【精選】市場調查報告範文集錦9篇

在人們素養不斷提高的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編為大家整理的市場調查報告9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

近年來高校大規模的擴招，使越來越多的學生走進了高等教育的殿堂。到20xx年初高校的在校人數達1800多人，再加上電大及網路教育等其他形式教育的學生的人數，總共有2100萬之多。從而形成了一個擁有人數眾多的高等教育市場。大學生消費市場作為其中重要的組成部分也越來越多地成為人們關注的焦點，“再窮也不能窮孩子”，父母用這樣一種觀念對教育進行投資，也讓大學生的消費能力高出了一般水平。如何正確面對這一消費市場，如何瞭解大學生的消費情況及對社會經濟的影響呢?為此，我分別對駐煙的三所高校--煙臺大學，魯東大學，山東工商學院的部分大學生的消費狀況進行了調查，從而對當今大學生的消費情況有了一個全面細緻的瞭解。以下是這次調查的具體內容及我對此情況的分析:

一、大學生消費的特點

大學生作為社會消費的一個特殊群體，有著不同於社會其他消費群體的消費心理和行為。據調查，我們可以清醒的看出大學生消費存在著以下特點。

1、 消費觀念複雜，感性消費佔優勢

大學生沒有經濟來源，經濟獨立性差，消費沒有基礎，經濟的非獨立性決定了大學生自主消費經驗少，不能理性地對消費價值與成本進行衡量。大學生沒有形成完整的，穩定的消費觀念，自控能力不強，多數消費都是受媒體宣傳誘導或是受身邊同學影響而產生的隨機消費，衝動消費。這也正是大學生消費示範效應的結果。據調查目前在校大學生中有30%擁有手機但對手機的消費存在著很大的盲目性。擁有手機的大學生中，一部分有通訊的需要，且家庭經濟條件允許;另一部分有通訊需要，但是家庭經濟條件負擔不起的情況下“趨前”消費;還有一部分是既無通訊需要又無家庭經濟條件負擔的“奢侈”消費。而“奢侈”消費則是由大學生消費的示範效應，攀比心理導致的。

2、 學生對品牌的忠誠度很高

大學生消費在一定程度上會相信自己的真實體驗，如果使用某種品牌產品產生好的體驗，就會堅持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習慣，保持對此產品良好的忠誠度。比如洗髮水，感性認識上的氣味清香，質量好，效果明顯，都會促使他們繼續使用下去。

3、 消費傾向多樣化

21世紀是物質生活與精神生活日益豐富的時代，當代的大學生們已不再滿足於宿舍、教室、圖書館三點一線的單調生活。娛樂、運動、手機、電腦以及新型的IT產品都成了大學生消費的熱點。大學生的消費已呈現明顯的多元化趨勢。如果經濟條件允許，大部分學生會去旅遊，去歌廳、酒吧消費，或是購買電腦，手機、MP3，反映出大學生具有走出校園、融入社會、擁有高質量生活的渴望。

二、大學生消費的結構和層次分析

大學生的錢“從哪裡來，到哪裡去? ” 通過調查發現，在生活費來源方面, 有75%的同學依靠父母，13%的同學依靠貸款，8%的同學獲得了獎學金，9%的同學通過打工補貼日常開銷，另有1%的同學還需減免學費。由此可見, 同學們主要的經濟來源是父母，但來源趨向於多元化。但生活費不包括學雜費和住宿費等，要是這個“大頭”加上去，來自父母的比例將更高，可以這麼說，大學生基本上還是以一個純消費者的身份出現在社會的舞臺上。

對於大學生的消費去向問題，調查表明大學生的生活費主要用於衣食住行，消費金額較大的比如手機、電腦、各類培訓並不含在其中。而手機已成為大學生主要消費品，這從下面分析中可以看出。

手機已經成為現代人必不可少的交流工具，高校學生是手機使用普及率最高的人群之一。調查表明，煙臺大學有47.2%的大學生擁有手機，年級越高，手機的普及率也越高，如大一剛入校僅有6%的學生擁有手機，而大四學生中擁有手機者已經高達82%，遠遠高於社會群體手機平均擁有率。約有83%的大四學生明確表示，購買手機主要是為了方便找工作。雖然手機的主要功能是通話，但大學生們使用最多的是短訊息功能。在選擇手機時，他們認為價格在1000元至1800元之間的手機最受青睞。

因此，大學生消費結構呈現出類似於正立錐形的結構。家庭比較富裕的同學位於錐形的上端，他們擁有電腦、名牌手機等貴重物品;家庭貧寒的同學則處於錐形的下端，他們往往要靠勤工助學或貸款來維持大學正常生活;其他同學則位於錐形的中間，他們衣食無憂，生活水平居中。同時，從以上的分析可以清醒的看出，從錐形的上端到錐形的下端依次降低，這也鮮明的體現了大學生消費的層次性。

三、大學生消費對家庭和社會的影響

大學生消費直接影響著家庭。作為一個純消費者，平均每年約一萬元的費用對於一個家庭來說，可謂是重中之重了。就拿普通家庭三口人來說，滿足一個大學生一年的消費將花去家庭收入的大部分，特別對於農村的家庭而言，更甚。雖然由於經濟的發展，農村和城市居民的收入都得到了相應的提高，生活水平得到改善，家庭用於大學生消費的比重普遍下降，但下降緩慢且比重之大已經是某些家庭所難以承受的。一個大學生的消費佔到城市家庭收入的45%左右，特別是農村，可佔到80%~大學生市場推廣調查報告。無疑，目前大學生的消費已經給學生及其家庭造成了很大的經濟壓力，特別一些貧困家庭，在調查中我發現，三高校各有20%的同學需要通過申請助學貸款來完成大學四年的學業，他們連自己的生活都難以保證，更不用說這近萬元的費用了。由於山東省經濟算中等發達，其居民收入水平比大學生家庭的收入水平還要低一些。所以實際比重可能比這個數目還要偏高一些，影響可謂深遠。

大學生的消費特點和消費行為決定了大學生消費的影響不只侷限於家庭，市場上的很多消費都與大學生息息相關，大學生消費已直接影響著整個消費市場和國民經濟。目前，大學生消費市場已經形成，這是高等教育發展的結果，也是社會主義市場經濟發展的必要。它已經成為我國社會主義市場經濟的一個有機組成部分，隨著社會的發展，高等教育的普及，它將會發揮更大的作用。

四、有關大學生消費的幾點建議

大學生消費不僅僅關係到自己、學校，而且還是關係到整個社會的問題。現從個人、學校、社會三方面對大學生消費提出幾點建議。

(一)對於大學生而言，要樹立自己合理的消費觀念，要理智地對待自己的消費。作為一個純消費者，大學生經濟來源大多靠家庭，所以自己的消費要考慮到家庭的經濟狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費的誤區。如今有的學生消費上大手大腳，還有沉迷於盲目消費中，比如最近許多大學生沉迷於網路遊戲，這將大大增加自己的消費負擔，更重要的是大學生也會在盲目的消費中迷失自己，以至影響到自己的學業。另外，大學生也要具有消費者的維權意識，進入大學，已經開始慢慢地融入社會，社會中欺騙消費者的各種不法行為屢禁不止，面對紛繁複雜的社會，大學生要學會維護自己的合法權利。

(二)學校應加強對學生消費觀念培養。事實求是，高校思想政治教育對學生消費觀教育還沒有形成足夠的重視。對大學生消費心理和行為研究不足 “兩課”教學中對大學生消費觀的教育指導不夠。由於對大學生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設定等因素，與人生觀、勞動觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相關的消費觀的專題教育在思想品德修養課中沒有充分開展，從而也難以達到真正的指導目的。

