滿意度調查報告彙編15篇
在生活中，報告對我們來說並不陌生，不同種類的報告具有不同的用途。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編整理的滿意度調查報告，歡迎大家分享。
滿意度調查報告1
此次接收調查的4家客戶，是我司按照業務量來選取的有代表性的客戶。這4份有效問卷中得出的綜合滿意度率86.5%，未達到公司90%滿意率的目標。為了儘快找出問題達到公司預計的目標，現就問卷中六個專案逐一分析如下：
一、產品質量4家客戶中有兩家非常滿意，兩家很滿意。得出這樣的結論倍感欣慰，
勞動成果受到肯定，畢竟製造業產品質量是企業的命脈我們將繼續保持嚴格把關，爭取更好的成果。
二、價格4家客戶中有一家是非常滿意，另外3家均是一般，這一專案也是這個年度
調查的弱項，滿意度只有70%。其實這個問題是我們做問卷調查以來，一直無法準確衡量的專案。作為採購方他們希望在保證質量的同時爭取到最優的價格，在價格這一塊評價會相對有些影響。近幾年原材料的價格也在不斷上漲，我司在報價的時候已經很大程度的壓縮了利潤空間。我司以後再給客戶報價會慎重考慮價格問題，儘量讓雙方都滿意達到雙贏，在保證質量的基礎上使利益最大化
三、交貨期4家客戶中有兩家非常滿意，兩家很滿意。這項我司也會努力協調不同客
戶不同產品，分清緩急，儘量讓所有客戶都滿意。
四、服務技術4家客戶中兩家非常滿意，一家很滿意，一家不滿意。從問卷來看總體
上還是滿意的，但是也有不足的地方。在以後的工作中，我司要定期的對進行員工的技術指導，熟悉、掌握相關的技術，這樣在給客戶提供服務的時候才可以得心應手。
五、服務態度4家客戶3家非常滿意，一家一般。這項跟服務技術相似，仔細看了一
下，對於服務技術和服務態度都不太滿意的來自同一家客戶，這家客戶是業務量很少的一家客戶。分析應該是客服人員在跟進這些客戶的時候稍有疏忽。這點需要不斷提醒客服人員端正服務態度，通過培訓提高職業素養，為更好服務客戶做好鋪墊。
六、其他的綜合因素4家客戶中兩家非常滿意，一家很滿意，一家一般，綜合滿意率
是85%。總體上還是滿意的，有兩個小問題。一個是備庫問題，在以後的合作中如有需要備庫的雙方要在合同裡寫清楚，一切細節都會按合同來。另一個是物流問題，有個別客戶反映快遞的服務和速度。針對這一問題，我司會採取多家快遞制度，同時跟多家快遞合作，根據不同客戶的地理位置和要求用不同的快遞公司，儘量提高工作效率。以上針對不足採取糾正措施的地方，要間隔一段時間後再次對客戶進行回訪以檢驗糾正工作的效果。
滿意度調查報告2
為了提高員工滿意度，進一步提高食堂工作水平，專案部於20xx年6月中旬進行了食堂滿意度問卷調查。本次調查共發出問卷25份，收回25份，對食堂的價格、飯菜質量和用餐環境等具體問題進行了調查。
一、飯菜價格
56%的員工認為專案部食堂的價格基本合理，但有時還是會偏高，剩下的員工覺得食堂的價格還是基本合理的。
調查結果表明，員工對食堂的價格普遍認為有時還是偏高的。適當調整價格，合理、彈性調整價格不失為一個有效辦法。食堂每天公佈的價格，可以根據市場價格的變化及時調整。
二、飯菜質量
⑴、飯菜品種：20%的員工認為湯類的品種少，36%的員工認為飯菜、湯類的品種都少，36%的人則認為一般，而僅僅8%的員工認為飯菜品種多，也就是說，56%的員工都感覺飯菜品種過少。
調查結果表明，佔有半數以上的員工對於食堂的種類不滿意。鑑於此，建議食堂採購原料時，儘量多購買時令蔬菜與葷菜，如：隔兩天左右增加葷湯一份，例如筒子骨湯、海帶排骨湯等，以滿足員工多變的口味要求，豐富員工的選擇。
⑵、飯菜口味：28%的員工認為食堂飯菜口味很不錯，48%的員工則認為一般，而剩下的24%的員工則對食堂的口味不是很滿意。其中68%的員工認為食堂飯菜油量適中，24%的員工則表示飯菜油量偏多了。
調查結果表明，部分員工對食堂的飯菜口味表示一般，食堂在這方面仍急需加強。
⑶、飯菜分量：76%的員工表示對飯菜的分量表示滿意，20%的員工則認為飯菜的分量為一般。其中有36%的員工表示偶爾會遇到就餐時間內沒有飯吃的情況。
調查結果表明，飯菜的分量基本上能滿足員工的需要，為了更好的服務於員工，食堂的飯菜應該足量，儘量做到讓每一位員工吃飽吃好。
⑷、飯菜新鮮程度：88%的員工認為食堂所採購的原料(肉、菜、油、米、面)有時候不太新鮮，其中12%的員工甚至還認為食堂的飯菜只有偶爾新鮮，甚至有員工映食堂經常將剩菜用於隔天早上做包子餡，而剩飯則用於隔天早上做稀飯，僅僅12%的員工對食堂採購的原料和飯菜表示滿意。
調查結果表明，食堂在飯菜新鮮程度這方面存在較問題，而這關乎到員工的身體健康方面，因此食堂應重視這方面的內容，加強改進，如：葷菜可留一頓，並且不收費，由員工自行決定吃不吃，素菜則一頓清。
⑸、食堂衛生：68%的員工表示最食堂的衛生狀況感到滿意，甚至很滿意，32%的員工則表示一般。
調查結果表明，食堂在衛生方面還是比較重視的，望食堂能繼續保持。
三、食堂服務質量
88%的員工表示對食堂工作人員的態度表示滿意，甚至很滿意，12%的員工則表示一般。
調查結果表明，員工對食堂的服務質量滿意度較高，希望食堂工作人員能保持微笑、親切的服務態度。
1、管理方面
物業公司員工工作積極性有待提高，遇到問題時應積極向辦公室映。
2、總體評價
總體來說，部分員工認為食堂在環境、飯菜的新鮮程度、質量和花樣品種等方面仍需改進，並且對食堂的衛生情況、菜式營養搭配表示了關注。其中，32%的員工認為對食堂表示要求整頓，因此食堂需要做量的改進以便提高滿意度。
滿意度調查報告3
一、概述
借XXXX公司在江西三清山進行《卓越團隊心智跨越》訓練之機，為幫助XX公司深入瞭解員工對公司、對團隊、對工作等真實、細緻的心理狀態，幫助其診斷當前存在的問題，眾策群力管理諮詢有限公司特贈送XX公司價值5000元的員工滿意度調查，於20xx年9月 22日至9月24日期間採取不記名問卷調查的形式，通過回收、統計、分析、研判後，完成本報告。
1、參加員工樣本說明
本次調查30人，問卷回收率100%，有效問卷率100 %。
由於調查樣本僅30個，員工職系進行了合併處理，分為生產、研發、財務、銷售、綜合（包括行政、人事、物流、管理等）。
參加調查的員工分別按部門、職等、年齡和公司司齡段統計人員比例如下：專案滿意度結果調查報告
2、調查問卷題型及統計說明
本次《員工滿意度調查問卷》共60題，分為三種題型：
（1）前48題為了解員工真實感受的問題，分為工作本身、工作支援、工作氛圍、硬體環境、工作回報、個人發展、離職風險、公司整體等八個滿意度維度。
調查問卷的前48個題目為單項選擇題，分5級標度，分別賦值如下：
在統計分析員工滿意率時，將“贊同”和“基本贊同”記為“滿意”專案，“不太贊同”和“不贊同”記為“不滿意”專案，“一般或不確定”專案記為“一般滿意”（或“滿意度不確定”）專案，將各項所佔員工（人次）比例，分別稱為滿意率、一般滿意率或不滿意率。
計算公式如下：
滿意度= “贊同”得分+“基本贊同”得分/考察專案總分 滿意率=“贊同”人次+“基本贊同”人次/考察專案總人次*100％
