銷售業務員工作職責【優】

銷售業務員工作職責1

運用各種銷售工具開發新客戶，銷售公司全系列產品，完成銷售指標;

負責與使用者、整合商建立長期而穩定的合作關係;

負責客戶的定期拜訪、溝通，進行客戶關係的維護和進一步開發，瞭解競爭對手的銷售策略及價格體系等市場資訊;

負責客戶應收賬款管理及客戶信用等級監控;

負責客戶檔案的'管理;

負責及時、準確地完成公司要求的各類日常銷售報表;

銷售業務員工作職責2

一、

崗位名稱：外貿銷售業務員

直接上級：外貿主管

定員標準：3人

二、崗位職責

概述：

主要負責聯絡國外客戶，簽訂合同。

（二）工作職責

1、配合公司的所需，及時作好翻譯工作

2、熟悉產品，對產品有所掌握，並能獨立分析其尺寸及結構和給予準確的報價

3、熟悉產品在市場上的定位，找出不同產品報價時的區別

4、能獨立開發客戶，對外貿流程瞭解，對產品的規格、質量等都能給客戶及時的答覆

5、能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，並努力下單

6、生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證

7、能夠獨立製作整套單據和相關的檢驗證明等，並獨立聯絡貨代，將貨物安全送入倉庫

8、及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況

9、妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

10、退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理

11、提交季度業務彙總和年度總結

12、注意提升自身產品知識、英語和業務能力

13、在國外的重要節假日裡，需傳送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產品資訊和產品目錄

14、處理好與各部門的關係，並及時地向他們請教有關產品的最新資訊和動態

15、協助外貿主管，參與對外談判

16、根據外貿市場的變化，適時地對設計部開發新產品提出合理化建議。

三、工作內容

1、及時安排好打樣。

要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：數量、原材料、產品結構和工期。打樣單應由主管簽字後，方能遞交工廠安排打樣，如涉及新開模具，應請示主管；打樣需新購原料或輔料，應書面通知採購部購買。樣品完成後，應仔細稽核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經理，由經理決定。總的原則是：樣品收費，運費到付。

2、嚴格把握“報價單”，精確地報出美金銷售價格。

報價單（成本核算單）原則上是由工廠核算的。業務員在向工廠索取報價單（成本核算單）時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張列印件。拿到工廠提供的報價單（成本核算單）後，業務員應逐字逐行進行稽核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發現材料使用錯誤或者材料價格使用錯誤以及尺寸有偏差等，應立即通知工廠，要求工廠立即改正錯誤。

當遇到工廠未能及時提供報價單（成本核算單），客戶又要馬上提供報價時，業務員應立即動手，收集相應的報價單（和以前的類似報價比較）資料，自己製作出準確的報價單。

業務員一定要將報價單中利潤和銷售利潤率的情況記錄下來，供日後參考。

美金賣價確定後，原則上必須經經理稽核後，方能對外報價。個別客戶提出佣金要求的，業務員必須把事情的來龍去脈向主管彙報清楚，由經理決定如何操作。

3、積極主動與客戶保持聯絡，促使客戶及早下訂單。

樣品寄給客戶之後，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到後，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。

客戶下訂單後，業務員應在第一時間整理出公司內部業務聯絡清單或者廠內合同，並立即下發到有關部門。客戶下訂單後，業務員應立即放下手頭其它並非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“數量、原材料、產品結構和工期”四個要素，與打樣時的最後確認樣核對（必要時要再次與車間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發電子郵件與客戶

書面確認。客戶確認後，立即填寫廠內合同並下發。從收到客戶原始訂單到廠內合同下發，

整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業務員正好輪到休息，則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清，業務員發電子郵件後，客戶在上班時間的4個小時內沒有回覆的，此時業務員應立即做兩件事：第一，儘快聯絡客戶，催促客戶儘快書面回覆；第二，口頭彙報主管，講明情況，如主管提出新的建議的，立即按主管要求去做。

廠內合同的填寫應全部反映出客戶訂單的所有內容及要求，以便車間的準確貫徹和執行。廠內合同中應絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。

在廠內合同的右下角，業務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業務員已對訂單的內容已經徹底稽核，已經沒有任何絲毫的`差錯，也表明業務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。

當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發訂單，讓技術部先計算用料，但要書面通知採購部：“所有物料採購等通知”。

5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝部門，以保證包裝物品的及時到位。

6、與技術部、採購部和生產部負責人全程保持溝通，瞭解訂單的算料、物料採購、生產安排、實際生產動態和包裝物品到位程度的最新情況。如主管或經理詢問有關這些情況，業務員必須能對答如流，絕對要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概……”這樣的言語。

7、會同技術人員和生產部質量檢驗人員，作好詳細的書面驗貨記錄。

技術人員和生產部質量檢驗人員隨時檢查成品質量情況，作好詳細的書面驗貨記錄。如果發現成品有質量問題，應立即彙報外貿主管，並立即通知生產部負責人，以便在第一時間採取措施。反映質量問題時，應隨機抽樣，列出資料，顯示質量問題的百分比，養成用資料說話的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作為。