(三)對於社會而言，要積極開拓大學生消費市場，從產品的種類、價格、服務多方面滿足不同經濟條件大學生的需求，同時要規範市場秩序，為大學生確立一個公正的市場環境讓其消費。無論從哪方面講,大學生的消費市場已不再是可有可無的了，它已嚴重影響著高校周圍地區經濟的發展。

(四)對大學生來說還應加強合理儲蓄的觀念。諾貝爾經濟學獎得主羅伯特清崎曾經說過:“理財與你掙了多少錢沒關係，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。”在調查時，當問及對理財的認識時，很多同學表示陌生。當問及一學期結束後經濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經超出計劃範圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費，略有剩餘的同學也想著如何把剩餘的錢花完，只有極個別同學有儲蓄的意識。

結束語

大學生是一個特殊的社會群體，有著自己特殊的消費觀念和消費行為，一方面，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯後，使得大學生消費呈現出不同一般的發展，大學生消費受到方方面面的影響，也會影響著方方面面。對於成長中的大學生,其世界觀、人生觀、價值觀正處於定型階段，極易受家長、教師、同學及社會其它成員的影響,具有較強的可塑性。因而,如何引導當代大學生樹立正確的、健康的消費觀念是擺在大家面前的一個難題。同樣大學生消費市場隨著經濟的發展，高校的大規模擴招而越來越顯示出它的重要性，大學生市場是一個規模和潛力都很巨大的市場，如何規範併合理的發展這樣一個市場也是擺在我們大家面前一個刻不容緩的問題。只有在學生、家庭、學校和社會的共同關注和共同努力下，大學生消費才會一路走上。

針對珠海市大學生開展了“大學生創業情況專題調研”。調研結果顯示，接近九成的珠海市大學生有自主創業的意願，但將創業意願付諸實踐的學生卻不足五成。

創業市場調查報告分析：九成大學生有自主創業意願

剛出爐的 “珠海市青年創業問卷”調查的物件是珠海市各大高校的在校生，包括中山大學珠海校區，暨南大學珠海學院，北京師範大學珠海分校，北京理工大學珠海學院，吉林大學珠海學院，遵義醫學院，聯合國際學院等。在2555份有效問卷中，有88.3%的大學生表示考慮過自主創業，然而，將創業意願付諸實踐的學生卻不足五成，僅有45.9%的學生表示有過創業經歷或正在創業。

初涉創業門檻的吉林大學學生周嘉延認為，大學生有著“初生牛犢不怕虎”的精神，這正是一個創業者應該具備的素質，周圍很多同學都有創業的想法，但真正付諸實踐的幾乎沒有。在課餘時間，小周做過多種兼職，如家教、推銷員等，後來注意到格仔鋪生意不錯投資又不多，於是萌發了自己創業的念頭，於是租了一家店面，做起了出租格仔的生意。“我不擔心影響學業，因為具體經營都是請店員做，我只是投資者和管理者。”小周理智地分析。

而從學生的選擇情況看，38.7%的學生表示會請教有經驗的創業人士為自己的創業做準備;29.7%的學生表示創業前會到相關企業見習;21.6%的學生表示會看相關書籍，瞭解政策為創業做準備。而創業選擇的領域上，五成以上的大學生表示選擇自己感興趣的領域;20.7%的學生選擇啟動資金少、容易開業且風險相對較低的行業;17.1%的學生選擇與自己專業相結合的領域;9.0%的學生選擇當今熱門的發展領域。但由於受制於資金不足、場地限制、社會閱歷、個人素質、法律法規等因素，付諸創業行動的比例低，成功創業的就更是鳳毛麟角。

北師大珠海分校資訊管理專業大三學生米揚洋和他的隊友的“燕麥粉餅乾產品生產專案”曾在二○○八年珠澳創業大賽上獲獎，這也是他熟悉的一個領域，因為早在幾年前，米揚洋和他的父親就已將 “燕麥粉營養餅乾”的創意申請了國家專利。然而該專案在尋找投資人中困難重重。

“先後找過三四家企業談，但他們對我們的專案可能也缺乏信任。”米揚洋說，大賽結束後，曾有一些投資人向他了解情況，他也先後主動和一些企業接觸過，但最後都不了了之。他認為，“做實業需要建廠房、買裝置，投資高、風險大，投資方必然是非常謹慎的。”

創業市場調查報告分析：創業所需專業知識和技能有待加強

在知識和技能對創業要求的滿足程度上，三成的學生持肯定態度，僅有4.5%的學生認為已有知識和技能已能滿足創業的需求;25.2%的學生認為基本能滿足;41.1%的學生並不肯定，28.8%的學生認為完全不夠。由此說明，珠海大學生在創業所需的專業知識和技能方面上還有待加強。而58.6%的大學生表示希望通過創業實踐獲得創業方面的知識和技能;14.4%的'學生希望通過創業導師一對一指導;13.5%的學生選擇通過學校開設創業教育課程的途徑。

年廣告額達百萬的“陽臺網”創業者，可謂是把他們的專業知識運用得爐火純青。幾個學計算機、學管理的小夥子上學期間就創辦了陽臺網路科技有限公司。根據各自的專業和專長，有的負責市場推廣和外聯，有的負責開發程式，有的做網站設計。網站將目標鎖定珠海的10萬在校大學生，並通過聯手各高校及各商家，在珠海高校校園內傳播新聞、娛樂等節目和廣告資訊。

現在網站每天的IP訪問量超過4萬人，每日訪問次數超過20萬，隨之帶來的年廣告效益也達到百萬元以上。楊帆感嘆，“畢竟缺乏經驗，專案在市場化的過程中會遇到很多困難，甚至夭折。但又必須堅持自己的個性，與理想對接，同時又不能太理想化，這是一個妥協的過程。”

成功案例

賴凱標同學創業顯成就

來自潮汕地區的北師大珠海分校學生賴凱標從大二起就開始在學校開精品店、甜品店，為學校提供了上百個勤工儉學的崗位。通過一段時間的觀察和比較，賴凱標認為文化傳播這個行業對自己而言更能發揮自己的智慧。於是，通過一番努力，二○○六年初，他在珠海民營科技園註冊了自己的公司珠海力為文化傳播有限公司。

從此，賴凱標領著公司把學校能整合的資源都合理利用起來，公司成員基本都是珠海在校大學生。公司成立不到一個月，就成功和可口可樂公司、中國移動珠海公司等知名企業有了業務往來。大三那年，他所創辦的公司參加了學校的招聘會，當師兄師姐們還在忙著找工作時他卻在廣納賢才，為珠海各高校提供勤工儉學崗位，解決了很多學生生活問題，既成就了自己的事業也回報了母校。

二○xx年，賴凱標所在公司所經營的業務之一珠海大學生網正式落戶珠海。二○xx年，珠海大學生網成功承辦了 “快樂男聲十三強珠海大型演唱會”和新東方俞敏洪、王強、徐小平等名人的珠海巡迴演講，作為珠海大學生網的網站CEO，賴凱標給他們留下了深刻的印象，也得到了他們的一致肯定。

創業感言：做人要低調，做事要高調。做人低調是對他人的尊重，做事高調是對自己和夥伴的尊重，希望自己能協調好這兩方面的尊重，在商場上百戰百勝，以更好地回饋母校對自己的培養和社會的支援。

鋰電池材料概述

鋰離子電池：是一種二次電池(充電電池)，它主要依靠鋰離子在正極和負極之間移動來工作。在充放電過程中，Li+在兩個電極之間往返嵌入和脫嵌：充電時，Li+從正極脫嵌，經過電解質嵌入負極，負極處於富鋰狀態;放電時則相反。電池一般採用含有鋰元素的材料作為電極，是現代高效能電池的代表。