（2）第49-58題為相關問題的主要原因分析題，可瞭解相關問題的深層次原因。 （3）第59-60題為開放式問題，可瞭解員工最關心或需要的問題和建議。
二、員工總體滿意度分析
1、員工總體滿意度
統計表明，公司員工滿意專案的比例（滿意率）為59.1％；員工總體滿意度 3.7 ，折算為100分制，滿意度即為 74 分，說明員工總體滿意度介於一般滿意和比較滿意之間。
2、各職系員工滿意度比較專案滿意度結果調查報告專案滿意度結果調查報告
4、各年齡段員工滿意度比較
5、按公司工齡段員工滿意度比較
滿意度調查報告4
一、引言
俗話說，“民以食為天”，飲食自古以來就是人們密切關注的問題。而隨著經濟社會的不斷髮展，人們生活水平的提高，在現代社會，飲食問題愈加受到人們的關注，人們不僅僅要求“吃飽”，更是越來越多地要求“吃好”。食品的安全、衛生、營養也成為人們經常談起的話題。大學生是社會的未來，將肩負起社會重任，需要有一個健康的身體，而大學食堂飲食質量的好壞與大學生的健康狀況和對校園的滿
意程度息息相關。為了全面瞭解我校學生對食堂的滿意度，提高校園飲食質量，我組進行了一次關於《瀋陽工程學院食堂滿意度調查》活動。
本次調查旨在明確瀋陽工程學院全體學生飲食水平，集中體現於食堂的供餐水平，為瀋陽工程學院學生和食堂提供有價值和可行性的建議、希望能為學校伙食水平的提高盡到綿薄之力。
二、調查程式
1、調查目的：
本次調查旨在瞭解校內學生對本校兩所食堂的滿意程度，從而深入瞭解校內學生對食堂的膳食的喜愛程度以及依賴程度。
2、調查物件和方法：
（1）調查物件：
校內學生
（2）本次調查將結合問卷法和觀察法及訪談法和適當的抽樣法進行調查，在食堂高峰時段隨機抽取等額人員進行發放問卷，讓其填寫。調查後將調查的問卷收回進行統計歸類，然後根據統計的資料進行分析研究，寫出調查報告。
（3）調查形式：
本次調查以問卷形式為主，抽樣與訪談法法為輔，結合與學生訪談進行調查。
3、調查單位：
瀋陽工程學院
4、調查步驟：
（1）制定調查方案
（2）談論並確定實施方案及調查經費
（3）收集資料
（4）編寫問卷及訪談提綱
（5）發放問卷及時間
（6）整理問卷統計資料
（7）分析研究
（8）寫出書面調查報告
5、調查樣本；發放問卷100份，其中網路問卷70，實體問卷30份，有效收回97份。
我們主要在食堂門口及食堂內部發放問卷，由於條件的限制，這種方法是我們能夠使用的在保證資料真實性的情況下效率最高的方式。
但這種發放問卷的方式有著一定的侷限性，這種侷限性在於沒有統計到不經常去食堂的同學的觀點，顯然，這一部分人對食堂的評價應該會低於經常去食堂吃飯的同學。所以我們認為：
（1）、本報告基本反映了瀋陽工程學院大部分學生對食堂的學生對於食堂的滿意程度評價，具有一定的真實性和借鑑參考意義。
（2）、本報告存在一定的誤差，瀋陽工程學院學生對於食堂的總體評價應略低於本報告所反映的資料。
三、調查結果分析附錄1
瀋陽工程學院學生對學校食堂滿意度的調查問卷
親愛的同學：
你好！我們是瀋陽工程學院管理學院的學生，為了瞭解瀋陽工程學院學生對食堂的滿意程度，我們特展開此次調查。瞭解下學校食堂的情況，同學們的餐飲習慣，為後勤集團提供真實的意見。請同學們認真回答下以下的問題，只有如實的回答，才能讓學校食堂更好的改進，使我們有更好的餐飲服務。感謝你們的支援與配合！1。您的性別是？A。男B。女
2．您覺得一日三餐中哪餐最滿意？
A．早餐
B．午餐
C．晚餐
3．您每天在食堂消費多少？
A．10元以下
B．10~20
C．20~30
D．30元以上
4．您對食堂的菜價是否滿意？
A．滿意
B．一般
C．不滿意
5．食堂員工的服務態度如何？
A．很好
B．一般
C．很差
6．您對食堂的食品安全信任嗎？
A．信任
B．一般
C．不信任
7．您覺得食堂的飯菜新鮮嗎？
A．新鮮
B．還可以
C．不新鮮
8．您覺得食堂的飯菜搭配如何？
A．很好
B．一般
C．不好
9．您對食堂的飯菜分量如何評價？
A．每次都吃不完
B．剛好吃完
C．基本吃不飽
10．您覺得食堂的主食種類多不多？
A．多
B．不多
11．您對食堂食物溫度滿意度如何？
A．很好，每次都能吃到熱的飯菜
B．一般，有點涼，但是會去加熱一下
C．很差，不給加熱，涼著吃
12．您希望食堂對以下哪些方面有所改進？（多選）
A．服務質量
B．飯菜口味
C．價格
D．進餐環境
E．其他＿＿＿＿＿（請寫明）
13．您平時就餐主要考慮因素是？（多選）
A．價格
B．衛生狀況
C．飯菜質量口味
D．飲食營養含量
E．服務態度
F．其他＿＿＿＿＿（請寫明）
14．總體來看您對食堂是否滿意？
A．滿意
B．比較滿意
C．一般
D．比較不滿意
E．不滿意
滿意度調查報告5
20xx年3月份，營銷總部第一次由電話坐席員通過電話呼叫中心，以電話撥出方式對武漢市部分零售客戶進行了滿意度調查，抽查客戶按照每位客戶經理抽查5戶的比例，平均分佈13個區營銷中心管轄範圍，合計調查客戶1365戶，其中得分最高的為洪山，得分89。09分，得分最低的為江岸，得分82。85分，武漢市局平均得分為85。52分。（詳細得分情況見附表一）
一、低檔煙供應情況為本次調查最低得分，說明低檔煙情況不容樂觀。
本次滿意度調查中，低檔煙供應情況得分極低，絕大部分的客戶對於低檔煙供應情況不滿意，該項得分最高分為洪山，得分55分，最低分為江岸，得分19。9分，武漢市平均得分為36。09分，屬於歷次滿意度調查各項得分中的最低分，原因一方面在於低檔煙供應量比較大，對零售客戶造成了較大的庫存，影響了零售客戶的捲菸經營資金的正常運轉，形成了較大的庫存壓力，部分零售客戶的低檔煙庫存達到了15件以上；另一方面，零售客戶在主觀上是不願意進行低檔煙積壓的，但仍然在每次進貨過程中訂購低檔卷煙，不難推斷出客戶經理在銷售低檔煙過程中存在壓銷的銷售手段，客戶經理低檔煙銷售策略的使用不當也必然會導致零售客戶存在抱怨和不滿的情緒，第三，電話坐席員是訂單的記錄者，容易讓客戶將訂貨和滿意度調查兩種不同電話溝通方式產生混淆，從而導致客戶在接受滿意度調查的過程中主觀上放大對於低檔煙銷售工作不滿情緒，導致該項得分過低。
二、零售客戶對投訴建議反饋及時性及處理結果的滿意度偏低。說明各區對於零售客戶的投訴和諮詢處理方式還不夠完善。
本次滿意度調查中，對投訴建議反饋及時性及處理結果得分偏低，一部分客戶對於投訴建議反饋及時性及處理結果存在不滿，該項得分最高分為洪山，得分82。67分，最低分為黃陂，得分59。38分，武漢市平均得分為73。29分，屬於本次調查中得分偏低的專案。針對這一情況，我們對武漢市公司3月份接到的投訴進行了清理，全月投訴僅兩例，證明大部分的投訴直接投訴到區局營銷中心，或在客戶經理拜訪中直接向客戶經理進行反映，而從該項滿意度調查過程中得分偏低來看，一方面說明客戶經理或區營銷中心在處理客戶投訴過程中不夠及時、反饋結果不能讓客戶滿意，也可能存在處理關於低檔煙投訴的時候缺乏行之有效的處理方案，導致客戶存在抱怨和不滿；另一方面說明客戶的投訴沒有按照規定投訴處理流程向市局客戶服務部及時反饋和傳遞，致使市局無法及時掌握零售客戶的真實動態和反映，不能進行鍼對性的處理和調整。
