滿意度調查報告(合集15篇)
在現在社會，報告的使用頻率呈上升趨勢，不同種類的報告具有不同的用途。一起來參考報告是怎麼寫的吧，下面是小編為大家整理的滿意度調查報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
滿意度調查報告1
一、基本情況：
培訓課程：財務部--說到做到內訓第一期
培訓時間：20xx年11月 8日8：30-9：30
調查時間：20xx年11月8日
調查方式：下發《培訓滿意度調查表》，以不記名的方式進行培訓滿意度調查。
二、總體調查情況：
本次調查共發出《培訓滿意度調查表》17份，共收回17份。有效答卷為17份。 《培訓滿意度調查表》的整體評價得分為84.5分，培訓滿意率為84.5%。91-100分為非常好、81-90分為比較好、71-80分為一般、61-770分為不太好、60分以下為差。
三、調查結果分析：
培訓效果評價分為四大部分，根據17份調查加權平均結果顯示：
其具體調查情況如下表所示：
四、相關建議：
為進一步做好培訓工作，發揮“培訓是最好的福利”的效應，在調查問卷中學員提出 了相關建議，現綜合如下：
1、針對不同的群體，進行具有針對性的專題培訓；
2、增加責任感及團隊協作及執行力方面的培訓課題；
3、溝通技巧的培訓。
五、改進措施：
根據調查結果所反映出來的現象與問題，將進行以下持續改進措施：
1、針對不同的培訓物件，進行培訓需求調查，對培訓課程進行調整改進，以滿足不同崗位、層次的參訓學員能將培訓知識運用到實現工作和生活當中去；
2、完善培訓體系，對培訓後的效果進行階段性評估。
報告人：xxx
20xx年12月11日
滿意度調查報告2
伴隨著我市創立國家衛生城市活動的深化，城市大環境愈加亮麗，市容整潔秀麗，配套裝置不斷完善，良好的旅遊城市空氣正在構成。遊客慨嘆開封改變大，顧客滿意度明顯行進。本年“五一”小長假，在旅遊作業整體幹部職工的共同努力下，小長假旅遊取得全部豐盈，各項政策再創新高，無任何旅遊安全責任事端和嚴峻旅遊投訴。遊客在我市度過了一個安全、吉祥、高興的假期。
網上調查知道到，本年“五一”小長假期間，全市共招待遊客168.2萬人次，同比增加20.2 %；全市旅遊總收入5.2億元，同比增加26.3 %。全市首要景點招待總量為57.4萬人次，同比增加37.6 %；景區經營收入2447萬元，同比增加67.3 %。星級飯店均勻客房出租率88.6%，比上年行進兩個百分點；受理旅遊投訴5起，均已圓滿解決，無旅遊安全事端發作。
本年“五一”小長假所取得的效果和我市有關有些對“五一”小長假的注重是分不開的。“五一”前夕，市政府提早舉辦“五一”小長假作業調和會，建議公安、交通、城管、各轄區政府等全力確保，新拓荒一批暫時停車場，對外地旅遊車輛在不發作事端的前提下不扣證、不罰款。市旅遊局提早翻開“效能質量行進專項處理月”活動，“五一”小長假期間，市旅遊局商場檢查組、安全檢查組、投訴受理組、資訊計算組、歸納調和組等各司其職，使頂峰時間各個招待環節忙而不亂，嚴峻有序。各旅遊招待單位提早擬定出應急預案，把最好的效能人員和裝置放在招待第一線。
市旅遊局有關於性地翻開定向推行，取得明顯成效，招引了省內外近170萬名遊客到我市觀光旅遊。本年以來，分別在央視、中國旅遊網、《環球時報》等媒體，在北京高鐵站、全國7條高鐵車廂內、鄭州地鐵等搞實體廣告。“才智旅遊”體系完成了“體會大宋文明，感觸才智開封”，開封旅遊網和市旅遊局官方微信微博點選量猛增，“五一”小長假3天新增粉絲7000餘人次，互動不斷。編印發放免費公益雜誌和書本《最開封》，一起運用新年、清明文明節等節會活動，廣泛聘請媒體來開封查詢，股動開封旅遊人氣劇增。
市公安交警有些在市區首要交通路口設定了溫馨提示牌，出動大批警力引導交通，市城管有些加強巡查，標準沿街運營商戶和活動攤販，市區內交通順利，遊客自駕遊愈加便當。市旅遊局在市區內設定近10處旅遊諮詢效能站，近100名旅遊志願者一致服裝，免費為遊客發放旅遊交通圖，進行責任諮詢等，變成我市假期旅遊商場的一道亮麗景色。
目前市場調查與預測，我省正式建議2014年度遊客滿意度查詢作業。省旅遊局將每半年對全省各市區遊客滿意度情況進行評估，找出影響遊客滿意度的首要要素和存在的出色疑問，加大旅遊商場整治力度，全部行進全省旅遊效能質量。
據知道，全省遊客滿意度查詢的時段將統籌往常、週末和公共假期，注重在遊客量較大、等級較高的景區翻開查詢作業，包括全省5A、4A級旅遊景區。查詢地址除了要點旅遊景區，還會在車站、機場、火車站、旅遊星級飯店、遊客集散中心等遊客調集的場所收集原始資料，力求資料的全部與客觀。
查詢將選用抽樣問卷查詢的方法，被訪者首要是以出遊為首要目的的旅遊者，根據其切身旅遊程序的感觸對我省旅遊餐飲、住宿、交通、文娛、購物、景區及周邊環境、城市旅遊公共效能、旅遊社效能以及旅遊資訊效能作出實在、客觀的評估。
為了確保查詢效果實在性和權威性，省旅遊局託付清華大學前語查詢實驗室承擔查詢作業，每半年對全省各市區遊客滿意度情況進行評估，全年2次，並構成書面報告。
滿意度調查報告3
質量對於建築行業來說是非常重要的，就像一棟大房子需要穩定和牢固的基礎才能經得起風吹雨打。通過建築質量問題的重要性入手，以此來了解顧客滿意度的重要性。
顧客滿意度的概念：
顧客滿意度是指業主或建設單位在專案建設前對工程專案質量的預期與專案建設完成投入使用後對專案質量實際感受的比較。
隨著建築產品交易市場的逐步完善，能否讓業主滿意已經成為影響建築施工企業長足發展的關鍵因素，業主對施工企業的不滿意會嚴重影響到施工企業的形象和後續工作的開展。所以對施工企業業主滿意度的影響因素的分析就顯得十分的重要。顧客滿意度的影響因素可以從資訊收集方法、資訊來源渠道、測量方法等三個方面來進行分析。
顧客滿意的資訊主要通過調查表或訪問的途徑收集。顧客滿意資訊的收集需考慮與公司日常運作相協調，保證資訊收集及時、準確，為決策提供依據。
收集渠道主要從以下幾方面進行
a、專案部可在建設單位、監理單位和設計單位與公司的各種例會、日常工作接觸、與公司檔案往來中獲取顧客資訊。
b、專案部可在施工期間從單元（檢驗批、分項）工程、分部工程、單位工程質量檢驗、評定、驗收和工程專案竣工驗收過程中從建設單位、監理單位、設計單位和政府各行業質量監督站處獲得質量滿意度資訊。
對顧客滿意度的測量和評價需考慮影響顧客滿意的主要因素、確定各因素的重要性指數和顧客滿意程度的等級，顧客滿意度的測評按標準要求一般需量化並可測量，採用加權平均統計概率進行度量比較符合建築施工企業的實際。
如何提高建築行業顧客的滿意度？
1.在工程施工過程中，專案部可通過各種渠道，主動了解業主或使用者的要求，並及時做出反應。
2.嚴格控制工程材料的採購使用。
①推行科技進步，提高質量控制水平。
②樹立質量意識，提高建設隊伍的素質和工作質量 。
③強化工程質量監督關。
④加強工程竣工驗收的控制。
⑤制定質量回訪計劃 。
建築業是一個關係到國計民生的支柱性基礎產業，對國民經濟的發展起到了推動作用。在現代社會，市場競爭雖然殘酷，但是建築行業可以藉助現代的資訊溝通技術，快捷的掌握顧客的需求資訊，把握顧客的需求動向，及時提供相應的產品和服務，滿足顧客需要，實現顧客滿意，從而獲得競爭優勢，更好地發展。