鋰電池材料主要由正極材料、負極材料、隔膜和電解液四大材料組成，此外還有電池外殼。

鋰電池產業鏈經過二十年的發展已經形成了一個專業化程度高、分工明晰的產業鏈體系。

正負極材料、電解液和隔膜等材料廠商為鋰離子電池產業鏈的上游企業，為鋰離子電芯廠商提供原材料。

電芯廠商使用上游電芯材料廠商提供的正負極材料、電解液和隔膜生產出不同規格、不同容量的鋰離子電芯產品;模組廠商根據下游客戶產品的不同效能、使用要求選擇不同的鋰離子電芯、不同的電源管理系統方案、不同的精密結構件、不同的製造工藝等進行鋰離子電池模組的設計與生產。

鋰離子電池產業鏈的下游應用包括消費電子產品、電動交通工具和工業儲能等，產業鏈結構圖如下：

二鋰電池行業生命週期

鋰電池的容量比高，重量輕，迴圈次數多，材料環保，被廣泛應用在消費電子、動力和儲能市場。近年來，隨著智慧手機的普及以及新能源汽車的興起，鋰電池市場需求快速增長，從業企業、電池產能產量持續增加，從行業生命週期的階段來看，鋰電池行業目前正處於快速成長期。

鋰電池行業成長期階段主要呈現以下幾個特點：

1、需求持續快速提升;

2、應用領域不斷擴大;

3、各項標準、各項工藝尚不統一;

4、從業企業不斷增加;

5、產品價格持續下降;

6、規模優勢企業逐步體現。

三鋰電池材料行業市場現狀

1、正極材料

20xx-20xx年，鋰電池正極材料增長主要由手機、平板、移動電源等帶動，但歷年增速呈下滑態勢，由此說明數碼市場增速開始趨於飽和。20xx年，受新能源汽車動力電池爆發帶動，正極材料市場增長強勁，20xx年，中國正極材料產量達11.3萬噸，同比增長49%。

隨著新能源汽車需求量的不斷快速增加，鋰電池需求亦將快速增長，然消費電子領域飽和度提高，鋰電池需求增速放緩。整體來看，20xx年，中國正極材料產量增速將有所放緩，全年產量將達15萬噸。

2、負極材料

負極材料技術相對比較成熟，且其集中度較高，產能由日本向中國轉移比較明顯。目前負極材料以碳素材料為主，佔鋰電池成本較低，在國內基本全面實現產業化。從區域看，中國和日本是全球主要的產銷國，動力電池企業採購負極主要來自於日本企業。

20xx年，全球負極材料總體出貨量為11.08 萬噸，同比增長29.59%。其中中國負極材料的出貨量達到7.28 萬噸，同比增長41.1%，佔比高達 66%。近幾年，隨著中國生產技術的不斷提高，中國又是負極材料原料的主要產地，鋰電負極產業不斷向中國轉移，市場佔有率不斷提高。

3、隔膜材料

從全球鋰離子電池隔膜市場來看，目前世界上只有美國、日本、韓國等少數幾個國家擁有行業領先的生產技術和相應的規模化產業。 20xx年，全球隔膜出貨量為 15.5 億平米，同比增長 42.67%，其中溼法隔膜為 9.06億平，佔比58.53%;中國隔膜出貨量6.28億平米，同比增長49.5%，其中，溼法隔膜產量僅為2.38億平米，同比增長90.5%。中國國產隔膜仍以幹法為主，但是溼法出貨量增速正在加快。

4、電解液

20xx年，全球電解液整體產量為11.1萬噸，同比增長34.3%;中國電解液產量為6.9萬噸，同比增長52.7%;從增長速度來看，中國電解液產量的增長速度明顯高於全球。

四鋰電池材料技術特點及技術趨勢

鋰離子電池產業需要多項技術整合，包括電化學技術，生產技術、電子技術、材料開發技術等。鋰離子電池不僅在理論上需要不斷開發，對生產要求也相當高，必須要藉助良好的裝置和廠房條件以及高素質的技術工人，才能生產出合格的鋰離子電池。

從原材料的技術壁壘上看，鋰離子電池行業技術上隔膜>正極材料>電解液>負極材料。但目前一直阻礙鋰離子電池產業化應用發展的戰略核心問題是正極材料，一方面正極材料在鋰離子電池中所佔成本最高，降低正極材料的成本利於鋰離子電池推廣應用，另一方面正極材料是鋰離子電池電化學效能的決定性因素，目前正極材料尚不能完全滿足下游電動交通工具和工業儲能領域的大規模應用要求。

正極材料是鋰離子電池最為關鍵的原材料，不同的正極材料效能各有利弊，根據下游產品的需求，選擇的正極材料品種不盡相同。消費類電子產品領域鋰離子電池正極材料的效能需求側重鋰離子電池能量密度和安全性，鈷酸鋰為目前消費類電子產品鋰離子電池主要的正極材料;動力電池正極材料的效能需求為高電壓、高能量、高功率和寬溫度範圍，磷酸鐵鋰、錳酸鋰、三元材料是目前動力鋰離子電池正極材料的主要原材料，其中三元材料是未來動力電池正極材料的趨勢;在動力電池方面，鈦酸鋰是新的發展方向。

負極材料技術與市場均較為成熟，主要以碳素材料為主，石墨類負極材料在負極材料中處於絕對主流的優勢。常規石墨負極材料的倍率效能已經難以滿足鋰離子電池下游產品的需求。在消費類電子產品方面，需要提高電池的能量密度，以矽-碳(Si-C)複合材料為代表的新型高容量負極材料是未來發展趨勢。

隔膜的生產技術壁壘最高，市場上的隔膜材料主要是以聚乙烯(PE)、聚丙烯(PP)為主的聚烯烴類隔膜。未來隔膜行業發展趨勢是更輕薄、更安全。隨著鋰離子電池在消費類電子產品、電動汽車等應用領域的快速增長，鋰離子電池隔膜要為未來的市場爆發提前佈局，需要在產品的效能和品質上有所突破，隔膜未來發展趨勢是滿足高功率、大容量、長壽命迴圈和安全可靠等效能要求。

電解液一般由高純度的有機溶劑、電解質鋰鹽、必要的新增劑等原料組成，在一定條件下，按一定比例配製而成的，其中電解質在電解液成本中比重最大，也是電解液中技術壁壘最高的環節，目前主要被日韓壟斷。六氟磷酸鋰是目前市場上主要的鋰離子電池電解質，目前我國六氟磷酸鋰的國產化水平正在快速提高。未來電解液的發展趨勢是滿足高電壓、寬溫度範圍、安全性更高的效能要求。

目前從技術發展方向看，有以下三大趨勢：(1)發展電動汽車用大容量鋰離子動力電池;(2)開發和使用新的高效能電極材料，尤其是高效能正極材料的開發;(3)進一步降低鋰離子電池的成本和提高電池的安全效能。