三、通過調查結果顯示，零售客戶普遍認為周邊客戶執行明碼標價情況不到位。
周邊客戶執行明碼標價情況得分偏低，一部分客戶對於周邊客戶執行明碼標價情況存在不滿，該項得分最高分為漢陽，得分82。11分，最低分為青山，得分61。57分，武漢市平均得分為75。47分，該項得分不高的原因在於一季度1—4類煙供應相對比較充足，相比去年供不應求的局面有很大改觀，貨源基本滿足後勢必導致市場上零售價格有所下滑，尤其是黃鶴樓系列捲菸，屬於
一、二類捲菸，利潤空間相對較大，部分零售戶存在低價競銷的情況，引起區域零售價格略有下滑，造成零售客戶感覺周邊競爭對手價格執行不到位的印象，在本次客戶滿意度調查中體現出來。
四、零售客戶對零售毛利滿意度不高。
該項調查結果市局得分為75。99分，零售毛利取決於市公司購進和投放捲菸的結構問題，一季度捲菸投放無論從數量和結構上都要高於其他期間，零售毛利應該是可以得到保證的，那麼，零售客戶的抱怨究竟來自哪裡呢？根據我們的分析，該項得分偏低原因一方面在於部分零售客戶存在著對更高檔黃鶴樓系列捲菸的潛在需求，例如感恩、漫天遊、問道等，他們認為自己完全具備銷售此類捲菸的能力和潛在消費群，如果櫃檯上以軟、硬珍品黃鶴樓為黃鶴樓系列的最高階品牌則不能體現出自身與小客戶之間的區別，再加上該類捲菸批零差空間大，利潤高，可以增加獲利，存有對部分高階黃鶴樓系列捲菸適當改變投放策略的願望；另一方面由於低檔卷煙庫存較大，零售客戶基本上不可能按照零售指導價進行銷售，在一定程度上也存在著對理論上利潤的損失。
五、綜合來看，服務專案得分仍然明顯高於貨源供應專案得分。本次滿意度調查服務專案得分90。9分，貨源供應專案80。14分，兩者相差超過10分，一方面說明我們的客戶經理在常規服務方面已經形成一定的規範和流程，客戶對我們提供的服務比較滿意，沒有明顯、迫切的增設新服務專案的要求，另一方面說明客戶對於貨源供應方面非常關心，關注程度很高，由於貨源的供應直接關係到客戶的切身利益，所以對於貨源分配的“公平、公正、公開”要求比較嚴格，相對來說比較難以滿足，所以在歷次的滿意度調查中，客戶服務專案得分偏高就不難解釋了。
初次通過電話進行客戶滿意度調查，我們在前期進行了大量的準備工作，包括對於調查問卷的調整、對坐席員詢問方式的培訓、相關係統開發等，但是，通過事後進行調查錄音的調聽，我們發現坐席員對於客戶反饋的評判標準不一，例如客戶回答“還可以”，坐席員可能做出“比較滿意”和“一般”兩種評判而影響最終的得分，我們將根據這次調查中的現象進行再次培訓，逐步減小調查人員主觀因素對調查結果的影響。
對滿意度調查中出現問題的解決方案和改進建議：
1、對於本次調查中零售客戶對於低檔煙供應的強烈反映，一方面從計劃上進行有效調節，另一方面加強規範經營管理力度，杜絕低檔煙銷售中不規範經營行為的發生；
2、對於滿意度調查中零售客戶反映的投訴渠道不暢、反饋不及時的問題，我們將通過規範投訴處理流程，提高投訴、諮詢處理的及時性，糾正目前存在的隱瞞投訴、漠視投訴、投訴處理虎頭蛇尾等問題。
3、對於零售客戶認為周邊客戶明碼標價工作執行不到位的情況，我們將加強對區營銷中心該項工作的要求，同時，在每月市場走訪中加強對零售價格到位情況的檢查，維護捲菸零售市場公平競爭、有序經營的正常秩序。
4、加強對於坐席員進行滿意度調查的培訓，通過規範統一詢問用語，制定統一評判標準，弱化操作人員主觀意志對於滿意度調查結果的干擾和影響。
本次滿意度調查是對滿意度調查工作新方法的一種有益嘗試，將每季度調查變更為每月調查，有利於我們及時掌握零售客戶對於菸草公司各項經營工作和服務工作的反饋，我們將對調查的方法進行不斷的完善，並有效運用調查結果，促進各項工作的不斷提升。
滿意度調查報告6
都說學生是祖國的未來，學生的餐飲情況也總是備受關注。在家裡就餐的學生，會受到來自父母、家長的細心照料。而在學校就餐的學生餐飲有時如何？日前，xx市聘請了第三方機構對營養餐進行滿意度調查，連續兩次80%以下的則直接淘汰。
據瞭解，xx中國小生用餐主要有營養餐公司送餐或用學校食堂製作營養餐以及學校自辦食堂這幾種形式。其中，由營養餐公司送餐的有26所，涉及師生約11770人。由營養餐公司用學校食堂製作營養餐的有16所，學校自辦食堂的有9所。xx對營養餐公司進行公開招標，入選8家營養餐公司。企業將於近日與xx的各所學校簽訂供餐協議，服務期為3年。
xx教委體美科負責人表示，往年對學生營養餐的滿意度調查都由內部完成，難以做到絕對公平公正。而今年，石景山聘請第三方機構對營養餐工作進行師生滿意度調查。計劃一年進行三次滿意度調查，如果滿意度兩次都低於80%則將面臨被淘汰。
此外，xx也在增加中國小食堂供餐率。計劃今年蘋果園中學國中部等8所學校恢復學校食堂用餐，實驗中學等5所學校將啟動食堂建設。石景山教委鼓勵現有在食堂做餐的學校在條件允許情況下為周邊學校配送餐飲，讓教學與學生能在及時用餐。
供給學校師生的營養工作餐質量需要絕對嚴格的把關，關於“連續兩次滿意度低於80%將被淘汰”的政策也會引起學校食堂或營養餐公司的重視。畢竟，食物的把關本來就需要嚴格，更何況是教師和學生這麼特俗的群體。
滿意度調查報告7
隨著資訊科技在教育行業的滲透，多媒體計算機在教育教學過程中的普遍應用，校園網路的建設提到了重要的議事日程。“十五”期間中國教育資訊化已列為國家重點工程之一，而校園網路的建設則是教育資訊化的核心與基礎，校園網已成為學校必備的重要資訊基礎設施，它是為學校師生提供教學、科研和綜合資訊服務的寬頻多媒體網路多媒體網路；是一個基於校園學習、生活、娛樂、遊戲、創業為主題的SNS網路平臺，其規模和應用水平已成為了衡量學校教學與科研綜合實力的重要標誌。鑑於此，本文對校園網的滿意度進行相應調查。
一、調查背景
（一）調查目的
為了準確把握校園網建設現狀與發展趨勢，瞭解我校校園網是否能滿足學生的需要並對學生對校園網的滿意度進行資訊調查回饋，以解決校園網存在的問
題，努力滿足學生需要，並在此基礎上持續改進，從而提升學生對校園網的滿意度，完善整個校園網的建設。
（二）調查物件及其調查方法
此次調查訪問物件是。。在校大學生，採用的是簡單隨機抽樣調查方式，應用問卷調查法，發放問卷80份，通過嚴格篩選，最終整理出的有效問卷數為65份，有效率達到81.25%，其中男生佔得比率為49.23%，女生佔得比率為50.77%，大一佔的比率為18.46%，大二佔得比率為24.62%，大三佔得比率為38.46%，大四佔得比率為18.46%。
（三）調查內容
1. 對校園網現狀指標滿意度的調查
2. 如果對校園網進行相關改進的同意度調查
3. 校園網的使用頻率和對看待校園網與個人學習之間的關係調查 4. 不同年級對學生評價網路中心管理關係的調查 5. 男生與女生經常使用校園網情況存不存在差異
6. 男生對校園網的收費滿意度與女生對校園網的收費滿意度有沒有差別
二、調查結果
（一）學生對校園網現狀各因素總體滿意，但是其中對網速以及諮詢服務不滿意的人較多。