滿意度調查報告4
班級：
組員：
賈文亞
指導教師：
格力空調客戶滿意度調查報告
概括：
隨著中國經濟的發展和人民生活水平的提高，空調作為一款重要的家用電器，在國民經濟生產和人們社會生活中扮演的角色也越來越重要。進入21世紀以來，我國空調行業持續快速發展。改革開放帶動國內經濟高速發展，空調產品也由“生活奢侈品”逐漸轉變為日常生活用品，大大刺激了國內空調產業的發展。我國空調市場趨於成熟，消費者對品牌認知度不斷增強，品牌集中度持續提升，產業升級步伐加快，中國空調業逐步走向發展壯大。
從2006年至今，空調行業已經基本上進入平穩發展時期。中國空調企業不但在數量和規模上長足發展，在技術上也開始從引進模仿走上了自主創新的道路。在空調健康、節能功能以及外觀設計上，國內企業也經過引進、消化、吸收，技術水平及產品質量都在不斷趨於完善，中國已經發展成為世界空調產業重要的研發和生產基地。
處於前四位格力、美的、LG和海爾保持不變，品牌梯度順序穩定。但是，各品牌市場表現差異逐漸增大，馬太效應愈發明顯，市場佔有率之間的差距有擴大的趨勢。
目前國內空調行業大致可以劃分為兩個板塊：格力、美的、海爾等國內品牌佔領了空調行業的大部分的江山，三菱、大金、松下等合資品牌也佔領了一定的市場份額。隨著國民經濟實力與品牌意識的日漸提高，空調的使用率將會越來越高，各個品牌的空調在巨大的市場機會的條件下，都面臨著巨大的機遇和挑戰。
如今，空調已經成為一種比較重要的家用電器，漸漸的成為一種生活必須品,。近年來，在我國現有的中央空調領域中，冷熱水系統、變頻多聯機技術成為市場上的主流。目前，大金、約克、開利等主要的國外品牌都進入到了中國市場，佔據了市場上的較大的市場份額，但是國有品牌例如美的、格力、海爾等發展迅速，格力、美的兩大空調巨頭的中央空調銷售收入均超過10億元，海爾則獲得15個奧運專案的工程。2007年上半年美的商用空調銷售收入達到14億元，我們預計在未來2-3年中將繼續保持20%以上的增長速度。
本次調查，我們針對格力空調產品，以格力空調為主要的調查物件，分析了當前消費者
在購買空調方面的偏好和格力空調的品牌忠誠度。為格力提供當前市場的資訊，尋找格力的品牌弱點或避免與其他品牌的正面競爭，進而形成最大的影響力，為格力空調日後的產品營銷策略的提出做好準備。
（一）、 調研目的
1、瞭解格力空調在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和客戶忠誠度。
2、瞭解各品牌及主要競爭品牌以及格力空調的市場佔有率情況。
3、瞭解消費者對空調電器消費的觀點、偏好。
（二）、資料收集的方法
本次調研資料收集我們主要是採集了原始資料。結果主要通過問卷調查的方式取得。輔助方法是直接詢問被調查人員，瞭解其對於空調的看法及滿意度，具有一定的針對性。
（三）、調查資料統計分析
1.空調市場品牌佔有率分析
根據資料分析，格力空調的市場佔有率為29.3%，是同類產品中市場佔有率最高的，在其他的品牌中，海爾佔市場的20%，美的佔市場的9.5%，其中國產空調品牌市場佔有率達到88.82%
，合資品牌的佔有率很低。充分說明國產空調的
品牌競爭相當激烈。由此可見，當前海爾是格力的最大的競爭對手，美的也是其最大的潛在的競爭對手。
2、消費者消費偏好分析
1.選擇空調的標準和宗旨分析
從圖中可以看出，消費者選擇購買產品的標準更注重的是產品的質量，其次考慮的是產品的價格和節能環保，這就需要格力公司在從事產品生產中，一定要把好產品的質量關，生產出質量過硬的產品，其次，格力公司應加大對產品的研發投入，儘量使本公司生產出更加環保的、低能耗的產品，在產品的生產到銷售的過程中實行更加科學的管理，儘量降低成本，進而降低產品在市場上的售價，使格力公司與其他同行公司相比更具有價格方面的優勢。
(四)、格力空調市場潛力分析
1.售後服務滿意度分析
從圖中的資料來看，對格力空調的售後服務不滿意的消費者的比率為24%，
一般的比率為30%，滿意的比率為34%，很滿意的為12%；令消費者滿意的售後服務能夠吸引更多的消費者，從而提高市場佔有率。 2.售後服務與購買慾望的相關分析
從圖中的資料表明，選擇購買格力空調的消費者都對格力空調的售後服務滿意或是一般，沒有不滿意的，而不選擇購買格力空調的消費者對格力空調的售後服務的滿意度都不高。這表明完善的售後服務是吸引消費者的很重要的因素，格力空調只有提供更優質的售後服務才能更好的擴大市場佔有率，樹立更好的品牌形象。
（五）、結論 1、市場及競爭者
格力空調市場佔有率最高，海爾空調所佔的市場份額與其相比差距不是很大，是格力公司的最大的競爭者，其次，美的公司正在不斷地發展壯大，也已經成為格力公司的強大的競爭對手。然而海爾、美的都是具有很強競爭力的品牌，在良好的營銷策略的指導下，其空調產業不斷成長，將會對格力的市場佔有率造成很大的衝擊，隨著其他小品牌帶來的價格衝擊也會帶來一定的影響。
2、消費者特點
1.季節對消費者購買空調存在一定的影響，夏季和冬季是空調使用的主要時間段，大多數消費者會選擇在這兩個季節購買空調。
2.消費者選擇購買產品的標準更注重的是產品的質量，其次考慮的是產品的價格和節能環保。
3.職業的不同反應的就是收入的差異，相對來講，收入高的群體能夠接受的空調
滿意度調查報告5
什麼是工作滿意度？
一般意義上的工作滿意度，通常是指某個人在組織內進行工作的過程中，對工作本身及其有關方面（包括工作環境、工作狀態、工作方式、工作壓力、挑戰性、工作中的人際關係等等）有良性感受的心理狀態。
工作滿意度概念的界定
綜合性的定義：對工作滿意度作一般性的解釋，認為工作滿意度是單一的概念，是對工作本身及有關環境所持的一種態度或看法，是對其工作角色的整體情感反應，不涉及工作滿意度的面向、形成的原因與過程。
差距性的定義：指工作滿意的程度視個人實得報酬與其認為應得報酬之差距而定。也就是“他們所得到”與“他們期望得到”之間的差距。差距愈小，滿意的程度愈大，因此這種定義又被稱為“需求缺陷性定義”。
參考架構性的定義：支援此定義的學者認為影響人的態度及行為最重要因素，是人們對於這些客觀特徵的主觀知覺及解釋，這種知覺與解釋則受個人自我參考架構的影響。因此，此類定義可以說是特殊構面的滿意，其特徵是工作者對特殊構面的情感反應。
工作滿意度與人的職業生涯
從組織的角度看，個人工作滿意度的高低，不僅是影響組織業績的重要因素，而且是影響人才是否流動的重要因素，也是影響個人職業生涯發展路徑的重要因素。員工的流動與工作滿意度之間存在著緊密的反向聯絡，而與抓工作、與績效之間的關係則較小。
工作滿意度的意義：
監控組織狀況、改進組織管理、通過員工工作滿意度的調查，可以看到員工對上級的看法，改善組織中的溝通，這有利於從多角度改進人力資源開發與管理。調動員工積極性、促進員工的發展、監控組織改革方案
影響工作滿意度的因素有哪些呢？
（一）決定工作滿意度的根本因素
（二）工作五核心因素