8、業務員在驗貨時，同時應對訂單的所有貨號進行現場拍照，並存入電腦檔案。

9、提早與生產部負責人溝通，預先安排好大貨的出貨計劃。

負責人溝通出貨計劃確認後，先與客戶確認，客戶確認後，立即準備好所有出貨資料，並在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認後，應立即發出書面“出貨通知”。“出貨通知”的發放範圍應明確書寫清楚。

10、做好貨款的回收。

如果是信用證付款，要在發貨之前將信用證上所要求的所有單據準備齊全，並確保無誤，以避免銀行稽核過程中發現任何不符點，而造成貨款回收的延誤，如因業務員繕制單據出現任何

紕漏而導致貨款無法回收，業務員將承擔相關責任。

11、按照財務會計的要求，月底之前及時將本月發貨的每批貨物的相應單據包括提單影印件、報關單影印件、場站收據、訂單合同、裝箱單以及稅務局出口產品專用發票提交到財務部門。以便財務部門及時辦理核銷及退稅。

12、完成主管交辦的其他事項。

四、崗位許可權

1、產品定價權（範圍內）

2、所跟進客戶銷售策略制定及建議權

3、申訴權

五、應負責任

1、對公司銷售任務的完成負責

2、對銷售貨款回籠負責

3、對應有的各種統計資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負責

六、勞動條件和環境工作場所

辦公室

環境狀況：基本舒適。

臺式電腦：1臺

固定電話：1臺

七、資歷

1、工作經驗：從事相關外貿工作1年以上。

2、學歷要求：營銷類，國際貿易類或相關專業大專以上學歷，具有較好的英語水平和口語能力，有一定的社會閱歷和工作經驗，掌握一定的銷售理論。

八、身體條件及心理品質

身體條件及心理品質身體健康，為人處事正直、坦誠、成熟、豁達、自信，有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變能力。

九、崗位要求：

能力要求：

1、能利用網際網路、展會、政府推介、平面媒體等渠道收集業務和客戶相關資訊，做好資訊收集、整理和分析工作；

2、能利用網際網路、展會、政府推介、平面媒體等渠道開發客戶資源；

3、能根據各種展會要求和外貿主管的策劃方案布展，做好參展過程的各種協調工作；

4、能根據外貿經理的要求就外貿合同各個條款與客戶交流磋商；

5、能起草完整正確的外貿合同，並能落實合同的簽訂事宜；

6、能與供貨商或生產部門及時溝通，跟進外貿合同的進度，落實合同履行的各個環節。

（二）知識要求：

1、熟練掌握國際貿易基礎知識以及進出口業務的基本流程；

2、熟練掌握有關國際貿易的法律法規、國際慣例和行業標準；

3、熟練掌握交易商品的相關知識；

4、熟練掌握外貿英語函電基本知識；

5、熟練掌握外貿單證和國際結算基本知識；

6、熟練掌握參加展會基本知識；

7、熟練掌握運輸和運輸保險基礎知識；

8、熟練掌握報檢和報關基礎知識。

（三）素養要求：

1、具有熟練的英語聽、說、寫能力；

2、具有較強的商務溝通與談判能力；

3、具有較強的公關協調能力，能正確處理企業內外事務；

4、具有較強的團隊合作能力，能妥善處理人際交往關係；

十、關鍵業績指標

1、銷售目標完成率

2、利潤目標完成率

3、新客戶開拓指標達成率

4、客戶資訊及市場資訊收集情況

5、訂單執行準確性

6、客戶投訴率

7、培訓考核率

8、有效的時間管理

銷售業務員工作職責3

1、為消費者宣傳保險知識，解釋保險條款，點評產品，分析個人財務需要。

2、為消費者設計保險方案，制定保險計劃。

3、向客戶詳細解釋保險合同的條款，提醒各種應注意的.事項，幫助瞭解投保單等保險合同的內容等。

4、投保人出險後，協助其向保險公司進行理賠等。

5.為客戶提供持續有效的服務。

銷售業務員工作職責4

1、銷售人員，在上級的領導下定期完成量化的`工作目標，並能獨立處理和解決所負責的任務;

2、通過公司給的客戶名單電話聯絡客戶，洽談客戶以及後續跟進，維持老客戶。

3.、通過不同渠道挖掘新客戶，社交平臺上營銷。

4、負責海外客戶的索樣及報價，並定期向客戶推薦新產品;

5、對客戶回款負責;

6、協助實施公司貿易業務的工作目標、工作計劃;

銷售業務員工作職責5

1、銷售人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的'任務;

2、管理客戶關係，完成銷售任務;

3、瞭解和發掘客戶需求及購買願望，介紹自己產品的優點和特色;

4、對客戶提供專業的諮詢;

5、收集潛在客戶資料;

6、收取應收帳款。

7、開發新客戶以及維護老客戶。

銷售業務員工作職責6

1、通過網路、電話、實體等方式開發新的客戶資源，增加銷售額;