對校園網滿意度情況，是同學根據自己在一段時間對校園網使用後的一個認知評估，是衡量校園網的重要引數，這些滿意度包括校園收費滿意度、網速滿意度、諮詢服務滿意度、安全防範滿意度以及網路資源滿意度，這些取值會直接影響到我們對整個校園網的滿意度，進而影響我們對校園網的選擇與應用，因此，對現狀校園網各方面的滿意度進行分析是很有必要的。結果顯示如下表1：
從上表可以看出，對收費滿意度絕大多數學生86.15%基本滿意，大約12.31%不滿意，1.53%的學生非常不滿意；對網路速度只有56.92%的學生基本滿意，有27.69%的學生不滿意，有高達15.38%的學生非常不滿意；對諮詢服務滿意度絕大多數同學70.77%的學生滿意，有21.54%的學生不滿意，7.69%的學生非常不滿意；對於安全防範滿意度，絕大多數學生84.62%的學生滿意，13.85%的學生不滿意，1.54%的學生非常不滿意；對於網路資源滿意度，基本上96.92%的學生滿意，只有3.08%的學生不滿意。基本分佈圖如圖1：
上述分析中可以看出大都持中立態度，對先用校園網沒有很滿意也沒有不滿意，尤其是收費滿意度與網路資源滿意度滿意度很高，但是學生們普遍認為諮詢
服務與網路速度不好，所以要想提高校園網的滿意度，就必須提高校園網的網速以及諮詢服務水平，其他每一個指標都還存在不滿意，說明校園網在這些方面也還有很多需要加強的地方。
（二）可以通過開放校外
IP訪問校內資源，學生的同意度最大
在瞭解了校園網現狀的同時，也對校園網的一些條例進行改進，這就需要對這些指標進行分析，在現有校園網基礎上，如果進行這些改進，學生對這些指標的滿意度，進而找到合適的方案提高學生對校園網的滿意度，這些改進包括如果加快網速但是要上調費用學生的同意度、為保障學生休息，晚上11:30斷網、為保證校園網正常執行，對一些軟體進行限制以及開放校外IP。結果顯示如下表2：
從上表可以看出，在上調費用的基礎上加速網速有69.23%的同意，但是有30.78%不同意；為了保障休息時間，11:30斷網只有58.46%的學生同意，有高達29.23%的學生不同意，12.31%的學生非常不同意；為保證網頁正常執行，對軟體進行限制，61.54%的學生同意，但是有35.38%的學生不同意,3.08%的學生非常不同意；對於開放校外訪問，有高達93.85%的學生同意。圖表表示如圖2：
分析結果顯示在這幾個改進措施裡，為了保證學生休息，晚上11:30斷網這個措施不同意的人高達29.23%，還有為了加快網速，提高上網費用，也有30.78%的人不同意，限制軟體以保證網頁正常執行的也有35.38%的學生不同意，所以如果依靠提高網速而上調費用與為保證休息而斷網或限制軟體執行這三種改進措施都不太可取，但是為了提高校園網滿意度，可以通過開放校外訪問，因為有高達93.85%的人同意。
（三）校園網使用情況分析
1.校園網的使用頻率和看待校園網與個人學習關係之間有聯絡
學生以學為主，教學以教為主，應以提供平臺為主，在進行分析的時候，我們很容易聯想到，是不是經常使用校園網的學生對看待校園網與個人學習關係的不不同呢，它們間是不是存在是關係呢，因而進行相關分析，相關分析是研究變數間線性密切程度的一種統計方法，應用SPSS，進行雙變數相關分析。
滿意度調查報告8
質量對於建築行業來說是非常重要的，就像一棟大房子需要穩定和牢固的基礎才能經得起風吹雨打。通過建築質量問題的重要性入手，以此來了解顧客滿意度的重要性。
顧客滿意度的概念：
顧客滿意度是指業主或建設單位在專案建設前對工程專案質量的預期與專案建設完成投入使用後對專案質量實際感受的比較。
隨著建築產品交易市場的逐步完善，能否讓業主滿意已經成為影響建築施工企業長足發展的關鍵因素，業主對施工企業的不滿意會嚴重影響到施工企業的形象和後續工作的開展。所以對施工企業業主滿意度的影響因素的分析就顯得十分的重要。顧客滿意度的影響因素可以從資訊收集方法、資訊來源渠道、測量方法等三個方面來進行分析。
顧客滿意的資訊主要通過調查表或訪問的途徑收集。顧客滿意資訊的收集需考慮與公司日常運作相協調，保證資訊收集及時、準確，為決策提供依據。
收集渠道主要從以下幾方面進行
a、專案部可在建設單位、監理單位和設計單位與公司的各種例會、日常工作接觸、與公司檔案往來中獲取顧客資訊。
b、專案部可在施工期間從單元（檢驗批、分項）工程、分部工程、單位工程質量檢驗、評定、驗收和工程專案竣工驗收過程中從建設單位、監理單位、設計單位和政府各行業質量監督站處獲得質量滿意度資訊。
對顧客滿意度的測量和評價需考慮影響顧客滿意的主要因素、確定各因素的重要性指數和顧客滿意程度的等級，顧客滿意度的測評按標準要求一般需量化並可測量，採用加權平均統計概率進行度量比較符合建築施工企業的實際。
如何提高建築行業顧客的滿意度？
1.在工程施工過程中，專案部可通過各種渠道，主動了解業主或使用者的要求，並及時做出反應。
2.嚴格控制工程材料的採購使用。
①推行科技進步，提高質量控制水平。
②樹立質量意識，提高建設隊伍的素質和工作質量 。
③強化工程質量監督關。
④加強工程竣工驗收的控制。
⑤制定質量回訪計劃 。
建築業是一個關係到國計民生的'支柱性基礎產業，對國民經濟的發展起到了推動作用。在現代社會，市場競爭雖然殘酷，但是建築行業可以藉助現代的資訊溝通技術，快捷的掌握顧客的需求資訊，把握顧客的需求動向，及時提供相應的產品和服務，滿足顧客需要，實現顧客滿意，從而獲得競爭優勢，更好地發展。
滿意度調查報告9
上級部門近期出臺了《關於改革完善執法質量考評制度的意見》,按照《群眾滿意度測評實施方案》檔案精神，我們基層派出所於月集中開展了群眾滿意度測評工作。現將有關群眾滿意度評估情況報告如下：
一、高度重視，認真準備
我們基層派出所領導幹警對於開展群眾滿意度評估工作高度重視，召開會議，傳達貫徹了群眾至上，一切以人民為先的精神，統一了思想、提高了認識，增強了做好群眾滿意度測評工作的責任意識。根據上級提出實施意見的有關要求，結合基層派出所的實際，確立了座談、走訪和抽樣調查的範圍。並對被確定的負責基層派出所群眾滿意度評估調查幹警進行了一次專門培養，為順利開展群眾滿意度測評工作提高了良好的條件。
二、明確群眾滿意度評估的重要意義
派出所工作的至高境界是讓人民群眾滿意。做好人、親人、能人，就要敢於把評價權交到群眾手裡，形成構建和諧警民關係的長效機制。這是感情的儲備，也是能量的聚集。以此佈局，蓄勢待發，握起來是拳頭，打出去是力量。有了群眾的真心擁護和支援，罪犯就無從下手，逃犯就無所遁形，派出所的工作就會不斷取得新突破。從這個角度看，基層派出所建立群眾滿意度評估機制是有著十分重要意義的。
三、堅持程式，抓好落實
按照群眾滿意度評估工作確定時間、程式及相關要求，我們基層派出所廣泛邀請由村代表、普通黨員、村街道和黨組織成員、基層群眾參加的測評工作座談會，結合個別走訪，走訪了基層許多黨員和基層群眾。
從座談、走訪的情況看，座談人員、被訪者對我們基層派出所長期以來的工作成果給予了充分肯定。基層幹警的凝聚力、戰鬥力、向心力得到了進一步加強，廣大幹警的先鋒模範作用得到了充分體現，為居民群眾做出了榜樣，樹立了良好的形象。我們基層派出所的幹警始終把群眾的冷暖放在心上，全心全意為居民群眾辦實事、解難題。特別是在上級有關領導及部門的大力支援下，解決了基層群眾多年想解決而未解決的問題，極大地改善了基層群眾的治安環境，得到了老百姓的高度稱讚。維護了黨組織、基層派出所幹警的良好形象，增強了群眾對我們派出所幹警的信任感，拉近了與群眾的距離，有力地推動了各項工作的落實，為建立社會主義和諧社會提供了良好的外在環境。