學者在大量進行工作分析的基礎上，提出了工作由“技能多樣性、任務完整性、任務重要性、工作自主性和工作結果反饋五個核心”因素構成的.學說。Herzberg認為影響工作滿意度的因素分為：物理環境因素、社會因素和個人心理因素。
物理環境因素包括工作場所的條件、環境和設施等；
社會因素是指員工對工作單位管理方面的態度，以及對該單位的認同、歸屬程度；
俞問釗對128名合資企業員工的調查中發現，影響合資企業員工工作滿意度的因素主要有：個人因素、領導水平、工作特性、工作條件、福利待遇、工作報酬和同事關係。同時研究員發現員工的性別、年齡、文化程度、職務級別、任職級別，、任職年限等人口和職業變數對工作滿意度有顯著的影響。
滿意度調查報告6
上級部門近期出臺了《關於改革完善執法質量考評制度的意見》,按照《群眾滿意度測評實施方案》檔案精神，我們基層派出所於月集中開展了群眾滿意度測評工作。現將有關群眾滿意度評估情況報告如下：
一、高度重視，認真準備
我們基層派出所領導幹警對於開展群眾滿意度評估工作高度重視，召開會議，傳達貫徹了群眾至上，一切以人民為先的精神，統一了思想、提高了認識，增強了做好群眾滿意度測評工作的責任意識。根據上級提出實施意見的有關要求，結合基層派出所的實際，確立了座談、走訪和抽樣調查的範圍。並對被確定的負責基層派出所群眾滿意度評估調查幹警進行了一次專門培養，為順利開展群眾滿意度測評工作提高了良好的條件。
二、明確群眾滿意度評估的重要意義
派出所工作的至高境界是讓人民群眾滿意。做好人、親人、能人，就要敢於把評價權交到群眾手裡，形成構建和諧警民關係的長效機制。這是感情的儲備，也是能量的聚集。以此佈局，蓄勢待發，握起來是拳頭，打出去是力量。有了群眾的真心擁護和支援，罪犯就無從下手，逃犯就無所遁形，派出所的工作就會不斷取得新突破。從這個角度看，基層派出所建立群眾滿意度評估機制是有著十分重要意義的。
三、堅持程式，抓好落實
按照群眾滿意度評估工作確定時間、程式及相關要求，我們基層派出所廣泛邀請由村代表、普通黨員、村街道和黨組織成員、基層群眾參加的測評工作座談會，結合個別走訪，走訪了基層許多黨員和基層群眾。
從座談、走訪的情況看，座談人員、被訪者對我們基層派出所長期以來的工作成果給予了充分肯定。基層幹警的凝聚力、戰鬥力、向心力得到了進一步加強，廣大幹警的先鋒模範作用得到了充分體現，為居民群眾做出了榜樣，樹立了良好的形象。我們基層派出所的幹警始終把群眾的冷暖放在心上，全心全意為居民群眾辦實事、解難題。特別是在上級有關領導及部門的大力支援下，解決了基層群眾多年想解決而未解決的問題，極大地改善了基層群眾的治安環境，得到了老百姓的高度稱讚。維護了黨組織、基層派出所幹警的良好形象，增強了群眾對我們派出所幹警的信任感，拉近了與群眾的距離，有力地推動了各項工作的落實，為建立社會主義和諧社會提供了良好的外在環境。
四、如何做到、提高人民群眾滿意度
我們知道，長久以來公安執法考評存在一些問題:一些考評指標不科學、考評範圍太窄、考評機制不完善和考評結果運用不充分等細節不夠完善。這些問題只有通過連續開展群眾滿意度考評,不斷健全完善執法實體標準和程式規範,進一步端正了廣大民警的執法理念,規範了執法行為,提高了執法能力,才能進一步切實提高人民群眾滿意度。
在上級部門的指導下,我們基層派出所幹警紛紛行動起來,認真組織開展群眾滿意度考評活動,不斷推陳出新,深化和完善執法質量考評機制。在改進考評機制的同時,我們基層派出所還特別注重聽取民聲。推動建立以群眾評價為主的考評體系,群眾滿意度和安全感佔考評權重的50%,群眾滿意度不達標的,不能評為優秀。對於考評中發現的幹警執法問題狠抓整改。嚴格落實考評獎懲制度,對考評結果達不到優秀的,考評結果連續兩年不達標的,幹警必須引咎辭職或者。
五、怎麼樣檢測人民群眾對公安派出所的滿意度評估
通過群眾滿意度評估調查，我們不難發現，群眾對民警工作的公平、效率和工作細節非常關注，而在實際工作中民警往往缺乏在這些方面的精雕細琢。一味地追求打擊破案率，群眾不一定買賬，畢竟民警接觸更多的是普通群眾而非刑事案件中的受害者。民測結果說明很重要的一點，就是傳統評價理念和評價機制與群眾的要求期盼產生了偏差。把工作好壞的評判權交給群眾，努力從群眾滿意的地方做起，從群眾不滿意的地方改起。在一系列強力舉措的推動下，我們基層派出所完善了案件回訪制度，實行了視窗服務電子評價系統、傷害類案件監督管理系統、執法音視訊資料管理中心等舉措，同時，還制定了基層民警包乾、貼心服務小分隊、警務公開專欄等措施，將群眾的意見看法融入到新的考核評價體系中，從而確保客觀審視工作，進一步推進了“執法為民”理念的樹立。
群眾的臉是塊晴雨表，群眾的心是塊試金石，我們的工作出色不出色、作風過硬不過硬，都寫在群眾的臉上、刻在群眾的心裡。相信我們基層派出所通過群眾滿意度評估考核機制，必定能使得我們警民一心，協力建設出更美好和諧的新社會主義國家。
滿意度調查報告7
在廣州生活，誰最幸福?自去年調查得出“男人比女人幸福，喪偶的比已婚的幸福，博士學歷的人最幸福”結論之後，近日《廣州市居民幸福感狀況調研報告》20xx年版出爐。調查發現，國中學歷人群更覺得幸福，而中年離異群體精神壓力更大。
該報告由廣州市委宣傳部與華南師範大學心理學科合作建立的幸福廣州心理服務與輔導基地編制，具有科學性及性。報告指出，廣州市居民的總體幸福感得分為3.27分(總分5分)，處於中等水平，政府需要在改革和完善交通系統、提高食品藥品安全性等方面多下功夫，切實提升居民的幸福感。
[總體情況]最不滿意生態環境
據瞭解，20xx年，課題組採取分層整群隨機抽樣的方式獲取樣本，問卷發放範圍涵蓋天河、海珠、越秀、荔灣、白雲、番禺、花都等區，共發放問卷1600份，回收有效問卷1474份，回收有效率達92.13%。
廣州居民幸福感狀況，由個人發展、生活質量、政府服務、社會環境、社會公平、精神生活、生態環境共7項一級指標構成。資料顯示，除了生態環境外，其餘6項指標的分值均在“一般水平3分”以上，總體幸福感得分為3.27分，處於中等水平。
[性別差異]男人比女人幸福一點
縱觀20xx、20xx及20xx年的資料來看，男性的總體幸福得分也比女性高。課題組分析，造成這種情況的原因可能是：在中國傳統文化的薰陶之下，“男主外、女主內”的思想猶存，對於男性而言，個人和事業的發展仍舊是第一位的;但對於新時代女性而言，在追求個人發展之餘，同時還要“主內”，因此女性比男性面臨更多壓力，導致女性居民的得分低於男性居民。
[居住地域]白雲區居民最幸福
白雲區居民的幸福度連續三年位列全市第一，而天河區則長期墊底。課題組分析，白雲區居民的總體需求，跟區域發展現狀可能是比較匹配的，而天河區屬於廣州的商業中心，物價房價均較高，生活壓力較大。
[婚姻狀況]中年離異精神壓力更大
在總體幸福感上，不同婚姻狀況的居民滿意度不存在顯著差異。而在精神生活維度上，離異的評分最低。課題組通過交叉列表分析發現，離異者大多是36-45歲的居民，說明在“人到中年”的壓力下，婚姻更容易出現問題。同時，根據馬斯洛需要層次理論，離異狀態會影響歸屬和愛的需要的滿足，因此導致了離異居民旨在精神生活緯度的滿足感降低。
