卓越的HR必須具備“四度”人生

關於HR應具備什麼樣的素質，有很多人從不同的角度提出不同的看法，但有的過於學術，有的過於晦澀，不便於理解和執行。筆者認為，從現代人力資源管理的定位和功能看，卓越的HR必須具備四個“度”——高度、力度、氣度和溫度。

首先，卓越的HR必須有高度。

人力資源是戰略資源，在傳統競爭手段統統失效後，唯有人力資源依靠其可塑性和增值效能挽救公司於水火。要發揮人力資源的戰略核心資源的作用，HR就必須有高度，在戰略上成為老闆的合作伙伴，能夠與老闆思想高度共鳴又具有獨立觀點，在HR領域成為老闆決策的核心智囊成員。唯其如此，才能獲得老闆信任和授權，才能調動資源以充分發揮人力資源管理的專業價值，展現人力資源管理在企業成長和發展中的關鍵作用，體現人力資源的戰略價值。要達到這一要求，HR必須具備審視公司未來發展和全域性經營的視野，具備戰略人力資源管理能力，能借助HR的功能和手段支援公司戰略目標的實現。

其次，卓越的HR必須有力度。

大凡一個組織，都有明確的追求目標，一個公司，在資源相對有限、競爭又很激烈的市場上追求經濟利益，必須依賴於團隊的戰鬥力和執行力。換個角度講，公司戰略目標和變革舉措，以及各項管理規章、制度和流程，必須靠人去落實才能最終產生結果。因此，HR必須致力於公司執行力的打造，不僅要通過組織和崗位體系的持續優化，使得部門及崗位職責更明晰合理，確保每一個單位和個人職責明晰，知道做什麼，還要通過流程、制度和標準優化、細化，確保組織和個人有序銜接、有機配合，讓組織中的每個人都明白如何將工作做好。同時，還要通過規劃員工的發展系統(職業發展和薪酬發展)以致力於員工激勵體系的`打造，解決員工的“位子”和“票子”問題，讓員工有強大的動力去完成組織目標。通過有力度的人力資源管理，使得員工知道做什麼、怎樣做，並有強烈的意願做好，人力資源才能真正成為公司成長與發展的核心資源，成為公司創造力的源泉。

再次，卓越的HR必須有氣度。

HR 既不能無所事事，更不能煽風點火，把公司搞得烏煙瘴氣，而只有胸懷大度，才能裝得下人、裝得下事，才不會在複雜的人事關係中蠅營狗苟。HR必須用心去協調和理順企業中部門與部門、人與人之間的關係，要成為業務部門的合作伙伴，而不是一個高高在上的管理部門;要更多地發揮服務功能而非只是管理功能，要虛心接納各部門及不同層級員工的意見和建議，正確看待員工的抱怨和其他部門的批評，不斷提高人力資源管理中的短板;要強化溝通以化解部門與部門間，人與人之間的怨氣和矛盾，揚正氣，蓄清風，使得公司得以在和諧、積極、健康的環境中成長。

最後，卓越的HR必須有溫度。

HR的工作物件是人，對人就越發需要有溫度、有溫情、有親和力。有道是：天平地平，人心不平，人心若平，天下太平，任何企業都會有這樣那樣疙疙瘩瘩的事，都會拿冷冰冰的制度來約束，而作為HR就必須用自己人性的光輝、用溫情去靈活處理人和制度的關係，用溫情化解員工心中的不平，這樣才能真正成為廣大員工的貼心人，成為公司各種力量的黏和劑，才能使公司制度不再冰冷寒心，使公司在“制度化、規範化”管理的基礎上溫暖人心、凝聚人心，使得人力資源隊伍更具有凝聚力和戰鬥力。

以上“四度”雖然並不全面，但卻是最為關鍵的四個核心素質。高度讓你和老闆一樣具有戰略視野，力度讓你將工作腳踏實地地執行到位，氣度讓你在包容和支援他人的同時成就自己，溫度讓你成為員工的貼心人。相信具備了這“四度”，你就能真正做好人力資源工作，使人力資源管理真正發揮戰略推動作用。