四、如何做到、提高人民群眾滿意度
我們知道，長久以來公安執法考評存在一些問題:一些考評指標不科學、考評範圍太窄、考評機制不完善和考評結果運用不充分等細節不夠完善。這些問題只有通過連續開展群眾滿意度考評,不斷健全完善執法實體標準和程式規範,進一步端正了廣大民警的執法理念,規範了執法行為,提高了執法能力,才能進一步切實提高人民群眾滿意度。
在上級部門的指導下,我們基層派出所幹警紛紛行動起來,認真組織開展群眾滿意度考評活動,不斷推陳出新,深化和完善執法質量考評機制。在改進考評機制的同時,我們基層派出所還特別注重聽取民聲。推動建立以群眾評價為主的考評體系,群眾滿意度和安全感佔考評權重的50%,群眾滿意度不達標的,不能評為優秀。對於考評中發現的幹警執法問題狠抓整改。嚴格落實考評獎懲制度,對考評結果達不到優秀的,考評結果連續兩年不達標的,幹警必須引咎辭職或者。
五、怎麼樣檢測人民群眾對公安派出所的滿意度評估
通過群眾滿意度評估調查，我們不難發現，群眾對民警工作的公平、效率和工作細節非常關注，而在實際工作中民警往往缺乏在這些方面的精雕細琢。一味地追求打擊破案率，群眾不一定買賬，畢竟民警接觸更多的是普通群眾而非刑事案件中的受害者。民測結果說明很重要的一點，就是傳統評價理念和評價機制與群眾的要求期盼產生了偏差。把工作好壞的評判權交給群眾，努力從群眾滿意的地方做起，從群眾不滿意的地方改起。在一系列強力舉措的推動下，我們基層派出所完善了案件回訪制度，實行了視窗服務電子評價系統、傷害類案件監督管理系統、執法音視訊資料管理中心等舉措，同時，還制定了基層民警包乾、貼心服務小分隊、警務公開專欄等措施，將群眾的意見看法融入到新的考核評價體系中，從而確保客觀審視工作，進一步推進了“執法為民”理念的樹立。
群眾的臉是塊晴雨表，群眾的心是塊試金石，我們的工作出色不出色、作風過硬不過硬，都寫在群眾的臉上、刻在群眾的心裡。相信我們基層派出所通過群眾滿意度評估考核機制，必定能使得我們警民一心，協力建設出更美好和諧的新社會主義國家。
滿意度調查報告10
一、調查背景
食堂是每個在校學生的必經場所，也是大部分在校學生用餐的首選之地。因此，食堂狀況的好壞與我們每一個在校學生息息相關。為了更好的瞭解校食堂情況，為了讓每一個在食堂用餐的學生利益得到保障，也為了學校更好的加強對食堂的管理，我們做了一次有關學校食堂的調查，比較全面地瞭解了我校食堂的現狀，同時也為進一步加強和改善食堂監管工作提供了依據。我們具體的從學生對學校食堂的飯菜口味、服務質量、價格、衛生狀況、及對食堂的意見和建議等多方面做了調查。
二、調查時間
20xx年5月2日——20xx年5月15日
三、調查地點
湖南涉外經濟學院五食堂
四、調查物件
全校全體學生
五、調查方法
1、設計可行性問卷；
2、針對全校學生，發放100份調查問卷；
3、收回後，對問卷進行統計與分析
六、調查小組分工
問卷設計與修改：羊雪芬、李丹妮、羅敏
問卷發放：李丹妮、羊雪芬
問卷統計：李丹妮、羅敏、羊雪芬
問卷分析：羅敏、李丹妮
報告撰寫：羅敏
七、調查內容與結果
本次調查是定性調查和定量調查相結合，首先通過組內成員實地考察五食堂的相關狀況並且留意各類問題。隨機挑選不同年級、不同性別的學生100名進行發放調查問卷。總共發放100份問卷，有效問卷收回99份，收回率達99%。本次調查問卷主要分為三部分：食堂就餐環境、食堂食品質量、食堂食品價格及服務，具體結果如下；
A、食堂就餐環境：
1、對於食堂就餐環境，1%的學生認為很滿意；14%的學生認為滿意；63%的學生認為一般；20%認為不滿意。
2、對於衛生狀況，2%的學生認為很乾淨；24%的學生認為乾淨；48%的學生認為勉強可以；24%的學生認為不乾淨。
3、對於就餐秩序，0%的學生認為非常好；13%的學生認為良好；41%的學生認為一般；30%的學生認為較差；14%的學生認為差。
4、對於工作人員衛生狀況，1%的學生認為很乾淨；25%的學生認為一般；54%的學生認為勉強可以；18%的學生認為不乾淨。
5、對於消毒餐具的信任度，2%的學生認為非常負責；38%的學生認為不是很好；46%的學生認為沒有認真消毒；3%的學生不用食堂餐具；8%的學生認為其他。
B、食堂食品質量
1、對於是否吃到不新鮮的食物，25%的學生認為經常；62%的學生認為偶爾；10%的學生認為幾乎沒有；3%的學生認為沒有。
2、對於食堂食材來源是否信任，9%的學生認為信任；61%的學生認為勉強；26%的學生認為不信任（地溝油）；25%的學生不關心。
3、對於能否買到熱騰的飯菜，4%的學生認為是；49%的學生認為看時間；43%的學生認為不是；1%的學生認為其他。
4、對於飯菜種類是否豐富，14%的學生認為豐富；35%的學生認為一般；33%的學生認為品種單一；16%的學生認為種類匱乏。
5、對於飯菜口味是否滿意，0的學生認為很滿意；13%的學生認為滿意；56%的學生認為一般；19%的學生認為不滿意；12%的學生認為非常不滿意。 C、價格及服務
1、對於飯菜價格，38%的學生認為很貴；41%的學生認為稍貴；16%的學生認為還好；3%的學生認為很實惠。
2、對於價格是否透明化，6%的學生認為透明，清楚購買食品的價格；47%的學生認為半透明，有些食品不清楚怎麼收費；30%的學生認為不透明，完全不清楚怎麼收費；15%的學生認為有亂收費的情況存在。
3、對於工作人員的服務態度，5%的學生認為態度和藹；75%的學生認為態度一般；13%的學生認為態度惡劣；5%的學生認為其他。
八、調查分析
針對收回的問卷，我們組內認真討論、仔細分析，一致認為食堂在某些方面亟需得到整改與完善。不管是從學生的角度還是從學校的角度來說，食堂可謂是學校最重要的硬體之一，是影響學生健康狀況的重要因素；更是反映學校建設的一方面。通過對於調查結果的分析，食堂存在的問題如下；並且針對這些問題，我們提出了相關建議，也希望相關部門能酌情采納。
A、問題：
1、食堂的菜品比較單一，消費者的選擇範圍受限，而且在同一天中不同的銷售視窗經常出現菜品重複的現象，讓人感覺不知道從何選擇。
2、葷素搭配不合理，特別是葷菜，部分學生抱怨如果不認真看，還真看不出來是葷菜。
3、菜品口味單一，時而偏談或時而偏鹹；時而用油少或時而用油多，缺乏多樣性。
4、食堂飯菜保溫、保鮮技術不夠；尤其是在冬天，由於天氣原因，飯菜很容易就涼了，以致口感不好，導致食堂飯菜銷售下降。
5、某些食堂工作人員責任心不強，不遵從學生的消費需求，並且出現打錯卡的現象。
6、餐具的清洗、消毒力度不夠，偶爾會看到餐具上沾有油漬，相當一部分的消費者懷疑是否消毒。
7、個別工作人員在上班時沒有按規定穿工作服或工作服穿戴太髒，不戴口罩，個別工作人員不顧及個人形象，隨地吐痰、抽菸等。
8、食堂地板下雨天較滑，部分地方存有積水和飯漬，周圍環境衛生較差。
