酒店銷售崗位職責(彙編15篇)
在日新月異的現代社會中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責主要強調的是在工作範圍內所應盡的責任。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編整理的酒店銷售崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
酒店銷售崗位職責1
1、開拓酒店行業業務，維護客戶關係，與客戶、同行業間（酒店行業）建立良好的合作關係；
2、制定酒店渠道3C手機配件的銷售計劃，負責指定地區的銷售工作；
3、負責拓展公司指定區域的'酒店渠道客戶以及產品覆蓋範圍，增加產品所佔市場份額；
4、負責所轄區域經銷商的管理，與該地區主要經銷商建立長期、穩定的合作關係，並負責該地區空白市場的開發工作；
5、負責維護區域良好的銷售氛圍，監督價格體系及經銷商區域內的鋪貨率。
酒店銷售崗位職責2
一、辦理入住及各種情況的處理：
1、客人到店，問候並詢問客人是否有預定。客人確定房間後報房價，之後查驗客人證件，為客人辦理入住登記手續，確定客人的付款方式，確定住宿天數並收取預收定金，填寫《住宿登記表》，要求內容完整、字跡工整、金額大小相符，按規定要求填寫。按表內格式內容填寫齊全，一式三聯：一聯：存根，二聯：財務，三聯：賓客，收取預收定金為所住天數房費的基礎上，大約增加一天的房費。預收定金預收後，填寫預收款收據。收銀員在登記表上簽名，同時把登記表的.第一關及其它有關單據，放入房間帳卡里。要求客人在登記單上簽字。登記資訊上房間號和房價不能為空。
2、立即將客人資料輸入電腦，根據客人開房型別，檢查所填的房租是否正確。為客人制作房門鑰匙，並每個鑰匙收取押金100元。
3、早餐券發放規定，由當班收銀員每日下午15：00統一領取，並按號登記。18：00時前入住客人由禮賓領取簽字交房務中心。18：00後入住由總檯直接發放，並做好記錄，接班做好早餐券交接。如有客人無餐券就餐產生投訴，考核當班責任人，每次20元。
4、欠款催費：每班接待員在每日11：00旱。下午17：00時按時核對預收款，將欠費及不足半日房費的賓客情況以書面形式報大堂副理，由大堂副理填寫催款單並負責催收，如因催收不及時跑、漏、逃帳，由第一責任人賠償所有損失。
5、午夜入住規定：晚12：00後入住的客人，標間、單間統一按100元/房收取，次日中午12：00後恢復原價。當班人員必須準確記錄入住時間，並在交接記錄本上及電腦上準確輸入賓客資料。嚴禁延時登記。
6、預付金收據管理：客人退房結賬必須將預付金收據收回。如客人有遺失，必須由客人出示證明身份的證明，並簽字宣告收據作廢。同時寫明客人姓名、房號、入住日期、離店時間、押金金額，並讓客人簽字確認，必須由大堂經理簽字後方可生效。
7、所有經手的單據，如填寫錯誤，不得撕掉、丟掉，必須註明作廢原因和其他單據一併上交。
二、檢查：
1、將客人所有消費（租借、賠償、酒水、保健、等客房中以銷售的由房務中心輸入）錄入電腦，在客人退房時一併將所有消費記入賓客消費總帳單。
2、將餐廳的轉帳，根據轉帳單，及時輸入電腦。
3、及時核查賓客的電話帳單是否進入賓客消費帳單。
三、結帳：
1、當客人來前臺結帳時，應根據其住宿登記表的結算方式進行結帳，若客人要求改變付款方式的，按照客人的要求進行結帳。
2、馬上電話通知房務中心，讓樓層服務員查房。
3、服務員報房後，及時將客人的消費等錄入電腦。
4、把客人房間帳卡里的登記表、帳單等資料全部取出進行核對。
5、將鑰匙卡收回並退還客人鑰匙押金。
6、帳戶內容確定無誤位元速率後，列印暫結帳單給客人，並讓客人核對並在帳單上簽名確認。
7、根據付款方式結算（現金、支票、信用卡、外來掛帳、招待帳）。
8、若客人預收的定金有餘客要填寫《退款單》，根據表格的內容進行填寫，並讓客人簽字。