一、我縣文化產業發展現狀

我縣現有國辦文化事業單位18個，在職職工105人。即：我縣文化館、我縣圖書館、我縣電影管理站、我縣廣播電視局和14個鄉（鎮）的文化廣電工作站。有文藝表演單位1個，有表演職員50人，即：雲南瀾滄江啤酒企業集團職工藝術團。有文化企業2個，有職工36人。即：我縣新華書店、我縣電影公司。國營、集體、股份制和民營個私企業創辦文化經營單位有232個，從業人員達800多人。其中：國營、集體企業和股份制企業創辦文化經營單位有4個。即：我縣福利公司創辦的“雲福樓歌廳”（茶室），我縣瀾滄江大酒店創辦的“水樂宮歌廳”（茶室），我縣畜牧局、縣農行創辦的“雲中雲歌廳”（茶室），雲南糖業集團幸福分公司創辦的“我縣印刷廠”。民營個私企業創辦的綜合遊樂場所、歌舞廳、卡拉OK廳、音樂茶座、電玩室有70個，印刷廠2個，打字影印室16個，音像製品出租、零售65個，書報刊出租、零售12個，藝術攝影15個，藝術培訓3個，工藝美術裝璜16個，電影放映9個，網際網路上網服務20個。這些文化經營專案為豐富和活躍全縣廣大人民群眾的精神文化生活發揮了積極作用，同時也對促進我縣經濟發展和社會進步、擴大就業、涵養稅源、廣開財源起到了重要的作用。

二、存在問題

我縣文化市場的經營，雖然取得了一定的成績，但總體處於起步、探索、培育的初級階段，在產業規模、經營水平、運作方式和經濟效益上都無法與其它產業相提並論，也無法與發達地區的文化產業相媲美，更無法參與國際文化市場競爭。我縣文化市場經營單位數量多，但由於起步晚，經濟相對滯後，缺乏具有強大實力的文化企業和文化品牌，很多文化經營單位沒有形成產業化運作，文化產業的發展明顯滯後於我縣經濟和社會的發展，存在著一系列不容忽視的問題，主要反映在以下幾個方面。

（一）文化產業發展缺乏總體戰略和強有力的政策扶持。對文化的產業屬性認識不清，對文化的產業化存在錯誤的認識，對文化的意識形態性過分強調。因此，沒有把文化真正作為一個產業來發展，這種觀念導致文化產業的政策長期處於搖擺之中，而文化產業作為一個受政策影響很大的產業，如果沒有好的政策支援，很難獲得長遠發展。同時，文化市場管理婆婆多，有利益多頭管理，無利益沒人管理，文化法規側重於規範、控制，強調“禁止性”、“懲罰性”，缺乏鼓勵發展文化產業的條款。

（二）文化產業缺乏整體規劃，產業佈局不合理。到目前為止，我縣還沒有正式規劃的娛樂區域或文化產業區域，市場相對分散零亂，文化產業發展帶有一定的隨意性和盲目性。沒有上規模的綜合性經營場所，絕大部分經營專案規模小，市場整體檔次不高，許多經營者因管理不善、方法不多，經營專案單一，消費者光顧少，導致經營情況差，時開時停，造成了文化資源極大的浪費。

（三）文化體制改革和文化創新嚴重滯後，財政投入力度不大，國辦文化沒有起到主導地位。引導民間資本投入的辦法不多，金融政策與資本市場的支援不夠，文化企業形不成規模，文化基礎設施難以適應文化產業的發展。

（四）缺乏各類文化產業發展所需的人才。文化產業是高投資、高收益、高風險的產業。文化生產的鉅額投資以及文化產品銷售的不確定性，一般經營者很難把握。因此，發展文化產業離不開高素質的經營管理、策劃、營銷等人才。目前我縣文化市場經營從業人員主要來自計劃經濟體制下的個體經營人員，缺乏專業化人才，難以適應文化產業的快速發展。

（五）文化市場經營秩序還有待於規範。良好的市場環境是文化產業健康發展的基礎，也是展示城市精神面貌的一個重要標誌。經過幾年的努力，我縣文化市場混亂的狀況已有好轉，但尚未得到根本的改變，表現在：一是演出市場發育不健全，低層次、低質量的演出多，擾亂了演出市場秩序；二是保護智慧財產權力度不大，盜版書刊、盜版音像製品、盜版軟體屢禁不絕，嚴重衝擊了正版書刊、正版音像製品、正版軟體的經營秩序，扼殺了原創精神；三是未成年人進入網咖的現象未得到徹底的治理；四是少數文化經營單位違法經營現象突出，娛樂場所超時經營現象嚴重存在，造成了不正當競爭。

（六）居民文化消費主導地位尚未確立，社會平均文化消費水平偏低，拉動作用不大，也嚴重製約了我縣文化產業的發展。

（七）廣播電視裝置陳舊，網路混亂，有線電視覆蓋率底，內部體制不合理。

三、對策建議

文化是人類的精神活動及其產品的總稱，它與經濟、政治相互聯絡、相互影響、相互作用，反映著一定時期的政治經濟狀況，並以巨大的作用推動或阻礙經濟發展和社會進步。當今世界，文化已成為社會經濟發展的重要資源，是綜合國力的重要組成部分。近幾年來，我縣經濟發展、社會進步、城鄉居民收入穩步增長，人民群眾生活結構發生了變化，人們的文化消費在整個消費中的比重不斷擴大，人們多樣化的物質文化需求，為我縣發展文化產業帶來了難得的機遇。

文化產業要發展，需要進一步解放思想、更新觀念、立足現實、順應潮流，以遵循市場經濟規律和藝術生產自身規律，充分發揮市場配置文化資源的基礎作用，充分發揮我縣民族文化資源優勢，有效整合各類文化資源，以文化娛樂業、新聞出版業、廣播影視業、音像業、美術裝璜業、廣告宣傳、網路文化及計算機服務、旅遊文化為主題或核心行業，著力培育文化產業特色品牌，重點扶持主導文化產業，構建國辦文化為主導，多種結構和多種所有制經濟共同發展的新格局。採取縣辦好文化事業單位文化館、圖書館、電影管理站、廣播電視事業及鄉（鎮）辦好文化站的同時，加大事業單位的投入，按現行編制、現行財政供給經費不變的情況下，增加自收自支編制，增編後擴大文化經營專案，實行自收自支，逐步實現全縣每個文化事業單位創辦1至2個文化專案。此外吸引社會資金創辦文化企業，把大量的文化經營專案交由社會承擔。通過科學規劃、重點專案帶動、龍頭企業帶動，實現我縣文化產業的跨越式發展。做到文化產業結構不斷優化升級，執行質量和效益穩步提高，產業規模和競爭力不斷加強，逐步將我縣建設成為文化創新能力強、文化傳播範圍廣、文化產業程度高、文化消費市場活躍，具有鮮明區域特色和民族特色的文化產業重要基地，使文化產業成為我縣國民經濟的支援產業。要實現以上目標，應做好以下幾方面的工作。

（一）把發展作為第一要務制訂並落實有利於文化發展的政策，為文化產業發展提供良好的政策環境。文化產業在我縣是一個新興產業，又是一個特殊產業，需要依靠法律、行政、經濟等綜合手段來支援它的發展，要儘快制定具體的文化產業政策，包括產業組織政策、投資融資政策、財政稅收政策、分配激勵政策、用地政策和文化資源保護、開發利用等政策，逐步使文化政策法規覆蓋文化產業的主要領域。要進一步調整和完善文化體制的所有制結構，儘快制定鼓勵非文化企業、非公有制經濟和股份制企業創辦文化產業的政策。要明確文化開放領域的市場準入標準，准入程式及管理監督辦法，降低文化產業准入的門檻。

（二）加強總體發展戰略、科學規劃、循序漸進。要在保證黨委總攬全域性和最後決策的前提下，積極發揮政府部門對文化產業發展的規劃、組織、管理、協調、引導等功能。計劃部門要會同文化部門加強對我縣文化產業發展的協調和領導，要在制定文化市場和文化產業各個門類的專項發展規劃的基礎上，確定重點發展的行業門類專案，形成文化產業的中長期整體發展綱要和規劃，完成現代文化產業體系的整體設計。發展綱要和規劃要具有前瞻性、戰略指導性和可操作性，包括文化產業的保護以及如何與國際接軌等。