2、負責客戶關係管理與維護，幫助客戶解決問題，跟蹤客戶投拆處理，提升客戶滿意度;

3、客戶臨時緊急反饋事項的'跟進;

4、瞭解客戶發展趨勢，不斷為客戶推薦新產品，提高銷售業績;

5、完成公司下達的各項任務和指標;

6、跟蹤客戶的貨款回收。

銷售業務員工作職責7

1、業務開拓：開拓銷售渠道(直播帶貨、短視訊帶貨、社群團購，微商渠道等)，以新零售、新渠道模式主動尋找和開發客戶，銷售公司產品;

2、銷售跟進：客戶訂單跟進及銷售過程中的`問題處理;

3、產品開發：根據市場反饋和客戶需求，為新產品開發提聯絡;

4、客戶關係維護：跟進客戶需求，併為客戶需求提供好的解決方案和優質的服務、配合公司建立客戶追蹤資訊檔案及簽訂相關合作協議。

5、負責和財務對賬，保證訂單款項準確無誤，併為客戶處理好發票等相關問題。

銷售業務員工作職責8

1、負責電子元器件產品的客戶開發、銷售、跟蹤及處理客戶反饋，維護客戶關係和管理，根據公司總體市場策略貫徹執行銷售計劃;

2、熟悉汽車電子，BMS，安防，物聯網，感測器等市場;

3、開拓華東區域終端客戶市場，提升公司銷售業績和加強產品推廣力度;

4、熟悉銷售流程，及時處理完成產品報價、合同簽訂、備貨、交貨、回款等日常銷售工作。

銷售業務員工作職責9

通過電話、郵件、微信等形式，開發新客戶，尋找銷售機會並完成銷售業績

根據客戶需求能有效的溝通，做好意向客戶跟蹤工作，並統計相關資料

解決客戶諮詢，開發客戶智慧財產權申報需求(商標、專利、版權)

定期與合作客戶進行溝通，建立良好的.長期合作關係

學習並掌握業務專業知識，保證準確無誤向客戶傳達產品資訊，建立公司專業負責的良好形象

銷售業務員工作職責10

1、銷售人員職位，在上級的`領導和監督下定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的任務;

2、管理客戶關係，完成銷售任務;

3、瞭解和發掘客戶需求，介紹自己產品的優點和特色;

4、對客戶提供專業的諮詢;

5、收集潛在客戶;

銷售業務員工作職責11

1. 對目標展會進行調研分析，搜尋相關資料，建立目標客戶資料庫;

2. 執行客戶開發(即銷售)、客戶服務、客戶維護的具體工作;

3. 與客戶進行及時的`聯絡、溝通，對客戶的展會需求做出解決方案;

4. 擁有持續學習的能力，不斷向專案經理方向發展。

銷售業務員工作職責12

1、認真貫徹執行集團總公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身營銷業務水平，產品知識水平，道德修養水平。

2、掌握所屬轄區的市場動態和發展趨勢，根據市場變化規律，提出具體的區域營銷計劃方案，以及個人的營銷工作流程和細則。

3、擴大所轄地區的銷售網路，熟悉本區域的.市場特點、營銷特點，與本區域大客戶建立長期穩定的合作關係。積極完成本區域規定或承諾的資訊量、銷售量指標。

4、做好本區域的市場調查與分析預測工作，開發新客戶，為客戶提供主動，熱情滿意周到的服務。

5、負責與客戶簽定銷售合同，督促合同正常履行，並催討所欠應手銷售款項。

6、對客戶在銷售和使用過程中出現的問題須辦理的有關手續，幫助或聯絡有關部門妥善解決問題。

7、收集一線營銷資訊和使用者意見，對公司營銷策略售後服務產品改進新產品開發等提出參考意見。

8、填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。做好銷售費用支出控制。

9、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，杜絕經濟犯罪。

10、完成銷售經理臨時交辦的其他任務。

銷售業務員工作職責13

1、積極開發新客戶，宣傳推廣和銷售公司產品;

2、瞭解和發掘客戶需求及購買願望，為客戶提供專業的諮詢並保持良好關係;

3、收集潛在客戶資料,開拓新市場;

4、在部門經理的帶領下，實現個人業績目標;並能獨立處理和解決所負責的任務;

5、根據客戶需求和市場變化，對公司的.產品和服務提出改進建議

銷售業務員工作職責14

1、銷售人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的.任務;

2、管理客戶關係，完成銷售任務;

3、瞭解和發掘客戶需求及購買願望，介紹自己產品的優點和特色;

4、對客戶提供專業的諮詢;

5、收集潛在客戶資料;

銷售業務員工作職責15

1、挖掘和開發新客戶，及時瞭解和反饋客戶需求。

2、瞭解競爭對手在客戶中的工作開發情況;

3、根據公司的市場和業務劃分，精準負責分配區域的客戶關係維護;

4、瞭解客戶對產品前後段的'意見和建議,為客戶提供專業諮詢;