9、強行結帳規定：如客人押金不足且催收未果，可通知樓面領班檢查房間有無遺留物品，如沒有，領班簽字後可以電腦裡強行退房結帳。如有行李可通知樓層服務員注意，客人回來後立即通知前臺，並勸其到總檯辦理續住，總檯可將該房間無卡退房。房間不緊張時，將該房間保留至次是日。緊張時可通知大堂副理，當班保安，樓面領班三方一同清理房間。將行李登記，三人簽字後存入貴保室。
10、退房規定：退款必須由賓客本人簽字，如有特殊情況須由大堂副理或部門經理簽字方可結賬。交接班記錄的內容有：特殊退款，早餐券發放，發話開通/關閉，強行結帳，午夜入住，備用金，發票等。
11、發票的管理：總檯存放固定票額：當班人員發放做好記錄，交帳時按發放金額補充領用並交下一班，若客人開發票迅速準確按客人消費金額開發票，並將所開發票的金額及發票編碼抄在帳單上。
12、客人持金卡結帳，必須在帳單上塗上金卡號碼。
四、交款報表：
1、清點現金並按幣種分類，然後用信封裝好，並填寫交款登記表投入保險箱。
2、將預付金單據，退款單據、迷你吧、雜項賠償等按類彙總。
3、列印收銀員當班繳款表，營業收入班別表和單據，一併送夜審人員備核。
4、核對班次報表現金數必須與所交現金數一致。
5、做電腦交班。
酒店銷售崗位職責3
1、根據部門制定的銷售政策，具體執行對所負責市場渠道拓展及產品銷售。
2、根據公司的.整體銷售計劃，結合管轄市場的特點，提出具體的促銷計劃和切實可行的配額方案。
3、協助部門經理做好酒店的銷售產品分配管理工作，提高經濟效益。
4、每月向主管彙報當月的銷售情況並提出下月的工作計劃。
酒店銷售崗位職責4
一、層級關係
1、直接上級：市場營業總監
2、直接下級：銷售部副經理、美工主管、預訂領班
二、任職要求
1、大學專科以上學歷，市場營銷、營銷管理等相關專業
2、25歲以上
3、兩年以上市場營銷從業經驗，並從事過酒店前廳部的工作
4、溝通協調能力強，具備良好的團隊素質
5、具備有較強的開拓市場能力
6、具有敏銳的市場觀察和洞悉力。
三、崗位職責
1、在市場營業總監的領導下，制定銷售計劃，帶領部門銷售人員完成飯店銷售任務。
2、根據飯店的目標市場及顧客的潛在要求，指定對重要客戶及潛在客源的銷售策略和工作計劃。
3、協助落實各項工作計劃和經營預算，有步驟地開發潛在的客源市場。
4、提供參考預算方案，提出銷售目標建議。
5、收集整理市場資訊，提出銷售目標建議。
6、負責重要客戶及潛在重要客戶的資料收集，歸納和分析的實際操作工作。
7、督導銷售人員的日常工作，完成具體的.銷售指標，明確不同時期的銷售重點。
8、定期對下屬進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲，並組織實施培訓，提高銷售人員的素質。
9、處理銷售部日常事務，完成市場營業總監交辦的其他工作。
酒店銷售崗位職責5
1、根據市場具體情況，做出預測及市場細分，開拓客戶及鞏固客源；
2、提出並參與制定銷售計劃並實施落實；
3、依據具體情況與工作重心，制定並及時調整各種銷售策略；
4、負責對銷售的'酒店產品和銷售技能的培訓；
5、完成上級下達的銷售任務；
6、完成個人每月銷售任務；
7、對銷售過程進行有效的日常管理，監控銷售指標的完成進度，定期隨訪客戶；
酒店銷售崗位職責6
1、擬定酒店促銷活動，完成團隊和散客銷售目標。
2、監督銷售量、調整銷售活動，完成計劃目標。
3、與會議相關部門的溝通，取得銷售方面的資訊和支援。
4、在部門年度預算內，推行銷售計劃。
5、儲存以前、現在有潛力客戶的`資料。
6、制定臨時時間表，記錄上月的銷售活動,收集每天的銷售拜訪記錄並存檔。
7、以周銷售計劃為基礎，向市場銷售總監提交銷售拜訪概況，和月銷售拜訪計劃。
酒店銷售崗位職責7
1、全面負責銷售部的日常管理工作，制定並負責執行銷售部經營管理方面的各項規章制度；
2、根據市場預測、市場資訊，制定酒店年度銷售計劃並報銷售部總監審查；
3、協同銷售總監製定酒店銷售計劃與預算，負責制定好銷售部的工作計與預算，定期向銷售總監彙報工作，並出席酒店組織的.每日例會。
4、隨時注意瞭解國內外酒店管理（特別是銷售部）的最新動態，以及國內外的有關活動資訊。組織實施酒店對內、對外的各種廣告活動，制定短期和長期的宣傳推廣計劃，報銷售部中間審閱；