（三）加大對文化建設的投入。文化投資的總量和規模是決定文化增長的最基本因素，一個時期文化投入量的多少，不僅決定文化產業發展的速度和機構，而且決定文化對經濟作用的大小，擴大內需，拉動消費肯定包括文化建設，實施西部大開發戰略，西部文化產業必然也在開發範圍之中，要拓展投融資金渠道，為文化產業的迅速擴張提供資金支援。資金投入不足，是我縣文化產業發展的一個“瓶頸”，在當前進一步改革開放的新形式下，應該在政策允許的範圍內，積極吸收業外資金和社會資金創辦文化產業，採取支援國有非文化企業興辦文化專案，吸引股份制企業和社會力量參與文化企業的經營管理等形式，形成文化產業的多元投資，多種經濟成份並存的格局，為文化產業的迅速發展提供更多的資金支援。同時還可按照國家法律和政策的規定，充分利用專案合作的形式，積極嘗試在硬體設施建設、技術更新改造等領域引進外資，共同參與文化產業的發展。

（四）實施多樣化、多層次的發展戰略。文化產業與任何產業一樣，有一個逐步發展的漸進過程。文化產品也有一個從開發期到上升期到興盛期，然後逐步衰弱的過程。既要研製高品位，高附加值，高文化含量，高科技含量的文化產品，也要培育、開發廣大人民群眾喜聞樂見的文化品牌。由於文化消費者的經濟狀況、文化素養、審美情趣和文化傳統的不同，發展文化產業也應該多樣化、多層次，以適應不同層次消費者的需要。即要實施集團戰略、名牌戰略，又要實施多路出擊，充分佔領市場的戰略，當前存在的一個突出現象是鄉（鎮）文化生活貧乏，與縣城反差極大，這也可以稱為一種“文化二元結構”。農村的看戲難、看書難、看電影難，沒有文化娛樂設施等問題，說明農村有一個潛力極大的文化市場，是文化產業發展的廣闊空間。所以，應該瞄準這一市場，用適銷對路的文化產品和文化服務贏得巨大的消費群體，把產業做強做大。

（五）造就一大批“文化商人”，為文化產業的發展構築人才高地。我縣文化產業能否快速發展，成為我縣經濟發展新的增長點，歸根到底是人才。分析國內外文化產業發展的成功經驗，可以看到，文化產業要發展，就必須造就一大批既有開拓能力又有經營能力，既懂文化又懂市場，善於運作企業的文化經營者。從目前我縣情況看，當務之急是營造一個能使高水平的文化經紀人不斷脫穎而出的環境和機制，儘快建立一支高素質的文化經紀人隊伍。

（六）加強管理，依法行政，營造公平競爭的市場環境。文化市場管理要借鑑經濟體制改革的成功經驗，加大改革力度，轉變職能，理順關係，實現從“辦文化”向“管文化”的轉變，真正實行政企分開，政事分開，管辦分離，建立新形勢下保證黨的領導，調控適度，執行有序，促進發展的巨集觀管理體制。要以行業管理為主，通過各種經濟的、法律的和行政的手段調控市場，引導企業的生產經營活動。要利用價格機制、稅收機制、信貸機制和收入機制的調節作用，理順文化市場運作，促進文化產業的發展。要進一步轉變政府職能，強化服務意識，提高辦事效率。要壓縮行政審批專案、簡化審批手續、增強行政審批的透明度。要積極創造條件建立文化產業行業協會，逐步將一些不適合由政府行使的職能交給行業協會，建立健全行業自律機制，發揮行業協會的作用，維護行業權益。

調查時間：20xx1.2

調查物件：丹東新一百 丹東新瑪特

調查目的：針對商場的環境例如：商場佈置、員工形象、服務品質等方面進行調查

調查人：劉凡雨

調查報告：

市場調查不僅可以瞭解競爭者的動態，更可以確定自我的發展方向，好的市場調查是有助於企業提升自身競爭力的，正如古人所說：知己知彼，方能百戰不殆。千盛百貨作為東港地區最具時尚性、品味性的綜合時尚商場，能與之相媲美的應屬丹東地區的新一百與新瑪特兩個大型綜合商場，所以我本次調查的物件選擇了新一百、新瑪特。

一、概況

丹東新一百於 20xx年初開業, 以中檔為主、高檔為輔，曾是丹東地區最大的綜合性、多元化的購物廣場。地下一層：文化、辦公用品 。地上五層分別為：功能精品館、時尚流行館、紳士名品館、名媛淑女館、家居生活館等。

新瑪特：於20xx.11.27日開業，是目前丹東地區經營檔次最高、商品品牌最全、設施裝置最優、購物環境最好的現代化大型百貨購物中心。地下一層為大型超市和健康美食館，經營食品和菸酒等；地上五層分別經營為仕女名品、靴鞋名品、珠寶化妝、紳士服飾、鐘錶眼鏡、運動休閒服飾以及兒童、家居用品等。同時，藥房、餐飲等配套設施一應俱全。

　二、商場佈置

商場的佈置本身就是一種宣傳，它可以成為顧客對商場的第一印象。例如:丹東新一百的內部佈置傾向於簡單大方，店中的宣傳看板，POP海報、特賣標識牌、POP手繪紙與新瑪特相比少一些，並且採用單排弔旗，簡潔但略顯嚴肅、單調。

反之新瑪特商場的風格則顯得活潑、熱情、活力四射，單從大門處就可見一斑，運用的色彩鮮豔奪目，正如：“活力綻放，開啟繽紛生活”。內部多采用新瑪特慣用的“新瑪特粉”，使整個內部格調顯得生動明麗。採用多排弔旗,綠色植物隨處可見。時下臨近聖誕節，多家店鋪內都置有裝扮好的聖誕樹，帶給人一種節日的氛圍，為商場平添幾分生動。但微有不足的是可能由於商場的裝修剛結束不久，地面上還有殘留的粉塵，儘管保潔人員不住地做清潔,但地面仍略顯不潔。

　三、員工形象

為了體現商場的定位不同、形象不同，兩個商場的員工在著裝上也大不相同。新一百的服裝為藏藍色，與之嚴謹、簡潔的形象相匹配。但是整體著裝不是十分整齊,有個別員工的配飾較誇張。新瑪特的服裝為“新瑪特藍”，與商場內的粉色相互映襯，有一種提升內部空間亮度上的感觀影響。員工的著裝統一整齊。在調查的過程中，我以顧客的身份與這兩個商場的銷售人員交流，她們大部分都能微笑待客，使用基本的禮貌用語。

但也有不足之處，在新一百,有幾個店員在瘋鬧,也有的幾個人在一起聊天。新瑪特也有銷售人員倚櫃檯、蹬櫃檯、聊天等現象。希望我們的千盛百貨開業之後能夠減少甚至是杜絕這種現象的發生，因為這種行為有損我們商場的形象。

四、商品的管理

新一百商場的商品給人留下了便宜的印象。根據對比，其實該商場的商品並沒有便宜多少。主要原因是商場常打出了促銷的口號，其促銷手段包括了會員卡的積分換獎品、抽獎、降價等，取得了一定的效果。商品的品種多、樣式豐富。但每一種數量卻不多，給消費者提供了這樣的資訊：商品緊俏，欲購從速。另外，應節的食品提供的也很及時。商品價格採用了奇零定價與整數定價的方法較多。商品的陳列按價格分類陳列尤其明顯。此舉多用在禮品和廉價商品上。

不足之處表現：電器，瓷器等流動性不大的商品的貨價上積滿了塵灰，給顧客留下了不好的印象。建議定時進行清理和擦拭；電器閒置空箱不要擺在過道上阻礙顧客採購。食品區應提高商品新鮮感的陳列，清理快過期的食品以及長時間擺放的食品。