9、服務人員微笑少，表情僵硬；語言冷漠，缺少熱情；耐心差；打菜量度不準確，（主要偏少）；還有存在經常打錯菜等問題。
10、食堂衛生管理不規範，並且缺乏一個有組織、有紀律的部門來協調、監督、管理。
11、某些菜品的價格偏貴；在食堂消費的主要群體是學生，都是沒有固定的經濟來源，價格偏貴影響學生對食堂的消費慾望。
12、食堂擁堵情況明顯，別是用餐的高峰期，人流量大；再加上打飯根本沒有人排隊，秩序混亂。
B、建議：
（1）在衛生問題還未造成重大問題之前，徹底做好食堂內部和外部衛生，徹底清掃衛生死角，潲水桶必須加蓋並及時清運，水池裡不留任何垃圾、飯粒的痕跡。米、菜一定得洗乾淨，切勿出現飯菜裡出現異物（如菜蟲、沙粒等）。定期對食堂環境消毒，每天保持窗幾明淨，創造良好的就餐環境。
（2）制定完善的激勵機制，加大對食堂工作人員的培訓，給與食堂工作人員企業文化，塑造個人形象、企業形象，提高食堂工作人員的綜合素質，培養工作能力。對於工作中表現較好的工作人員給予獎勵，表現較差的給予處罰，情況嚴重者開除。建議學校對食堂進行定性和不定性的抽查，設立投訴信箱，狠抓管理。
（3）針對餐具清洗和消毒的問題，食堂應購臵一套完備的清洗餐具和消毒工具，限用或禁用一次性筷子，推行使用鋼筷或環保型木筷，鼓勵學生自帶餐具，推廣“綠色消費”的概念，保證餐具衛生，從而也提升了食堂的消費品味。對於消毒後的餐具由專人負責驗收，統一管理。
（4）根據學生的需求，適時調整相應的菜品價格和種類；大學生都是來自五湖四海，對於用餐的需求肯定也是多種多樣。為了滿足各類學生的不同口味，食堂應該推出不同口味的食品以此滿足大家的口味，吸引眾多消費者，讓在外求學的大學生依然能吃到家鄉菜，繼而也塑造了食堂親民的良好形象。
（5）堅持食堂食品價格公開化、透明化，並保持實際價格和公開價格一致，以防食品價格公示欄形同虛設，降低食堂可信度，且至於視窗醒目處。對於有所變動價格的食品，應當及時更新、修改，讓消費者消費明晰化。
（6）為方便學生就餐，對非人為因素造成的卡消磁，應免費更換；如今大各食堂都實行刷卡消費，這樣在某些方面雖然提高了食堂的工作效率，但是因為磁卡消磁，需要到另一個地方更換，而且更換需要幾天時間，反而降低了食堂的工作效率。為了避免這種不必要的麻煩，建議打飯的視窗增設相關功能視窗對與消磁的卡給與更換，提高食堂工作效率。
（7）引進更好的保溫、保鮮工具。由於天氣原因，冬天飯菜很容易就冷掉了，來的比較晚的同學就只能吃到冷飯冷菜；夏天的食物很容易變質，某些變質了的食材在不經意中就出現在學生們的碗裡。為此，保溫、保鮮就成為了食堂不可或缺的措施。
（8）針對不同的食材、分量、種類制定不同的價格階段。葷素合理，營養搭配，減少浪費。以防某些貧困學子過度節約而造成營養不良，影響自身發展，也讓不同食量的學生選擇合適自己的分量，減少浪費。
（10）呼籲大學生要提高自身修養，養成良好的就餐習慣。一屋不掃，何以掃天下？作為將來社會的新生力量，每一個在食堂用餐的大學生都有能力也都有責任來協同學校管理好食堂。從自身做起，從小事做起！自覺排隊打飯，使用飯卡打飯、用完餐後主動返回餐盤等都是每一個大學生力所能及的事。
報告人：羅敏
稽核：羊雪芬、李丹妮
時間：20xx年5月14
大學生對學校食堂滿意度調查
歡迎參加本次答題，這份問卷旨在調查大學生對學校食堂滿意度以便用於學校進行改善及調整
Q1你的性別(多選題)
A.男
B.女
Q2你覺得食堂的價格定位合理嗎(單選題)
A.合理
B.不合理
Q3你對飯菜的要求(單選題)
A.只選擇固定喜歡的口味
B.經常選擇不同的口味
Q4買完飯菜後的選擇是(單選題)
A.就地用餐
B.帶回寢室
Q5你對於一次性餐具的看法是(單選題)
A.不衛生對健康有害
B.偶爾用幾次也是無所謂
C.自己攜帶餐具
Q7你每餐在食堂的花費(單選題)
A.4元-6元
B.6元-8元
C.8元-10元
D.10元以上
Q8你在食堂的選擇多數是（多選）(多選題)
A.粉面
B.快餐
C.炒菜
D.火鍋
E.餅饅頭包子
Q4你不選擇某家食堂的原因（多選）(多選題)
A.分量不足
B.價錢不合理
C.飯菜不合口味
D.食堂衛生原因
E.菜品種類稀少
F.其他
Q6對於食堂的收銀員兼廚師現象的看法(單選題)
A.覺得無所謂不乾不淨吃了沒病
B.如果發現以後不會選擇這家食堂
C.覺得不衛生但以後偶爾也還是會選擇
D.沒有發現過這種現象
Q10對改善食堂的建議是(填空題)
滿意度調查報告11
農村人口大規模地向城市轉移，是我國由傳統農業社會向現代工業社會轉變的必然結果。農民工已成為我國產業工人的重要組成部分，是我國推進工業化和城市化程序不可或缺的力量。當前，農民工問題已經成為關係到我國經濟社會發展全域性的重要問題之一，他們對城市生活適應程度如何，對工作環境、生活條件滿意程度如何，對有關部門進一步解決農民工問題有著極大的重要性。
一、農民工對城市生活的評價
（一）近七成的農民工對城市生活感覺比較適應
被調查的29425名農民工中，對城市生活已經適應的佔39.94%，比較適應的佔28.40%，認為一般的佔26.60%，表示不太適應的佔4.06%，根本不適應的只佔1.00%。
從受教育水平來看，農民工文化程度越高，適應性越強，調查結果表明，大專及以上文化程度的農民工對城市生活已經適應和比較適應的佔78.40%，高中、國中、國小文化程度的農民工對城市生活已經適應和比較適應的分別佔73.19%、66.96%和60.77%。
（二）四成多的農民工感覺現在的就業環境變好
與前幾年相比，42.67%的農民工感覺現在的就業環境變好，36.96%的農民工感覺現在的就業環境與過去差不多，11.78%的農民工沒有考慮過這個問題，還有8.59%的農民工感覺現在的就業環境變差了。
（三）有四成的農民工認為外出務工經商最大的障礙和困難是城市生活開銷大，自身缺乏專業技術
據調查，有22.40%的農民工認為外出務工經商最大的障礙和困難是城市生活開銷大，有22.20%的農民工認為是缺乏專業技術，10.64%的農民工認為是缺乏外出經驗，還有10.12%的農民工是擔心出來後家人無法照料。其他如找不到工作、生病無人照料、安全無法保障等也是農民工外出務工經商時擔心的問題。
（四）有近二成的農民工最希望政府在住房和醫療保障方面給予幫助
調查結果表明，有19.62%的農民工目前最希望政府在住房和醫療保障方面給予幫助，有13.60%的農民工目前最希望政府在維護農民工正當權益方面給予幫助，有13.53%的農民工目前最希望政府能降低各種費用，有12.56%的農民工希望政府能提供勞動技能培訓，還有11.79%的農民工期盼能和本地人享有同樣戶口，還有21.22%的農民工希望政府能加大對農民工外出務工的組織力度、解決好子女就學難、提供招工資訊和統一的勞務市場等等。
（五）一半以上的農民工希望能在城市發展、定居
據調查，有55.14%的農民工設想未來在城市發展、定居，有28.55%的農民工想賺錢或學到技術後回家鄉生活。在城市發展、定居和賺錢或學到技術後回家鄉生活對男性農民工而言分別佔了50.04%和32.81%，而對女性農民工而言卻分別佔了64.48%和20.76%。
