HR經理如何實現角色轉換？

理論上，人力資源計劃是企業戰略的重要組成部分，HR經理是企業的戰略合作伙伴，為總經理提供戰略人力資源規劃支援，幫助企業建立一套有效的人力資源管理體系。

實踐中，HR經理的地位卻有點尷尬。許多企業的人力資源經理還處在中層管理崗位，在有的企業人力資源管理還只是一個崗位，只有HR經理一個人單打獨鬥。HR 經理所從事的工作主要以任務為住，工作的方式主要是聽命和服從。HR經理依然扮演著高階辦事員的角色。這也是困擾HR經理已久的問題。

那麼，HR經理如何轉變工作方式，才能使自己從繁忙的事務性工作中擺脫出來，真正實現從高階辦事員到戰略伙伴的角色轉換呢?

一、分清層次

HR經理工作混亂的一個主要原因就是管理層次不清，由此引起HR經理的工作比較被動，被動接受，被動應付。所以，實現工作方式的轉變，必須首先分清人力資源管理的層次。

人力資源管理有如下幾個層次：

1.總經理;

2. HR經理;

3.直線經理和主管;

4.員工。

二、確定每個層次的責任

每個層次的分工是不同的，但對人力資源管理都負有一定的責任，包括員工。

確定責任，就是明確每個層次的責任，使擇權利統一起來，真正做到在其位，謀其政，使人力資源管理真正得到落實。

1.總經理：總經理是企業最高人力資源管理責任者，對企業整體人力資源管理負責，對下屬部門直線經理負直接責任。同時，總經理承擔著企業人力資源的總體戰略規劃，有義務做出思考，有權利做出決策。

經理：HR部門業人力資源管理的職能部門，HR經理是企業人力資源管理的專家，有責任提供戰略規劃和解決方案，提供有效的管理制度和管理工程，規劃管理流程，有義務為直線經理提供管理諮詢，幫助直線經理成為人力資源管理專家，幫助員工有效規劃自己的職業。

3.直線經理和主管：直線經理和主管是企業戰略規劃的執行者，認真執行並落實企業有關人力資源管理的政策和方案，使企業的決策真正落到實處，使員工從中受益。極培訓和開發下屬員工，使員工受到激勵並保持持續的工作熱情和士氣，從整體上保證企業人力資源的競爭力。

4.員工：員工是人力資源管理的物件，同時也是自我管理的人力資源專家。員工需要在企業人力資源政策下，有效利用企業給予的權利空間，積極發展自我，完善自我。

三、針對每個層次採取不同的工作方式

根據每個層次的特點，確立對路的工作方式

1.對總經理

總經理是HR經理的上司，是企業人力資源管理理念的釋出者，對整體的人力資源管理戰略負責。

要想獲得總經理的支援，HR經理必須對企業的人力資源戰略和管理方案有自己獨特的見解，在持有方案的基礎上，與總經理舉行有關人力資源管理的會談和溝通，用切實有效的辦法去說服總經理。

在這裡，說服是HR經理主要的工作方式和手段，通過不斷的.面談溝通，HR經理與總經理在企業整體的人力資源戰略上達成一致，取得總經理的信任和支援。

其實，人力資源管理實現的過程就是HR經理不斷說服總經理的過程，關鍵在於你能否出具有說服力的計劃、方案和辦法，你說服的技巧是否對路，說服的信心是否足夠，力度是否夠大。

2.對直線經理

直線經理是人力資源管理戰略和方案的具體實施者，是本部門員工人力資源管理的第一責任人。

HR經理需要為他們提供務實、有效、便於操作的管理方案流程和工具，通過與他們持續不斷的溝通，將自己掌握的管理理念傳授給他們，將自己設計的管理工具的使用方法培訓給他們，為之設計簡單易行的管理流程和方案，使之成為準人力資源管理專家。

3.對員工

員工視人力資源部為企業的代言人，在有關政策和策略方面代表公司的形象，對人力資源部有著特別的信任和依賴。

針對這種特點，HR經理要有足夠的耐心去面對員工的各種問題，多為員工著想，為員工解決問題，為員工設立必要的溝通渠道，使員工的問題能夠得到及時的解決，成為員工最可信賴的人。

四、建立完備的制度

成思危在談到企業制度建設的時候，舉了一個分蛋糕的例子：兩個人在分一塊蛋糕，一個人在切，一個人在旁邊看。這個時候，在旁邊看的人就顯得比較著急，一個勁地要求切蛋糕的切的要平均，要公平，不能切偏，時間一久，切蛋糕的就煩了，讓他來切，同樣，這樣的場景再一次發生，兩個人就這樣僵持著，始終沒有很好的辦法。

成思危分析：如果兩個人在在切蛋糕之前就做一個規定：一個人只管切蛋糕，另一個人來分切開的蛋糕，這樣不管是切蛋糕的人，還是分蛋糕的人，都不會有什麼異議。

的確，制度在企業的管理中非常重要，完備的人力資源管理制度對企業的人力資源管理同樣必不可少。

HR管理的許多問題都是因為制度問題造成的，要麼制度缺乏，要麼制度混亂，前後不一致。制度的缺乏也在一定程度上造成了HR經理為事而煩，而累。

因此，HR經理應著眼於全域性，全面盤點企業的人力資源管理要素，列出制度建設的清單，形成企業制度建設的方案，並逐步著手建立。用制度規範企業的員工，用制度保障人力資源理念的實施。以減少自己處理不必要問題的時間，保證企業政策的公平公正。

五、對重大問題認真研究立項

專案管理是管理者的一個重要技能，對HR經理來說，能否對一些重要核心問題立項，從專案的角度看待和運作，也決定了HR經理的成敗。

在人力資源管理中，績效管理，薪酬管理，培訓管理，員工激勵，員工關係等這些問題都是企業需要長抓不懈的，而這些問題最好的處理方式便是專案管理。因為通過專案的立項，可以引起總經理的興趣，獲得總經理的支援，通過專案化的運作，可以將直線經理吸收進來，成立包括各直線經理在內的專案團隊，在專案的執行和實施過程中對其進行培訓，使之掌握各種管理理念和技巧，更好地管理本部門的員工。

專案化運作是一種有效的團隊工作方式，形成管理者的團隊意識，有效地使人力資源管理戰略和計劃得到落實。

專案化運作也是HR經理提高自己知名度，提升管理地位，提升品牌價值的重要依託，HR需要認真研究。

結束語：通過理清管理層次，完善制度建設，實行專案化運作，HR經理就可以逐漸從繁忙的事務性工作中擺脫出來，做自己應該做的事情，成功實現角色轉換。