　五、 客流量分析

對測試資料的分析發現，客流量的規律有以下幾點：

1、與典型的超市客流量三峰分佈規律不同，商場的客流量呈雙峰分佈，這是因為商場營業到深夜，而人們也在晚餐後到商場購物。

2、一般，週末客流量峰值出現在10:00~11:00、14:30~15:30、18:30~19:30，工作日客流量峰值出現在10:00~11:00、14:30~16:30、18:30~20:00。週末全天的平均客流量約相當於一天中峰值客流量的71.1%，工作日全天的平均客流量相當於一天中峰值客流量的64.5~77.1%。從此結果可以看出，工作日和週末相比，上午客流量峰值出現時間一致，而下午則持續較長。原因在於週末人們不上班，因此選擇下午購物的人數增加。

3、對於工作日來說，下午客流量峰值小於晚間，而對於週末則相反。這是因為週末在家休息的人一部分選擇了下午購物，而不是象平常一樣晚間購物。

這次市場調查，於我而言是對培訓期間所學理論知識的一次昇華，也對我以後能快速的進入基層管理工作這一角色有很大幫助，同時警醒，應避免很多常見的問題。它山之石，可以為錯；它山之石，可以攻玉。本次市調受益匪淺!

康師傅方便麵的產品佈局是以紅燒牛肉麵為核心產品、發展多種定位不同的副品牌，以吸引不同人群。“福滿多”系列定位為農村市場，“亞洲精選”定位為年輕人，“福香脆” 則是針對中國小生消費者的。”

一：市場概況及營銷環境分析

資料顯示，康師傅在市場上所佔份額約為42%，在方便麵市場中佔據這領導者地位。

而從近幾年的方便麵銷售量走勢圖可以看出，方便麵食品今年來的消費量保持持續增長態勢，20xx年達556.3億包，人均消費量達42包。根據日本的經驗，年人均消費達40袋後，方便麵市場的發展會趨於平穩。根據產業週期來判斷，一個行業的增長率維持在10%左右，即表明該行業進入成熟期。現方便麵行業增長率在10%左右，進入了緩慢增長的階段。且方便麵是一個高度市場化和成熟化的行業，門檻本身就高，加之行業先天的利潤微薄，使得行業格局呈現穩定。市場主要集中在幾家大型方便麵製造企業，康師傅、統一、白象、華龍、華豐等方便麵廠家市場佔有率超過了70%，行業集中度很高。’

方便麵市場競爭日益加大：

1：價格競爭白熱化，渠道爭奪日益激烈。

2：品牌形象競爭及廣告促銷投入越來越大。

3：地區性品牌的競爭優勢逐漸形成(規模、品質、裝置、成本)。

4：一線品牌(康師傅、統一)向下延伸，二線品牌(華龍、白象)向上發展。

5：工廠布點增加，合理化佈局。

6：追求經濟規模效應，利潤最大化。

二：產品及競爭對手分析

從整體競爭格局上看，方便麵市場的集中度很高，僅康師傅和統一兩個品牌就佔據了整個市場份額的70%。而在忠誠度上，康師傅高達76%，統一是唯一一個有實力能與康師傅抗衡的品牌，但他的品牌忠誠度與康師傅的差距還是比較大。

而從區域差異化上，康師傅的強勢區域主要集中在北方地區，而統一則集中在南方地區，但目前康師傅也在南方地區建立遍佈城鄉的密集網點，有效保證了市場佔有率。

在品牌差異化上，個品牌都進行差異化經營，主要表現在產品的差異化上。康師傅強力推出具有各國風味的“亞洲精選”也正是產品本身差異化的一種表現。 各競爭對手廣告分析

康師傅在今後的廣告目標為：

1、傳達未來的方便麵發展理念——口味將不會受到地域的限制。

2、迅速打入目標市場，保持較高佔有率，提高重度消費者數量

3、提高指名購買率，塑造方便麵的領導地位。

4、提高康師傅整體品牌知名度。

5、是康師傅廣告深入人心。

三：消費者分析

1、方便麵的主流消費者是15-35歲的年輕群體，這部分人是方便麵的忠實

消費群體全時性固定工作的白領佔了總消費人群的46%，學生群體佔了總消費人群的17%。

2、如果每月消費11袋者為重度消費者，則男性群體重度消費者佔53.3%。

於此相對應的是女性消費者佔46.7%。

3、隨著收入增加，消費者對速食麵的需求從以前的吃飽就行發展到現在的

開始關注營養成分，康師傅敏銳的注意到了這一變化，並經過調研，發現七成消費者對營養型速食麵感興趣。

四：市場分析總結

通過分析，我們可以先給產品進行定位：

1、口味的多元化

2、適合享受、需求

3、注重產品質量和商品利益

4、包裝形式和材質創新

5、建立產品銷售管道機制，通過建立產品銷售管道機制來經營通路，使產

品在最短的時間內與零售商見面、與消費者見面。同時通過這種通路，

建立良性迴圈的反饋機制，不斷的聽取消費者的感受和意見，這也是我們不斷創新的動力源泉。

五：SWOT分析：

S: 01. 市場佔有率高

02. 產品種類齊全口味多們，能滿足了各個階層的需求

03. 產品的價格分層而定，包裝及設計新潮時尚，符合大眾的審美喜好

W: 01. 在農村方面的市場佔有率不高，再而是價格優勢也不太明顯。

02. 產品的綠色環保理念不夠明顯，在這方面缺乏競爭率。

03. 由於本產品本處在成熟期，而本產品在國內市場上的需求量也已達到

飽合，產品銷量在中國市場很難有再大的發展。

04. 產品的終端做的還不太人性化。

O: 01. 在繼續保持產品原來優勢上的地位的同時，加大其品牌形象。

02. 可結合當前市場上的綠色營銷及理念營銷的這一新的傳播模式。突顯本產品在這一方面的優勢地位。

03. 對市場做更加詳細的細分，主要抓住主要的消費群體，也就是高中及大學生，還有就是剛剛工作的年輕人士。抓住他們的特點及喜好。

05. 加在產品在其它國家的品牌宣傳力度，把產品打造成一個國際化的大品牌。

06. 關注公益事業，體現對社會的一種責任感。進一步加強消費者對產品的品牌形象。

T: 01. 對於現在的消費才者更多關注到營養及健康環保等觀念，認為這是一種沒有營養不健康的產品

02. 來自於其它同內企業的競爭(有統一、白象、今麥郎等)

附件：

廣告：

(場景：街上)

一個女生跟一個男生生氣，對他不理不睬。(男女服飾看起來都表明他們已經走入社會，工作小有成就了)

為了哄女生開心，難道逐一變成美麗的鮮花，可愛的娃娃，漂亮的衣服，女的都不理睬。

最後男的想了想

(畫面字型：這樣總行了吧。)

男的搖身一變，變成康師傅的動畫人物形象

女的看了一會，忍不住笑了

兩人牽手言歸於好。

(畫面字型：康師傅，我們共同的青春回憶)