值得一提的是，喪偶居民在7個維度和總體幸福感的得分均為。但課題組認為，受限於取樣條件，參與測評的喪偶居民較少，該資料不足以代表廣州市喪偶居民的整體水平。
[教育程度]國中學歷更幸福
國中學歷居民的總體幸福感比其它學歷要高，而碩士學歷居民最低。課題組認為，每個個體都具有人格獨特性。一般而言，受教育程度越高的人，對幸福生活的評價標準也隨之增高，反之，低學歷的居民因學識有限，容易知足。
[月收入與月消費]收入不同不存在明顯差異
在總體幸福感上，月收入及月消費水平不同的居民，其得分不存在顯著差異。連續三年的資料顯示，月收入為25000-50000元之間的居民，其幸福感比較穩定。而月消費水平5萬元以上的居民，在生活質量、社會環境、社會公平、政府服務、生態環境和精神維度上的幸福感得分較高。
[居民心聲]六成人認為該過更好的生活
64.1%的受訪者認為，自己應該過上比現在更好的生活。這意味著，廣州居民的相對剝奪感仍較為普遍。
調查顯示，影響居民幸福感提升最重要的兩個因素，是生活質量和社會環境。在生活質量上，居民對於交通出行狀況、交通安全狀況以及目前的消費水平這三項滿意度較低。而在社會環境方面，居民對食品藥品安全狀況、社會誠信和社會消費環境比較不滿意。這也意味著，政府需要在改革和完善交通系統、提高食品藥品安全性等方面多下功夫，切實提升居民的幸福感。
滿意度調查報告8
銀行是典型的服務行業，客戶的滿意和信任，是我們實現企業生存和永續發展目標的出發點和立足點。在客戶成為市場競爭至關重要資源的同時，客戶滿意度則成為至關重要的服務內容。行隨著中國農業銀零售網點的轉型的不斷深入改革，“以客戶為中心”這一服務理念和服務宗旨也不斷深化。
一、調研方式
筆者對XXXX銀行進行了暗訪調查。通過以顧客身份辦理業務的方式對銀行在文明優質服務、服務效率、便民服務等方面進行了調查。調查結果具有一定現實依據，能夠真實反映該網點的服務質量。
二、調研結果
(一)調查表以及調查結果
(二)銀行整體滿意度
根據以上資料分析得知，當前我行顧客滿意度處於中等水平，雖然客戶已經收到相對比較規範的服務，但服務過程的愉悅感仍有待加強。例如：
1、填單臺與休息等候區、高櫃區之間距離較遠，一些客戶填單速度較慢，因此很容易出現過號現象。這讓一些顧客辦理業務時感到不是非常方便、快捷。
2、排隊現象時有發生。午餐和交接班時間由於員工辦事效率較低，常引起排隊等候現象;而另一原因則是由於特殊業務辦理程式複雜消耗時間太長。例如大額現金存取、掛失、開戶、購買基金、電子銀行簽約等特殊業務需要花費很長時間，很容易引起排隊。
3、自助裝置供小於求。一些顧客抱怨缺少自動補登折、流水列印等自助銀行服務裝置;自助裝置不能辦理電費、電話費、交通罰款等中間業務;ATM機常出現缺錢、缺紙的現象，有時還會出現卡鈔、吞錢等系統故障。
4、我行提供的業務不是很豐富。比如水費、行動電話費、煤氣費等中間業務我行都還沒實現代收代扣。
5、投訴建議通道不是很通暢;補救措施不是很得當。
因此文明規範的服務是銀行業最基本的職責，是打造銀行優質品牌，提高銀行核心競爭力的關鍵。作為現代服務業，銀行業的競爭歸根結底是服務的競爭。要在日趨激烈的國際化競爭中站穩腳跟，取得並保持優勢，必須把優質服務作為永恆的主題，以客戶為中心，實施服務制勝戰略，將文明規範服務的要求和標準嵌入到經營管理的各個方面，融入到銀行各個業務領域，不斷改善服務環境，完善服務設施，改進服務手段，創新服務品種，規範服務行為，提高服務效率。
滿意度調查報告9
服務是留住顧客的有效手段。有研究表明，獲取一個顧客的成本是留住一個老顧客成本的5倍，如果美容院能將其顧客流失率降5%，其利潤就能增加25%-28%，美容院的利潤率主要取決於老顧客的壽命期限。因此，美容院的員工要樹立起正確的服務精神，不遺餘力的為顧客提供溫馨而周到的服務，使顧客感到高度滿意度，受到尊敬，並且要通過與顧客的雙向溝通建立一種長期的友好關係，留住顧客。
同時，想要提高美容院核心競爭力的重要途徑，也是要從服務下手，細節更能體現美容院的優勢，留住顧客：
1、美容院員工知識能力與顧客的需求良好配合，不管是美容師還是美容顧問還是清潔工，只有全體員工的充分配合才能創造最開心的服務環境，環境是員工的第一要素。
2、員工能否勝任工作，每一個崗位的員工都需要清楚的知道自己的工作內容並能夠按時完成。
3、顧客與員工對彼此均有合理的期望，員工不會今天跳槽，明天就試著換一家美容院，顧客也不會指揮美容師像自己的奴隸。
4、顧客需求可被準確的診斷，美容顧問能夠準確的抓住顧客的需求，並建立起顧客信任度，從而相信這是一家正規的美容院。
5、員工相信自己所做的事是最有益顧客的，而不是認為自己騙了顧客的錢。誠信不僅僅是對顧客的表現，也建立在長期的人品、信譽上，而員工就是老闆人格和品格的證人，她們因此判斷選擇自己的“錢途”。
6、員工與顧客間有效的溝通，要學習有效溝通的技巧，用同理心傾聽顧客的話，從中真正領會顧客的需求。
7、員工與顧客間保持信任與信服，員工對顧客展露的親情和熱情只能讓顧客更加信任，像自己人一樣，這就是敬業。大部分美容院都能夠做到這一點，然而美容院最大的特點就是技術、就是服務，顧客還需要我們在溝通時表現出專業的一面，這才能讓顧客信服。顧客回因此覺得親切，而不會失去與美容院的距離，反而不好意思、沒法再談價錢。
8、所有服務人員明瞭經營及服務的目標，美容院擁有自己的價值觀和文化準側，並有效的教育了所有的員工。
9、有一個準確而獨特的經營定位，使美容院在競爭中立於不敗之地，所有員工也明瞭自己的定位，併為之自豪。
10、很多美容院的經營是考美容師與顧客之間的感情聯絡來擴大經營範圍的，一個好的顧客身邊總有好幾個好朋友。如果這家美容院給以他們足夠到位的服務後，並建立了良好的口碑，無形之中也會給美容院引來大量的客源，靠一傳十，十傳百的口碑效應來達到目的。如果人情與市場結合，隨之而來的人情生意，其結果可能喪失立場，喪失原則，生意會越來越難做，一個美容院的管理者應該要有堅定立場，讓人情銷售與市場銷售分開。
11、顧客是上帝不應該放在嘴上，而應該放在心上，真正懂得顧客心理的美容師是實實在在的為顧客著想的，而不是靠打點折扣，施點小恩小惠來滿足顧客的小要求。
滿意度調查報告10
都說學生是祖國的未來，學生的餐飲情況也總是備受關注。在家裡就餐的學生，會受到來自父母、家長的細心照料。而在學校就餐的學生餐飲有時如何？日前，xx市聘請了第三方機構對營養餐進行滿意度調查，連續兩次80%以下的則直接淘汰。
據瞭解，xx中國小生用餐主要有營養餐公司送餐或用學校食堂製作營養餐以及學校自辦食堂這幾種形式。其中，由營養餐公司送餐的有26所，涉及師生約11770人。由營養餐公司用學校食堂製作營養餐的有16所，學校自辦食堂的有9所。xx對營養餐公司進行公開招標，入選8家營養餐公司。企業將於近日與xx的各所學校簽訂供餐協議，服務期為3年。
xx教委體美科負責人表示，往年對學生營養餐的滿意度調查都由內部完成，難以做到絕對公平公正。而今年，石景山聘請第三方機構對營養餐工作進行師生滿意度調查。計劃一年進行三次滿意度調查，如果滿意度兩次都低於80%則將面臨被淘汰。
