如何做好門店銷售管理

進店檢查、體驗時，店員的話術和專業知識宣講能力，直接決定了新顧客的再進店數量，作為管理者做好做好管理工作呢？接下來由小編整理了如何做好門店銷售管理，歡迎檢視，希望幫助到大家。

門店銷售基本現象

1、同樣的門店、同樣的位置、同樣的形象、同樣的產品、同樣的員工、同樣的促銷、同樣的培訓、同樣的獎勵，也就是說在所有其他條件都不變得情況下，換不同的店長來管理，業績的差距會很大，甚至會特別大！所以店長是門店的核心，是靈魂。是銷售管理的根基！

2、每一家門店無論每個月總銷售額有多高。50萬也好，100萬也罷，一個100萬肯定是由10個10萬組成的，每個10萬肯定是由10個1萬構成的，每個1萬肯定是由進店的每一個消費者100/200/300/500元慢慢累計起來的，所以把每個員工的人效發揮到極致，是銷售管理的根本！

3、如果說一家門店原本有30名老員工，每個月業績是80萬，離職了10人後，又新招了10人，但每個月業績只能做60萬，這種業績的損失是最直觀的，也是最讓老闆揪心的。如何讓新員工能快速上手，提升業績，創造價值，是銷售管理的基礎！

如何做好門店銷售管理

一、人的管理

人無疑是任何工作的核心部分，那麼管理人要包含那些方面呢，我這邊列舉了8個方面，你只要從這八個方面來把控，人這方面就應該沒有問題了，但是具體的管理還是需要我們管理者進行有的放矢。

第一、客戶管理和跟蹤

客戶的管理和跟蹤真的可以說是我們銷售人員的命根子啊，客戶沒有了銷售肯定是做不好的，所以管理客戶非常重要，現在雖然很多店裡有相關的系統進行輔助，但是作為管理者，對客戶的管理務必放在重中之重，要了解我們銷售顧問每天接待跟蹤客戶的去向，甚至還要做出相應的統計。

第二、員工之間的人際關係

人際關係在任何型別的公司都可以算是幾位重要的，如果人際關係沒有弄好，這個銷售團隊是做不起來的，如果大家的集體榮譽感都很高，相信這個銷售團隊的戰鬥力也是非常高的，所以針對於人際關係這一塊我們管理者必須要做有心人，及時洞悉我們每一個員工的情緒以及心理變化，做好預防人際關係的惡化。經常組織一些可以提高集體榮譽感以及互助的事情。

第三、禮儀禮節

禮儀禮節這一塊相對來說可能並不是特別關注的，但是作為一個正規4S店，著裝動作等細節的東西還是足以讓一個店變得邋遢起來，我們有必要強調我們的一些規範，不能太隨意，更不能把店弄得像菜市場一樣。

第四、銷售流程以及技巧

銷售流程對於一個店來說也是非常重要的，首先每個品牌的銷售流程可能也不一樣，但是廠家對於這個有嚴格的要求，會涉及到返利等等，所以也是務必做好，但是即使沒有涉及到這些方面，我覺得也有必要強調流程，這是正規軍的表現，廠家設計這套流程也有他的道理，如果運用得當也可以提高我們的成交率。

和流程相對應的就是銷售技巧，流程相對來說是有點死板，銷售技巧就是使流程變得靈活起來的`一個很好的配方，這兩個結合起來可以把我們店的成交率提高非常多。

當然這些你作為新上任的管理者有必要做一些基本的培訓，讓我們銷售顧問都理解並運用起來。

第五、績效

每個公司，從表面上看都有很多因為績效所產生的抱怨，到最後演變成走人，所以在績效方面我們一定要考慮我們員工心理的變化，另外績效有必要結合平常的各種行為規範來制定，其實績效有點像指揮棒一樣，我們必須要利用好。

第六、紀律

無規不成方圓，紀律還是要有的，紀律相當於一個國家的法律一樣，制定的時候要再三斟酌，一旦確立了，最好就不要對不同的員工區別對待，這樣會讓紀律形同虛設。

第七、客戶滿意度

公司的滿意度是客戶忠誠度的表現，只有維繫好了客戶，滿意度做好了，你公司的口碑才能做好，銷量才會上去，為什麼海爾會賣得這麼好，因為口碑好唄，你公司也一樣，而且客戶滿意度做好了，客戶的轉介紹率也會上升的。

第八、任務的下達

有目標才有動力，每個月肯定都會制定目標的，要問銷售顧問如何去完成他。

二、店的管理

店的管理設計到的方向也比較多，我這邊也從六個方面，給大家做一個詮釋：

第一、集客

如果一個店沒有了集客，那就沒有必要開的，因為沒有集客就沒有了銷售，所以我們應該每時每刻想好應該怎樣做好集客。應該弄些什麼樣的活動來增加集客。

第二、計劃以及模式

一個店要有更好的發展必須要有別於其他的店，要做好未來的計劃，怎麼來增加自己的銷量，運營模式應該做什麼樣的改變，要增加哪些服務剔除哪些弱點，都是要我們平常去思考的。

第三、銷量

銷量可以說是每一個店的重點，有了銷量才是業績，但是銷量的前提也要保障利潤，記住要做好你的業績先要把銷量弄上去，這是前期管理的基礎，銷量沒有增長你就相當於等死。

第四、附加產值

現在附加產值基本上是每一個店都不想放棄的東西，隨著車價越來越透明，只能夠在附加產值上做文章了，從保險、裝潢精品、按揭等方面來讓店的盈利能力更上一層樓。

第五、宣傳

店的宣傳做好了，集客量自然就上升了。

門店的銷售

1、視訊化

日常輔導或平時開會力爭解決一個問題。既然是本能性銷售，事實上員工本人是感覺不到自己說的話是有問題的，所以錄製視訊是最好的情景還原。把銷售能力很強的和很差的對同樣的問題解決方式，放在一起，讓員工自己看，這樣的感觸會很大，讓新手有感觸，她才願意改變，知道我還差的很多，再讓老員工分享！

2、音訊化

微信實在是個好工具，組建一個群，讓新手員工可以在群裡針對產品解說、演示技巧、異議應對等所有能涉及到銷售的話題在裡面進行演練，店長糾錯，高手指導！

3、文字化

最容易複製的東西一定是最簡單的，所謂大道至簡就是這個道理。雖然每個人的個性、性格都不一樣，同樣的化說出來給人的感覺也不一樣，就跟講師一樣，同樣的課程不同的講師講出來肯定是不同的，因為風格、授課技巧有差異，但如果每個講師必須按照原本的課程來講，課程的目標就能達到。所以終端管理者要多總結，把最實用的技巧變成文字的形式。新來的員工用最笨的辦法，就是背，只有熟練才能熟能生巧、才能靈活運用！

4、動作化

熟悉了之後，在實際銷售中不斷應用，時間久了就能形成意識、養成習慣。高手一定不是一天練成的，銷售如此、講課如此、事事皆如此！