網際網路資料分析概論：如何用資料說話

一、用資料說話

1、資料的價值

01、以使用者為中心

以使用者為中心是一種觀念和意識的轉變;

從事情的發展上看，改變是因為行動，行動是因為意識。只有意識和觀念發生了改變，才能在行動上做出改變，才能獲得結果的改變。

以使用者為中心的重要性和意義實在是沒有多說的必要。無論是自大還是自我還是自以為是還是剛愎自用，這些負面詞彙的結果都是不以使用者為中心。

02、沒有度量，就沒有改變

以使用者為中心是一種意識，那麼如果有了這種意識和認知後，如何做到呢?

要想以使用者為中心，首先得了解使用者的心理;如何瞭解使用者的心理呢?只有通過使用者的行為來進行觀察;使用者的行為是什麼呢?就是一條條的資料。

使用者的行為通過資料來展現，我們只有通過資料才能知道使用者做了什麼，只有知道使用者做了什麼我們才知道問題在哪裡，然後才能做出改變。

沒有度量，就沒有改變;沒有資料，就不瞭解使用者。

03、永遠稀缺

這個世界是稀缺的。時間永遠不夠，條件永遠不充分，資源永遠稀缺。既然這樣，就要學會分清輕重緩急，學會利用二八法則;

因為你不可能做好每一件事，因為你不能做完每一件事，因為你不能拿下每一個使用者，因為你不能實現每一個理想。

既然這樣，在行動之前就要學會放棄。唯有放棄才能獲得。抓住最重要的，最有價值的，其他的愛咋咋地;

資料分析的最大價值，在我看來，就是告訴我們該抓住哪些，該放棄哪些!

用少量的時間和精力，做最有價值的事情，獲得可觀的收穫，這就是資料分析的價值與意義所在!

我是個懶人，鄙視加班，鄙視沒日沒夜的工作，從來不認可付出就有回報，更不認為要想成功就得付出超出常人的汗水。可是我不甘寂寞，怎麼辦?那就要保證每一擊都必中。如何保證?通過資料，分析球路，只擊打成功概率最高的那一球。其他的放過。

2、PC、移動的資料概率

01，PC

隨便用百度搜一下，就知道網站資料分析都分析哪些資料。例如：PV、IP、頁面訪問軌跡、訪問時長、跳出率、流量來源等等。

02，移動

雖然移動應用是個新鮮事物，但也是相對而言，其實也不是很新了。下載量、安裝量、使用者的使用資料、留存和活躍等等。這些資料都是移動應用要看的資料。

二、統計工具和方法

1、理論指導實踐

資料分析，分析是次要的，事實上分析只是個低階的事情，就那些資料，就那些指標。

真正重要的是，是你用什麼理論在指導你的分析。

網站使用者來說，一般都用兩種理論：生命週期理論和行為模型理論。

結合生命週期理論與使用者行為模型理論，就可以做出有價值的分析。

2、目標導向

前面我為什麼沒有詳細的說PC和移動的資料?因為說那些一點價值都沒有!

是的，在你不知道你為何而分析的時候，那些資料一點價值都沒有!

想想你工作的目的吧?網站的存在是為了盈利，盈利需要目標使用者，獲得目標使用者需要設計出滿足使用者需求的產品，需要提供滿足使用者需求的內容。

你的目的是什麼?你的目的是瞭解使用者的偏好，然後投其所好，用你的產品和內容滿足他的偏好，然後讓他更多、更久、更頻繁的使用你的產品。

所以，做資料分析的目的是什麼?

首先，要了解使用者的興趣偏好和行為習慣。

其次，瞭解最後使用者喜好，或者說貢獻最大訪問的內容是哪些;

最後，砍掉使用者不喜歡的，做好使用者喜好的，想方設法讓使用者活躍起來。

事情就是這麼簡單。

3、工具和方法

工具?網站的統計工具有很多，百度統計、Google Analytics等。

方法?根據理論和目的，設計一套符合你的網站需求的方法，就OK了。

並不是所有資料都需要，得看你的網站的特點，得看你的目的是啥!

更具的方法?是要了解如何用excel、spss、matlab、PPT等資料分析和報告展示的軟體的使用方法嗎?很簡單，買一些相關書籍，瞭解一下就可以了。

三、做出改進

1、資料的侷限

首先，資料必然不真實，且必然不完全。因為從技術上看，使用者的行為能否真實且及時呈現在網頁日誌中並被技術人員收集到，這就是個問題;

其次，資料展現的結果必然不絕對。因為第一，使用者的行為受網站的展現方式的影響，也就是說你的行為受你的思考的影響，而你在思考你的思考的時候又受你的思考以及你的'行為的影響。也就是說，你無法固定一個變數。那麼結果肯定就是不絕對的;第二，我們在統計資料之前肯定要進行資料清洗和整理，而在清洗和整理的過程中，由於清洗方法的影響，也會干擾的資料的準確性。

最後，不必去追求絕對，也不要相信絕對。

2、分析方顯功力

資料分析的過程是這樣的：資料蒐集-資料清洗-資料統計-資料分析-分析報告。一般情況下，我們能得到的只是蒐集來的資料，得需要你安裝自己的需求進行清洗，而清洗之後如何進行統計?那就還得需要看你的需求了。統計只是對客觀的重新展示，而分析才是功力所在。如何分析擺在你面前的資料?這有時候是挺主觀的。

3、行動才有意義

分析之後，你知道了真相，發現了問題所在，下面呢?

下面沒有了?

這可不行，如果沒有行動，如果不改進自己的工作並最終獲得工作績效的改進，那麼做那麼多的資料蒐集、清洗、統計、分析，就一點意義都沒有。

所以才要問，你的目的是什麼?

拿到分析報告後，就是開始實行你的目的的時候了。

有一種病叫諱疾忌醫，有時候資料可能很難看，資料難看是因為你做的難看，直面慘淡的資料吧，這是改進的開始;

有一種殘疾叫行動的矮子，拿到資料報告後如果不馬上開始行動，做出改變，那還不如把資料分析的時間用來聊天打屁……