此外，xx也在增加中國小食堂供餐率。計劃今年蘋果園中學國中部等8所學校恢復學校食堂用餐，實驗中學等5所學校將啟動食堂建設。石景山教委鼓勵現有在食堂做餐的學校在條件允許情況下為周邊學校配送餐飲，讓教學與學生能在及時用餐。
供給學校師生的營養工作餐質量需要絕對嚴格的把關，關於“連續兩次滿意度低於80%將被淘汰”的政策也會引起學校食堂或營養餐公司的重視。畢竟，食物的把關本來就需要嚴格，更何況是教師和學生這麼特俗的群體。
滿意度調查報告11
姓名：系別：專業：
學號： XXX XXXX
目錄
1. 四川科技館基本資訊 .................................................................. 3
2. 實踐內容 ............................................................................ 4
3. 活動總結 ............................................................................ 5
4. 活動照片 ............................................................................ 6
附錄一 ................................................................................. 7
活動場所：四川科技館
活動主題：科技館滿意度調查
活動時間：1月15日-1月26日
活動內容：負責秩序管理
進行科技館管理群眾滿意度問卷調查
活動物件：遊客（以4到16歲的小朋友居多）
活動目的：承諾將努力發揚“服務人民、奉獻社會”的志願者精神，
以知識和智慧，為傳播科學知識、繁榮科普事業，
提高廣大人民科學文化素質，實踐能力而無私奉獻！
1. 四川科技館基本資訊
四川科技館位於成都市中心天府廣場北側，處於成都市中央商務區中的文化博覽區地標位置。佔地面積60,000平方米，建築面積41,800平方米。館內常設展場面積25,000平方米。一至四樓設有4D影院、都江堰、二灘與九寨黃龍、航空航天、機器人、虛擬世界、資訊社會、數學、青少年科技園、瘋狂科學秀、機器人工作室等20個展區，共有600餘件展品。展品集科學性、知識性、趣味性、參與性和藝術性於一體，藉助聲、光、電等現代化展示手段，生動形象地向公眾普及科學技術知識。
四川科技館擁有近3000平方米的室內臨時展廳、近5000平方米的室外活動場地，以及220個座位的學術報告廳和可容納上百人的多功能院士廳，為社會公眾提供豐富多彩的科普臨展和活動，向廣大青少年和社會公眾宣傳推廣科普知識。
四川科技館以常設展覽為主，還通過不定期舉辦臨時展覽、科普報告會、科普大篷車巡展、科技夏令營、科技館活動進校園等科普活動向公眾傳播科學知識，激發科學興趣，
從而充分發揮科普教育基地的作用，不僅對中學生具有重要的教育意義，而且展示了我國現代化建設的成就。因此，我將本次實踐地點選在四川科技館，認真當一名科技志願者。
2. 實踐內容
我從1月15日開始上崗。第一天館長未分配任務給我，只是教我如何維持館內秩序，讓我多參觀，儘快熟悉館內設施。首先，我們參觀了一樓，主要展區有天地自然展區、環幕4D影院、分形藝術展區、磁電展區等。我們發現每個展品旁邊都有一個牌子，上面寫著展品的具體操作方法、提出問題、原理介紹。這樣的方法不僅需要我們的動手能力，還讓我們思考為什麼會這樣，之後再告訴我們答案。這樣的方式不僅解開了我們許多的疑問而且會使我們記得更牢，也能學到很多課本上學不到的東西。我們正好碰到工作人員在磁電展區進行演示實驗，有高壓放電演示、靜電實驗等。高壓放電解釋了自然界中雷電放電的原理，靜電實驗需要一位女觀眾配合，需要通過頭髮來表現靜電的作用。其中我們小組的三位同學參加了其中的高壓保護，站在鐵護籠裡面，工作人員外加50kV高壓，而站在其中沒有任何影響，起到了保護的作用。
其次，二樓主要展區有趣味科學院、光學展區、力學展區、計算機展區和聲學展區等。吸引參觀者的主要有釘床、失重鏡、和虛擬足球守門員等。其中虛擬足球守門員，是將足球放到指定的位置，然後踢向球門，螢幕上的守門員會撲向你踢的球。本展品利用高精度的電腦虛擬成像技術和紅外感測技術，當足球通過某一位置時，計算機系統就會將感測器收集的足球行進路線、角度等路線進行分析，然後播放出一個撲球畫面。本展品展示了我國計算機的高科技技術。
再次，三樓有動手園區、測試展區、生命科學展區、航天交通展區。裡面關於生命的成長曆程作了詳細介紹，還展示了精密的人體系統等。航天展區主要介紹了我國的航天曆程和成就。
館內參觀者大部分是中國小生，還有許多學校組織學生來參觀。他們帶著好奇心來到這裡，希望科技館能給他們滿意的答案。其中，我們對部分參觀者進行了問卷調查和談話，瞭解他們對鄭州市科技館的看法和意見。
根據調查結果顯示：
（1）參觀的人中極少數只是好奇來觀看展覽,90%以上的人都是對之感興趣的。
（2）其中參觀的人普遍低齡化，當問到高齡者的時候，我們發現他們並不是對科技這
方面東西不感興趣，而真正阻礙他們的是業餘時間的問題，因為他們平時還要工作。
（3）大約85%的人認為科技館不管是現在還是未來都應該向科普基地及休閒娛樂景點發展，因為多數人都認為既然是展廳，就應該大眾化，讓更多的人來了解。
（4）對於影院設施，所有人都希望在4D影院的基礎上，科技館可以再建設一個太空影院。
（5）其中60%的人對科技展覽和特效電影感興趣，30%比較熱衷於科學實驗，只有為數不多的10%對學術交流和其他活動最感興趣。
我們的志願者在科技館主要負責秩序管理、進行相關的活動內容等，輔助科技館工作人員的工作，其中有很多方面涉及到與遊客之間的溝通交流，這就體現了我們同學的溝通交往能力。在與遊客的溝通中，同學們本著為遊客熱心服務的態度耐心地為他們講解，解決困難。志願者工作7小時，中午只有午飯時間可以空閒，其它時候需要我們不停地與遊客，但大家沒有任何怨言，還是義無返顧地堅守著自己的崗位，相反覺得很有意義，體會頗深。志願者們踏實的工作態度和務實的工作作風給科技館工作人員留下了良好的影響，得到了他們的讚揚。志願者們大方得體的儀態吸引了來自各地遊人的駐足，志願者們周到的服務和耐心的講解，深受參觀者的歡迎，稱讚我校志願者們熱情洋溢，使他們在參觀中學到了不少科學知識以及動手能力。通過這次特殊的實踐方式，以自身行動詮釋著新時代“奉獻、友愛、互助、進步“的志願者精神！
這次實踐活動除了讓我們知道許多科學知識外，還讓我知道看展品介紹的重要性，我們不要只顧著看這個展品，多閱讀一下展品介紹，它會使我們更加準確的掌握科學道理，會使我們從介紹中發現更多的科學道理。這裡不僅是知識的海洋，更有無盡的樂趣。由此，我們更是意識到我們需要學的東西還有很多，更需要通過閱讀參觀來提高自己的閱歷增加自己的知識。總之，在這次實踐中，我都表示受益匪淺。
3. 活動總結