說明：因為這個是故事性的廣告，鏡頭一般採用正面的鏡頭，每個鏡頭 的時間差別也不需要很大，配樂使用水木年華的校園歌曲：一生有你。

這個廣告主旨說康師傅方便麵是園生活的重要回憶，當我們年少窮、忙的時候康師傅曾伴我們走過，多年以後再回首，當年的窮酸回憶就是最美好的。

這個廣告考慮到了康師傅的主要消費人群，特別是剛剛走上社會工作的一群人，大學生活是他們的一段回憶，能讓他們產生很好的共鳴。

結合以上的分析報告，我來對此做一個全面的總結。

我認為我們目前要做的主要有以下幾點：

01. 抓住主要的消費群體，才是關鍵點。抓住他們比較喜歡快感新鮮刺激時尚的特點入手，合理的植入此理念，對此大做廣告宣傳。

02. 利用理念營銷，改變當前一種消費者觀念。在品牌的包裝方面有效的結合綠色營銷的。

03. 加大新產品的研發力度。擴大產品的種類。

04. 在產品的終端及服務方面要做到人性化，社群化。也就是要搞好同中間商及批發商的關係。

05. 對於一個成熟品牌，我們還更應該加大廣告的投放的力度，加大廣告的費用。再一個是開發其它國外的市場。

孰真孰假？是時候來了解方便麵了。

3分鐘泡麵，32天解毒？假！

網上常流傳著方便麵有多種新增劑，32小時都不消化，方便麵有毒，肝臟要32天才能解毒之類的說法。這些流言變來變去，其實主要都是在針對泡麵中的食品新增劑。其中最常躺槍的是三大類：抗氧化劑、香精香料，以及防腐劑（油炸方便麵本身很乾，防腐劑並不必需）。

其實，食品新增劑並不是魔鬼，只要使用得當，它們是食物風味和安全的保障。舉個例子，方便麵最大的優勢在於方便，用熱水一泡就可以吃。之所以能這麼方便，最常用的方式就是油炸。而油脂是很容易氧化的，氧化之後方便麵的品質和口感都會大打折扣，甚至會有一股哈喇味。所以，為了不讓你吃到變味的麵條，廠家通常就會加入一些抗氧化劑。

不用擔心，這些食品新增劑都是國家允許新增，而且每一種類的用量都有明確的規定。國家在制定食品新增劑標準時，早就做了大量的實驗來評估安全性，只要是合格的產品，就不會有危害。至於所謂32天肝臟解毒週期，並沒有任何科學依據，只是以訛傳訛，博人眼球的謠言罷了。

方便麵致癌？假！

你肯定看到過類似的新聞：為考研連吃1個月泡麵，24歲女大學生患胃癌。先不論這類傳言是否真有其事，癌症的發病的因素很多，至今尚無定論，就憑個案推斷方便麵致癌，實在是說不通。

桶麵包裝有蠟？有毒？假！

傳說碗麵內壁有一層蠟，遇到熱水會溶解，人體無法消化。其實呢，現在的桶麵包裝，內壁薄膜一般都用的是較為安全的聚乙烯（PE）材質。加入熱水後，並不會釋放有害物質，吃貨們大可放心。至於塗蠟杯，因為蠟遇熱會融化，所以這種包裝一般是作為低溫食品的容器，比如冰激凌、可樂。對於方便麵來說，採用塗蠟包裝，不僅毫無意義，蠟化了還會影響口感，廠家是多想不開才會這麼幹……

安全是安全，但真不健康

1.營養不均衡

方便麵並非一無是處，實際上，它是一種油鹽比較多的主食。一包方便麵的熱量大概在500～600大卡，脂肪含量一般有20%。特別是醬包，可謂是小身材、大熱量，幾乎一半都是油。也就是說，方便麵能讓你吃飽，但同時會帶來過多的脂肪，而蛋白質和膳食纖維卻嚴重不足，維生素和礦物質也很少。如果經常用泡麵打發一餐，可能就會營養不良;而如果常把泡麵當夜宵，長胖也就不奇怪了。

2.鈉含量太高

一桶方便麵中，鈉含量通常為20xx～3000mg（膳食推薦量大概是2300mg），其中30%左右存在於麵餅中，其餘70%則是在調料包和醬包裡。吃下一桶泡麵，一天的鹽量都夠了……

方便麵怎麼做好吃

懶人炒方便麵

材料

方便麵1包，綠豆芽100g，捲心菜100g，胡蘿蔔50g，雞蛋1個，青蒜幾根，花生油少許，蔥段，薑片。

做法

1、鍋裡熱少許油，打入一個雞蛋，翻炒至稍凝固，盛出，不要炒過。

2、再放少許油，放蔥姜熗鍋，放入綠豆芽、切絲的捲心菜和胡蘿蔔翻炒均勻，倒入開水（水不要放太多）。

3、放入麵餅和調料包拌勻，蓋蓋燜5分鐘，然後大火翻炒收汁。

4、倒入炒好的雞蛋拌勻。

5、加青蒜關火拌勻即可。

　　第一部分 調查的主要說明

一、調查專案背景

根據已出爐的中國旅遊業統計年鑑，全國的星級酒店從20xx年的6029家增長到了20xx年年底的12751家，星級酒店總數的年均增長率達到15.3%。20xx年到20xx年，全國星級酒店的客房數量從594，700間增長至1，459，800間左右，年均增長率為7.7%。20xx年，旅遊酒店數量達到14327家，其中五星級361家，四星級1631家，酒店客房數達到160萬間，其中五星級飯店數量增長明顯，20xx年新評定五星級飯店65家，比20xx年增長30家，同比增長幅度超過20%。。

二、玉溪賓館市場簡介

對於玉溪市，賓館數量很多，其中包括星級酒店、家庭式賓館、經濟型賓館，招待所等等，其中佔有量最大的是家庭式賓館。近幾年來的抽樣調查統計表明，入境旅遊者對玉溪市住宿質量總體評價普遍較好。賓館市場競爭激烈，面對的競爭對手不只是賓館，還有星級酒店、百年老店、還有各式各樣招待所等等。

三、調查目的

(一)瞭解賓館在玉溪的發展環境及其市場結構

(二) 瞭解所服務物件的需求

1、 總目標

把握消費者對賓館的需求標準，為本次賓館創業提供理性方向和決策依據，從而為消費者提供優質的服務。瞭解本地區各年齡階層的住宿風格和住宿習慣，以及賓館存在的經營和管理上的問題，使管理者能夠做出更好的決策方案，提高市場競爭力。

2、 分專案標

(1) 瞭解消費者消費心理，消費行為的現狀和趨勢。

(2) 瞭解消費者對賓館的認知和評價狀況。

(3) 瞭解賓館消費者的消費方式，消費人群構成，消費人數及消費人群的經濟狀況。

(4) 瞭解賓館消費者的總體消費特徵。

(三)瞭解賓館在玉溪的營銷戰略。

四、調查範圍與方法

(一)抽樣範圍

本次調查針對本區各年齡人口，調查的物件主要包括我身邊朋友、校友和研和鎮上的村民。

(二)抽樣方式

賓館問卷調查採取了簡單隨機抽樣方式。

(三)調查方法

賓館消費者問卷採取留置問卷，現場收發問卷的調查方式。

五、調查內容

瞭解消費者對賓館環境衛生，安全，室內佈局，地理選址，價格，服務態度等個方面評價。

六、調查問卷表

　　第二部分 分析賓館市場調查問卷

一、調查結果分析

1.消費者基本情況

調查結果表明，83.55%的人都去過賓館消費，其中經常去賓館消費的人群佔16.44%，偶爾去賓館消費的人群佔67.11%。男女比例

2.消費者的消費水平

在被調查的物件中，有35.56%的消費者能接受的價格為51-70元，有29.78%的消費者能接受的價格為30-50元，有21.78%的消費者能接受的價格為71-100元，而能接受價格在100元以上的人數較少。

3.消費者消費行為情況

(一)、影響消費者選擇賓館的因素

在眾多的因素中，安全性佔178人，衛生情況佔158人，價格優惠佔114人，影響消費者選擇賓館的因素比例較小的是賓館等級、地理位置和有無停車場、以及設施裝置是否完善。說明消費者在選擇賓館的時候更加註重安全性、以及衛生情況，而價格優惠是消費者所希望的，其次衛生情況也是影響消費者選擇的重要因素。在被調查的物件中，有90人認為在選擇賓館時最重要的因素是服務質量，而交通便利和地理位置不是影響選擇賓館的最重要因素。