二、農民工對自己工作和生活的評價
（一）一半以上的農民工對自己在城市生活工作環境比較滿意
調查結果顯示，農民工對工作條件表示滿意的為51.97%，對收入水平表示滿意的為33.65%，對生活質量表示滿意的為30.70%，對社會地位表示滿意的為24.53%。
（二）有三成以上的農民工對自己所處環境不滿意的主要原因是收入太低
據調查，農民工個人對自己所處環境不滿意的主要原因是，收入太少、收入不穩定、勞動強度大、簡單勞動學不到技術、受到不公正待遇、工作環境惡劣，分別佔了32.94%、14.24%、11.43%、7.41%、5.78%和3.24%。
（三）近七成的農民工認為自己在務工經商期間的生活條件一般
調查顯示，有21.32%的農民工認為自己務工經商期間的生活條件非常好和比較好，有66.46%的農民工認為自己在務工經商期間生活條件一般，有12.22%的農民工認為自己在務工經商期間的生活條件比較差和非常差。
（四）在對工作生活各方面的評價中，農民工最不滿意的是醫療衛生、住宿和飲食方面
調查結果顯示，有33.06%的農民工對醫療衛生方面最不滿意，有14.29%的農民工對住宿方面最不滿意，有10 .48%的農民工對飲食方面最不滿意。
（五）當農民工的權益受到侵害時，農民工首先會與用人單位自行協商解決
調查瞭解到，當農民工的權益受到侵害時，固定崗位就業的農民工首先會與用人單位自行協商解決，其次是尋求法律援助，然後是找親友幫忙，此三項分別佔了農民工數的24.73%、18.34%、12.26%。而流動就業的農民工則先找親友幫忙，其次才尋求法律援助，而後再與有關單位協商解決，此三項分別佔了農民工數的18.88%、16 .92%、16.84%。有部分農民工還選擇了自己忍了或是向有關部門舉報等。
（六）六成的農民工認為職業技能培訓對找工作有一定幫助
在參加過職業技能培訓的14771名農民工調查中瞭解到，60.14%的農民工認為職業技能培訓對找工作有一定幫助，27.99%的農民工認為職業技能培訓對找工作非常有幫助。
針對14654名沒有參加過職業技能培訓的農民工調查瞭解其原因時，有23.28%的農民工表示想參加，但沒錢，22.15%的農民工認為培訓費用太高，參加培訓不划算，18.33%的農民工認為沒必要參加，16.51%的農民工不知道哪裡有職業技能培訓。
如果政府有關部門組織職業技能培訓，農民工表示免費就願意參加的佔40.74%，對工作有幫助就願意參加的佔16.01%，能保就業就願意參加的佔15.37%，還有9.69%的農民工表示收費低就願意參加。
針對目前有一些比較適合農民工但需要自費參加的技能培訓，有40.97%農民工表示若費用合理，就參加。
（七）一半的農民工對子女受教育情況表示比較滿意
調查的農民工中對子女受教育情況表示很滿意的佔6.48%，比較滿意的佔43.57%，認為一般的佔25.94%，不大滿意的佔19.59%，非常不滿意的佔4.42%。
24.01%的農民工對子女受教育不滿意的原因主要是收費過高、生活費用高、教學質量不高，分別佔29.80%、 21.73%和15.87%，還有的認為教學設施差、校風差等。
滿意度調查報告12
一、調查背景
“民以食為天”。公司食堂與員工的飲食生活密切相關，食堂的好壞在一定程度上影響著員工的健康、工作和日常生活。為了瞭解員工對議事園公司所負責的食堂滿意程度，便於店面對食堂進一步加強管理、提高質量，徐州東本店人資行政部於20xx年8月10日對本店員工進行一次關於食堂滿意度的調查。
二、調查目的
調查的目的在於瞭解員工食堂各方面的滿意程度及相關意見和建議，發現食堂在質量、環境、衛生等方面存在的問題，為食堂進一步改善提供參考。
調查的任務在於全面、準確、系統得蒐集員工對食堂的滿意度和一些建議，並進行分析研究，從中歸納出目前食堂需改善的地方和一些好的建議。
三、調查範圍
徐州東本店8月在職員工82人，發放調查表格50份，佔總人數的60%。 已回收調查表格48份，有效率為96%
四、調查分析
1、綜合48份調查表格，本次調查對食堂的滿意度得分為91.91分，整體屬於基本滿意的狀態。
2、其中：
（1）對於工作人員服務態度，很滿意人數佔86%，基本滿意人數佔8%，一般人數佔6%；
（2）對於飯菜口味及鹹淡，很滿意人數佔33%，基本滿意人數佔40%，一般人數佔25%，不太滿意人數佔2%；
主要問題點：各種菜口味一樣沒有區別，魚類食材有腥味，肉類食材不夠新鮮，排骨太硬，豬蹄有毛並且不夠熟，油太大，建議口味多樣化，提升食用油質量 （3）對於飯菜冷暖及生熟，很滿意人數佔60%，基本滿意人數佔32%，一般人數佔4%，不太滿意人數佔2%，很差人數佔2%；
（4）對於湯、稀飯類味道：很滿意人數佔50%，基本滿意人數佔35%，一般人數佔15%；
主要問題點：可以增加稀飯種類，例如蜜棗稀飯或者南瓜稀飯，夏季稀飯太熱，建議提前燒製涼一些提供給員工。
（5）對於飯菜種類：很滿意人數佔37.5%，基本滿意人數佔37.5%，一般人數佔21%，不太滿意人數佔4% 主要問題點：整體質量下降，饅頭顏色有時白有時黃，大米質量不好，都是舊米，建議主食多元化，可增加麵條、花捲、面線、炒麵等主食。菜品可增加鴨腿、羊肉、牛肉等肉類。建議可以每天提供水果或飲料等。特別要求增加廚師炸的辣椒醬或牛肉醬。
（6）對於供餐準時性：很滿意人數佔83%，基本滿意人數佔13%，一般人數佔4% （7）供餐量充足：很滿意人數佔72%，基本滿意人數佔27%，不太滿意人數佔2% 主要問題點：偶爾會出現此情況。
（8）對於食堂衛生情況：很滿意人數佔83%，基本滿意人數佔15%，一般人數佔2% 主要問題點：筷子與碗的消毒程度不夠，要使用消毒櫃與消毒筷盒。食堂樓道紙屑垃圾較多，建議增設垃圾桶等衛生用品。
（9）對於工作人員衛生情況：很滿意人數佔85%，基本滿意人數佔13%，不太滿意人數佔2% （10）對於飯菜衛生情況：很滿意人數佔71%，基本滿意人數佔27%，一般人數佔2%
五、調查總結以及建議
通過本次對我店員工進行的食堂滿意度調查，得出食堂供餐的準時性以及衛生較值得肯定，也發現了需要改進的地方，比如食堂的飯菜的味道，菜式的總類以及營養搭配等相關問題。具體建議如下：
1、食堂應適當增加飯菜分量，提高飯菜質量。
2、應組織食堂從業人員進行職業培訓，提高食堂營養的搭配，以及烹調技能。
3、議事園食堂高層建立一定的質量監管體系，對食堂的飯菜質量進行監控，應對食品安全工作充分重視。建立健全集體食堂食品衛生安全管理制度，購買原材料時，絕對不能購買“三無產品”，不得采購腐敗、變質材料。
4、食堂應適當增加菜的品種，注意營養搭配，改進菜式風格，設計多種花色品種，並在條件可以的情況下增加一些地方小吃。
5、食堂的員工也應加強自己的修養，端正服務態度。
滿意度調查報告13
本問卷擬從兩方面進行效果評估：一是學生的收穫，二是學生對活動組織過程的滿意度。
對於學生的收穫，本問卷擬從實踐同學的職業工作認知、能力提升、實踐成果自我評價三個維度進行評估。對於學生對活動組織過程的滿意度，本問卷擬從課題設定、活動組織過程、指導老師的工作、活動保障四個維度進行評估。
問題設計如下：