此次活動讓同學們的社會能力有了一定的提升。由於此次活動是在人流量較大的科技館內進行，同 學們不免要和社會上的陌生人見面、交談，因而使得同學們的社會能力有了一定的提升，同時開拓了同學們的視野。由於工作場所在科技館，可以讓同學們在科技館內學到一些課本上沒有的科學知識，正所謂寓教於樂，同學們在玩樂和服務的同時，學到了一定的科學知識，也增強了同學們的社會服務意識。
滿意度調查報告12
一、調查目的及背景
1999年，我國高校擴招，我國高等學校教育開始由“精英教育”轉變為“大眾教育”。20xx年，全球爆發金融危機，我國就業形勢更加嚴峻，大學生的專業選擇顯得尤為謹慎重要。自20xx年秋季高中畢業生進入大學校園以來，不少大一學生對其所學專業顯得迷茫和失望，那麼，究竟大一學生對其所學專業的滿意度如何，專業學習和個人志向是否統一，不僅關係到大一學生今後的學習興趣、就業規劃，還關係到人才資源的優化配臵。
但是，雖然歷年來，許多網站、論壇及高校開展過類似的調查，但是研究比較粗糙和分散，安徽大學07級學生所做的調查是我查到的比較系統的，但是研究範圍僅限於該大學，且研究物件比較粗範，所以，目前針對大一學生專業滿意度尚沒有一個完整的調查，也沒有得出一個較為權威、可信的結論。
二、調查過程
1.20xx年1月25日至20xx年2月4日，向大一的網友發出電子文件調查問卷70份，回收69份，遺失一份，回收率98.57%； 2.20xx年2月5日，借高中同學聚會之機，向目前就讀於各大高校的高中同學發出紙質調查問卷（內容與電子文件調查問卷相同）31份，無遺失，回收率100%；
3.20xx年2月11日，就大一學生專業滿意度不高的問題向紅河學院吳學偉教授進行採訪、請教。
三、調查結果及分析
1.調查問卷：此次調查共回收有效問卷100份，調查物件包括清華大學、廈門大學、雲南大學、長沙理工大學等數十所高校的大一學子，但是由於客觀條件的限制，此次調查的範圍僅為二本以上高校，所以調查結果具有一定的侷限性。
下面是本次調查問卷的樣式，括號內為各選項所佔百分比：
大一學生的專業滿意度調查
總言：隨著大學聯考的戰鼓聲漸行漸遠，象牙塔裡面的我們對自己當初所選擇的專業是否滿意呢？我希望我能聽到大家真實的聲音，在此衷心感謝每一個參加調查的朋友！
策劃：黃倩茜（新聞xx02）
1.被調查人概況
性別：男（46%）女（54%） 所在院校： 所學專業：
2.您現在所就讀的專業是當初選擇的第一志願嗎？ A、是 （53%） B、否（47%） 3.您當初選擇專業的主導因素是？ A、父母或師長的建議（39%） B、自己喜歡（41%） C、就業形勢（15%）
D、其他理由（請於冒號後補充您的理由）:（5%） 4.您有或者曾經有更改專業的想法嗎？ A、有（52%） B、沒有（48%） 5.您認為你以後會從事與專業相關的工作嗎？ A、會（38%） B、不會（0%） C、可能會（59%）
D、不知道，自己心裡根本沒底（3%）
6.您當前所學的專業情況與您填報志願時所想的一樣嗎？A、完全不一樣（13%） B、部分一樣（44%） C、完全一致（14%）
D、填報志願的時候沒想那麼多（19%）
7.您認為我國的大學聯考填報制度和專業選擇制度合理嗎？ A、合理（11%） B、不合理（61%）
C、一般般（28%）
8.您認為您現在所學專業的就業冷熱度是？ A、熱！相當熱！跟夏天吃火鍋一樣一樣的！！（29%） B、冷~也太冷了~都成北極熊了~~（4%） C、不冷不熱（67%）
9.您對現在所學的專業滿意嗎？
A、滿意（31%） B、不滿意（52%） C、就那樣唄！我已經淡定了（17%）
調查問卷分析：
（1） 尚有69%的大一學生對現在所學的專業談不上滿意，二本以上的大學應該說還是算好的了，但專業滿意度依然不高； （2） 有接近一半的學生所學的專業並非當時所選擇的第一志願，所學專業並非原先最想學的專業是造成對專業不滿意的不可排除的原因之一；
（3） 只有41%的學生是按照自己的喜好選擇專業的； （4） 一半以上的學生有過轉專業的想法，有的已經轉專業； （5） 14%的學生所學的專業情況與其當初所想象的完全一致，其餘的皆出現偏差，從一定程度上反映出高中教育和大學教育出現脫節，高中畢業生很多並不清楚大學究竟學什麼，也不知道自己原來所設想的那些專業以後究竟開什麼課，從事什麼職業； （6） 僅有11%的學生認為我國的大學聯考填報制度和專業選擇制度是合
理的，其餘學生認為不合理或者認為存在缺陷，可見，這些制度應當完善；
2、採訪紅河學院吳學偉教授（Q為問題，A為教授的回答）： Q：您所教授的學生中，有跟您反映過對專業不滿或者轉專業的情況嗎？
A：這是很普遍的，基本上每一屆學生中都會出現這樣的情況。我也認為這個現象的存在是正常的，畢竟大學教育和高中教育不一樣，難免因為不適應而出現不滿。也有的學生在念了一段時間大學之後，突然發現這個專業其實不適合自己，想學一個適合自己的專業，也會出現轉專業的情況。
Q：您剛才說到，有學生因為不適應而出現不滿，有學生髮現所學專業不適合自己而轉專業，那麼您能不能具體說說造成學生專業滿意度不高甚至轉專業的原因呢？
A：這個，我認為至少有四個方面的原因，第一，沒有明確的目標。從國小到高中，學生的目標一直都是“要考上大學”，而且一直為這個目標不停地奮鬥了那麼多年，就是所謂的為了讀書而讀書。然而對於以後自己究竟是從事什麼工作，讀了大學以後成為什麼樣的人，則是一無所知。所以一但進入了大學校門，和以往不同的學習方法和模式一下子讓這些孩子覺得來錯了地方，選錯了專業，產生失望感，輕者得過且過，重者玩物喪
志。第二，怕困難。學習從來就不是一件容易的事，不管哪一個階段、哪一個方面的學習都是有困難的。成大事者往往說書中自有黃金屋，那是學習產生的樂趣，而胸無大志者則體會不到這一種樂趣，一遇到困難就沒有克服的決心和勇氣。比如，物理學的學生每天要鑽研大量的習題，做很多物理實驗，他們看到漢語言的學生每天吟詩作賦似乎很悠閒，就產生了豔羨心理，認為不公平，從而產生不滿。其實，你在羨慕別人的時候往往也會成為別人豔羨的物件，每個專業都有它不好唸的地方。第三，選擇專業時迷糊。選專業時是根據當初大學聯考的分數來選擇的，所以有的同學只是想有個大學讀，有的就迷迷糊糊選擇一些自己不喜歡的，冷門的專業。第四，就業導向。有的學生在進入大學之後，聽一些高年級的學長學姐們說自己所學的專業以後並不好就業，另外的某個專業的就業率很高，從而產生了對自己所學專業的不滿，試圖轉專業去一些比較好就業的專業。這些同學的問題在於不指望著通過自己的努力，在自己所學的領域創造一些價值，從而找到好工作，而是把希望寄託在本身就業率高的專業上。其實行行出狀元，如果你的專業是就業率高的，你不努力，依然成不了大器，相反的，即使是冷門的專業，如果你能好好學，以後也會出人頭地的。 Q：如您所述，那麼您對學生對專業產生不滿情緒或者轉專業有什麼看法呢？
A：我前面提到行行出狀元，我是不主張學生盲目的亂轉專業的。
如果經過深思熟慮，發覺這個專業真的不適合自己，那你可以選擇轉專業。如果你只是懶惰，想搭熱門專業的順風車，從而盲目地亂轉專業，那是不可取的。轉來轉去，其實什麼也沒學到，什麼也學不好。產生不滿情緒是正常的，但需要儘快調整適應，畢竟，這些不滿的情緒很影響你今後的學習生活質量。
四、調查總結
（一）結論