(二)賓館設計風格對消費者的影響

根據調查結果顯示，61.33%的消費者喜歡簡約的客房設計風格，50.67%的消費者喜歡藝術感強的設計，24.44%的消費者喜歡復古的設計。

(三)賓館客房內部裝飾特點

對於賓館的客房裝飾特點，在被調查的物件中，有154人喜歡溫馨的客房裝飾，94人喜歡清新明快的客房裝飾，74人喜歡簡約的客房裝飾。

(四)、地理位置對消費者的影響

賓館的選址，對於消費者的出行便利影響很大。調查結果顯示，在被調查的物件中，有110人會選擇在旅遊景點附近住宿，有92人喜歡在公園附近住宿，有97人會選擇在交通樞紐地區住宿，而選擇在會展中心住宿的僅有21人。

　　第三部分 對賓館經營的建議

(一)、選址方面：

(1)旅遊景點附近。選擇此處開設賓館，人流量較大，消費人群多為旅行者，可實現經濟利益的概率較大。

(2)市中心繁華區，雖然租金高，但人流量大、交通便利、購物方便，主要消費人群針對出差者、旅行者、閒散人員。因此，對於賓館選址是個不錯的選擇。

(3)交通樞紐地區，客流量大，消費人群主要為等待乘車旅客、出差者、外來打工人員、以及探親訪友人員。

(二)衛生情況方面

在被調查的225人中有158人注重衛生情況，因此在衛生方面，必須不斷改善。具體來說床鋪衛生、衛生間衛生、牆壁衛生、地板衛生、設施裝置等都要高度重視。對於設施裝置，購置應有長遠目光，預前考慮，供給賓客使用的設施裝置應設身處地為賓客提供角度考慮設定。

(三)價格方面

據調查資料顯示，玉溪市消費水平相對較低，大部分人能接受的價格在100元以下，因此賓館在設定價格的時候，要符合當地的消費水平。在考慮經營成本以及市場經濟的條件下，定位的價格要在消費者能接受的範圍內。房型需配備齊全，能滿足賓客需求。

(四)服務方面

服務是吸引顧客的法寶之一，企業應該開設培訓課程，對服務員形象及服務操作方面進行培訓，提高服務員素質，要求員工真正做到“顧客就是上帝”。

(五)客房裝飾方面

調查的225人中有154人喜歡溫馨的客房裝飾特點，有94人喜歡清新明快的客房裝飾，因此，賓館在客房裝飾方面應以溫馨為主，清新明快為輔，配套設施功能應相應齊全，讓消費者更好的享受服務，吸引更多的消費者，以此獲得賓館的最大收益。整體設計規劃、功能佈局應科學合理，應從節約成本、便於管理等角度進行設計。

(六)安全方面

在被調查的225人中，有178人是最看重賓館安全的。在外住宿，安全性對於顧客是至關重要的。賓館必須加強管理，保證顧客的人身安全以及財產安全，為顧客提供一個安心、舒心的住宿環境。

(七)經營方面

好的經營管理方法是一個企業成功的保障。在賓館的經營管理方面，經營者要具有優秀的管理能力，按既定的方向投資興建並實施科學合理的運營管理，將能實現較為理想的投資回報。

(八)賓館外觀設計

賓館外觀設計現代氣息要濃，體現經濟蓬勃生機，要有一種奮發向上的氣勢，給人以視覺上的震撼感。

您好！

我們是傳媒學院06級新聞班的在校大學生，為了更好的瞭解大學生對手機消費的需求，更好的為大學生服務，我們特地展開了此次調查活動。希望您在百忙之中抽出一點寶貴的時間，協助我們完成以下這份調查問卷。謝謝您的合作！

1、 性別: A、男 B、女

2、 您所在年級？A、大一 B、 大二 C、大三 D、大四

3、 你的每月生活費為多少？A、300元以下 B、300-600元 C、600-800元

D、800-1000元 E 1000 元以上

4、 你現在擁有手機嗎？ A 有 B

沒有

5、提到手機你腦子裡出現的第一個品牌是？

A 諾基亞 B 摩托羅拉 C 三星 D 索尼 E 西門子 F 波導 G 飛利浦 H 海爾 I 康佳 G LG K 聯想 L NEC M 首信 N TCL O 其它

6、你最喜歡的手機品牌是？

A 諾基亞 B 摩托羅拉 C 三星 D 索尼 E 西門子 F 波導 G 飛利浦 H 海爾 I 康佳 G LG K 聯想 L NEC M 首信 N TCL O 其它

7、你下次準備購買的手機品牌是？

A 諾基亞 B 摩托羅拉 C 三星 D 索尼 E 西門子 F 波導 G 飛利浦 H 海爾 I 康佳 G LG K 聯想 L NEC M 首信 N TCL O 其它

8、你正在使用的手機款式？A直板 B摺疊 C 旋轉

9 你最喜歡的手機功能是？（可多選）

A 帶MP3，MP4功能 B帶數碼相機功能 C 16和絃 D32和絃 E 40和絃 F GPRS G其他

10、你下次準備購買的手機款式？A直板 B摺疊 C旋轉

11、你最喜歡的手機款式？A直板 B摺疊 C旋轉

12、你認為手機應該分為男性手機和女性手機嗎？A、是 B、 否 C、無所謂

13、你認為設計情侶手機有必要嗎？A、 有 B、沒有 C、 無所謂

14、你認為手機外殼哪種最好看？A、金屬 B、皮革 C、 塑料 D、 其它

15、你一般多久更換一次手機？

A 一個月 B 一年 C二年 D 用壞才換 E 從來不換 F 新款上市即換G其

他

16、你對手機的要求比較注重什麼？（）（可多選）

A質量 B價格 C服務 D功能 E外觀款式 F配置 G健康 H擴充套件性 I品牌 G重量 K顏色 L待機時間M其他

17、你對手機的瞭解渠道是什麼？

A電視 B報紙 C網路 D同學朋友之間的互相交流 E宣傳單 F宣傳活動 G賣場廣告 （H）其他

18 你意向中合適的手機價位是多少？

A 1000元以下 B 1000-1500C 1500-20xx D20xx-2500 E 2500-3000 F3000以

上

19、你更換過幾次手機了？ A一次 B兩次 C三次 D三次以上 F無

20、若你更換過手機，你更換手機的原因主要是什麼？

A外觀好、款式新 B用起來更方便 C消費能力高 D身份地位的象徵 E別人有了，我也要有 F嚐嚐鮮

21、你一般到什麼地方購買手機？A專賣店 B大賣場 C移動、聯通公司 D

超市或百貨店 E網路

22、你希望有專門“為大學生度身定做”的手機嗎？A、希望 B、不希望 C、無所謂

23、您對諾基亞手機的服務質量是否滿意？

A很滿意 B比較滿意 C 一般 D 不太滿意 E 很不滿意

24、 您對諾基亞手機以下那些服務不滿意？

A諮詢服務 B銷售服務 C維修服務 D投訴服務 E其它

25、你希望手機廠商提供什麼樣的服務

A、校內維修 B、學生專賣店 C、手機專賣店

26、您對諾基亞廣告看法如何？

A差 B一般 C好 D很好

27、您最喜歡諾基亞的哪款手機？

28、您對諾基亞手機的意見或建議：（這項最好能再加上自己的觀點）

A價格要便宜 B外型要改進 C售後服務改進 D質量要提高

------------------------------謝謝您的參與，祝您有愉快的一天！