1、你覺得這次實踐活動與學校要求的社會實踐一致嗎？（總體評價）15%
a、不一致
b、有點相似
c、差不多
d、很大程度上是一致
e、完全一致
2、此次活動是否讓你對職業工作的認知有了提升？（職業認知）15%
a、沒有
b、有一點
c、有提升
d、有較大提升
e、有很大提升
3、你覺得在這次實踐活動中，你的哪些能力得到了鍛鍊或提升（多選，也可以不選）？（能力鍛鍊）
a、動手能力
b、分析能力
c、協作能力
d、交流溝通能力
e、系統思考能力
4、你覺得你們的實踐成果可以給實際工作提供一些幫助嗎？（成果評價）15%
a、沒有什麼幫助
b、有一點幫助
c、有一定幫助
d、有較大幫助
e、有很大幫助
5、你對所做的課題感興趣嗎？（課題設定）15%
a、沒什麼興趣
b、還說得過去
c、一開始沒有，進入問題後有了興趣
d、蠻感興趣的
e、很有興趣，我很投入
6、你覺得你們小組在實踐課題的總體安排上還合理嗎？（活動安排）15%
a、不合理，與課題無關的東西太多
b、不太合理，與課題無關的東西多了一些
c、還可以，基本合理
d、比較合理，活動讓人感覺比較充實
e、很合理
7、指導老師與你們就實踐方案或實踐進展進行過溝通嗎？（指導老師的敬業）10%
a、沒有溝通
b、溝通次數太少，不超過3次
c、經常溝通
d、每天都溝通
e、這些天指導老師一直和我們在一起
8、為這次活動的工作環境、條件、伙食等後勤保障工作打個分吧，最差1分，最好5分。（後勤保障）5%
a、1
b、2
c、3
d、4
e、5
9、你估計你在新學期開始後還會主動聯絡實踐小組的同學嗎？（交友）5%
a、不會了
b、會聯絡一兩次
c、一定會聯絡
d、會經常聯絡
e、會定期聯絡
10、你是否會主動向你的同學、朋友提起此次實踐活動嗎？（總體評價）5%
a、不會
b、如果有人問起，會提起的
c、會扼要地說一說
d、會主動提起活動中的一些趣事
e、會比較系統地介紹我們完成的課題
11、談談你的感言或體會吧，建議更好。（總體評價）
評分標準：
除題3外，各題每個選項從a至e分別為1-5分。
乘以各題權重，權重如上（在題目最後）。
最後可得各題及總體分數。
滿意度調查報告14
學生幹部滿意度指的是大學校園裡同學和老師對於學生幹部的滿意程度，當其需求的得不到學生幹部很好解決的時候，其滿意度降低，對學校的滿意度也會降低。
近年來，高校擴招、網路普及、就業壓力變大等因素導致大學生壓力徒增，高校幹部內部存在變質等問題，學生管理工作的展開受到重大影響。高校學生幹部一方面是學習教育和管理的接受者，另一方面又是學校管理的執行者，在本次滿意度調查中，有20%的學生在對於學生幹部滿意度上表示滿意，45%的學生表示可以接受，15%的學生表示不滿意，50%的學生表示無所謂，教師中則有35%表示滿意，40%表示可以接受，25%的表示不滿意。
一、現存的問題
1、工作的積極性高，但是能力不強。大多數老師表示學生幹部比較積極，但是在工作能力方面，表示其能力一般。一方面是是因為民主化的選舉，學習成績不再是硬性指標，導致選拔標準降低，幹部素質下滑；
2、工作作風差，不善於聽取意見。大多數的學生多為獨生子女，在家庭地位比較核心，因此在學校中容易產生強烈的個人主義，不願聽取他人的意見，另外，社會中存在的一些負面思想風氣帶壞，不少學生參選幹部不是單純的為同學服務，而是想出風頭，這樣的幹部缺乏責任感，同學和老師對此滿意度也是極低的；
3、學習成績差的幹部威信也缺乏。在學習成績的問題上，一方面是選拔機制的問題，另一方面也有學生幹部的心理問題，一些原本成績就不好的學生幹部往往想在工作上突出表現而忽略了學習上的不足，時間分配不合理。
二、優化對策
從根本上說，是由於不合理的選拔機制造成的，放任自由式的民主選拔機制其實是不利於學生幹部成長的，因此，要從幹部選拔上來完善。
1、設立多元化的選拔人才標準，讓更多能力的學生能夠參與到學生幹部工作中來，學生幹部不但應有可靠的思想政治素質，更應必備優秀的文化素養、紮實的業務素質和良好的心理素質；
2、設計合理的選拔流程非常重要，學校應予以高度重視，並加強制度建設指導，成立監督小組，完成幹部稽核制度，設計專門的學生工作委員會，從思想和能力上加以考核；
3、採用多層級的選拔模式，保證每個候選人是通過了前一個選拔測評後，再進入下一個測評階段的，只有通過層層淘汰，才能確保最後入選者的質量；
4、選拔手段可以多元化，比如進行學生幹部海選活動，不但利於培養學生的民主意識，還能培養學生的主體責任感，在學生幹部的委任上，應主客觀相結合；
學生幹部是提高高校學生管理水平的重要基礎，應引起學校領導的高度重視，對於學生幹部的選拔、管理都應注意力度和空間，從而真正的確保學生幹部隊伍的可持續發展，以及提高高校學生和老師在工作和學習上的滿意度。
滿意度調查報告15
沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客，對酒店管理者而言，尋找有效地途徑，進行員工滿意度管理是保證酒店核心競爭力，贏得競爭優勢的重要保證。因此，酒店員工滿意度就顯得十分重要。
影響員工滿意度的因素有哪些呢？
酒店員工個人因素
員工的知識技能是否比較薄弱，服務意識不夠強，能力是否達到工作的要求等。
薪酬福利與獎懲制度
該因素是影響酒店員工最直接最重要的因素，它對如何提高員工滿意度起著至關重要。合理的薪酬制度應遵循，公平性，公正，激勵的原則等。當員工服務工作表現好的時候管理人員要給予肯定，做到獎罰分明。
工作的強度
酒店的工作如果超過一般的強度，這對員工的體力和腦力的承受能力都是比較大的考驗，超負荷，高強度的工作會引起員工的不滿意。
酒店的企業文化
酒店員工容易受周圍環境的影響，員工需要一種積極向上，激發員工創造性與主動性的酒店文化，如果沒有積極地文化酒店員工就沒有精神的寄託，會覺得該酒店不好，間接地影響了員工滿意度。
針對以上的因素應該怎麼改善呢？
在各方面上關心員工
員工就是酒店的一個整體，是酒店的核心人物。員工在工作中也渴望酒店多自己的關心，當員工在工作和生活中遇到苦難的時候管理人員要及時幫助解決。當過節或者員工生日的時候可以為員工準備一份小禮物，這樣就讓員工感受到酒店的溫暖，逐漸的提高了滿意度。
對員工工作的認可度
員工在付出勞動的同時，也期望可以得到認可，適度的表揚與批評，對所做的工作的稱讚會提高員工對工作的滿意度。企業應該設定合理的肯定製度，讓領導知道如何多去肯定自己的員工；讓企業員工明白，自己是在做一份有意義的工作。
培訓的合理化與員工發展的空間
不定期地開展員工工作培訓，提升員工在工作中的技能，使員工在工作中能夠更好的掌握工作，不會感到壓力。通過專業系統的培訓，還可以提高員工的個人綜合素質，在能很好勝任工作的同時，創造更好的發展機會，更大限度的激發員工的潛能。提高員工素質，發揮員工潛能，承擔更多責任。
對酒店員工滿意度是反映員工的思想狀況，隊伍的穩定情況以及一個酒店是否具有凝聚力的一個重要方面，員工滿意度的高低對酒店的發展、改革和穩定都起著極其重要的作用。只有不斷提高員工的滿意度，才會激發員工的創造熱情，員工才會盡職盡責地去做好各項工作，才能給顧客提供高質量的服務。