大一學生的專業滿意度不高問題普遍存在。
（二）形成原因
1、我國大學聯考志願填報制度和專業選擇制度存在一定的漏洞和缺陷，導致部分學生不能完全按照自己的喜好選擇專業；
2、我國高中教育和大學教育存在脫節現象，以致於高中學生不知道大學學什麼，大學裡的專業以後對應什麼工作，進入大學之後角色轉變不過來，從而不適應，產生對其所學專業的不滿；
3、學生學習目標不明確、沒有克服困難的信心和勇氣、不知道自己真正要的是什麼、對未來沒有一個良好的規劃；
4、就業導向。就業前景不好的專業的學生往往容易產生失望、厭學心理。而就業前景過好的專業學生又過度放鬆，生活無味空虛。
（三）影響
1、大一學生對專業滿意度不高影響今後的學習興趣，生活不愉
快；
2、容易使大學生產生不必要的心理壓力，激發一系列心理問題；
3、浪費了國家的人力財力物力，影響國家高知識高技術高素質人才的培養；
4、畢業後容易產生專業不對口現象，造成國家人才資源分佈不平衡，人才資源不能達到優化配臵。
（四）解決方法暨倡議
1、國家有關部門應重視大一學生專業滿意度不高現象，調整並完善大學聯考志願填報制度和專業選擇制度；
2、高中應和大學達成合作，從高一開始，定期請大學有關工作人員向學生宣傳介紹各個專業的情況，幫助學生樹立遠大職業目標；
3、根據每年的就業形勢和市場人才需求，適當鼓勵學生填報一些人才奇缺的專業（如，同聲翻譯），並出臺一系列優惠政策；
4、大學應對大一學生提早進行學習規劃、就業規劃的培訓，注意學生心理教育；
5、大學應當致力於完善專業教育，教育與實踐相結合，打造品牌專業；
6、大一學生應自己調整好自己的心態，認真分析自己所學專業是不是真的不適合自己，努力學習，爭做有用之才。
滿意度調查報告13
沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客，對酒店管理者而言，尋找有效地途徑，進行員工滿意度管理是保證酒店核心競爭力，贏得競爭優勢的重要保證。因此，酒店員工滿意度就顯得十分重要。
影響員工滿意度的因素有哪些呢？
酒店員工個人因素
員工的知識技能是否比較薄弱，服務意識不夠強，能力是否達到工作的要求等。
薪酬福利與獎懲制度
該因素是影響酒店員工最直接最重要的因素，它對如何提高員工滿意度起著至關重要。合理的薪酬制度應遵循，公平性，公正，激勵的原則等。當員工服務工作表現好的時候管理人員要給予肯定，做到獎罰分明。
工作的強度
酒店的工作如果超過一般的強度，這對員工的體力和腦力的承受能力都是比較大的考驗，超負荷，高強度的工作會引起員工的不滿意。
酒店的企業文化
酒店員工容易受周圍環境的影響，員工需要一種積極向上，激發員工創造性與主動性的酒店文化，如果沒有積極地文化酒店員工就沒有精神的寄託，會覺得該酒店不好，間接地影響了員工滿意度。
針對以上的因素應該怎麼改善呢？
在各方面上關心員工
員工就是酒店的一個整體，是酒店的核心人物。員工在工作中也渴望酒店多自己的關心，當員工在工作和生活中遇到苦難的時候管理人員要及時幫助解決。當過節或者員工生日的時候可以為員工準備一份小禮物，這樣就讓員工感受到酒店的溫暖，逐漸的提高了滿意度。
對員工工作的認可度
員工在付出勞動的同時，也期望可以得到認可，適度的表揚與批評，對所做的工作的稱讚會提高員工對工作的滿意度。企業應該設定合理的肯定製度，讓領導知道如何多去肯定自己的員工；讓企業員工明白，自己是在做一份有意義的工作。
培訓的合理化與員工發展的空間
不定期地開展員工工作培訓，提升員工在工作中的技能，使員工在工作中能夠更好的掌握工作，不會感到壓力。通過專業系統的培訓，還可以提高員工的個人綜合素質，在能很好勝任工作的同時，創造更好的發展機會，更大限度的激發員工的潛能。提高員工素質，發揮員工潛能，承擔更多責任。
對酒店員工滿意度是反映員工的思想狀況，隊伍的穩定情況以及一個酒店是否具有凝聚力的一個重要方面，員工滿意度的高低對酒店的發展、改革和穩定都起著極其重要的作用。只有不斷提高員工的滿意度，才會激發員工的創造熱情，員工才會盡職盡責地去做好各項工作，才能給顧客提供高質量的服務。
滿意度調查報告14
小紀汗中心國小 校工會：
為切實推進“校務公開、民主管理”工作，增強凝聚力，充分調動廣大教職工積極性和創造性，推進學校民主政治建設，促進學校的改革、發展和穩定，我校組織全體教職工參加了20xx年度校務公開教職工滿意度測評。《校務公開教職工滿意度測評表》共計十二項內容，下面將調查情況反饋如下：
各學校根據教職工滿意度測評結果，進行資料分析、彙總，形成《學校校務公開教職工滿意度測評資料分析報告》。
一、全校總人數： 29人。
二、參加調查人數：29人。
三、各項指標滿意度：
1.學校發展規劃、年度計劃、目標完成情況公開： 滿意28人 基本滿意 1人
2.學校財務預決算、經費使用情況公開：
滿意28人、基本滿意 1 人
3.學校建築工程承包招標情況公開：
滿意29人
4.民主評議學校領導結果公開：
滿意29 人
5.大宗物資、材料採購、基建修繕立項、預決算、審計、招標情況公開：
滿意28人、基本滿意 1 人。
6.招生政策、收費標準公開：
滿意29人
7.評優評先、職稱評定、績效考核情況公開： 滿意29人
8.發展黨員、幹部選拔、人事任免情況公開： 滿意29人
9.教職工關心的熱點問題、領導幹部廉潔自律情況公開： 滿意28人、基本滿意 1 人。
10.教育現代化建立工作情況及經費使用情況公開： 滿意 29人
11.學校規章制度的制定與修訂情況公開：
滿意29人
12. 校務公開工作形式多樣、公開及時領導幹部廉潔自率公開情況：
滿意 29人
情況總結：從本次調查問卷來看，教職工對我校校務公開管理實施情況持認可態度，對我校民主管理水平也持認可態度，說明我校校務公開工作在上級工會的指導下、在校黨支部的領導下取得了一定的成績，獲得了一定的進步，這對我校校務公開領導小組的工作是一個極大的肯定，也鼓舞了我們繼續抓好這項工作的決心。當然，我們也看到了在工作實施過程中的一些不足，我們會通過不斷的學習、不斷的探索來進一步提高我校校務公開工作的水平。
滿意度調查報告15
本次寒假社會實踐調查我調查的是我的農村老家，這裡有勤勞樸實的農民，有一片片肥沃的土地，還有那一排排我所熟悉的老屋。我的家鄉是一個北方的鄉村，下面我將分類介紹一下這次調查中我獲得的資訊。
（一）農業：我先介紹一下這裡的農業發展狀況。“民以食為天”，小到每個人的日常生活，大到整個社會國家的發展，農業都在其中佔了舉足輕重的地位。由於我們這個村地處北方平原地區，降水適中，因此這裡的主要農作物是玉米、小麥、薯類等，這裡的耕地是旱地，是一年兩耕
（二）教育：農村義務教育問題，歷來為國人所重視，它不僅關係到農村人才的培養，一個農業大省，農村人口多，農村義務教育比重大。由此可見農村教育在我省的地位和作用。在我村更是如此，這裡的村民普遍還是比較重視教育問題的，隨著農村裡經濟的發展和人們思想的轉變，更關係到農民整體素質的提高，同時也是從根本上解決“三農”問題的重要途徑。山東省是現在這裡的孩子大多都至少上到高中的學歷，我調查的農戶中大部分人都說孩子上學是一個比較好的出路，應該儘量支援孩子的學業。同時，這裡的中國小辦學條件不斷增強，教學質量不斷提高，硬體、軟體不斷完善，這裡的中國小已經有了專職的音體美教師，並且計算機的普及工作在國小四年級已經開始。由於近幾年興起的教師外出進修的熱潮，多數的教師都希望能在假期外出學習。借鑑先進地區的教育方法，利用合作辦學的教育資源。