5、建立健全客戶檔案並開展客戶回訪及意見徵詢、落實、反饋工作。組織銷售代表定期走訪客戶，收集掌握周邊酒店出租率、平均房價情況，做好每月銷售分析，及時調整酒店銷售策略，適應市場競爭的需要；
1、執行酒店各項政策，完成酒店下達的銷售目標，建設一支有戰鬥力的銷售隊伍，建設一個高效率的銷售網路；
2、負責指定區域的銷售和推廣工作；
3、組織業務人員定期培訓，熟悉酒店相關活動與政策，督導業務人員工作；
4、制定並執行區域銷售計劃，做好相關產品的推廣和售後服務工作；
5、建立重點客戶檔案，保持良好的合作關係；
6、學習並掌握酒店動態，隨時與客戶溝通並保持緊密聯絡；
7、掌握市場、客戶、競爭對手的資訊並及時推出相應銷售計劃；
酒店銷售崗位職責8
職位描述：
1、負責酒店的銷售運作、管理；包括計劃、組織、進度控制和檢討；
2、負責設定銷售目標、銷售模式、銷售策略、銷售預算和獎勵計劃；
3、負責旅行社、網路分銷渠道的管理；
4、尋找目標客戶，溝通合作，對目標酒店進行產品市場及調研分析，根據淡旺季和消費需求、產品特點提供酒店產品策劃方案。
任職要求：
1、大專及以上學歷
2、1—2年以上酒店行業銷售工作經驗，職業方向為駐店總經理，有酒店副總經理級以上管理經驗優先考慮；
3、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的`客戶服務意識；
4、有團隊協作精神，能承受較大的工作壓力，具備一定的領導能力；
5、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
6、條件稍遜者可應聘銷售主管。
酒店銷售崗位職責9
1、根據部門總體市場策略及銷售目標，編制銷售計劃，完成店鋪的銷售任務
2、KPI資料的總結與分析；
3、全面掌握市場的'變化，瞭解客源市場佈置的流量，注意市場結構的變化。
4、店鋪CRM系統管理與跟進。
5、瞭解和發掘客戶，介紹自己產品的優點和特色。
6、貨品陳列建議與監督，人員培訓與培養。
7、收集客戶資料，能夠獨立承擔業務的運營狀況。
8、對客戶提供專業的諮詢。
酒店銷售崗位職責10
1、負責市場調查，及時掌握國內外旅遊市場動態，定期分析市場動向、特點和發展趨勢，擬定市場銷售計劃；
2、走訪客戶，徵求客戶意見，分析銷售動態，根據市場變化提出改進方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價和市場佔有率；
3、協調各部分之間的.關係，加強橫向溝通，配合做好接待、銷售工作；
4、負責本部門的日常銷售和管理工作，帶領部門全體人員完成年度經營目標；
5、合理調配部門內部人員，調動員工積極性，不斷提高員工的工作效率和業務水平。
酒店銷售崗位職責11
1、瞭解國家有關酒店行業管理規定，熟悉國內酒店業發展狀況。
2、制訂市場營銷部相關管理規定和工作程式，報總經理批准後執行。
3、制訂酒店價格政策、酒店推廣計劃，並呈報總經理批准後組織實施。
4、制訂並執行酒店VI系統，製作酒店必要宣傳品。
5、稽核酒店公關策劃方案。
6、稽核酒店重大促銷計劃和方案。
7、選擇目標客戶群體或地區。
8、組織酒店大型的營銷推廣活動。
9、開發新客戶。
10、組織重要客戶的接待工作。
11、掌握客戶和競爭對手資訊。
12、組織進行商務談判和客戶拜訪。
13、提出客戶資源整合思路。
14、協調酒店與客戶之間的關係。
15、協調酒店與集團的`關係。
16、協調、解決商務協議糾紛。
17、指導、監督、檢查下級工作，掌握工作情況及相關資料。
18、對所屬人員進行績效考核。
19、在必要的情況下向所屬下級授權。
20、制定直接下級的崗位描述，定期聽取述職並評定其工作。
酒店銷售崗位職責12
1、制定會籍銷售方案，完成公司下達的會籍銷售目標；
2、制定市場推廣策略，維護公司品牌，參與市場開拓等日常工作；
3、定期舉辦會員活動，做好日常會員維護工作；
4、制定年度、季度、月度營銷目標，完成並突破業務指標；
