如何管理好一家店

一個店長如何能管理好一家店？相信這是一個值得探討的問題。下面一起來看看。

　　三個樹立

1、樹立新觀念

想成為一名優秀的店經理，必須先成為一名優秀的教練！

此處教練的真正含義包含多個層面：物業、同事、鄰居、參謀者

2、樹立管理權威

權力威信—制度維護能力

能力威信—處理事務能力

魅力威信—個人文化素養

3、樹立榜樣作風

改善自我——塑造自身強大的吸附能力!

　　兩個明確

1、明確店務管理的原則

清潔

將崗位保持在乾淨整潔的狀態中，現場只放置必需品，將混亂的狀態收拾成井然有序的狀態。

條理

將混亂的狀態收拾成井然有序的狀態，讓事與事的銜接為0，讓繁雜瑣碎的事務也能高效的運轉。

維持

對於規定的事，必須嚴格執行。遵守的目的不是為了應付公司的檢查，而是為了讓員工養成良好的行為習慣，習慣一旦固化，堅不可摧！

職業化

在職場上的'又稱職業素養，體現在生活中的就是道德修養。高度職業化的團隊戰鬥力、免疫力極強，能夠完成高強度的任務。

2、明確業務流程管理原則

關鍵詞：嚴肅、縝密、執行力

①制定資訊維護標準並及時檢查維護情況

②關注業務的配對情況，並及時給予指導

③要求員工必須做好看房反饋

④關注經紀人意向單的跟進

⑤指導經紀人談判、簽約

⑥跟蹤成交案件的程序情況

⑦及時處理店內客戶糾紛並與相關人員溝通

⑧對每個人的業績完成情況負責，每週制定目標

　　三項要求

1、帶訓管理要求：系統、溝通、持續

①建立員工成長檔案

②建立節點考核制度，對員工一週成長情況進行總結並修正

③對新人進行心態輔導、專業培訓、實戰演練

④新人免疫力差，容易受影響，需建立隨時溝通的習慣

⑤對老人進行考核業績，提升存在感，給予榮譽

⑥與老員工保證周溝通，克服職業倦怠感與老化症

2、報表管理要求：嚴謹、敏銳、修正能力

①經紀人日報表——配合經紀日行程

②店經理日報表——店面日資料彙總

③根據日報表彙總週報表，每週進行總結

④製作業績進度表、成交案件進度表

⑤建立獎懲記錄表，對店內員工的成長軌跡進行書面化，建議月度進行彙總

3、店內會議要求：簡短、充實、激昂

①晨會——日行程彙總、新盤推薦、當日計劃、獎懲

②周例會——目標完成情況，總結並改善，下週目標設定

③唱盤會——設定主推盤並訂立營銷方案

④實客配盤會——盤客互動，提升配對速度與成功率

⑤0單會議——周目標達成為0，分析其過程資料，找出問題並改善

⑥月度會——總結不足，解決方案，制定月度目標，並進行獎懲

　　一個目標

設立一個力所能及又具有挑戰力的目標

目標按能力和潛力設定，因人而異，不可“一視同仁”

設定目標要反推，否則目標只是一個數字——剝洋蔥法

目標完成的保障措施——客戶量？帶看量？收傭率？店面人數？人員穩定性？是否考慮分組？

目標設定後的監督工作——管理好員工的即時目標是大目標達成的關鍵