但是農村教育與新農村建設存在脫節，受傳統習俗的影響多數的農民都希望自己的孩子通過教育走出農村，這一個思想觀念一直貫穿在每一個農村孩子的受教育過程中。從小形成的走出農村，告別農民的思想觀念使義務階段的教育嚴重背離義務教育對農村教育的目標，沒有人選擇在掌握好知識後為農村作貢獻，甚至在學習知識選擇上避開農村避開農業。不僅在農村教育上產生了障礙，而且深層次的對農村經濟和農村文化的繼承發展也是一個嚴重的誤區。
（三）經濟：首先列舉一些有關農村的經濟新面貌：一是彩電開始普及，我到的農民家庭一多半已經用上了彩電，靠近城鎮的地方，有少部分接通了有線，大部分都是衛星接收。從調查情況看，電視是農民瞭解政策的最主要途徑。二是摩托車普及了由於外出務工的人員增多，與城鎮中心地區交易來往增多，很多人都買上了摩托車。三是電話普及快，用手機的多。我們村中，70%的安裝了電話，還有一些農戶想安電話而安不成，因為電信的門子少了，比我高一個輩分的叔叔大爺中，一半使用了手機。這些都是由於近年來農村經濟發展建設取得的成果，在我採訪中，有人說：“新農村建設離不開農民、村社、社會各界和政府的參與。新農村建設不單是知識分子倡導的社會改良和實驗，不單是農民的自發行為，也不單是政府的一相情願，發揮政府、社會和農民三方面的積極性是新農村建設的關鍵。因此，政府主導、多元參與、工業反哺、工農互促、城鄉互動、和諧發展等，應該成為新農村建設的最鮮明時代特徵。”也有人說：“培育和造就新型農民，整體推進農村經濟、政治、文化建設。經驗告訴我們，既要看工業化、城市化過程中農村勞動力向非農領域大量轉移的必然性，也要看到，農業兼業化、農村勞動力素質退化的嚴重後果，哪些大量輸出勞務的村落顯現的凋敝現象足夠我們警惕，培育和造就新型農民迫在眉睫。”
（四）醫療：醫療對民眾特別是經濟不寬裕的農民來說曾經是一個十分沉重的負擔，我們村裡有人說：“以前有病誰不願治？主要是叫錢蹩住了。有病沒錢，進不了醫院的門，只好挨一天算一天。”以前不少農民存有“小病不想看，大病不住院”的想法。但自從有了醫療合作制度後，我村農民只需交10幾元錢就可以在以後的醫療過程中報銷好多錢，基本上每個村民都對此政策大加讚賞。
20xx年，政府投資支援五大重點領域新農村建設擺在首位，新農村建設主要是普及和鞏固農村義務教育，農村勞動力轉移就業，公共衛生和基本醫療服務體系，飲水安全，農村公路，沼氣等可再生能源，農村電網，農村公共文化，優質糧食產業工程，沃土工程，植保工程，灌區建設，動物防疫體系及種養業良種工程等。可以說我們村正在日新月異的變化，希望這裡將來能取得更進一步的發展成果。
有了對農村貧困根源的知識，才能發現和尊重農村事務的規律。瞭解了這種規律，才可能恰當地處理國家援助與村民“自助”的關係，村民物質需要與文化需要的關係，以及農村眼下的迫切需求與歷史發展方向之間的關係。
中國農民貧窮，從根本上講，不是因為國家政權的“下沉”，不是因為基層政權的腐敗，不是因為“權利”被剝奪，不是因為農民稅費負擔過重，不是因為城市的剝削，更不是因為農村缺少“基礎設施”。中國農民貧窮，有五大根本原因。1、製造的產品已取代養殖和種植的產品，成為人類財富的主要來源。農業已成為“產業”。占人口10％以下的農戶，用機器耕作遼闊的耕地，方能獲得城市普通人家的收入。中國迄今最高的糧食年產量是5000億公斤。按每公斤一元算，總價才5000億元（而國家對農村一年的投入要3000多億元）。中國GDP近19萬億元，糧食只佔中國財富總量的5％。2、中國農村人口過多。農村人均耕地少，構成“自種自食”的自然經濟，一半農產品不進入市場，而是供農民自己消費。中國農民人均耕作一、兩畝地，而在農業發達國家，人均耕作上千畝地。自種自食的自然經濟是我們時代最落後的一種生產方式。在工業時代，作為“第一產業”的農業拒絕自種自食，養牛的也得買牛奶喝，對鮮奶進行衛生消毒和包裝的是專業工廠。因為引進了土豆、玉米、白薯，清朝的農村人從一億上升到四億，自由小農經濟的成功達到了頂峰。在1840年，這種生活方式進入了不可逆的衰亡期。一個半世紀後的今天，中國在冊的農村人口高達九億，包括將近五億農業勞動力。儘管農業技術在飛速進步，耕地總量卻是固定的，因此，農業領域的勞動積極性空前下降。3、組織社群合作非常艱難。人們獨立自由，不肯合作，習慣以出工不出力、“搭便車”來抵制合作組織。中國農民家庭的經濟獨立和人身自由有兩千多年曆史，自足、獨立、自私、散漫、無組織無紀律的生活方式構成了“鄉村中國”的“基因”，與工業時代嚴密的組織化生產格格不入。無拘無束、瀟灑閒逸、獨立自由的耕織生活，用了一代人時間就征服了滿族，使這個習慣合作的遊牧民族忘掉了關於戰爭的藝術。但在工業時代，所有產品都是合作勞動的結果，包括教育領域淘汰了只有一個老師的私塾。4、市場機制摧毀不肯合作的小農。小規模家庭農業無力應付市場上變動不居的成本和銷售價格，無力適應市場機制對規模效益的要求，更無力聯合起來建立非農的產業。所以，農村整體淪落到破產的邊緣：一部分農民陷入絕對貧困，大多數農民陷入相對貧困，農村與城市的鴻溝急劇擴大。市場經濟是事實，是農村衰落的原因，而不是挽救農村的手段。不組織起來合作，農民就無力適應市場的殘酷競爭，就只能淪落為21世紀裡自種自食的“自耕農”。5、衰落的農村導致農民萎靡的精神。在市場條件下農村經濟的衰敗，以及中國一些農村政治政策方向上的失誤，導致了農村基層原有社群組織的潰敗。農村基層社群組織的潰敗，導致了農村文化的衰敗甚至倒退。在繁榮的城市面前，農村人的精神和自尊遭到了嚴重的打擊，在精神和文化上更加衰落，甚至墮落到求助傳統迷信。
文化垮了，就更加一無所有，就使農村人更難組織起來，更難應付時代的挑戰。中國農民處於無組織狀態，中國工人也處於事實上的無組織狀態，其他普通中國人也正在走向無組織狀態。因為組織上的瓦解，中國人在精神上的凝聚力也瓦解了。然而，在迄今仍存活的少數集體經濟社群裡，我們能看到強大的非農經濟，蓬勃向上的精神，以及比較豐富的文化生活。身陷貧困的中國農村，向中央政府發出了SOS求救訊號，也向城市發出了警告。對流動民工犯罪的恐懼已經把居民區變成了城市監獄，變成了鐵窗鐵門和保安警衛的天下。在市場機制下，城鄉逐漸呈現的對立，正在取代作為共和國基石的“工農聯盟”，威脅中國的社會統一，威脅整個中華民族的進步。
有了這樣的知識，建設“新農村”的途徑也就清楚了。答案在於減少農民，把農村人口降低到總人口的10％以下，降低到一億人以下。危機中孕育著機會，也預示了光明的前途。若保持以往每年減少一個百分點的速度，半個世紀後，農村人口將降到總人口的10％以下，中國將逐漸呈現一個發達國家的社會結構。
一個古老的、有兩千多年曆史的“鄉村中國”，將會變成一個年輕的“城市中國”。“社會主義新農村”建設的主要任務，是幫助農村人組織起來，找到非農業的生存方式，促進“城市中國”儘快誕生。
