯通政策是否理解，直接關係到對公司檔案的執行力度，所以公司每次下發新檔案，我會提前認真閱讀掌握、提取重點、做好培訓準備工作。因代理商對公司檔案理解層度不同。我會有針對性的做培訓，不光在會議上進行培訓，日常巡檢到各網點時，不忘記採取一對一面對面的提問，在給予解答，很快提升他們的業務知識。

5、代理商銷售任務的督促工作。公司為加快發展步伐，每季度都會下達不同的任務考核，因代理商人員素質層次不齊，對公司下達的任務考核不能理解，經常報有怨氣，我利用巡查機會，上門挨家挨戶進行解釋說明，和他們談心交朋友，用各種有效溝通的方法，調動網點銷售積極性，讓公司的各項工作得以順利進行。

6、工號的管理。每次區裡有新進員工進入或工作調動，我都及時走工單，調整他們的工號許可權，以保證不影響他們的工作。為新開網點及時申請新介面和工號，做好網點各項工號需求反饋工作，全年光調整各項工號許可權工單走了165個。

7、禮品管理及物資的工作。公司開展各項活動，都能及時到公司領取禮品，以保證活動的正常開展。做好禮品發放工作，對一些大件代理商不方便領取的，採取送貨上門。禮品的保管更做到賬實相符，即庫存實物和資物系統相一致。今年開展的清涼一夏活動送清涼套包、油、床上四件套等禮品5944個，校園活動送禮品清涼套包、U盤、自行車等禮品8609個，年未存費有禮活動送生活套包、床單、浴巾套包、拆疊自行車、油等禮品2398個。由於各種禮品準備充分，所有活動都正常有緒的得到開展。物資方面及時補充各種宣傳單頁、海報、入網單。

8、積分、中立渠道返利及其它報表工作。每月準時完成××區42家網點積分核算工作，全年積分發放了57.8萬元。完成200*年1月至11月中立渠道批發補貼報表;完成了每月網點渠道資訊表，上報G網經營部;完成了0*年渠道費用預提表;每月1日按網點代收費量分配任務，並把任務下發到網點;每週製做任務通報表，把任務完成情況，通報給各家網點，對完成量較低的網點，打電話溝通詢問原因，督促儘快完成任務;每月製做辦公室值班表; 每週製做禮品明細表上報稽核員;完成了渠道裝修費用報表及報銷工作。

9、渠道巡查工作。每週按時到各家網點巡檢，對網點的衛生、服務態度、營業時間、三有四清做檢查。發現問題能當場改正的，當場即更正，不能改正的以後做好督促工作，直至改正為止。記錄網點反饋的市場資訊，向領導反映市場情況。

10、合同的簽署工作。公司今年開展了代理商押金存預存工作，××區29家老網點需重新簽定合同，加13家新建網點的合同，共計完成網點合同42個;完成了××營業廳和××營業廳2個賣場的招競和合同簽署工作;完成了3家老公話商和2家新公話商的合同簽署工作;完成了××××合同的簽署工作;完成了××、××、××公話代購代扣合作協議的簽署工作，並把這些合同全部錄入電子系統。

11、完成了繳費站小代理人系統的開通維護工作，每日查詢繳費站系統，有無待返銷的號碼，及時做好返銷工作。對開通繳費到期的使用者做好二次開通工作，另開通了11戶繳費站C轉G使用者。

歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年裡，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。

　　一、前臺工作的基本內容。

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，並熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，併力所能及的作出相應的解答。

　　二、前臺工作的經驗和教訓。

在到XXX企業工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

三、前臺工作的下一步計劃。

基於對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績!

前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。

(一)前臺是公司幾乎所有資訊的集中地，也是資訊流通的主要視窗。通過在前臺工作的實習，可有利於新員工對公司內部組織結構的迅速瞭解，也有利於加強對公司新老客戶的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些資訊的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一資訊時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室裡是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一資訊傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯絡自己所觀察聽到的資訊，多想想有尺度的去處理來電人員的資訊。;在多看上，要時刻注意觀察公司內部人員的流動情況等。

（二) 前臺的服務物件具有複雜多樣性，大到公司老闆、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為客戶服務，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態度、周到的服務去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

(三) 前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善於總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程式化，一體化。對自己處理不當的事情要及時的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，儘可能的做到讓自己的服務物件滿意!

為深入貫徹落實銅川市委精準扶貧工作會議精神，市住建局按照全市選派“第一書記”的要求，採用組織選人、自願報名相結合確定駐村優秀幹部人選。市住建局扶貧包抓點為廣陽鎮四興村，針對該村情況，結合近年幫扶工作實際，專題研究、交換意見，並認真安排部署，確保“第一書記”駐村扶貧取得實效。

一是摸清扶貧物件，精準“靶向定位”。

要求“第一書記”要提前與印臺區政府對接，摸清惠民幫扶政策導向，服從政府既定扶貧規劃，為創新性開展基層工作做準備。駐村後要與前期包抓工作人員一同與基層幹部座談交心，宣傳中央、省、市、區開展精準扶貧工作的政策，聽取村“兩委”的村情介紹，並就如何迅速開展扶貧工作交換意見。通過入戶調查和上門走訪，摸清低保戶和困難戶情況，與群眾多交心、多交流，掌握群眾訴求，依靠村級組織，借力使力推動工作，並做好分類建檔管理。

　　二是制定幫扶規劃，確保精準扶貧。

在立足村情的基礎上，“第一書記”要按照“規劃到村、幫扶到戶、責任到人”的工作思路，深挖致貧根源，依託村上優勢資源，從基礎設施、產業發展入手，制定切實可行的幫扶計劃，爭資爭項，抓好扶貧專案落實，著力推動四興村經濟建設和各項事業發展。

　三是體恤百姓民情，做好組織慰問。

在特殊的節日期間，對退休老軍人、老黨員、留守婦女、留守兒童、殘疾人、貧困戶等，以各種形式，進行走訪慰問，讓他們感受到黨和政府的溫暖。同時，局工委要主動從政治、工作、生活等方面給予駐村幹部全力支援，訂閱陝西日報、銅川日報，定期送達局工委重要檔案、每天微信推送住建工作動態，足額發放補貼，讓駐村幹部感受組織的支援，始終與全域性保持血脈同頻共振。

四是村企聯手共建，引導愛心奉獻。

發揮住建團隊人脈資源，舉全系統之力，藉助電視、報紙、網路媒體影響力，策劃公益贊助活動，引導局屬企業，特別是房地產開發商參與愛心奉獻，履行社會責任，推動村企聯手共建互贏，吸引社會資本參與農村扶貧，多渠道籌集扶貧資金。

五是深入基層調研，幹出水平創出經驗。

“農村是一個廣闊的天地，在那裡是可以大有作為的”，這是市住建局工委對“第一書記” 的殷切期望。希望選派同志能恪守“三嚴三實”、踐行群眾路線，撲下身子，放下架子，丟下面子，吃得苦、耐得勞，做好愚公移山的思想準備，從拉家常起步、從抓基礎入手，在村容村貌改變和村民思想觀念轉變上做文章，找準問題癥結，用服務群眾的情懷及個人的修養和品德取得百姓支援和認同。邊工作、邊調研，不斷總結工作得失，幹出水平，創出經驗，為新農村建設貢獻力量。