5、監控、檢查銷售系統的有效資料，跟進、評估銷售中的.有效資料；
6、負責抓好市場調查、分析和預測工作，做好市場資訊的收集、整理和反饋；
7、負責處理會員售前、售後服務工作，及時處理客戶投訴、提高酒店品質；
酒店銷售崗位職責13
1、制定酒店年度市場銷售計劃。
2、負責制定酒店對外銷售、招攬客人的計劃及其指標，確定本部門銷售業務計劃的`實施細則，確定市場定位及目標市場。
3、掌握省內外市場動態，提出調查報告，制定銷售廣告策略，在全國客源市場上開拓業務，並爭取國外的客源市場。
4、根據酒店整體銷售計劃，編制對外開展銷售業務的專項資金預算。
5、擴大與上級旅遊管理部門、中外旅行社、鐵路、航空公司及各飯店集團等的縱、橫向聯絡，並與各客戶間建立長期穩定的良好協作關係。
6、協助執行總經理搞好酒店產品的多種經營，並爭取各有關部門的密切配合，開展多形式、多內容的對外宣傳與推銷工作。
7、培訓營銷人員的業務活動，確保營銷人員知識不斷更新，技能不斷提高。
酒店銷售崗位職責14
1．對總經理直接負責，及時制定當月的銷售計劃，努力完成和超完成預算目標。
2．對於酒店的發展和營業額的提高提出可行性操作的建議，以最大可能提高酒店贏利。
3．詳細瞭解飯店的服務專案、內容和服務時間。
4．清楚瞭解客房狀態、客房型別以及包價產品和折扣規定等方面的知識。
5．監督做好管理會員卡資料、協議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。
6．做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》並存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。
7．參與解決一切引起賓客不滿事件，爭取在飯店政策範圍內使賓客重新獲得滿意感。
8．有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態的控制。
9．對於超預定造成客人的外送，及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
10．根據酒店的預算目標，做好每日和每月酒店的平均房價的控制。
11．透徹瞭解信用和支票兌現方面的`知識，知道如何操作並能嚴格遵照執行，及時、有效地做好協議公司的應收款項的收回工作。
12．及時做好協議客戶和同到期的續簽工作。
13．根據公司營運部要求按時報送《會員卡資料彙總》、《協議客戶資料彙總》、《周銷售計劃》、《銷售週報》，同時抄送酒店總經理。
14．起草部門培訓工作，按時參加酒店的各種會議和培訓。
15．保持酒店熱情待客的服務水準。
16．遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的規章制度。
酒店銷售崗位職責15
1.負責組織銷售人員的對客接待、拜訪和業務商洽工作，協助營銷部總監負責重要客戶的接待、拜訪和業務商洽工作。
2.負責落實大型團隊、VIP客戶的預訂、接待工作。
3.負責組織銷售人員收集處理客戶意見和建議，受理客戶投訴。
4.負責落實海悅卡客戶資訊資料庫的建立健全和日常管理工作。
5.負責《累積住房優惠協議》、《累積租用會議室優惠協議》、《長住房協議》、《簽單掛帳協議》等合約(協議)的洽談、初審工作。
6.負責酒店分銷渠道的比選、關係維護和效果評估工作。
7.參與酒店年度營銷計劃、酒店營銷計劃實施方案的.編制、調整工作。
8.負責部門《銷售工作報告》的編制、稽核工作。
9.負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協單位對下屬員工的投訴(對本人的投訴除外)。
10.負責下屬員工的業務知識培訓和績效考核工作。
11.協助直屬上級負責部門相關規範化檔案的擬寫工作。
12.完成直屬上級交辦的其它工作。
13.本職責經總經室批准後生效，自公佈之日起執行。
14.本職責修改權、解釋權屬總經室。
